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第一篇：工廠社會實踐報告

一、實習(xí)目的：

1、更快的適應(yīng)社會，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流

2、了解東風(fēng)日產(chǎn)的汽車各種品牌，價格，性能

3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用

4、通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情

二、時間：

20xx年5月1日――20xx年3月29日

三、地點：

東風(fēng)日產(chǎn)

四、公司組成：

銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：王新蕊

銷售顧問：陳亮馬濤王偉劉輝馬麒扎克王瑞丁磊

信息員：渠湘云

五、實習(xí)內(nèi)容：

1、掌握東風(fēng)日產(chǎn)的銷售流程

2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3、學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較

5、真正了解“4S店”的含義

六、汽車銷售流程圖：

接待――咨詢――車輛介紹――試乘試駕――報價協(xié)商――簽約

成交――交車――售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。

目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。

銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的'情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

七、東風(fēng)日產(chǎn)旗下品牌：

騏達(dá)、軒逸、驪威、陽光、頤達(dá)、逍客、奇駿、瑪馳、天籟、公爵。

八、車型主要配置：

可變式氣門、氙氣大燈、CVT無級變速、區(qū)域車身、D平臺等等。

九、實習(xí)總結(jié)：

短短的一個月的實習(xí)期過去了，而我在東風(fēng)日產(chǎn)卓輝店實習(xí)的這一個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。

有時候擦車也特讓我郁悶，尼桑的車最低的也有米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。

通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習(xí)的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的尼桑逍客，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。

很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一年的實習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

第二篇：社會實踐個人總結(jié)

比起之前每一個假期，這個暑假更是讓我受益匪淺。這是我進(jìn)入大學(xué)以后的第一個暑假，也是初步步入社會的第一個暑假。以前每一個暑假都是自在、快樂的。雖然在大學(xué)以前還有一項讓我頭疼的事，那就是暑假作業(yè)，但是我仍有很多時間來玩。以前每個暑假我都是沐浴在家庭的懷抱里，我不用為吃飯、睡覺擔(dān)心，因為我有一個疼我、愛我的媽媽，每天早上把我叫醒，告訴我該吃飯了，晚上我可以舒舒服服的睡在自己的大床上，各種睡姿。然而，我知道我長大了，以后要步入社會，自己生活，我以后必須靠自己的奮斗生活。所以這個暑假我參加了社會實踐活動，開始了在社會上的打拼。本次實踐活動我是在徐州市某工藝品商行應(yīng)聘的工作，工作時間在7月17日至8月20日。

先不談及我的工作，我更想說的是當(dāng)今社會找工作的問題。以我親身的體會，我想說說我的看法。大家都知道暑假期間，學(xué)生放假，找工作、打零工的人比較多?？赡苁俏蚁惹皡⒓咏K省省運會開幕式表演的假期排練，用掉了幾天時間，沒有趕上暑假工應(yīng)聘的大軍。這也許這是一個原因。一開始我想找一個酒店的工作，傳菜員或者飯店零工之類的。說真的，一開始我沒有膽量去酒店里面應(yīng)聘，我緊張的不行，心跳加快，我想退出。但是，我知道我不能永遠(yuǎn)靠父母，我必須面對。我鼓起勇氣，大膽最進(jìn)飯店?，F(xiàn)在我還記得應(yīng)聘的第一句話：你好，我想問問你們店里還需不需要人!因為我是本地人，所以我們習(xí)慣用本地話交流，這樣更加親切些。但是我發(fā)現(xiàn)他們雖然在門前貼了招聘啟示，但是他們卻說招滿了，不要人了或是我們要長期工，不要臨時工!整整一天的時間這份工作還沒有找到?？赡苷娴囊呀?jīng)招滿或者真的只收長期工。但是，仔細(xì)想想，我覺得還有另一種可能，老板有老板自己的想法，他們不會養(yǎng)閑人，招聘啟示可能就是一個幌子，他們真正的目的是為了假裝飯店業(yè)務(wù)好，借此來吸引消費者，因為我看到幾乎所有的飯店都有這種啟示，而且有的已經(jīng)很舊了!

