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第一篇：半年度個(gè)人工作總結(jié)

來到這個(gè)單位要7個(gè)月多了，受到了領(lǐng)導(dǎo)、長輩、同事的照顧，讓我感受到這個(gè)單位的溫暖，讓我更想呵護(hù)這個(gè)家。從剛來這邊的懵懂少年，在師傅、同事的關(guān)懷、督促下，我一直在努力的工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

作為一名園林方面的辦公人員，在這段時(shí)間里，我努力跟著師傅學(xué)習(xí)園林專業(yè)上有關(guān)的工作須知，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的全部任務(wù)，將所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作都嚴(yán)格落實(shí)到位。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作一直是我不變的原則，做好當(dāng)下事！以后要更獨(dú)立的做好預(yù)算以及處理好工作上資料的制作與管理工作。

每月的人工統(tǒng)計(jì)支出和成本統(tǒng)計(jì)是我最基本的工作，雖然瑣碎繁多，但每一樣工作都是由繁入簡的，慢慢的也有了自己的心得體會(huì)，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，細(xì)心檢查，我相信在明年，工作會(huì)做的越來越好的。

二、踏實(shí)做事，從小事做起

專業(yè)常識(shí)的積累，很多都是起于微末，從小事做起，才能更好的體會(huì)生活中，那些來之不易的經(jīng)驗(yàn)。在我們單位，領(lǐng)導(dǎo)、長輩的經(jīng)驗(yàn)，都是在工作中日積月累的，是專業(yè)上的技能高手。所以遇到不懂的，同事都是朋友，都會(huì)幫助我，我感謝單位的每一個(gè)同事。給了我在園林專業(yè)技術(shù)上的指導(dǎo)，讓我能夠天天學(xué)習(xí)到點(diǎn)滴知識(shí)，讓我沉浸在學(xué)習(xí)的氛圍中。比如：河水治理青苔，有青苔凈，按說明用藥和實(shí)際用藥，其實(shí)有差別的?；ǚ坷锏男腋渖嫌醒料x，用菊酯類藥物。這些雖小知識(shí)點(diǎn)，我以前真的不會(huì)去記，來到這單位，我的內(nèi)心真的很開心。

單位給了我時(shí)間、空間與寬容，我愛自己的單位，像家一樣，我也想出自己的一份力，回報(bào)單位，也證明自己的價(jià)值，更證明我想要的.答案。

三、加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。通過業(yè)余時(shí)間讀書看報(bào)和參加單位組織的相關(guān)教育和培訓(xùn)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家各項(xiàng)方針政策和行業(yè)規(guī)章制度，在學(xué)習(xí)中細(xì)致深入查找不足，扎扎實(shí)實(shí)整改，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)、差距和不足，明確了今后的努力方向和工作重點(diǎn)，增強(qiáng)了努力干好工作，切實(shí)履行職責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感。

四、今后努力方向：

為有利于今后工作得到有效開展，今后我要克服困難，發(fā)揚(yáng)成績，力爭做好以下幾方面工作：

1、進(jìn)一步增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，保質(zhì)保量地完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，為單位做更多貢獻(xiàn)。

3、開闊眼界，增強(qiáng)對工作的前瞻性和預(yù)見性，盡量把工作安排的合理有效。

4、謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)同志，最大限度地調(diào)動(dòng)單位人員的工作熱情和積極性、主動(dòng)性，高效率地完成各項(xiàng)工作。

第二篇：個(gè)人半年度工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過半，圍繞公司年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，結(jié)合我個(gè)人的工作職責(zé)，我主要從以下幾方面開展工作：

一、內(nèi)審工作小結(jié)

20xx年初根據(jù)總公司加強(qiáng)對全資、控股公司的管理要求，我主持參加了凱云公司、鑫磊公司內(nèi)審工作。通過內(nèi)審工作給相關(guān)公司的經(jīng)營決策提供了依據(jù)。因內(nèi)審工作才開始起步，所以在內(nèi)審工作的執(zhí)行過程中，仍有諸多不足：

