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第一篇：年度考核個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺，新的一年又將來臨了?；貞涍@一年的作業(yè)進(jìn)程，作為XX公司廣告部的一名出售人員，我深深的感到公司的蓬勃展開的熱心，XX公司人為之奮斗的可貴精力。下面，我就將我20XX年的個(gè)人作業(yè)狀況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20XX年出售狀況

我是XX公司出售部的一名出售人員，首要擔(dān)任跟進(jìn)XX區(qū)域廣告署理公司前言策劃專員和購買專員的前言排期與投進(jìn)作業(yè)，引薦協(xié)作，以下單成果為作業(yè)使命量。20XX年，我活躍與部分員工一同在XX區(qū)域推行我公司的事務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略政策為輔導(dǎo)，與相關(guān)的協(xié)作客戶就前言排期與投進(jìn)作業(yè)進(jìn)行了杰出的協(xié)作。XX的'出售是我公司廣告出售部分作業(yè)的要點(diǎn)，出售局勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我出售部分堅(jiān)持穩(wěn)固老商場、培養(yǎng)新商場、展開商場客戶、發(fā)掘潛在商場，使用我公司的XX帶動(dòng)產(chǎn)品出售，并取得了較好的作用。

跟著XX產(chǎn)品在XX區(qū)域日趨嚴(yán)厲的商場競賽局勢，信息在商場出售進(jìn)程中有著越來越重要的作用，信息便是效益。我部分時(shí)刻親近注重商場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，經(jīng)過不斷的商場調(diào)研和信息收集、剖析、收拾，將其準(zhǔn)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；?。

我出售部分經(jīng)過商場調(diào)查、事務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方法和途徑樹立了比較安穩(wěn)牢靠的信息途徑，親近注重職業(yè)展開趨勢。與此一同，咱們樹立了客戶檔案，盡力做好根底信息的收集，并依據(jù)西南商場狀況活躍派駐事務(wù)員對出售商場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行盯梢把握。20XX年度，我出售部分定下了XX的出售政策，年末完結(jié)了全年累計(jì)出售總額XX，產(chǎn)銷率XX%，貨款回收率XX%。年度作業(yè)使命完結(jié)XX%，首要成果完結(jié)XX%。

二、個(gè)人才干點(diǎn)評

廣告出售部擔(dān)負(fù)這公司產(chǎn)品的出售作業(yè)，責(zé)任重大、使命艱巨。一支才干超卓的高本質(zhì)出售部隊(duì)是完結(jié)公司的年度出售使命的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重?fù)?dān)。我的言行代表了公司的形象。因而我時(shí)刻不斷以謹(jǐn)慎的作業(yè)精力要求自己，不斷加強(qiáng)本身的才干涵養(yǎng)，廣泛的了解廣告商場的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職作業(yè)。關(guān)于公司的各項(xiàng)出售政策，我都仔細(xì)貫徹實(shí)行，并在作業(yè)中發(fā)揮吃苦作業(yè)的精力，盡力完結(jié)出售政策。在作業(yè)中，我盡力做到與搭檔友好相處，面臨作業(yè)使命，咱們活躍進(jìn)行交流和諧，關(guān)于有利于完結(jié)出售政策的定見和主張，我仔細(xì)剖析研討，并虛心接受。

三、作業(yè)主張及盡力方向

回憶這一年來，我與出售部整體事務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于前進(jìn)奮斗的精力，聯(lián)合寫作取得了杰出的成果。可是，依然沒有百分之百完結(jié)使命，這是我應(yīng)該仔細(xì)反思的當(dāng)?shù)?。不管怎樣，成果都是歸于曩昔的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，使命也很艱巨?？墒?，作為XX公司的出售人員，我不應(yīng)該害怕困難，反而應(yīng)該知難而進(jìn)。我必定會(huì)在20XX年愈加超卓的發(fā)揮自己的作業(yè)活躍性、自動(dòng)性、發(fā)明性。實(shí)行好自己的崗位責(zé)任，竭盡全力的做好20XX年度的出售作業(yè)，要深化了解XX的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開辟和穩(wěn)固西南商場，為公司發(fā)明愈加高的出售成果。

