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第一篇：社區(qū)主任個人年度工作總結(jié)

過去的20__年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績完成情況

1.完成銷售業(yè)績;

2.完成銷售物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項(xiàng)目小冊、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20某某年工作計劃

20__年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。

總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

第二篇：社區(qū)主任個人述職報告

我作為一名社區(qū)主任，回想起一年來的社區(qū)工作有經(jīng)驗(yàn)、有學(xué)習(xí)收獲、實(shí)踐感慨、也有反思和遺憾。下面我將一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要

提高社區(qū)服務(wù)水平，是社區(qū)工作的關(guān)鍵。隨著形勢的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容也隨之增多，群眾對社區(qū)的服務(wù)要求也越來高，所以我們首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要，社區(qū)一般人堅持每周學(xué)習(xí)一小時，有學(xué)習(xí)筆記，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律、法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，以增強(qiáng)社區(qū)工作者的服務(wù)意識和責(zé)任感，在日常工作中，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，去開展工作。

二、認(rèn)真履職，帶好班子抓建設(shè)

一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊伍。熱心服務(wù)居民，鼓勵和支持副職大膽工作，讓他們有展示的平臺。在工作中，充分聽取副職的意見和建議，培養(yǎng)副職當(dāng)好助手和參謀，社區(qū)工作才能有條不紊地向前發(fā)展。

三、為居民辦實(shí)事、解民憂

年初我們社區(qū)干部就把電話號碼公布于眾，并且保持24小時開機(jī)。服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生則是社區(qū)工作的“試金石”，因此，對群眾反映的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，我不回避，不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)的職能作用。如：針對居民反映的外來人員徐文在農(nóng)機(jī)廠院內(nèi)加工廢舊編織袋，作業(yè)時冒出有害氣體，污染環(huán)境，附近居民提出強(qiáng)烈抗議，要求徐文把加工廠搬出居民區(qū)，在多次與業(yè)主交涉無果的情況下，把此事及時向上級有關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)。有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)地查看后，責(zé)令徐文立即停產(chǎn)，問題得到了解決，還居民一個良好的生活環(huán)境。

在雨季，食品公司院內(nèi)養(yǎng)魚池的水出槽，致使周圍十幾戶居民房屋被淹，居民的生命財產(chǎn)面臨危險，為此居民有上訪的苗頭。得知此事后，我馬上組織有關(guān)人員前往受災(zāi)地點(diǎn)，查看具體情況，研究解決辦法，一邊做居民的思想工作，一邊找到食品公司的領(lǐng)導(dǎo)研究如何解決此事，經(jīng)過多次協(xié)商，最后食品公司領(lǐng)導(dǎo)同意把養(yǎng)魚池加高圍堵，問題得到解決。

多年來，xx社區(qū)居民一直要求安裝環(huán)城路燈。我以人大代表的身份，將此事寫成提案反映到縣人大，得到人大領(lǐng)導(dǎo)的重視，在20xx年春節(jié)前路燈終于亮了起來，居民非常滿意。

社會救助和低保工作，是我們黨和政府的一個“暖心工程”。在此方面我們按照縣和城區(qū)辦民政的有關(guān)政策要求，年初對轄區(qū)內(nèi)的低收入家庭和困難群體進(jìn)行入戶走訪，登記造冊，確保符合低保條件的居民全部納入了最低生活保障范圍，做到了工作底數(shù)清、情況明，達(dá)到了應(yīng)保盡保的要求。全年共為23戶39人辦理了城市最低生活保障金，為96戶231人發(fā)放困難補(bǔ)貼xx550元，為94戶沒有住房低保戶辦理了住房補(bǔ)貼，辦理申請廉租住房48戶。

