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第一篇：電信年終工作總結(jié)
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，200X年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子――肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵，
第二篇：電信員工個人工作總結(jié)
根據(jù)總公司黨委的統(tǒng)一安排，按照民主評議干部的要求，現(xiàn)就今年的學(xué)習(xí)和工作情況，向大家匯報如下，請給予審議。
一、積極學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實黨的路線、方針、政策和總公司各項改革發(fā)展要求
我認真學(xué)習(xí)了十五屆四中、五中、六中全會精神，江澤民同志七一講話精神和5。31講話精神，積極宣傳貫徹落實黨的路線、方針、政策，與時俱進，開拓創(chuàng)新。十六大的召開體現(xiàn)了全黨的意志，代表了全國各族人民的愿望，是我們黨在新世紀、新階段的政治宣言和行動綱領(lǐng)。我進一步深刻領(lǐng)會三個代表重要思想的豐富內(nèi)涵;學(xué)習(xí)體會創(chuàng)新和與時俱進時代精神的重大意義;學(xué)習(xí)理解艱苦創(chuàng)業(yè)，保持勞動人民本色的現(xiàn)實意義;理解了全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，是符合我們國家的國情和現(xiàn)代化建設(shè)的實際，符合人民的愿望。在學(xué)習(xí)十六大精神上，我在努力學(xué)習(xí)十六大報告的同時，還積極組織廣大黨員學(xué)習(xí)十六大精神，提出全廠黨員要做勤奮學(xué)習(xí)的模范;要求黨員干部通讀報告，認真做好筆記，寫出體會;要求職工通過學(xué)習(xí)使思想統(tǒng)一到十六大精神上來。
隨著改革的深入，凡是公司推進的改革和采取的措施，我都非常認真地向全體職工進行宣傳教育，積極想辦法貫徹落實。職工的思想觀念也有了很大的轉(zhuǎn)變，思想覺悟越來越高，表示堅定不移的執(zhí)行公司的決定，從而使黨的路線、方針和政策在我廠得到較好的貫徹執(zhí)行。
三崗制作為一種激勵機制，一種管理方法，主要保護干好工作的積極性，營造爭著學(xué)、搶著干、創(chuàng)造性開展工作的良好氛圍。由于把實行三崗制，定位于調(diào)動各級人員爭、搶、創(chuàng)積極性上。在試崗、待崗、拉低工資的人員，有精神壓力時，鼓勵他們從現(xiàn)在做起，努力工作。繼續(xù)執(zhí)行只要符合爭、搶、創(chuàng)任何一個方面，表現(xiàn)突出者，都要給予適當(dāng)?shù)莫剟睿剟顢?shù)額甚至超過原崗位工資的獎勵制度。有效調(diào)動了他們積極參與改革和干好工作的積極性，使我們廠的三崗制和一崗多級制工作，按照公司的要求今年又一次的順利完成。
二、積極組織生產(chǎn)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
新的生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范的頒布，給我們制水企業(yè)提出了更高的要求。為提高水質(zhì)，我支持汪廠長積極組織有關(guān)人員，探討如何在高藻水、水庫水厭氧、濾池截污能力差等條件下，加強水質(zhì)管理，不斷提高水質(zhì)，保證完成公司下達的水質(zhì)目標(biāo)。
1、加強對職工水質(zhì)意識的宣傳，樹立水質(zhì)第一的思想。要求各車間、科室、各級人員立足本崗位，以提高水質(zhì)為目標(biāo)，努力為提高水質(zhì)做出貢獻。
2、采取措施充分發(fā)揮制水設(shè)施的水處理能力。一是加強清洗沉淀池的組織工作。根據(jù)天氣、時間、人員、物質(zhì)準(zhǔn)備情況，分別在XXX月XXX月份，及時組織全廠職工清洗沉淀池。在今年XXX月份兩股冷空氣來臨的兩天間隙期間，提前預(yù)測天氣情況，果斷組織職工對沉淀池進行清洗，既徹底清洗的沉淀池，也保護了職工免受寒冷之苦;二是三次酸洗了濾池，努力克服濾池設(shè)施老化截污能力降低的不利因素，保證在原水藻類高發(fā)等情況下，濾池作為重要工藝的功能。
3、建立原水檢測制度。根據(jù)每年源水變化的季節(jié)不同，我廠總結(jié)了近幾年的工作經(jīng)驗和摸索出的規(guī)律，制定了原水監(jiān)測制度。同時我提出原水監(jiān)測前移。加強對邙山干渠十個監(jiān)測點的檢驗工作，堅持對尖崗、常莊水庫的水質(zhì)監(jiān)測，為生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。
4、加強水質(zhì)研究，應(yīng)用高效凈水劑。今年藻類成為影響凈水生產(chǎn)的主要因素。藻類含量高大400多萬。我就積極組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，進行研究試驗新型藥劑的水處理效果。分別進行了投加FL45C、HCA、硫酸銅、檸檬酸等除藻劑，進行殺藻試驗。取得了明顯的效果。