喜迎新春，祝咱們公司在20XX年的出售成果上更上一層樓，走在XX職業(yè)的頂級，向咱們的抱負(fù)挨近。

第二篇：監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、縣人民政府《關(guān)于在行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則的通知》、《自治縣人民政府關(guān)于印發(fā)自治縣人民政府行政績效管理行政成本控制行政行為監(jiān)督行政能力提升四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》（雙政發(fā)〔〕52號(hào)）文件精神，并根據(jù)縣監(jiān)察局《關(guān)于對全縣行政行為監(jiān)督制度實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督的通知》要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)我局對行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，堅(jiān)持從源頭上預(yù)防腐敗，建設(shè)效能政府，切實(shí)加大我局行政行為監(jiān)督力度，增強(qiáng)監(jiān)督針對性和可操作性，更好地依法行政和履行職責(zé)，確保行政行為監(jiān)督制度落到實(shí)處，結(jié)合我局實(shí)際，按照文件要求認(rèn)真開展了行政行為監(jiān)督制度工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) ，成立機(jī)構(gòu)

推行行政行為監(jiān)督制度，是建設(shè)效能政府的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是進(jìn)一步加強(qiáng)和促進(jìn)政府自身建設(shè)的需要。為明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保推行行政行為監(jiān)督制度工作的開展，研究制定了我局行政行為監(jiān)督制度工作方案，成立了行政行為監(jiān)督制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，副局長任副組長，成員由各股室站隊(duì)負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，并指定專門工作聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)工作的開展。同時(shí)，我局堅(jiān)持把行政行為監(jiān)督制度工作擺到重要議事日程，并作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，與全局中心工作一同安排部署，為推行行政行為監(jiān)督制度工作打下了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)，保證了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)

局主要領(lǐng)導(dǎo)親自貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)制度，組織全局干部職工開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是抓好學(xué)習(xí)教育，讓干部職工繃緊行政監(jiān)督之弦。在全局干部職工中開展了行政行為監(jiān)督系列文件學(xué)習(xí)活動(dòng)，傳達(dá)落實(shí)了中央、省委省政府重要精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》多次就盛市、縣關(guān)于推行效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則和實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作流程的重要內(nèi)容作了安排部署，使行政行為監(jiān)督的精神實(shí)質(zhì)和具體規(guī)定，內(nèi)化為干部職工的觀念，外化為其行為，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性；二是抓好組織領(lǐng)導(dǎo)，建立行政監(jiān)督落實(shí)有效機(jī)制。組織召開專題討論會(huì)，就怎樣用行政行為監(jiān)督提高執(zhí)法水平進(jìn)行討論，各股室站隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際，制定了行政監(jiān)督制度和措施，股室站隊(duì)負(fù)責(zé)人定期向局黨組匯報(bào)部門行政監(jiān)督情況，定期交自查報(bào)告，針對存在的問題限期整改。層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書、承諾書。

三、主要做法及監(jiān)督重點(diǎn)

（一）配合審計(jì)部門搞好行政績效管理制度的落實(shí)。深入學(xué)習(xí)貫徹推行行政績效管理制度相關(guān)會(huì)議精神及文件，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)。緊緊圍繞年度確定的重點(diǎn)工作任務(wù)配合審計(jì)部門做好協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。

（二）配合財(cái)政部門行政成本控制制度的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行今年縣政府要求縣級行政機(jī)關(guān)做到因公出國（境）經(jīng)費(fèi)零增長，公務(wù)用車購置零增長，一律不新建樓堂館所，會(huì)議、慶典、論壇和出省考察經(jīng)費(fèi)壓縮20%等措施，我局大力壓縮會(huì)議經(jīng)費(fèi)，切實(shí)做到厲行節(jié)約，勤儉辦事。

