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第一篇：轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績

截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績。

4、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。

4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

第二篇：家具銷售心得體會

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

一、銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會進(jìn)退戰(zhàn)略。

二、工作總結(jié)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

3、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：第一，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。第二，由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

第三篇：關(guān)于家具的社會實踐心得

時光飛逝，不知不覺的就走完了大一的路程。又是一個長期的暑假，在這個暑假之前我已經(jīng)早早的為自己做好了假期安排，因為有四十多天的假期，我計劃放假之后，用一個月的時間去找一份工作，體驗一下生活。但也是在這個暑假中讓我明白了好多好多學(xué)校里無法學(xué)到的東西。

記得暑假放假的時候我就開始找工作了，可是過了七八天，我依然沒有找到工作，加上持續(xù)的高溫天氣，我有些想放棄了。但是后來功夫不負(fù)有心人，我找到了一份當(dāng)家具推銷員的工作。月工資的底薪是500元，干的好的話還有獎金。

第二天，我開始上班，是從上午八點到中午十二點出去對家具宣傳，下午三點到五點半是發(fā)傳單。因為是體力勞動，天氣又酷熱，所以一天下來，我倒在床上便入睡了。以前從未覺得睡覺是這樣的美好。第二天一覺醒來，基本上全身無力，但是還是要去上班，工作和頭一天一樣，可是覺得好累好累。累還不說，每天還要和火辣辣的太陽做斗爭，再加上自己性格本來就內(nèi)向，做家具推銷有點不適合，那時候真的想放棄。但是后來我還是堅持下來了，因為我看見我的朋友們和我一樣，都在充實自己的人生，如果我要是放棄，我就等于再逃避。

之后，由于我的思想轉(zhuǎn)變了，我每天都干得很認(rèn)真，把一些平時做推銷會遇到的問題都記在了一個本子上，然后去咨詢老板。慢慢的，我的業(yè)績就上去了。到最后結(jié)算工資的時候，我的業(yè)績最好，老板不僅給我加了工資，還夸了我。

1、一個人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境，熟悉周圍的人和物，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。

2、生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、吃苦耐勞還需要機(jī)遇，更加知道了父母的不容易。

3、人生在世，不如意之事十之，在社會這樣復(fù)雜的環(huán)境里，不比我們在家里，在學(xué)校，沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂，有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家，在社會就不是那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要期望太高，要一步一步的去完成，我們要有一顆平常心，樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折，正確的估價自己，給自己一個正確的定位。

4、打工那畢竟是短暫的，做為學(xué)生來說，目前最重要的是努力學(xué)習(xí)，為今后找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎(chǔ)。

5、在學(xué)校要學(xué)會很好的處理人際關(guān)系，學(xué)會節(jié)約，學(xué)會珍惜珍惜每一次來之不易的機(jī)會，常懷一顆感恩的心，樂觀的心。

這就是我這次暑假社會實踐的一些感受，讓我學(xué)會了很多，現(xiàn)實和理想是有很大差距的，現(xiàn)實是殘酷的，然而機(jī)會是青睞于有所準(zhǔn)備的人。要改變生活就要努力學(xué)習(xí)。

第四篇：關(guān)于家具的社會實踐心得

一、實踐目的：

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱；人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。

銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個人的能力，當(dāng)然這也與個人在過程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)任銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告：

二、實踐內(nèi)容：

1、實踐概況：

暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。到達(dá)店后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。

2、產(chǎn)品的熟悉：

家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識，我找來了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解了一些實木的一些知識。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了店里經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關(guān)家具的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。

3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：

做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。

熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個客戶洽談。為了談成項目，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營家具有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

三、實踐結(jié)果：

實踐了一個月，對于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個牌子的家具感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是家具的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經(jīng)過一天的鍛煉我慢慢適應(yīng)了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產(chǎn)品，但我的工作態(tài)度還說的過去的。

四、實踐心得

1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。

2、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應(yīng)變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

