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第一篇：教育機構前臺年度工作總結

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

一、對待工作一絲不茍

前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。

二、盡心盡責，無怨無悔

認真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在xx的直接領導下，積極主動的做好日常內(nèi)務工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對;缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

四、20xx年工作計劃

除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：

1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好各類郵件的收發(fā)工作; ③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力： ①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓; ②多向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質， 更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。

20xx年已經(jīng)過去，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務， 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。

第二篇：年度個人工作總結范文

過去一年里，在院領導和分管領導的領導知道下，和各位同事的緊密協(xié)作下，我順當平安地完成了我的工作任務。作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我有權利和義務將我的病人看好病，平安健康的接著走上工作崗位上去。回首過去的一年，我做的雖然不是特別好，但是也沒有什么過錯，沒有出現(xiàn)一例誤診，切實做好了對人民群眾的生命負責任看法。我的過去一年的工作總結，既是我一年的工作成果，也是對我來年工作的一種鞭策，督促我做的更好。我的工作總結內(nèi)容有下：

一、思想方面

主動開展醫(yī)療質量治理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，主動參與一切活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，一心一意為人民服務。

二、增加法律意識

仔細學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參與學習班，并主動參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，讓全部醫(yī)生知道在社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律學問，增加平安愛護意識，使護理人員懂法、用法，依法削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作制度

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標治理責任制，開展醫(yī)療質量治理效益年活動等新的形勢，對醫(yī)生工作提出了更高的.要求，因而治療部仔細組織學習新條例，學習醫(yī)生治理方法，嚴格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。

四、加強業(yè)務學習，努力提高醫(yī)生隊伍素養(yǎng)

1、加強醫(yī)生職業(yè)道德教化和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個崗位，工作時間禮貌待患、看法親善、語言規(guī)范，舉辦了精神科學習班；

2、加強愛崗敬業(yè)教化，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了整體醫(yī)生素養(yǎng)及應急實力，全年的病人滿意度提高到97.6%；

3、加強業(yè)務學習，提高自身醫(yī)術，做到對全部病人仔細負責；

4、選派醫(yī)療人員外出進修共x人，x次參與學習班共計x人次；

5、激勵在職醫(yī)療人員參與大專學習，現(xiàn)專科畢業(yè)x人，本科學習的x人，提高了整體水平。

五、加強醫(yī)療質量治理，提高優(yōu)質高效服務

從醫(yī)療人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明白醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療平安優(yōu)質服務的主要車輪，因而治療質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息相關，加強護理質量治理，提高治療質量非凡重要。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。

1、加強質量限制，嚴格落實制度，仔細檢查。分管院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科親密協(xié)作，每月一次全面檢查，并剛好反饋信息；

2、加強危重病人的治理，做到嫻熟把握急救技術，搶救程序及搶救藥械的運用，提高了危重病人搶救勝利率，急救藥械有專人負責治理，做到四固定、三剛好急救藥械完好率達100%；

3、加強病房治理，做到的整齊，在外環(huán)境較差的狀況下，努力為病人創(chuàng)建一個清潔、整齊、寧靜、舒適的養(yǎng)息環(huán)境；

4、醫(yī)療部仔細組織護理平安工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，仔細總結、分析、查找工作隱患，加強醫(yī)療平安治理，防患于未燃，使治療工作到位率較高。作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我要時刻牢記人民群眾的生命平安恒久是第一位。時時刻刻做好爭上第一線，努力為病人服務，對病人負責，做一個自然才智心靈的高尚醫(yī)生。醫(yī)生的天職就是愛護和挽救他人的生命，還有一個更大的任務就是挽救人的心靈，救人，救心，然后有更大的實力去幫助別人。作為一個好醫(yī)生，我時刻關注著整個世界，關切人類的命運，關切自己的祖國，熱愛自己從事的醫(yī)學工作。當我全身心投入自己寵愛的事業(yè)后，即使在別人看起來很累，但我還不會覺的累。明顯我做的仍舊還不夠，我要努力進步。我要與時代同步，思想要敢于接受新事物，順應社會，順應自然，順應自己，不要在原地踏不動。努力自主創(chuàng)新，這就是我在新的一年要做的。