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第一篇：單位個(gè)人工作總結(jié)

風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到;轉(zhuǎn)眼之間20xx年就要過去了，20xx是實(shí)施“十一五”發(fā)展規(guī)劃的收官之年，是我公司深化改革的關(guān)鍵之年，今年，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，審時(shí)度勢(shì)，統(tǒng)攬全局，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展態(tài)度，解放思想、更新觀念，以勘探生產(chǎn)、地基施工為重點(diǎn)，改革創(chuàng)新，積極開拓新業(yè)務(wù)，占領(lǐng)新市場;經(jīng)公司全體干部職工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干的作風(fēng)，切實(shí)完成了公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了令人振奮的成績;現(xiàn)將我公司的做法從以下進(jìn)行如下總結(jié)：

一、抓管理、增效益、全面完成全年各項(xiàng)指標(biāo)

完成產(chǎn)值：萬元;

完成利潤：萬元;上繳利稅萬元;

勘探進(jìn)尺：巖石勘探米;地基勘探米，地基施工完成;

開展質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、勘察、設(shè)計(jì)等項(xiàng)目個(gè);

工程質(zhì)量優(yōu)質(zhì)合格率，顧客滿意率;

安全生產(chǎn)：全年沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，安全事故為“0”，完成公司安全生產(chǎn)目標(biāo)。

從以上這一組組我們看到的這是公司嚴(yán)抓管理，降低成本，改革創(chuàng)新的結(jié)果，是公司全體干部職工上下齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心，頑強(qiáng)拼搏，追求卓越的結(jié)果;在這一年里，公司在做好工程地質(zhì)勘探、地基施工的基礎(chǔ)上，果斷采取調(diào)整，將工作面擴(kuò)大，拓展勘探設(shè)計(jì)、地質(zhì)評(píng)估、工程施工及地質(zhì)災(zāi)害治理等多方面業(yè)務(wù)，全面開花，穩(wěn)步推進(jìn)公司的生產(chǎn);公司堅(jiān)持“誠信為本、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的發(fā)展方針，搶抓機(jī)遇，開拓進(jìn)取，取得輝煌的業(yè)績。

今年因?yàn)閲H金融危機(jī)的影響，我國各行各業(yè)都不同程度受到影響，國家在基本建設(shè)上收縮資金，對(duì)我們勘探單位來說是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，再加上市場競爭的加劇，如何應(yīng)對(duì)這一局面，使生產(chǎn)任務(wù)圓滿的完成，公司在管理上下功夫，樹立勇創(chuàng)一流的觀念，抓落實(shí)，抓保障，做到四個(gè)到位。一是組織領(lǐng)導(dǎo)管理到位：對(duì)每個(gè)勘探項(xiàng)目，要落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，簽訂項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任書，多創(chuàng)品牌工程。

二是對(duì)施工隊(duì)伍、生產(chǎn)設(shè)備的管理到位：調(diào)整好勞動(dòng)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，充實(shí)一線職工，確保施工隊(duì)伍穩(wěn)定;鉆探設(shè)備根據(jù)工作需要該添置的必須添置，要舍得投資，確保設(shè)備的使用性能;三是科技創(chuàng)新要到位。面對(duì)現(xiàn)在激烈的市場競爭，必須有自己的“拳頭”產(chǎn)品才能在市場站穩(wěn)腳，公司大力開展技術(shù)創(chuàng)新工作，進(jìn)行科技研究，開發(fā)新技術(shù);四是提高職工待遇政策要到位。勘探職工長年戰(zhàn)斗在野外，居住條件、生活環(huán)境十分艱苦，收入也較低，為了穩(wěn)定野外職工，我們將分配制度要向職工傾斜，創(chuàng)造條件，提高職工的收入，解除他們的后顧之憂，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。

二、精心組織，保證地質(zhì)災(zāi)應(yīng)急勘察、設(shè)計(jì)工作順利完成

公司根據(jù)上級(jí)部門的要求和委托，我公司接受了共多少處重大地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)急勘查設(shè)計(jì)任務(wù)。接到任務(wù)后，公司迅速抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員組成地災(zāi)救援項(xiàng)目部，并立即進(jìn)入現(xiàn)場開展工作。

項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況和甲方提供的資料，采用地形測(cè)量、工程地質(zhì)測(cè)繪、槽(坑)探、井探、鉆探和相關(guān)測(cè)試等多種技術(shù)方法開展應(yīng)急勘查，在基本查明地質(zhì)災(zāi)害的災(zāi)害特征、災(zāi)害史、形成條件、影響因素、穩(wěn)定性(易發(fā)性)和危害性等基礎(chǔ)上，對(duì)地質(zhì)災(zāi)害的治理可行性進(jìn)行了研究，按要求提交了《應(yīng)急勘查報(bào)告》、《治理工程可行性研究報(bào)告》和《治理工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告》及相應(yīng)的附圖附件等勘查成果，經(jīng)國家專家組的鑒定，項(xiàng)目部編制的工程治理方案設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容全面，依據(jù)充分，結(jié)論可靠，合理可行，達(dá)到了勘察的目的及相關(guān)規(guī)范的要求，圓滿的完成了上級(jí)部門交派的任務(wù)。

