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第一篇：年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文2020
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在xx客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱
20xx年，是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭，隨著客戶(hù)數(shù)不斷增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶(hù)對(duì)xx客戶(hù)中心的需求不斷增加，客戶(hù)每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，xx客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的xx客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為xx客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來(lái)每天xx個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天xx個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了xx金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績(jī)，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率高達(dá)xx%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿(mǎn)意度的雙贏。
作為客戶(hù)服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶(hù)的問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶(hù)的故事，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶(hù)急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶(hù)心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶(hù)的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開(kāi)來(lái)，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航
20xx年，我積極主動(dòng)的加入組織的“xxxx”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向公司的IT部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
第二篇：年度工作總結(jié)報(bào)告
為貫徹朝陽(yáng)區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革方案，通過(guò)課改試驗(yàn)工作，促進(jìn)干部、教師教育觀念的更新，促進(jìn)教育、教學(xué)改革的深入，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化水平的提高，促進(jìn)教學(xué)管理的水平不斷提高。我們依照課改方案的要求，做了大量的工作，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，在認(rèn)真貫徹成功教育的理念的同時(shí)，加大了管理力度，在初中課改中取得較好的成績(jī)。
一、參加課改的初中一年級(jí)基本情況
我校初一有兩個(gè)班，共78名同學(xué)，有近半數(shù)是外省借讀生，他們中間有一部分沒(méi)有上過(guò)正規(guī)學(xué)校，有18個(gè)人沒(méi)有學(xué)過(guò)外語(yǔ)，有一部分學(xué)生沒(méi)有學(xué)過(guò)漢語(yǔ)拼音，有的學(xué)生對(duì)小數(shù)、分?jǐn)?shù)運(yùn)算，不知道運(yùn)算的法則，在入學(xué)的考試中，名列全區(qū)第71名。但是本屆學(xué)生確實(shí)是“新課改后入學(xué)的”他們有明顯的與以往不同的特點(diǎn)。例如：他們有學(xué)習(xí)熱情，上課愛(ài)發(fā)表自己的見(jiàn)解；他們喜歡動(dòng)手，喜歡自己收集信息，提供給大家共同享用。如何結(jié)合他們的實(shí)際，全面提高他們的素質(zhì)，使他們達(dá)到成功。就需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)課改的新觀念，學(xué)習(xí)課改先進(jìn)單位的好經(jīng)驗(yàn)，找出新的對(duì)策，解決現(xiàn)實(shí)中的新的問(wèn)題，使學(xué)生的全面素質(zhì)得到提高，使他們能得到發(fā)展。
二、以新的教育觀念引領(lǐng)課改起步
1、建立完善的組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)學(xué)初我們成立了課改實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組
王亞偉校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，張風(fēng)媛校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，吸收干部、骨干教師參加，形成了有效管理機(jī)制，根據(jù)區(qū)教委對(duì)樣本校的要求，我們每月總結(jié)一次工作，每月對(duì)課改工作進(jìn)行一次研討，使工作進(jìn)展順利。
