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第一篇：社區(qū)工作者個人的總結(jié)
本人在社區(qū)主要負責社區(qū)工會、勞動保障及老齡工作。一年來，在社區(qū)黨組織的正確領(lǐng)導下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，積極為創(chuàng)建和諧社區(qū)努力，工作中以繁榮社區(qū)文化為切入點，促進家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、扶弱助殘、濟貧幫困、奉獻社會的良好風尚。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、社區(qū)工會方面
1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，把創(chuàng)建"模范五好職工之家工聯(lián)會"納入社區(qū)工聯(lián)會工作重要日程。黨政支持是關(guān)鍵，為創(chuàng)建成功，社區(qū)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，由社區(qū)黨總支書記任組長、社區(qū)公共服務站站長任副組長、各企業(yè)負責人任成員的創(chuàng)建班子，為創(chuàng)建提供了有力的組織保障。
2、黨政工齊抓共管，建職工穩(wěn)定之家。
職工思想穩(wěn)定才能保證企業(yè)健康發(fā)展，及時掌握了解職工的思想動態(tài)，才能做到各項政策有的放矢。建立黨政與工會聯(lián)席會議制度，及時討論企業(yè)發(fā)展難點、熱點，幫助企業(yè)正常經(jīng)營，同時也保障職工合法權(quán)益不受侵害。今年召開了二屆二次職工代表大會，社區(qū)各企業(yè)的會員代表、職工代表參加本次會議會議審議并通過了社區(qū)區(qū)域工資集體協(xié)商草案，并達成了協(xié)議最后達成一致協(xié)商用工，和企業(yè)簽訂了"一合同三協(xié)議"。確定人民家園社區(qū)區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工最低工資標準不低于每月人民幣1240元，職工工資年增長幅度不低于20%，企業(yè)應依法訂立勞動合同，提高職工福利待遇，為職工辦理（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療）保險及按月足額交納保險費用等。在此基礎(chǔ)上對其執(zhí)行情況定期檢查，監(jiān)督落實，確保了人心穩(wěn)定，減少了矛盾。
3、維護職工的合法權(quán)益，建職工民主之家。
加強民主，充分發(fā)揮職工的主人翁精神，依法維護職工的合法權(quán)益，保障職工行使民主管理權(quán)利，社區(qū)工聯(lián)會在4個方面進行了實踐。一是開展《勞動法》、《工會法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學習，增強企業(yè)依法行政意識，提高職工依法保護意識。二是各企業(yè)建立廠務公開，社區(qū)建立居務公開。對企業(yè)、社區(qū)重大事情決策，工聯(lián)會要及時知曉，及時公示。如社區(qū)工聯(lián)會創(chuàng)"五好社區(qū)工聯(lián)會"方案公示，征詢各方意見。社區(qū)工聯(lián)會換屆選舉和召開區(qū)域職代會公示都充分讓職工了解社區(qū)工聯(lián)會當前的工作，方便職工參與民主管理。三是建立勞動爭議調(diào)解委員會。及時幫助企業(yè)和職工進行調(diào)解糾紛。四是開好區(qū)域職代會。職工民主權(quán)利的體現(xiàn)就是參政議政，因而選好職工代表是保證職工代表行使合法權(quán)利的前題。通過民主協(xié)商等方式產(chǎn)生代表，在職代會上代表職工表達利益訴求，真正體現(xiàn)了民主。
4、關(guān)心職工疾苦，建職工溫暖之家。
1、社區(qū)工聯(lián)會加入茶山街道陽光"1+1"互助基金會，在社區(qū)企業(yè)與職工間大力宣傳互助新舉措，為職工提供一份額外的保障，為企業(yè)減少一部分困難。今年社區(qū)共有9家單位50人參與了陽光"1+1"互助基金會，關(guān)愛別人就是關(guān)愛自己已達成了職工和企業(yè)的共識。
2、開展"獻愛心"活動，積極為遇到困難的工會會員胥勤建申請"1+1"陽光互助基金200元，為工會會員李成友申請"1+1"陽光互助基金1000元，街道工會在短期內(nèi)對其進行了審批，并很快拿到了幫扶基金，解決了燃眉之急。
3、做好走訪、慰問工作，為企業(yè)退休人員戴雅茹發(fā)放困難補助800元，為特困失業(yè)人員徐彥忠發(fā)放困難補助1000元，為失業(yè)人員孫玉亮、包立珍、商裕梅發(fā)放困難補助500元和300元，在"敬老月"期間，還慰問了困難企業(yè)退休工人賀仲清，并發(fā)放了500元慰問金。
4、開展關(guān)愛新市民職工行動。對社區(qū)的清掃工、車庫管理員逢年過節(jié)送去溫暖，幫助他們的子女入托，入學，衛(wèi)生健康防護，組織育齡女職工免費體檢，兒童免費打疫苗。
5、開展豐富多彩的活動，建職工連心之家。