通過勘查，項(xiàng)目組對(duì)地質(zhì)災(zāi)害治理的必要性和可行性進(jìn)行了科學(xué)論證，并為下一步治理工程施工圖設(shè)計(jì)提供了必要的設(shè)計(jì)參數(shù)和基礎(chǔ)資料。

三、調(diào)整機(jī)構(gòu)，建立核心技術(shù)和核心競爭能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

科技創(chuàng)新是地質(zhì)勘探單位發(fā)展的關(guān)鍵。創(chuàng)新是動(dòng)力，創(chuàng)新是出路，創(chuàng)新是希望。只有我們敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，持續(xù)不斷的創(chuàng)新，就一定能在市場上把握主動(dòng)，抓住機(jī)遇，贏得競爭，為公司的發(fā)展注入源泉。

面對(duì)激烈的市場挑戰(zhàn)，公司抓住機(jī)遇、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擠市場，在大挑戰(zhàn)中強(qiáng)健主業(yè)，發(fā)展新生產(chǎn)業(yè)，取得了顯著成效。一是以巖土勘探工程為公司發(fā)展的核心力量，同時(shí)以加強(qiáng)地基基礎(chǔ)施工為支柱，今年在巖土勘探工程完成勘探任務(wù)項(xiàng)，完成地基基礎(chǔ)施工項(xiàng)，在工作中敢于嘗試科技創(chuàng)新，提高工作效益，如在三臺(tái)土地整理項(xiàng)目，現(xiàn)在正在進(jìn)行的項(xiàng)目中大膽采用新的勘探方法，新的管理方法，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的成本減低，效益增長的局面。

二是在以巖土勘探為核心，以地基基礎(chǔ)施工為支柱的情況下，拓展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，延伸地勘業(yè)得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，今年在地質(zhì)災(zāi)害治理、地質(zhì)勘察評(píng)估與治理、礦業(yè)地質(zhì)勘察等方面有新了新的發(fā)展。新突破的領(lǐng)域與新增加的專業(yè)內(nèi)容是市場競爭力提升的表現(xiàn)，也是新的重要的創(chuàng)收獲利途徑。

四、標(biāo)榜立意、打造企業(yè)品牌

公司把打造企業(yè)品牌，樹立企業(yè)良好形象作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。公司今年在打造企業(yè)文化、創(chuàng)建企業(yè)品牌上狠下功夫，主要在做好現(xiàn)場施工、高效服務(wù)等方面做好工作，在工作中不斷有亮點(diǎn);三臺(tái)土地整理這個(gè)工程項(xiàng)目是省里的重點(diǎn)工程，土地平整面積平方，土地翻耕平方，轄區(qū)內(nèi)有遷移農(nóng)戶戶，施工難度大，時(shí)間緊、任務(wù)重，為能更好的完成土地整理工作，工程項(xiàng)目部在施工技術(shù)和項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新，各項(xiàng)管理工作不斷向制度化、規(guī)范化和精細(xì)化邁進(jìn)。

工作上積極配合業(yè)主做好各方面的協(xié)調(diào)工作，特別是農(nóng)戶的搬遷協(xié)調(diào)工作;加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)到。得到了業(yè)主、鎮(zhèn)政府、村委會(huì)的大力贊賞。大大的提高了公司的榮譽(yù)品牌。

五、抓住關(guān)鍵，安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定

我們牢固樹立"生命至高無上、責(zé)任重于泰山"的'思想，堅(jiān)持把安全工作放在第一位，抓住關(guān)鍵，落到實(shí)處。一是健全完善規(guī)章制度。年初，公司按照集團(tuán)公司的精神，制定完善《安全獎(jiǎng)懲辦法》，印發(fā)了《生產(chǎn)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核辦法》、《安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度》、等管理制度，使安全管理有章可依。

二是推行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;公司全體干部職工按其工作崗位適當(dāng)收取安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金，對(duì)違反安全生產(chǎn)管理的人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，提高了全員的安全意識(shí)三是在安全教育培訓(xùn)、技術(shù)裝備等方面加大投入，積極開展了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地的建設(shè)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行現(xiàn)場衛(wèi)生、安全、質(zhì)量檢查和治理，管理水平不斷提高。四是大力開展了安全活動(dòng)。重點(diǎn)進(jìn)行了安全生產(chǎn)宣傳教育、環(huán)境綜合治理、安全隱患整治、夏冬季三防措施的落實(shí)等安全活動(dòng)。今年全年沒有發(fā)生重大安全事故，安全生產(chǎn)取得了明顯效果。

20xx年經(jīng)過全公司干部職工的辛勤的工作;取得了一些成績，但是我們要清楚的認(rèn)識(shí)到我們還存在著許多的不足之處，在今后的工作中要不斷的完善公司形象，樹立頑強(qiáng)拼搏、追求卓越的思想，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，為公司的騰飛做出更多的努力。

六、20xx年的工作計(jì)劃

20xx年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，新形勢(shì)、新任務(wù)，必然給我們地質(zhì)勘探工作提出更高的要求。我們要在全面做好公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下工作，努力促進(jìn)公司的工作再上新臺(tái)階：