2、建立完善的課改制度，積極開(kāi)展活動(dòng)，使新理念深入人心
①校本教研，校本培訓(xùn)的新進(jìn)展：
每位初中教師都必須參加校本教研活動(dòng)，參加校本培訓(xùn)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)后的每一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。
本學(xué)期共完成四項(xiàng)教研活動(dòng)：
9月份：開(kāi)學(xué)初，對(duì)全體初中教師進(jìn)行初中課改通識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放培訓(xùn)資料，由王校長(zhǎng)講解三維目標(biāo)的要求，并統(tǒng)一思想，每人準(zhǔn)備一節(jié)課作為研究三維目標(biāo)落實(shí)的典型范例，并邀請(qǐng)老師、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課。
10月份：開(kāi)展公開(kāi)課活動(dòng)，對(duì)各備課組上報(bào)上來(lái)的公開(kāi)課加以篩選，選出三節(jié)作為校級(jí)公開(kāi)課，請(qǐng)老師們聽(tīng)課、評(píng)課。初一歷史“領(lǐng)先世界的秦漢科學(xué)技術(shù)”、初一政治“讓生命更精彩”、初一勞技（綜合實(shí)踐課）“自己動(dòng)手組合地板”。
11月份：針對(duì)教師們提出，什么是課堂資源，如何更好的利用課堂資源的問(wèn)題。請(qǐng)張風(fēng)媛校長(zhǎng)結(jié)合課改實(shí)例和發(fā)生在課堂內(nèi)的一些情況，開(kāi)展講座。講座的題目是“新課改環(huán)境下的課程資源”講完后大家座談。會(huì)后，每人結(jié)合本學(xué)期教學(xué)工作，寫(xiě)一篇反思型的新課改案例，總結(jié)今年來(lái)參加新課改的收獲。
1月份：在全校研討會(huì)上，初中一、二年級(jí)有四篇論文獲獎(jiǎng)并發(fā)表，他們都以反思型的新課改案例與全校交流，受到與會(huì)的贊揚(yáng)。
初一語(yǔ)文《語(yǔ)文課堂中的情感教育》
初一數(shù)學(xué)《“欣賞”引發(fā)的思考》
初一歷史《一節(jié)歷史課的教學(xué)分析》
初二語(yǔ)文《觀〈可可西里〉激發(fā)學(xué)生愛(ài)心，增強(qiáng)生態(tài)平衡意識(shí)》
初二語(yǔ)文是一節(jié)探究型學(xué)習(xí)方式的課，他結(jié)合影片可可西里藏羚羊的悲慘命運(yùn)，呼喚同學(xué)們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，同學(xué)們對(duì)地球的熱愛(ài)、對(duì)人的熱愛(ài)，對(duì)科學(xué)的熱愛(ài)，在這一節(jié)中充分的體現(xiàn)出來(lái)了。同學(xué)們發(fā)自?xún)?nèi)心的真實(shí)的情感寫(xiě)進(jìn)了他們的文章之中，感人肺腑，讓人為下一代人而感到驕傲與自豪。
②課堂教學(xué)中的新變化
隨著教師教育觀念的更新，課堂上不斷的出現(xiàn)新的高潮、新的亮點(diǎn)學(xué)生們由不想學(xué)，到不學(xué)不行了，到現(xiàn)在慢慢地愛(ài)學(xué)了，這已經(jīng)成為課改年級(jí)的普遍現(xiàn)象。
a、師生情感的變化：
課堂上師生互動(dòng)，平等參與的生動(dòng)局面，使師生間的距離接近了，教師從單純關(guān)注知識(shí)的傳授，到比較關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)愿望、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。比如：語(yǔ)文課上“興奮”的興字如何讀，學(xué)生提出疑問(wèn)，教師問(wèn)“怎么辦”學(xué)生答“查字典”教師說(shuō)“是我錯(cuò)，還是你們錯(cuò)，查一查”，“我等著宣判了”每個(gè)人都快速的查，結(jié)果老師讀對(duì)了，老師說(shuō)：“這次老師更清楚了自己讀對(duì)了，你們和我共同進(jìn)步了，”孩子們笑聲一片。
b、學(xué)習(xí)方式的變化：
過(guò)去老師的單純講，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)的現(xiàn)象少了，課堂上經(jīng)?？吹綄W(xué)生們樂(lè)于探究的場(chǎng)面，初一思想教育課，在學(xué)習(xí)法規(guī)遵紀(jì)守法一節(jié)時(shí)，由學(xué)生自己剪報(bào)收集資料，每個(gè)學(xué)生都找了很多的剪報(bào)資料，每篇后都有學(xué)生批注的短語(yǔ)。通過(guò)小組篩選后，在課堂上交流，然后辦一個(gè)墻報(bào)教育全校同學(xué)，課堂上十分活躍，貼近學(xué)生生活，貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)，生動(dòng)有趣。這些資料也是老師們很難找全的，形成了資料信息，師生共享的局面。數(shù)學(xué)、外語(yǔ)課、歷史課的合作學(xué)習(xí)，初二語(yǔ)文的探究式的學(xué)習(xí)，都取得了較好的效果，使同學(xué)們更加熱愛(ài)知識(shí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)了。
c、教師角色的變化：
原來(lái)的師道尊嚴(yán)沒(méi)有了，師生逐步形成了“學(xué)習(xí)的共同體”教師幫助引導(dǎo)學(xué)生逐步深入探索，鉆研的現(xiàn)象多了。
③課外輔導(dǎo)中的新措施：
