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第一篇：醫(yī)院半年個人工作總結(jié)
1、二、下半年計劃
2、加強學(xué)習(xí)，提高自身技術(shù)和管理素質(zhì)。......
3、一、上半年總結(jié)
4、三、落款?？偨Y(jié)末尾要留下總結(jié)人姓名、總結(jié)時間，居頁尾偏右。
5、班組建設(shè)；人員出現(xiàn)過那些變動，為什么產(chǎn)生變動，你做過那些人員調(diào)整，對工作有哪些促進(jìn)。根據(jù)以上情況，找出得與失，對明年的工作打算做一個簡單的概述。
6、思想總結(jié)；（遇到些什么情況，各作業(yè)組對待這些情況的態(tài)度，思想產(chǎn)生哪些變化，問題怎么解決的，產(chǎn)生哪些正面影響和那些負(fù)面影響。）
7、定要實事求績夸缺點縮更能弄虛作假析、教訓(xùn)基礎(chǔ)2。條理要清楚總結(jié)寫給看條理清看即使看知其所達(dá)總結(jié)目3。要剪裁體詳略適宜材料本質(zhì)現(xiàn)象;重要要寫作要蕪存精總結(jié)問題要主、詳略該詳要詳該略要略總結(jié)基本格式1、標(biāo)題2、文:概述情況總體評價;提綱挈領(lǐng)總括全文主體:析績?nèi)焙犊偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)結(jié)尾:析問題明確向3、落款署名期。
8、洗衣房年終總結(jié)，實際，還是工作總結(jié)，把這一年來的工作，做一個簡單的總結(jié)，揚長避短，有利于明年的工作開展。具體操作，可簡單的用以下幾項給與概括：
9、到九月底前完成**項目現(xiàn)場施工；
10、強化管理，實現(xiàn)安全、質(zhì)量無事故。....
11、工作總結(jié),大致分為兩種類型:
12、2020年異地就醫(yī)工作集中宣傳工作總結(jié)一、基本情況截至201X年底,我縣異地就醫(yī)直接結(jié)算備案人員擴大到異地安置退休人員、異地長期居住人員、常...
13、個人的工作總結(jié)需要結(jié)合個人的工作實際的，
14、一是全面工作總結(jié);
15、績?nèi)秉c總結(jié)總結(jié)目要肯定績找缺點績哪些表現(xiàn)哪些面取;缺點少表現(xiàn)哪些面性質(zhì)產(chǎn)都應(yīng)講清楚3。經(jīng)驗教訓(xùn)做件事總經(jīng)驗教訓(xùn)便于今工作須往工作經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行析、研究、概括、集并升理論高度認(rèn)識今打算根據(jù)今工作任務(wù)要求吸取前期工作經(jīng)驗教訓(xùn)明確努力向提改進(jìn)措施等總結(jié)注意事項1。
16、提綱如下：
17、工作總結(jié)；（作了哪些工作，工作完成情況，用數(shù)據(jù)給于說明，）
18、我會寫，但是也沒法給你寫，
19、扎根一線，出色完成施工任務(wù)。....
20、我們不知你具體都干了些什么，具體的工作內(nèi)容和完成情況也不知道，咋寫？
21、異地就醫(yī)工作總結(jié)】自啟動跨省異地就醫(yī)住院醫(yī)療費用直接結(jié)算革新(簡稱異地就醫(yī)直接結(jié)算)以來,我局積極貫徹落實區(qū)、縣兩級工作任務(wù)要求,周密支配...
