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第一篇：地鐵工作人員年度個人總結(jié)范文

0xx年上半年，我局在省、市局黨組的正確領導下，在市局(公司)相關職能部門的幫助指導下，認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎、強素質(zhì)”的總體要求，扎實推進專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設和隊伍建設等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。

一、20xx年上半年工作開展情況

(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實開展。一是進一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實。對國家局《工作規(guī)范》進行了深入的傳達學習，進一步提高了全員對內(nèi)管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監(jiān)管任務，確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊”活動。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監(jiān)管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時間內(nèi)上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機關干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進行核對，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時，客戶經(jīng)理也對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報。內(nèi)管人員對以上三個方面的資料進行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理?；顒舆^程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當月考核獎的處理。三是嚴格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴格按照預警程序處理的要求，及時準確處理預警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預警1352條，已處理預警1352條，預警處理率達到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運行大內(nèi)管模式。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進一步加強。

(二)市場秩序不斷規(guī)范。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場監(jiān)管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性的強化日常監(jiān)管。建立并不斷完善違法重點戶、外地籍人員持證戶和無證經(jīng)營戶的檔案資料，將其作為重點監(jiān)管的對象，有針對性的開展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學管理模式的轉(zhuǎn)變。修訂了市場走訪工作規(guī)定，對轄區(qū)重點區(qū)域、重點對象提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)，與公安、工商部門密切合作，始終保持高壓態(tài)勢。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。我們根據(jù)省、市局要求，與有關職能部門緊密協(xié)作，制定相應的實施方案，采取重點打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電11號”兩次卷煙市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴厲打擊違法經(jīng)營者的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營行為，市場凈化率始終保持在96%以上。“冬季會戰(zhàn)”行動期間，我們根據(jù)市場特點以春節(jié)為節(jié)點將行動分為兩個階段，

第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點打擊無證經(jīng)營和名煙回收行為為主，并將市場監(jiān)管任務的完成情況納入月度考核和年度績效考核?！伴W電11號”行動期間，我們通過查詢20xx年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點關注，發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達上級會議和文件精神，出臺了實施方案，成立了領導小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領導網(wǎng)絡和目標責任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現(xiàn)狀(牌號、規(guī)格)進行宣傳走訪，重點檢查正常供貨零售點范圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進貨等不規(guī)范行為，并每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶，發(fā)現(xiàn)19個卷煙零售點存在違規(guī)出樣“天價煙”的現(xiàn)象，對其全部進行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價煙”整治長效機制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績效考評，從制度層面嚴防“天價煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調(diào)查，并作了相應的調(diào)查處理和解答，達到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意。

(三)卷煙打假有力推進。一是夯實責任。召開了靖江煙草專賣管理工作會議，對卷煙打假工作進行了安排部署，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標的網(wǎng)絡案件”這一工作重點。為進一步明確責任，我們出臺了《關于加強年度綜合績效考評的實施方案》，將指標完成情況與部門負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績效掛鉤。要求專

賣科(稽查大隊)年內(nèi)確保破獲一起符合國標的網(wǎng)絡案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監(jiān)管一起案值在5萬元以上、具備網(wǎng)絡案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場監(jiān)管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡，有網(wǎng)絡必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎上，一方面加強協(xié)作，主動出擊，密切聯(lián)系公安部門，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月x日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車牌浙FC8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運輸?shù)木頍煿菜膫€品種1040條，標值14.05萬元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強對轄區(qū)重要路段的檢查，強化專賣品運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進行了登記造冊，為從中取得網(wǎng)絡案件新突破打下了堅實基礎。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費者權(quán)益日活動中， 通過設立咨詢點、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報電話，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢100余人次，收到了較好地宣傳效果。