四、綜合治理工作

年初以來，我們本著“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認(rèn)真落實(shí)治安防范措施。定期召開小組長和退休老黨員老干部工作會議，充分發(fā)揮他們的作用，共創(chuàng)平安社區(qū)，利用各種形式向居民進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)社區(qū)工作人員治安員和居民的法律知識學(xué)習(xí)。全年共組織干部居民法律知識學(xué)習(xí)640人次，參加司法部門組織的法律大集2次，發(fā)放各種法律宣傳單4600張。通過集中學(xué)習(xí)和入戶宣傳，居民的法律意識明顯增強(qiáng)，社區(qū)全年無一例重大刑事案件，無一例違法犯罪人員，無一例重大災(zāi)害事故的發(fā)生，為構(gòu)建和諧社會奠定了基礎(chǔ)。

五、環(huán)境衛(wèi)生整治

20xx年是xx縣上省級衛(wèi)生城之年，為營造和諧美好家園，自創(chuàng)衛(wèi)活動起動以來,我們多方位、多角度、多手段對創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)行宣傳,在居民區(qū)內(nèi)張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、組織居民健康知識講座等多種形式，向居民宣傳衛(wèi)生知識，力爭做到家喻戶曉，人人皆知。活動開展以來，清理邊溝20xx余米，全年共組織大型衛(wèi)生會戰(zhàn)8次，參加人數(shù)達(dá)345人次，清理垃圾31余車，清理衛(wèi)生死角8處，發(fā)放蟑螂藥1000袋，老鼠藥600袋，使居民的生活環(huán)境有了明顯的改善，為我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生城奠定了基礎(chǔ)。

總之，在過去的一年里，xx社區(qū)的各項(xiàng)工作，在城區(qū)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在社區(qū)黨政班子的共同努力下，取得了一定的成績。但我也清楚地認(rèn)識到，社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方，隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作的深入開展，社區(qū)建設(shè)的道路任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以居民需求為工作出發(fā)點(diǎn)，帶好班子，做好社區(qū)的各項(xiàng)工作，為建設(shè)xx社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)。

第三篇：社區(qū)主任個人總結(jié)

XXXX年社區(qū)主任個人述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

20xx年即將過去了。一年來在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在社區(qū)全體居干和社區(qū)居民、黨員、墻門組長和轄區(qū)單位的大力支持下,本年度已圓滿地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù), 在社區(qū)建設(shè)上也取得了一定成果。下面我將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一匯報:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們學(xué)習(xí)如何為人、如何正確的處理各類矛盾？如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關(guān)法律法規(guī)，我認(rèn)真參加了上級各部門組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些相關(guān)法律知識，業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動》《如何做好社區(qū)調(diào)解工作》《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍，同時,在社區(qū)黨委組織下較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)的相關(guān)理論,激發(fā)了自己的責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。在工作中，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務(wù)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。作為社區(qū)主任，我深深的認(rèn)識到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。一年來，我不定期走訪或電話聯(lián)系了社區(qū)中殘疾人的家庭、部份困難家庭和低保對象家庭，了解他們的生活情況和思想動態(tài)，力所能及地幫助他們，并通過多種途徑為社區(qū)失業(yè)人員尋找就業(yè)機(jī)會和信息，每到逢年過節(jié)我還與居干一起都會帶去物品去社區(qū)中弱勢群體家中走訪。并且為企業(yè)退休人員舉辦集體生日活動和相應(yīng)的健康講座。

二、加強(qiáng)管理，不斷提高自身的工作能力

在工作中強(qiáng)化管理，制定了較完備的各項(xiàng)制度，實(shí)行以制度管人；分工時按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，為社區(qū)工作正常開展提供了保障。在日常中，及時處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系，做到分工不分家。今年來我與大家一起認(rèn)真負(fù)責(zé)完成了全國第六次人口普查。這次的人口普查是規(guī)模最大、難度最大的一次，在正式普查開始之前，我們齊心協(xié)力在社區(qū)進(jìn)行了人口排摸，了解社區(qū)每戶家庭的情況，由于我們社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，農(nóng)村人口和城市人口共存，外來務(wù)工人員較多，而且集體戶和企業(yè)單位也很多，這一切加大了我們工作的難度，但是大家在困難面前沒有低頭，主動放棄雙休日和其他空閑的時間，努力完成自己的任務(wù)，最后在規(guī)定的時