22、主要寫工作內(nèi)容取績及足提合理化建議或者新努力向轉(zhuǎn)載:總結(jié)間段情況進(jìn)行全面系統(tǒng)總檢查、總評價、總析、總研究析績、足、經(jīng)驗等總結(jié)應(yīng)用寫作種已經(jīng)做工作進(jìn)行理性思考總結(jié)與計劃相輔相要計劃依據(jù)制定計劃總總結(jié)經(jīng)驗基礎(chǔ)進(jìn)行總結(jié)基本要求1?？偨Y(jié)必須情況概述敘述比較簡單比較詳細(xì)部內(nèi)容主要工作主客觀條件、利利條件及工作環(huán)境基礎(chǔ)等進(jìn)行析2。
23、醫(yī)院洗衣房半年總結(jié)可以這么寫，一要寫出心得體會還要出改進(jìn)的方法
24、二是專題工作總結(jié)。二者因總結(jié)內(nèi)容不同而在形式上也存在著一定的差異。通常情況下,我們一般要做的總結(jié)都屬于全面工作總結(jié)范疇,即不特指某項特定工作而展開,匯報內(nèi)容涉及全年各項工作。其寫法及注意事項大致如下: 一、標(biāo)題。要包括單位名稱、總結(jié)時限及總結(jié)類別; 二、正文?？偨Y(jié)的正文要寫清所開展、完成的工作,成績有哪些,問題有哪些,經(jīng)驗體會,今后打算或建義;
25、到十月底前，完成**現(xiàn)場地基、土建施工；
第二篇：醫(yī)院半年工作總結(jié)優(yōu)秀范文
上半年就這樣過去了。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時，同時，隨著海口市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在上半年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將上半年中心藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況，及時調(diào)整進(jìn)藥計劃，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財務(wù)對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表，每月盤點結(jié)束后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實施?？谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計門診結(jié)算千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時準(zhǔn)確、登記詳細(xì)、及時，未出現(xiàn)異常。
二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀(jì)律的情況
作為科室一名負(fù)責(zé)人，一年來能夠嚴(yán)格要求自己，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在上半年里，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
第三篇：醫(yī)院上半年工作總結(jié)
上半年已經(jīng)過去，現(xiàn)我代表董事會對上半年工作總結(jié)和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強管理。
（一）根據(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系，調(diào)整門診網(wǎng)點布局，重點在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診。目前，即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個，成功一個的建設(shè)思路，新設(shè)門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調(diào)動，項目開設(shè)等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
（二）在拓展工作同時，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1、積極開展新的項目，提高技術(shù)水平，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經(jīng)有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重，著手通過一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護(hù)士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫(yī)生的危機意識和服務(wù)意識，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術(shù)交流會、服務(wù)心得會等各種會議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實施。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營醫(yī)療機構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理任組長，醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細(xì)則。通過嚴(yán)格把關(guān)，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學(xué)歷復(fù)合型人才，有力地擴充了管理中層團(tuán)隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系，設(shè)立人才儲備庫，實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié)，針對不適合崗位的員工本著愛護(hù)的態(tài)度，進(jìn)行工作調(diào)整，對不認(rèn)同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊伍。上半年我們調(diào)整護(hù)士長崗位人員4名，醫(yī)生調(diào)配10名，有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設(shè)有機結(jié)合，配合默契的新型管理模式。
（三）加強企業(yè)文化陣地建設(shè)，用先進(jìn)文化培育隊伍，引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們在工作中的先進(jìn)做法和具體經(jīng)驗，弘揚質(zhì)量第一、誠信為本的理念，引導(dǎo)帶動醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè)，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報的內(nèi)容，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內(nèi)容。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護(hù)士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營活動。
