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第一篇:.服務(wù)員個人年終工作總結(jié)
一年的時間漸漸的過去了,我來到xxx酒店作為一名客房服務(wù)員的時間也已經(jīng)有了x月之久。自從去年x月的時候進入酒店以來,自己一直在工作中收到了大家的照顧。真的很感謝大家的幫助,是大家的熱情和鼓勵,才讓我學(xué)會了在工作中如何去做好自己的職責(zé),如何更好的融入xxx酒店這個大集體!
回望過去這一年里的工作,盡管在很多方面都還不盡人意,但是對比下來,自己一直都在一步步的成長,提升?,F(xiàn)在一年的時間過去,我在此對過去一年自己的工作做總結(jié),希望自己能從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),在下一年的工作中繼續(xù)努力!我的工作總結(jié)如下:
一、工作前的教導(dǎo)
作為一名新人,在這工作前期的這段時間里,我受到了同事們不少的照顧,以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中培訓(xùn)和鍛煉。
在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中,我跟著前輩一起工作,學(xué)著如何完成自己的工作,如何做好自己的工作。短短x周的時間,我努力的跟著前輩的腳步,做到不懂就問,嚴格的要求自己的工作,不在工作中偷懶和馬虎,嚴格的按照酒店的規(guī)定完成自己的客房整理工作。
在努力的完成了自己的工作之后,我終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,有了自己負責(zé)的客房區(qū)域。但是在工作中我并沒有因此放松,反而因為自己獨自負責(zé),更加嚴格的要求自己,力求在最短的時間里將工作完成的。
二、從思想上提升自己
在過去的工作中,我一直努力的學(xué)習(xí)工作的核心服務(wù)理念,以此為中心,不斷的完善自己的服務(wù)思想。在工作的時候,為顧客著想,以顧客的心態(tài)去看待自己的工作,不斷的提高自我要求。
在思想的學(xué)習(xí)中,我提高了自己的服務(wù)意識,提升了自己的服務(wù)態(tài)度,得到了領(lǐng)導(dǎo)和顧客的鼓勵。在今后的工作中,我也會緊跟酒店的發(fā)展,不斷的更新自己的思想。
三、個人的不足
在這一年中,自己的不足也非常的明顯。對工作的不夠熟悉,以及對酒店的情況不夠了解,導(dǎo)致我在工作中常常找不到地方,或找不到人。這些導(dǎo)致在工作中耽誤了不少的時間,在下一年的工作中,我會更加努力的去了解酒店,不會再犯下這樣的錯誤。
過去一年的工作終將成為歷史,未來還有無限的前路在等著我,我會努力的學(xué)習(xí)和提升,讓自己成為一名出色的客房服務(wù)員。
第二篇:教務(wù)處個人工作總結(jié)
一、強化職能,做好服務(wù)工作。
我堅持從小事做起,從大事著眼,努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識,全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,當好助手。今年,我先后撰寫了校慶期間的系列文稿,并在很短的時間里組織初、高中語文組的老師編輯了“渦陽二中校慶五十周年師生文集”――《祝福母?!贰2凑諏W(xué)校的安排擬寫《渦陽二中20xx――20xx第二學(xué)期》和《渦陽二中20xx――20xx第二學(xué)期教育教學(xué)》
二、是搞好配合,為科室服務(wù)突出主動性。
在開展重要工作中,我經(jīng)常與各級部、科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況,以求統(tǒng)一認識,步調(diào)一致,排除干擾,共同圍繞教學(xué)中心工作搞好服務(wù)、當好參謀,形成合力,提高整體工作水平。在校慶活動期間,我和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加班加點、協(xié)同作戰(zhàn),在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上,我力求及時掌握信息,提前運作,盡可能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),減輕負擔(dān)。
三、強化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好秘書工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,講奉獻、樹正氣,以誠待人,樹一流形象。
一方面是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。受于校長的影響,我逐漸意識到要把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位,努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此,我開始注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識,增強了駕馭全局的工作能力。