1、內(nèi)審工作的組織協(xié)調(diào)仍顯不力，對工作流程仍需要梳理和完善

2、內(nèi)審工作的目的性、針對性不強(qiáng);3、內(nèi)審工作的手段、措施較單一。

隨著公司加強(qiáng)對全資、控股公司的管理，內(nèi)審工作也會(huì)逐步轉(zhuǎn)入常態(tài)的日常性管理工作，因此對內(nèi)審工作的下一步工作目標(biāo)是完善內(nèi)審工作的各項(xiàng)流程;結(jié)合公司給各全資及控股公司確定的目標(biāo)任務(wù)，提高內(nèi)審工作的目的性、針對性，以便更好的服務(wù)于公司的經(jīng)營決策。

二、招商工作小結(jié)

根據(jù)公司的布署安排，公司承擔(dān)了鑫磊公司的對外招商工作，我有幸參與其中。工作中我主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)招商資料的準(zhǔn)備、提供，在工作中得到鑫磊公司相關(guān)部門和人員的積極配合，使得工作得以順利開展。但在工作中存在的不足仍是組織協(xié)調(diào)能力不夠，差點(diǎn)延誤資料的'提供，影響下一步的工作按計(jì)劃推進(jìn)。

三、其他工作小結(jié)

在上半年的工作中我還擔(dān)任了財(cái)務(wù)部的一些日常事務(wù)性工作，主要為：

1、負(fù)責(zé)收集各全資、控股公司財(cái)務(wù)報(bào)表，并對其進(jìn)行整理分析;

2、對公司本部及全資、控股公司的會(huì)計(jì)規(guī)范進(jìn)行檢查指導(dǎo);

3、配合融資工作準(zhǔn)備所需的報(bào)表資料;

4、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部的對外審計(jì)業(yè)務(wù)。

作為公司的一名管理干部，我經(jīng)常參加公司的各類管理會(huì)議，這讓我對公司的各項(xiàng)工作任務(wù)有非常全面清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也有助于自己管理意識(shí)及能力的提高，基于此公司也讓我承擔(dān)了更大的職責(zé)，這對我既是一種信任，但更多的是一種挑戰(zhàn)。按公司的要求，下半年我的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向以下幾方面：

1、完成公司營銷部門的搭建。解決長時(shí)間困撓公司的鑫磊公司銷售方面出現(xiàn)的不規(guī)范問題及融資問題。

2、提升凱云公司財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)管理能力，解決其與業(yè)務(wù)部門的職責(zé)不清問題，切實(shí)做好本職工作，更有效的服務(wù)保障本公司業(yè)務(wù)工作的開展。

3、按公司的要求需要參與配合的其他工作。

第三篇：半年度工作總結(jié)范文

年初以來，在部黨委和分管部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，辦公室按照“把好總龍頭、做好總設(shè)計(jì)、當(dāng)好總管家、起好總參謀”的總體要求，緊緊圍繞指揮部中心工作，積極發(fā)揮綜合管理、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能作用，扎實(shí)工作，積極作為，有力的服務(wù)保障了指揮部各項(xiàng)工作順利開展?，F(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作小結(jié)

(一)抓隊(duì)伍建設(shè)。圍繞提升職工素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，協(xié)助部黨委加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。

1、做好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)及回頭看工作。按照中央、省市委和部黨委的統(tǒng)一部署，年初認(rèn)真做好了教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)工作并召開總結(jié)大會(huì)。同時(shí)按照“兩方案一計(jì)劃”，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真開展整改落實(shí)、建章立制工作。截止目前，按照既定的方案和計(jì)劃，已基本完成14項(xiàng)整改任務(wù)，整改工作取得了明顯成效。

2、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。根據(jù)指揮部項(xiàng)目管理模式的變革，為了加強(qiáng)對分指揮部黨員同志的教育、管理和監(jiān)督，調(diào)整了機(jī)關(guān)支部設(shè)置，增設(shè)了余慈高速公路和三門灣大橋分指揮部黨支部，并完成了支委會(huì)選舉工作。注重黨員教育管理，重新梳理、錄入了黨員信息，及時(shí)辦理黨員關(guān)系轉(zhuǎn)出(入);組織開展黨日活動(dòng)，七一前夕，赴象山茅洋日本侵略軍罪行陳列館開展了愛國主義教育活動(dòng)。