（三）加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)行政行為監(jiān)督。重點(diǎn)監(jiān)督涉及社會(huì)普遍關(guān)注或敏感的環(huán)境行政許可審批（包括環(huán)境影響評價(jià)審批、建設(shè)項(xiàng)目試生產(chǎn)運(yùn)行審批、排污許可證的核發(fā)）和涉及公共環(huán)境利益、群眾反映切身利益，以及社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重大環(huán)境管理的崗位和環(huán)節(jié)。一是抓好關(guān)鍵崗位監(jiān)督，把行政監(jiān)督貫徹到業(yè)務(wù)工作。把監(jiān)督管理股、污染控制股、環(huán)境監(jiān)察3個(gè)崗位確定為行政監(jiān)督關(guān)鍵崗位，以行政審批和行政執(zhí)法作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，明確崗位人員設(shè)置，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，提出針對性監(jiān)督措施，通過環(huán)境執(zhí)法責(zé)任制對崗位監(jiān)督考核，切實(shí)把關(guān)鍵崗位的監(jiān)督落實(shí)到位，按全局、股室、個(gè)人三個(gè)層次制定行政行為監(jiān)督承諾條款，并將承諾書在股室公告欄對外公示，將個(gè)人承諾建立檔案保管，做到執(zhí)法工作有記錄、有備案，重點(diǎn)環(huán)節(jié)有監(jiān)督、有問效，促使行政行為監(jiān)督在執(zhí)法工作中發(fā)揮作用；二是抓好行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范，提高干部職工責(zé)任意識(shí)，對全局干部職工開展環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)及政策、規(guī)費(fèi)征收、執(zhí)法監(jiān)察業(yè)務(wù)等方面培訓(xùn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督，增強(qiáng)干部在行使環(huán)境保護(hù)執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)方面的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保廉潔從政，推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。

（四）加強(qiáng)我局自身建設(shè)，規(guī)范行政行為，提高各股室站隊(duì)及其工作人員的行政能力。一是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為契機(jī)，以職業(yè)道德建設(shè)為主線，以轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng) 、搞好服務(wù)、提高效率、建設(shè)政治堅(jiān)定、務(wù)實(shí)高效、清正廉潔、人民滿意的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，開展以集中培訓(xùn)和自學(xué)方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)。制定了我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確重點(diǎn)集中培訓(xùn)專題3個(gè)，學(xué)時(shí)10個(gè)，自學(xué)專題2個(gè)，學(xué)時(shí)6個(gè)，全年共培訓(xùn)干部15期，受培訓(xùn)人數(shù)16人。通過集中培訓(xùn)和自學(xué)，使全體干部職工在學(xué)風(fēng)上有新轉(zhuǎn)變，觀念上有新突破，能力上有新提高，工作上有新成效。二是規(guī)范行政審批行為。公開行政審批項(xiàng)目、程序、條件，推進(jìn)行政審批集中辦理。按照市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，深入推進(jìn)行政審批制度改革，最大限度地精簡審批事項(xiàng)、減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批程序、壓縮審批時(shí)限、削減前置性條件，積極推進(jìn)環(huán)保行政審批事項(xiàng)進(jìn)入行政服務(wù)中心實(shí)行集中受理、審批。7月1日前，對具備進(jìn)駐政府服務(wù)中心條件的行政審批項(xiàng)目原則上一律納入中心環(huán)保窗口受理、審批，對應(yīng)進(jìn)入而未進(jìn)入的審批事項(xiàng)及時(shí)寫出書面說明情況報(bào)告報(bào)縣監(jiān)察局。三是規(guī)范行政處罰行為。我局行政處罰的依據(jù)有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國環(huán)境影響評價(jià)法》、《云南省環(huán)境保護(hù)條例》等。在梳理行政執(zhí)法依據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理，確定我局行政處罰事項(xiàng)，將行政處罰主體名稱、處罰依據(jù)、處罰權(quán)限、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式和投訴渠道等事項(xiàng)，報(bào)政府法制辦審查后向社會(huì)進(jìn)行公布。同時(shí)細(xì)化行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)和具體實(shí)施方案，明確工作內(nèi)容、工作流程、工作時(shí)限。

