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第一篇：導醫(yī)的個人工作總結(jié)

手術(shù)期間腸道門診護士“胡”暫時接替了我的工作，并且完成得不錯，得到了大家的好評，待我上班之后，“胡”有意向加入導醫(yī)團隊，向護理部李主任提出了加入導醫(yī)的想法，經(jīng)過2個月的慎重考慮，我最后決定吸收了她，20XX醫(yī)院導醫(yī)個人工作總結(jié)。

“胡”在新院開業(yè)之時就曾擔任過導醫(yī)，任腸道門診護士以后，掛靠到防預組，工作服也換成了醫(yī)生服，為了導醫(yī)的形象統(tǒng)一，在我的勸說之下，50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論，終于勇敢的接受了導醫(yī)服的著裝。

因為腸道門診沒有醫(yī)生，而腸道門診又必需保留，每年市防預站都要來檢查幾次，所以她平時也沒什么工作，每天上班就是一份報紙，一杯茶，甚至還是不少人員常來的聚積之地，對此醫(yī)院不少同事提出了意見，也有領(lǐng)導提議要將她利用起來，原本“吳”是三樓導醫(yī)，自從專家門診從導醫(yī)劃出去以后，三樓導醫(yī)也成了空缺，檢驗科的工作量大，病人多，又有出差的任務(wù)，當檢驗科主任提出需要安排人員幫忙的時候，我便決定安排了“胡”，并得到了李主任的同意?！昂遍_始思想不通，但她這點非常好，就算不通也能服從安排，經(jīng)過一段時間的說服，她終于能夠理解并且認真、主動的做好了工作，多次得到了檢驗科主任及全體人員的贊揚，現(xiàn)在成了檢驗科不可缺少的編外人員。

從工作考慮，我在排班上進行了新的安排，由我和“胡”負責星期六、星期天的大廳導醫(yī)工作，休息分別安排在下午，一個星期上六天班，起六天早床，對于住得近的同事來說這也許算不了什么，但我們都住得遠，“胡”就更遠了，因而費用也增加了不少。“胡”開始不同意，但她能溝通、能服從安排，慢慢也知道以工作為重，漸漸的接受了。

二樓導醫(yī)“朱”自從進功能科幫忙之后，不僅能夠合理安排好二樓的導醫(yī)工作，同時還學會了心電圖的基本操作，經(jīng)常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進步，也打破了人們對她的不良看法，讓人們對她有了新的認識，雖然也會犯一些低級錯誤，但工作能服從安排，有事、有病也能事先請假，為功能科幫了不少忙，得到了功能科主任的認可。她雖說工作在二樓，在功能科，但她仍屬于導醫(yī)團隊，考勤、排班也都由我負責，逢年過節(jié)我也會尊重功能科主任的意見進行排班。

大廳導醫(yī)的工作一直是全院人的關(guān)注交點，由于醫(yī)院制度的逐步完善，掛號室人員的增加，大廳導醫(yī)的工作經(jīng)過兩年多已形成的服務(wù)模式，人們漸漸的接受并認可了，對大廳導醫(yī)及對我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣的個別領(lǐng)導，也挑不出什么毛病了，原來許多由我代管的工作也都由相關(guān)部門管理，今年的年青導醫(yī)也相對穩(wěn)定，我的工作因此也輕松了起來。

每年的小導醫(yī)都象走馬燈式的換個不停，多則能做幾個月，少則只能做1―2天，甚至青黃不接時，只好由我全權(quán)承擔。今年很幸運，開始大廳導醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔，并在全院春游期間還承擔了體檢任務(wù)達十多天，當時的體檢負責人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績，這個做法令我相當反感，也非常氣憤，有被人利用的感覺，但我并沒有因此而影響工作。

4月份新聘了兩名小導醫(yī)“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀律、工作熱情主動、踏實、反應(yīng)快、好學，是我所帶的近30個小導醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿意的。

