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第一篇：中國行業(yè)監(jiān)督協(xié)會

Cha:16000國際信用管理體系

cha:16000國際信用管理體系，是中國行業(yè)監(jiān)督協(xié)會結合國內外各行業(yè)信用建設需求，聯(lián)合國際專家學者、企業(yè)精英、機構組織一起撰寫頒布實施的信用評估標準，是國際信用管理體系領域中一個十分重要信用評估依據(jù)。為規(guī)范國內外各行業(yè)信用體系建設工作特制定本方法。

第一條

一、cha:16000信用管理體系是各行業(yè)信用建設的重要部分，是規(guī)范各行業(yè)市場經(jīng)濟秩序，加強各行業(yè)自律和創(chuàng)造公平良好競爭環(huán)境的重要依據(jù)。通過cha:16000信用體系評估，逐步在各行業(yè)中形成以建立信用體系平臺為基礎，以規(guī)范企業(yè)市場行為為目標，以培育企業(yè)“誠實守信”經(jīng)營為指導方向，展現(xiàn)各行業(yè)企業(yè)的良好形象，促進國內外各行業(yè)企業(yè)信用體系建設健康發(fā)展。

第二條

一、信用評估原則：

1.堅持政府引導，市場化運作，信用服務中介機構為主體原則。

2.統(tǒng)一組織申報，分行業(yè)類別指導的原則。

3.申報資料評審和市場調研核查相結合的原則。

4.保守國家機密，企業(yè)秘密和個人隱私準則。

二、信用評估對象:

1.國內外各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)單位。

2.必須具備合法的生產經(jīng)營資格，具有法人資格，遵守國家相關法律法規(guī)，有健全的管理制度及完善的售后服務制度，無不良信用投訴及事故，愿意接受社會各界監(jiān)督企業(yè)單位。

第三條

一、信用體系評估標準

1.cha:16000信用體系評估標準是對參評企業(yè)在經(jīng)營和管理過程中執(zhí)行國家相關法律法規(guī)，建立健全的信用體系管理制度及完善的服務制度相結合的綜合評估，評估內容包括參評企業(yè)的經(jīng)濟實力、客戶、合作商、員工滿意度和企業(yè)信用記錄等。

2.根據(jù)參評企業(yè)的特點，評估標準設制造行業(yè)和服務行業(yè)兩大類，每大類再細分專業(yè)類別。

3.評估標準由企業(yè)綜合實力、財務狀況、合同履行及售后服務、市場風險及合作商情況，社會信用五個要素構成，每個要素設減分制，對未完全達標企業(yè)實行減分，從而構成評估標準。

4.評估標準對同一行業(yè)類型的企業(yè)采用相同的評估標準，對不同行業(yè)類型的企業(yè)采取評估成果互相比較方法，通過綜合評估，保證信用評估成果的準確、客觀和公正。

5.評估標準采取科學、先進的計分及市場調研，專家論證方式對企業(yè)提供申報資料的真實準確性、適用性、可操作性進行評估，達到信用評估工作的高效、簡便、快捷。

第四條

一、企業(yè)參評細則：

1.申請參評的企業(yè)須按規(guī)定的資料內容和格式向我會或委托機構提交申報材料。申報材料內容如下：

①填寫《全國各行業(yè)信用體系企業(yè)審核表》

②企業(yè)簡介：包括企業(yè)的機構發(fā)展過程簡介、人員管理、財務狀況、生產、經(jīng)營、科技創(chuàng)新、信用建設等方面情況介紹。

③企業(yè)申報證明資料：包括營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、行業(yè)資質證書，其它認證證書等材料復印件。

④企業(yè)及個人獲得的重要榮譽證明材料復印件。

⑤企業(yè)信用記錄：包括產品質量、安全、工商、稅務、銀行等方面的優(yōu)良記錄。

第五條

一、市場調研：

1.市場調研目的是依據(jù)評估標準，對參評企業(yè)申報內容及證明材料的真實性、有效性和完整性作進一步的調查和核實；從而保證評估報告的公正和準確。

二、初級評估報告：

1.初級評估報告由我會組織專家（信用評估師）撰寫企業(yè)的綜合實力、管理、服務水平、財務管理、信用建設等專業(yè)評估報告，經(jīng)市場調研核實和信息排查后，確定參評企業(yè)信用等級初級評估報告。

