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第一篇：監(jiān)督員個人工作總結(jié)

相關(guān)人員接到通知后，在規(guī)定的時間內(nèi)提交責(zé)任范圍內(nèi)的總結(jié)報告，并由以下規(guī)定人員提交總結(jié)：

(1)以往管理評審所采取的措施的情況：由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)匯報。匯報要點：輸出要求內(nèi)容、完成方式、完成情況、完成情況的持續(xù)有效性、有無進行跟蹤驗證、有無需要改進的地方。

(2)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化：由質(zhì)量負責(zé)人匯報。

(3)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋：由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)匯報。匯報要點：年度收集或受理了多少申訴、投訴及客戶反饋、多少正面的、多少負面的。申訴、投訴及客戶負面反饋如何分析、糾正、反饋、并獲得客戶認證的。哪些方面是最好或問題嚴重的、是否借此對體系哪些環(huán)節(jié)進行了改進的。

(4)質(zhì)量目標實現(xiàn)程度：由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)匯報。匯報要點：提交質(zhì)量目標的核算記錄，質(zhì)量目標是否達到文件規(guī)定要求的結(jié)論描述，是否需要對質(zhì)量目標進行調(diào)整的建議。

(5)政策和程序的`適用性：由管理者或其授權(quán)人負責(zé)匯報。匯報要點：外部法律法規(guī)、認證機構(gòu)對檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審要求變化情況；內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向的變化情況；現(xiàn)行的體系文件對這些變化的要求的覆蓋和細化情況；是否需要對體系文件描述進行調(diào)整的建議。

(6)管理和監(jiān)督人員的報告：由管理層人員和質(zhì)量監(jiān)督員匯報。匯報要點：管理層人員針對體系文件中規(guī)定的職責(zé)對履行這些職責(zé)的情況、履行過程中遇到的問題、問題的解決情況、職責(zé)范圍內(nèi)改進的建議。質(zhì)量監(jiān)督的范圍、頻次、發(fā)現(xiàn)的問題、糾正完成情況、糾正后活動的持續(xù)有效性、監(jiān)督環(huán)節(jié)的調(diào)整、合理化建議。

(7)內(nèi)外部審核結(jié)果：近期內(nèi)部審核的結(jié)果總結(jié)：由內(nèi)審組長匯報。匯報要點：內(nèi)審的時間、內(nèi)審的實施整體情況、內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項完成情況、因不符合項的糾正實施了哪些方面的改進、內(nèi)審合理化的建議。由外部機構(gòu)進行的評審總結(jié)：由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)匯報。匯報要點：有無外部機構(gòu)的評審、哪些外部機構(gòu)（認證管理部門、行業(yè)管理部門、行政管理部門）開展了評審、評審的情況及結(jié)論、評審的整改完成情況、評審活動對那些環(huán)節(jié)進行的改進。

(8)糾正措施：由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)匯報。匯報要點：年度各項活動中發(fā)現(xiàn)的不符合項采取的糾正措施的總結(jié)數(shù)量、完成情況、改進的環(huán)節(jié)。

(9)比對和能力驗證結(jié)果：由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)匯報。匯報要點：哪些項目開展了實驗室間比對和能力驗證，為什么開展、開展的結(jié)果如何、如何應(yīng)用這些結(jié)果、有無對存在的不符合或不滿意結(jié)果進行的分析和糾正、糾正是否獲得認證。

(10)工作量和工作類型的變化：由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)匯報。匯報要點：現(xiàn)有的工作量和工作類型是否滿足組織發(fā)展要求，是否需要增加或減少工作量和工作類型、為什么需要調(diào)整工作量和工作類型、調(diào)整哪些工作量和工作類型、需要什么支持、什么時間調(diào)整到位或執(zhí)行、執(zhí)行后如何驗證、何時開展評審。

(11)資源的充分性：技術(shù)負責(zé)人負責(zé)匯報，人員、設(shè)備、環(huán)境等資源是否充分，更新、購置需求等。

(12)應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性：管理層負責(zé)匯報采取相應(yīng)的措施。

