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第一篇：年終單位工作總結(jié)
本年來(lái)，我協(xié)助x主抓環(huán)境監(jiān)察，三產(chǎn)業(yè)排污費(fèi)征收，負(fù)責(zé)污染信訪投訴處理，安全維穩(wěn)工作。在日常工作中，我以“勤政、謙潔、高效、為民”為執(zhí)政信仰，把“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、實(shí)干、奉獻(xiàn)”當(dāng)作行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照黨組要求，服從組織安排，努力工作，較出色地完成了年初目標(biāo)任務(wù)。
一、勤學(xué)善謀，思想觀點(diǎn)新
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，能通過(guò)實(shí)踐不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理水平。根據(jù)目前的環(huán)保工作新形勢(shì)、新要多做分析和研究工作、堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)、向社會(huì)實(shí)踐學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和群眾學(xué)，在經(jīng)常性的黨性教育、安全教育、環(huán)保執(zhí)法和管理工作中，我始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，要永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，要代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求，力爭(zhēng)在環(huán)保監(jiān)察執(zhí)法管理中掌握好運(yùn)用好環(huán)保管理和服務(wù)技能。
2、當(dāng)好助手，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，服從服務(wù)于大局。我能擺正位置，做到不越權(quán)、不失職；
嚴(yán)格按照民主集中制原則辦事，下級(jí)服從上級(jí)，少數(shù)服從多數(shù)，言行一致，表里如一，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的'話不說(shuō)，對(duì)集體決議的事堅(jiān)決服從，帶頭做好，對(duì)于分管工作大膽處理，敢于負(fù)責(zé)，對(duì)重大問(wèn)題從不擅自表態(tài)，自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)和利益。3能立足當(dāng)前，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)預(yù)防機(jī)制建立，促進(jìn)了平安創(chuàng)建。今年三月、四月，在我的督促和指導(dǎo)中，我們大隊(duì)落實(shí)了對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控和預(yù)防機(jī)制的建立，成立了安全監(jiān)控和事故應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)，安全工作實(shí)行了“六制”日標(biāo)管理，切實(shí)做到了安全工作有制可循，群眾信訪有求必應(yīng)。
二、真抓敢管不畏難，隱患整改見(jiàn)成效，排污收費(fèi)有發(fā)展
1、狠抓環(huán)保安全教育宣傳。本年度，出動(dòng)監(jiān)察和監(jiān)測(cè)車(chē)千多次，發(fā)傳單二萬(wàn)份，開(kāi)展環(huán)保志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)二十多起。由于宣傳廣，措施得力，個(gè)個(gè)認(rèn)識(shí)到了抓環(huán)保工作就是實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民的環(huán)境利益，是保護(hù)群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全的重要舉措。
2、強(qiáng)力開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，堅(jiān)決保護(hù)飲用水安全。我?guī)ьI(lǐng) 落實(shí)經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)施的維修和送檢。
5、環(huán)境監(jiān)察行動(dòng)快，處理及時(shí)，群眾滿意度高。
6、敢攻堅(jiān)破難，分管工作走在前。
三、主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀的改造，提高黨性修養(yǎng)，勤政清廉干事
世界在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，人的思想也在變化中，行動(dòng)上要經(jīng)得起各種考驗(yàn)，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我重溫了入黨誓詞、《公務(wù)員管理?xiàng)l例》，《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建沒(méi)的決定》，我堅(jiān)定了自己的信仰，筑牢了防腐拒變思想墻；
全心全意為人民服務(wù)，情為民所系，權(quán)為民所用，真正做到利為民所謀，用好權(quán)，辦好事要求在日常工作中中經(jīng)得起聲、色、名、利、權(quán)的誘惑；
秉公執(zhí)法，立黨為公，執(zhí)政為民具體表現(xiàn)在環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法中模范遵守黨紀(jì)國(guó)法，不徇私、不逐利、不受賄、不參與吃喝玩樂(lè)，不濫用職權(quán)、不搞錢(qián)權(quán)交易、不講排場(chǎng)、克服工作走過(guò)場(chǎng)，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，真抓實(shí)干：珍惜榮譽(yù)，用好權(quán)力，大事要分明，小事不糊涂，清清白白從政，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。
以上是我在本年做的一些工作，以后我還要在勤政清廉實(shí)效上再下功夫，做親民愛(ài)民的表率，努力以一流業(yè)績(jī)回報(bào)組織的培養(yǎng)，不負(fù)人民群眾的期盼。
第二篇：?jiǎn)T工年終個(gè)人總結(jié)
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作狀況總結(jié)如下：
一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高
由于我（畢業(yè)）就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的關(guān)心。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于力量有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點(diǎn)的小圓滿，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升。