1、建立和完善公司年度生產(chǎn)目標(biāo)及考核制度;公司要建立對(duì)項(xiàng)目部及下屬單位的考核指標(biāo)，重點(diǎn)考核勞動(dòng)效率、人均利潤、人均收入與資產(chǎn)保值增值率，提高利潤指標(biāo)占有比重。完善和改進(jìn)用人機(jī)制。樹立科學(xué)的人才觀，選用人材機(jī)制應(yīng)重視學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份，不拘一格的形式選用人才。要完善員工的培養(yǎng)機(jī)制，以職業(yè)培訓(xùn)、短期輪訓(xùn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)職業(yè)技能和專業(yè)的培訓(xùn)。

2、創(chuàng)新經(jīng)營理念，拓展市場領(lǐng)域：地勘單位不能總是在勘探上做文章，要放眼社會(huì)，以自身的競爭優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)產(chǎn)權(quán)的多元化發(fā)展，我們要緊緊抓住國家“十二五”加快發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，組織資源勘探力量，開拓外埠勘探市場，提高市場占有份額，增強(qiáng)創(chuàng)收增效能力。

3、打造企業(yè)品牌，構(gòu)建企業(yè)文化：企業(yè)的品牌文化的建設(shè)不是輕而易舉的事，不是單靠幾策劃、設(shè)計(jì)和咨詢即可完成。它是一個(gè)調(diào)研、整理、取舍、提煉與提升的科學(xué)過程，是一個(gè)提高品牌核心競爭力的過程，是一個(gè)與品牌共同成長的過程。企業(yè)文化在當(dāng)今的社會(huì)里已成為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和凝聚力之一，企業(yè)文化有利于形成企業(yè)整體運(yùn)行的價(jià)值觀，有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)，培養(yǎng)合作意識(shí)。我們要建立長效有制的企業(yè)品牌文化，要系統(tǒng)化，完整好，讓我們公司的品牌唱響整個(gè)中國。

4、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長：堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，正確認(rèn)識(shí)規(guī)律、把握契機(jī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，有的放矢謀發(fā)展;堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，要切實(shí)抓好工作落實(shí)，做到付諸實(shí)踐、見諸行動(dòng)、取得實(shí)效;要把工作的重點(diǎn)真正放到研究解決生產(chǎn)問題、企業(yè)發(fā)展、穩(wěn)定等重大問題上，在去年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，大膽的改革創(chuàng)新，把工作開展的更好，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

在新的一年里，我們要振奮精神，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作;用我們的勤勞與智慧書寫公司更輝煌的歷史，創(chuàng)造更美好的明天!

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)范文

5月18日，xx區(qū)xx、xx、xx三個(gè)街道的15名掛職干部第一次交流會(huì)在xx社區(qū)順利舉行。掛職干部們首先參觀了“清名尚和”區(qū)廉政文化書畫展，感受了翰墨傳清韻，廉風(fēng)凝正氣的文化魅力。

隨后干部們交流了掛職半個(gè)月以來掛職工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。一是角色調(diào)整，迅速轉(zhuǎn)變。15名掛職干部，來自各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)部門，大家按照市委、區(qū)委的要求，放下架子、沉下身子，以主人翁的姿態(tài)投入社區(qū)工作、投入到“魅力南長、幸福南長”建設(shè)中去。二是勤于學(xué)習(xí)，善于思考。掛職干部們到崗后，在短短半個(gè)月時(shí)間里，以謙虛心態(tài)向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)干部學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)調(diào)研社區(qū)發(fā)展、工作重心，學(xué)習(xí)民生、社保、計(jì)生、就業(yè)等政策。大部分掛職干部在了解基本社情的基礎(chǔ)上，對(duì)后期工作有了初步思考和打算。三是強(qiáng)化溝通，共同進(jìn)步。為了進(jìn)一步加強(qiáng)掛職民生一線干部的交流溝通，掛職南長民生一線的干部建立QQ群、我們的青春博客、工作簡報(bào)等多種形式，交流工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，并討論通過了掛職干部定期活動(dòng)的相關(guān)機(jī)制。

通過交流會(huì)，掛職干部們紛紛表示受益匪淺，此次交流會(huì)不僅溝通了掛友情誼，使掛職干部們接受了區(qū)廉政文化的感染，更讓大家對(duì)如何開展掛職工作有了信心。

第三篇：上半年個(gè)人工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)

來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是xx客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們xx公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo)。

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

第四篇：個(gè)人工作總結(jié)

在參加工作的這么多年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的大力支持下，能夠比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就個(gè)人學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)

我始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)放在重要位置，特別是到某某單位工作以后，更加注重理論學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)。深刻領(lǐng)會(huì)黨的精神，通過學(xué)習(xí)，寫心得等多種形式，不斷使自己的思想有較大的提高，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二、勤奮努力，認(rèn)真做好本職工作

在工作中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

三是學(xué)人所長，努力提高工作水平

在工作中，我虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，使自己能更好的勝任本職工作。

今后的目標(biāo)：我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

2、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

3、以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。

第五篇：個(gè)人工作總結(jié)