3、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪工作。年初，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，明確了年度工作目標(biāo)任務(wù)，并認(rèn)真做好分解細(xì)化，確定了36項(xiàng)具體工作內(nèi)容、牽頭部門和主管領(lǐng)導(dǎo)。上半年，堅(jiān)持通過簽訂廉政責(zé)任書、組織廉政每季一課和發(fā)送廉政短信、開展廉文薦讀、廉情寄語征集等活動(dòng)形式，做到了勤筑防線、常敲警鐘。截至目前，未接到任何干部職工違紀(jì)違規(guī)信訪投訴。

4、牽頭落實(shí)干部聘任和人才工程建設(shè)。嚴(yán)格按照干部選拔任用工作條例，堅(jiān)持公開、公平、公正、擇優(yōu)原則，順利、平穩(wěn)地組織了安全管理處處長缺位競爭上崗和新一輪中層干部考核聘任工作。配合做好市委組織部回訪考察，并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告隨機(jī)核查工作。同時(shí)，做好人才引進(jìn)和教育培訓(xùn)工作，上半年共引進(jìn)企業(yè)編制人才1名，辦理了職工調(diào)動(dòng)手續(xù)4人次，辦理崗位設(shè)置變動(dòng)10人次;累計(jì)組織專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新系列專題培訓(xùn)10批次，申報(bào)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評3人次，聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)4人次。完成20_年度績效工資總量核發(fā)，無超發(fā)現(xiàn)象，并完成20__年績效工資總量預(yù)算申報(bào)。

5、推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作。推進(jìn)道德講堂運(yùn)作常態(tài)化，上半年邀請了全國勞動(dòng)模范、市公交公司陳霞娜主講道德講堂，弘揚(yáng)道德風(fēng)尚;組織學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛心活動(dòng)，繼續(xù)慰問了姜山敬老院;組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，積極參與清明運(yùn)輸志愿服務(wù);開展文明結(jié)對共建活動(dòng)，幫助結(jié)對村象山中岙村爭取村道建設(shè)項(xiàng)目，七一前夕還組織黨員同志參觀了結(jié)對村。

6、促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。為加強(qiáng)干部職工日常考核管理，上半年，啟動(dòng)了崗位對責(zé)、績效對賬工作;定期開展正風(fēng)肅紀(jì)督查，對存在的違反效能建設(shè)現(xiàn)象進(jìn)行了自查自糾工作。

(二)抓制度建設(shè)。圍繞精細(xì)管理、規(guī)范管理，切實(shí)抓好制度建設(shè)、執(zhí)行和糾偏工作。

1、抓好建章立制。牽頭制定了公房使用管理辦法、公務(wù)接待暫行辦法、會(huì)議費(fèi)管理辦法、分指揮部日常行政事務(wù)處理辦法的若干規(guī)定、食堂伙食及接待用餐標(biāo)準(zhǔn)等8項(xiàng)制度，調(diào)整了非招標(biāo)合同審批等10項(xiàng)管理流程，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)日常管理行為。

2、抓好制度執(zhí)行。圍繞打造節(jié)約型指揮部要求，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待、差旅費(fèi)報(bào)銷、日常行政事務(wù)辦理等各項(xiàng)規(guī)章制度，從嚴(yán)控制“三公經(jīng)費(fèi)”支出，堅(jiān)持勤儉辦一切事情。今年1-6月，指揮部公務(wù)接待實(shí)際發(fā)生額為104991元，比去年同期大幅下降;堅(jiān)持先審批后采購原則，上半年共采辦各類固定資產(chǎn)27批次，金額達(dá)1175451元。其中余慈分指揮部8批次82548元，三門灣大橋分指揮部7批次942608元，機(jī)關(guān)本級12批次150295元。

