千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《婦保工作總結(jié)(范文八篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《婦保工作總結(jié)(范文八篇)》。
第一篇：婦保工作總結(jié)
20xx年，婦?？频母黜椆ぷ髟谠侯I(lǐng)導(dǎo)的高度重視與的大力支持下，在全院各科室的通力協(xié)作下，圍繞保健院的中心工作、圍繞20xx年科室年初規(guī)劃和全縣基層指導(dǎo)工作規(guī)劃、圍繞院內(nèi)分娩1500人的工作目標(biāo)，通過全科人員的不懈努力，實現(xiàn)了院內(nèi)全年分娩1500多人的好成績，較好地完成了院辦下達(dá)的各項工作任務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，門診建冊2043人，比上年增長18.57%，篩查高危孕婦342人，高危篩查率為16.72%,共接診孕產(chǎn)婦7347人,比上年增長了8%,院內(nèi)分娩1540人，比上年增長了253人，增長率為19.16%，產(chǎn)后訪視1540人,訪視率為100%。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，努力營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。
一年來，院班子成員十分重視婦?？频臉I(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)常過問科室的工作，多次參加科內(nèi)的各種會議，先后為科室添置了嶄新的辦公桌椅、空調(diào)、電腦、產(chǎn)后健康檢查的相關(guān)設(shè)備等，分管領(lǐng)導(dǎo)李院長更是深入科室，不定期座診，詳細(xì)了解科內(nèi)各項工作的開展情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中的一些薄弱環(huán)節(jié)，并提出寶貴意見，為科內(nèi)各項工作的順利開展提供了強有力的保障。
眾所周知，婦保科是一個工作成員老齡化的科室，為充分調(diào)動科內(nèi)人員的工作積極性，增強科室的凝聚力，每逢科室每個職工生日時，組織了科室所有成員及家屬齊聚祝賀。每當(dāng)科室的某人需要幫助時，大家都伸出了援助之手。
二、全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推廣人性化服務(wù)模式。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，婦?？剖窃簝?nèi)接診孕婦的首診科室，是婦產(chǎn)科服務(wù)的前沿陣地，如何做好孕產(chǎn)期保健服務(wù)，如何吸引更多的孕婦來院分娩是我們一直努力的方向。為此，我科時刻圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一核心，主動為孕產(chǎn)婦做好全方位的服務(wù)，認(rèn)真仔細(xì)地做好孕產(chǎn)期的各項檢查，加強與她們的溝通，耐心解答她們的疑問。同時，科內(nèi)安裝了空調(diào)、電腦、DVD，為孕產(chǎn)婦們準(zhǔn)備了開水、紙杯、報紙、牛奶、手墊、座墊等用品，每天放著舒緩的音樂或輕柔的孕產(chǎn)期保健光碟，讓前來的每一位孕產(chǎn)婦置身于一個溫馨、舒適的環(huán)境中。
三、拓寬服務(wù)項目，提升服務(wù)檔次。
20xx年，我們?yōu)檫M(jìn)一步提升孕產(chǎn)期保健服務(wù)水平，婦?？葡群髮υ挟a(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理實行計算機(jī)管理和落實產(chǎn)后健康檢查工作。
一是對所有來院孕婦的基礎(chǔ)信息資料和每一次產(chǎn)檢記錄輸入電腦，自動生成檢查結(jié)果，并對檢查情況和不同時期的營養(yǎng)要求進(jìn)行了針對性的指導(dǎo)，預(yù)約下次產(chǎn)檢時間，形成書面文字給每一位孕婦，讓每一位孕婦及家屬一目了然地了解產(chǎn)檢結(jié)果和指導(dǎo)內(nèi)容。
二是建立了短消息發(fā)射平臺，對已預(yù)約的對象提前1-2天以短消息發(fā)送的方式提前通知，提醒孕婦及家屬做好準(zhǔn)備，讓對象們有計劃有安排的來接受我們的產(chǎn)檢服務(wù)，同時，我們還利用短消息發(fā)射平臺通知孕婦參加孕期健康教育大課堂的培訓(xùn)。短消息的發(fā)送，贏得了眾多孕婦及家屬們的好評，提升了整體服務(wù)檔次。
三是逐步落實產(chǎn)后42天的健康體檢工作。產(chǎn)后42天的健康體檢是落實孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的最后一環(huán)，今年我們首次開展了產(chǎn)后健康檢查工作，從8月份啟動，通過住院部的宣傳發(fā)動，預(yù)防門診的協(xié)助，我們?yōu)?04位產(chǎn)婦開展了產(chǎn)后康復(fù)檢查，進(jìn)行了哺乳期的營養(yǎng)、嬰幼兒產(chǎn)護(hù)理及計劃生育等方面的指導(dǎo)，延伸了服務(wù)內(nèi)涵。
四、加強橫向聯(lián)系，樹立服務(wù)品牌。
一是繼續(xù)堅持產(chǎn)后訪視工作,我們在認(rèn)真落實產(chǎn)后訪視工作的同時,持續(xù)開展了產(chǎn)婦及家屬們對我院滿意度的調(diào)查,對收集的意見和建議及時與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人反饋，有利于我們及時發(fā)現(xiàn)工作中的一些薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)我院服務(wù)質(zhì)量的改善。二是加強與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)村保健員與村婦聯(lián)主任約20多人的聯(lián)系，通過他們了解廣大群眾對保健院的信任度，傾聽來自最基層的呼聲，又可通過他們加大對我院的宣傳，擴(kuò)大我院的影響，提升我院的信譽。
