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第一篇：個人工作總結(jié)范文

“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，因?yàn)橛眯脑忈屩皭邸?，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，也像母親一樣，對待關(guān)心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對保育工作的高度重視下，我認(rèn)識到作為一名保育員，和教師一樣：任重而道遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)太多的專業(yè)知識，才能做好本職工作。我也深深理解：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進(jìn)取，才會得到家長和孩子的信任。

經(jīng)過與小朋友的相處，我也懂得了很多：幼兒雖然年紀(jì)小，但是他們對事情已經(jīng)具備了初步的分析和審美能力，他們需要成人的引導(dǎo)教育，而幼兒園是他們?nèi)松牡谝粋€受教育地，幼兒教師是他們的啟蒙者。保育工作就是把握生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用愛心和耐心，細(xì)致入微地引導(dǎo)幼兒提高自理生活能力，愉快地玩耍，快樂安全地在幼兒園生活學(xué)習(xí)。我愛每一位小朋友，我喜歡面對他們純真，可愛的小臉，希望小朋友們的童年健康快樂。

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間二月份的工作結(jié)束了，做為一名保育員。我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下，盡職盡則地完成了自己的本職工作，很榮幸能與現(xiàn)在的各位老師共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。下面，我從以下幾點(diǎn)方面總結(jié)如下:

一、指導(dǎo)思想

以本園的《保育員的職業(yè)守則》為基礎(chǔ)，以每學(xué)期的工作計(jì)劃為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，嚴(yán)格遵守認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識，不時提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動，努力提高自身素質(zhì)。

二、主要工作

堅(jiān)持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)。

為了避免近期流行甲型____流感病的發(fā)生，除每天用84消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒，同時做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告和處理。

三、工作態(tài)度

我在保育員崗位上做了很多年，我慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。

四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)

在一個單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的，做為保育員，與老師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，密切合作那是更不可缺少的。所以，教師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教工作方案，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心每一個幼兒，使孩子健康生長。

五、不足之處

在這個月的工作中，我還是有許多不足之處，如在工作中有時會出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時候有些散漫的態(tài)度，雖然之自己領(lǐng)悟到“勤”的道理，但有時心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個種漏洞，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評。

錯不怕，能改就好，所以我決心改正以上缺點(diǎn)，并爭取在以后的工作中取得進(jìn)步。

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，轉(zhuǎn)眼隨著二月的結(jié)束，這個學(xué)期也結(jié)束了。這個學(xué)期的集體生活，使孩子們學(xué)會了許多，各方面進(jìn)步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。

第二篇：個人工作總結(jié)

在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作：

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月_號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的_號報(bào)員工新增，_號報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動計(jì)劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作。

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況。

③做好各類郵件的收發(fā)工作。

④認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作。

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_的明天會更好。

第三篇：個人工作總結(jié)

光陰荏苒，從校園結(jié)業(yè)被分配到xxx鎮(zhèn)作業(yè)快兩年了，這兩年中我在單位領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心與幫忙下，滿意地完結(jié)了兩年的底層訓(xùn)練。這兩年是我人生旅途的重要一程，期間我逐漸完結(jié)了從大校園園到鄉(xiāng)村底層，從大學(xué)生到底層作業(yè)干部的這種環(huán)境和人物的兩層改變與習(xí)慣。我也滿意地完結(jié)了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)作業(yè)任務(wù)，個人思維、政治本質(zhì)和作業(yè)才能都取得了很大程度的行進(jìn)，為往后的作業(yè)和學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的根底，回憶這兩年的鄉(xiāng)村作業(yè)和底層日子，收成頗豐?，F(xiàn)將我這兩年的學(xué)習(xí)和作業(yè)情況總結(jié)如下：

一、思維政治、道德本質(zhì)

涵養(yǎng)及職業(yè)道德方面，我可以仔細(xì)貫徹黨的基本路線及方針政策，經(jīng)過報(bào)紙、雜志、書本等材料積極地學(xué)習(xí)政治理論，比方xx大和xx大會議精力;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)關(guān)于鄉(xiāng)村作業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī);愛崗敬業(yè)，具有激烈的職責(zé)感和事業(yè)心，作業(yè)態(tài)度端正，仔細(xì)擔(dān)任。