另一方面是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,于校長在這方面給我很大的影響,她每天早出晚歸,只要進了校門,就開始了連軸轉(zhuǎn),常常是中午到了十二點多,晚上近十點,才離開學(xué)校。吃飯完全是應(yīng)付,泡面、餅干成了她的家常便飯。校慶期間,她累得舊病復(fù)發(fā),左手輸液,右手還電話不斷。我們都笑稱:于校長連生病的時間都沒有。這些都促使我去正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),尤其是校慶活動期間,每天連續(xù)工作十幾個小時,白天協(xié)助辦公室工作,晚上草擬文件、撰寫信息,做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。在于校長和其他幾位校領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進步。共撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話16份,我在利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
四、強化大局意識,拓展工作思路。
工作中,我注重把握根本,堅持抓大事、抓關(guān)鍵,推進各項工作上臺階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通,堅持發(fā)文前多次校對,確保無誤。半年來,共起草學(xué)校文件2件,無一件出現(xiàn)問題。
第三篇:個人工作總結(jié)
流云系不住,清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末,在這一年里,在科主任、護士長的帶領(lǐng)下,作為一個兒科護士,我收獲很多,進步很多,感觸也很多,結(jié)合工作實際及所見所想,現(xiàn)匯報如下:
一、思想方面
在這一年里,我遵守院紀院規(guī),以嚴格的標準要求自己,服從院里的各項安排,在科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,認真工作每一天,以患兒的利益為中心,以高度的責(zé)任心要求自己,保證自己所分管的護理工作扎實到位,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作,讓患兒及家屬滿意。
兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方:目前多數(shù)兒童是獨生子女,一人生病全家總動員,兒童打針要求技術(shù)高,一針不中家長就跟你急;發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵;不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋:我孩子到底是什么???將心比心,我把每一個孩子都當做自己的親人,為他們提供最好的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解,越干越感覺,責(zé)任巨大。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里,我虛心向老護士請教,認真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平,特別是小兒頭皮針穿刺的水平,危重患兒的搶救護理,各種搶救設(shè)備的應(yīng)用,患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等,都有了顯著的提高。
兒科是一個很復(fù)雜的科室,也比較難干,責(zé)任巨大,孩子是祖國的花朵,是我們的未來,他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn),兒科所以又叫“啞科”,這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷,這是其他成人內(nèi)科難以相比的,兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”,少一分則影響療效,多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗,只有付出百分之二百的認真和努力,才能把工作做好。
三、個人修養(yǎng)素質(zhì)方面
隨著年齡和閱歷的增長,我感覺自己越來越成熟,個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高,我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,時刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,認真工作,踏實做人,我相信:沒有最好,只有更好。積極參加院里的一些活動,全力支持主任和護士長的工作。
想想來到婦幼保健院這個大家庭已經(jīng)六年了,在這里我得到各位同仁的幫助和護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo),回顧六年的工作歷程,有勞累,辛酸,無奈和痛心,也有成功的喜悅和歡笑和成就感。
目前我院的發(fā)展速度迅速,醫(yī)院水平日新月異,在今后的工作中,我將更加的努力要求自己,適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求,為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量!