五、以創(chuàng)建優(yōu)秀婦幼保健院為契機(jī)，規(guī)范科內(nèi)的各項工作。
二級優(yōu)秀婦幼保健院的創(chuàng)建是全院干部職工共同努力的目標(biāo)，由此，我們先后多次組織全科人員學(xué)習(xí)二級優(yōu)秀婦幼保健院的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，且把標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到每一人，對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會工作要點和工作內(nèi)涵，并分解到人，目前，各項工作正在實施當(dāng)中。
20xx年，婦?？齐m然做了很多工作，但離優(yōu)秀保健院的規(guī)范化建設(shè)尚有一定距離，比如，我們科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的氛圍不濃，高危孕婦的篩查還需加強，各類資料還需進(jìn)一步規(guī)范等等，在20xx年，我們將圍繞創(chuàng)建二級優(yōu)秀保健院為核心，以加強高危孕婦的管理和加強科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及規(guī)范化建設(shè)為重點，提高認(rèn)識，狠抓落實，促進(jìn)婦?？频母黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展。
第二篇：天津月子會所總結(jié)
一,月子中心做月子原因
假設(shè)家里如果有醫(yī)療或懂行的人伺候，在家是最舒服的，但隨著人們對這事兒越來越重視，家里人手不夠也覺得不專業(yè)就會考慮請月嫂或月子中心，很多人說去月子中心不好，還不如在家，其實月子會所的環(huán)境肯定比家強，他們的意思不是不好而是不值，花了幾萬看不見什么東西。找月嫂風(fēng)險大，找個靠譜的得1w，加上月子期間大人孩子的吃住用，月子餐、月子飲，煤水電等，再加全套的服務(wù)比如孕婦照、滿月照、游泳、開奶催乳等等消費，保守也大約1w5以上，月子中心省事兒，大人少受累，還能保持自己家里的環(huán)境。月子中心從產(chǎn)婦護(hù)理到調(diào)養(yǎng)到身體修復(fù)等比一個月嫂專業(yè)性上強太多了，尤其是2胎，所以越來越流行。目前的市場看，兩級分化比較嚴(yán)重，性價比高服務(wù)內(nèi)容全的很搶手，提前半年訂都有些晚，不好的幾乎沒有住滿的時候（條件不好的感覺就像在酒店或別墅里請月嫂似的，還真不如在家）定月嫂可以參考未來之星的，地點在創(chuàng)展大廈。
二，選擇會所的思路
1，護(hù)理模式
目前主要有兩種護(hù)理模式Nv1或1v1：
Nv1或1v1兩種模式其實都是：你想看孩子，護(hù)理人員就給你推來，累了想休息，他們就給抱到嬰兒室，晚上你可以自己喂奶也可以托管，一般孩子洗澡游泳撫觸等都在嬰兒室進(jìn)行，他們基本按流程進(jìn)行該什么時候就干什么。區(qū)別：Nv1就是集中護(hù)理，幾個房間（比如一層），安排一個班N個護(hù)理人員（比如3~6個房間安排2~4個護(hù)理人員）需要他們時叫他們，經(jīng)調(diào)查大部分平均是一個護(hù)理人員管1.5~3個孩子，感覺3個已經(jīng)是最多了，不然忙不過來。1v1其實就是1個護(hù)理人員專門管你1家，相當(dāng)于你住在月子中心顧專職月嫂，你可以要她跟你睡一屋，這樣會更及時照顧孩子的，也可以不讓她睡在一屋，覺得1v1更適合二胎或家屬大部分時間不能陪伴的情況
2，市場價位
首先說名那些貴族會所：如和睦家，美中宜和，巍閣，巍閣特價78800其他的應(yīng)該更高，本人工產(chǎn)階級，還是算了吧。
根據(jù)目前市場（2017年7月）情況看，基本上卡在3w，
a：3w以上：基本是1v1，市場參考價35800左右，高檔點的有差不多4w5w的
b：3w以下：基本是Nv1：基本在18000~29000，市場參考價26800左右。趕上特價活動什么的最便宜可能會到1w8~2W
同一個月子會所根據(jù)房間不同（大小、朝向等）及套餐服務(wù)內(nèi)容和附帶贈品不同等，價格會有浮動，除vip房間外一般每差一級不會超過2k左右，
3，住
主要有別墅，酒店，寫字樓三種，各有利弊，跟據(jù)個人喜好看大小，格局、室內(nèi)裝修和基礎(chǔ)設(shè)施（家具電器）、以及周邊環(huán)境，地里位置和交通（要考慮老人及常來的親朋）vip除外，一般3w以下30平左右，3w以上50平左右，a：別墅大部分房間不大，大房間的不多，但環(huán)境大都不錯，b：寫字樓一般會稍微大一點，
c：酒店大部分會所都在酒店，酒店要看星級，大小都差不多
4，吃
月子餐+月子飲一般都是三餐三點（也有三餐兩點的），大鍋菜，特殊情況的特殊定制。好吃不好吃試過才知道，可以找會所要照片或試吃，問問如果有不愛吃的菜可不可以換，講究點兒的看看是否是自己的廚房廚師，是否有自己的農(nóng)場菜園，干凈衛(wèi)生消毒情況。還有家屬餐的問題有需要的也可以問問。
5,護(hù)理人員+專家巡檢（1）護(hù)理人員構(gòu)成
縱觀大部分月子會所護(hù)理人員組成是：a月嫂干活+護(hù)士值班，
b好點的有月嫂和護(hù)士不同分工的，c全護(hù)士的（很少）
注意一個誤區(qū)：護(hù)理人員的質(zhì)量不一定價格越高越好。現(xiàn)在月嫂行業(yè)魚龍混雜，居委會培訓(xùn)培訓(xùn)就是月嫂了還不花錢，沒有行業(yè)證書等級證書什么的，月子中心招聘來的肯定都得現(xiàn)培訓(xùn)但培訓(xùn)結(jié)果如何，你不去探店觀察，不親自體驗，無法判定，況且一個會所里也有好的和不好的，還有即便是護(hù)士也不一定比月嫂強，你想三甲醫(yī)院產(chǎn)科護(hù)士會來辭了醫(yī)院的工作來會所上班嗎。好像一個大飯莊外表看上去豪華氣派，服務(wù)熱情到位，菜品也色香味，如果你到后廚去，也有可能把剛吃進(jìn)去的再吐出來。
他們都說自己的好，說別家有的是臨時顧來的，說自己這是長期聘用的，自己的員工都有多少多少經(jīng)驗，有考核績效云云。但是你是無法判斷的。只能參考網(wǎng)上的評價（如大眾點評，美團(tuán)，天津媽媽網(wǎng)，百麗吧。。。。），你看到的好只是表面，當(dāng)然看上去正規(guī)細(xì)致心里會覺得好一點。所以雖然重要單不要太糾結(jié)