（四）加強國內(nèi)外業(yè)務(wù)交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構(gòu)中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構(gòu)法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對接，提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識，達(dá)到國際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴，進(jìn)一步降低采購成本，藥品器材的及時供應(yīng)，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距?？偨Y(jié)起來，以下幾個問題要在今后工作中進(jìn)行重點考慮對待。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問題，有些醫(yī)護(hù)人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān)，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴(yán)重，只講賺錢不講醫(yī)德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀(jì)律，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團(tuán)隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護(hù)士長原則性不強，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀(jì)律不明，風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長應(yīng)發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來，亟待迅速加強。
2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調(diào)客觀多，發(fā)揮主動能動性少，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：
1.網(wǎng)點鋪設(shè)受政策調(diào)控、場地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止，市場飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場地問題成為i制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標(biāo)準(zhǔn)，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟，適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。
2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處，各類民營醫(yī)院誠信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構(gòu)的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響。
3.竟?fàn)幖ち?，前所未有?？谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進(jìn)一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導(dǎo)致競爭加速。許多國外機構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務(wù)意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任xxxx度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學(xué)院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機構(gòu)三分天下局勢更加明朗?；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機構(gòu)拼技術(shù)、拼價格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機，也是我們下半年要應(yīng)對的重點問題。面對形勢我們應(yīng)進(jìn)一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜?，就必須發(fā)揮已獲市場份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機制靈活、團(tuán)隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動規(guī)范、主動透明，以厚重扎實的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。
二、針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續(xù)工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，抓好誠信教育，完善質(zhì)量控制體系，強化服務(wù)意識，積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，新材料的應(yīng)用，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個細(xì)節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認(rèn)同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點鋪設(shè)工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識到佳美企業(yè)規(guī)?；⑦B鎖化的重要意義，規(guī)?；l(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進(jìn)一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅持標(biāo)準(zhǔn)，不是好的地段不開設(shè)，寧缺毋濫。選址結(jié)束后，各部門對新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運營。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進(jìn)行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)?；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場，擴大規(guī)模效應(yīng)，做大做強，從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。
4、強化細(xì)化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實落實到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題，設(shè)立逐個談心制度，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對一的掛鉤結(jié)對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄、財務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度；建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險防范與控制體系；進(jìn)一步加強客服中心帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進(jìn)。完善科學(xué)的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標(biāo)準(zhǔn)的同時，實施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護(hù)士長要切實履行職責(zé)，以身作則積極主動，率先垂范發(fā)揮中堅領(lǐng)導(dǎo)力量，確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90％，力爭實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患服務(wù)零距離。