3、抓好整改糾偏。圍繞審計(jì)提出的意見，對車輛維修未定點(diǎn)、固定資產(chǎn)處置不及時(shí)、食堂采購欠規(guī)范等問題，及時(shí)糾正，立改立行。對照政策、文件要求，對辦公用房超標(biāo)問題進(jìn)行了清理，對公房出租使用進(jìn)行了規(guī)范。

(三)抓服務(wù)保障

從“吃、住、行”等事關(guān)職工切身利益的小事入手，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

1、抓好分指揮部駐地建設(shè)。年初以來，精心組織、統(tǒng)籌安排、有序推進(jìn)三門灣大橋現(xiàn)場辦裝修招標(biāo)、進(jìn)場施工和家具、電器及各類辦公設(shè)備設(shè)施購置、安裝等工作，截至目前已基本具備進(jìn)駐條件。

2、搞好食堂維修。針對食堂大樓屋頂開裂、墻面剝落等現(xiàn)象，對屋面滲漏作了防水處理，對食堂大廳和包廂進(jìn)行了局部維修，為干部職工創(chuàng)建了一個(gè)安全、文明的用餐環(huán)境。

3、做好會(huì)務(wù)、接待保障。上半年累計(jì)主辦和協(xié)辦會(huì)務(wù)7次，涉及金額16.2萬元，完成各類接待8批次。重點(diǎn)做好了三門灣大橋初步設(shè)計(jì)審查、余慈高速公路施工圖審查、船橋防撞學(xué)習(xí)研討會(huì)等會(huì)務(wù)保障工作和省廳領(lǐng)導(dǎo)督查等活動(dòng)接待。會(huì)務(wù)和接待工作做到了精心準(zhǔn)備、周密安排，保障了中心工作順利開展。

4、管好公車使用，通過開展日常抽查、月度考核，督促專職司機(jī)加強(qiáng)對車輛的檢查、保養(yǎng)和維修，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和遵章守紀(jì)意識(shí)。年初以來，無行車安全事故發(fā)生。上半年，共行駛里程209669公里，耗油21533.14升，發(fā)生維修保養(yǎng)費(fèi)用141944元。

(四)抓政務(wù)落實(shí)。著眼規(guī)范，統(tǒng)籌安排，精心組織，有序推進(jìn)行政事務(wù)工作。

1、抓好文書檔案工作。嚴(yán)把公文收發(fā)關(guān)，做好公文處理與歸檔工作，上半年累計(jì)完成各類綜合性文稿草擬106篇，印發(fā)各類公文102件，處理上級來文528件，文書收發(fā)工作基本做到及時(shí)準(zhǔn)確，無漏發(fā)及文件丟失現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，上半年，按照市檔案館檔案進(jìn)館驗(yàn)收要求，啟動(dòng)了綜合檔案紙質(zhì)和數(shù)字化處理工作;配合市委組織部做好了部領(lǐng)導(dǎo)干部檔案資料收集，完成在編職工人事檔案初步整理工作。

2、推進(jìn)信息化建設(shè)。在不斷完善OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合分指揮部管理模式實(shí)際，積極開展全數(shù)字綜合信息化系統(tǒng)的前期調(diào)研和開發(fā)建設(shè)，上半年通過外委方式，完成了課題研究報(bào)告，并成功申報(bào)交通委20__年度科研課題，獲得科研經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助35萬元。

3、開展節(jié)能減排活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)紙張等各項(xiàng)節(jié)約措施，開展了節(jié)能減排宣傳月活動(dòng)，印發(fā)了低碳日倡議書，組織了節(jié)水知識(shí)競賽，聯(lián)系車輛4S店為干部職工開展車輛節(jié)油講座，取得較好反響。

4、搞好信息宣傳工作。上半年，成功策劃了余慈高速公路全面開工和三門灣大橋初設(shè)獲批報(bào)道，累計(jì)在各級媒體上發(fā)表稿件42件，上報(bào)政務(wù)信息37條，展示了項(xiàng)目建設(shè)成果和指揮部良好形象。