3、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。

4、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的狀態(tài)，辦事效率就降低了。

五、實踐總結(jié)

實踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得，這樣才是的！在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠(yuǎn)的。我通過積極參加社會實踐活動，認(rèn)識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，真正達(dá)到了受教育，長才干，作貢獻(xiàn)的目的。

第五篇：職業(yè)衛(wèi)生知識培訓(xùn)

職業(yè)衛(wèi)生知識培訓(xùn)

一．職業(yè)病防治法內(nèi)容1.（附：中華人民共和國職業(yè)病防治法）

2．哪些單位必須遵守《職業(yè)病防治法》？

《職業(yè)病防治法》適用于我國領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)病防治活動，

不但任何企業(yè)、事業(yè)單位（如醫(yī)療衛(wèi)生和科研機(jī)構(gòu)、高校等單位的實驗室）和個體經(jīng)濟(jì)組織（以下統(tǒng)稱用人單位）必須遵守《職業(yè)病防治法》，監(jiān)督機(jī)構(gòu)以及用人單位提供服務(wù)的各類職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也必須遵守《職業(yè)病防治法》。此外，其職業(yè)病防治活動也應(yīng)遵守，參照該法執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

3．哪些勞動者受《職業(yè)病防治法》保護(hù)？

所有用人單位的勞動者都受《職業(yè)病防治法》保護(hù)。不管用人單位屬什么性質(zhì)，屬什么經(jīng)濟(jì)類型，是否與勞動者簽訂了勞動合同（含聘用合同），只要用人單位與勞動者存在著事實雇傭關(guān)系，其勞動者即受該法保護(hù)。 此外，國家機(jī)關(guān)、人民軍隊等特殊用人單位的工作人員的職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)參照執(zhí)行《職 業(yè)病防治法》。

4、用人單位為什么要對勞動者進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)？

對勞動者進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，讓其了解各有害因素對人的危害，提高防護(hù)意識和自我保護(hù)能力，是預(yù)防職業(yè)病發(fā)生的有效途徑之一。

5、什么是職業(yè)病危害因素？

職業(yè)病危害因素是指對從事活動的勞動者可能導(dǎo)致職業(yè)病的各種危害因素。這些因素包括：職業(yè)活動中存在的各種有害的化學(xué)（如“天拿水”、“膠水”、“清洗劑”等有機(jī)溶劑類毒物，鉛、錳等金屬毒物，粉塵等）、物理（如噪聲、高頻、微波、紫外線、X射線等）、生物（如炭疽桿菌、森林腦炎病毒等）因素以及在工作過程中產(chǎn)生的其他職業(yè)有害因素（如 不合理的生產(chǎn)布局、勞動制度等）

6、勞動者依法享有哪些職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)權(quán)利？

勞動者依法享有職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。具體權(quán)利如下： （1） 享有教育培訓(xùn)權(quán)，依法獲得職業(yè)衛(wèi)生教育、培訓(xùn)。

（2） 享有健康服務(wù)權(quán)，依法活動職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診療、康復(fù)等職業(yè)病防治服務(wù)。

（3） 享有知情權(quán)，有權(quán)了解場所產(chǎn)生或者可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害因素、危害程度、危害后果、防護(hù)措施以及相關(guān)待遇等。 （4） 享有衛(wèi)生防護(hù)權(quán)，有權(quán)要求用人單位提供符合預(yù)防職業(yè)病要求的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施和個人使用的職業(yè)病防護(hù)用品，改善工作條件。

（5） 享有批評、檢舉、控告權(quán)。對違反職業(yè)病防治法律、法規(guī)以及危及生命健康的行為提出批評、檢舉和控告。 （6） 享有拒絕違章作業(yè)權(quán)，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令進(jìn)行沒有職業(yè)病防護(hù)設(shè)施的作業(yè)。