5、認真開展安康杯活動和安全月活動
安康杯和安全月活動每年都要開展，我非常注意每年對活動注入新內(nèi)容。做到每年都有新主題、每年都有新提高。在去年重點搞好十個一活動的基礎(chǔ)上，今年提出每一位職工在活動期間做好計劃和總結(jié)。把安全月活動期間學(xué)到了什么，做到了什么，提高了什么作為內(nèi)容寫出來，不斷提高職工的安全意識。
我支持主抓安全生產(chǎn)工作的宋廠長和生產(chǎn)科，重點加強安全工作的基礎(chǔ)工作。支持他們搞好每月每周的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在各種會議上，強調(diào)加強職工的宣傳教育和安全知識的學(xué)習(xí)工作。組織職工認真學(xué)習(xí)活動方案，結(jié)合本崗位，重學(xué)安全規(guī)范和操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)范進行操作，杜絕違章操作。
三、積極實施人才素質(zhì)工程，提高職工整體素質(zhì)
人才是造就供水事業(yè)的支柱。為提高員工的整體素質(zhì)，我和班子成員采取了積極的措施。
1、從尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造的角度出發(fā)，強調(diào)只要是人才，只要是企業(yè)的員工，從管理人員到普通工人，都要達到各盡其能，各盡其才。不管是運行人才，還是維修人才;不管是設(shè)備人才，還是水質(zhì)人才;不管是管理人才，還是實干人才。可以這樣說，寫作的、演講的、體育的、創(chuàng)建的、基建的、培訓(xùn)考核的、安全的，黨政工團的等方方面面的人才，只要有一份熱，就想讓他發(fā)一分光。只要愿意施展，就給她提供舞臺;只要爭、搶、創(chuàng)，就想重用你;只要你愿意干好工作，就給你機會。
給予員工機會和壓擔(dān)子，把重要的工作交給他們?nèi)プ觯嘈潘麄兡軌虺錾耐瓿?。這是激勵職工積極性的有效方法。應(yīng)該說我們已經(jīng)脫穎而出一批年富力強、有專業(yè)知識、工作能力強，又踏實肯干，勇于奉獻的年輕骨干隊伍。同時讓老的骨干繼續(xù)發(fā)揮作用，尊重老同志，多發(fā)揮老骨干的作用，他們也是我們享用不盡的寶貴財富，這也是我們黨一直提倡的，我們將繼續(xù)按照出主意、用干部兩項職能的要求，將人才素質(zhì)工程繼續(xù)抓好。
2、在職工培訓(xùn)上，年初工作要點上提出，對廣大職工以系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識為重點，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎(chǔ)知識學(xué)好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng)新的能力;對骨干，要培養(yǎng)成能攻關(guān)的拔尖人才，從而帶動全廠業(yè)務(wù)技能的進一步提高。
為引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)的積極性和熱情，我和廠班子鼓勵成立各種形式的學(xué)習(xí)小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據(jù)工種進行分組，也可以跨工種進行分組參加學(xué)習(xí)，但要做到有組織、有計劃、有目標(biāo)、每周堅持有活動。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個學(xué)習(xí)小組。通過學(xué)習(xí)小組開展一年活動的效果來看，成效顯著。職工業(yè)務(wù)知識有了明顯的提高，解決生產(chǎn)問題的能力也有了進步。
為檢驗學(xué)習(xí)小組開展一年來，職工的學(xué)習(xí)效果，我和班子成員研究決定，在春節(jié)前舉行一次大型技術(shù)比武。
3、注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個企業(yè)不斷發(fā)展進步的核心力量。為提高職工的創(chuàng)新能力，一是積極組織職工開展技術(shù)革新和合理化建議活動，充分調(diào)動全廠職工的小革小新，創(chuàng)造發(fā)明的積極性。挖掘職工潛在的創(chuàng)造能力。鼓勵職工進行試驗，不要怕錯誤和失敗。同時加強對職工創(chuàng)新方法的學(xué)習(xí)和指導(dǎo);二是組織了水質(zhì)和變頻技術(shù)調(diào)度的攻關(guān)。指導(dǎo)建立革新項目，制定活動目標(biāo)。今年，廠各單位實施共完成了《改進變頻器自身保護》、《加礬原液泵改進》、《厭氧水和高藻水的處理》等2019技術(shù)革新項目，為企業(yè)節(jié)約大批資金。