第四篇:教務(wù)員個人工作總結(jié)
緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了?;仡櫛緦W(xué)期的工作,在校長、主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,一直本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,堅持在學(xué)習(xí)狀態(tài)下積極主動做好每一項工作:
1、對本職工作責(zé)任心強,態(tài)度端正,認真踏實,熱情周到。
2、搞好教務(wù)處衛(wèi)生工作,完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。具體工作:
(1)發(fā)放作息時間表、教學(xué)計劃表、登分表、課表及其它教學(xué)用品與資料。
(2)編制各種教學(xué)表冊,檢查登記教師計劃、備課、成績冊、質(zhì)量分析、工作總結(jié)等常規(guī)資料。
(3)做好教師用書的分發(fā)、保管等工作,并記錄。
(4)做好期中期末統(tǒng)考考務(wù)安排、學(xué)生獎勵統(tǒng)計等工作,并按要求和有關(guān)規(guī)定及時填報,并存檔。
(5)做好各種考試的報名工作,辦理畢業(yè)證書。
(6)掌握各班學(xué)生變動情況,統(tǒng)計上報與之有關(guān)的表冊。
(7)全面負責(zé)教務(wù)處相關(guān)文字、表格的打印、發(fā)放、保存等工作。
(8)做好教學(xué)資源的管理工作。
(9)按時、保質(zhì)完成上級部門布置的各項任務(wù)。
(10)接受學(xué)校臨時安排的各項任務(wù)。
本學(xué)期主要從以下幾個方面進行總結(jié),以便使今后的工作做得更好。
一、本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想
我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,平時,有的教師需要打印教學(xué)資料,我都盡量幫忙,特別是每次的期中期末考試,我都按班級或按考場的人數(shù)分好。有的老師在打印試卷或表格時打斜了,我都會在印刷時主動幫忙糾正。有時遇到急用,為了保證資料及時到位經(jīng)常延時下班或主動加班。
二、做好試卷的保密和存檔
每次期末考試結(jié)束前,我將試卷妥善保管,考試時交主考過目。考試結(jié)束后,我都會將余卷留存,并保管好相應(yīng)的磁帶、答案。
今后努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。認真鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己,超越自己。
第五篇:教務(wù)處個人工作總結(jié)
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,我作為一名政教處工作人員,在做好日常教學(xué)工作的同時,協(xié)助政教處領(lǐng)導(dǎo)組織管理好自己的一些常規(guī)工作,積極與各班主任溝通,探索性地開展工作。細致全面的工作總結(jié)就是對工作負責(zé),對自己負責(zé)。它不僅能正確反映每個人的工作態(tài)度;同時它還是一個自我提高、自我錘煉的過程現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
一、做好常規(guī)檢查工作
從進入政教處以來,每天早上、中午能準時出現(xiàn)在政教處門口,不僅僅是檢查班主任跟班情況,同時也和門崗部的學(xué)生一起檢查學(xué)生的儀容儀表、校紀校規(guī),發(fā)現(xiàn)問題及時解決并給予幫助。尤其是在星期二的文明形象大檢查,早早的到,逐個逐個的檢查,能真正的把文明形象大檢查落到實處。
衛(wèi)生的檢查對于我來說,有一大難題,樓下的衛(wèi)生區(qū)人來人往,總有遺落在地上的一片兩片紙,再上樓喊學(xué)生來處理,一是影響學(xué)生學(xué)習(xí),二是有可能早已被風(fēng)刮到別處了,三是耽誤時間,所以很多次,都是我彎腰撿起來,每當此時,總是自嘲自己是“清潔工”,但是,這是我的工作,在沒有想到好的辦法之前我必須做,而且要做好。
二、做好量化核算工作
每天的量化黑板要公布,每周的班風(fēng)班貌要統(tǒng)計,每月的班主任津貼和三查結(jié)果要核算,每學(xué)期的總量化要統(tǒng)計排名
記憶深刻的便是班主任津貼的核算,最初算了兩個星期也沒有算出來,復(fù)雜的種類,不同的算法,繞來繞去繞不出個到兒,但這都是過去,現(xiàn)在這一切都是小菜一碟兒,這也告訴我,只要肯去做,就沒有翻不過的山!