在省春運(yùn)辦的正確指導(dǎo)下，xx市春運(yùn)辦認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，而將春運(yùn)工作作為檢驗(yàn)“三嚴(yán)三實(shí)”成效的重要載體，按照省春運(yùn)辦“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，以“情滿旅途”活動(dòng)為載體，實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、溫馨、提升”的工作目標(biāo)，圓滿完成了20xx年春運(yùn)工作任務(wù)。春運(yùn)40天，全市共發(fā)送旅客405.55萬人次，同比下降39.65%?，F(xiàn)將我市春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，xx市成立了由市政府分管市長任組長，市交通運(yùn)輸、監(jiān)察、公安、安監(jiān)、城管、經(jīng)信委、人力和社會(huì)保障、教育、海洋與漁業(yè)、旅游、文廣新、農(nóng)機(jī)、口岸、氣象、海事等部門和xx車務(wù)段、xx港集團(tuán)、國際機(jī)場集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán)、中鐵渤海輪渡公司等單位負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局。各縣市區(qū)政府（管委）、市政府有關(guān)部門和相關(guān)單位均成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織當(dāng)?shù)睾捅静块T所承擔(dān)的春運(yùn)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)，進(jìn)一步完善了“三大體系、三項(xiàng)制度”：即上下貫通的組織領(lǐng)導(dǎo)體系、通訊暢通的信息報(bào)告體系、準(zhǔn)確及時(shí)的信息宣傳體系，以及領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班值班、外出請(qǐng)示報(bào)告、重大問題報(bào)告三項(xiàng)保障制度，為春運(yùn)工作提供了有力的組織保障。

（二）下發(fā)工作通知，提前安排部署。1月15日，xx市春運(yùn)辦下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了安排部署。1月19日，全國、全省春運(yùn)工作電視會(huì)議會(huì)后，及時(shí)召開全市春運(yùn)工作會(huì)議，會(huì)議市政府李詠梅副秘書長對(duì)全市春運(yùn)工作進(jìn)行了安排部署。1月22日，召開了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議。2月4日，市委常委、副市長王中檢查了環(huán)海路客運(yùn)站春運(yùn)工作情況。2月5日上午，市委副書記、市長張永霞對(duì)xx火車站、xx港國際集裝箱碼頭公司春運(yùn)工作情況進(jìn)行了檢查，并慰問一線干部職工。通過上述一系列會(huì)議和推進(jìn)措施，全面落實(shí)了上級(jí)春運(yùn)工作指示精神，進(jìn)一步推動(dòng)了全市春運(yùn)工作的有序開展。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度，保證旅客順利出行

為保障春運(yùn)期間運(yùn)輸需求，道路方面，全市日均投放客運(yùn)班車3000部，公交車1800臺(tái)、出租車5400臺(tái)，抽調(diào)了120部大型客車作為機(jī)動(dòng)運(yùn)力。為緩解xx汽車總站高峰客流壓力，節(jié)前臨時(shí)調(diào)整汽車總站部分客運(yùn)線路至汽車南站始發(fā)。公交企業(yè)調(diào)整運(yùn)力和班次，增車縮時(shí)；出租客運(yùn)企業(yè)在汽車站、火車站、港站、機(jī)場等客源集聚地適當(dāng)增加了部分待租車。在做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，制定了貨物運(yùn)輸計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營運(yùn)貨車?yán)每土鞯凸罆r(shí)段運(yùn)輸人民生活必需品和重點(diǎn)物資，滿足生產(chǎn)生活需求。2月7日（除夕），市區(qū)車站上午線路班車正常運(yùn)營，下午末班車為14：00發(fā)車，各站均無旅客滯留情況。

2月8日（初一），xx汽車總站恢復(fù)周邊縣市區(qū)班次；2月10日（初三），各車站中長途班次恢復(fù)正常。春運(yùn)40天我市道路共發(fā)送旅客271.01萬人次，同比下降50.72%；共發(fā)送班次22.78萬個(gè)，加發(fā)班次1118個(gè)，未旅客滯留。水路方面，共投入船舶47艘（客滾船35艘、客箱船1艘、客船11艘），總計(jì)36059客位、3124車位。國際運(yùn)輸方面，中韓線投入客箱（滾）船2艘。省際運(yùn)輸方面，主要包括煙連、煙旅、蓬旅3條航線，共投入客滾船19艘（其中xx市投入12艘）。煙連航線日單向發(fā)送能力超過2萬客位和2千標(biāo)準(zhǔn)車位，完全可以滿足春運(yùn)需求。市內(nèi)運(yùn)輸方面，重點(diǎn)是蓬長航線，共投入客運(yùn)船舶24艘，按班次輪流發(fā)船，如遇突發(fā)性客流高峰，可馬上組織備用運(yùn)力集中發(fā)運(yùn)。崆峒島和龍口桑島的陸島運(yùn)輸分別投入船舶各1艘，共162客位，2車位，基本滿足兩島居民出行需要。領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)了各港口客運(yùn)站，合理調(diào)配船舶，堅(jiān)持除夕、初一不停航。正月初二以后全市船舶航班都逐步恢復(fù)了正常。全市水路共發(fā)送旅客34.15萬人次，同比下降7.15%，發(fā)送車輛63081輛，同比下降0.11%，其中省際航線發(fā)送旅客23.59萬人次，同比下降9.58%，發(fā)送車輛51117輛，同比下降1.09%；蓬長航線發(fā)送旅客8.97萬人次，同比下降4.97%；發(fā)送車輛11732輛，同比增長3.17%。鐵路方面，xx車務(wù)段根據(jù)客流情況，積極向上爭取更多運(yùn)力。春運(yùn)40天，共開行xx、榮成至北京南，xx至曲阜東、泰山、榮成等方向臨客145列；加掛佳木斯、貴陽等方向車輛96輛；發(fā)送旅客74.58萬人次（動(dòng)車發(fā)送35.12萬人次，占整個(gè)鐵路運(yùn)輸量的47.09%），同比增長20.5%。2月7日（除夕），最后發(fā)送為xx―徐州的K764，發(fā)車時(shí)間22：45，共發(fā)送35人；最后到達(dá)為廣州―xx的K1161，到達(dá)時(shí)間21：50。2月8日（初一），最早發(fā)送為xx―濟(jì)南的.D6052，開車時(shí)間8：30，共發(fā)送126人；最早到達(dá)為北京―xx的K285，到達(dá)時(shí)間6：55。民航方面，共保障航班起降6401架次，發(fā)送旅客25.81萬人次，同比增長10.4%，加班340班次。未發(fā)生一起安全差錯(cuò)事故，未發(fā)生一起人為責(zé)任原因引起的航班延誤，未發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量有效投訴，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)運(yùn)輸保障任務(wù)。