（2）集中護(hù)理要問問他幾個房間，一個班幾個護(hù)理人員，知道大概平均1個護(hù)理人員管幾個客戶本人覺得這是一個各會所橫向比較的參考點。
（3）專家巡檢：
a,月子會所基本都有如中心婦產(chǎn)，總醫(yī)院，一中心、一附屬xxxxx大醫(yī)院的主任，有來一個的有來兩個的還有帶中醫(yī)的，大部分是每周一次，也有每天上班的（一般是主任本人或家人開的會所），有就行了，基本都差不多，你或孩子有問題或特殊病癥都得去醫(yī)院解決。
b,小提示：有的會所有微信群之類平臺，可以讓你和主任進(jìn)行一些日常咨詢，甚至出所后也可以提供服務(wù)（比如有兒童醫(yī)院的主任跟會所關(guān)系不錯，以后就省去我們大老遠(yuǎn)去排隊掛號就為問個問題），有的會所像掛號啦，分娩醫(yī)院訂個房間。。。都可以幫你運作。這個其實是看人情沒有約束力，不是業(yè)務(wù)合同范圍，在咨詢月子會所時如果需要的話可以問他們作為一個比較點。
c,注意：專家巡檢沒有不行，但28天才4-5次，但有的會所以此為噱頭說他們有多么多么了不起的專家權(quán)威。。。沒有用，別上當(dāng)
6,主要護(hù)理內(nèi)容+附帶贈品
主要的服務(wù)內(nèi)容及附帶贈品基本都是你學(xué)我，我學(xué)你，都是大同小異。基本3w以上的大多項目比較全。
這個是重點，雖然大同小異還是要盡量找出他們的異，選出重點項目或自己重視的項目比較全的。
（1）新生兒護(hù)理
基本都一樣，（游泳、撫觸、洗澡等）看看嬰兒室環(huán)境及消毒情況，如是否恒濕恒溫一般游泳2周后每周1次（即一個月2次），
黃疸檢測：有的用黃疸檢測儀，有的完全憑借巡查醫(yī)生或護(hù)士的經(jīng)驗有的帶點早早教如聽音樂等
小提示：護(hù)理臺上放濕巾的最好不要選，會紅屁股的，我目前沒發(fā)現(xiàn)
（2）產(chǎn)婦護(hù)理a,開奶及催乳這個是有區(qū)別的：根據(jù)自己的需求，可以算個重要參考點
有的是自己駐店的催乳師，有的是外請的（駐店的方便但不一定是專業(yè)的，得問清楚）有的催乳次數(shù)不限，有的催乳次數(shù)2次（多數(shù)產(chǎn)婦2次就夠了，不過也有部分人需要多次的）
有的跟著去分娩醫(yī)院開奶，有的不去醫(yī)院（其實孩子不必生了就喂奶，過兩三天開奶也來的及，只是現(xiàn)在醫(yī)院孩子一生下來就喂奶）。
b,產(chǎn)后修復(fù)
這是月子會所和請月嫂的主要區(qū)別。這個內(nèi)容看個人需求。
恢復(fù)活動：無非是做形體操，瑜伽，有也不一定做的了，就當(dāng)作玩吧，骨盆修復(fù)儀有的有，有的沒有
特殊的東西：有些會所會有自己特殊的東西如太空艙，臺式骨盆修復(fù)儀，除惡露的儀器等。洗澡：月子期間前期時不能洗澡的，有的會所會有中藥擦浴，洗頭，浴足。（3）附帶贈品
（這個其實就是錢，不能再劃價時，可以談這個，而且有的東西可以出所后回家用，當(dāng)然越多越好）一般的有：
孕期服務(wù)：如：課程，孕婦照。。。。。等等
月子包：大人月子服，鞋，大人的洗漱用品，衛(wèi)生巾，紙，盆，護(hù)理墊，寶寶的洗澡用品，紙尿褲（注意品牌和數(shù)量，有的是不限的，這個值點兒錢），還有就是補品（燕窩海參xx次）。。。。等等出所后：滿月汗，滿月照，滿月慶生，出所后游泳，早教課。。。等等
三，列出兩個月子會所的項目單，供參考
1，3w以下比較全
2，
四、月子會所
推薦：不同的價位，性價比高的
貝瑞佳，馨愛陽光，愛悅尊享，一生優(yōu)悅（喜來登店），寶緣，寶月，嬰之寶，佳嘉，湖畔陽光，貴族月子會所巍閣，和睦家，美中宜和禧月閣，不考慮
第三篇：婦保工作總結(jié)
過去的20XX年，我院在上級主管部門及社會各界的關(guān)心支持下，在全院干部職工的共同努力下，以開展保持*先進(jìn)性活動為契機(jī)，積極開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院各項工作取得了新的成果和業(yè)績。
一、婦幼保健工作整體開展順利
（一）基層保健工作
基層衛(wèi)生院實行租賃經(jīng)營以來，部分衛(wèi)生院對婦兒保工作有所松懈，但整體上保健各項工作在20XX年得到較為順利地完成。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率92.90％，保健管理率94.89％，住院分娩率99.38％，新法接生率100％，高危產(chǎn)婦篩查檢出率14.24％，高危住院分娩率100％；完成各項節(jié)育手術(shù)6719例，活產(chǎn)數(shù)3228例，產(chǎn)婦數(shù)3209例，保健數(shù)3063例，系管數(shù)2999例，住院分娩數(shù)3208例，高危管理457例；兒童系統(tǒng)管理率94.36％，保健管理率94.42％，4個月內(nèi)嬰兒母乳喂養(yǎng)率96.88％，新生兒疾病篩查率94.70%，確診甲低5例，pku1例，聽力篩查率64.68％；孕產(chǎn)婦死亡2例，死亡率61.95%，嬰兒死亡率8.67%，5歲以下兒童死亡率9.60%。除孕產(chǎn)婦死亡率未能得到滿意的控制外，其它各項工作指標(biāo)和控制指標(biāo)都已達(dá)到省市的要求。
（二）母嬰健康工程
20XX年是母嬰健康工程項目周期的末一年，各項工作開展順利，在省項目資金尚未到位的情況下，已投入設(shè)備資金12.21萬元，計13種53臺（件）的相關(guān)設(shè)備，裝備了4個縣級單位和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。人員進(jìn)修培訓(xùn)經(jīng)費、婦兒保補助經(jīng)費、項目管理經(jīng)費、健康教育經(jīng)費等已列入計劃安排，項目管理經(jīng)費及健康教育經(jīng)費已落實下拔，人員進(jìn)修培訓(xùn)經(jīng)費和婦兒保補助經(jīng)費將在年底按計劃納入項目經(jīng)費核算。20XX年為一個分娩三胞胎的貧困高危產(chǎn)婦落實了補助經(jīng)費3000元。
（三）產(chǎn)科和高危妊娠管理