三、綜合評定：

1.根據(jù)初級報告，我會組織市場調研機構及信用專家（不少于3人）召開綜合評定會，評審會，2人以上表決通過后，確定評估報告及等級。

第六條

一、社會公示

1.根據(jù)綜合評審會決議，企業(yè)信用評估結果在以下網(wǎng)站向社會各界公示并接

受監(jiān)督。

2.中國行業(yè)監(jiān)督網(wǎng)：

3.中國行業(yè)監(jiān)督網(wǎng)廣東站：

4.其它媒體相應渠道。

5.公示期滿后，由中國行業(yè)監(jiān)督協(xié)會正式備案確認，并頒發(fā)等級證書和銅牌。

第七條

一、信用體系等級：

1.cha:16000信用管理體系等級分別為：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五級。在“AAAA、AAA、AA、A”之間用“﹢、-”進行微調。

二、信用體系評估費用：

2.根據(jù)相關評估過程所產生（市場調研費、初評費、組織專家綜合評估費、公示費、宣傳費，證書、銅牌制作工本費等由參評企業(yè)承擔）。

第八條

一、信用管理年限：

1.信用等級證書有效期為三年，有效期內參評企業(yè)條件發(fā)生改變可申請信用等級變更。

2.參評企業(yè)在信用等級證書有效期滿二個月前向我會申請復評。

3.參評企業(yè)發(fā)生重大事故，嚴重質量問題及嚴重社會信用投訴等失信行為，經(jīng)調查核實確認，將給予撤銷或降低企業(yè)信用等級。如被撤銷信用等級的企業(yè)，自撤銷之日起，一年后方可重新申報信用等級評估。

4.參評企業(yè)不良行為的信用信息情況在中國行業(yè)監(jiān)督網(wǎng)及屬下網(wǎng)站公告。

第九條

一、信用評估工作的紀律：

1.信用評估應堅持獨立、專業(yè)、公正原則，市場調研人員及評估人員應遵守行為準則，保守國家機密，企業(yè)秘密和個人隱私，不得違規(guī)征集和披露企業(yè)相關信息，不得縱容參評企業(yè)提供虛假信息，對參評企業(yè)采取弄虛作假或以不正當手段獲得信用等級和榮譽的，經(jīng)查實后，給予撤銷信用等級處理，并向社會公告。

第十條

備注：

1.本方法屬中國行業(yè)監(jiān)督協(xié)會所有并負責解釋。

2.本方法自公告之日起實施。

第二篇：新生兒科護士個人工作總結

流云系不住，清風帶走了歲月。XXXX年已是歲末，在這一年里，在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收獲很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現(xiàn)匯報如下：

一、思想方面，在這一年里，我遵守院紀院規(guī)，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優(yōu)質服務理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么?。繉⑿谋刃?，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供最好的護理?？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責任巨大。

二、業(yè)務方面，在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業(yè)務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很復雜的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn)（甚至不會說話），兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。

三、個人修養(yǎng)素質方面，隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。

四、在實習生帶教上，我知道她們學生都不容易，我也是從學生時代過來的，認真的教她們自己所懂所學，做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學弄懂弄通為止，盡快提高她們的水平，讓她們在以后的工作中更加得心應手。

XXXX年即將過完，回顧一年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量！

第三篇：母嬰店年終個人工作總結

一、同每一個店員進行單獨溝通

與店員進行溝通是店長的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，不斷提升團隊的凝聚力，提高銷售業(yè)績。

店長為什么要同每一個下屬員工進行單獨的溝通？單獨溝通的好處是什么？

店長作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個員工的能力特長，就沒辦法“因人設崗”。

就會造成員工在工作時很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時，還會影響員工工作的積極性。時間一長，員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡，然后是無盡的抱怨，或者直接辭職走人。

單獨溝通的`好處首先能讓新入職的員工感覺到自己的`重要性，讓員工初步獲得存在感和價值感；

其次，單獨溝通更有利于對每一個員工內心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說服和打動對方，是對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。

只有員工愿意和你交心溝通的時候，從工作到個人再到家庭，你們無所不談的時候，你才算是真正了解這個員工。

二、了解員工的特長

學會和下屬員工進行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務時做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經(jīng)營效率，提高銷售業(yè)績。

“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。

如在一個100平左右的嬰童門店里，可能導購人員加上店長最多不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個特長。

所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營，并最終提升銷售業(yè)績。

三、每一項工作都要責任到人

店長制定的每項工作內容，一定要嚴格按照相關時間節(jié)點要求，將每一項工作都責任到具體的人，并提出明確的要求。

每一項工作都責任到具體的人，這樣既鍛煉店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結，不養(yǎng)成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長。