(13)改進建議:由相關(guān)人員負責(zé)匯報。匯報要點：在各類總結(jié)匯報中寫明。

(14)其他因素，如質(zhì)量控制活動、員工培訓(xùn)；由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)匯報。匯報要點：年度資源（人力資源、設(shè)備資源、耗材資源、場地資源、技術(shù)資源）的使用情況、是否滿足年度工作的要求、人員進行了哪些方面的培訓(xùn)、培訓(xùn)的頻次、培訓(xùn)達到的效果、通過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)的問題，改進的情況。根據(jù)下年度的發(fā)展方向、項目結(jié)構(gòu)調(diào)整情況，需要哪些資源配置、需要對人員進行什么培訓(xùn)、培訓(xùn)應(yīng)達到什么程度。

第二篇：監(jiān)督員的個人工作總結(jié)

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推進協(xié)管信息收集、考核等機制建設(shè)

一是成立南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由區(qū)衛(wèi)生局局長劉俊為組長，副局長羅利剛、甘小彪為副組長、監(jiān)督所主管及分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全區(qū)協(xié)管工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及考核，具體協(xié)管業(yè)務(wù)工作由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所牽頭組織實施，同時負責(zé)協(xié)管業(yè)務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)以及考核和評價工作。二是各基層公共衛(wèi)生服務(wù)單位(社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)按規(guī)范建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作隊伍，全區(qū)14個協(xié)管單位共配備31名專兼職協(xié)管工作人員，各協(xié)管單位建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度，保障了日常工作經(jīng)費，加強協(xié)管工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。三是結(jié)合南岸區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于加強國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核的工作方案》的具體要求，出臺了20xx年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管綜合考評要求，考評項目以協(xié)管制度建設(shè)，協(xié)管信息報告和共同巡查為重點，考評工作任務(wù)充分結(jié)合南岸區(qū)各協(xié)管單位實際工作情況，實施的第一年，以提高協(xié)管人員工作能力和水平為主，巡查任務(wù)的完成為輔的思路進行考核。

二、強化衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員培訓(xùn)，提高協(xié)管工作水平

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管包括信息收集、報告與監(jiān)督巡訪、巡查兩大職能，協(xié)管人員開展信息報告和巡查的水平是完成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的關(guān)鍵，是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管全覆蓋的保障，南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以抓能力培訓(xùn)為本，促進協(xié)管人員提高協(xié)管水平和能力。一是開展全員培訓(xùn)，20xx年8月對全區(qū)社區(qū)服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員進行了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的集中培訓(xùn)，會議明確了協(xié)管工作內(nèi)容、方式及考核方法，使協(xié)管人員對整體衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作有了初步了解和認識，統(tǒng)一了思想，實施了動員。二是開展協(xié)管工作規(guī)定的五個專業(yè)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所組織所內(nèi)科室負責(zé)人，對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)協(xié)管、非法行醫(yī)及采供血信息報告的具體要求和巡查重點進行了專題講解，使協(xié)管人員掌握相關(guān)法律法規(guī)要求，工作標準及監(jiān)督巡查重點，做到巡查工作有的放矢，收集信息完整有效。三是加強衛(wèi)生監(jiān)督共同巡查工作中的操作和培訓(xùn)，考慮到協(xié)管人員缺乏監(jiān)督巡查工作經(jīng)驗，區(qū)監(jiān)督所執(zhí)法人員20xx年主動配合各協(xié)管單位開展對轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位的共同巡查，通過共同巡查使協(xié)管人員掌握監(jiān)督內(nèi)容和程序，了解、熟悉轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位的特點和情況。

三、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位為重點區(qū)域，以信息上報和共同巡查工作推動衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作出成效

我區(qū)長生、迎龍、廣陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處偏遠，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率不高，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作開展較好，人員配置齊備，是開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的重要地區(qū)，20xx年通過加大對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的協(xié)管工作的支持力度，帶動全區(qū)協(xié)管工作的開展。20xx年全區(qū)協(xié)管信息上報43條，其中長生橋、迎龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別上報19、10條;20xx年，全區(qū)協(xié)管巡查45戶次，其中廣陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院和彈子石社區(qū)中心分別巡查12戶次、7戶次。

截止20xx年12月，南岸區(qū)各基層醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊伍已經(jīng)建立，專(兼)職人員全部到位，已開展全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)職能業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，進行年終績效考核1次，各基層醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管專(兼)職人員共計120人次參訓(xùn)。