間內(nèi)完成了20xx多戶的人口排查。在接下來開始的人口普查中，我和社區(qū)的其他居干一起，一鼓作氣，奮斗多日后完成了本社區(qū)的人口普查工作，為社區(qū)的人口普查畫上圓滿的句號。在人口普查期間，我們還為創(chuàng)建全國文明城市“三連冠”做出自己的貢獻(xiàn)，交通站崗，維持秩序，清理社區(qū)衛(wèi)生死角。4月份的時候文明檢查組來社區(qū)進(jìn)行入戶調(diào)查，和相應(yīng)的工作安排。我們結(jié)合上級的要求和自身社區(qū)的情況，制定出了一套可行的方案并落實(shí)下去，取得了一定的實(shí)效，我們努力做好自己的工作，為文明城市的創(chuàng)建獻(xiàn)出一份力。我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了較大的提高。

三．提升文化品位,為進(jìn)一步繁榮社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)

我與大家一起組織并策劃了各種文化活動、趣味運(yùn)動會等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如“愛軍民，民擁軍，軍民團(tuán)結(jié)一家親”、走訪慰問海外僑胞家庭、“情系外來工”春節(jié)慰問活動、同包湯圓迎元宵，虎虎生威樂融融、迎“三八”，學(xué)雷鋒、播撒希望共成長，扮靚家園迎世博、共渡清明民俗節(jié)，中外居民迎世博、“迎世博，唱響社區(qū)和諧之聲”、展家庭風(fēng)采，促鄰里和諧、關(guān)注人口，情系國策，彩虹人生與你同行、端午情綿長，共品粽子香、母親素養(yǎng)工程---做個快樂而自信的母親、開展“安全自護(hù)、生存自救知識講座”暨暑期活動啟動儀式、

“男孩、女孩共成長”青春期健康教育講座等一系列活動，對社區(qū)和諧起到了促進(jìn)作用。

四、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展

一年來,我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,對工作中遇到的難題,總是想方設(shè)法,竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé),關(guān)愛弱勢群體,為困難群眾排憂解難。在春節(jié)前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區(qū)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為廣大育齡提供生殖健康服務(wù),定期開展流動人口排查摸底工作，想方設(shè)法發(fā)揮家庭婚育指導(dǎo)站作用，認(rèn)真全面的做好征兵摸底工作和社區(qū)各類調(diào)解糾紛工作。同時今年剛好是社區(qū)居委會換屆工作，我和大家一起努力，成功地完成了這項(xiàng)工作，得到了大家的一致認(rèn)可。除此之外，我在9月27到29號期間參加了區(qū)主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤做筆記，思考領(lǐng)悟，努力做到更好，為以后更好地履行自己的職責(zé)而努力奮斗。

一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認(rèn)可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會嚴(yán)格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團(tuán)結(jié)，積極完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護(hù)人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻(xiàn)給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻(xiàn)給居民。

第四篇：社區(qū)工作者個人的總結(jié)

我是一名大學(xué)生，在開展社區(qū)工作時，要體現(xiàn)出大學(xué)生的高政治素質(zhì)、高文化水平、高知識結(jié)構(gòu)，在具體的日常工作中做到以下三點(diǎn)： 首先，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者本身要對黨的政策、方針進(jìn)行理論系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行，把黨的好政策及時向居民群眾傳達(dá)，并經(jīng)常開展走訪入戶等活動，深入群眾，要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的方方面面，了解社區(qū)每一位居民的情況，并及時為他們排憂解難。我們要把上級的方針政策和工作部署帶下去，向居民宣傳、解釋、教育，成為居民群眾的自覺行為，同時要把群眾的心聲和合理的要求帶上來，多研究，多請示，多匯報，作為上級領(lǐng)導(dǎo)制定方針政策和工作部署的依據(jù)。

其次，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務(wù)的普通一員，對待前來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當(dāng)做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細(xì)的反復(fù)為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時解決，提高為民服務(wù)的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時刻把居民群眾的利益放在心上。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