（五）實(shí)施重點(diǎn)工作目標(biāo)倒逼，根據(jù)上半年我局制定的工作目標(biāo)，倒逼管理推進(jìn)方案和計(jì)劃。確定今年度四項(xiàng)目標(biāo)倒逼管理重點(diǎn)工作，明確責(zé)任科室、責(zé)任人，結(jié)合重點(diǎn)工作目標(biāo)倒逼主要做了以下幾方面工作：一是全面完成自治縣環(huán)境保護(hù)規(guī)劃編制工作；二是強(qiáng)化污染減排工作；三是繼續(xù)開展排污費(fèi)收繳工作；四是爭取上級污染減排專項(xiàng)資金70萬元。

（六）推行一線工作法，各股室站隊(duì)，緊緊圍繞工作職責(zé)及年度確定的重點(diǎn)工作，堅(jiān)持下基層、到一線，認(rèn)真開展環(huán)保調(diào)查工作，建立一線工作聯(lián)系，一線工作聯(lián)動(dòng)，社情民意溝通，不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（七）推進(jìn)電子政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)電子公文交換，行政審批網(wǎng)上辦理工作，建立健全網(wǎng)站、電話、政務(wù)服務(wù)中心“三位一體”的公共服務(wù)體系。積極推進(jìn)1個(gè)窗口辦理一線服務(wù)。

四、存在的問題和困難

雖然我局在實(shí)施行政行為監(jiān)督制度工作中取得了一定的'成績，但也存在不足之處，主要表現(xiàn)在：一是部分干部職工對實(shí)施行政行為監(jiān)督工作思想認(rèn)識(shí)不夠高，概念認(rèn)識(shí)模糊；二是宣傳力度有待提高；三是面上工作一般推動(dòng)多，突出重點(diǎn)抓特色不夠。

針對以上存在的問題和困難，在下步工作中，我局將進(jìn)一步提高干部職工思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，注重監(jiān)督，有效推進(jìn)行政行為監(jiān)督工作。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)對干部職工對效能政府四項(xiàng)制度的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)貫徹效能制度四項(xiàng)制度對環(huán)境保護(hù)工作、個(gè)人工作能力的促進(jìn)作用，最終達(dá)到“我愿學(xué)、我想學(xué)”，切實(shí)提高貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度的主動(dòng)性和自覺性，使我局形成積極貫徹落實(shí)效能政府四項(xiàng)制度，加強(qiáng)自我監(jiān)督的良好氛圍。二是統(tǒng)籌有序推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步加大效能政府四項(xiàng)制度之間，以及每個(gè)制度各項(xiàng)任務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，準(zhǔn)確把握好各項(xiàng)制度的進(jìn)程。三是加大網(wǎng)上信息公布力度，繼續(xù)將我局的工作動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息及時(shí)在政府公開網(wǎng)上公布，使廣大群眾及時(shí)了解我局工作動(dòng)態(tài)，并對工作情況進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我局各項(xiàng)工作的發(fā)展。

第三篇：監(jiān)督員的個(gè)人工作總結(jié)

20xx年衛(wèi)生監(jiān)督工作認(rèn)真貫徹了20xx年全國衛(wèi)生監(jiān)督工作會(huì)議精神，xx縣衛(wèi)生監(jiān)督工作會(huì)議精神，全面加x生監(jiān)督體系建設(shè)，加大公共衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，加強(qiáng)依法行政，充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的保障職責(zé)，創(chuàng)造衛(wèi)生安全的旅游住宿環(huán)境.在公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督方面取得了顯著成效.現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、 檔案管理:

對我縣的公共場所單位建立檔案，建檔率達(dá)到了100%。對轄區(qū)內(nèi)所有的公共場所(各行業(yè))經(jīng)營單位建立臺(tái)帳，同時(shí)建立了公共場所電子檔案。紙張檔案與電子檔案相結(jié)合，充分保障我縣公共場所(各行業(yè))經(jīng)營單位資料完善性、安全性。同時(shí)做好檔案日常更新，及時(shí)增減。有效做到檔案資料最新化。