四、20xx年協(xié)管工作思路

(一)建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制度及信息員制度

一是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員經(jīng)衛(wèi)生行政部門組織培訓(xùn)與考核，合格后聘用并發(fā)放《重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員證》，并可配備統(tǒng)一的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作服，統(tǒng)一著裝上崗。有條件的協(xié)管單位要積極設(shè)立專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位，并納入當?shù)鼐幹埔?guī)劃。二是建立衛(wèi)生監(jiān)督信息員制度。在每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室設(shè)置1 名衛(wèi)生監(jiān)督信息員，具體承擔衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)信息的收集、報告任務(wù)。衛(wèi)生監(jiān)督信息員由衛(wèi)生行政部門經(jīng)培訓(xùn)考核合格后聘用。三是推行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息月報制度，按月上報衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進展情況。

(二)繼續(xù)推進以鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位為重點的共同巡查工作

在部分公共衛(wèi)生工作開展較好、專兼職人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位開展試點。一是明確試點協(xié)管單位的協(xié)管人員的工作任務(wù)、工作要求，嚴格按照《重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》的規(guī)定實施工作分配和考核。二是試點協(xié)管單位除按照績效考核分數(shù)落實公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費外，嘗試由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以人員補助的形式對試點協(xié)管單位進行適當補助。三是區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所重點開展對試點協(xié)管單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和巡查、巡訪，全面實施食品安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)協(xié)管、非法行醫(yī)及采供血信息報告等5方面內(nèi)容，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管人員的工作能力和水平。

(三)加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考核

20xx年，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管重點考核項目有制度建設(shè)、人員配置、巡查、報告以及表格填寫等，20xx年將按照重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范，完善考核項目。一是將部分衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中涉及社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的工作納入考核，如開展轄區(qū)食品安全宣傳、職業(yè)病防治知識培訓(xùn)、學(xué)校保健教師培訓(xùn)等，同時將轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位本底資料建立納入考核。二是實施信息報告激勵措施，如推行非法行醫(yī)線索上報獎勵措施，按協(xié)管單位上報的確定有效的非法行醫(yī)違法犯罪行為線索，立案處理或移送司法后，按100元/條的金額給與獎勵。

南岸區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所

第三篇：監(jiān)督員的個人工作總結(jié)

20xx年衛(wèi)生監(jiān)督工作認真貫徹了20xx年全國衛(wèi)生監(jiān)督工作會議精神，xx縣衛(wèi)生監(jiān)督工作會議精神，全面加x生監(jiān)督體系建設(shè)，加大公共衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，加強依法行政，充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的保障職責(zé)，創(chuàng)造衛(wèi)生安全的旅游住宿環(huán)境.在公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督方面取得了顯著成效.現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、 檔案管理:

對我縣的公共場所單位建立檔案，建檔率達到了100%。對轄區(qū)內(nèi)所有的公共場所(各行業(yè))經(jīng)營單位建立臺帳，同時建立了公共場所電子檔案。紙張檔案與電子檔案相結(jié)合，充分保障我縣公共場所(各行業(yè))經(jīng)營單位資料完善性、安全性。同時做好檔案日常更新，及時增減。有效做到檔案資料最新化。

二、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督:

戶次，監(jiān)督頻率為戶次，體檢人數(shù)563人，從業(yè)人員的體檢率達到了93%以上。培訓(xùn)率達到了87%以上。

2、衛(wèi)生培訓(xùn):

根據(jù)萬載縣衛(wèi)生監(jiān)督所的具體要求，對我市的公共場所單位進行了一次衛(wèi)生培訓(xùn)。20xx年7月4日晚，在縣黨政大樓七樓會議室舉辦了公共場所行業(yè)單位負責(zé)人培訓(xùn)講座，到會人數(shù)有五百余人。

3.游泳場所衛(wèi)生監(jiān)督管理

根據(jù)萬載縣的計劃，對我縣僅有的一家游泳場所游泳場館進行監(jiān)督檢查，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》進行游泳池水衛(wèi)生指標(尿素、濁度、PH、余氯、菌落總數(shù)、大腸菌群)檢驗，發(fā)現(xiàn)游泳池水不符合國家衛(wèi)生要求，對其下達了限期整改意見。