凡重大節(jié)日，社區(qū)工聯(lián)會必有活動。如春節(jié)"黨政工聯(lián)席座談會"，感謝各單位對社區(qū)工聯(lián)會工作的支持；春節(jié)困難職工慰問活動，把黨和政府的關(guān)愛送到困難職工心中。二月份開展了"女職工實用技術(shù)培訓"活動；三月份組織星河幼兒園老師和小朋友開展了"我與小樹共成長，觸愛綠色齊行動"活動；四月份組織駐區(qū)單位職工和社區(qū)居民到西太湖"攬月灣一日游"活動；五月組織了"綠色生態(tài)家庭"評選表彰活動；六月組織人民家園社區(qū)與新城物業(yè)人民家園服務中心聯(lián)合在人民家園小區(qū)舉行了一場別開生面的高層住宅樓火災逃生、救援、電氣火災、液化氣泄漏火災、油鍋火災滅火消防演習；七月份，社區(qū)組織慰問了一批社區(qū)老黨員；八月社區(qū)工會聯(lián)合會召開了二屆二次會員代表大會；九月份對社區(qū)里的八十歲以上的老職工發(fā)放了重陽糕60份；十月開展了關(guān)愛退休職工的健康講座活動。各類活動的開展，讓廣大職工感受到社區(qū)工聯(lián)會大家庭的溫暖。
增添設(shè)備，改善職工文化生活條件。戶外健身點整修，社區(qū)電教設(shè)施的配置，職工書屋的建成，為職工活動、學習提推供了物質(zhì)保障。
6、做好宣傳，擴大社區(qū)工聯(lián)會的影響面。
社區(qū)工聯(lián)會的工作及時通過展板、櫥窗、報紙、電臺、網(wǎng)站進行報道，讓廣大居民知曉社區(qū)工聯(lián)會做什么。工聯(lián)會里會員人人講文明有道德，提升了社區(qū)工聯(lián)會的形象。
二、社區(qū)勞動保障方面
（1）、發(fā)揮社區(qū)平臺作用，開展就業(yè)服務
積極組織開展對下崗失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓。為失業(yè)人員開發(fā)新崗位，共計張貼招工、招聘啟事10多張，為失業(yè)人員介紹工作8人次。
社區(qū)建立用工崗位信息庫，充分利用各類社區(qū)資源，廣開渠道、多方聯(lián)系，獲取空崗信息，并將這些信息記入臺帳，輸入信息庫，為今后幫助再就業(yè)工作打下堅實的基礎(chǔ)。我社區(qū)現(xiàn)今年登記下崗失業(yè)人員90人，組織創(chuàng)業(yè)培訓2人，辦理"4050"社保補貼26人。
（2）、認真開展退休人員信息采集和核對工作，進一步推進退休人員社會化管理進程。我社區(qū)退休人員的基本信息庫已經(jīng)全部建立，并摸清高齡、特困退休人員的基本情況，今年累計走訪失業(yè)人員、退休人員248人次，社區(qū)今年已有57名社會化管理退休人員統(tǒng)一參加體檢，重陽節(jié)還為50位80以上老年人上門送重陽糕。
（3）、認真做好走訪、慰問工作，為特困失業(yè)人員徐彥忠發(fā)放困難補助1000元，為失業(yè)人員孫玉亮、包立珍、商裕梅各500元和300元，在"敬老月"期間，還慰問了困難企業(yè)退休工人賀仲清，并發(fā)放了500元慰問金。
（4）、社保擴面工作。
通過各種渠道，尋找資源，爭取完成街道布置的社保擴面任務，今年累計完成社保擴面10個。
三、社區(qū)老齡工作
1、在本轄區(qū)內(nèi)積極組織居民群眾向老齡人宣傳國家的有關(guān)政策及有關(guān)精神，讓老齡人員了解國家的發(fā)展和繁榮。
2、社區(qū)組織社區(qū)衛(wèi)生服務站為社區(qū)老年人進行免費體檢。將通知張貼到轄區(qū)的各個樓道門前，擴大宣傳力度，走進居民小區(qū)發(fā)放體檢通知及體檢表，使更多的居民了解此信息。目前共有100余人參加了體檢，提高了社區(qū)老年人的生活
3、認真做好轄區(qū)六十歲老年人花名冊的統(tǒng)計工作，詳實的建立健全老齡人檔案。
4、盡可能的開展豐富多彩的社區(qū)文化、體育娛樂活動。3月8日國際勞動婦女節(jié)這天，人民家園社區(qū)青年志愿者上門看望慰問了社區(qū)幾位空巢、獨居老人。4月20日，人民家園社區(qū)組織社區(qū)老年居民們到西太湖攬月灣一日游活動，讓社區(qū)老年居民盡情享受大自然帶來的快樂。
5、積極為社區(qū)老年人辦理優(yōu)待證，開展健康教育講座，使社區(qū)老人老有所養(yǎng)，老有所樂，把社區(qū)老齡工作落到了實處。
6、社區(qū)組織居家養(yǎng)老服務，現(xiàn)已為社區(qū)47位80歲及以上老年居民辦理了尊老金，3位90歲及以上老年人辦理了居家養(yǎng)老援助服務，切實幫助了獨居老人，解決了其實際困難，
7、7月1日，人民家園社區(qū)黨總支書記孫xx等一行走訪慰問了朱淦泉、朱全芳等社區(qū)老黨員，向他們致以崇高的敬意。
8、9月26日社區(qū)為80歲老年人發(fā)放了重陽糕，拿著熱氣騰騰的重陽糕，老人們都欣喜不已。
一年來，在上級政府的正確領(lǐng)導下，在社區(qū)黨員骨干和廣大居民的密切配合下，在共建單位的大力支持下，在全體社區(qū)工作者的團結(jié)協(xié)作，努力拼搏下，社區(qū)各項工作取得了一定的成績，但與上級要求和居民的期望還有一定的距離。今后，我們將繼續(xù)以"以人為本、服務居民"為宗旨，以"爭創(chuàng)一流"的工作精神，求實求新求進的工作態(tài)度，繼續(xù)圍繞創(chuàng)建"和諧平安"社區(qū)這一目標，不斷推進我社區(qū)各方面工作更上一層樓！
第二篇：社區(qū)主任個人年度工作總結(jié)
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧x年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就x年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說"不"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