三是積極總結(jié)創(chuàng)新工作。先后總結(jié)了船隊先測后挖、保證挖泥效率和質(zhì)量;總結(jié)了加礬在水質(zhì)不好時快提慢降投加指標(biāo)和調(diào)整混凝劑、助凝劑比例;加氯根據(jù)消毒情況和管網(wǎng)末稍余氯進投加和控制;濾池根據(jù)水質(zhì)組織反沖和以夜間不用水時反沖的均衡生產(chǎn);變頻電機根據(jù)用水量和頻率開停車;機修小改小革;生產(chǎn)科逆止閥維護;行?？频囊跃G養(yǎng)綠;物資供應(yīng)的零庫存;同時繼續(xù)總結(jié)水中異味的去除，調(diào)低調(diào)高西流湖水位;水庫放水投加活性炭、除藻劑、HCA和總結(jié)修理車間巡檢、點檢，服務(wù)主動的經(jīng)驗。通過總結(jié)各單位的創(chuàng)新經(jīng)驗，不僅提高了職工的創(chuàng)新積極性，而且促進了安全優(yōu)質(zhì)供水中心任務(wù)的完成。
四、加強成本管理，嚴格控制非生產(chǎn)性費用的開支
今年非生產(chǎn)性費用在去年的基礎(chǔ)上壓縮10%，降成本工作，任務(wù)非常艱巨，我們廠繼續(xù)堅持均衡生產(chǎn)的管理方法，降低電耗;加強各個環(huán)節(jié)的管理，嚴格制度的落實，降低各個環(huán)節(jié)的管理費用。加強辦公費用的定額管理，嚴格辦公用品的領(lǐng)用制度。非生產(chǎn)費用的開支，做到先算后花，不該花的不花。車輛維修以保養(yǎng)為主，減少維修費用的支出;對將要淘汰的設(shè)備，減少維修。各個班組圍繞各種消耗指標(biāo)開展成本管理工作，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標(biāo)，每天每個班都要核算成本，并公布出來。通過加強成本管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制。各車間、科室、支部都積極動員和帶領(lǐng)全體人員多動腦、勤動手，想方設(shè)法控制成本，降低費用，通過大家的共同努力，截止到11月份動力費節(jié)約了XXX元、制造費用共節(jié)約了XXX元。
五、積極做好我廠的綜合改造工作
公司提出要用兩年的時間，對我廠進行大規(guī)模的改造，重點改造濾池的汽水反沖和自動化、變電所新建、2#泵房的高壓室移位和更新房屋、新建化驗調(diào)度辦公綜合樓、新建職工活動中心、整個廠的布局和綠化、吸水井、圍墻等項目。這次改造，除了老清水池、沉淀池和加礬間外，所有都涉及到了，這對我們廠來說是一個很好的機遇。在建廠50周年前，下大力氣搞好改造，保質(zhì)量、爭工期，完成好改造任務(wù)，這是我們向建廠XXX周年獻的一份厚禮。
根據(jù)公司決定，我被任命為XXX廠綜合改造辦公室主任，辦公室代表業(yè)主，在改造領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，組織工作。我參加了濾池汽水反沖、濾池自動化設(shè)備的選型和考察，參加改造規(guī)劃設(shè)計可行性研究，討論的所有會議。督促有關(guān)部門按照公司的時間要求和規(guī)劃目標(biāo)，及時的分階段的實施改造項目。在設(shè)備選型上，力爭選用一流設(shè)備。濾池的汽水反沖已決定用國外先進設(shè)備，保持省會水廠在全省的龍頭地位。在設(shè)備價格的談判和招標(biāo)中，強調(diào)注意四個問題。一是選用國外先進的原裝設(shè)備;二是價格招標(biāo)后能大大壓縮投資，比其他單位少三分之一;三是售后服務(wù)有保證，零配件的價格先簽訂，減少運行后的維修費用;四是培訓(xùn)到位。同時積極督促公司設(shè)計部門完成辦公樓和圍墻項目的設(shè)計方案;積極做好變電所重建和2#泵房落地翻修的前期準(zhǔn)備工作。
在改造工作中我和廠班子成員多次強調(diào)，不能因為我們的原因，而影響整個改造工作的步伐。按照綜合改造的步驟，我們廠已經(jīng)分步搬遷了后化驗室、電修車間、華水貿(mào)易公司、濾池職工休息室，并開始拆除;開工了圍墻、進行了清水池的綠化，我們將全力投入精力保證改造順利進行。
七、認真做好綜合治理、現(xiàn)場管理等工作
我支持王軍書記抓好綜合治理、衛(wèi)生創(chuàng)建和現(xiàn)場管理等工作。
1、積極做好十六大期間的安全穩(wěn)定工作，11月9日晚上我組織召開了安全穩(wěn)定工作會議，親自起草了《十六大期間加強安全保衛(wèi)工作的措施》，明確了行保科和運行車間的安全保衛(wèi)職能，同時制定了應(yīng)急方案，加強保衛(wèi)和領(lǐng)導(dǎo)值班，發(fā)生緊急情況，按預(yù)案及時處理，在大家的共同努力下，保證安全生產(chǎn)無事故發(fā)生，行?？乒Σ豢蓻]。
2、積極建議安裝監(jiān)控設(shè)施。為保證廠區(qū)安全，在市委書記李克同志來廠視察時，我及時提出裝備電視監(jiān)控系統(tǒng)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，并迅速先在石佛水廠安裝，現(xiàn)正在我廠安裝調(diào)試。使我廠在人防的基礎(chǔ)上，增加了技防的現(xiàn)代化設(shè)備，為我廠今后的安全防范工作，奠定了堅實的物資基矗
3、加強創(chuàng)建工作，提高企業(yè)現(xiàn)場管理水平
創(chuàng)建是日常管理工作的一項重要內(nèi)容，通過這幾年的創(chuàng)建工作，我有一個深深的體會。只有把水廠當(dāng)作我們自己的家，緊密依靠全廠職工，大家一起動手，一起干。才能把水廠建設(shè)成整潔優(yōu)美的飲用水廠形象?，F(xiàn)在我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習(xí)慣，衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)工作，一年四季每天都拿出時間來，開展人均XXX平方米的綠化美化工作。