其次，將每一項工作責任到人，在店面經(jīng)營過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當然，最終要的還是當事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負責的員工找出具體的原因，然后通過總結分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達到提升店面經(jīng)營效率和管理水平的目的。

四、讓每一個員工都把事情做好

“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。

店長如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好？這就要求店長必須具備很強的執(zhí)行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環(huán)節(jié)上嚴格要求自己，只有店長按流程嚴格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。

比如，在嬰童門店里，店長可以在店內放一塊白板，把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進度，對需要加快進程的伙伴給予提醒，并強調最后的時間節(jié)點要求，明確相關責任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內的每一項工作的進展，要求每一位員工都把事情做好。

五、日常工作內容順序和細節(jié)

在門店的日常工作流程中，哪些順序和細節(jié)是店長必須掌握的？從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理？

譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負責考勤。在正式營業(yè)前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內衛(wèi)生、備好零錢，然后店長還要組織200秒左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結和今天工作安排、調整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。

營業(yè)中，迎賓人員的語言、表情和動作規(guī)范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動上前提供幫助？導購人員專業(yè)的產品解說，顧客購買服務、休閑區(qū)服務、現(xiàn)制飲料等服務。

營業(yè)結束前還要進行相關數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計，如填寫日銷售報表、當天的商品進銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關店前的商品數(shù)量盤點、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內設施檢查，以及關燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細節(jié)性工作。

第四篇：護理人員工作總結

個人工作總結

本人，女，出生，參加工作，大學文化程度，學士學位，現(xiàn)任醫(yī)院科。2000年12月獲得主管護師資格，被聘任為主管護師。任現(xiàn)職以來，始終嚴格要求自己，扎實工作、努力進取，以良好的醫(yī)德醫(yī)風，熟練的操作技能，全面的專業(yè)知識為病人服務，在工作中取得了較顯著的成績。

本人熱愛祖國，遵守憲法和法律，堅持四項基本原則，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。工作認真，有良好的職業(yè)道德，工作勤勤懇懇，一絲不茍，任勞任怨；時刻牢記“以人為本，誠信服務”的理念，努力為病人提供優(yōu)質全面無縫隙護理。在工作中做到了待病人如親人，熱心為病人服務，得到病人及領導的多次好評，多次被評為“服務明星”。任現(xiàn)職期間，專業(yè)技術考核均為優(yōu)秀。在臨床工作中，積極能干，工作能力強，先后從事過等護理工作，業(yè)務知識全面，期間多次被抽調到其他臨床科室參與危重癥病人的搶救與護理。

在急診科工作期間，已熟練掌握內科常見病、多發(fā)病、危重患者的觀察及護理，外科多發(fā)傷、復合傷及重度顱腦損傷患者的護理，能熟練、獨立、快速完成急診的各項技術操作，熟練掌握了各種急、危、重病人的搶救常規(guī)，能較好的配合醫(yī)生進行急、危、重病人的搶救工作，如呼吸心跳驟停病人的心肺復蘇、急性心肌梗塞、腦梗死、腦出血病人的搶救護理及溶栓治療的觀察護理，各種中毒病人的護理，心衰、休克消化道出血等危急病人的急救。掌握了心電監(jiān)護儀、呼吸機等急救儀器設備的使用、原理及簡單故障的排除；參與搶救心臟破裂患者搶救2例，均成功；參與救治集體食物、一氧化碳中毒、重大交通事故30余次，救治中輕重分明、工作有序、安排得當，大大提高了救治成功率；參與搶救大面積（80%以上）燒傷患者5例，均已痊愈。因工作需要調至科工作。在此期間，本人虛心學習，掌握了國內外先進的醫(yī)療護理知識。與教授合作，參與救治嚴重多發(fā)性頜面部骨折患者5例，恢復較好，達到了理想的預期效果；參與救治巨大懸雍

垂癌患者1例，恢復良好，無聲音嘶啞及飲水嗆咳。自己的技術水平也得到了快速提高，熟練掌握了鼻竇炎、鼻中隔、咽部手術的術前及術后護理，青光眼、白內障患者的術前及術后注意事項，人工氣道的護理技術熟練、細致。

在完成本職工作的同時，還承擔了新入院護士和實習同學的帶教工作，在工作中言傳身教，以身作則，做到認真、細心和嚴格，使他們熟練掌握了護理的各項技術操作，并能勝任臨床護理工作。