期間，經(jīng)受了兩次強(qiáng)降溫天氣影響，經(jīng)受住了六十年一遇的極寒冷天氣的考驗(yàn)，保障了xx機(jī)場航班的正常運(yùn)行。2月14日當(dāng)天保障的進(jìn)出港旅客吞吐量創(chuàng)xx機(jī)場最高歷史記錄，達(dá)1.05萬人次。在本場大霧天氣，低能見度的情況下，成功啟動(dòng)了HUD實(shí)施特殊批準(zhǔn)的Ⅱ類運(yùn)行，有效縮短了由于天氣原因?qū)е碌暮窖訒r(shí)間，提高了該機(jī)場的綜合保障水平；圓滿完成了華航A330客機(jī)雙橋靠橋保障工作。經(jīng)過多方面的努力，在多條航線上，加密了航班；在運(yùn)力方面，相比去年同期將東航和青島航新增投放兩架過夜運(yùn)力，新增杭州、昆明、哈爾濱、浦東等地的航班；另外國航、天津航加大對(duì)xx機(jī)場的運(yùn)力投放，執(zhí)行武漢、長春、天津、濟(jì)南等地的航班，浙江長龍航空首次在xx投放運(yùn)力，執(zhí)行杭州、哈爾濱的航班；開通了海口、牡丹江的加班航班。此外，韓亞航空將xx機(jī)場確定為繼上海、重慶等地之后在中國開通的第五家貨運(yùn)集散物流中心，使xx機(jī)場與韓國仁川機(jī)場的全貨機(jī)數(shù)量每周達(dá)到了16班。

三、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全

（一）加強(qiáng)安全監(jiān)管。春運(yùn)期間，各有關(guān)部門和單位集中力量，多次組織開展對(duì)春運(yùn)設(shè)施設(shè)備的安全檢查檢驗(yàn)，確保了車、船等運(yùn)輸工具和港站、機(jī)場等場所的消防、救生等各類設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。道路運(yùn)輸企業(yè)提前組織初次參加春運(yùn)的駕駛?cè)耸煜ち诉\(yùn)營線路，防止因路況不熟引發(fā)交通事故。鐵路部門突出抓好了新開通線路和新投入車輛的檢查監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化了對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修，狠抓防斷軌、防凍脹、防霧閃等各項(xiàng)安全措施落實(shí)。水路運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)禁航規(guī)定，嚴(yán)禁惡劣氣象條件下違章冒險(xiǎn)航行。機(jī)場加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)行設(shè)備的檢查和維護(hù)，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

（二）嚴(yán)格運(yùn)輸市場管理。各有關(guān)部門在春運(yùn)開始前都開展了一次春運(yùn)安全大檢查活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題立即整改。為突出解決好春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的超載、超限、超速問題，市交通運(yùn)輸和公安交警部門采取聯(lián)合執(zhí)法的方式，嚴(yán)厲打擊黑車（船）、黑戶、黑班、黑線、黑站等非法營運(yùn)行為。特別對(duì)營運(yùn)客車、船舶超員問題等進(jìn)行嚴(yán)查，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格按照規(guī)定卸客分流，并對(duì)當(dāng)事人予以嚴(yán)懲。春運(yùn)開始前，組織對(duì)參加春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行集中排查，對(duì)駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁其參加春運(yùn)。

（三）做好道路監(jiān)控和清雪防滑工作。針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的大風(fēng)、大霧、降雪等惡劣天氣，城管、公安、交通、公路等部門提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，制定了應(yīng)急預(yù)案，遇有雨雪冰凍天氣時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全面做好干線公路、市區(qū)道路的清雪防滑工作。市公路管理部門采備了防滑砂20000多方，環(huán)保型融雪劑4000噸，準(zhǔn)備清雪機(jī)械設(shè)備300臺(tái)（套），成立清雪防滑突擊隊(duì)25支共1200人，有效保障了國省干線公路的安全暢通。春運(yùn)期間，路政巡查車24小時(shí)不間斷巡視共出動(dòng)路政執(zhí)法人員800余人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛1000余車次；路政服務(wù)熱線實(shí)施24小時(shí)雙人值班制度，及時(shí)接聽、處理各類電話，共接聽1502個(gè)。對(duì)陡彎坡道和事故頻發(fā)重點(diǎn)路段，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)控措施，完善危險(xiǎn)標(biāo)志，確保運(yùn)輸安全。