4、專項整治工作

根據(jù)萬載縣衛(wèi)生監(jiān)督所的統(tǒng)一部署，自6月份起，在本轄區(qū)內(nèi)公共場所經(jīng)營單位進行了一次專項整治，發(fā)現(xiàn)主要存在問題是普通旅

店、招待所無洗衣房和消毒間;采用空調(diào)的單位未落實空調(diào)系統(tǒng)清洗消毒制度，部分場所工作人員無健康證上崗，極少數(shù)單位未辦理衛(wèi)生許可證即進行營業(yè)，針對上述問題，我所進行了反復(fù)監(jiān)督檢查，責(zé)令整改，到10月29日為止，己對16家經(jīng)營單位進行了處罰。同時事后進行了巡回檢查，直至整改合格。通過此次專項整治，我縣的公共場所衛(wèi)生狀況已得到進一步規(guī)范，為社會各界創(chuàng)造了良好的衛(wèi)生安全環(huán)境，促進了我縣的各方發(fā)展，保障了廣大群眾的身體健康。

5、自身學(xué)習(xí)。

完善內(nèi)部工作制度，切實加x生監(jiān)督隊伍建設(shè)，在認真組織衛(wèi)生監(jiān)督員對《全國衛(wèi)生監(jiān)督工作規(guī)范》、《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》等規(guī)定的同時，建立嚴格的執(zhí)法程序和行政執(zhí)法監(jiān)督制約機制，建立健全執(zhí)法責(zé)任制，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，進一步提高衛(wèi)生監(jiān)督隊伍素質(zhì)，提高執(zhí)法辦案能力。

三、存在問題

1、執(zhí)法力度需進一步提高。

2、執(zhí)法人員專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水x有待進一步提高。

第四篇：監(jiān)督員年度工作總結(jié)

20xx年，在總站領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各級部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)年初總站總體工作部署和要求，結(jié)合本室實際，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得了較好的工作成績?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和明年工作安排具體匯報如下：

20xx年工作綜述

一、完成工作量

20xx年，在鋼管扣件檢測全部移交至安全站及本室人員減少三人的情況下，共完成檢測產(chǎn)值xx萬元，比去年同期增長17%產(chǎn)值其中包括：

1、工程檢測xx萬元、20xx年新接xx個單位工程，20xx年結(jié)轉(zhuǎn)xx個單位工程，已交工6個單位工程；

2、委托多達20個品種，檢測26.80萬元，53個樣品；

3、粉煤灰辦委托檢測9.56萬元；

4、凍融檢測35.60萬元，175組，比去年同期增加了近30組；

5、企業(yè)委托約6.12萬元,20多個品種，約143組，比去年同期增加了近40組。

二、完成計量認證監(jiān)督評審抽查工作

根據(jù)××省技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于《檢測行業(yè)計量認證監(jiān)督評審》的文件要求，針對我室檢測工作的特性，開展了計量認證監(jiān)督評審準備工作。在監(jiān)督評審過程中我室根據(jù)新的要求重新修訂了本室的質(zhì)量手冊，完成了程序文件的編寫工作，并根據(jù)工作需要增添了多臺儀器設(shè)備，其中包括水泥萬能試驗機，苯板萬能試驗機等近40萬元的先進儀器，并實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集，有效地控制了檢測數(shù)據(jù)的真實性并制定相關(guān)的.作業(yè)流程，同時新增加的化學(xué)分析用通風(fēng)櫥、恒溫試驗室改造，實驗環(huán)境也有很大的改變，受到計量認證監(jiān)督評審抽查專家組專家一致好評，一次通過監(jiān)督評審抽查。順利完成了“xxx”的計量認證監(jiān)督評審工作。

三、認真努力工作，積極開創(chuàng)建筑工程檢測工作新局面

1、積極進取，創(chuàng)新檢測模式

20xx年對我室來說最困難的問題是總站不在劃撥檢測任務(wù)了，且鋼管扣件的檢測任務(wù)全部拿到安全站，另外各檢測單位為獲得工程檢測合同紛紛大比例在檢測價格上打折，檢測二室要想完成往年的產(chǎn)值是難上加難。面對以上諸多困難，我們及時向總站領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋求支持，總站領(lǐng)導(dǎo)于年中陸續(xù)給了我室兩個小區(qū)共計33萬平米的檢測任務(wù)，加上09年結(jié)轉(zhuǎn)的20萬平米，總檢測工程任務(wù)53萬平米。但要想完成09年的產(chǎn)值，尚需十幾萬平米的工程量。為此，我室發(fā)動全體人員找活源，在共同努力下終于將缺口補上，為順利完成20xx年檢測任務(wù)打下了基礎(chǔ)。