(四)基層建設穩(wěn)步推進。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設和基層創(chuàng)優(yōu)活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達標轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專賣局建設長效機制考評辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊實施方案》開展工作，進一步明確了創(chuàng)建的指導思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動提供了強有力的組織保障。制定月度工作計劃，制作工作進度表，每周檢查一次落實情況，向分管領導匯報一次，并將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專賣管理兩級部門在統(tǒng)一指導下齊頭并進，總體進展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強對案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強行政效能建設，工作人員統(tǒng)一掛牌服務，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。

(五)隊伍建設不斷加強。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強活力、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求，加強業(yè)務培訓，提升能力素質(zhì)，嚴格隊伍管理，努力打造業(yè)務過硬、作風扎實的專賣管理隊伍。我們嚴格按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，群眾公認、

堅持注重實績的原則和充分發(fā)揚民主、嚴格依法辦事的原則，先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據(jù)當前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進行明察暗訪，對照量化指標進行嚴格考核，使月度考核和年終評先進檔做到了科學客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執(zhí)法學習培訓制度》，每月根據(jù)上級要求和實際情況制定學習計劃，針對煙草專賣法律法規(guī)和各類應知應會知識開展“每周一學”、“每月一考”和“每季一講”活動，經(jīng)常組織學習培訓和測試，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專題調(diào)研會，對專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進行了梳理和優(yōu)化，嚴格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對執(zhí)行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。

二、存在問題

我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場凈化壓力仍然較大，特別是無證經(jīng)營的取締清理，亂渠道進貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營卷煙現(xiàn)象時有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊伍建設需要進一步加強。

三、20xx年下半年工作打算

(一)重破網(wǎng)強監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。

一是發(fā)揮長效機制，加強聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領導，煙草部門牽頭，有關執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡和非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡為主要工作目標，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網(wǎng)絡案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。

二是突出整治重點，豐富市場監(jiān)管方式。在堅持“規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新”的基礎上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農(nóng)村偏遠地區(qū)、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規(guī)活動頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點區(qū)域，分類檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯時執(zhí)法相結(jié)合、專項整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營行為，持續(xù)保持對卷煙市場的整頓和規(guī)范力度。與此同時，繼續(xù)抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設，確保不回流、不反彈。

(二)嚴規(guī)范細監(jiān)管，推進專賣內(nèi)管工作。

一是抓制度建設。認真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實施細則》，建立健全內(nèi)管制度，細化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機制。

二是抓日常監(jiān)管。嚴格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺，重點解決業(yè)務流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預警，要全部啟動調(diào)查程序。對于涉嫌違規(guī)的問題，要及時調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點，嚴肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。

三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預警處理不及時、不準確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運用，嚴格考核兌現(xiàn)，實現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴肅性，提高監(jiān)管效能。

(三)抓培訓提素質(zhì)，加強專賣隊伍建設。

一是注重培訓，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓作為專賣隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實培訓計劃，堅持每周學習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學習培訓與各類比武練兵有機結(jié)合，打造學習型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學習煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務技能，定期開展業(yè)務知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執(zhí)法能力和水平。

深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實現(xiàn)持證上崗，中、高級技能鑒定通過率達到省局要求。

二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化作風培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴肅紀律，強化監(jiān)督。要深入開展 “文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動，查找和解決專賣隊伍作風建設中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執(zhí)法，誠信服務能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。

(四)重合理嚴核查，提升證件管理水平。

嚴格按照法律法規(guī)，嚴把現(xiàn)場勘察關和層層審批關，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關手續(xù)，與法律專家探討，聯(lián)合有關部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責任人進行嚴肅處理，實現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實時掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。

(五)強管理穩(wěn)推進，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。

按照省局的創(chuàng)建標準和要求，在重基礎、重特色、重實效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進一步加強基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細對照創(chuàng)建標準，認真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學習，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強整改落實，對創(chuàng)建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點，確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊建設全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設和基礎管理不斷提升。

第二篇：安檢個人工作總結(jié)