5、深化平安創(chuàng)建活動(dòng)。規(guī)范信訪提議案件辦理，上半年集中辦理了1件人大代表提案;催辦、督辦信訪件8件，做到結(jié)案率100%，無越級上訪和集體性上訪事件發(fā)生。加強(qiáng)機(jī)關(guān)大院綜治、維穩(wěn)工作，通過人防、技防和物防相結(jié)合，無各類刑事、治安和火災(zāi)事件發(fā)生，確保了一方平安。重視，開展保密法宣傳教育活動(dòng)，對機(jī)關(guān)涉密載體等進(jìn)行定期清理，未發(fā)生各類涉密事件。

(五)抓改革創(chuàng)新。結(jié)合面臨的新形勢和承擔(dān)的新任務(wù)，注重創(chuàng)新管理理念、管理手段，著力服務(wù)保障中心工作。

1、實(shí)踐分指管理模式。按照部黨委關(guān)于探索實(shí)踐分指揮部管理模式的意見，牽頭完善分指崗位職責(zé)和管理流程，試行了食堂費(fèi)用包干辦法，梳理明確了分指日常費(fèi)用報(bào)銷流程，制訂了分指員工差旅補(bǔ)助辦法等。同時(shí)，結(jié)合新承擔(dān)的建設(shè)任務(wù)，超前謀劃了杭甬復(fù)線管理模式及人員配備方案。

2、拓展服務(wù)管理手段。利用和發(fā)揮好社會(huì)機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢，深化專業(yè)化服務(wù)外包，上半年，對余慈分指揮部后勤保障試行了勞務(wù)外包，對信息化開發(fā)、檔案進(jìn)館驗(yàn)收、影像資料積累等實(shí)行了外委服務(wù)方式，努力降低管理成本，提高管理成效。

3、深入開展調(diào)查研究。針對公務(wù)接待、差旅報(bào)銷等新的政策法規(guī)要求，牽頭聯(lián)合財(cái)務(wù)處、公司等部門，深入系統(tǒng)內(nèi)外單位，積極開展食堂管理、差旅管理、固定資產(chǎn)管理等方面的學(xué)習(xí)調(diào)研工作，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)管理水平。

二、下半年工作安排

下半年是指揮部工作較為繁重的半年，余慈線工程全面鋪開，三門灣大橋要求年內(nèi)全面開工，象山港大橋、穿好公路進(jìn)入竣工結(jié)算階段。作為服務(wù)保障中心工作的職能部門，辦公室工作仍面臨人手緊、任務(wù)重、壓力大的形勢。下半年，辦公室工作總體思路，仍是按照部領(lǐng)導(dǎo)提出的“把好總龍頭、做好總設(shè)計(jì)、當(dāng)好總管家、起好總參謀”的“四好”要求，著力抓好六方面工作，確保如期完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。

(一)重參謀。要圍繞工作中心，立足全局統(tǒng)籌謀劃，充分發(fā)揮“參謀”作用。重點(diǎn)一是圍繞市委、市政府和市交通委下達(dá)給指揮部的重點(diǎn)工作目標(biāo)，及時(shí)了解掌握推進(jìn)的情況和存在的問題，做好督辦、反饋和上報(bào)等相關(guān)工作;二是策劃好杭甬復(fù)線一期工程管理模式及人員配置方案。

(二)抓整改。結(jié)合審計(jì)和財(cái)政部門有關(guān)公務(wù)支出公款消費(fèi)自查自糾和“三公”經(jīng)費(fèi)使用檢查工作要求，對去年下半年以來的“三公”經(jīng)費(fèi)，做好自查整改和迎檢準(zhǔn)備。

(三)盤家產(chǎn)。集中對指揮部固定資產(chǎn)家底進(jìn)行一遍大排摸，借助信息化管理手段，完善登記、使用管理和年度核查、報(bào)廢報(bào)損行為，著力做到采購、審批程序化，盤點(diǎn)、清查常態(tài)化，清理、處置及時(shí)化，切實(shí)防止固定資產(chǎn)流失。