由于醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，前來搶救的病人也逐漸增多，我們憑著單薄的力氣，冒著小雨，奮力從68路車上抬下暈倒的病人，抬上平車，推至搶救室；我們冒著酷熱推著平車飛奔百佳接來暈倒的老人；我們用平車從漢森大藥房接來嚴重哮喘發(fā)作、病情危急的病人，將其推進搶救室后，個個全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險的藥物過敏、來時血壓都監(jiān)測不到的病人送進了搶救室………

我們還親自上門用輪椅接送病人，護送行動不便的老人和殘疾人過馬路，為孤寡老人進行全程醫(yī)療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問題，并掌握了一些相關(guān)檢查等費用的價格，對醫(yī)院的所有新的項目、儀器、設(shè)備都有一定的了解。

由于復雜的兩套系統(tǒng)，病人常常會出現(xiàn)將醫(yī)保號掛為普通號的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫病人跑腿，平息了病人的不滿。

退費系統(tǒng)牽扯到財務(wù)管理制度，病人退費也相當麻煩，但退費又是難免的，而且是誰收的費誰才能退，這樣更加大了病人退費的難度，為了方便病人，這樣的退費工作一般都由我們代辦，病人隨時有空隨時來取，為此我們還由個人付出了掛號費。發(fā)放宣傳冊，為70歲以上老人辦理免普通掛號400多人。

解決了無數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。

回收并利用廢舊塑料袋，為雨天前來就診的病人裝好雨具，既方便了病人，又維護了醫(yī)院的清潔。

我可以很自豪、很驕傲的說：我們站好了醫(yī)院最前沿的第一哨崗，做出了驕人的成績，我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。

在工作中成長，在矛盾中進步，我今年的最大成就，就是經(jīng)過兩年多的磨礪，學會了處人與處事，不僅能夠管理好年青的小導醫(yī)，同時還學會了對年長老護士的管理方法，有條不紊的管理并合理安排好了每一位導醫(yī)的工作，得到了她們的信任和尊重。事實證明我作為導醫(yī)的牽頭人工作是有成效的，我們導醫(yī)的每一位成員都能獨擋一面，做好自己的工作。我創(chuàng)建的新醫(yī)院導醫(yī)工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認同和贊賞，并隨著醫(yī)院的進步正穩(wěn)步地發(fā)展。我將努力的使導醫(yī)這個團隊更加成熟、更加團結(jié)，發(fā)揮每一個人的優(yōu)勢和熱情，成為醫(yī)院的一支優(yōu)秀的導醫(yī)團隊！

第二篇：16—2017上期末個人教學工作總結(jié)

2016—2017（上）期末個人教學工作總結(jié)

課堂改革在路上

對于六年級來說，提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生良好的學習品質(zhì)，迫在眉睫。一學期以來，我和六年級組的老師們一起鉆研教材，備課，開課，互相學習，落實各項教學常規(guī)，切實提高課堂效率。現(xiàn)結(jié)合期末考情況對一學期的教學工作進行總結(jié)：

一、期末考質(zhì)量分析

本次期末考試試卷題目難易適中。“看拼音寫詞語”，我班失分率為4.3%，有19人失分，從失分率來看，分值并不大，但從錯誤率來算，竟然達到了44.19%。雖然在平時對字詞抓得比較緊，復習階段對易錯字也反復聽寫、強調(diào)，但這樣高的錯誤率實在是不應(yīng)該。從卷面上來看，錯得比較多的是“瞻仰”一詞，還有部分學生書寫不夠嚴謹，如“口”字沒封住，不該勾的地方勾起來等。說明平時對學生寫規(guī)范字的要求還是不夠嚴格，今后在這方面還需加強?！斑x擇判斷”失分率為8.01%，錯誤率為34.88%，完成還是比較理想?！罢n內(nèi)填空”失分率為13.43%，與年段平均相差無幾，完成不夠理想。里面既考到了課文背誦，還考到了名言的課外積累與運用。雖然整學期對背誦抓得還是比較緊，但復習階段背誦任務(wù)重，加之對是否會考課文填空心存僥幸，所以課文背誦沒有一一過關(guān)，于是在此處失分是較多的。還有部分學生沒寫出交友名言，對題目理解不到位，知識儲備不豐富均是失分的原因?！胺沁B續(xù)文本”，在期中考失利后，對這類題有所重視，在復習中也有所強調(diào)，所以本道題的失分率雖說低于年段平均，但失分率還是高達21.67%，失分還是比較多的。這與平時閱讀訓練中涉及表格類、篩選信息類的題目做得太少有關(guān)，下學期在這類題型上應(yīng)該加重練習比例。“課外閱讀”失分率14.79%，有些學生對公狼為什么會若無其事逃走都不理解，對文章所要表達的意思沒理解到位，這都與課堂上學生獨立思考太少有關(guān)，思維訓練要加強。作文分失率為5.29%，學生完成較好，因為這類寫伙伴的文章本學期有寫過，平時也練得比較多，學生的句子也比較通順，能通過事情來表現(xiàn)人物特點，所以失分并不是很多。