二、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督:

戶次，監(jiān)督頻率為戶次，體檢人數(shù)563人，從業(yè)人員的體檢率達(dá)到了93%以上。培訓(xùn)率達(dá)到了87%以上。

2、衛(wèi)生培訓(xùn):

根據(jù)萬載縣衛(wèi)生監(jiān)督所的具體要求，對我市的公共場所單位進(jìn)行了一次衛(wèi)生培訓(xùn)。20xx年7月4日晚，在縣黨政大樓七樓會(huì)議室舉辦了公共場所行業(yè)單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)講座，到會(huì)人數(shù)有五百余人。

3.游泳場所衛(wèi)生監(jiān)督管理

根據(jù)萬載縣的計(jì)劃，對我縣僅有的一家游泳場所游泳場館進(jìn)行監(jiān)督檢查，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行游泳池水衛(wèi)生指標(biāo)(尿素、濁度、PH、余氯、菌落總數(shù)、大腸菌群)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)游泳池水不符合國家衛(wèi)生要求，對其下達(dá)了限期整改意見。

4、專項(xiàng)整治工作

根據(jù)萬載縣衛(wèi)生監(jiān)督所的統(tǒng)一部署，自6月份起，在本轄區(qū)內(nèi)公共場所經(jīng)營單位進(jìn)行了一次專項(xiàng)整治，發(fā)現(xiàn)主要存在問題是普通旅

店、招待所無洗衣房和消毒間;采用空調(diào)的單位未落實(shí)空調(diào)系統(tǒng)清洗消毒制度，部分場所工作人員無健康證上崗，極少數(shù)單位未辦理衛(wèi)生許可證即進(jìn)行營業(yè)，針對上述問題，我所進(jìn)行了反復(fù)監(jiān)督檢查，責(zé)令整改，到10月29日為止，己對16家經(jīng)營單位進(jìn)行了處罰。同時(shí)事后進(jìn)行了巡回檢查，直至整改合格。通過此次專項(xiàng)整治，我縣的公共場所衛(wèi)生狀況已得到進(jìn)一步規(guī)范，為社會(huì)各界創(chuàng)造了良好的衛(wèi)生安全環(huán)境，促進(jìn)了我縣的各方發(fā)展，保障了廣大群眾的身體健康。

5、自身學(xué)習(xí)。

完善內(nèi)部工作制度，切實(shí)加x生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，在認(rèn)真組織衛(wèi)生監(jiān)督員對《全國衛(wèi)生監(jiān)督工作規(guī)范》、《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》等規(guī)定的同時(shí)，建立嚴(yán)格的執(zhí)法程序和行政執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制，建立健全執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，進(jìn)一步提高衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍素質(zhì)，提高執(zhí)法辦案能力。

三、存在問題

1、執(zhí)法力度需進(jìn)一步提高。

2、執(zhí)法人員專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水x有待進(jìn)一步提高。

第四篇：監(jiān)督員的個(gè)人工作總結(jié)

一、已解決問題

1、有同學(xué)反映希望面食部燜面能夠提供小份的問題。

2、有同學(xué)反映面食部早餐不提供貼餅子的問題。

3、尋找落在面食部的錢包的主人。

4、有北大職工反映家園5號(hào)窗口服務(wù)態(tài)度問題。

5、有同學(xué)反映家園菜量設(shè)置問題。

6、有北大教師反映家園2號(hào)窗口砂鍋菜味道差的問題。

7、有同學(xué)建議提高學(xué)一服務(wù)員服務(wù)態(tài)度，并針對賣糕點(diǎn)師傅提出意見。

8、有同學(xué)對學(xué)一經(jīng)濟(jì)菜某份菜都是菜根提出意見。

9、有同學(xué)反映學(xué)五小炒窗口換點(diǎn)菜師傅后份量明顯變少的問題。

10、有同學(xué)懷疑學(xué)五小炒窗口的水煮牛肉底料是麻辣燙剩下的底料。

11、有同學(xué)投訴農(nóng)園021號(hào)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度差。