2、充分調(diào)動干部職工積極性，努力完成工作任務(wù)

工程檢測既繁雜產(chǎn)值又小，要想順利完成70萬平米的檢測任務(wù)，對二室全體人員無疑是個巨大的挑戰(zhàn)，年初根據(jù)工作需要二室又調(diào)走三人，面對上述不利情況，我室專門召開工作會議，充分調(diào)動全體人員的積極性，把每個檢測人員定崗、定責(zé)，科學(xué)安排檢測程序，要求大家滿負荷工作，所有同志都任勞任怨，完成了自己本職工作，使大量的檢測工作得到順利完成。

3、完成考察報告

20xx年末對總站領(lǐng)導(dǎo)部署對周邊城市及發(fā)達城市中建筑材料檢測行業(yè)的檢測進行考察，學(xué)習(xí)，吸取新的經(jīng)驗和管理模式，經(jīng)過考察學(xué)習(xí)，二室于20xx年初起草了建筑工程材料使用登記備案管理辦法，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過總站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的共同努力，xx市建設(shè)委員會于同年下發(fā)《關(guān)于進一步加強進場建筑工程材料質(zhì)量管理工作的通知》xx建發(fā)（20xx）xx號文件，計劃于20xx年實施。

4、加強檢測機構(gòu)建設(shè)，提高檢測工作質(zhì)量

我室加強檢測機構(gòu)建設(shè)，提高檢測工作質(zhì)量，重點做了兩方面工作：一是長期不懈抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過每季度組織的職工內(nèi)部考核，強化崗位技能意識，提高職工整體素質(zhì)，二是，真正達到用數(shù)據(jù)說話的目的，避免人為因素，維護檢測行為的權(quán)威性，把檢測中的質(zhì)量控制向事中、事前轉(zhuǎn)移，做到防患于未然。

第五篇：監(jiān)督員個人工作總結(jié)

新園社區(qū)各項工作在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，社區(qū)圍繞“構(gòu)建和諧社區(qū)”的理念，以服務(wù)居民群眾作為社區(qū)工作的立腳點，按照年初的工作計劃，健全機制，強化功能，不斷提高社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，開展了全方位的社區(qū)服務(wù)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、重點工作完成情況

1、完成了國家衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢工作。國家衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢是我社區(qū)今年的重點工作，我社區(qū)通過整合資源，組織社區(qū)共建單位、居民黨員志愿者、學(xué)生志愿者，通過修補破損道路和圍墻、補種綠化、清理堆積物牛皮癬、更新垃圾桶等措施對社區(qū)環(huán)境進行整治，全體社區(qū)居干齊心協(xié)力，發(fā)揚“五加二、白加黑”的精神，確保了迎檢工作不在我社區(qū)失分。

2、完成了365便民服務(wù)中心的建設(shè)工作。今年我社區(qū)將二樓瑜伽室收回，進行裝修粉刷，按照“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的提檔要求，建設(shè)了面積為60平米的便民服務(wù)中心辦事大廳，改善了社區(qū)硬件條件，方便居民辦事。

3、完成了金華市殘疾人愛心家園的建設(shè)工作。今年我社區(qū)全面完成了殘疾人規(guī)范化建設(shè)工作，成立了殘疾人愛心家園，設(shè)立了5個殘疾人公益性崗位，組織殘疾人開展來料加工培訓(xùn)，并為活動室安裝了價值一萬多元的康復(fù)器材，包括雙輪助力器，肩關(guān)節(jié)旋轉(zhuǎn)訓(xùn)練器，股四頭肌訓(xùn)練椅，液壓式踏步器，腰部放松器，下肢功率車，偏癱康復(fù)器等，為社區(qū)老人、殘疾人康復(fù)提供了有利條件。

4、完成了月亮灣老年活動室等文化場地的建設(shè)。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，我社區(qū)今年投入資金對三樓進行了漏水維修并粉刷布置，配備必要的活動用具，添置了7件老人健身器材，三樓設(shè)立了兩間乒乓球活動室，其它房間分別設(shè)置成書畫室，日間照料室，健身房，配置健身器材，目前該活動室已經(jīng)投入到正常的服務(wù)運行中，為社區(qū)居民提供了一個活動文化交流的平臺。