最后，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)的工作目標(biāo)和服務(wù)宗旨，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己，從大事小事上積極鍛煉自己，樹立良好的大學(xué)生社區(qū)工作者形象，加強(qiáng)自身素質(zhì)，通過不斷的學(xué)習(xí)，正確的貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，同時虛心向老社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源，才能更好的服務(wù)于人民。

隨著時間的推移，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認(rèn)識在改變，感受在加深，工作經(jīng)驗(yàn)慢慢得到積累，工作能力漸漸增強(qiáng)，我越來越清楚的認(rèn)識到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易，通過三個月的鍛煉，使我學(xué)到了不少知識，并且樹立了真正踏實(shí)的扎根基層為居民群眾服務(wù)的工作目標(biāo)。

今后的工作中，我更要堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時時刻刻嚴(yán)格要求自己，服從組織的安排，重視理論學(xué)習(xí)，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力和辦事效率。只有不斷的學(xué)習(xí)，正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，才能更好地服務(wù)于人民。

我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實(shí)際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力。我還應(yīng)該虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，清楚地認(rèn)識到自身的不足，不斷完善自我，同時要積極加強(qiáng)與同事互相協(xié)作，虛心請教，更有利于工作的順利完成。我堅信，在未來的歲月中，我會用心用情用愛傾注社區(qū)，伴隨社區(qū)共同成長！

第五篇：社區(qū)主任個人總結(jié)

寒冬已過，又逢初春，一年多的時間過去了，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻(xiàn)，便有些自豪感油然而生。

年初降雪，大家又喜又悲。喜的是這場雪是一年的好兆頭，俗話說得好，瑞雪兆豐年，一片片潔白的雪花灌溉在城市的柏油馬路上，同時也澆灌在肥沃的農(nóng)田里；可悲的是，一場大雪，造成了社區(qū)居民的出行不便，嚴(yán)重影響了人們的生活，甚至?xí)o人身安全造成很大的隱患。我跟隨我們社區(qū)主任的帶動，和大家一起拿起工具，為社區(qū)居民解決掉這些困難。在清理積雪時，凍在地上的雪因?yàn)楸卉嚪磸?fù)碾壓，應(yīng)經(jīng)凍得非常結(jié)實(shí)，我們?nèi)w居委會成員拿著鐵锨和推雪工具不顧寒風(fēng)凜冽的鏟雪，最終把道路清理干凈，使社區(qū)居民可以放心出行。今年冬天，雪下得比較頻繁，但是我們一次也沒有懈怠過，即使是周日下雪我們也會加班來掃雪，甚至中午不回家也要把積雪清理干凈。有些居民看到我們在外面清雪，也會熱情的邀我們進(jìn)屋喝水，大家都很感動，也促使我們更加賣力的清理積雪，同時也為建立文明社區(qū)做出了更多的貢獻(xiàn)。

雖然我們一直堅守在工作崗位，但是工作上難免會有力不從心的時候，每當(dāng)這時，基層的群眾就會努力的配合、幫助我們，他們選擇當(dāng)一名志愿者，給我們解決了許多燃眉之急。有很多上了年紀(jì)的志愿者為社區(qū)義務(wù)巡邏，給居民帶來了安寧祥和的生活環(huán)境，他們的付出是不可或缺的。在去年十一期間，我們居委會成員巡邏到晚上十二點(diǎn)，他們也沒有怨言的一直跟隨我們一起巡邏。還有我們社區(qū)的x大大、x大大、x大大三位志愿者，他們幾乎一年365天都會到居委會幫忙，無論社區(qū)的什么事情都會積極參加，在居委會開會或搞活動時他們也是忙里忙外，從不計較個人得失，為我們提供了極多的幫助。在前段時間，我負(fù)責(zé)將志愿者的資料錄入到相關(guān)的網(wǎng)站，為他們制作志愿者證，這也是對他們的一種肯定。在輸入過程中，因?yàn)榘滋斓顷懙娜颂嘣斐删W(wǎng)絡(luò)擁擠，所以我只能晚上回家輸入這些資料。每天從晚上11點(diǎn)多一直輸入到轉(zhuǎn)天清晨7點(diǎn)多，以保證工作進(jìn)度，最終能順利完成了工作任務(wù)，為我社區(qū)600多名志愿者制作了證件。