（四）強(qiáng)化社會(huì)治安管理。春運(yùn)期間，各級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)車站、碼頭、機(jī)場、公交線路及周邊地區(qū)存在的影響社會(huì)治安秩序的突出問題開展了多次針對(duì)性的清理整治。為做好爆恐、踩踏等突發(fā)事件的準(zhǔn)備，強(qiáng)化了對(duì)治安復(fù)雜地區(qū)的巡邏和控制，對(duì)重點(diǎn)部位加大警力投入，切實(shí)保障了社會(huì)治安，維護(hù)了良好的春運(yùn)秩序。

（五）切實(shí)加強(qiáng)公路收費(fèi)站管理疏導(dǎo)。在以往行之有效措施和成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)置和調(diào)整完善交通引導(dǎo)標(biāo)志和收費(fèi)車道。公路、市高速公路交警支隊(duì)和齊魯交通發(fā)展集團(tuán)xx分公司密切配合，成立了收費(fèi)站交通疏導(dǎo)秩序維護(hù)小組，通過加強(qiáng)進(jìn)出口現(xiàn)場管理，根據(jù)車流量變化情況，及時(shí)調(diào)配車道資源，保障了車輛疏導(dǎo)分流，確保全市各公路收費(fèi)站暢通有序。嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)免不征、應(yīng)征不免”，做到“一車一桿”，同時(shí)，在擋車桿上加裝泡沫防護(hù)層，在安全島設(shè)立警示牌，杜絕闖關(guān)安全事故的發(fā)生，確保收費(fèi)人員及設(shè)施安全，保障車輛安全、快速通行。春節(jié)假日期間，我市共免費(fèi)通行車輛205.62萬輛次，同比增長53.14%，各收費(fèi)站未出現(xiàn)大的擁堵現(xiàn)象。

（六）保障水路運(yùn)輸安全便捷有序。海事部門主動(dòng)作為，加強(qiáng)協(xié)調(diào)努力提高服務(wù)保障能力。一是開通“校船”。針對(duì)長島縣中小學(xué)校放寒假，各居民島學(xué)生集中返程，主動(dòng)協(xié)調(diào)港航、公安、教育、客運(yùn)站和船公司，開通“校船”，安全保證長島縣197名學(xué)生安全返程。二是積極構(gòu)建重點(diǎn)民生物資運(yùn)輸“綠色通道”。積極協(xié)調(diào)港口調(diào)度、船舶代理等單位，準(zhǔn)確掌握電煤油氣等重點(diǎn)物資運(yùn)輸船舶動(dòng)態(tài)，優(yōu)先安排計(jì)劃、優(yōu)先辦理進(jìn)出港手續(xù)以及現(xiàn)場簽證等舉措。期間，共安全保障運(yùn)輸各類農(nóng)林牧漁、電煤油氣等民生物資751.4萬噸。三是積極服務(wù)涉海民俗活動(dòng)海上安全保障。農(nóng)歷正月十三海陽舉行祭海儀式，十五長島舉辦廟島顯應(yīng)宮媽祖廟會(huì)，十六蓬萊舉辦蓬萊閣廟會(huì)，提早制定活動(dòng)保障方案，協(xié)同港航、邊防、消防、港口等部門維護(hù)旅客及車輛登離船秩序，制止客船超載，危險(xiǎn)品上船等行為，嚴(yán)禁船舶非法載客運(yùn)輸行為，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)水域的駐守和巡航執(zhí)法，有效保障了各項(xiàng)涉海民俗活動(dòng)的順利進(jìn)行。

四、提升服務(wù)質(zhì)量，努力營造和諧春運(yùn)氛圍

（一）提升售票乘車服務(wù)水平，營造和諧出行環(huán)境。道路方面，陸續(xù)推出推出了“春風(fēng)伴您行，真心永相隨”、“農(nóng)民工返鄉(xiāng)”、“愛心助學(xué)子回家”等活動(dòng)，營造了和諧的春運(yùn)氛圍。為方便旅客購票乘車，xx交運(yùn)集團(tuán)充分利用所屬各汽車站聯(lián)網(wǎng)售票和網(wǎng)上售票優(yōu)勢(shì)，提前30天預(yù)售車票，售票時(shí)間調(diào)整為3點(diǎn)至22點(diǎn)；組織開展了“門到門”上門接站和真心護(hù)送服務(wù)；為讓更多在xx就讀的困難學(xué)生順利踏上春節(jié)回家路，啟動(dòng)了愛心助學(xué)款，為多名困難學(xué)生送上了愛心車票。同時(shí)與大連港口加強(qiáng)合作，在大連設(shè)立了票務(wù)辦事處，共1個(gè)票務(wù)直辦點(diǎn)、6個(gè)票務(wù)代售點(diǎn)；在旅客下車區(qū)設(shè)置了候船廳，面積約600平方米，設(shè)立了8個(gè)船票售票窗口，旅客下車后可直接在車站購買中海、中鐵、渤海輪渡、大連航運(yùn)等船務(wù)公司船票。