12、康中意見本被撕毀了幾頁的問題。

二、未解決問題

1、希望面食部晚上也能賣早餐，鑒于人手不夠，暫未實(shí)施。

2、由于原材料匱乏，面食部暫停茄子豆角面（度過這段時(shí)間后將迅速恢復(fù)）。

3、在面食部等增加校園卡刷卡器的問題。

4、對學(xué)一礦泉水價(jià)格高于超市的意見。

5、學(xué)五食堂電視機(jī)未見修理的'問題。

三、具體情況

西餐廳及面食部

1、有同學(xué)反映面食部燜面份量太大，建議增加小份。

解決過程：經(jīng)理已經(jīng)同意，目前正在置辦專門的餐具，具體實(shí)行時(shí)間未定，監(jiān)督員會(huì)一直關(guān)注此事。

2、有同學(xué)反映希望晚上也賣早餐品種。

具體情況：監(jiān)督員表示，考慮到現(xiàn)在面食部人手不夠，難以實(shí)行，所以等到人手足夠的時(shí)候再向經(jīng)理提此建議。

3、面食部的茄子豆角面最近沒有供應(yīng)。具體情況：詢問經(jīng)理后，是因?yàn)樽罱炎佣菇沁@些原材料市場缺貨情況比較嚴(yán)重，采購困難，因此過一段時(shí)間情況緩解后，會(huì)立即供應(yīng)。經(jīng)理說知道不少學(xué)生喜歡茄子豆角面，所以一定會(huì)克服困難盡快恢復(fù)。

4、有同學(xué)反映最近早餐沒有了貼餅子，在版上發(fā)文表示很懷念。

具體情況：經(jīng)理解釋說是因?yàn)楝F(xiàn)在人手不夠，所以最近沒有做。不過他表示現(xiàn)在就開始做著，不過數(shù)量可能會(huì)比較少，等到人手齊全后，會(huì)正常供應(yīng)的。

5、前一段時(shí)間有學(xué)生表示希望在面食部等食堂增加校園卡刷卡器。

具體情況：監(jiān)督員再次表示，這個(gè)問題需要學(xué)校校園卡中心處理才能解決，本來想請學(xué)生會(huì)成員和監(jiān)督員一起到校園卡中心商量此事，但是最近學(xué)生會(huì)有較大的活動(dòng)，一直抽出沒有合適的人。但會(huì)盡快努力解決。

6、有三位同學(xué)的錢包曾經(jīng)落在面食部。

解決情況：經(jīng)理前幾天將這些錢包交給監(jiān)督員，希望能找到這些錢包的主人，目前兩個(gè)錢包的主人已經(jīng)找到，還有一個(gè)錢包由于里面沒有任何主人信息，現(xiàn)在還沒有找到失主。

家園食堂

1、有北大職工在意見簿上寫5號(hào)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不好。

具體情況：食堂經(jīng)理已在意見簿上進(jìn)行回復(fù)。食堂經(jīng)理之后對該窗口工作人員進(jìn)行了批評教育。

2、有同學(xué)在監(jiān)督員公共ID站內(nèi)信反映家園食堂菜量設(shè)置存在問題，對家園是存在半份菜以及菜量設(shè)置表示疑問，并希望實(shí)現(xiàn)雙拼菜。

具體情況：監(jiān)督員已就此事和食堂經(jīng)理進(jìn)行了協(xié)商和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)由于以前家園實(shí)行過半份菜，導(dǎo)致窗口工作人員現(xiàn)在偶爾會(huì)將一份菜回答為半份菜，但家園目前沒有也暫時(shí)不打算實(shí)行雙拼菜，經(jīng)理也召開會(huì)議對所有工作人員進(jìn)行了教育。監(jiān)督員已將結(jié)果向該同學(xué)進(jìn)行了站內(nèi)回復(fù)。