a、初一是培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要時(shí)期，不可錯(cuò)過(guò)，我們堅(jiān)持每天一篇寫(xiě)字，每周一篇周記，每次作業(yè)字跡要工整，進(jìn)行語(yǔ)、數(shù)、外基本功競(jìng)賽，鼓勵(lì)進(jìn)步。
b、為了幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想，我們開(kāi)展了分層輔導(dǎo)，使那些入學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)不能達(dá)標(biāo)的學(xué)生，能跟上大家的步伐，使那些學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生能有較深入的發(fā)展，使每個(gè)學(xué)生都有成功感、成就感，每周開(kāi)三節(jié)分層輔導(dǎo)課，語(yǔ)、數(shù)、外三科分三個(gè)層次輔導(dǎo)，由于學(xué)生們進(jìn)步了，就有信心了，就更加努力了，形成良性循環(huán)。
④全面素質(zhì)評(píng)價(jià)的新方法：
過(guò)去都是一學(xué)期算總帳，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步不重視，等學(xué)期末，考好了，家長(zhǎng)盲目獎(jiǎng)勵(lì)，考不好，只有挨罵。下學(xué)期原來(lái)怎么讀還怎么讀，現(xiàn)在改為，每周有一次反饋，家長(zhǎng)了解學(xué)生情況，每周老師、家長(zhǎng)、學(xué)生自己對(duì)一周的進(jìn)步有一個(gè)評(píng)語(yǔ)，有問(wèn)題的分析，有一點(diǎn)進(jìn)步就有表?yè)P(yáng)。由于重視進(jìn)步過(guò)程、重視成長(zhǎng)過(guò)程，及時(shí)糾正不良習(xí)慣。所以作業(yè)交的準(zhǔn)時(shí)，作業(yè)認(rèn)真，復(fù)習(xí)知識(shí)環(huán)節(jié)也得到落實(shí)，學(xué)生學(xué)得主動(dòng)積極。
每月有一次家長(zhǎng)聯(lián)系單或家長(zhǎng)會(huì)。
期末有一個(gè)自我評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)，使每個(gè)同學(xué)都有了新的進(jìn)步。在期末的自評(píng)中，100%的同學(xué)認(rèn)為自己有進(jìn)步。
認(rèn)為自己數(shù)學(xué)運(yùn)算能力提高的有78人，占100%
寫(xiě)作能力提高的有70人，占90%
記英語(yǔ)單詞能力提高的有64人，占82%
認(rèn)為自己全面素質(zhì)提高了的有78人，占100%
家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)步給予肯定的有77人，占99%
對(duì)孩子有信心的家長(zhǎng)有78人，占100%
從以上事實(shí)可以明顯的看到課改給學(xué)生帶來(lái)了快樂(lè),給學(xué)校帶來(lái)了新的契機(jī)。
三、以評(píng)價(jià)促課改
1、XX年10月區(qū)教委公布了新課程改革中課堂評(píng)價(jià)方案，方案中充分體現(xiàn)著教學(xué)的新理念，促使教師不得不認(rèn)真鉆研新的課堂評(píng)價(jià)方案，研究“什么是一節(jié)好課”于是我們組織了學(xué)習(xí)課堂評(píng)價(jià)方案的教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)會(huì)、初中教師會(huì)，聽(tīng)了關(guān)于課堂評(píng)價(jià)方案的講座，每人發(fā)了兩張本學(xué)科評(píng)價(jià)表，一張用于自評(píng)，一張用于給別人評(píng)。
在討論的基礎(chǔ)上，我們舉辦了三節(jié)公開(kāi)課，大家評(píng)（初一歷史、初一政治、初中勞技）要求每位教師在經(jīng)過(guò)研究后，拿出一節(jié)好課，提供大家共同學(xué)習(xí)，期末每人結(jié)合課改精神，寫(xiě)一篇課改課反思型案例，這些措施調(diào)動(dòng)了老師們學(xué)習(xí)新理念的積極性，有的買(mǎi)了新的書(shū)，買(mǎi)了新課改光盤(pán)，積極參加區(qū)教研活動(dòng)，積極參加區(qū)中教科、教研室、重點(diǎn)校提供的課改公開(kāi)課，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。思想活躍了，行動(dòng)也就有了變化，課改的新理念逐步深入人心。
2、對(duì)學(xué)生全面素質(zhì)的評(píng)價(jià)
一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生們?nèi)嫠刭|(zhì)的提高師生都感覺(jué)到了，家長(zhǎng)反應(yīng)也比較強(qiáng)烈，看到學(xué)生們寫(xiě)的成長(zhǎng)日記，看了他們的周記，他們的各科作業(yè)，都讓人感到一種新鮮的氣息，那就是他們進(jìn)步了，他們知道自己進(jìn)步了，他們有評(píng)價(jià)自己進(jìn)步的能力了。我們發(fā)給他們一張全面素質(zhì)的評(píng)價(jià)表，對(duì)本學(xué)期自己的全面素質(zhì)作一次評(píng)價(jià)（問(wèn)卷調(diào)查）學(xué)生們非常認(rèn)真的填寫(xiě)了，家長(zhǎng)也非常認(rèn)真的填寫(xiě)了意見(jiàn)，我們收集上來(lái)，準(zhǔn)備對(duì)每一個(gè)學(xué)生作一次診斷性的評(píng)價(jià)，幫助他們訂好下學(xué)期的個(gè)人進(jìn)步計(jì)劃，準(zhǔn)備讓他們逐步的樹(shù)立起自己的職業(yè)理想，并為之努力奮斗，在老師的幫助下取得更大進(jìn)步。
四、以科研帶課改