3、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶，我們在保持技術(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更要強化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能素養(yǎng)，強化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機制，近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核，摸清技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù)，重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的`問題，從醫(yī)生護(hù)士的實際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手，設(shè)立培訓(xùn)專項經(jīng)費，結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題，量化課時，落實每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計劃，實行學(xué)時考分制，與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來，增強其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核，并在深入門診的日常管理中進(jìn)行抽檢，從而保證培訓(xùn)實際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護(hù)理培訓(xùn)部，強化醫(yī)護(hù)管理專業(yè)職能，由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團(tuán)隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會資源的關(guān)系維護(hù)。針對護(hù)校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)，由護(hù)士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導(dǎo)，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實際工作中的溝通經(jīng)驗和技巧，提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結(jié)交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)；努力研究患者的心理狀態(tài)，設(shè)計科學(xué)合理的醫(yī)療方案，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧，真正實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設(shè)，切實把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵，企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把節(jié)約意識變?yōu)槊總€佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎勵，浪費重罰的機制，形成節(jié)約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負(fù)責(zé)人制，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應(yīng)新形勢研究新辦法，開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結(jié)合的方式，重點是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進(jìn)入周邊社區(qū)，進(jìn)入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調(diào)動一切可調(diào)動的關(guān)系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調(diào)查力度，政策把握力度。要增加信息情報調(diào)研職能，增強認(rèn)清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動態(tài)，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權(quán)益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風(fēng)險同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，狠抓落實為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。
第四篇：醫(yī)院個人工作表現(xiàn)總結(jié)
20xx年參加工作，一直于我院檢驗科工作。秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)臨床”的理念，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床提供快速、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有很多的思考和感受，在這里作簡單的陳述：
一、政冶思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神。幾年來，自己不斷加強思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高工作的責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質(zhì)按量完成任務(wù)。
始終堅持以病人為中心，服務(wù)臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴(yán)格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時，還承擔(dān)本科室進(jìn)修與實習(xí)生的實習(xí)帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用。
二、工作學(xué)習(xí)方面
本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力。面對專業(yè)知識的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的學(xué)習(xí)。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)學(xué)》經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽；《中華流行病學(xué)雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實驗診斷學(xué)雜志》等相關(guān)、專業(yè)雜志；同時特別關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》開設(shè)的“繼續(xù)教育園地”攔目學(xué)習(xí)；參加各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會。