5、20xx年12月31日順利完成了社區(qū)黨組織、居委會的換屆選舉工作。

4、今年向科協(xié)申請在城南公園西側(cè)安裝了長10米的標準宣傳長廊。進行普法知識、安全防范知識等的宣傳。

二、以區(qū)域共建為載體，為居民辦實事

和諧社區(qū)的核心是“以人為本，為民服務(wù)”，社區(qū)共建領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)，高度重視扶持社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展，籌集資金，幫助社區(qū)解決居民關(guān)心的熱點和難點問題。在共建工作中，社區(qū)堅持立足自身，通過共建發(fā)揮轄區(qū)單位的主動性和積極性，形成共駐共建、資源共享的良好氛圍，今年共籌集共建資金9.05萬元，用于為民辦實事、辦好事。今年完成實事6件：

1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門完成了城南公園路燈改造；

2、創(chuàng)建了社區(qū)殘疾人“愛心家園”，安裝了殘疾人康復(fù)器材；

3、完成了社區(qū)365辦事大廳的改造；

4、對社區(qū)3樓活動室進行了屋頂補漏；

5、抓好社區(qū)“三化”工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，完成創(chuàng)國衛(wèi)的復(fù)查工作；

6、開展各類文體及便民服務(wù)活動，豐富社區(qū)居民文化生活。在共建牽頭單位的重視表率下，共建單位群策群力，創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極參與社區(qū)建設(shè)。

三、整治社區(qū)環(huán)境，塑造優(yōu)美舒適的社區(qū)形象

環(huán)境衛(wèi)生整治是社區(qū)一項長期而艱巨的工作，社區(qū)狠抓“三化工作，加大“門前三包”的督查力度，完善社區(qū)保潔隊伍管理，建立衛(wèi)生保潔長效管理機制。社區(qū)工作人員對轄區(qū)實行網(wǎng)格化管理，對所屬轄區(qū)每日進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并積極處理。督促保潔中心做好轄區(qū)三姑殿城中村的衛(wèi)生保潔工作，并對其每月實施動態(tài)考核。為喜迎新春，進一步鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，為居民營造“文明、整潔、有序”的節(jié)慶氣氛圍，社區(qū)開展了“環(huán)境衛(wèi)生大整治、干干凈凈迎春節(jié)”活動。

今年四月份是全國第二十五個愛國衛(wèi)生月，為進一步改善居民生活環(huán)境，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，根據(jù)上級文件要求，結(jié)合社區(qū)實際情況，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了愛國衛(wèi)生月活動。社區(qū)充分利用宣傳窗、板報等多種宣傳形式，開展衛(wèi)生知識宣傳。組織居民在社區(qū)多功能廳舉辦了滅“四害”及h7n9健康知識講座健康知識講座活動，同時向居民發(fā)放春季預(yù)防傳染病知識等健康宣傳小冊子，增強居民群眾的自我保健意識，進一步倡導(dǎo)文明、科學(xué)、健康的生活方式。社區(qū)發(fā)動各共建單位、物業(yè)公司開展轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，對小區(qū)綠化帶內(nèi)的雜草、垃圾及堆積物進行清理。4月份共組織共建單位、學(xué)生志愿者、駐金官兵、黨員共計60余人對轄內(nèi)的公園、小區(qū)、城中村進行了衛(wèi)生清理整治，更換了破損垃圾桶45只，并對小區(qū)內(nèi)綠化缺損進行了補種，共補種綠化300平方。10月份，為深入貫徹落實市政府“當好東道主，文明辦二體”會議精神，扎實推進國衛(wèi)復(fù)審迎檢工作，社區(qū)按照上級要求，在轄區(qū)內(nèi)開展了“文明省二體，清潔金華城”為主題的環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動，市共建牽頭單位市教育局、市婦聯(lián)等共建單位共計60余人參與衛(wèi)生整治及文明勸導(dǎo)活動。按照上級統(tǒng)一部署，社區(qū)大力開展春季滅鼠活動。按照街道的統(tǒng)一部署，開展滅鼠宣傳發(fā)動，向居民發(fā)放滅鼠藥物20公斤，開展室外統(tǒng)一滅鼠投藥活動，投放鼠藥70公斤。