計劃生育是我國的重要國策之一。今年上級領(lǐng)導(dǎo)要求各社區(qū)統(tǒng)計20xx―20xx年新生兒出生人數(shù)和家庭資料。工作分配下來后，由于任務(wù)量大，由我協(xié)助計生主任完成一項(xiàng)工作。我主要是負(fù)責(zé)輸入新生兒的本人和家庭情況資料，在輸入到三分之二時，由于居委會電腦損壞，使得我以前輸入的資料都消失了，當(dāng)時真是陷入了一片黑暗，很是沮喪，但是工作還是要完成的，可時間已經(jīng)不夠了，只能在下班后繼續(xù)輸入，最終在規(guī)定時間內(nèi)完成了工作。

整頓市容大戰(zhàn)三百天，是xx市近期的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是我們每個基層工作者要完成的重要任務(wù)。我們xx社區(qū)被列為重點(diǎn)整頓小區(qū)，以后我們會達(dá)到精品小區(qū)。我們現(xiàn)下的任務(wù)是完成小區(qū)外圍護(hù)欄拆除、空調(diào)移機(jī)的工作。上級下達(dá)任務(wù)時間緊迫，在不到20天的時間內(nèi)必須完成。我們在接到任務(wù)后，馬上投入到這份工作中，當(dāng)天晚上加班到8點(diǎn)多去入戶發(fā)放宣傳材料。我們每天幾乎沒有正點(diǎn)下班、周六日不休息，加班加點(diǎn)的去入戶做工作說服居民拆除護(hù)欄。在我們接到任務(wù)時，首先把涉及到整改范圍內(nèi)的黨員和樓長召集起來，開了一個小型動員會。在大會上就有一位老黨員當(dāng)場同意拆除自家的護(hù)欄，為大家做榜樣。在入戶過程中，有的居民積極配合我們的工作，在們介紹完整改任務(wù)后同意拆除自家護(hù)欄和空調(diào)移機(jī)，但是有的居民因?yàn)楦鞣N原因（安全問題、賠償問題）不同意拆除，我們就只能一遍又一遍地去他們家里做工作，盡量和他們協(xié)調(diào)，和他們講道理、講現(xiàn)在的形式，對家里確實(shí)有困難的家庭我們會向上級反映，盡量多幫助他們。上級領(lǐng)導(dǎo)看到我們反映的問題后也盡量幫助我們解決問題，例如有的居民反映樓道的小窗口離自家的陽臺非常近，在安全上存在著隱患，我們馬上聯(lián)系到領(lǐng)導(dǎo)為樓道的小窗口安裝上了鐵架子，保證了居民的安全。綜合整改工作是一項(xiàng)艱巨且困難的任務(wù)，在以后的工作中我們會更加努力的完成這一項(xiàng)殊榮。

在進(jìn)行綜合改造工作的同時，我們又接到為65歲以上老年人辦理老年證蓋章，可以免費(fèi)乘車和為社區(qū)老年無工作人員發(fā)放副食補(bǔ)貼的工作。由于我們社區(qū)人手不足，主任決定把我抽調(diào)出來完成這兩項(xiàng)工作。老人，一向都是黨和政府以及社會各界關(guān)注的重要群體之一，所以我們更要多為他們謀福利。這兩項(xiàng)任務(wù)都是面對老年人的工作，爺爺奶奶們的理解能力差，感官也有所退化，有時也很難聽清我的解釋，我每次都會耐心的給他們講解，往往一天下來，嗓子啞了，人也累得頭昏腦脹，看著爺爺奶奶滿意的笑容，我覺得這就是給我的最好的獎勵。古語說，種瓜得瓜，種豆得豆，我種下的是我敬老愛老的一顆心，收獲的，是他們生活的便利和開心的笑容。