二、在作業(yè)才能和具體作業(yè)方面

20xx年2月到xx鎮(zhèn)公民政府簽到后，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)體研討決定讓我?guī)兔︽?zhèn)黨政作業(yè)室主任做好作業(yè)室日常事務(wù)作業(yè)。作業(yè)室作業(yè)對我而言是一個全新的作業(yè)范疇，我清醒地認(rèn)識到，作業(yè)室是一個歸納辦理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、交流表里、和諧左右、聯(lián)絡(luò)五湖四海的紐帶，推進(jìn)各項(xiàng)作業(yè)朝著既定方針行進(jìn)的中心。作業(yè)室的作業(yè)千絲萬縷，面臨冗雜文件起草、調(diào)研材料和數(shù)據(jù)、文書處理、檔案辦理、文件批轉(zhuǎn)、會議組織、迎來送往、報(bào)紙分發(fā)、衛(wèi)生、賓客招待、會議安置、文件傳遞等一系列瑣碎的許多事務(wù)性作業(yè)，兩年來我不怕費(fèi)事，向領(lǐng)導(dǎo)討教、向搭檔學(xué)習(xí)、自己探索實(shí)踐、強(qiáng)化作業(yè)認(rèn)識，留意加快作業(yè)節(jié)奏，前進(jìn)作業(yè)效率，鎮(zhèn)定處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，防止遺漏和過失。在很短的時刻內(nèi)便了解了單位的各項(xiàng)作業(yè)，明晰了各項(xiàng)作業(yè)的程序、方向，敏捷前進(jìn)了作業(yè)才能。在具體的作業(yè)中很快便能形成了一個明晰的作業(yè)思路，作業(yè)上能做到事事有條理、件件有著落。

(一)20xx年具體作業(yè)。

20xx年末原作業(yè)室主任調(diào)離單位后，由我具體擔(dān)任作業(yè)室的各項(xiàng)作業(yè)20xx年以來作業(yè)室僅我一個人孤軍獨(dú)戰(zhàn)，個人力氣雖然單薄，但在單位領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的關(guān)心幫忙下，我戰(zhàn)勝了各種作業(yè)上的困難。除做好上述作業(yè)室日常事務(wù)作業(yè)及單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它作業(yè)外，我還做好了以下幾項(xiàng)作業(yè)：

(1)完結(jié)了單位作業(yè)人員的薪酬套改作業(yè);

(2)完結(jié)了鎮(zhèn)20xx-20xx年度的檔案收拾和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并順暢經(jīng)過了檔案辦理的省三級查看檢驗(yàn)作業(yè);

(3)完結(jié)了鎮(zhèn)20xx-20xx年度的年鑒編寫作業(yè)。

(二)20xx年具體作業(yè)

(1)幫忙作業(yè)室主任做好了各類公函的掛號、上報(bào)、下發(fā)等作業(yè)，并把本來沒有具體以下收拾的網(wǎng)址查詢文件按類別收拾好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給咱們查閱文件供給了快捷;

(2)做好公章的辦理作業(yè)。公章運(yùn)用做好具體掛號，嚴(yán)格執(zhí)行單位公章辦理規(guī)則，不亂用公章，不做違法的作業(yè)。

(3)獨(dú)登時做好了單位公務(wù)員掛號辦理作業(yè)、周河鎮(zhèn)黨員和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的年報(bào)作業(yè);

(4)做好作業(yè)用品的辦理作業(yè)。做到作業(yè)用品領(lǐng)用掛號，按需所發(fā)，做到不糟蹋，準(zhǔn)時清點(diǎn)，以便能及時彌補(bǔ)作業(yè)用品，滿意咱們作業(yè)的需求。

(5)仔細(xì)、準(zhǔn)時、高效率地做好了單位領(lǐng)導(dǎo)及作業(yè)室主任交辦的其它作業(yè)。

兩年來，我切實(shí)加強(qiáng)了與村社及鎮(zhèn)有關(guān)部門、單位之間的聯(lián)絡(luò)，做好了表里交流等作業(yè)，有用搞好各項(xiàng)效勞作業(yè)。