在原有課題的基礎(chǔ)上，我們發(fā)動(dòng)各教研組，每位教師參加了課題的研究。完善科研方案，主要研究?jī)?nèi)容是“如何提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)質(zhì)量”在新的教育理念的指導(dǎo)下，真正總結(jié)出規(guī)律，形成經(jīng)驗(yàn)型的論文，指導(dǎo)學(xué)校教學(xué)工作，促進(jìn)課改的實(shí)施。
五、規(guī)范制度落實(shí)課改
我們學(xué)校的iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系是一個(gè)具有時(shí)代特色的企業(yè)式的管理模式，他強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防為主原則，過(guò)程優(yōu)化的原則，持續(xù)改進(jìn)的原則。要求每一個(gè)工作細(xì)節(jié)按程序文件的要求準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)。本學(xué)期我們對(duì)每部門(mén)、各個(gè)學(xué)科的教學(xué)工作作了全面的內(nèi)審，對(duì)于一切不符合要求的`現(xiàn)象提出了批評(píng)，對(duì)不合格的部門(mén)和現(xiàn)象，要求提出有效的持續(xù)改進(jìn)的意見(jiàn)，并對(duì)不合格現(xiàn)象與予糾正。對(duì)于各教研組推薦的優(yōu)秀教案、優(yōu)秀作業(yè)、優(yōu)秀展板進(jìn)行展示并評(píng)出一、二等獎(jiǎng)，學(xué)校予以獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)嚴(yán)格管理措施的實(shí)施。
六、對(duì)今后工作反思
新課改工作還僅僅是起步，我們相信有好的開(kāi)端就預(yù)示著好的結(jié)果。我們將進(jìn)一步研究以科研帶動(dòng)課改，以評(píng)價(jià)促進(jìn)課改，使課改工作健康有序的發(fā)展，取得大成績(jī)。
第三篇：個(gè)人2021年終工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)的真快，還記得2021年的__月份有幸被公司錄用了，回顧起來(lái)這近一年多的工作中了解到了很多東西，也學(xué)了不少知識(shí);雖說(shuō)已經(jīng)十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解，慢慢的也積累了很多。通過(guò)工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處。
一、大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的
在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專(zhuān)業(yè)的地方，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過(guò)自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。
二、大膽的做自己想做的
創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來(lái)最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問(wèn)題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。
三、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的
都說(shuō)知識(shí)學(xué)得越多越好，就像劉總說(shuō)的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專(zhuān)業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員，但是設(shè)計(jì)也是來(lái)源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來(lái)源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說(shuō)了!
四、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率
快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來(lái)的時(shí)間就可以自己支配用來(lái)學(xué)習(xí)自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，速戰(zhàn)速?zèng)Q!在戰(zhàn)場(chǎng)上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)一樣。
展望2022年的工作，希望能夠再接再礪，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和創(chuàng)意思想，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力，爭(zhēng)取做出更大的成果。
第四篇：教師個(gè)人工作總結(jié)
一、基本情景概述。
教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。所以，了解和分析學(xué)生情景，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。所以在剛接手這個(gè)班的時(shí)候，我就盡量去了解他們。我發(fā)現(xiàn)班上同學(xué)比較活躍，上課氣氛進(jìn)取，但中等生、差生占了大多數(shù)，我備課時(shí)就要注意到這點(diǎn)，做有針對(duì)性的準(zhǔn)備。
二、努力做好教學(xué)常規(guī)工作。
