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第一篇：監(jiān)督員工作總結(jié)

本人自**年9月1日參加工作至今，一年零四個月的實習(xí)時間已結(jié)束。回溯十六個月的實習(xí)過程，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習(xí)使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。

一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。

在每個階段中都使我我收獲良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)。可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習(xí)期工作目標。

在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。公務(wù)員之家從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯了，學(xué)了經(jīng)驗之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力。認真。負責(zé)的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

第二篇：人民監(jiān)督員工作總結(jié)

本年是我縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作深化改革穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來，在新的所領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《行政許可法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)，進一步推行食品衛(wèi)生量化分級管理工作，開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理試點工作，不斷完善科室制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序，加強執(zhí)法人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識、大局意識，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法效能和水平，積極開展工作，取得了顯著成績?，F(xiàn)將我科20XX年工作總結(jié)與20XX年工作思路如下：

一、衛(wèi)生監(jiān)督工作回顧

為保障廣大人民群眾人身健康和食品安全，根據(jù)所里的工作要求和工作部署。一年來，先后開展了食品衛(wèi)生、公共場所、學(xué)校衛(wèi)生及飲用水衛(wèi)生，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。今年，監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、學(xué)校、公共場所等1500戶次。其中進行警告的80戶次、責(zé)令整改的107戶次、行政罰款的36戶、金額4000元、取締非法經(jīng)營戶(無證流動攤點)1戶次。

1、加大食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。為保障人民群眾人身健康和食品衛(wèi)生安全，重點開展了以查處取締無證生產(chǎn)經(jīng)營綜合執(zhí)法行動、節(jié)假日食品安全、學(xué)校周邊及流動食品攤點的整治工作，并對飲食行業(yè)的餐具進行衛(wèi)生監(jiān)測。

2、加強學(xué)校食堂衛(wèi)生監(jiān)督管理。

針對目前學(xué)校食堂存在各種食品衛(wèi)生安全隱患，我科加強了對轄區(qū)學(xué)校、托幼機構(gòu)食堂、小賣部及學(xué)校周邊食品攤點的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法檢查管理，要求各學(xué)校要加強食品衛(wèi)生管理，努力達到食品量化分級C級以上。為貫徹落實《自治區(qū)衛(wèi)生廳、教育廳關(guān)于進一步加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理，預(yù)防食物中毒的緊急通知》，我們組織對轄區(qū)內(nèi)4所中小學(xué)校、幼兒園的食堂衛(wèi)生安全情況進行了專項檢查指導(dǎo)。各學(xué)校食堂按要求都成立了由一把手負總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作，建立了食物中毒及傳染病疫情報告制度，制定了學(xué)校突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案和食品衛(wèi)生安全責(zé)任追究制度。檢查中，針對食品采購、貯藏、加工、烹調(diào)、售賣、餐具消毒等環(huán)節(jié)存在的問題提出整改意見并限期整改。

3、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。

對轄區(qū)公共場所的.美發(fā)美容、賓館旅社和娛樂場所進行了衛(wèi)生許可及日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查。按照自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作》的通知精神，積極開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級試點工作，依據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生廳公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級工作指南》要求，對企業(yè)進行宣傳、培訓(xùn)、分類指導(dǎo)，現(xiàn)場審核打分，通過衛(wèi)生許可審查和經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督的綜合評價，對企業(yè)信譽度和風(fēng)險度確定級別。完成轄區(qū)內(nèi)15家公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級工作。

4、化妝品衛(wèi)生專項檢查

根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳文件要求，開展了化妝品衛(wèi)生專項檢查活動。對各美容美發(fā)店、化妝品專賣店、藥店等單位經(jīng)營的化妝品，尤其是特殊用途化妝品的索證情況、標簽標示、批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等進行了全面檢查。共沒收不合格化妝品400余瓶，價值3000余元。

5、生活飲用水衛(wèi)生

依據(jù)《生活飲用水衛(wèi)生管理辦法》對自來水公司市政供水進行監(jiān)督監(jiān)測，確保了飲用水的安全。對自來水公司水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水采樣3次，每次采樣6份，共計采集水樣18份，樣品檢測合格率95%。對供水單位衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率達到100%，建檔率達到100%，制水工作人員持有效健康證率達到100%。

6、重大活動接待及節(jié)日期間食品衛(wèi)生專項檢查

根據(jù)上級要求，制訂了詳細的安排部署并組織開展了“大慶”及“十一”黃金周期間衛(wèi)生監(jiān)督專項檢查，共檢查餐飲業(yè)單位58戶，食品加工作坊15戶，副食品經(jīng)營單位52戶。針對重大活動接待單位，對加工場所、原料貯存場所、餐廳防蠅、防塵設(shè)施逐項落實，做到所購進的原料必須索取檢驗報告或合格證明，調(diào)味品必須索取同批次檢驗報告或合格證，采購肉類必須有獸醫(yī)部門的檢驗證明。每日均按菜單嚴格審查菜譜，對存在的不安全因素立即予以更改。

二、存在問題

在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到，衛(wèi)生監(jiān)督工作與經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾需求相比還存在很大差距。

1、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法點多面廣，隊伍力量薄弱，影響了執(zhí)法工作正常有序進行。目前本轄區(qū)共有食品、公共場所生產(chǎn)經(jīng)營單位320家，但衛(wèi)生監(jiān)督員僅3人，實際在崗人數(shù)只有2人，監(jiān)督執(zhí)法顧此失彼，力不從心。

2、衛(wèi)生許可及衛(wèi)生行政處罰科室責(zé)任不明確，具體工作中出現(xiàn)推違扯皮現(xiàn)象。

三、振奮精神，搶抓機遇，努力做好20XX年衛(wèi)生監(jiān)督工作

下一年要進一步加強衛(wèi)生法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提升衛(wèi)生執(zhí)法水平;以“食品安全專項整治”為重點，全面開展食品衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等各項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，嚴厲打擊一切危害人民身體健康的違法行為，努力開創(chuàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作新局面。

認真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理條例》，堅持集中整治與制度建設(shè)、嚴格執(zhí)法與科學(xué)管理、打假治劣與扶優(yōu)扶強、失信懲戒與正面引導(dǎo)相結(jié)合的工作原則，切實有效落實食品安全各項工作。總之，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，及時完成各項衛(wèi)生監(jiān)督工作任務(wù)。