三、做好資料收集整理工作
每一個月的表彰大會,每一次政教處的活動:運動會、紅歌會、班歌比賽、書法繪畫比賽、文藝匯演、演講比賽,每一個學(xué)期末的各項資料的準備,每一次迎檢資料的準備,都有我的身影。為了收集并整理好他們,每次都忙忙碌碌甚至焦頭亂額,也有沒有及時收集的,也有忘記收集的,希望在來年能改正錯誤,把工作做的更好的。
四、做好辦公室日常管理工作
辦公室的工作首先是衛(wèi)生和打開水,這點兒自我感覺沒做好。這學(xué)期,我有很多個第一節(jié),所以每天早上都是匆匆忙忙的,總是忘記,以后一定改正。第二件事是安排每周的值日,每周五我會通知這周誰值日,并且叮囑他們要做好記載。
五、做好校牌管理工作
這學(xué)期,因為一些原因,我接管了辦校牌兒的工作,雖然和我早上查班主任的工作有點兒沖突,但是在政教處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,從開始的慌亂到現(xiàn)在的僅僅有條,一步一步走來,有坎坷,但更多的是收獲。辦校牌我一律堅持沒照片部給辦,就算是我?guī)У膶W(xué)生也不例外,因為無規(guī)矩不成方圓。財務(wù)管理不敢怠慢,一分一毫記錄詳盡,以備不時之需。
六、做好一切雜七雜八的工作
除了上述工作之外,我做的工作還有很多雜七雜八的,比如:幫助管理門崗部(就近原則),耐心的給班主任解釋扣分情況、跟班情況,接受班主任的責(zé)備,隨時記錄學(xué)生的不文明行為,等等。
在政教處的一年多里,起早貪黑的,雖辛苦卻是收獲更多。每一次領(lǐng)導(dǎo)的批評,雖然會有一陣子的難受,但是我感覺自己又成長了一大步,所以,我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評,也希望多給予批評指正。在新的一年里,自己一定會少犯錯誤,不“等”“靠”“要”,事事做在前頭,同時做到細心、耐心、留心!
第六篇:教務(wù)個人工作總結(jié)
學(xué)年第一學(xué)期總的感覺非常忙,因為隨著硅湖大學(xué)迎來級新生,硅湖大學(xué)同時有三屆學(xué)生,達到二千五百多人的規(guī)模,所以教務(wù)工作也隨之增加。
我在暑期七月中旬開始至八月底一直為專轉(zhuǎn)本忙碌,首先接收各專轉(zhuǎn)本學(xué)校送來的成績,不斷回答考生來電詢問,原創(chuàng):接著不斷發(fā)放錄取通知書、高校專轉(zhuǎn)本學(xué)生報名表,接待學(xué)生及學(xué)生家長。
八月份開始著手學(xué)年第二學(xué)期級、級全部學(xué)生成績匯總、合并,按學(xué)籍管理規(guī)定篩選出級、級各門課程補考名單,分別按課程打印,并將各班補考名單匯總,打印班級補考名單。(學(xué)年第二學(xué)期級、級補考名單)
接著從學(xué)年第一學(xué)期級成績總表中篩選第二次重修名單,分別按課程、班級打印,并按學(xué)院匯總。(級第二次重修學(xué)年第一學(xué)期課程)
從學(xué)年第一學(xué)期級成績總表中篩選重修名單,分別按課程、班級打印,并按學(xué)院匯總。(級重修學(xué)年第一學(xué)期課程)
從學(xué)年第一學(xué)期級成績總表中篩選重修名單,分別按課程、班級打印,并按學(xué)院匯總。(級重修學(xué)年第一學(xué)期課程)
隨著開學(xué),編制硅湖大學(xué)補考證打印程序,并將級、級所有補考名單數(shù)據(jù)庫中加入補考時間、地點,接著按班級打印級、級全部課程補考證,并按學(xué)院發(fā)放到教學(xué)秘書手中。(打印發(fā)放補考證)
匯總、核對學(xué)年第一學(xué)期硅湖大學(xué)級及級學(xué)生學(xué)籍異動匯總表。
按照教研室課程表,分別打印級、級各任課教師上課的學(xué)生名單,印刷、裝訂《硅湖大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)成績記載薄》,并按教研室發(fā)放到教師手中,保證了任課教師在開學(xué)第一節(jié)課有學(xué)生的名單。(記分冊學(xué)生名單)