我一向努力做好教學(xué)常規(guī)工作，經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教。課前能認(rèn)真?zhèn)湔n，吃透教材和小學(xué)語(yǔ)文新課標(biāo)的精神，精心設(shè)計(jì)好每一節(jié)課，教案詳細(xì)。上課遵循科學(xué)的教學(xué)程序，堅(jiān)持使用普通話教學(xué)，板書(shū)工整，條理清晰。根據(jù)六年級(jí)的心理特點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，創(chuàng)設(shè)學(xué)生學(xué)習(xí)的情境，分散知識(shí)的難點(diǎn)、突出知識(shí)重點(diǎn)，到達(dá)了優(yōu)化語(yǔ)文課堂教學(xué)的目的；同時(shí)在課堂教學(xué)中，面向全體學(xué)生，突出語(yǔ)文課的特點(diǎn)，注重讀中感悟，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，善于教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法；還注意減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，精講精練，開(kāi)展素質(zhì)教育，向40分鐘要質(zhì)量。當(dāng)然注意在傳授知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的思想政治品德教育。課后能認(rèn)真仔細(xì)地批改作業(yè)。同時(shí)進(jìn)取參加科組教研活動(dòng)，比如公開(kāi)課、到外校學(xué)習(xí)取經(jīng)等等。每個(gè)學(xué)期均能對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三，想法設(shè)法提高學(xué)生課堂參與學(xué)習(xí)的興趣。
從小到大，我就厭惡教師課堂教學(xué)中枯燥的講解。教師的語(yǔ)言干巴巴，如若音色還不好聽(tīng)，或是男不帥，女不靚，表情不豐富，對(duì)于不是學(xué)習(xí)很勤力的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)異于受罪，整節(jié)課肯定是坐如針氈。所以，在課堂講解中，我總是注意語(yǔ)言的幽默風(fēng)趣，語(yǔ)文學(xué)科，語(yǔ)言為主，教師的語(yǔ)言不生動(dòng)，何能吸引學(xué)生呢遇到詞語(yǔ)句子的理解，我總是把學(xué)生的名嵌入其中，這樣一來(lái)，念到名的學(xué)生――多半關(guān)系到聽(tīng)講不專(zhuān)心的孩子注意力一下集中了，而其他學(xué)生一聽(tīng)到教師講解中提到同學(xué)的名，自然也會(huì)關(guān)注，效果肯定要好狠多。對(duì)于學(xué)生回答中的好詞好句，或是能體現(xiàn)其平時(shí)很多閱讀的結(jié)果，我都是贊不絕口，讓學(xué)生感受學(xué)習(xí)的成功。讓他們明白，只要進(jìn)行很多的，健康的閱讀，必定會(huì)獲取更多的課外知識(shí)，從而養(yǎng)成好的閱讀習(xí)慣。所以，學(xué)生都喜歡上我的課。
四、注重提高自我的業(yè)務(wù)水平。
一踏上教師這個(gè)職業(yè)就使我深深地認(rèn)識(shí)到：要想給學(xué)生一杯水，我們先得有一桶水。所以我不斷更新教育思想和知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，我還自覺(jué)加強(qiáng)教學(xué)基本功訓(xùn)練。此外，還充分利用業(yè)余時(shí)間不斷鉆研《教育學(xué)》、《心理學(xué)》、新課程標(biāo)準(zhǔn)等教育教學(xué)理論和書(shū)籍，為適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要，為學(xué)生素質(zhì)的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）注重在利用多種手段輔助語(yǔ)文教學(xué)。它的無(wú)窮魅力豐富了語(yǔ)文課堂，讓語(yǔ)文從枯燥無(wú)味的語(yǔ)言文中解脫出來(lái)，讓學(xué)生寓學(xué)于樂(lè)，培養(yǎng)了學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力以及解決問(wèn)題的本事。
（二）以提高學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣為突破口，經(jīng)常在課堂上開(kāi)展小組競(jìng)賽活動(dòng)，課外閱讀競(jìng)賽活動(dòng)，成語(yǔ)故事會(huì)等，讓進(jìn)取探究、爭(zhēng)辯，充分發(fā)揮學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生自覺(jué)參與到課堂教學(xué)的全過(guò)程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
（三）狠抓課堂常規(guī)的落實(shí)和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。在每節(jié)課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒(méi)有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作，我一般都不急著開(kāi)始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實(shí)好。經(jīng)過(guò)狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