年內(nèi)開展市、縣兩級產(chǎn)科檢查各1次，并根據(jù)市局檢查后的反饋意見，對有關(guān)單位進(jìn)行書面督辦和復(fù)查，檢查中對基層衛(wèi)生院產(chǎn)科的人員、房屋、設(shè)備、業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行了較為全面細(xì)致的調(diào)查，并對條件差、隱患多、接生少的單位給予撤并或整改，基層產(chǎn)科單位由原來的10家撤并為7家。xx年對重度高危妊娠管理實行縣鄉(xiāng)聯(lián)管，以本院管理為主，年內(nèi)共計追蹤管理重度高危孕產(chǎn)婦11例，針對年內(nèi)發(fā)生3起孕產(chǎn)婦死亡的嚴(yán)峻形勢，我院及時草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加強產(chǎn)科質(zhì)量管理的意見》上報縣衛(wèi)生局，局組織人員討論研究后以正式文件下發(fā)，兩個文件的實施將為今后的工作提供制度依據(jù)。
（四）婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作
20XX年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作根據(jù)上級的指示，多數(shù)工作指標(biāo)由原來的三個監(jiān)測點擴(kuò)展到全縣范圍，工作量更大，指標(biāo)要求更高，在監(jiān)測人員的共同努力下，克服了人員力量不足，人口流動度大等種種困難，年內(nèi)各項監(jiān)測指標(biāo)較為順利完成，并于10月份在縣衛(wèi)生局業(yè)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下完成了兒童死亡、育齡婦女死亡和兒童出生的漏報調(diào)查（質(zhì)控工作），確保各項監(jiān)測數(shù)據(jù)尤其是兒童死亡數(shù)的準(zhǔn)確性。針對婚檢取消后出生缺陷控制的不利情況，我院及時建議衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于加強產(chǎn)前篩查工作的通知》，截止11月底，全縣共篩查出各類胎兒畸形31例，對控制缺陷兒出生率起到了大的作用。
（五）婦女病普查和托幼機(jī)構(gòu)管理
本年度的婦女病普查在5―7月份集中進(jìn)行，共有141個單位的2149名女職工和社會婦女參加普查，查出早期子宮頸癌3人，子宮內(nèi)膜癌1人，重度核異質(zhì)2人，均及時進(jìn)行了手術(shù)及相應(yīng)治療，社會效益明顯。普查對象中，以社會個體身份參加的有240余人（20XX年為130人），表明社會婦女群體保健意識的提高和對我院此項工作的認(rèn)可。
20XX年城區(qū)托幼機(jī)構(gòu)入園幼兒體檢工作，在縣衛(wèi)生局及教育局的統(tǒng)一安排下，由我院牽頭與白洋、壺山兩衛(wèi)生院共同開展，于9月中旬開始至10月下旬結(jié)束，共檢幼兒3984人，其中我院檢2076人，我院的體檢率為94.42％。幼師體檢也于12月上旬完成，今年的幼師體檢數(shù)為230余人。
二、醫(yī)院工作全面穩(wěn)步推進(jìn)
（一）醫(yī)院管理
年初，明確了班子各成員的分管工作及聯(lián)系科室并及時調(diào)整了“院務(wù)公開”等15個工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，使得全院各項工作有條不紊的開展。
新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以人為本，把努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧愉快的工作環(huán)境，積極建立平等互信的醫(yī)患關(guān)系為工作的立足點。采取深入一線、個別談話、分科室座談、召開職代會等形式，認(rèn)真調(diào)研，廣泛聽取職工意見，實實在在地解決各種矛盾和問題，促使醫(yī)院健康有序和諧發(fā)展。
20XX年，預(yù)計業(yè)務(wù)總收入達(dá)795萬元，同比增長31.8％，其中藥品收入346萬元，占業(yè)務(wù)總收入的43.5%，收支節(jié)余28萬元；門診診療人次6.74萬；出院988人次；月群眾滿意度測評滿意率平均95以上；全年無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。
院領(lǐng)導(dǎo)實事求是、因地制宜地對本院加強管理的同時，非常重視同其他縣市、地區(qū)婦幼保健院的工作交流。年內(nèi)，分別組織科主任、院辦成員到永康、江山、衢州、淳安、蘭溪等五家婦幼保健院參觀學(xué)習(xí)，在醫(yī)院管理、科室建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面開闊了視野，拓展了思維。
（二）行風(fēng)建設(shè)
1、滿意度測評。繼續(xù)每月開展病人滿意度測評，堅持每月反饋，通過測評及時發(fā)現(xiàn)并糾正了一些醫(yī)院管理、服務(wù)問題，取得了一定成效，全年病人滿意率達(dá)95％以上。
2、院務(wù)公開。
（1）堅持執(zhí)行院務(wù)公開工作，按照上級部門的要求每月定期上墻公布應(yīng)公布的院務(wù)、財務(wù)事項，醫(yī)院工作全面接受職工監(jiān)督。
（2）繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行對藥品集中招標(biāo)采購制度，通過招標(biāo)采購，僅藥品讓利就達(dá)100余萬元，大大減輕了病人負(fù)擔(dān)。
（3）5月份公開招考護(hù)士，通過筆試、面試、體檢、政審、公示等程序，招聘了一名應(yīng)屆畢業(yè)生?，F(xiàn)在該護(hù)士的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力良好，充分表明了公開招考、擇優(yōu)錄取的好處。
（4）6月份，經(jīng)局同意，我院組織了一次醫(yī)療儀器公開招標(biāo)。通過招標(biāo)，醫(yī)院采購到了性價比的產(chǎn)品。