（7） 享有參與決策權(quán)，參與用人單位職業(yè)衛(wèi)生工作的民主管理，對職業(yè)病防治工作提出意見和建議。

--興魯特金屬結(jié)構(gòu)有限責(zé)任公司 （8） 享有工傷社會保險權(quán)。

（9） 享有賠償權(quán)，對職業(yè)危害造成的健康損害有依法要求賠償?shù)臋?quán)利。 （10） 享有特殊保障權(quán)，未成年工、女工、特殊生理或病理狀態(tài)勞動者享有特殊職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)。

7、用人單位在防治職業(yè)病工作方面有哪些義務(wù)？ （1） 健康保障義務(wù)。 （2） 職業(yè)衛(wèi)生管理義務(wù)。 （3） 保險義務(wù)。 （4） 報告義務(wù)。 （5） 衛(wèi)生防護(hù)義務(wù)。

（6） 減少職業(yè)病危害義務(wù)。 （7） 職業(yè)危害檢測義務(wù)。

8、在職業(yè)病防治中，勞動者應(yīng)盡哪些義務(wù)？ 在職業(yè)病防治中，除用人單位要履行其應(yīng)有的義務(wù)外，勞動者也有責(zé)任履行下列義務(wù)：

（1） 學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的職業(yè)衛(wèi)生知識。

（2） 遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章和操作規(guī)程。

（3） 正確使用和維護(hù)職業(yè)病防護(hù)設(shè)備和個人使用的職業(yè)病防護(hù)用品。 （4） 發(fā)現(xiàn)職業(yè)病危害事故隱患及時報告。

9、勞動者如果不履行職業(yè)病防治義務(wù)，用人單位如何處理？ 要做好職業(yè)病防治工作，有賴于用人單位與勞動者的共同配合。如勞動者不履行相關(guān)的義務(wù)，用人單位可采取如下措施：

（1） 教育，使勞動者學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)的職業(yè)衛(wèi)生知識，時刻牢記安全生產(chǎn)的重要性。使之認(rèn)識到，如不履行職業(yè)病防治義務(wù)，不遵守有關(guān)規(guī)章制度，可能給用人單位、其他勞動者以及本人造成生命健康的損害。 （2） 批評，指出其存在的問題和錯誤，使其改正。

（3） 懲戒，對于屢教不改者，用人單位可按規(guī)定給予一定的懲罰，如扣發(fā)安全獎，扣發(fā)其工資或其他處理等。如勞動者不履行職業(yè)病防治義務(wù)，違法造成重大職業(yè)病危害事故或者其他嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，還要承擔(dān)刑事責(zé)任。

10、什么是職業(yè)禁忌癥，常見的職業(yè)禁忌癥有哪些？

職業(yè)禁忌癥，是指勞動者從事特定職業(yè)或者接觸特定職業(yè)病危害因素時，比一般職業(yè)人群更易于遭受職業(yè)病危害和罹患職業(yè)病或者可能導(dǎo)致他人原有自身疾病病情加重，或者在從事作業(yè)過程中誘發(fā)可能導(dǎo)致對他人生命健康構(gòu)成危險的疾病的個人特殊生理或者病理狀態(tài)。如少數(shù)健康的勞動者在接觸三氯乙烯約2—3周可出現(xiàn)全身藥疹樣皮炎和肝臟嚴(yán)重?fù)p害，這種對三氯乙烯特別敏感的狀態(tài)就決定他們不適宜從事接觸三氯乙烯作業(yè)，這就是三氯乙烯職業(yè)禁忌癥。接觸某種職業(yè)危害因素亦可導(dǎo)致勞動者原有的疾病加重或其他的健康損害。如有肺部疾病的勞動者從事接觸粉塵工作可使其肺部病情加重，或更容易發(fā)展成塵肺??；有心血管疾病的工人從事繁重體力勞動或者接觸強(qiáng)噪聲作業(yè)時易誘發(fā)心臟病發(fā)作；有精神病史或精神病的人操縱沖床容易受傷；有色盲的人駕車容易發(fā)生交通事故，傷害自身或他人生命健康等等，這些都是職業(yè)禁忌癥。用人單位不得安排有職業(yè)禁忌癥的勞動者從事其所禁忌的作業(yè)，違者可被處以5萬元以上30萬元以下的罰款。