不管怎么樣，皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過不懈的努力我在盛唐工藝品商行應(yīng)聘到了工作。找工作真的不好找，但是為了賺到錢，只能做的還是工作本身。我接受的這份工作，考驗的就是人的耐心和毅力，工作看起來不難做，但是做起來需要花費很多精力。大家應(yīng)該都見過花泥畫，它的精美讓人無以言表，我第一次見到的時候還以為是電腦機械制造的。實際上，它純粹是靠人手工制造，絲要一個一個的粘上去，而最短的絲線長度還不超過0.5mm，花泥的填涂更有難度，它需要用很小很小的鏟子一點一點的填涂，并且要求嚴(yán)格，花泥不能超過絲線的2/3，花泥必須勻平，不能混有其他顏色的泥，還有，在兩種顏色交錯的地方好有更專業(yè)的技術(shù)。說實話，在我做第一幅的時候，我花了4天多的`時間，而且中間還讓我拿去修改，重新填涂了一次，而且接下來的11件更是一個比一個難。最后，我只能說是變相的完成任務(wù)。但是，我慶幸我堅持住了，我成功了，當(dāng)我接過老板手中的最后一筆工資的時候，我突然有一種釋放的感覺，心情非常地愉快。我做到了，雖然中間我想過放棄，想過離開，但是我明白錢不是好賺的，我不能放棄。我生活在蘇北的一個農(nóng)村家庭，父母都沒有受過好的教育，在家務(wù)農(nóng)供哥哥和我上學(xué)，從小我就知道家里面的辛苦，農(nóng)忙的時候爸媽每天都起得很早，晚上很久才能回來，他們身上壓的重?fù)?dān)比我重，所以，我一定要堅持。

這次實踐活動給了真真我很大的教訓(xùn)。雖然，這是一次實踐活動。但是，仔細(xì)想想這個工作，我覺得我當(dāng)時的決定欠妥。第一，按照簽的合約，我需要交納押金。第二，我沒有仔細(xì)考慮工作中的辛苦，以致后來被迫地完成任務(wù)。第三，我放棄了尋找其他工作的機會，使得工作沒有了選擇性和對比性。對于第一個教訓(xùn)，我沒有慎重的考慮利弊，都是我只想著能可以盡快的找到工作，可以賺一筆工資，按要求，我需要做夠一定的數(shù)額才能歸還押金，而事實上單單完成一幅畫就要花費大約兩天的時間，我沒有考慮時間和精力的問題，而且酬勞很低，如果一個月不能完成的話，我們就要開學(xué)上課了，根本不可能在校完成，否則就不能返還押金，可能還會受到其他事物的影響，我考慮不周到。第二個教訓(xùn)，我沒有去想工作的本身，有一些原因是我當(dāng)時很喜歡這種花泥畫，精致、工美，當(dāng)時我都沒有考慮制作的難度，我以為我自己可以做好，所以就簽下了合約，不做不知道，其實制作花泥畫是一種細(xì)活，前文有表，制作工藝的要求很高，我考慮不周。而對于第三個教訓(xùn)，我覺得我沒有學(xué)以致用，作為一個學(xué)生，我經(jīng)歷了高考，而且受到高等教育，老師教過我們，條條大道通羅馬，做事不只是一種選擇，就像是數(shù)學(xué)題，有很多種解決的辦法，當(dāng)時沒有想到老師的教誨一部分，找到一個工作沒有仔細(xì)考慮是否合適就和別人簽了合約，而不去想想其他的路徑，另一部分，我承認(rèn)我入世不深，當(dāng)我和爸媽說起需要交押金的事的時候，爸媽堅決不同意，是我的固執(zhí)軟化了他們，現(xiàn)在想想確實不懂事，當(dāng)時應(yīng)該聽父母的話，有些商家賺錢確實不人道，為了賺錢不擇手段，更有建筑老板拖欠農(nóng)民工工資的問題，本身我是去應(yīng)聘工作的，而且應(yīng)聘的是暑假工，交納押金非常不合理，而且不交押金對商家沒有任何影響，所以我覺得這個商家有騙錢之嫌，以后遇到這樣的是我一定會慎重考慮，避免去找交納押金特別是大額押金的工作，我考慮不周。