在過去的一段時間里，作為機場安檢人員，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機會，這讓我不斷成長并提高了自己的技能。通過總結(jié)這段工作經(jīng)歷，我希望能夠在不斷改進和進步中為機場安檢工作做出貢獻。

1、我意識到在機場安檢工作中的重要性和責任感。我明白在確保旅客安全和遵守航空安全規(guī)定方面的重要性，并積極投入工作。我努力確保每個旅客和行李都經(jīng)過仔細的檢查，以確保機場的安全。

2、我注重學習和了解最新的安全技術(shù)和規(guī)定。在過去的幾年中，機場安檢技術(shù)經(jīng)歷了巨大的改變和發(fā)展。我積極參加培訓課程和學習交流會議，了解最新的安全設備和程序。這讓我能夠更好地理解并應用新技術(shù)，提高工作效率和準確性。

3、我注重團隊合作和溝通。作為機場安檢人員，我們需要與其他團隊成員密切合作，以確保工作的順利進行。我與其他安檢人員建立了良好的合作關系，相互支持和協(xié)助。同時，我與乘客保持著良好的.溝通，以便解答他們的問題并為他們提供幫助。

4、我注重工作效率和質(zhì)量。在高峰時段，機場安檢壓力很大，因此我一直保持高效率的工作狀態(tài)。我努力保持工作準確性和細致性，確保每一個旅客和行李都經(jīng)過適當?shù)臋z查。

總而言之，我在機場安檢工作中付出了很多努力，并從中獲益良多。在未來的工作中，我將繼續(xù)學習和提高自己，以確保機場安檢工作的效率和質(zhì)量，為旅客的安全和舒適度作出貢獻。我希望能夠與團隊合作，共同提升機場安檢工作的水平，并為旅客提供更好的服務。

第三篇：地鐵工作總結(jié)

地鐵部門已在油坊橋至段、往以及馬群至經(jīng)三個區(qū)段分別采取小交路運營，地鐵二號線站往園站區(qū)間的運營中斷后。并派出5輛大巴，至免費接駁沿途乘客。強調(diào)，地鐵調(diào)整運營后，要做好調(diào)度保障，擺渡、接駁車輛運行要確保乘客安全，根據(jù)客流情況，協(xié)調(diào)公交部門相應增加路面運力，最大程度滿足市民出行。相關部門還要多渠道及時做好信發(fā)布，把此次異常對市民出行和工作生活的影響降至最低。

地鐵二號線站往園站區(qū)間一處軌道出現(xiàn)異常，昨天下午2點47分。導致該區(qū)間列車運營中斷，事故中沒有乘客傷亡。事故發(fā)生后，市相關部門在第一時間疏散乘客，調(diào)整運營秩序。地鐵方面在初步查明故障原因后，立即開始組織搶修。當晚，市長趕赴現(xiàn)場，檢查指導搶修工作。要求相關部門深入分析排查故障原因，進一步細化方案，嚴格管理搶修現(xiàn)場，做到科學搶修、確保安全，盡最大努力把對市民出行的影響降到最低。

一行從地鐵二號線站的檢修通道進入搶修現(xiàn)場。仔細詢問搶修方案，當晚。察看現(xiàn)場情況，詳細聽取地鐵總公司的相關匯報后，指出，要在目前現(xiàn)場查勘和初步分析的基礎上，進一步查明故障原因，組織相關人員、設備及材料盡快到位；要多方聽取專家意見，制定更加科學、完善的搶修方案，必要時，調(diào)動相關部門的專業(yè)力量，協(xié)助進行搶修；維修方案要從長遠出發(fā)，不僅要解決當前出現(xiàn)的異常，還要制定出一套科學檢測、檢修的方法，確保未來不再發(fā)生類似故障；搶修現(xiàn)場要嚴格規(guī)范管理，確保施工安全，實行掛牌上崗，切實提高效率，保證工程質(zhì)量的前提下，抓緊完成當前搶修工作。