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第一篇：財務人員個人年終總結

xxxx年財務部緊緊圍繞團體公司年初職代會的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質辦事的同時，認真組織管帳核算，規(guī)范各項財務基本工作，并通過增強財務制度和財務內部掌握制度的扶植，站在財務治理和戰(zhàn)略治理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，提高財務辦事質量。

一、嚴格遵守財務管帳制度和稅收律例，認真履行職責，組織管帳核算

財務部的主要職責是做好管帳核算，進行管帳監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國度財務管帳制度、稅收律例、團體總公司的財務制度及國度其他財經司法律例，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、管帳記賬憑證的錄入，到編制財務管帳報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金籌劃的支配，到結算中心的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位管帳人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)管帳制度，實現(xiàn)了管帳信息收集、處置懲罰和傳遞的實時性、準確性。

二、以實施新中年夜軟件為契機，規(guī)范各項財務基本工作

在經由兩個月的20xx年度三套管帳決算申報的編制后，財務部按新企業(yè)管帳制度的要求著手進行了財務管帳模塊的初始化工作。對管帳科目、核算項目、部分的設置，管帳報表的格局等均依照新企業(yè)管帳制度的規(guī)定，并針對平時管帳核算和報表編制中發(fā)明的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分派，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然；規(guī)范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、小我所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化；對收下屬分公司的治理費用由以前沖減治理費用改為沖減制造費用，這樣使治理費用和銷售毛利率的反應更為合理、恰當；在配合固定資產實物治理部分對固定資產進行全面清理的基本上，依照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，并在此基本上，完成了新中x固定資產治理模塊的初始化工作。團體總公司要求在本年4月份全面正式運行新中x財務軟件，而本團體公司財務部在3月份就完全甩失落金蝶財務系統(tǒng)，正式運行新中x，停止了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中x軟件已正式與礦部相鏈接，并運行優(yōu)越。

三、制訂各項財務成本籌劃，嚴格掌握成本費用

依據金能財務部對有關考察指標進行了分化，下發(fā)了20xx年財務籌劃和可控費用指標。在財務執(zhí)行歷程中，嚴格掌握費用，實行剛性考察。財務部每一季度匯總可控費用的執(zhí)行情況，于公司常務會上通報，針對每一季度德律風費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金；對于其他可控性費用也是實行指標考察，對于超支部分果斷不予核銷。

四、資金調控有序，合理掌握團體總體資金范圍

上半年，隨著原資料市場價格的持續(xù)上揚，而團體總公司銷售價格制訂相對遲緩，本團體公司資金一度吃緊。為此，財務部一方面實時與客戶對賬，增強銷貨款的實時回籠，在資金支配上，做到公平、透明，先急后緩；另一方面，依據團體公司經營方針與籌劃，合理地支配融資進度與額度，并針對工商銀行乞貸利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯(lián)社貸款，以及通過向金能團體總部結算中心臨時乞貸，以包管生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，增進了整個團體生產經營成長的有序進行。

五、增強財務管帳制度扶植，提高財務信息質量

財務部依據公司差旅費的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本團體公司工作人員差旅費開支行為、統(tǒng)一標準，制定了《團體工作人員差旅費開支規(guī)定》。為提高管帳信息的質量，財務部制定了《團體管帳申報比賽考評法子》，對各母子公司的管帳報表從報送時間實時性、數(shù)據準確性、報表格局規(guī)范化、完整性等方面做了對照系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了管帳信息的質量，為領導抉擇計劃和治理者進行財務剖析提供了靠得住、有用的信息。

平時財務部通過開展每周五次的交換會，解決上周工作中涌現(xiàn)的問題，部署下周的主要工作，逐步規(guī)范各項管帳行為，使管帳工作的各個環(huán)節(jié)按一定的管帳規(guī)矩、法度模范有效地運行和掌握。

六、制定財務部各工作崗亭職責，并進行自我評定

為明確財務部管帳人員各崗亭的職責權限、工作分工和規(guī)律要求，制定了管帳人員崗亭職責，同時要求各崗亭管帳人員依據本崗亭的職責要求，進行工作總結，崗亭評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計算，并對自己的崗亭寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強化了各崗亭管帳人員的責任感，增強了內部核算監(jiān)督，增進了各崗亭的交換、合作與團結。

七、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)管帳制度、管帳法及其他財經司法、律例的自查運動

為了規(guī)范財務行為，配合各級主管部分的稽查查察查察與審計工作，財務部組織了在本團體公司內的財務自查運動，對審計和自查中發(fā)明的問題實時地進行了整改，事落后行了交換，提高了管帳人員的職業(yè)技能。

xxxx年，為實現(xiàn)本團體公司的各項生產經營任務和總體成長目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面連續(xù)做好工作：

1、做好xxxx年的經濟運動剖析工作，實時提出為實現(xiàn)本團體公司生產經營籌劃的財務掌握可行性方法或建議。配合團體總部進行收入、成本、費用的專項檢查，增強非生產費用和可控費用的掌握、執(zhí)行力度，不克不及超支的毫不超支。

2、為更好地增強資金治理，統(tǒng)一調配，依據團體總部結算中心的支配，做好本公司結算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結算軟件的培訓與安裝工作。