11、什么是職業(yè)?。?/strong>

2 職業(yè)病是勞動者在生產(chǎn)勞動及其他職業(yè)活動過程中，由生產(chǎn)性有害因素所引起的特異性疾病，這是一種需要賠償?shù)募膊?，因此有的國家稱之為需要賠償?shù)募膊?。職業(yè)病具有法定性，即職業(yè)病范圍和處理辦法由國家統(tǒng)一制定和公布。發(fā)現(xiàn)職業(yè)病必須向有關(guān)主管部門報告，病人享有相應(yīng)的勞保待遇和賠償。有些疾病雖然與職業(yè)有關(guān)，但職業(yè)有害因素不是該病的直接原因，而是導(dǎo)致該病發(fā)生的諸多因素之一，例如：搬運(yùn)工的腰酸背痛，精細(xì)作業(yè)工人的視力低下，高溫作業(yè)工人的高血壓等。這些疾病稱為職業(yè)性多發(fā)病，又稱為與職業(yè)有關(guān)的疾病，但不屬于法定職業(yè)病的范圍。2002年國家頒布的職業(yè)病目錄，規(guī)定了10大類115種職業(yè)，我市常見的有：正乙烷中毒、二氯乙烷中毒、三氯乙烯中毒、中毒性肝病、矽肺、電光性眼炎等。

12、對遭受或者可能遭受急性職業(yè)危害的勞動者，用人單位應(yīng)履行哪些義務(wù)？ 發(fā)生或者可能發(fā)生急性職業(yè)病危害事故時，用人單位應(yīng)履行以下義務(wù)： （1） 立即采取應(yīng)急救援和控制措施。

（2） 及時上報所在地衛(wèi)生行政部門和有關(guān)部門（如安全生產(chǎn)部門、公安消防部門、社會保障部門等）。 （3） 對在事故中遭受或者可能遭受急性職業(yè)危害的勞動者，應(yīng)當(dāng)及時組織救治，進(jìn)行健康檢查和醫(yī)學(xué)觀察。一方面要確保遭受急性職業(yè)危害的勞動者得到救治，另一方面對事故現(xiàn)場工作的其他勞動者、參加現(xiàn)場救援的工作者等應(yīng)進(jìn)行健康檢查和醫(yī)學(xué)觀察。其目的是控制急性職業(yè)病損害，及早發(fā)現(xiàn)其健康隱患，以便及時治療和防止病情惡化。

（4） 承擔(dān)事故處理所需費(fèi)用。用人單位不履行以上義務(wù)，可被處以5萬元以上20萬元以下的罰款。

13、用人單位違反《職業(yè)病防治法》規(guī)定，造成嚴(yán)重職業(yè)危害后果的，是否要承擔(dān)刑事責(zé)任？

根據(jù)《職業(yè)病防治法》第七十一條規(guī)定，用人的單位如違反規(guī)定，造成重大職業(yè)病危害事故或者其他嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法追究刑事責(zé)任?！吨腥A人民共和國刑法》分則第一百三十五條規(guī)定，用人單位的勞動安全設(shè)施 不符合國家規(guī)定，經(jīng)有關(guān)部門或者單位職工提出后，對事故隱患仍不采取措施，因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果的，對直接責(zé)任人員，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別惡劣的，處三年以上七年以下有期徒刑。所以，用人單位的經(jīng)營和管理者，如違反國家有關(guān)法規(guī)而導(dǎo)致重大職業(yè)病傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果的，要承擔(dān)刑事責(zé)任。