3、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡。9月、10月在全院范圍內(nèi)開展向“人民的好醫(yī)生”鄭樟棟同志學(xué)習(xí)的活動。通過學(xué)習(xí)活動，全院的精神面貌有較大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。
（三）業(yè)務(wù)建設(shè)
1、完善制度、狠抓落實。為切實加強醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，程度上杜絕醫(yī)療隱患，經(jīng)院務(wù)會研究決定，從8月1日起，婦產(chǎn)科護(hù)理組夜值班分前夜班和后夜班，改變以往整夜由一位護(hù)士值班的狀態(tài)。在職工大會和中層干部會上多次強調(diào)“安全就是效益”的'觀念，警鐘長鳴，讓職工時刻樹立安全意識。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每月25日晚為全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，以分科室學(xué)習(xí)為主。年內(nèi)，組織全院醫(yī)護(hù)人員集中培訓(xùn)四次，4月25日，麻疹防治及衛(wèi)生法規(guī)培訓(xùn)；5月10日，邀請了金華市中心醫(yī)院院感科主任徐忠星主任醫(yī)生就“抗生素合理使用”進(jìn)行專題講座，并于6月25日組織全院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行考試。8月底，進(jìn)行了人感染豬鏈球菌病的臨床表現(xiàn)、診療要點和防控措施培訓(xùn)；11月底，進(jìn)行了禽流感防治知識的培訓(xùn)并參加局統(tǒng)一安排的考試。
3、醫(yī)療質(zhì)量考核。醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量檢查管理規(guī)定，每季最后一個月的25日進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量大檢查，并及時反饋檢查結(jié)果。在醫(yī)療過程中不斷加強對醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，并對做得不夠好，不到位的科室與個人要求限期改進(jìn)，并實行經(jīng)濟(jì)處罰。加強病歷處方書寫的管理規(guī)定，使門診病歷、住院病歷質(zhì)量有所提高。
4、外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修及論文、晉升情況。今年，我院派出醫(yī)生到省級以上醫(yī)院進(jìn)修2人，取得臨床醫(yī)學(xué)類本科學(xué)歷1人，通過中級專業(yè)技術(shù)資格考試3人，在讀的本、?？迫藛T11人，參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育15人，參加省市業(yè)務(wù)培訓(xùn)及年會11人次，共有8篇論文在省市級刊物上發(fā)表。
三、不足之處
成績是肯定的，但也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在婦幼保健管理工作有待進(jìn)一步加強；醫(yī)療安全質(zhì)量控制有待進(jìn)一步深化、細(xì)化；中層干部的管理意識、管理水平有待提高；服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步改善和提高；醫(yī)院的就診環(huán)境迫待改善等方面。
第四篇：婦保工作總結(jié)
20xx年，我院婦幼保健工作在市衛(wèi)生局及上級主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹實施《母嬰保健法》為核心，開拓進(jìn)取，加大了工作力度；以提高出生人口素質(zhì)、保障生殖健康為重點；以為兒童婦女健康服務(wù)為宗旨，優(yōu)化服務(wù)模式，提高了我院婦幼保健的服務(wù)能力降低了孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和出生缺陷率，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使全鎮(zhèn)婦幼保健工作取得了長足進(jìn)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好全鎮(zhèn)婦幼保健工作。
（一）做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。
（二）完善“兩個系統(tǒng)化管理”措施，不斷加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理工作，對已開展的產(chǎn)后訪視工作進(jìn)行了進(jìn)一步加強、完善，確保全鎮(zhèn)人民滿意。
（三）加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：市、鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是婦幼保健工作的基礎(chǔ)，要進(jìn)一步加強建設(shè)和管理，并定期進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。加強業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量
二、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
根據(jù)省、市衛(wèi)生行政部門的要求和市衛(wèi)生局的安排，組織業(yè)務(wù)技術(shù)人員參加省、市級衛(wèi)生部門的培訓(xùn)班和進(jìn)修班，堅持自學(xué)和相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)人員的技術(shù)平。