第三篇：年終單位工作總結(jié)
一、本人在工作中
結(jié)合部門(mén)、班組和工作實(shí)際，參與制定有針對(duì)性的防范措施文件，確保公司各項(xiàng)安全管理工作的順利進(jìn)行。在工作中積極參與公司的文件編制和其他的安全管理方面的工作。積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。本人以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和安全員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
二、人人應(yīng)當(dāng)遵守消防規(guī)章制度
提高消防意識(shí)，時(shí)刻保持警惕，把消防工作與生產(chǎn)放在同等重要位置。11月15日上海靜安區(qū)一幢正在進(jìn)行外立面墻壁施工的`高層住宅樓忽然起火，火災(zāi)造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。為此我參與安質(zhì)部進(jìn)行的消防大檢查，加強(qiáng)了公司安全防范和避險(xiǎn)逃生等方面的宣傳教育，提高員工應(yīng)對(duì)災(zāi)害事故的預(yù)防、應(yīng)急反應(yīng)和個(gè)人處置能力，做好冬季安全防火工作。
三、作為一個(gè)安質(zhì)部的安全員
我能按照公司及安質(zhì)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成安質(zhì)部的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作。本人參加了安全培育教育宣傳和新進(jìn)職工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，進(jìn)行企業(yè)、項(xiàng)目部、班組的三級(jí)安全教育，并經(jīng)考核合格上崗。從思想上高度重視安全生產(chǎn)，增加安全防范意識(shí)，樹(shù)立起強(qiáng)烈的自我保護(hù)和保護(hù)他人的意識(shí)。
四、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
平時(shí)注意收集有關(guān)安全方面的知識(shí)，理性地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特別是使全體職工要學(xué)會(huì)做聰明人，要善于吸取別人的教訓(xùn)，舉一反三，對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)明顯提高，對(duì)“安全存在于細(xì)節(jié)中”的思想深入學(xué)習(xí)下去。同時(shí)學(xué)習(xí)了公司的信息發(fā)布流程系統(tǒng)，熟練計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高自己的工作效率。積極做好下一個(gè)工作計(jì)劃，這樣自己才可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。
以上為本人的個(gè)人工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
第四篇：?jiǎn)T工年終個(gè)人總結(jié)
一、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作。
1。扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)：在校成績(jī)不錯(cuò)，認(rèn)真對(duì)待學(xué)業(yè)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為日后工作打好基礎(chǔ)。
2。曾在校學(xué)生會(huì)、團(tuán)委擔(dān)任干事，招生辦研究生助理和圖書(shū)館研究生助理。能很好融入組織和與別人交流，友好相處。
3。為人開(kāi)朗，積極；對(duì)事、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)‘勤奮做人。性格平和開(kāi)朗，待人熱忱，善于與人溝通協(xié)調(diào)，親和力強(qiáng)，具有積極精神和團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。
本人有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)：在校成績(jī)優(yōu)秀，認(rèn)真對(duì)待學(xué)業(yè)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為日后工作打好基礎(chǔ)。且本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。自信心強(qiáng)。思想活躍。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融于其中。
二、員最基本的任務(wù)。做好每一天公司郵件的收發(fā)工作，及時(shí)上傳下達(dá)；做好每周的工作計(jì)劃，不遺漏，不延遲；做好每月的新增、考勤上報(bào)工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；往返于公司交工作材料，不管天氣是否惡劣都按時(shí)交至公司，不耽誤每項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；平時(shí)做好文檔的整理并做到及時(shí)分類存檔；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格；制定辦公用品訂購(gòu)清單，按需所發(fā)做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
本人熱衷于自己的本職工作，踏實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)于臨時(shí)性工作也要積極去完成，當(dāng)天未完成的工作便利用下班時(shí)間加班完成；日常工作中瑣碎的事情比較多，這就要求我做到分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭(zhēng)取在定量的時(shí)間里做出更多、更好的事情。
這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如做事不夠細(xì)心，缺乏積極主動(dòng)性，工作不是很扎實(shí)等，我相信在以后的工作中我會(huì)更加努力，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也期望大家一如既往地給予我支持。
第五篇：?jiǎn)T工年終個(gè)人總結(jié)
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)。現(xiàn)將今年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧
管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營(yíng)造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；個(gè)別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。
繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。