3、連續(xù)制定和完善各項財務治理制度和內部掌握制度，如管帳電算化治理制度、固定資產財務治理制度、管帳人員崗亭考評法子等。

4、團體總部財務處要求在全團體范圍內推行全面預算治理，本公司是先行試點單位，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。

5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不克不及解決的問題，實時反應，以求獲得實時解決。并注重與金能團體總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務辦事質量。

6、增強管帳人員的業(yè)務知識、企業(yè)管帳制度和國度有關財經律例的學習，結合管帳人員考評法子，逐步提高管帳人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

第二篇：財務部年終工作總結

轉眼間我來公司已經1年了，很感謝公司為我提供這次鍛煉自己、展示才能、提高素質、升華內涵的機會。在一年的時間里，我腳踏實地的工作，完成上級和領導交給自己的任務，現(xiàn)就一年來自己的學習、工作情況向領導匯報如下，

一、在短時間內適應工作環(huán)境，不斷提高自己的業(yè)務水平和技能，從最基本的做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，學以致用，不懂的地方向同事請教，通過學習使自己基本上掌握了業(yè)務操作規(guī)程和要領，對自己應當承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。

二、各分公司及部門每月發(fā)放工資都嚴格審核、制表，做好各分公司及部門的開票記錄登記和財務上的及時對接工作，以及公司銀行日記賬的電子表登記、固定資產的盤查，積極配合領導工作，協(xié)助其他崗位做好各項任務的完成。要求自己工作上腳踏實地，履行職責。加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，尋求良好的工作方式，提高工作效率，注重細節(jié)。每天該做的事情安排得當，做到當天的任務當天完成，不拖延，不敷衍。領導交代的事情第一時間認真完成，盡量做到讓領導放心和滿意。

三、團結協(xié)作，共同提高。在工作中，團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心。同時，不斷更新觀念，提高服務意識、水平，共同營造良好的工作環(huán)境。

四、當然也有存在不足的地方，缺乏經驗，閱歷淺，缺乏應變能力，自身學習抓的不緊，學得不深不透，創(chuàng)新不足。財務知識還需加強學習、鞏固。公司賬務處理還需更深層次的了解，并且需擴展自己的業(yè)務知識，加強實踐工作能力。總之，在領導的帶領和同事們的幫助下，我有很大的進步，但與公司的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務素質有待更進一步的提高。針對以上的不足我會在今后工作中加強學習，深入實踐，提高自己的理論知識和業(yè)務知識，堅持謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導、團結同事，把工作做的更細、更穩(wěn)、更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。還希望領導和同事們多為我提出寶貴意見，為我們企業(yè)的明天增磚添瓦。

第三篇：會計人員年終個人總結

20xx年很快半年就過去了，在領導及同事們的幫助和指導下，通過自身的努力，在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要總結：

一、加強結算會計的工作學習，注重提升個人專業(yè)水平。通過平時的觀察和實際操作，以積極熱情的心態(tài)去完成部門領導安排的各項工作。

1、做好上一任財務的交接工作，以最快的速度熟悉該片區(qū)的賬務操作流程。

2、積極與業(yè)務員溝通交流，熟悉分管片區(qū)各客戶的欠款情況。

3、每月與各業(yè)務員對清賬目，15日前上報特殊客戶的欠款情況

二、不斷改進學習方法，努力學習，增強業(yè)務知識，提高財務會計工作能力

1、加強語言表達能力，做好各項溝通，協(xié)助業(yè)務員與欠款時間較長的客戶催款。

2、積極采用前輩的經驗成果和有效的措施，力保工作保質保量按時完成。

三、在結算會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、在本職工作上，由于經驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不夠到位，不夠熟練。

2、有時由于工作上的疏忽，給組長帶來諸多不便。希望在今后的工作中秉著認真負責的態(tài)度，把工作做到最好。

除特殊情況，每月3好出正確無誤報表，未及時一次扣1分；每月每個片區(qū)抽查兩個客戶賬目（與客戶聯(lián)系）尤其是回款特別的客戶，未做一次扣1分；以上做到獎勵3分。

總之，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質。新的一年意味著新的起點、新的'機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

第四篇：財務人員個人工作總結

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理。

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色。

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通。

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值xx集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、xx機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“xx企業(yè)與本公司進行xx競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下一年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作以下匯報：

一、完善公司內部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核。

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的'管理制度更趨于完善，財務部將結合我們集團管理的要求，與有關部門進行修正。

部門責任領導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度。

今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業(yè)務管理水平都要有質的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對工作實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

第五篇：財務人員年終工作總結

時光飛逝，日月如梭。20xx年公司的工作已經結束。在20xx年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好！

20xx年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是財務審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得一定的成績。為了總結經驗教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：

財務方面的工作

20xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。

為了適應新形勢下的發(fā)展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度。由于公司的性質發(fā)生改變，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務制度。

為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數(shù)據與技術支持。

一是細化預算內容。根據各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經驗。

第六篇：財務人員年終工作總結

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的財務會計工作總結可以分以下三個方面：

一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養(yǎng)

一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業(yè)、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于教育系統(tǒng)財務規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。

2、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了園內教職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象

本人作為教育系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。

四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高財務會計工作能力

為了能夠適應建設現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標，20xx年，本人能夠根據業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

五、在財務會計工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在

1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、在本職工作上，由于經驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。