通過一年來的共同努力，我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦的保健工作和社會工作有了一定的發(fā)展，并且取得了一些成績，這都離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。我們決心在今后的工作中要堅持以貫徹落實《母嬰保健法》為核心，進(jìn)一步推動婦幼衛(wèi)生工作的全面發(fā)展。要依法加強婦幼衛(wèi)生管理，提高孕產(chǎn)婦衛(wèi)生工作水平，放開發(fā)展，強化管理，提高整體素質(zhì)，為全鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦提供更方便、更優(yōu)質(zhì)、更溫馨舒適、更全面周到的服務(wù)，為我區(qū)的婦幼保健事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)！
第五篇：母嬰行業(yè)年終總結(jié)
母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果，常常五花八門，與店長的要求相差甚遠(yuǎn)，有時甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過”，其實根源還是店長教導(dǎo)無方或教導(dǎo)不夠造成的。
到底母嬰店店長該怎樣教好店員，帶好團(tuán)隊呢？總結(jié)一個詞：言傳身教！
一、師傅帶徒弟
學(xué)習(xí)求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學(xué)習(xí)。
成功學(xué)大師哈維麥凱說，世界上所有的成功人士，都有一個共同的特點，就是他們每個人都有一個指導(dǎo)老師，一個教練，或者一個楷模。學(xué)開車、學(xué)電腦、學(xué)打球、學(xué)瑜伽，有老師指導(dǎo)進(jìn)步神速，自學(xué)成才不容易，有時還會走火入魔。
母嬰店店長應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語言清楚的表達(dá)出來，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。教別人的同時，對自己是一個再思考、再學(xué)習(xí)的過程，所謂教學(xué)相長，水漲船高。自己要提高，就要多教別人?！暗锰煜掠⒉哦灰鄻泛?！”
從店員的角度來看，從店長身上得到指導(dǎo)，學(xué)到更多的知識、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長，不亦樂乎！
從公司的角度來看，店員、店長的技能提高了，對門店的目標(biāo)更清楚了，公司的作戰(zhàn)能力增強了，競爭力提高了，業(yè)績超額完成了，不亦樂乎！
二、天天講，月月講，年年講
中國的傳統(tǒng)教育習(xí)慣于“填鴨式”，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)，也都在延續(xù)這種方式。
效果不好時，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著早一點結(jié)束；效果好一些的，聽課時氣氛熱烈、熱血高漲，培訓(xùn)結(jié)束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計，明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。一次門店培訓(xùn)，店長會講到多少重要的觀念？還沒有真正理解之前，根本談不上有效地執(zhí)行。
公司的重要策略如果執(zhí)行不力，就需要像一個傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣（攏
三、示范
大多數(shù)人相信“耳聽是虛，眼見為實”。
學(xué)太極拳，師傅都會打幾遍完整的套路給大家看；學(xué)繪畫，老師也會先畫一些簡單的圖形，講明要點，再讓學(xué)生臨??；一些好的文章，都會配上相應(yīng)的很多圖片，圖文并茂，來形象地說明自己的觀點。
一個高明的作家，用無數(shù)贊美的語言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會記住她的容貌，有時候還可能終身不忘。
四、動手參與
銷售技巧的學(xué)習(xí)，如果只按照我們培訓(xùn)部開發(fā)的教材念給店員聽，第二天店員就忘了。如果店長配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓(xùn)效果就更佳。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，游泳中才能學(xué)會游泳，在戰(zhàn)爭中才能學(xué)會戰(zhàn)爭。這些說法都告訴我們一個道理：聽到的、看到的知識、經(jīng)驗，只有通過行動，才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗，去指導(dǎo)自己以后的行為。
五、身教重于言教
店長培訓(xùn)店員的同時還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個店長經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
第六篇：醫(yī)院母嬰健康工作總結(jié)
醫(yī)院母嬰健康工作總結(jié)范文
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的.開頭該怎么寫吧，以下是小編幫大家整理的醫(yī)院母嬰健康工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
母嬰健康工程關(guān)系到轄區(qū)內(nèi)婦女兒童的身體健康。根據(jù)縣衛(wèi)生局對我院母嬰健康工程建設(shè)的相關(guān)要求，我院進(jìn)行了一系列工作，現(xiàn)將20xx年的母嬰健康工程工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視：