二．本單位主要預(yù)防項目： 1．怎樣預(yù)防噪聲??？

工人在生產(chǎn)過程中常常會接觸到噪聲，噪聲引起的疾病，我們稱之為噪聲病。噪聲病有兩種類型，非特異性噪聲病和噪聲性耳聾。非特異性噪聲病主要表現(xiàn)為頭暈、頭痛、耳鳴、心悸、失眠、多夢等神經(jīng)性衰弱綜合癥以及心臟、血管、血壓的異常。噪聲性耳聾是長期接觸強(qiáng)噪聲引起的內(nèi)耳損傷，本病起病緩慢，開始常有暫時性的耳聾、耳鳴，脫離噪聲環(huán)境后逐步好轉(zhuǎn)，醫(yī)學(xué)上稱為聽覺疲勞，這時如不脫離噪聲環(huán)境，就會變成耳聾。非特異性噪聲病和噪聲性耳聾往往是伴隨存在的，織布機(jī)、磨床、機(jī)床、電鋸、拋光機(jī)、破碎機(jī)等發(fā)出的聲音，都是強(qiáng)噪聲（85分貝以上），長期接觸這類噪聲，就容易患上噪聲病。噪聲病是可以預(yù)防的，預(yù)防噪聲病的措施包括：

3 （1）降低噪聲強(qiáng)度。這是防止噪聲危害的根本措施。如鼓風(fēng)機(jī)、電動機(jī)可隔離或移出室外；以無梭織機(jī)代替有梭織機(jī)，以焊接代替鉚接，以壓鑄代替鍛鑄：此外，加強(qiáng)維修，減低由不必要的或松動的附件撞擊的噪聲等。

（2）采取隔聲措施：用某些材料、結(jié)構(gòu)和裝臵將聲源封閉，以達(dá)到控制噪聲傳播的目的。常見的有隔聲室、隔聲罩、隔聲墻等。

（3）個體防護(hù)：接觸強(qiáng)噪聲的工人，應(yīng)配戴耳塞、耳罩。耳罩隔聲效果較好，一般能使噪聲衰減30分貝，能減少噪聲對工人人體的損害。

（4）定期進(jìn)行健康檢查：接觸噪聲的工人應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，特別是聽力的檢查，發(fā)現(xiàn)聽力損傷應(yīng)及時采取有效防護(hù)措施。準(zhǔn)備從事噪聲作業(yè)的工人就業(yè)前體檢，凡患有明顯聽覺器官、心血管及神經(jīng)系統(tǒng)器質(zhì)性疾病禁止從事強(qiáng)噪聲作業(yè)。

2.怎樣預(yù)防塵肺??？

塵肺病是由生產(chǎn)性粉塵引起的肺部疾病，簡稱塵肺。在我市，塵肺是危害工人健康的最主要的疾病。塵肺起病緩慢，一般是接觸1年后才發(fā)病。臨床表現(xiàn)為氣短、胸悶、胸痛、咳嗽、咯痰等癥狀，即使脫離粉塵環(huán)境，病情仍可繼續(xù)發(fā)展，日益嚴(yán)重。塵肺病嚴(yán)重影響身體健康，影響勞動能力，目前，還沒有有效的方法治療塵肺，塵肺是完全可以預(yù)防的，粉塵作業(yè)工人應(yīng)注意防護(hù)。 預(yù)防措施：

為預(yù)防塵肺病的發(fā)生，凡產(chǎn)生的生產(chǎn)經(jīng)營單位，必須嚴(yán)格按照遵守如下管理制度：

（1） 產(chǎn)生粉塵的崗位必須有機(jī)械通風(fēng)除塵設(shè)施，密閉塵源； （2） 接塵工人應(yīng)配給防塵口罩并堅持佩戴上崗，加強(qiáng)個人防護(hù)； （3） 石料加工等產(chǎn)生矽塵的崗位，必須實行濕式作業(yè)；