經(jīng)過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，我所任教班的語(yǔ)文成績(jī)，在考試中取得了比較滿(mǎn)意的成績(jī)，教學(xué)質(zhì)量也到達(dá)了要求。今后，還要堅(jiān)持不懈地搞好教育教學(xué)工作，精益求精，大膽創(chuàng)新，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。
五、不足及今后努力的方向。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗(yàn)。無(wú)論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的語(yǔ)文水平。所以，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取提高。
第五篇：人力資源年終個(gè)人工作總結(jié)
20xx年，集團(tuán)公司、總公司加大了對(duì)人力資源的投入，規(guī)范化了人力資源管理，從專(zhuān)業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求使我公司的人力資源工作更加專(zhuān)業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效。這一年里，分公司人力資源工作在上級(jí)各級(jí)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“走專(zhuān)業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無(wú)序化等問(wèn)題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。
從分公司層面看，人力資源管理方面整體工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問(wèn)題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)
1、截止今年11月25日，西安分公司共有在崗員工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0―4年占比最大，人數(shù)為85人，5―10年為19人，11―20人為12人，20年以上為37人。
2、西安分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比最大的是大專(zhuān)文化程度的員工有71人，本科及以上程度學(xué)歷為46人，為公司員工按文化程度分類(lèi)的第二大人群，高中、中專(zhuān)及同等程度以下的員工有36人。
3、西安分公司工程技術(shù)管理人員108人，工程技術(shù)管理人員中一級(jí)建造師4人，高級(jí)工程師4人，工程師15人，助理經(jīng)濟(jì)師4人，助理會(huì)計(jì)師6人。20xx―20xx年參加工作的學(xué)生為95人，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了88%。
（二）招聘與配置
1、人員招聘情況分析
招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年，西安分公司共接收新分大中專(zhuān)畢業(yè)生20人，社會(huì)招聘5人。
2、人員分布配置情況
西安分公司153名在職員工，分布在分公司機(jī)關(guān)及所屬的9個(gè)自營(yíng)項(xiàng)目部，6個(gè)聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部。分公司機(jī)關(guān)24人，自營(yíng)項(xiàng)目部：渭柳佳苑項(xiàng)目部25人，東儀實(shí)業(yè)項(xiàng)目部22人，兵器項(xiàng)目部15人，王家棚項(xiàng)目部14人，運(yùn)城項(xiàng)目部13人，香王項(xiàng)目部13人，河南沁陽(yáng)項(xiàng)目部8人，705項(xiàng)目部6人，永和坊項(xiàng)目部2人；聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部：中文西印3人，金河尚局2人，兵器醫(yī)院2人，北方特能2人，榆林項(xiàng)目部1人，中馳項(xiàng)目部1人。
（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
分公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。為此西安分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)內(nèi)容與開(kāi)發(fā)工作。
1、內(nèi)部培訓(xùn)
為切實(shí)提升西安分公司的各項(xiàng)管理水平，組織了新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn)5次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)到124人次。
2、外部培訓(xùn)
為與外部競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境相適應(yīng)，聘請(qǐng)外部講師對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還開(kāi)展了工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范20xx培訓(xùn)，培訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)到57人次。
3、人才的開(kāi)發(fā)與交流
為適應(yīng)新形勢(shì)下人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，西安分公司開(kāi)展了兩次業(yè)務(wù)能力考試，以期提高員工業(yè)務(wù)能力、選拔人才；并與事業(yè)部進(jìn)行了兩次人才交流活動(dòng)，前后兩批商務(wù)人員共4人回宜昌總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平。