這次社會實踐活動給了我很多收獲，我學(xué)會了自己找工作，學(xué)會了與社會上的人溝通，懂得了社會的需要。不管這次實踐苦也好，累也好，我相信這對我以后的社會生活幫助很大，我會吸取教訓(xùn)，再接再勵。我感覺到現(xiàn)在的我與人交往的能力大大地提高，而且更加有自信了。我很欣慰我經(jīng)歷了這次社會實踐，對我來說這是一個不尋常的暑假。

第三篇：工廠實習(xí)報告

短短的畢業(yè)實習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，通過這段時間在公司的學(xué)習(xí)和實習(xí)，讓我從無知到認(rèn)知再到深入了解，漸漸的我喜歡上了這個充滿陽光而又溫馨自在的公司，也讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每一天都有許多新的體會，新的想法。

一、實習(xí)目的

生產(chǎn)實習(xí)作為教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的實踐性環(huán)節(jié)，提高自己的工作能力。

二、實習(xí)內(nèi)容

在工廠做一名實習(xí)操作工，在師傅的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真的完成每天的工作任務(wù)。

三、實習(xí)體會

堅持。我們不管到哪一家公司，一開始公司都不會給我們太多的工作，一般都是先對我們進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們看，時間短的是幾天，時間長的藥幾周，在這段時間里很多人會覺得無聊，沒事可做，也學(xué)不到什么東西，便產(chǎn)生了離開的想法，但是這時你其實還沒有真正接觸到公司的真正內(nèi)涵，所以在這個時候我們必須要堅持，輕易放下只會讓自己后悔。

勤動手。我們?nèi)ス緦嵙?xí)，公司多數(shù)把我們當(dāng)學(xué)生看，這段時期，公司不會給我們重要的工作，能夠又不想讓我們閑著，因此，我們就應(yīng)主動找一些事來做，從小事做起，剛開始也只有打雜，你沒事就多動動手，這樣公司的同事才會更快的理解你，大家才能看到你的用心和潛力，接下來才會讓你做一些重要的工作。

多聽、多看、多想、多做、少說。我們到公司實習(xí)以后，要明白自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒有學(xué)過的知識也能夠在工作中逐漸掌握，態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四少一多就是我的態(tài)度。我們剛開始實習(xí)或工作時，可能會搞不清楚自己該做些什么，覺得壓力很大，在工作過程中多看別人別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己就應(yīng)怎樣做，然后自己動手去多做，光動嘴不動腿是不行的，所以我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

少埋怨。有點人會覺得公司那里不好那里不好，同事也不好相處，工作也不如意，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還會增加自己的壓力，所以，我們就應(yīng)少埋怨，要看到公司好的方面，對遇到的問題就應(yīng)向辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能持續(xù)工作的熱情。

虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的'是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的問題我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)比二年教我們只是的時候，我們也就應(yīng)虛心的理解，不能認(rèn)為自己懂得一些知識就飄然然。

錯不可怕，就怕一錯再錯。人無完人，每個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯不要緊，但也主動認(rèn)識到自己為什么做錯了，要怎樣改，不能一而再，再而三的犯錯。

四、實習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本中沒有的知識，在就業(yè)心態(tài)上也有很大改變，以前我總想找一份自己喜歡、專業(yè)對口的工作，克此刻我明白找工作很難，要準(zhǔn)也對口更難，很多東西我們初到社會才接觸，所以我此刻不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀，要盡快丟掉對學(xué)校的依靠心理，學(xué)會在社會中獨立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在神會上快速成長起來。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會謙虛謹(jǐn)慎，勤奮努力，加強修養(yǎng)，以更開闊的胸襟，更智慧的頭腦，更高尚的品德服務(wù)社會。這次實習(xí)只是我人生中一個奮斗的起點，我也相信自己必須會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的工作當(dāng)中去，相信自己必須能交出更加滿意的答卷。