八、積極支持群團工作，加強民主管理
加強民主管理，做好廠務(wù)公開工作。凡是涉及職工切身利益的重大事情，都經(jīng)過廠職工代表大會通過實施。我在廠務(wù)公開報告會上，報告了實行三崗制的情況，年終獎和考核獎的分配制度，福利的發(fā)放情況，以及采購管理等涉及人財物等各項內(nèi)容。
支持工會做好工會勞動保護監(jiān)督檢查三個條例的學(xué)習(xí)，發(fā)揮工會保護勞動者的安全與健康的職責(zé)。支持工會做好班組建設(shè)工作，保證班組建設(shè)獎勵基金的落實。
支持團總支做好青年團員工作，發(fā)揮青年團員的積極性，鼓勵青年勇挑重擔(dān)，圍繞全廠的工作要點，開展各項活動。支持搞好青年文明號和技術(shù)能手的爭創(chuàng)。
支持女工工作，保護女工的合法權(quán)益，做好計劃生育工作。
九、認真抓好黨員隊伍、骨干隊伍和職工隊伍的教育
作為黨總支書記，我的職責(zé)要求，要多發(fā)揮班子成員和基層支部的作用。我在放手發(fā)揮大家去抓工作的同時，重點是抓好三個隊伍的建設(shè)。
1、在抓好黨員隊伍建設(shè)上，充分發(fā)揮黨員在各項工作的先鋒模范作用。鼓勵大家創(chuàng)先爭優(yōu)，在業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)上，組織黨員積極帶頭參加業(yè)務(wù)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，參加技術(shù)比武和安全生產(chǎn)競賽，為他們掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營中的先鋒模范作用，創(chuàng)造條件。
2、在職工隊伍建設(shè)方面。始終堅持一切為了職工，一切依靠職工的根本觀點，全心全意依靠職工辦好企業(yè)，努力做到，政治上保護、制度上落實、素質(zhì)上提高、權(quán)益上維護，以真情和實意最大限度的調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。
同時，支持各支部積極開展工作，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。加強職工的思想教育工作，使職工思想符合黨的路線、方針、政策，符合企業(yè)改革發(fā)展的根本要求。對職工關(guān)心的熱點難點問題，及時地通過召開黨員大會、職工大會的形式，進行解釋通報。
3、在骨干隊伍素質(zhì)提高方面，我積極組織各級人員學(xué)習(xí)大慶油田崗位責(zé)任制的內(nèi)容，進一步學(xué)習(xí)了現(xiàn)場工人崗位責(zé)任制;基層干部責(zé)任制;領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部崗位責(zé)任制。包括現(xiàn)場崗位責(zé)任制、交接班制、巡回檢查制、設(shè)備維修保養(yǎng)制、質(zhì)量負責(zé)制、崗位練兵制、安全生產(chǎn)制、班組經(jīng)濟核算制等八項內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，提高了管理人員的責(zé)任意識，和自主管理意識，較好發(fā)揮了管理人員的積極主動性，按照職責(zé)想方設(shè)法認真落實各項工作。
各位代表，作為廠長除了來自安全生產(chǎn)的壓力外，來自職工福利的壓力是最大的。平時想辦法向公司要些工程，多干點活，掙些錢，為大家辦好福利。所以我們應(yīng)該感謝那些，積極參加工程建設(shè)的職工。沒有他們的辛勞，也沒有職工福利的發(fā)放。
十、存在不足和明年打算
今年在制水公司和總公司的支持下，在廠各級人員的努力下，我做了一些工作，取得了一些成績，但也存在不足之處。
1、關(guān)于出廠水濁度沒完成和原材料(礬耗)超，進而成本上升的原因。一是今年黃河水全年7個月藻類繁殖較快，一直是高峰期;二是7月、9月，黃河調(diào)水調(diào)沙兩次，常莊水庫放空檢修大壩涵洞，水庫水處于厭氧狀態(tài)，不好處理;這兩個月的原材料消耗占總消耗的35。33%;三是雨季南溝和西流湖周圍雨污水進西流湖;四是濾池截污降濁能力下降。遇到高藻水，粘液附在濾床表面上，不好反沖，濾池猶如雪上加霜，急需改造;五是出廠水濁度按國家要求提高了標(biāo)準(zhǔn)造成的。我們按照張總千方百計搞好水質(zhì)，不惜成本搞好水質(zhì)的要求，四次向公司打了報告，三次酸洗了濾池。今后，我們將加強高藻水的除藻攻關(guān)工作，加快改造步伐，努力達到公司的要求。
2、加強學(xué)習(xí)不斷培養(yǎng)創(chuàng)新意識。學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)知識是進一步提高水平，提高創(chuàng)造能力的堅實基矗加強職工技術(shù)培訓(xùn)，提高勞動者素質(zhì)仍是我們促進企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。下一步，我們將采取更加靈活的方式，請進來，走出去，多培養(yǎng)我們的骨干隊伍和像李保興等同志那樣的能工巧匠。通過培訓(xùn)使職工成為專業(yè)技術(shù)熟練、基礎(chǔ)知識扎實，上進心強，組織紀律嚴格，有創(chuàng)新能力的知識型人才。