以上是我這一年多來在工作中的一些和感受，在這段時間里，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個社區(qū)，并且和居委會的同事們、社區(qū)居民的相處也越來越融洽。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通過慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，一定可以更加完善自己的工作。

第六篇：社區(qū)主任個人總結(jié)

今年以來，社居委在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道綜治委的導(dǎo)幫助下，以建設(shè)“平安社區(qū)”為載體，以強(qiáng)化管理為手段,堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，積完善社會治安防范體系，廣泛開展平安創(chuàng)建活動，狠抓落實(shí)社會治安綜合治理的各項(xiàng)措施，為營造良好的工作與生活環(huán)境、促全社區(qū)社會穩(wěn)定和保一方平安作出了積的努力。現(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好“三個到位”

(一)思想認(rèn)識到位?！盎A(chǔ)不牢，地動山搖”。社會治安綜合治理工作是一項(xiàng)事關(guān)國家長治久安和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一件大事，也是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，因此，我辦始終把社會治安綜合治理工作作為壓倒一切的大事來抓，時刻繃緊這根弦不放松。年初，即多次召開綜治工作專題會議，就加強(qiáng)建國60周年和十一運(yùn)會期間的信訪維穩(wěn)工作及社區(qū)在綜治工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)做了深入闡述，使社區(qū)上下切實(shí)增強(qiáng)了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責(zé)任感，為我辦綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。

(二)組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我社區(qū)嚴(yán)癜湊“黨政一把手是單位社會治安綜合治理工作的第一責(zé)任人、科室主要負(fù)責(zé)人是所在科室的第一責(zé)任人”的要求，認(rèn)真落實(shí)好安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立了以社區(qū)黨總支書記、社區(qū)主任為組長，分管副主任為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，年初即與部門和下屬單位簽訂了安全防范工作責(zé)任書，把安全防范工作的責(zé)任分解落實(shí)到部門、到具體責(zé)任人，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和糾正，越此項(xiàng)工作納入年終考核，實(shí)行獎懲兌現(xiàn)，最大限度地調(diào)動干部職工參與內(nèi)部治安防范工作的積性。

(三)宣傳發(fā)動到位。我社區(qū)嚴(yán)癜湊“六無”平安單位標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)地行落實(shí)，砸愿饗罨疃為載體，促綜治工作的深入開展。今年以來，相繼開展了“爭創(chuàng)安全文明科室、爭創(chuàng)安全文明家庭”和愛心捐款等活動，雜氳撤緦政教育宣傳、“五五”普法等活動有機(jī)結(jié)合，主辦了“六無”平安單位和“五五”普法黑板報10余次、懸掛條幅和張貼大型標(biāo)語20余條，召開綜治專題會3次，組織干部員工收看了《行政處罰法》、《行政許可法》等知識講座，使依法治理工作宣傳有聲有色、家喻戶曉，通過各種形式的法制宣傳教育，提高了機(jī)關(guān)干部和家屬院內(nèi)住戶的法律意識，提高了執(zhí)法水平，規(guī)范了各項(xiàng)行為。

二、規(guī)范管理，加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。為使綜治工作有章可循，我辦在健全綜治工作制度的基礎(chǔ)上，一步完善了《門衛(wèi)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包片、科室的聯(lián)系點(diǎn)制度》、《印章管理制度》、《財物管理制度》、《門棟關(guān)照制度》、《衛(wèi)生制度》、《年終考核制度》、《物業(yè)管理制度》、《消防管理制度》等近二十多個規(guī)章制度;一步加強(qiáng)了院落管理，機(jī)關(guān)大院安排保安員24小時輪流值班，家屬樓大院安排專職門衛(wèi)日夜值班。堅持小車管理制度，確保機(jī)關(guān)、車輛安全無事;一步加大矛盾糾紛排查調(diào)解力度，今年共調(diào)解各類糾紛12件，調(diào)解成功率100%;對“春節(jié)”、“五一”等重點(diǎn)節(jié)假日，做到早安排，早防治，由辦公室班子成員帶隊值班，確保不缺崗、不斷人。

