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能夠做好上半年的高鐵乘務員工作自然讓我付出了不少的努力，畢竟無論是工作經驗的積累還是對自身職責的思考都需要認真對待，而且通過領導安排的任務也意識到做好乘務員工作是很重要的，因此我能夠注重工作能力的提升并用心向乘客們服務，尤其是乘務員的工作要求能夠時刻牢記在心并在自制力方面有所提升，此時的我雖已做好高鐵乘務員的上半年工作卻也應該要加以總結。
比較注重乘車服務禮儀從而更好地協(xié)助乘客解決難題，由于早在年初便制定好了上半年的工作計劃自然能夠處理好這方面的事務，畢竟我在以往的工作中便存在著服務不到位的狀況需要進行改進，所以我吸取了以往的教訓并利用閑暇時間來強化自身的服務水平，而且對乘車的相關準則也牢記在心并用以指導自身的乘務員工作，在接待乘客的過程中也會積極引導對方前往車票對應的位置，除此之外也會提醒乘客看管好自身的行李以免出現遺失的狀況，正因為在乘務員工作中比較重視這類細節(jié)的才能夠在上半年得到乘客的良好評價。
做好了車內的清潔工作以便于在行駛過程中為乘客營造良好的環(huán)境，由于高鐵在行駛過程中會出現換乘的狀況自然不能夠等到終點站以后再來開展清潔工作，所以我在領導的安排下對列車進行了多次的打掃從而保持干凈整潔，對于乘客不文明的行為也會及時進行制止從而維持良好的秩序?？紤]到換乘的過程中可能出現乘客遺落行李的狀況也會在每個站點進行反復提醒，至少通過這項工作中的努力可以為乘客的財產安全提供很大的保障。
認真向每個乘客提供列車上的服務并注重自身工作能力的強化，為了滿足乘客的`需求導致有時我在領導的安排下提供列車的相關服務，主要是用餐以及售賣飲料零食之類的服務從而為乘客提供方便，雖然價格方面會讓部分乘客覺得太貴卻在整體上取得了不錯的成效。在工作之余我也會注重自身能力的強化并做出了大量的努力，主要還是通過上半年的技能培訓以及與同事之間的交流明白自身的缺陷，做好這項工作對我而言也是上半年歷程中讓人感到愉悅的事情。
雖然在上半年的乘務員工作中小有成就卻也不會因此感到自滿，畢竟無論是工作能力還是服務意識方面自己都還存在不少需要學習的地方，因此我會積極為下半年的到來做好準備從而更好地完成高鐵乘務員的工作。