3、在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型人才方面。我們要把江澤民同志十六大報告中，關(guān)于形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展落到實處，下大力氣抓好這項工作。
4、安全生產(chǎn)是我們工作的永恒的主題。抓好安全生產(chǎn)，落實安全規(guī)定，保護職工生命安全，企業(yè)財產(chǎn)安全是作為廠長以及各級管理人員，義不容辭的職責(zé)。我們要繼續(xù)養(yǎng)成安全生產(chǎn)的良好習(xí)慣，注意做好穩(wěn)定和治安防范工作，確保明年安全生產(chǎn)無事故。
5、深入學(xué)習(xí)十六大精神，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。響應(yīng)十六大的號召，做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措。以十六大精神，促進我廠各項工作，迎接我廠建廠五十周年。
第三篇：電信員工工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心協(xié)助下，順利完成了相對應(yīng)的工作，同時也學(xué)到了很多東西，努力提升自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)水平，還是從思想上都存有很多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的準(zhǔn)確引導(dǎo)和協(xié)助，使我的工作水平提升，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
一、工作匯報
近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更理解到“服務(wù)就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地展開“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的理解。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的理解和感受，我也一樣。對我來說，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先，是心態(tài)。套用米盧的'一句話“心態(tài)決定一切”。有了準(zhǔn)確的態(tài)度，才能使用準(zhǔn)確的方法，找到準(zhǔn)確的方向，進而取得準(zhǔn)確的結(jié)果。具體來說，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是水平問題，又可分為專業(yè)水平和基本水平。對這個問題的理解，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)水平?jīng)Q定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本水平包括適合度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)水平?jīng)Q定了你適合與某種工作，基本水平包括自信力，協(xié)作水平，承擔(dān)責(zé)任的水平，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種水平能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風(fēng)上，遵章守紀，團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀點、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適合，使自身獲得各個方面的提升，更好地促動公司的發(fā)展，求得更大的進步和的發(fā)展!
最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我一定會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
第四篇：2020年電信員工個人年終工作總結(jié)
時光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。在這期間走過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)，扎實工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，交好的完成了自己的本職工作。通過三年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲情況作個總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點和不足，二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標(biāo)一、裝拆移修工作