編制成績匯總查詢程序,將級學(xué)生所學(xué)的課程(大一、大二)匯總、核對打印在一張紙上。利用此程序打印份專轉(zhuǎn)本學(xué)生成績單;匯總級所有成績,轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫,于xx年元旦之前將級畢業(yè)生推薦表上要附的成績單一千二百多份打印出,發(fā)放到各學(xué)院。
發(fā)放關(guān)于學(xué)年第一學(xué)期級、級注冊的通知,從財務(wù)處復(fù)制交費學(xué)生電子名單,打印各班交費名單,按年級裝訂。分別讓各班級注冊,由于個別學(xué)生欠費、打申請遲緩直到xx年月份還有學(xué)生注冊。(、學(xué)生注冊)
隨著補考一門一門結(jié)束,補考成績按專業(yè)分別輸入級、級全部補考成績。
核對學(xué)年第一學(xué)期全校公共選修課各課程名單,打印記分冊名單。
新生名單核對;編制新生學(xué)號;編制新生學(xué)生證編號;編制學(xué)生班級。
依照新生教研室課表,按任課教師上課的學(xué)生名單,繪制并打印全部新生上課名單,并與《成績記載薄》一起發(fā)放到教研室。
組織級通過江蘇高等專科學(xué)校英語應(yīng)用能力考試的學(xué)生及級外語學(xué)院學(xué)生報考大學(xué)英語四、六級,并且匯制輸入計算機,上報到江南大學(xué)。
由于新生學(xué)生證印制比較遲,所以新生學(xué)生證直到月份發(fā)放,與其同時讓學(xué)生填寫的還有《硅湖大學(xué)學(xué)生學(xué)籍登記卡》、原創(chuàng):各班學(xué)號,并且寫了詳細填寫說明。接著新生學(xué)生證注冊、編號打印、加蓋鋼印等。
由于考慮到級于xx年畢業(yè),所以提前從學(xué)年第二學(xué)期級成績總表中,篩選、匯總重修名單,分別按課程、班級打印,并按學(xué)院匯總。(級重修學(xué)年第二學(xué)期課程)
年秋季江蘇省計算機等級考試,安排筆試時間、地點;上機考試時間、地點;打印準考證。
為配合人事處下發(fā)《教師教學(xué)情況記錄本》,又再一次將全校多人按課程分別打印、編排級、級、級全體學(xué)生上課名單。與記錄本一起發(fā)放到學(xué)院。
接教育廳及江南大學(xué)通知,轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于核對、填寫級學(xué)歷證書電子注冊上報信息的通知,分別打印各班名單及制作各班電子軟盤,各班核實之后,匯總與數(shù)據(jù)庫內(nèi),并輸入每位學(xué)生準考證號、所在高考錄檢表頁碼、行號。
由于公選課提前考查,所以打印各課程名單并制作軟盤發(fā)放到任課教師手中。
由于大三學(xué)生畢業(yè)及接江南大學(xué)要求,發(fā)關(guān)于級學(xué)生填寫、核對預(yù)計畢業(yè)生上報信息通知,打印名冊及制作各班級電子軟盤,發(fā)放于各學(xué)院核對。
打印級第二次重修學(xué)年第一學(xué)期課程成績記分名單、
級重修學(xué)年第一學(xué)期課程成績記分名單
級重修學(xué)年第二學(xué)期課程成績記分名單
級重修學(xué)年第一學(xué)期課程成績記分名單
xx年月初開始著手期終準備工作,打印學(xué)年第一學(xué)期級、級、學(xué)年學(xué)生成績登記表,并按課程教師制作電子軟盤二百多張。
印刷、發(fā)放硅湖大學(xué)學(xué)年第一學(xué)期成績報告單三千多份。
在這一學(xué)期中不斷辦理補辦的學(xué)生證、學(xué)籍證明、休學(xué)、停學(xué)等手續(xù)。
總之在這個學(xué)期中事情非常繁忙,有時還利用晚上時間完成白天未完成的事情。
在下個學(xué)期我更要努力工作,工作中要細心、耐心,為硅湖多做貢獻!