20xx年參加xx研討會；20xx年5月參加xx培訓(xùn)班。為了更進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面努力學(xué)習(xí)外，也加強相關(guān)知識英語與計算機應(yīng)用知識的學(xué)習(xí)。xx年參加了自學(xué)[衛(wèi)生事業(yè)管理]本科的學(xué)習(xí)，今年年底畢業(yè)。從中學(xué)習(xí)了許多管理方面的知識，獲益匪淺。
三、道德品質(zhì)方面
（一）有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神我來自農(nóng)村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。上中學(xué)時，生活的艱苦及一直步行于十幾里之外的學(xué)校，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質(zhì)性格。參加工作后，一直與血、尿、便、細(xì)菌、病毒打交道，雖然有點臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學(xué)翔實的診斷依據(jù)。特別是為呼吸科、重癥監(jiān)護(hù)室、康復(fù)科等提供的藥敏試驗報告取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評。
（二）有嚴(yán)于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)我信奉誠實待人、嚴(yán)于律己的處世之道。以感恩的心面對世界；以包容的心和諧自他；以分享的心回報大眾。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者，時刻在完善自己。
四、今后的.工作計劃
今年有幸被當(dāng)選為檢驗科副主任，今后的工作，不僅在業(yè)務(wù)上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，努力把我院檢驗科帶入良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗科各專業(yè)實驗室，通過ISO15189實驗室質(zhì)量管理體系的認(rèn)可，建立與國際接軌的質(zhì)量體系，更好地為臨床各科室服務(wù)；加強與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，特異性較強的檢驗項目，增加科室經(jīng)濟效益；激發(fā)科室每一個人員的積極性，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，將檢驗科建設(shè)成團(tuán)結(jié)向上的一流科室，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力，等到退休回首時無遺憾。
第五篇：醫(yī)院上半年工作總結(jié)
20xx年上半年，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，全院職工扎實工作，醫(yī)院面貌發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，醫(yī)院兩個效益同步增長。1至6月，門急診量達(dá)8284人次，同比增長3.32%，收治住院病人6183人，同比增長15%，開展手術(shù)2395例。
一、以活動為契機，夯實黨建基礎(chǔ)，文明創(chuàng)建取得新的成效
今年年初，醫(yī)院通過職代會和職工大會對全年的工作進(jìn)行量化和部署，明確提出以精神學(xué)習(xí)、“五規(guī)范、兩爭創(chuàng)”、“醫(yī)院管理年”、CHA患者安全目標(biāo)、效能建設(shè)年等活動為契機，狠抓醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、促行風(fēng)、樹新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)院。院黨委從自身建設(shè)抓起，成立了各項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮中心學(xué)習(xí)組的帶頭作用，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，做到學(xué)以致用。一是“五規(guī)范、兩爭創(chuàng)”等工作得到加強，各支部把黨建工作放在重要位置，并將其融入業(yè)務(wù)工作之中，各項工作計劃得到落實，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得預(yù)期效果。上半年，醫(yī)院黨建工作通過市委組織部及市衛(wèi)生局黨委檢查，我院各項活動開展情況較好。二是團(tuán)建工作受到市級表彰。三是院務(wù)公開、四個一活動等工作受到市政府及市衛(wèi)生局肯定。四是文明創(chuàng)建再拉帷幕。我院今年重新制定了宜都市級最佳文明單位的創(chuàng)建方案，各科室成立領(lǐng)導(dǎo)小組再次啟動文明創(chuàng)建的“細(xì)胞工程”，醫(yī)院的社會形象日趨優(yōu)化完美。
二、立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，醫(yī)療條件明顯改善
20x年，我院以醫(yī)技住院綜合大樓開工建設(shè)為契機，對醫(yī)院的硬件設(shè)施全面提檔升級，以嶄新面貌實施品牌醫(yī)院戰(zhàn)略，構(gòu)建和諧醫(yī)院。目前，總造價逾2000萬元的醫(yī)技住院綜合大樓已經(jīng)順利開工，醫(yī)技部分的基礎(chǔ)已經(jīng)完工，住院部分的基礎(chǔ)目前正在開挖，預(yù)計在七月中旬可以完工。
為改善醫(yī)療條件，增強醫(yī)院綜合競爭實力，我院按照“環(huán)境一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、診療一流”的總體思路，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對原有科室及專業(yè)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，專業(yè)調(diào)整科室分別涉及內(nèi)、外等大專業(yè)臨床科室，在住院部增設(shè)了神經(jīng)科，充分滿足患者需求。完成了總投資約600多萬元，擬更新及購置的全自動生化分析儀、CT機等完成了設(shè)備論證工作。同時，為配合手足口病的防治，醫(yī)院緊急采購了部分急需醫(yī)療設(shè)備，滿足了隔離病區(qū)的防治工作要求。
與此同時，醫(yī)院繼續(xù)加大人才培養(yǎng)的力度，通過舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)講座和在職學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、進(jìn)修深造等途徑快出人才，出好人才。我院堅持擇優(yōu)用人制度，對2007年召錄26人了進(jìn)行試用期滿考核，其中有1人延長試用期二個月，期滿考核不合格予于了辭退；20x年醫(yī)院主動到大專院校參加招聘會及從來院求職人員中按程序擇優(yōu)選拔錄用35人已簽就業(yè)協(xié)議。全年有25人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加短期培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流；組織各種考試考核9次，參考860余人次。共接受鄉(xiāng)縝進(jìn)修人員4人，實習(xí)生7人。全院職工學(xué)習(xí)氛圍日趨濃厚，人才隊伍迅速擴大，人才質(zhì)量明顯提高，人才結(jié)構(gòu)更趨合理，涌現(xiàn)了一批中青年業(yè)務(wù)骨干。