(四)抓節(jié)流。指揮部家大業(yè)大，要做好開源節(jié)流工作，重點(diǎn)是圍繞三公經(jīng)費(fèi)使用，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”、“六個(gè)嚴(yán)禁”和指揮部有關(guān)公務(wù)接待、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)管理辦法等規(guī)定，切實(shí)規(guī)范“三公經(jīng)費(fèi)”支出，杜絕公款浪費(fèi)現(xiàn)象。

(五)優(yōu)服務(wù)。圍繞完成年度目標(biāo)任務(wù)，做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一是在不斷提升和完善機(jī)關(guān)、余慈分指揮部行政后勤保障工作的同時(shí)，重點(diǎn)謀劃、落實(shí)好三門灣大橋分指揮部后勤保障工作，積極依托服務(wù)外包，努力實(shí)現(xiàn)后勤工作安全、規(guī)范、高效、保障有力;二是著力做好三門灣大橋項(xiàng)目招投標(biāo)、開工等會(huì)務(wù)和重大活動(dòng)保障工作。

(六)樹形象。圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目標(biāo)，一是繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;二是繼續(xù)推進(jìn)文明創(chuàng)建，確保順利通過文明單位復(fù)評;三是精心策劃項(xiàng)目開工宣傳，努力營造良好輿論氛圍。

第四篇：半年度工作總結(jié)范文

20__年上半年已經(jīng)過去，這半年中，我們經(jīng)歷過銷售的淡季，也經(jīng)歷過銷售旺季，我們的心情也會(huì)有時(shí)高漲，有時(shí)低落，但是我們都努力調(diào)整心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。

20__年，是服務(wù)質(zhì)量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓(xùn)，我們重新學(xué)習(xí)了本部門的各種規(guī)章制度，本各位的職責(zé)，工作服務(wù)流程等等，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)為我們講解的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務(wù)意識(shí)，員工的高效執(zhí)行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營銷。通過培訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到我們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，把優(yōu)點(diǎn)做成我們酒店的特色服務(wù)，把缺點(diǎn)改正，使我們的服務(wù)走向正規(guī)，進(jìn)而得到進(jìn)一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，而賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從我們總機(jī)這里傳來的，因此，作為總機(jī)的一名工作人員，我們應(yīng)該擺正我們的位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務(wù)的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態(tài)度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機(jī)話務(wù)員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務(wù)員平時(shí)工作中就應(yīng)該按照我們本崗位的規(guī)程，嚴(yán)格要求自己，熱情禮貌，迅速準(zhǔn)確的接聽、轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，并對客人詢問的問題，作出準(zhǔn)確簡明的回答，使客人完全滿意使我們永遠(yuǎn)的追求。

服務(wù)是酒店這個(gè)服務(wù)行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務(wù)過程中的不足，為每一位致電總機(jī)的賓客、領(lǐng)導(dǎo)、同事做好服務(wù)，是我們以后工作的重點(diǎn)，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。

第五篇：半年度工作總結(jié)范文

半年來，在市局黨組和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以提高天氣氣候預(yù)測預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率和服務(wù)水平為中心，依靠深化改革，科技創(chuàng)新，推動(dòng)氣象事業(yè)又快又好地發(fā)展。通過廣大干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、半年工作回顧

(一)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作保持穩(wěn)定。

高度重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，始終把提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量作一個(gè)重要問題納入議事日程。嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度;認(rèn)真組織地面測報(bào)人員學(xué)習(xí)技術(shù)《規(guī)范》，積極組織地面測報(bào)人員參加全省業(yè)務(wù)競賽;同時(shí)抓好預(yù)報(bào)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過強(qiáng)化職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定。測報(bào)質(zhì)量為0.0‰，報(bào)表質(zhì)量1.6‰，常規(guī)觀測資料、大監(jiān)自動(dòng)站資料傳輸及時(shí)率達(dá)標(biāo)。預(yù)報(bào)質(zhì)量穩(wěn)定，預(yù)報(bào)質(zhì)量：短期一般天氣57.8%，重要天氣50%;中期一般天氣53.8%，重要天氣50%;月降水80%，月氣溫100%。雨季開始期預(yù)報(bào)正確。