圍繞教與學的關(guān)系思考

雖然我已經(jīng)教過兩次五年級，對教材比較熟悉，但我仍堅持每周提前備兩周的課，對課文主要內(nèi)容一定要自己先行歸納，課后思考題、優(yōu)化等作業(yè)自己先做答案。對課文的重難點把握還是比較到位。如本次期末考中的課內(nèi)閱讀題《自己的花是給別人看的》，由于平時教學把握較到位，因此“為什么稱‘這一種境界’為‘頗耐人尋味的’”，“生活中你有沒有感受過類似的境界？舉例說明?！钡阮}完成得比較好，得分率高于年段平均。

課堂教學，我會根據(jù)學生的預習情況和文章的不同類型來改變，如詩歌教學，我主要通過朗誦訓練來引導孩子們學習，而“走進信息世界”主要讓學生自學，再結(jié)合搜集資料來學習、交流、討論，《半截蠟燭》則是讓學生了解劇本后，通過表演的形式來學習人物品質(zhì)。

為了能使自己有更大的進步，我也訂了《小學語文老師》來閱讀，平時也經(jīng)常去聽年級老師的課，學習他們的長處。本學年，聽課節(jié)數(shù)達51節(jié)，超過了學校40節(jié)的要求。為了提高課堂效率，“高實課堂”研究也迫使我對教學進行了些改變，如深挖每節(jié)課動手動口的訓練點，讓每個學生每堂課都有動手動口的機會。經(jīng)過這樣的訓練，我們班的平均分超出年段平均分2.78分，作文得分率93.71%，也超出各班。

二、備課與教研有否促進教學以及培養(yǎng)學生學習興趣

備課組研討是我們提高成績的有力保障。對于教材中的一些重難點處理，我們會相互討論：怎樣解決能讓孩子們更容易接受，語文組可以開展哪些活動培養(yǎng)孩子們語文學習興趣等。如本學期多次征文比賽，大大提高了學生的習作水平，“雷鋒故事演講比賽”、“新聞評論大賽”也提高了孩子們的演講、口語交際水平，“思維導圖比賽”提高了孩子們歸納整理知識點的能力。

三、之前的目標與現(xiàn)在的成績之間的差距，原因；

與期初制訂的目標相比，此次期末成績88.65分，能名列前茅，住宿生、晚托生的成績高于走讀生1.44分。學生的習作水平，基礎(chǔ)知識都有所提高，這是源于平時的認真訓練，期末復習時安排比較合理。但是也有不理想的地方，如住宿生、晚托生的成績與期中考相比有下滑，而有些后進生的成績還是不夠理想，在方法指導上還要尋找更有效的方法。