工作之余積極學習，不斷積累經(jīng)驗，加強醫(yī)學理論、外語、計算機等知識的學習，完成了高等護理專業(yè)本科學習，并獲得學士學位。

在工作中，理論聯(lián)系實際，不斷積累總結臨床護理經(jīng)驗，先后有7篇論文在國家級雜志上發(fā)表，出版著作1部，獲淄博市自然科學優(yōu)秀學術成果二等獎一次，發(fā)表的論文及著作有：

任職期間，本人多次被評為先進工作者、三星級護士、創(chuàng)新職工、三八紅旗手等榮譽稱號。在醫(yī)院組織的理論和技術操作考試中，多次取得前三名的好成績。

盡管自己在工作中取得了一定的成績，但學無止境，今后的工作中我要繼續(xù)努力，不斷總結經(jīng)驗，學習新的護理理論、技術及管理方法，爭取把工作開展好，推動醫(yī)院的醫(yī)療水平更上一層樓。

第五篇：母嬰行業(yè)小結

母嬰店渠道策劃(最終版)_圖文，母嬰店工作總結

展方案2013.12.29目錄第一部分：嬰幼兒用品市場總概第二部分：實地調查綜述第三部分：方案簡述第四部分：SWOT分析第五部分：方案的進展第六部分：方案總結第一部分：嬰幼兒用品市場總概《中國人口統(tǒng)計年鑒》中相關數(shù)據(jù)表明：中國0-3歲的嬰幼兒共有7000萬人，其中城市0-3歲的嬰幼兒數(shù)量為1090萬人，月收入在1500元的家庭其孩子月消費額為532元（不含醫(yī)療及其它特殊消費）。另根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的《2002年經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》中公布的人口年出生率為1.286%。中國大陸0～3歲的嬰幼兒約7000萬，其中城市0～3歲的嬰幼兒數(shù)量超過1200萬。從人口普查市場資料分析得知

我國城市新生兒用品家庭月平均消費達900元多元。

再加上廣大農村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費，中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規(guī)模。2013年11月15日，十八屆三中全會討論并發(fā)布了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，其中正式提出“啟動實施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策”。一時間，“單獨二孩”政策到各界關注。“啟動實施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策”之后，我國每年將很可能會增加200萬新生兒，這些新生兒將為我國嬰幼兒產業(yè)打造一片新“藍?！薄胗變菏袌鼍薮舐?lián)合國有關組織亦發(fā)表報告稱，嬰幼兒用品產業(yè)是21世紀的朝陽產業(yè)。

2003年，中國人均國內生產總過超過1,000美元，居民生活水平顯著提高，對嬰幼兒產品的支出能力和水平不斷增長。

加上城鎮(zhèn)大多數(shù)家庭現(xiàn)在只有一個孩子，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類都是一個巨大的市場。

這不僅為中高檔嬰幼兒用品消費奠定了物質基礎。這也正是近年來包括衣、食、住、行、智力開發(fā)等嬰幼兒用品市場逐步增長的內在動因。第二部分：實地調查綜述

一、調查地點貴州省貴陽市云巖區(qū)文昌南路46號金牛店（亨特國際對面）

二、具體面積459平方米

三、本店經(jīng)營嬰兒服裝.嬰兒洗滌用品.嬰兒哺乳用品.嬰兒禮品.玩具.童車.1-4歲童裝.童鞋等.四、經(jīng)營特點中高檔產品.

五、經(jīng)營理念品種齊全.品質安全.崇尚優(yōu)質服務.專心打造金牛店品牌.建立完善快捷的零售網(wǎng)絡.六、貨品擺放特點只有大門一個出口，嬰兒服裝，美衣、玩具等擺放在通道必經(jīng)處，紙尿布，奶粉等銷量好物品擺放在店的最里面，這一擺放原因就在于增加服裝、玩具等價格物品的銷量。

七、經(jīng)營各類品牌品種

嬰兒1）美贊臣雀巢亨氏南山合生元奶粉等2）奶瓶消毒器，暖奶器，奶瓶清潔劑，奶粉盒，3）嬰兒服裝鞋帽系列：棉衣內衣，包巾，手套，襪子，，肚圍，圍兜。4）紙品：紙尿褲（幫寶適，好奇，安兒樂，媽咪寶貝，）紙巾，濕巾。5）保健用品：嬰兒保健枕嬰兒保健永圈。媽媽用品

1）孕婦產婦系列：束腹帶，家居胸衣背帶，媽咪袋吸奶器具胎教器。婷美產后康復褲瘦身美體衣。祛脂瘦腿魔力襪抗菌哺乳文胸。2）孕期圖書。胎教音樂育兒圖書產后調理圖書。玩具及書籍