（二）加強(qiáng)不同運(yùn)輸方式銜接，切實(shí)方便旅客出行。一是加強(qiáng)港口企業(yè)與其他運(yùn)輸方式的銜接。為方便下船旅客及時(shí)換乘其他運(yùn)輸方式，xx港集團(tuán)客運(yùn)站開設(shè)了網(wǎng)上訂火車票業(yè)務(wù)，到大連轉(zhuǎn)站東北的旅客，可以在客運(yùn)站直接取票。開通車站至同三碼頭、xx港的疏港班線，旅客下船后由xx交運(yùn)集團(tuán)接駁車免費(fèi)接送到xx汽車總站，實(shí)現(xiàn)了車站、碼頭間的無縫銜接。二是加強(qiáng)民航與道路運(yùn)輸?shù)暮献?。xx交運(yùn)集團(tuán)與xx蓬萊國際機(jī)場集團(tuán)密切合作，定期溝通航班信息，特別是對(duì)延誤起飛和延誤達(dá)到的航班，開通機(jī)場巴士和機(jī)場快線，切實(shí)滿足了旅客的換乘或出行需求。

（三）“暖冬行動(dòng)”溫暖回鄉(xiāng)路。團(tuán)市委充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，積極開展“暖冬行動(dòng)”。1月29日，xx市“暖冬行動(dòng)”正式啟動(dòng)。在全市鐵路、客運(yùn)、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、民航設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)18個(gè)，服務(wù)崗位25個(gè)，經(jīng)培訓(xùn)合格的256名志愿者穿著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的青年志愿者馬夾，配備印有統(tǒng)一標(biāo)志的“中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)”腰包、水杯等服務(wù)春運(yùn)工作。在火車站的候車大廳、售票處、檢票口、出站口等客流集中的地方，或?yàn)槌丝瓦M(jìn)行購（退）票指導(dǎo)，或維護(hù)候車秩序，或?yàn)槔嫌撞堅(jiān)谐丝土喟?wù)，給出行不便的乘客提供貼心服務(wù)。截止活動(dòng)結(jié)束，全市鐵路、民航、客運(yùn)、港口碼頭設(shè)立春運(yùn)服務(wù)站點(diǎn)18個(gè)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間2370余小時(shí)。

（四）加強(qiáng)宣傳報(bào)導(dǎo)，營造春運(yùn)氛圍。下發(fā)了《關(guān)于做好春運(yùn)信息上報(bào)工作的通知》，安排專人與新聞媒體聯(lián)系，全力做好春運(yùn)宣傳工作。為方便市民出行，在《xx晚報(bào)》、《今晨六點(diǎn)》等報(bào)刊開辟了春運(yùn)專欄，及時(shí)發(fā)布春運(yùn)信息；通過xx電視臺(tái)，及時(shí)報(bào)導(dǎo)春運(yùn)動(dòng)態(tài)，挖掘春運(yùn)工作中涌現(xiàn)的好人好事，展示交通運(yùn)輸行業(yè)勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、便民利民的良好形象。在各車站、港口客運(yùn)站、收費(fèi)站、高速公路跨線橋等場所，通過電子滾動(dòng)屏幕、橫幅、宣傳牌、電子顯示牌和張貼宣傳警示語等形式，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行宣傳，營造了濃厚的春運(yùn)氛圍。

第六篇：學(xué)校年度個(gè)人工作總結(jié)

在不知不覺中大一的第一個(gè)學(xué)期已悄然流逝，時(shí)間不長，但20xx人力這個(gè)稱號(hào)卻早已印落在你我心中。細(xì)細(xì)回味，你會(huì)發(fā)覺原來你和20xx人力早已息息相連，并和她一起成長著。

在20xx年我們團(tuán)支部在各位同學(xué)的支持和幫助下，在許多工作上都能按時(shí)圓滿的完成。主要的活動(dòng)有：開展政治理論學(xué)習(xí)，黨課培訓(xùn)，骨干培訓(xùn)，團(tuán)日競賽，活動(dòng)展板，建立獨(dú)屬團(tuán)支部等等。其中的一些活動(dòng)也取得一些成績，例如：在黨課培訓(xùn)中我們獲得校級(jí)和院級(jí)的優(yōu)秀學(xué)員人數(shù)較多，團(tuán)日競賽中我們獲得優(yōu)秀團(tuán)支部獎(jiǎng)。

在看到少許的成績的.同時(shí)，我們也深知團(tuán)支部的工作有很多不足之處，對(duì)事情考慮的不夠全面，缺乏創(chuàng)新性和獨(dú)特性，還有和同學(xué)們的溝通層面上也會(huì)出現(xiàn)斷層，對(duì)班級(jí)文化的宣傳力度不夠等等，許多方面我們都應(yīng)該加強(qiáng)。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的工作，我們知道了問題的所在，為了為20xx人力創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境，為同學(xué)們提供更好的服務(wù)，我們團(tuán)支部在第二個(gè)學(xué)期會(huì)有相應(yīng)的工作布置。例如：針對(duì)同學(xué)們反應(yīng)的得到通知會(huì)很遲緩的問題，我們會(huì)安排值日班干，每天到辦公室看當(dāng)天的通知，然后及時(shí)傳達(dá)到班上，我們化被動(dòng)為主動(dòng)。還有對(duì)同學(xué)們對(duì)政治理論學(xué)習(xí)所表現(xiàn)出的消極表現(xiàn)，我們會(huì)征求同學(xué)們的意見重新分組，然后在每一組中派代表到其他班級(jí)去觀摩，汲取新的養(yǎng)分，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。