（四）薪酬管理
薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在年中，根據(jù)公司文件《（二二）司建發(fā)〔20xx〕123號(hào)關(guān)于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神，在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了工資薪酬的套改工作，截止11月25日，部分項(xiàng)目部已按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā)，執(zhí)行新的薪資標(biāo)準(zhǔn)后，預(yù)計(jì)每月工資發(fā)放將增加237400元。
（五）員工關(guān)系
以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，20xx年，共辦理入職登記24人，退休1人，解除關(guān)系12人，調(diào)離關(guān)系11人，調(diào)入1人。
在集團(tuán)公司、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下，基本完成了E―HR系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。
二、本年度工作存在的不足
一年來(lái)，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，也為分公司提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離，還沒(méi)有達(dá)到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：
（一）人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策提供專(zhuān)業(yè)的參考意見(jiàn)，未能為其他部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)的支持和咨詢(xún)以及指導(dǎo)。
（二）人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒(méi)有完全有序，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。
（三）部門(mén)職責(zé)和崗位的梳理還沒(méi)有完成，需要得到大家的積極認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門(mén)提供更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，來(lái)完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。
（四）公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒(méi)有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來(lái)的作用。
（五）缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并通過(guò)評(píng)估改進(jìn)培訓(xùn)工作。
（六）專(zhuān)業(yè)水平還不足，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門(mén)的工作，特別是服務(wù)工作。
三、下一年度的工作計(jì)劃
（一）編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)批；
（二）主要集中對(duì)新的薪酬制度與以及績(jī)效的試行方案進(jìn)行跟蹤監(jiān)察，對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)調(diào)整與管理；
（三）根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；
（四）宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)；
（五）加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，進(jìn)一步完善E―HR系統(tǒng)人員信息的第一階段的完善工作，為穩(wěn)步推進(jìn)第二階段工作夯實(shí)基礎(chǔ)；
（六）認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作；
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。
第六篇：個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人今年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
作為合約部的一員，我的工作職責(zé)主要包括公司各項(xiàng)目的預(yù)算報(bào)價(jià)、工程結(jié)算、各工程項(xiàng)目投標(biāo)文件編制及投標(biāo)過(guò)程中的量?jī)r(jià)分析以及分包單位的結(jié)算審核等。
干了什么
事件……學(xué)到什么
干了什么
事件……學(xué)到什么
二、存在的不足和問(wèn)題
（1）價(jià)格信息知識(shí)的不足
我對(duì)工程價(jià)格信息了解并不全面透徹，這極大限制了我的工程預(yù)結(jié)算能力。我將在日后的工作中，細(xì)心積累總結(jié)已完成的預(yù)算及結(jié)算工作，并積極查詢(xún)各專(zhuān)業(yè)的材料市場(chǎng)價(jià)格。主要通過(guò)積累的手段填補(bǔ)不足的'地方。
（2）學(xué)習(xí)、溝通能力的不足