1）智力玩具，（如響玲。音樂玩具，按摸球。手動玩具等）2）視力玩具：色較深的玩具3）書籍：看圖卡片，媽媽必備手冊，教育寶寶書籍。

八、調查總結購物地理環(huán)境局限性大

母嬰店的消費主力是孕婦和新生兒的媽媽，這消費群體，活動不便，對安全性要求很強。消費環(huán)境應該是接近社區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，然而，金牛店就是設在大型市場附近，對她們來說很不方便。缺乏系統(tǒng)的、綜合的市場組織，市場相對單一：孕嬰幼兒用品廣泛而分散。而現(xiàn)在的孕嬰幼兒用品賣場僅限于用品、服飾兩類商品，而日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術品幾乎為零。銷售方式單調、滯后：金牛店仍是以前的方式接待顧客。單調、滯后的銷售方式造成產品滯銷。由于孕嬰兒消費品群體的特殊性，該店需要社區(qū)服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等打擾的銷售方式。第三部分：項目簡介店鋪選址：婦幼保健院附近，云巖區(qū)婦幼計生保健院附近門店設計：統(tǒng)一店面形象，設計LOGO（多位可愛動物），包括店招、貨架、特殊陳列架、地堆、海報等。墻面粉色，燈光多用暖色調，但也根據(jù)具體情況調整。經(jīng)營理念：呵護嬰幼健康專業(yè)市場定位：中高檔消費群體，服務于0到6歲的嬰幼兒群體及懷孕6－10個月期間的孕婦和新生兒的媽媽。

經(jīng)營產品：奶粉，紙尿布，嬰幼兒保健護膚用品，媽媽必備手冊，教育寶寶書籍等。第四部分：SWOT分析優(yōu)勢：

1、店面多在交通便利，人流量多處

2、專業(yè)化，容易得到消費者信賴

5、化規(guī)范管理，消除人為因素的影響。劣勢：

1、門店獨立性有限，難以滿足市場的特殊性。

2、門店無法單獨核算，盈利水平難以體現(xiàn)，影響員工的積極性。

3、易有與總部意見不和等情況。機會：

1、中國計生政策的實施與老齡化的社會現(xiàn)狀，使得母嬰倍受關注，而貴陽母嬰專賣店相對較少，母嬰市場前景巨大。

2、新生兒父母年齡的增大，文化層次提高，對孕嬰產品、服務要求不斷提高，孕嬰行業(yè)未來發(fā)展前景甚好。

3、生活水平提高，對母嬰用品要求更高。威脅

1、母嬰產品入住沃爾瑪?shù)却笮统?，使得消費者選擇超市進行購買。

2、多家母嬰品牌的入住，使消費者的選擇性增多。

3、電子商務沖擊，部分媽媽在線上消費。第五部分：方案的進展

1、前期準備：選定目標

1、年齡：孕婦和新生兒的媽媽（80，90后）

2、家庭月收入：中等并以上

3、心理行為特征：希望寶寶幸?？鞓烦砷L，自己向往個性生活。代理國外的奶粉，例新西蘭生產的牛初乳，產婦產后恢復的保健品建立網(wǎng)站：媽媽交流，商品介紹銷售等

2、推廣策略制作宣傳刊物，類是醫(yī)院的宣傳書基本要求

形式新穎，內容可讀性強；要整體對宣傳我們母嬰店的產品和服務為主，投放目標：貴陽的婦嬰醫(yī)院、（婦幼保健院等）孕婦鍛煉場所等；投放策略：人員投放、統(tǒng)一發(fā)放相結合；

3、營銷策略會員制

享有如促銷活動，消費者互動等信息以短信形式告知會員品牌相關資訊，積分換禮品等附加服務宣傳方式：除了門面的廣告宣傳外建議印制宣傳冊發(fā)放給婦幼保健院出入人群及小區(qū)出入人群，宣傳冊應采用彩色印制，主要針對于有嬰兒的家庭，彩色的圖片容易產生購買欲望。促銷：價格低的放促銷花車上，促銷有利于吸引店外過往人群，也使得店內不至于人滿為患，增添購物環(huán)境的簡潔、舒適。第六部分：方案總結滿足消費者需求，以消費者為主整合資源，線上線下渠道一起創(chuàng)新銷售方式，該店需要社區(qū)化服務、便利式營銷、親情式營銷等打擾的銷售方式參考和借鑒了其他行業(yè)的發(fā)展規(guī)律