三、作業(yè)中還存在的問題及計(jì)劃

總結(jié)近兩年的作業(yè)，雖然有了必定的行進(jìn)和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的作業(yè)思路還不是許多，單個作業(yè)還做得不行完善;許多作業(yè)我都是邊干邊探索，致使作業(yè)起來不能揮灑自如，作業(yè)效率有待進(jìn)一步前進(jìn)。有些作業(yè)不行細(xì)、不行仔細(xì)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有距離，作業(yè)辦法有待于改善，作業(yè)職責(zé)心有待于加強(qiáng)。

這些問題我必定會在往后的作業(yè)中加以改善。往后我將從以下幾個方面來訓(xùn)練和要求自己：

(1)自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)常識學(xué)習(xí)，向身邊的搭檔學(xué)習(xí)，逐漸前進(jìn)自己的理論水平和事務(wù)才能;

(2)戰(zhàn)勝年輕氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，前進(jìn)作業(yè)主動性，不怕多干事，不怕做小事，從點(diǎn)滴實(shí)踐中完善前進(jìn)自己;

(3)持續(xù)前進(jìn)本身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)化為公民效勞的主旨認(rèn)識，努力使自己成為一名優(yōu)異的國家公務(wù)員，使思維和作業(yè)效率全面進(jìn)入一個新水平。

第四篇：個人工作總結(jié)范文

社會實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學(xué)生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實(shí)踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實(shí)踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

1、要善于溝通。

作為一個銷售的人來說，必須要學(xué)會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。

2、要有耐心和熱情。

在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實(shí)踐的熱情，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。

3、要勤勞。

機(jī)會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機(jī)會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。

4、要學(xué)會尋找目標(biāo)。

首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。

5、要有嚴(yán)密的邏輯思維能力。

與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當(dāng)面，還是電話中，當(dāng)客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應(yīng)，去思考，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導(dǎo)客戶的思維，直至達(dá)到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面;也許是達(dá)成合作;也許是快速打款;或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠(yuǎn)記住我們的目的，思維才能跟著目的走。

當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點(diǎn)和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去;社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，有的時候思維短路，或者是因?yàn)樽约壕o張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場;心態(tài)不夠沉穩(wěn)。

第五篇：個人工作總結(jié)

20__年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在20__年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

一、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

二、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

三、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

四、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

六、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作_年多了，在上_年的工作中，本人的銷售套數(shù)為__套，總銷額為_千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

第六篇：個人工作總結(jié)

我作為房產(chǎn)公司一名財(cái)務(wù)出納人員，在平時的財(cái)務(wù)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力做好本職工作，在這段時間，我不僅僅認(rèn)識了很多友好的同事，更多的是學(xué)到了很多東西，這對我來說是很大的收獲?，F(xiàn)把自我這20XX年來的工作情景總結(jié)匯報(bào)如下。

一、工作基本情景介紹

在工作中，我努力學(xué)習(xí)、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規(guī)和公司的歸章制度，不斷提高自我的學(xué)習(xí)本事。我明白做為一名財(cái)力出納人員需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。

我作為專職的出納員，不僅僅要具備處理一般會計(jì)事物的財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算本事。在日常工作結(jié)束后，我都會利用業(yè)余時間，給自我“充電”，努力練習(xí)相關(guān)操作技能，以提高自身的工作本事。

做為一名出色的財(cái)務(wù)出納人員首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時的工作中，我豎立了較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。

二、工作資料介紹

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤。

3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對于這快日常，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是值得驕傲的。

6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤情景，詢問xx總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最終是在工資的發(fā)放過程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯，在這點(diǎn)上，我有過一點(diǎn)失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

做為一名出納人員，我認(rèn)為自我做的還有不夠出色的地方，所以在今后的工作中，我期望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我進(jìn)行更多的幫忙和指導(dǎo)，我爭取在接下來的工作中，把xx房產(chǎn)公司的財(cái)力工作做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。