3、有教師在意見簿上反映2號(hào)窗口砂鍋菜的味道差，非常清淡，認(rèn)為應(yīng)該撤柜。具體情況：監(jiān)督員立即和食堂經(jīng)理展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該教師反映的情況屬實(shí)。問題原因在于廚師煲湯的時(shí)間不夠，未收好湯，導(dǎo)致湯很清而不濃，味道過差。經(jīng)理已批評教育該窗口廚師，并將改進(jìn)煲湯方式已提升味道。監(jiān)督員已在意見簿上進(jìn)行了回復(fù)，但由于時(shí)間關(guān)系（20日發(fā)生的事情），暫時(shí)沒有得知其他的處理方法，監(jiān)督員將對此事進(jìn)行進(jìn)一步跟蹤調(diào)查。

學(xué)一食堂

1、有同學(xué)建議提高學(xué)一服務(wù)員服務(wù)態(tài)度，并針對賣糕點(diǎn)師傅提出意見。

具體情況：食堂已更換該服務(wù)員，監(jiān)督員也要求經(jīng)理注意和員工強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度相關(guān)問題。

2、有同學(xué)對學(xué)一經(jīng)濟(jì)菜某份菜都是菜根提出意見。

具體情況：監(jiān)督員解釋該菜品為炒四川泡菜，主要原料就是菜根和菜心。食堂方面該窗口確實(shí)未賣過白菜葉這道菜。

3、有同學(xué)對學(xué)一礦泉水價(jià)格高于超市提出意見。

具體情況：監(jiān)督員回復(fù)說價(jià)格制定是由餐飲中心和食堂成本核算綜合決定的，并表示會(huì)和中心溝通解決。

學(xué)五食堂

1、有同學(xué)反映學(xué)五小炒窗口換點(diǎn)菜師傅后份量明顯變少的問題。

具體情況：食堂反映這是由于原來的份量相較偏大，但表示會(huì)盡快恢復(fù)平衡。

2、有同學(xué)懷疑學(xué)五小炒窗口的水煮牛肉底料是麻辣燙剩下的底料。

具體情況：經(jīng)查實(shí)，料太爛主要是由于煮的時(shí)間過長，而且食堂為了加強(qiáng)口味，加了很多種類的料在里面，故看起來像是麻辣燙剩下的底料。已經(jīng)向該同學(xué)解釋。

農(nóng)園食堂

1、有同學(xué)投訴農(nóng)園021號(hào)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度差。

具體情況：監(jiān)督員對雙方進(jìn)行了了解，結(jié)果服務(wù)員和同學(xué)都表示要相互理解，食堂經(jīng)理也表示要加強(qiáng)對員工的教育。

松林及康中

1、康中意見本被撕毀了幾頁的問題。

具體情況：監(jiān)督員向服務(wù)員說明，請他們千萬不要撕毀意見本，要好好保護(hù)意見本。另外松林新的意見本監(jiān)督員已經(jīng)寫了頁碼，防止被撕毀。

其他食堂一切正常

第五篇：監(jiān)督員的個(gè)人工作總結(jié)

本人自20xx年9月1日參加工作至今，一年零四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束?；厮菔鶄€(gè)月的實(shí)習(xí)過程，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。十六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會(huì)加快腳步跟上來，并超過他們。

一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。

第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)?？梢哉f查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。

第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。

在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個(gè)客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會(huì)，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會(huì)，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的`真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，很多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說，直話直說，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時(shí)間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的勇氣。從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個(gè)問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取舍的問題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ?，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始，個(gè)人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作，個(gè)人才慢慢體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時(shí)候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報(bào)，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯(cuò)了，學(xué)了經(jīng)驗(yàn)之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會(huì)注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實(shí)際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力。認(rèn)真。負(fù)責(zé)的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品牌效應(yīng)等諸多方面。所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們。

第六篇：監(jiān)督員的個(gè)人工作總結(jié)

為了全面提高我縣企業(yè)的自主環(huán)境管理水平，規(guī)范企業(yè)環(huán)境管理機(jī)制及環(huán)境行為，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境守法能力與水平建設(shè)，承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，根據(jù)山西省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)〈山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作實(shí)施方案〉的通知》（晉環(huán)發(fā)[20xx]588號(hào)）和《山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作考核驗(yàn)收評分細(xì)則》（晉環(huán)辦發(fā)[20xx]45號(hào)）的要求，我局自20xx年以來認(rèn)真開展了企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

