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20xx年城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通”的工作思路，頑強拼搏，求實創(chuàng)新，xx完成城管綜合執(zhí)法各項工作任務，總結如下：

一、狠抓自身建設，為爭創(chuàng)禮貌城區(qū)帶給堅強保障

1、強化學習教育，提高隊員素質。加強理論學習，制定理論學習安排意見，各中隊、部門堅持每周政治學習日制度，每季度進行理論學習閉卷考試，規(guī)范學習筆記，建全各類記錄，提高隊員政治素質；加強思想教育，先后組織開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性、履行職責創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育活動，同時舉辦第xx屆田徑運動會和“實現(xiàn)青春價值，為城管事業(yè)做貢獻”演講比賽，開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，每季度召開政工例會，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調動了隊員的積極性和工作熱情。

2、強化法制工作，確保依法行政。狠抓隊員業(yè)務學習，開展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管隊員每周至少半天時間學習城管法規(guī)，大隊組織了全員業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對執(zhí)法人員進行了獨立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達標考核，逐個過關。完善案卷管理、文書領取使用管理等規(guī)定，嚴格落實逐級審批、過錯職責追究等制度，嚴把立案關、告知關、處罰關，確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡易程序案件14850件，沒有發(fā)生一齊因處罰不當而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學法用法好班子，多名同志被評為學法用法先進個人。

3、強化內部管理，打造過硬隊伍。加強指揮中心建設。堅持了早點名、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中發(fā)揮了應急突擊隊和業(yè)務工作中心樞紐的重要作用；加強車輛、財務、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財務管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴肅了辦公紀律；加強協(xié)管人員的管理。重新調整大隊就業(yè)再就業(yè)工作領導小組及四個職能組組成人員，制定了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對協(xié)管人員進行業(yè)務培訓、閉卷考試，規(guī)范了管理，提高了素質；加強社會治安綜合治理。強化安全防范工作，制定了城管大隊安全事故職責追究辦法，對人身、車輛、執(zhí)法、內部等方面安全要求及處罰措施做出嚴格規(guī)定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發(fā)生。加強督察考核。年初重新修改了市容環(huán)境、依法行政、內部建設三個考核方案，對各基層中隊、部門實施了全面的達標考核，確保了各中隊、部門各項管理制度落到實處，臺帳、檔案資料規(guī)范管理，推進了隊伍正規(guī)化建設再上新水平。

二、大力整治環(huán)境，確保創(chuàng)禮貌城區(qū)目標實現(xiàn)

1、完成各項拆違任務。為確保拆違任務的xx完成，大隊黨組高度重視，專門抽調骨干力量成立拆違工作組，大隊領導親自帶隊，逐戶調查取證、登記造冊、宣傳法規(guī)，下達法律文書，并多方協(xié)調有關部門，幫忙違章者解決實際困難，耐心做相對人思想工作。采取調查摸底、登記造冊、入戶宣傳、發(fā)放通告、責令自行拆除、強制拆除等各種方式，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，確保了區(qū)重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。

2、創(chuàng)新招法治理重點難點違章。加強亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊“盛潤”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實行路段（小區(qū)）亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫220萬處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專業(yè)隊伍對城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理范圍，將直噴直寫、違規(guī)運輸車輛道路污染納入代清范圍，成立了專業(yè)清掃隊伍，配備兩部小卡車和10余名清掃保潔人員，對運輸違規(guī)造成的道路污染及時予以清除。一年來，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。

3、深入開展環(huán)境專項治理活動。組織開展了馬路餐桌、亂貼亂畫、運輸污染、市場外溢、防治禽流感等專項治理活動，一年來共查處、糾正各類違章行為近2萬多件。

4、大力實施城市環(huán)境長效管理。完善勤務區(qū)管理辦法，實行了分組劃片定崗管理，將管理職責落實到具體執(zhí)法隊員，并制定嚴格的督察考核辦法，實施全天候檢查，減少違章回潮反復問題的發(fā)生。強化巡察隊、專治辦和協(xié)管大隊三支隊伍專項治理職能，加強早、中、晚城市環(huán)境的巡查治理，在城區(qū)四環(huán)設置檢查點，24小時監(jiān)控治理運輸違章，基本實現(xiàn)了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。

5、全力完成創(chuàng)禮貌城區(qū)綜合執(zhí)法任務。認真落實建立任務，對照爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)標準和查擺出的問題，明確城管隊伍建立全國禮貌城區(qū)的11項重點工作任務，制作了《城管大隊爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)重點任務分解表》，規(guī)定了完成任務的要求、時限、職責部門、職責人，將創(chuàng)禮貌城區(qū)的環(huán)境治理任務細化、分解，落實到人。加強建立督察。成立了建立全國禮貌城區(qū)工作督查組，實行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實大隊建立任務或履行綜合執(zhí)法職責不力的.部門、中隊，及時限期整改督辦，對督辦事項整改不力的職責領導和職責人予以嚴肅處理。

三、堅持執(zhí)法為民，在創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中樹立形象

1、狠抓禮貌執(zhí)法。深入開展禮貌執(zhí)法教育活動，認真落實了城管隊伍禮貌用語和禁用語規(guī)定、禮貌執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊員及協(xié)管人員集中學習禮貌執(zhí)法的各項規(guī)章制度，教育隊員樹立“三為民”、“五人”意識，實施親情管理，執(zhí)法中隊員做到了舉止端莊，語言禮貌，行為規(guī)范。涌現(xiàn)出多起執(zhí)法中為民服務的典型事跡，被今晚報等媒體報道。加強紀檢監(jiān)察，完善紀檢監(jiān)察相關規(guī)定，加大隊員禮貌執(zhí)法、廉潔自律狀況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規(guī)行為。透過加強教育管理，減少了不禮貌執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹立起城管隊伍良好形象，郭寶文等多名同志被評為“禮貌執(zhí)法隊員”。

2、加大宣傳監(jiān)督力度。重新制定了政務公開制度，將隊伍職責、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事準則全部上墻公開。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡訊》和10期《督察通報》，發(fā)放到大隊各部門及機關、企事業(yè)單位。實施了“四進”工程，廣泛與企業(yè)、社區(qū)、校園、機關單位共建，認真開展了“大手拉小手”等清臟治亂活動，在校園設置城管校外輔導員，廣泛發(fā)動社會力量參與城管綜合執(zhí)法工作。加強對城管工作的監(jiān)督，聘請了39名社會監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見推薦，努力改善工作，樹立了城管隊伍良好形象。

3、竭誠為民服務。加強信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認真組織實施。大隊設立指揮中心，負責群眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應急巡查隊伍，及時解決群眾舉報問題。同時，大隊還進一步完善了《服務》等一系列相關規(guī)定，健全了為民服務的機制，透過嚴格的規(guī)范和紀律約束，強化全體執(zhí)法人員的宗旨意識和服務觀念。今年，大隊共處理群眾來信18件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見5份，處理區(qū)長熱線反映問題21件，接聽處理群眾舉報電話465個，群眾滿意率達95以上。