在日常工作中，我與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通比較少，只專(zhuān)注于自己一人埋頭干，這并不利于工作效率的提升。日后我會(huì)積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，借助團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，使工作質(zhì)量和效率有所提升。
三、下一步工作打算
在以后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以務(wù)實(shí)的做作風(fēng)，更加謙虛的態(tài)度，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，更好的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，做一名合格的外高橋電力員工，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第七篇：年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自20xx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作DD故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
第八篇：個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
在忙碌的工作中，20xx年即將過(guò)去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，充分發(fā)揮崗位技能，通過(guò)自己的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率?？偨Y(jié)過(guò)去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)
1、工作情況
我們的主要工作就是配合檢修、搶險(xiǎn)、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過(guò)一天xx小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車(chē)計(jì)劃無(wú)規(guī)律，需求緊張時(shí)，每天在車(chē)間來(lái)回要跑上百次，有時(shí)搶修時(shí)間較長(zhǎng)，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車(chē)噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車(chē)間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒(méi)有怨言，能夠正確對(duì)待，努力工作，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、安全方面
在工作中我們都能夠自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)。認(rèn)真完好本職工作，做到了警鐘長(zhǎng)鳴、安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬(wàn)一的效果。全年無(wú)違章違紀(jì)、無(wú)責(zé)任事故，在保證了行車(chē)的安全的情況下我們做到了：努力學(xué)習(xí)不斷提高安全素質(zhì)。自己作為一名駕駛員、努力做到馬達(dá)一響、集中思想、車(chē)輪一轉(zhuǎn)、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，在行駛中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，要集中精力開(kāi)好車(chē)，時(shí)時(shí)想安全，處處防意外，做到安全二字放心中。
3、尊章守紀(jì)方面
嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益。
4、主要存在問(wèn)題及下步打算
一、主要問(wèn)題
1、工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì)，缺乏主動(dòng)性，對(duì)車(chē)間的不安全因素還不夠了解。
2、由于我們車(chē)間道路條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行為。
3、對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作做的還不到位
二、下一步打算
1、在新的一年里我們將要面對(duì)兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn)，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘，做到加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)、檢查、維修、維護(hù)等工作。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車(chē)。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件。
2、我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī)，加強(qiáng)自己的安全意識(shí)。我們要改正缺點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，做好自己本職工作，爭(zhēng)取更好的、圓滿(mǎn)完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭(zhēng)取在原力的工作力度上在上一臺(tái)階。