初始來到電信是在20XX年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展能力，裝機的人員也只有七人我負責(zé)市場部的電腦、個人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護。在沒有維護車輛的情況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，20----年被評為先進作為維護員。20----年分為南北兩片管理。當(dāng)時我還是負責(zé)日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。
二、日常障礙查修工作
20XX年至今我繼續(xù)負責(zé)障礙查修的一組。主要負責(zé)全市的個人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的情況下，我和我的同事兩個人主動加班加點，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0。
三、工作學(xué)習(xí)情況
20XX年初，被送到省中維公司進行了數(shù)據(jù)終端維護培訓(xùn)
20XX年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護。
20XX年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護
這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機會。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到后來的熟練，在到后來的游刃有余，在短短的幾個月里達到這樣的水平實來不宜。
四、存在的問題
三年來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對工作對電信事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)的做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
五、20XX年的打算
進一步強化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識，掌握新技能，曾強新本領(lǐng)。強化責(zé)任意識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
以上是我個人三年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指導(dǎo)與幫助。不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
第五篇：電信員工個人工作總結(jié)
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)，扎實工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結(jié)來定位今昔展望未來。
一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。從黨的xx大以來，電信深入貫徹黨的xx大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內(nèi)部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在xx屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，必須毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟主導(dǎo)作用，不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力。
二、學(xué)習(xí)與工作并存
古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。20xx年1月開始，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機會，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛，我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。
在20xx年11月得到機會能夠到外地進行有關(guān)ATM的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設(shè)備在處理故障時常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。
三、工作感想與自我批評
經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對我做出責(zé)備。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