(二)周密部署，工作措施、預(yù)報(bào)服務(wù)到位。

面對今年發(fā)生的百年不遇的特大干旱，全局上下統(tǒng)一思想，認(rèn)清嚴(yán)峻抗旱形勢，全力以赴抓好抗旱氣象服務(wù)各項(xiàng)工作。一是密切監(jiān)測旱情發(fā)展和天氣演變，認(rèn)真做好服務(wù)。針對今年的干旱嚴(yán)峻形式，我局根據(jù)天氣情況及時(shí)制作相關(guān)服務(wù)材料并報(bào)送到縣鄉(xiāng)黨委、政府和各相關(guān)單位，抗旱期間我局共向縣鄉(xiāng)黨委、政府及有關(guān)部門報(bào)送《縣干旱監(jiān)測報(bào)告》7期共196份，報(bào)送《氣象專題報(bào)告》4期共32份，報(bào)送《短期氣候預(yù)測》5期，發(fā)布抗旱專題手機(jī)信息30次。二是深入一線，靠前指導(dǎo)。3月1日，深入到抗旱工作掛鉤村臘勐鄉(xiāng)臘勐村，進(jìn)一步實(shí)地查看旱災(zāi)，了解抗旱和生產(chǎn)生活進(jìn)展情況，并拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災(zāi)。3月9日，按縣森林防火指揮部要求，組織森林防火工作檢查小組一行3人，到森林防火責(zé)任區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn)，對該鎮(zhèn)貫徹落實(shí)上級森林防火工作的安排部署情況，以及氣象服務(wù)材料接收、森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、森林防火宣傳教育培訓(xùn)、野外火源管理、撲火應(yīng)急準(zhǔn)備、森林防火資金到位等情況進(jìn)行檢查。三是相應(yīng)號召積極發(fā)動(dòng)全局干部職工向干旱災(zāi)情捐款獻(xiàn)愛心，職工共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了積極貢獻(xiàn)。

(三)認(rèn)真做好汛期氣象服務(wù)各項(xiàng)工作。

為做好汛期氣象服務(wù)工作，汛期前調(diào)整充實(shí)了汛期氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)安排汛期工作檢查。入汛后，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)汛期服務(wù)工作制度。由于制度健全，措施得力，組織、認(rèn)識(shí)、設(shè)備到位，汛期各項(xiàng)氣象服務(wù)工作得到順利開展。堅(jiān)持汛期 24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持重要天氣會(huì)商制、局長簽發(fā)制、值班登記制，緊緊抓住災(zāi)害性、關(guān)建性、轉(zhuǎn)折性天氣做好預(yù)測預(yù)報(bào)及資料服務(wù)工作。根據(jù)天氣變化及時(shí)分析制作天氣快報(bào)，專題服務(wù)，按時(shí)發(fā)布長、中、短期天氣預(yù)報(bào)和森林火險(xiǎn)等級、地質(zhì)災(zāi)害等級預(yù)報(bào)等服務(wù)產(chǎn)品，通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等手段服務(wù)到十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位;每天通過氣象影視產(chǎn)品、氣象電子顯示屏發(fā)布短期天氣預(yù)報(bào)。通過手機(jī)平臺(tái)，發(fā)布手機(jī)信息60次。各項(xiàng)專題服務(wù)都得到了縣委、政府及相關(guān)單位和部門的充分認(rèn)可。

(四)加強(qiáng)氣象科技服務(wù)工作,努力提高科技服務(wù)效益。

半年來，我們積極拓寬氣象服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)單位有二十多家，服務(wù)對象涉及地方各級政府、水電、農(nóng)業(yè)、煙草、林業(yè)、交通等部門。防雷減災(zāi)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，依法規(guī)范新建、改、擴(kuò)建構(gòu)筑物防雷設(shè)計(jì)審核、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等工作。按規(guī)定上半年共對轄區(qū)內(nèi)易燃易爆場所等50個(gè)單位進(jìn)行了防雷設(shè)施年度檢測工作;整改了一批雷擊安全隱患