三、科技興院，質(zhì)量立院，服務(wù)水平明顯提高
醫(yī)院以積極引進(jìn)、開發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)的成熟技術(shù)為重點學(xué)科建設(shè)目標(biāo)及科研方向，今年初積極組織各科申報，組織醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會評議，可行性論證立項三新項目計劃19項。積極支持鼓勵專業(yè)技術(shù)人員發(fā)表學(xué)術(shù)論文共30篇;配合宜都市舉辦科技興市、自我創(chuàng)新成果展相關(guān)工作，很好地展示宣傳了醫(yī)院;配合衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展推薦學(xué)科帶頭人共上報19名;組織全院各科申報科技進(jìn)步項目和軟科學(xué)項目共23項，組織醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會立項論證22項。同時，醫(yī)院加強學(xué)術(shù)論文的管理，制定了《市一醫(yī)院論文管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范和明確了論文版面費用的報銷范圍和比例，以及獎勵標(biāo)準(zhǔn)，半年全院共發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇。其中國家級1篇，省級2篇。積極組織宜昌市優(yōu)秀論文獎評審申報工作，醫(yī)院獲宜都市集體技術(shù)創(chuàng)新集體二等獎。推薦申報宜昌市重點?？?個，即：骨科、心血管內(nèi)科。
采取院科二級培訓(xùn)方式，制定了《職工繼續(xù)教育培訓(xùn)項目計劃及外出進(jìn)修培訓(xùn)計劃》并認(rèn)真組織實施，半年共上報培訓(xùn)課題570項，培訓(xùn)目標(biāo)每人每年80學(xué)時，其中院級10學(xué)時以上。堅持以“三基”理論知識與技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、傳染病防治、疫情報告知識、各相關(guān)法律法規(guī)知識、安全生產(chǎn)知識、醫(yī)療安全教育知識、合理用藥知識等為重點的培訓(xùn)教學(xué)活動，堅持了對新上崗人員的崗前培訓(xùn)制度，積極收集印發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料自學(xué)，內(nèi)容包括：手足口病防治知識問答，人粒細(xì)胞無形體病診療方案，編輯《市一醫(yī)院臨床醫(yī)療核心制度》培訓(xùn)手冊，醫(yī)師人手一冊自學(xué)，并組織考試。組織全院近三年醫(yī)療專業(yè)人員進(jìn)行急救知識與三基技能大練兵及技能考試活動，邀請三峽大學(xué)專家教授來院講學(xué)和組織教學(xué)查房和病案討論會等。半年共開展全院性各種培訓(xùn)學(xué)術(shù)講座活動計7場次14個專題，參學(xué)799人次，組織各種考試考核9次，參考860余人次。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，是醫(yī)院工作的重中之重，也是一項系統(tǒng)工程，離不開各部門的配合。質(zhì)控部門重點加強了對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)管。一是對于急危重病人處理，主要抓各科協(xié)調(diào)與搶救環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量，以提高搶救成功率，消除醫(yī)療安全隱患。二是對于病歷書寫和歸檔不及時問題，給予重點監(jiān)控，以保證病歷書寫和歸檔的真實性和及時性。三是進(jìn)一步加強核心制度落實力度，繼續(xù)實行科主任二線查房、三級醫(yī)生查房制度、護(hù)士長夜查房制度、責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)制、住院醫(yī)生24小時責(zé)任制等落實力度。今年頒布實施了《宜都市第一人民醫(yī)院醫(yī)患溝通實施細(xì)則》，在運行初期，部分科室落實不到位，醫(yī)務(wù)部加大了重點督察的力度，督促部分問題科室迅速整改到位。四是對于抗生素合理應(yīng)用管理，實行每月對各科室高中檔、聯(lián)合應(yīng)用抗生素進(jìn)行統(tǒng)計、分析,臨床藥師參與臨床用藥的管理。五是加強門診工作管理，今年加強門診處方和病歷的管理，必須使用通用名，杜絕使用商品名及大處方。實行門診病歷的規(guī)范管理，同時，加強對病人入院到離院全過程的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
臨床科室加強運行病歷的監(jiān)控和管理，持續(xù)提高診斷治療質(zhì)量，努力做到診斷及時、準(zhǔn)確，檢查合理、適當(dāng)，治療規(guī)范、恰當(dāng)，用藥合理、安全。醫(yī)技科室重點突出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，各種檢查報告及時、準(zhǔn)確、規(guī)范。醫(yī)院逐漸完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”，急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。建立重大搶救、醫(yī)療意外、重大院內(nèi)感染等醫(yī)療風(fēng)險的預(yù)警機制，制定了相關(guān)各類應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)，定期開展傳染病防治知識和技能培訓(xùn)，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染。調(diào)整藥事管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購的規(guī)定，加強對毒、麻、劇、限藥品的管理，藥品供應(yīng)滿足臨床需要。認(rèn)真落實《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，全院無非法擅自采血現(xiàn)象發(fā)生。上半年入出院診斷符合率＞90％，甲級病案率>90％，門診處方書寫合格率≥95％，急危重癥搶救成功率≥80％，無菌手術(shù)切口感染率＜0.5％，常規(guī)器械消毒合格率100％，藥品不良反應(yīng)報告率100％，傳染病漏報率為0，醫(yī)療事故為0，病人滿意率>90％。
總務(wù)科、設(shè)備科、供應(yīng)室等支持部門想臨床所想、急臨床所急，做到三下(下收、下送、下修)，保證三通(水通、電通、氣通)，防止三漏(漏水、漏電、漏氣)，后勤保障滿足臨床工作需要。財務(wù)、審計等科室，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和相關(guān)政策法規(guī)，加強資產(chǎn)管理，促進(jìn)增收節(jié)支，為醫(yī)院決策當(dāng)好參謀。對醫(yī)保、商保、工傷保險、合作醫(yī)療病人進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化管理，堅持日查房，規(guī)范五合理制度的落實，嚴(yán)格控制不合理的醫(yī)療消費，并經(jīng)常與上級部門溝通工作，實現(xiàn)了統(tǒng)籌報銷部分零扣減。1－5月醫(yī)保、合醫(yī)病人在較同期增長的基礎(chǔ)上確保了各項管理指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，得到了各上級部門的好評，實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益的雙豐收。防保部門著力做好高考學(xué)生、社會招工、單位職工等的健康體檢工作，為體檢對象逐一建立健康檔案，隨時為體檢對象提供通俗易懂的健康咨詢服務(wù)。