四、團隊的合力如何作用于提高成績，本學期如何充分利用生活服務(wù)的有利條件開展導優(yōu)輔差

每周一節(jié)組內(nèi)研討課是雷打不動的。組內(nèi)有經(jīng)驗非常豐富的劉秋影老師，她對教材重難點，考試方向的把握非常到位。在公開課前后，她都能給我有效的指導、提出建議。潘雨虹老師也能提出自己看法，給我很大的啟發(fā)。徐義鋒老師非常有才，解題方面有問題就找他。劉素清老師勤學好問，經(jīng)常把我問倒，無形中也迫使我更認真的備課，鉆研教材。每個老師都有自己的特點，都是我的老師。而且大家也能共享自己手中的資料，不藏著掖著。正是團隊的合力，我們的課堂效率提高了，作業(yè)質(zhì)量有保證了，因此本次期末考試我們“語文基礎(chǔ)”得分非常平均，差距不大。對于后進生的輔導，我們團隊也經(jīng)常交流經(jīng)驗。為了能幫助他們提高成績，我針對每個孩子的不足幫助他們制定提高計劃，也安排相應(yīng)的小老師幫助輔導，并與家長聯(lián)系共同配合。放學后留他們下來輔導，而住宿生、晚托生我也留校輔導。經(jīng)過一學期的努力，班級優(yōu)秀率達到82.5%，最低分也有78分，倒數(shù)第二名也有79.5分，其余人均上80分。導優(yōu)方面，在“雷鋒故事演講比賽”中，黃尹黛榮獲一等獎，杜滟燦榮獲二等獎?！八季S導圖比賽”中，曾佳樂、劉培杰榮獲一等獎?！靶侣勗u論大賽”黃尹黛、杜滟燦榮獲一等獎?！笆澜缛A人少年征文”比賽中，羅子韜榮獲一等獎，劉培杰榮獲三等獎。

五、高實課堂與教師素質(zhì)提高

為了更好地落實“高實”課堂，備課前我會根據(jù)教學目標，找出本節(jié)課的動手動口訓練點，課堂上做到人人動手動口。如本學期我承擔了校級公開課的任務(wù)，備課前我就找準“船夫的駕駛技術(shù)特別好”這個動手訓練點，威尼斯夜景的朗讀訓練點，學完課文后模仿課文寫作方法再進行小練筆的訓練等。通過這樣備課，提高了課堂實效，也鍛煉了自己分析教材、把握教材的能力。

從本次期末考試來看，基礎(chǔ)題掌握扎實，課內(nèi)閱讀對本文的重難點把握到位，非連續(xù)文本和課外閱讀中，學生提取信息的能力也有提高。但生活知識還比較欠缺，如判斷題中“《我想》寫了兒童美妙的幻想，作者高洪波，他也是目前中國足球隊的教練?！睂W生近一半人錯，這要想起我的重視。

六、思維導圖在備課上課中的運用、思維導圖在學生思維品質(zhì)培養(yǎng)中的運用

思維導圖在上學期的閱讀課就在嘗試使用，但真正結(jié)合到語文教學中是從本學期開始。如公開課《威尼斯的小艇》，我上課前先讓一個孩子上臺在黑板上畫出小艇的樣子，這是檢查孩子們是否真的讀懂了課文關(guān)于小艇樣子的描寫，接著學習課文，看作者寫了小艇哪些方面的內(nèi)容，并在旁邊補充。邊學習邊畫思維導圖，既有利于學生熟悉課文結(jié)構(gòu)，也有利于學生了解作者的寫法。在期末復習階段，我更是引導孩子們將每個單元的知識點畫成思維導圖，學生對于單元的重難點一目了然，也使課堂不會一味地炒冷飯。

七、課外閱讀或每日一記促進學生語文學習等

本學期我們結(jié)合課文進行閱讀拓展，和孩子共同閱讀了《城南舊事》《三國演義》，并引導孩子們品讀里面的人物。為了提高學生的閱讀效率，還要求學生邊讀邊做批注。每日一記是習作訓練的平臺，為了能有效檢查孩子們的閱讀，我還布置了采蜜作業(yè)，積累好詞佳句，并要求運用到日記中，這就要求孩子們?nèi)ニ伎既绾芜\用，真正達到積累的目的。本次期末考試的作文得分就可以看出孩子們的進步。

八、改進措施

強化學生的書寫，借助書法課，認真完成每次作業(yè)，書寫工整。有力推進“高實”課堂，做到人人動手動口。

加強閱讀訓練，每周一次的閱讀，培養(yǎng)學生的基本審題能力與綜合表達能力。

認真閱讀專業(yè)書籍，提高自身的專業(yè)水平。在學校的公開課研討中，認真傾聽，虛心學習，提高工作的責任心和工作的藝術(shù)性。

第三篇：導醫(yī)個人工作總結(jié)

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。