(五)積極開展人工影響天氣工作，促進(jìn)地方氣象事業(yè)發(fā)展。

面對今年發(fā)生的嚴(yán)峻旱情，我局認(rèn)真做好人工增雨和防雹減災(zāi)和森林防火工作，切實(shí)有效地遏制旱情發(fā)展、預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害和森林火災(zāi)，使災(zāi)害損失降到最低程度，結(jié)合XX年氣候預(yù)測，制定了《XX年人工增雨防雹減災(zāi)工作實(shí)施方案》和《應(yīng)對森林火災(zāi)人工增雨作業(yè)預(yù)案》?？h人影辦想領(lǐng)導(dǎo)所想，急群眾所急，及時(shí)抽調(diào)人員分別于XX年3月初開始分別進(jìn)駐龍江鄉(xiāng)、臘勐鄉(xiāng)大埡口村、平達(dá)鄉(xiāng)安慶村、木城鄉(xiāng)、龍山鎮(zhèn)麥地村、龍新鄉(xiāng)、象達(dá)鄉(xiāng)布設(shè)7個(gè)人工影響天氣作業(yè)點(diǎn)，適時(shí)開展人工增雨防雹作業(yè)，1—5月共開展人工增雨防雹56次，發(fā)射增雨防雹火箭彈249枚，為奪取抗旱勝利和預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害及森林火災(zāi)作出了積極貢獻(xiàn)。

(六)積極做好氣象宣傳工作。

上半年我局先后利用“3.23”氣象日、 “5.12”防災(zāi)減災(zāi)日等節(jié)日開展氣象宣傳活動(dòng)。采用設(shè)置展位，展示展板、向市民發(fā)放傳單、接受現(xiàn)場咨詢、發(fā)送科普短信等形式，對氣象法律法規(guī)、防雷減災(zāi)知識(shí)、探測環(huán)境保護(hù)、氣象科技服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的宣傳。活動(dòng)期間，共發(fā)放宣傳材料1000余份，氣象宣傳手冊500本，發(fā)送科普短信200余條人次，積極向廣大群眾宣傳當(dāng)前氣象災(zāi)害等熱點(diǎn)問題和氣象科普知識(shí)。

(七)抓好安全生產(chǎn)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)工作順利開展，杜絕各類安全事故發(fā)生。我局在認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和有關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。經(jīng)過全局干部職工的共同努力,杜絕了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組、縣紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，積極開展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，扎實(shí)開展局務(wù)公開和民主決策工作。通過各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，干部職工撰寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章，使我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、存在的問題

半年來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市氣象局長會(huì)議精神，結(jié)合市局下達(dá)的目標(biāo)考核管理責(zé)任書認(rèn)真開展工作，各項(xiàng)工作取得一定成績，我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在：一是職工思想解放程度、奮發(fā)向上的創(chuàng)新精神不夠;二是快速發(fā)展的氣象現(xiàn)代化與職工文化素質(zhì)的要求差距較大，氣象現(xiàn)代化整體效益難于發(fā)揮;三是復(fù)合型人才、學(xué)科帶頭人缺乏;四是服務(wù)領(lǐng)域拓展深度不夠，缺乏市場型人才;五是全縣的防災(zāi)減災(zāi)監(jiān)測系統(tǒng)還要進(jìn)一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。針對上述問題，我局將認(rèn)真分析研究對策，進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作能力和服務(wù)水平。

三、下一步工作計(jì)劃

1、認(rèn)真完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù);

2、進(jìn)一步做好汛期氣象服務(wù)工作，做好為縣委、政府以及各部門的決策服務(wù)，加強(qiáng)與各個(gè)部門的聯(lián)系，密切監(jiān)視各種轉(zhuǎn)折性、災(zāi)害性天氣，進(jìn)一步開展精細(xì)化天氣預(yù)報(bào)，做好災(zāi)害性、關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性天氣預(yù)報(bào)服務(wù)以及重大社會(huì)活動(dòng)氣象保障服務(wù)工作和農(nóng)事關(guān)鍵期預(yù)報(bào)服務(wù)工作。

3、抓實(shí)氣象科技服務(wù)，大力推進(jìn)氣象信息預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)