(二)加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)流動和暫住人員管理，立卡建檔，隨時掌握變化;二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在工作作風(fēng)建設(shè)上，積開展能臨沭建設(shè)活動，以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作;在生活作風(fēng)建設(shè)上，自覺加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

(三)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。在人防方面：一是根據(jù)綜治工作要求調(diào)整了門衛(wèi)管理員，與保安公司簽字了保安服務(wù)協(xié)議，使保衛(wèi)人員技術(shù)一步專業(yè)，責(zé)任一步明確，職責(zé)一步規(guī)范;二是增設(shè)了門衛(wèi)，嚴(yán)袷敵諧鋈氳羌侵啤⒚哦骯卣罩?、值班巡逻制砣诵凶屑?xì)的登記和詢查，時刻關(guān)注來人動向，開展群防群治;三是定期開展矛盾糾紛排查，通過科室主要負(fù)責(zé)人這個信息網(wǎng)絡(luò)，每季度行一次排查，對重點(diǎn)人員和重點(diǎn)事件行跟蹤化解。特別是在群眾信訪問題上，始終堅持以人為本，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。在物防方面：一是在辦公樓和住宅區(qū)重點(diǎn)部位安裝了防盜門和防盜網(wǎng)，圓槁┎谷保對相關(guān)防盜設(shè)施行維修;二是對檔案室、網(wǎng)絡(luò)室、配電房添置和更換了滅火器具、定期對消防栓、建筑物防雷設(shè)施行定期檢查和更新;三是對辦公樓和住宅區(qū)的主電源線和主水管行定期檢修。在技防方面：籌措資金數(shù)萬余元，對機(jī)關(guān)院內(nèi)安裝的“紅外線自動防盜報警”和電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)行維護(hù)和修理，目前，電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)已全面覆蓋整個辦公樓責(zé)任區(qū)，贊行24小時實(shí)時監(jiān)控。

通過一系列的人防不失控、物防不留漏洞、技防不落后等措施，今年以來，我辦無一人犯罪或勞教，無一起火災(zāi)，無一件入室盜竊案件，無一傷亡事和交通事，無群體性上訪事件，同時也無非法宗教組織活動，無賭、毒、黃等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生，為保障全縣穩(wěn)定作出了積地貢獻(xiàn)。

三、注重實(shí)，做好“三個結(jié)合”

一是與文明創(chuàng)建工作相結(jié)合。始終堅持將社會治安綜合治理作為文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，通過抓社會治安綜合治理促了文明創(chuàng)建工作的深入開展。

二是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過開展“廉政文化家庭”活動，號召單位全體干部家屬算好“家庭賬”，筑好“后院墻”。同時通過強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，深化改革，從機(jī)制上、制度上、源頭上防治腐敗，樹立勤政廉潔、務(wù)實(shí)高的機(jī)關(guān)形象。

三是與建國60周年和十一運(yùn)期間信訪穩(wěn)定工作相結(jié)合。為切實(shí)抓好建國60周年和十一運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作，我辦迅速制定下發(fā)了《關(guān)于做好國慶節(jié)期間有關(guān)工作的意見》、《關(guān)于切實(shí)做好國慶期間甲型H1N1流感防控工作通知》、《關(guān)于一步規(guī)范重要緊急事項(xiàng)報告制度的通知》、《關(guān)于組建臨沭縣應(yīng)急救援隊伍的通知》，每天安排專人專職做好信訪穩(wěn)定工作，及時排查矛盾，接待來人、來電、來訪。

回顧今年以來的工作，我們雖然取得了一定成，確保了機(jī)關(guān)工作的安定和團(tuán)結(jié)，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了積貢獻(xiàn)，工作成績得到了上級的肯定和好評，但我們也清醒地看到，與縣綜治辦和人民群眾的要求相比，我們的工作也還存在著一些不足，我們決心在今后的工作中加以克服和改，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)!