20__年是我市國家衛(wèi)生城市復(fù)查年，為迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審，社區(qū)組織轄區(qū)共建單位、物業(yè)公司召開迎檢工作緊急會議，要求各單位立即行動起來，對小區(qū)樓道堆積物、綠化帶雜草及外圍衛(wèi)生進行清理整治。為營造氛圍，社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)懸掛橫幅8條，更換宣傳窗12個；社區(qū)積極發(fā)動黨員、小組長20余人開展轄區(qū)衛(wèi)生巡邏檢查，勸阻不文明行為；社區(qū)組織金華八中、交通技師學(xué)院、第一職高及金職院學(xué)生志愿者共計100余人進社區(qū)開展“共建美好家園，迎接國衛(wèi)復(fù)審”環(huán)境衛(wèi)生整治工作；社區(qū)雇工在三姑殿城中村及城南公園清理房前屋后堆積物、雜草，并組織人員在轄區(qū)各路段蹲點清掃，在此次衛(wèi)生整治工作中共清除衛(wèi)生死角6處，清除“牛皮癬”1500余張，清理150余個樓道堆積物，清理建筑垃圾、廢土及雜物12噸，清洗垃圾房2處，清洗垃圾桶90余只。清理綠化帶雜草及垃圾800余米。鋪設(shè)彩條布50余米，共有180余人投入到此次迎檢整治活動中。

四、開展科普文化宣傳教育，營造文明環(huán)境

社區(qū)圍繞中心工作，設(shè)計載體，開展居民喜聞樂見、豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動，扎扎實實地把各項宣傳教育活動開展起來。為提高社區(qū)居民的衛(wèi)生意識，我社區(qū)每月在文化宣傳長廊張貼健康教育墻報、健康處方、創(chuàng)衛(wèi)小知識等，利用黑板報、樓道海報等書寫標語，邀請專家經(jīng)常性地開展健康教育講座。當前我省出現(xiàn)感染h7n9禽流感病例，我社區(qū)在小區(qū)內(nèi)開展了防控h7n9禽流感知識宣傳活動?；顒诱钩隽朔乐胃哐獕骸⒎揽豩7n9禽流感知識宣傳展版十多塊，并發(fā)放相關(guān)的宣傳資料，社區(qū)提醒居民，要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，平時勤洗手，室內(nèi)勤通風(fēng)，盡量不要接觸活或死亡禽類。一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等急性呼吸道感染癥狀，尤其是出現(xiàn)高熱、呼吸困難者，應(yīng)及時就醫(yī)。社區(qū)在牽頭單位的支持幫助下，依托社區(qū)學(xué)校，采取靈活多樣的教育形式，開展了法制宣傳、保健知識、消防知識、環(huán)保知識、計生知識等教育。同時也增進了鄰里之間的溝通交流，促進社區(qū)和諧。社區(qū)積極開展各類文化活動，社區(qū)的文化活動主要有兩個方面：

一是開展具有節(jié)日特征的文化活動。如慶元宵猜謎活動、慶“三八”社區(qū)文化展示活動、慶“六一”文藝表演及慶端午包粽子比賽等活動，讓社區(qū)居民一起分享節(jié)日的快樂。

二是配合形勢，開展鄰居節(jié)活動。4月26日，社區(qū)組織社區(qū)的文藝團隊―社區(qū)婺劇戲友社在城南公園開展了婺劇表演活動，通過文娛活動陶冶情操，增進友誼。社區(qū)還組織社區(qū)書畫苑的老年朋友，開展以書畫會友活動，社區(qū)書畫愛好者們現(xiàn)場作畫，利用“社區(qū)書畫作品展示交流區(qū)”展出學(xué)員作品，一方面展示了學(xué)員的書畫技藝，另一方面也面向社區(qū)居民，陶冶情操，提升審美情趣，更為其展示了一種健康、高尚的娛樂生活方式，增進了鄰里之間的交流，使鄰居之間更加親切。

第六篇：監(jiān)督員年度工作總結(jié)

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯了，學(xué)了經(jīng)驗之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力。認真。負責(zé)的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的.第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、品牌效應(yīng)等諸多方面。所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們。