（4） 對新上崗工人，應(yīng)先體檢和培訓(xùn)，有肺部疾病、心血管疾病者嚴(yán)禁從事本作業(yè)。

（5） 接塵工人如發(fā)現(xiàn)有氣短、胸悶、咳嗽等肺部癥狀，應(yīng)及時到醫(yī)院進(jìn)行X線胸片檢查，有可疑塵肺病者，應(yīng)向區(qū)衛(wèi)生防疫 站或當(dāng)?shù)仡A(yù)防保健所報告； （6） 粉塵作業(yè)場所每月要監(jiān)測一次，車間空氣中粉塵濃度必須控制在國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，接塵工人每年至少體檢一次； （7） 主動為作業(yè)工人購買工傷保險。

三.用人單位在防治職業(yè)病工作中的義務(wù)：

（1）健康保障義務(wù)，為勞動者提供符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的工作場所、環(huán)境和條件。

（2）職業(yè)衛(wèi)生管理義務(wù)。

（3）保險義務(wù)，用人單位應(yīng)當(dāng)依法參加工傷社會保險。

（4）報告義務(wù)，用人單位應(yīng)當(dāng)及時如實向衛(wèi)生行政部門申報職業(yè)病危害項目和職業(yè)病危害事故和職業(yè)危害檢測、評價結(jié)果。

（5）衛(wèi)生防護(hù)義務(wù)，用人單位必須采取有效的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施，并為勞動者提供個人職業(yè)病防護(hù)用品。 （6）減少職業(yè)病危害義務(wù)。 （7）職業(yè)病危害檢測義務(wù)，用人單位應(yīng)當(dāng)定期對工作場所進(jìn)行職業(yè)病危害檢測、評價。

（8）職業(yè)病危害告知義務(wù)，用人單位應(yīng)當(dāng)知悉其產(chǎn)生的職業(yè)病危害，不得隱瞞

4 其危害；還應(yīng)通過合同、設(shè)臵公告欄、警示標(biāo)志和提供說明書等方式告知勞動者。 （9）培訓(xùn)教育義務(wù)，用人單位對勞動者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行上崗前、在崗期間和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)和教育。

（10）健康監(jiān)護(hù)義務(wù)，用人單位對勞動者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行上崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康檢查。

（11）落實職業(yè)病或者可疑職業(yè)病待遇義務(wù)。 （12）事故處理義務(wù)。 （13）特殊勞動者保護(hù)義務(wù)；用人單位不得安排未成年工從事接觸職業(yè)病危害因素的作業(yè)；不得安排孕婦，哺乳期的女工從事對本人和胎兒，嬰兒有危害的作業(yè)。

四、勞動者依法享有的職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)權(quán)利 （1）享受教育培訓(xùn)權(quán)；

（2）享受健康服務(wù)權(quán)，依法獲得職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診療、康復(fù)等職業(yè)病防治義務(wù)

（3）知情權(quán)，有權(quán)了解工作場所產(chǎn)生或者可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害因素、危害程度、危害后果、防治措施以及待遇等。 （4）衛(wèi)生防護(hù)權(quán)。

（5）批評、檢舉、控告權(quán)。 （6）拒絕違章作業(yè)權(quán)。 （7）享受工傷社會保險權(quán)。

（8）賠償權(quán)，對職業(yè)病危害造成的健康損害有依法要求賠償?shù)臋?quán)利。

（9）特殊保障權(quán)，未成年工、女工、特殊生理或病理狀態(tài)勞動者依法享有特殊職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)。

五、工作場所職業(yè)衛(wèi)生要求

（1）職業(yè)病危害因素強(qiáng)度或者濃度符合職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（2）有與職業(yè)危害防護(hù)相適應(yīng)的個體防護(hù)用品和工程防護(hù)設(shè)施。 （3）存在職業(yè)病危害的工作崗位應(yīng)設(shè)臵警示標(biāo)示和中文警示說明。

（4）有可能發(fā)生急性職業(yè)損傷的有毒有害工作場所須配備相應(yīng)的急救用品和設(shè)施。

（5）生產(chǎn)布局合理，符合有害與無害作業(yè)分開的原則。