四、以人為本，外樹形象，品牌意識明顯增強
20x年上半年，醫(yī)院在進(jìn)行一系列美化、凈化、亮化措施，優(yōu)化人們對醫(yī)院第一印象的同時，著力開展誠信行醫(yī)、文明服務(wù)，不斷規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的工作行為，融洽醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，打造宜都一醫(yī)新形象。
一是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，繼續(xù)堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，禁止紅包、回扣、大處方等不良現(xiàn)象發(fā)生，從根本上杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為，在患者心中樹立廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)的惠民服務(wù)形象。二是公開醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，暢通投訴渠道，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，堅持每日清單到床頭，在患者心中樹立起明白消費、放心就診的透明服務(wù)形象。三是加強內(nèi)部管理，通過彈性收費窗口設(shè)置、加強導(dǎo)醫(yī)等工作，簡化就診流程，縮短候診、看病、取藥的時間，在患者心中樹立起方便、快捷的便民服務(wù)形象。四是積極參與社會活動，組織抗震救災(zāi)及“特殊黨費”交納，通過紅十字會及市委組織部門向災(zāi)區(qū)捐款6萬余元;派出120急救中心司機余震同志及救護(hù)車一臺到災(zāi)區(qū)參加醫(yī)療救助活動;組織向省衛(wèi)生廳申報赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療志愿者申報;我院手足口病隔離病區(qū)共收治確診及疑似患兒140人次，目前已康復(fù)出院126人，在院治療14人，無一例手足口病患兒死亡。今年組織醫(yī)療專家103人次下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥6次，義診人次1493人，發(fā)放宣傳資料3550份，免費發(fā)放藥品6600元，免費為農(nóng)民作B超、心電圖、婦檢、疼痛治療及檢驗756人次，累計為農(nóng)民免費送醫(yī)送藥34355.90元。同時，與市歌舞團(tuán)合作，為農(nóng)民送文藝節(jié)目4臺，積極向農(nóng)民宣傳醫(yī)院合作醫(yī)療優(yōu)惠政策。這些活動的'開展，展示了宜都一醫(yī)人的風(fēng)采，在患者心中樹立起甘于奉獻(xiàn)、樂于助人的親民愛民形象。20x年上半年，為大型活動及會議提供保障服務(wù)7次，組隊有積極參加宜昌及宜都女子健身操表演賽，組織參加市內(nèi)籃球比賽8次并取得優(yōu)異成績，編排大型文藝節(jié)目《梅》參加市廉政宣傳教育月演出，獲得好評;組織無償獻(xiàn)血35人次。五是認(rèn)真落實黨的各項方針、政策，上下聯(lián)動，齊抓共管，各項工作指標(biāo)提前或超額完成，計生、綜治、老干等工作達(dá)到上級要求，對內(nèi)對外宣傳取得新的突破，半年來，上級新聞單位用稿17件，編輯出版《宜都醫(yī)報》3期，宜都市一醫(yī)院形象更加完美。
總結(jié)上半年的工作，醫(yī)院取得了一定的成績。在總結(jié)和發(fā)揚成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在一些亟待解決的問題。一是核心競爭力不強，新技術(shù)新設(shè)備的潛力發(fā)揮不夠，抵御和防范市場風(fēng)險的能力還有待進(jìn)一步提高；二是宜昌市級重點?？平ㄔO(shè)，創(chuàng)建力度還有待進(jìn)一步加大；三是部分職工醫(yī)療安全防范意識、與患者溝通意識比較淡薄，主動服務(wù)意識差，以病人多、工作忙為借口，缺少與病人溝通；四是還有少數(shù)同志的業(yè)務(wù)操作能力和工作應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高。五是醫(yī)院管理評審工作還沒有實質(zhì)性的起步，醫(yī)院的創(chuàng)建目標(biāo)還沒有實現(xiàn)。下半年，醫(yī)院將緊扣《醫(yī)院工作要點》及與市衛(wèi)生局簽訂的目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容開展工作，我們要通過抓管理和謀發(fā)展的途徑，促進(jìn)醫(yī)院效益和業(yè)績增長。通過醫(yī)院一、二責(zé)任人、全院干部職工第三責(zé)任人的努力，達(dá)到并超額完成我們預(yù)期的全年目標(biāo)任務(wù)。
第六篇：醫(yī)院上半年工作總結(jié)
半年來，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護(hù)理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作
1.為落實“二甲”評審的各項準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1.根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及xx市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。
2.為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新制定了《晨會交接班細(xì)則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度，并以新制度為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核。
3.半年來組織護(hù)士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的'成績。
4.護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施。
5.護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，疾病護(hù)理查房2次，完成全院護(hù)士七項常用護(hù)理操作（心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)93.5％，考核合格率達(dá)100％。
四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心
1.積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護(hù)送工作、標(biāo)本送檢工作，減輕了臨床護(hù)士的工作量，得到臨床科室的一致好評。
2.為適應(yīng)廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進(jìn)行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進(jìn)行改造。
首先，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補充到輸液室護(hù)理隊伍中去，確保了輸液室護(hù)理人員的配備。第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務(wù)態(tài)度，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90％以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。