20xx年11月25日，我局成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作任務(wù)、范圍、重點(diǎn)和要求，并按照環(huán)境監(jiān)察的職能、職責(zé)，細(xì)化上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)環(huán)境監(jiān)察人員和企業(yè)監(jiān)督員的工作積極性，從而順利推進(jìn)了此項(xiàng)工作的順利開展。

二、加大宣傳力度

我局通過各種形式加大了對企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作的宣傳力度，使各企業(yè)明白了開展此項(xiàng)工作的目的是督促建立各企業(yè)建立環(huán)境監(jiān)督員制度，推動(dòng)企業(yè)環(huán)保工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平和守法意識(shí)，將企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度作為推進(jìn)企業(yè)自律、履行社會(huì)責(zé)任的重要手段，遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，推進(jìn)企業(yè)污染減排等工作的順利實(shí)現(xiàn)，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，杜絕環(huán)境違法行為，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，提高區(qū)域環(huán)境質(zhì)量。

三、認(rèn)真開展企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作

按照省市的要求和《蒲縣企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，我局分批對國控企業(yè)進(jìn)行了專門培訓(xùn)，目前已培訓(xùn)國控企業(yè)1家。并督促試點(diǎn)企業(yè)制定了實(shí)施方案，建立了企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員檔案，針對完善一個(gè)體系、塑造一支隊(duì)伍、建立一項(xiàng)機(jī)制、規(guī)范兩套制度、加強(qiáng)三圖宣傳為主要內(nèi)容，制定工作方案，組織開展好我縣的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作。

結(jié)合各企業(yè)實(shí)際，按照完善一個(gè)體系（企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系），塑造一支隊(duì)伍（企業(yè)環(huán)境管理監(jiān)督人員隊(duì)伍），建立一項(xiàng)機(jī)制（環(huán)保部門與企業(yè)環(huán)境管理監(jiān)督人員間的登記報(bào)告機(jī)制），規(guī)范兩套制度（企業(yè)環(huán)境保護(hù)檔案管理制度和內(nèi)部環(huán)境管理制度），加強(qiáng)三圖宣傳（污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系圖）的工作要求，制定工作方案，開展好各企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作。

（一）要求企業(yè)成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1.企業(yè)以文件的形式明確企業(yè)環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員，同時(shí)明確環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員各自的職責(zé)。

2.環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督人員參加相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗。

3.環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員要認(rèn)真履行職責(zé)，做好本企業(yè)的環(huán)境保護(hù)工作，確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。

（二）要求企業(yè)建立健全環(huán)境管理制度

1.建立健全環(huán)境管理臺(tái)賬和資料，要求臺(tái)賬資料完善齊全，能夠反映企業(yè)環(huán)境管理方面的全面情況，各單位、部門負(fù)責(zé)的臺(tái)賬資料分類分年度整理裝訂歸檔。

2.企業(yè)環(huán)境保護(hù)職責(zé)和管理制度、標(biāo)明污染物排放口位置的企業(yè)總平面布置圖、污染物管網(wǎng)線路圖、污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系圖、企業(yè)防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)事故措施和環(huán)境應(yīng)急預(yù)案、各類污染物排放總量控制指標(biāo)和排污申報(bào)登記記錄。

3.處理設(shè)施日常運(yùn)行記錄和在線監(jiān)測記錄臺(tái)賬，以及處理設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)及異常情況處理措施記錄。

今后，我局將結(jié)合實(shí)際，在開展好國家重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，逐步在省控、市控企業(yè)推行環(huán)境監(jiān)督員制度工作，力爭我縣所有工業(yè)企業(yè)能早日全部實(shí)行環(huán)境監(jiān)督員制度，發(fā)揮企業(yè)在環(huán)境保護(hù)工作中的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)我縣環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。

20xx年xx月xx日