總之我們會(huì)盡最大的努力把20xx人力搞好，希望同學(xué)們對(duì)我們的工作多多提議多多指正。

第七篇：個(gè)人工作總結(jié)

營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

本人還積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識(shí)，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。每次到衛(wèi)生院開會(huì)，我都認(rèn)真聽取積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計(jì)劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對(duì)于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自xx年開展農(nóng)村合作醫(yī)療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)政策。

過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)于我來說，都是寶貴的財(cái)富，我會(huì)努力用它激勵(lì)自己，追求更高的目標(biāo)，讓他不斷增值，并將它永遠(yuǎn)珍藏！

第八篇：個(gè)人工作總結(jié)范文

秋去冬來，一轉(zhuǎn)眼開學(xué)已有近三個(gè)月的時(shí)間了。又到了對(duì)工作進(jìn)行階段性總結(jié)的時(shí)候，雖然這個(gè)過程頗費(fèi)思量，但我深知總結(jié)能夠促人反省，從而為下一階段的工作指明方向，所以，我愿意進(jìn)行一番思考。

思考一：

學(xué)校的教學(xué)管理工作到位了嗎？仔細(xì)想想，問題很多。學(xué)校的辦學(xué)特色不明顯，“信息技術(shù)”特色辦學(xué)成果沒有得到鞏固；課堂教學(xué)高耗低效的現(xiàn)象存在，無序教學(xué)的現(xiàn)象也存在；周一教研活動(dòng)的效用不強(qiáng)，難以激發(fā)教師的參與熱情；學(xué)生活動(dòng)的形式單一、頻率低，活動(dòng)開展的指向性、序列性不強(qiáng)；教育學(xué)生說教多疏導(dǎo)少，學(xué)生行為習(xí)慣存在諸多問題；還有不溫不火的教師博客、靠抽獎(jiǎng)引起學(xué)生興趣的電視臺(tái)、參與面很少的興趣班，都亟待改進(jìn)……以上這些問題的產(chǎn)生責(zé)任不在教師，我甚至想，如果不是仰仗學(xué)校在過去六十年中積淀下來的優(yōu)良傳統(tǒng)，問題恐怕會(huì)更多。誠然，我也想做一些嘗試。

例如，本學(xué)期初改革了備課模式，給了教師更多的自主權(quán)；以上“精品課”的方式增加了教師練兵的密度；關(guān)注師徒結(jié)對(duì)的實(shí)效性；將質(zhì)量分析會(huì)上的泛泛而談改為主題研討……這些舉措對(duì)于轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，提高教師專業(yè)技能是能夠起到一些作用的，但作用究竟有多大值得考量，否則以上問題就不會(huì)依然存在。怎么辦？我個(gè)人的能力是很有限的。我想當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該明確學(xué)校究竟該圍繞什么特色進(jìn)行辦學(xué)，是“信息技術(shù)”還是其他，只有這樣，才不至于盲目行動(dòng)，做“無用功”。認(rèn)清了前進(jìn)方向，就要充分依托集體的力量。巢小有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家凝成一股繩，必將迸發(fā)出驚人的力量。要想使團(tuán)隊(duì)的力量充分顯現(xiàn)，必須給予教師更多的關(guān)心和尊重，激發(fā)出大家的主人翁意識(shí)，使之主動(dòng)關(guān)心學(xué)校未來發(fā)展，積極出謀劃策，幫助學(xué)校不斷撥正前進(jìn)方向。辨明了方向，凝聚了力量，就要堅(jiān)定不移地向著目標(biāo)前進(jìn)，排除一切干擾，克服一切困難，方能推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

思考二：

語文教學(xué)工作能有所創(chuàng)新嗎？本學(xué)期，我回到了語文教學(xué)崗位上，要說沒有壓力那是假話。作為分管教學(xué)工作的副校長，自己的班都帶不好，我還怎么要求別人呢？然而，四（3）班的現(xiàn)狀讓我清醒地意識(shí)到，沒法“畢其功于一役”，不能焦躁，必須耐心地引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變?？烧f不焦躁談何容易。有一段時(shí)間我天天中午留學(xué)生，弄得自己身心俱疲，應(yīng)該就是急躁冒進(jìn)的表現(xiàn)吧。所幸我及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，轉(zhuǎn)變了策略，我要求自己還是要在教學(xué)上下功夫，教學(xué)上技高一籌了，課后的很多煩勞都可以省掉。我與孩子之間也初步建立起了感情，孩子敏感的心接收到了我傳遞出來的友好信息，他們也開始接納我，認(rèn)真聽課，用心寫作業(yè)，就成了順理成章的事，一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣逐漸占了上風(fēng)。不過我畢竟不是萬能的，還有孩子不聽課，不寫作業(yè)，在我看來這也很正常，此時(shí)萬萬急不得，循循善誘總好過惱羞成怒。雖然現(xiàn)在每天忙忙碌碌，為教學(xué)耗費(fèi)許多精力，但教學(xué)工作同時(shí)也給我?guī)砹丝鞓?，讓我再次感受到自身存在的價(jià)值，我不后悔自己的選擇。下一階段我還是要著力提高自己的課堂教學(xué)效率，擠出時(shí)間鉆研課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)形式，以求得“事半功倍”之效果。

總結(jié)促人思考，思考帶來進(jìn)步，這就是總結(jié)的目的，但愿我也能從總結(jié)中得到提高。