成立母嬰健康工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項目技術(shù)小組，院長親自擔(dān)任組長。定期開展母嬰健康進(jìn)展情況報告會議，聽取工程建設(shè)中存在的問題及建議。技術(shù)小組積極參與相關(guān)科室的疑難重癥病歷的分析，討論，制定相關(guān)病例的診治計劃，參與制定組織相關(guān)科室的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極提高科室業(yè)務(wù)水平。
二、實施情況：
1、人才建設(shè)：積極組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加省、市、縣級培訓(xùn)，共有30人次參加培訓(xùn)，共計培訓(xùn)246學(xué)時，一人到省兒保進(jìn)修三個月。
2、硬件投入：臺式低速離心機(jī)一臺，電熱恒溫水槽一只，優(yōu)利特-300型尿分儀一臺，海爾醫(yī)用保存箱一臺，人流吸引器一臺，優(yōu)化醫(yī)療設(shè)施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
3、完善基層母嬰保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。婦、兒保人員均由相應(yīng)的婦產(chǎn)科、兒科醫(yī)師擔(dān)任，設(shè)有專門的辦公室，開展婦、兒保門診。每村設(shè)立一名公共衛(wèi)生衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，由村干部擔(dān)任，負(fù)責(zé)本村的婦、兒保工作。社區(qū)責(zé)任醫(yī)生協(xié)助開展婦女、兒童隨訪及管理。
三、取得成效：
本年度我院通過各科室共同努力，各項指標(biāo)均按要求達(dá)到母嬰健康的各項指標(biāo)。
1、孕產(chǎn)婦死亡率、可避免孕產(chǎn)婦死亡病例、因產(chǎn)科出血死亡的孕產(chǎn)婦三項指標(biāo)均為0。
2、嬰兒死亡率為0。
3、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)96%。
4、孕28周縣級篩查率達(dá)95%。
5、產(chǎn)婦住院分娩率為100%，高危孕婦住院分娩率100%。
四、經(jīng)費的使用：
本年度根據(jù)年初制定的經(jīng)費預(yù)算，我院在硬件設(shè)施及人員培訓(xùn)中投入了大量資金。
1、臺式低速離心機(jī)一臺投入0.2萬元。
2、電熱恒溫水槽一只投入0.2萬元。
3、優(yōu)利特-300型尿分儀一臺投入1.5萬元。
4、海爾醫(yī)用保存箱一臺投入1.4萬元。
5、人流吸引器一臺投入0.2萬元。
6、母嬰健康教育宣教投入0.9萬元。
7、人員進(jìn)修培訓(xùn)投入資金約1.6萬元
五、存在的問題及工作建議：
1、我院地處山區(qū)，交通不便，給日常婦女、兒童保健工作帶來了不少困難。
2、人才引進(jìn)困難，因衛(wèi)生院待遇相對較低，工作環(huán)境相對較差，不能有效引進(jìn)人才、留住人才。
3、醫(yī)療設(shè)施不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展，病房的住院條件相對落后，導(dǎo)致部分病源外流。
4、“母嬰健康工作“建設(shè)應(yīng)該受到社會的高度重視，需要全社會的共同參與，才能更好地利于工作的開展。
第七篇：大連月子會所第一夫人母嬰護(hù)理院育嬰師尹桂紅工作總結(jié)
大連月子會所第一夫人母嬰護(hù)理院育嬰師工作總結(jié)
時光匆匆，兩個月的工作轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，這段時間里，在工作中通過與大家的配合以及個人的努力，我學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識。我認(rèn)識到要做要做一名優(yōu)秀的月嫂或是育嬰師，心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切工作就會順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會有源源不斷的客戶。
感恩感謝第一夫人對我的栽培，護(hù)士長培訓(xùn)時說過的一段話深深的影響著我，護(hù)士長說：“上帝把這么完美的作品呈現(xiàn)在你面前，你為他們做了什么？“護(hù)士長就心理學(xué)方面講解了嬰兒期間對孩子的終身影響。我太震撼了！孩子就像一個天使，在天使面前，作為一個母親，我愿意付出全部的耐心和熱情。
我愿意為這些小天使嚴(yán)格要求自己，我會盡最大的努力做到用一顆愛心誠心平常心來善待客戶家里的每一個人、每一件事。保證產(chǎn)婦在月子期間房間的溫濕度，并兼顧新生兒和產(chǎn)婦在這期間的各項護(hù)理，要知道新生兒臍帶怎么護(hù)理，24小時觀察新生兒跟產(chǎn)婦的體溫情況，還有產(chǎn)婦傷口的恢復(fù)情況。
在這段時間里，我通過自身的努力，得到了客戶的好評和認(rèn)可。在以后的工作中，我一定會一如既往的為客戶服務(wù)，堅決維護(hù)第一夫人的形象和口碑，堅決不做有損于第一夫人利益和形象的事，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理，對工作做到盡心盡力盡職盡責(zé)，一定呀禮貌待人，周到熱情。還要提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德。
最后我還要向給予我莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最誠摯的謝意！沒有他們的配合，我就不可能很好的完成工作。希望今后我們繼續(xù)一起努力，一起合作，為更多的產(chǎn)婦和新生兒提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我很喜歡第一夫人的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，感謝第一夫人給我的工作機(jī)會，在今后的工作中，我會一如既往的付出全部的耐心和熱情，把愛和溫暖傳遞給我身邊的每個人，我很喜歡這個充滿愛的地方！
給我一個舞臺，我還你一片精彩！
尹桂紅
2016年12月10日
第八篇：母嬰店年終總結(jié)
一、同每一個店員進(jìn)行單獨溝通
