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第一篇:個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
一、堅(jiān)定信念,筑牢堅(jiān)實(shí)思想政治基礎(chǔ)
一年來,我不斷提高思想覺悟。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的觀點(diǎn)和方法論,堅(jiān)持樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,與黨組織持續(xù)高度一致。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,用心響應(yīng)黨的號(hào)召,對(duì)黨的事業(yè)充滿信心。
二、勤奮學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
我用心參加鎮(zhèn)黨委、政府組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并透過新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解黨和國家的各項(xiàng)政策法規(guī),進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨的一致性,時(shí)刻以黨的紀(jì)律嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化自身廉潔自律的自覺性。
平時(shí)重視專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),始終持續(xù)虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),將星期六黨校、各種工作培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,以促使我在業(yè)務(wù)工作上迅速成長起來。黨政辦工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力和邏輯思維潛力,為了提高自己的寫作潛力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫邊改,虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請教,向具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同事請教,然后再進(jìn)行深入加工,進(jìn)入反復(fù)推敲,最后定稿,逐步提高了自身文字處理的潛力。
三、踏實(shí)肯干,努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)
我樹立辦公室無小事的思想,嚴(yán)格遵守黨委、政府的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高工作效率和質(zhì)量。任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事、群眾托付辦理的事情,我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好。每一天的來文、來電我總是爭取在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);對(duì)于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的校對(duì)后再送分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān),確保文件及時(shí)發(fā)放。接待群眾來訪辦事時(shí),能做到熱情接待,主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事項(xiàng),方便群眾盡快辦好手續(xù)。
一年來,在黨政辦領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指點(diǎn)下,我參與起草綜合材料20多篇,有兩化活動(dòng)狀況匯報(bào)、鎮(zhèn)上半年工作總結(jié)、鎮(zhèn)人代會(huì)的相關(guān)材料等;報(bào)送信息20多條,在中國大豐網(wǎng)站發(fā)布信息8條;負(fù)責(zé)政府門戶網(wǎng)站的資料保障和日常運(yùn)行,對(duì)、等各類信訪件及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上答復(fù)。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作,我會(huì)盡最大努力保質(zhì)保量完成。
透過一年的工作和學(xué)習(xí),我的思想、學(xué)習(xí)和工作雖然取得了一些進(jìn)步,但還有很多不足之處,與周圍同事相比還存在一些差距。主要是理論與實(shí)踐相結(jié)合不夠,深入基層調(diào)查研究不夠透徹,自身整體素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中透過虛心學(xué)習(xí)請教,透過自己的潛心琢磨,透過同志們的熱心幫忙和監(jiān)督加以改善。在今后的工作中,我會(huì)緊跟鎮(zhèn)黨委、政府的工作思路,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),扎實(shí)工作,用心進(jìn)取,努力為群眾辦實(shí)事、辦好事,爭取做出讓組織和群眾滿意的工作實(shí)績。
第二篇:員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場,就在湖南郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進(jìn)公司接受服務(wù),感受公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體,來為客戶服務(wù),這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用公司的服務(wù)。的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機(jī)關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時(shí),好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,非白即黑,但面對(duì)客戶的反應(yīng),很多時(shí)候有理說不清,我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期,有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通,連存電話號(hào)碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,終于把他教會(huì)了,聽到客戶的感謝聲音,我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后,他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,如果你是個(gè)比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個(gè)大男人什么不好干,偏要跑到做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計(jì)較,那就太辜負(fù)任用你的公司,也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進(jìn)入公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到公司,享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許,同時(shí)也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅(jiān)持!
說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐,請報(bào)號(hào)碼………”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事,如何做一個(gè)真誠的人!
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng),也沒有太多的重視,進(jìn)入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習(xí)、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會(huì)達(dá)到公司要求,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍,盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講,我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,而且比他們豐富,因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上,可以學(xué)到很多東西。
人的一生,總是離不開工作的?,F(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,能與共成長,見證公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我的心愿!