與店員進(jìn)行溝通是店長的主要工作職責(zé)之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，不斷提升團(tuán)隊的凝聚力，提高銷售業(yè)績。
店長為什么要同每一個下屬員工進(jìn)行單獨的溝通？單獨溝通的好處是什么？
店長作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個員工的能力特長，就沒辦法“因人設(shè)崗”。
就會造成員工在工作時很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時，還會影響員工工作的積極性。時間一長，員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡，然后是無盡的抱怨，或者直接辭職走人。
單獨溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價值感；
其次，單獨溝通更有利于對每一個員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說服和打動對方，是對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。
只有員工愿意和你交心溝通的時候，從工作到個人再到家庭，你們無所不談的時候，你才算是真正了解這個員工。
二、了解員工的特長
學(xué)會和下屬員工進(jìn)行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務(wù)時做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經(jīng)營效率，提高銷售業(yè)績。
“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。
如在一個100平左右的嬰童門店里，可能導(dǎo)購人員加上店長最多不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個特長。
所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營，并最終提升銷售業(yè)績。
三、每一項工作都要責(zé)任到人
店長制定的每項工作內(nèi)容，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)時間節(jié)點要求，將每一項工作都責(zé)任到具體的`人，并提出明確的要求。
每一項工作都責(zé)任到具體的人，這樣既鍛煉店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結(jié)，不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長。
其次，將每一項工作責(zé)任到人，在店面經(jīng)營過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當(dāng)然，最終要的還是當(dāng)事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負(fù)責(zé)的員工找出具體的原因，然后通過總結(jié)分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達(dá)到提升店面經(jīng)營效率和管理水平的目的。
四、讓每一個員工都把事情做好
“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團(tuán)隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好？這就要求店長必須具備很強的執(zhí)行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，只有店長按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。
譬如，在嬰童門店里，店長可以在店內(nèi)放一塊白板，把團(tuán)隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進(jìn)度，對需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強調(diào)最后的時間節(jié)點要求，明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內(nèi)的每一項工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內(nèi)容順序和細(xì)節(jié)
在門店的日常工作流程中，哪些順序和細(xì)節(jié)是店長必須掌握的？從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理？
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負(fù)責(zé)考勤。在正式營業(yè)前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢，然后店長還要組織200秒左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結(jié)和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營業(yè)中，迎賓人員的語言、表情和動作規(guī)范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動上前提供幫助？導(dǎo)購人員專業(yè)的產(chǎn)品解說，顧客購買服務(wù)、休閑區(qū)服務(wù)、現(xiàn)制飲料等服務(wù)。
營業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計，如填寫日銷售報表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查，以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細(xì)節(jié)性工作。
