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第一篇：公司普通員工年度個人工作總結(jié)

本年年初的時候，那時候我剛進公司也沒多久，所以身上的責任和任務(wù)也比較少，每天只需要準時完成任務(wù)即可，隨著時間的推移，我對公司的了解是越來越多了，對于公司的業(yè)務(wù)也是越來越熟練，所以領(lǐng)導(dǎo)給我安排的任務(wù)也是越來越重要。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很認真的去趕任務(wù)的進度，有時候遇上問題了，我先是自己去網(wǎng)上尋求答案，實在不行了再去尋求前輩們的援助，靠著這樣的方式，我的工作能力得到了提升，領(lǐng)導(dǎo)們對我的表現(xiàn)也是夸贊有加。工作的時候，我自然竭力的為公司付出我的精力，同時我還會在下班回家后，去網(wǎng)上找尋一些資料進行學習，因為我知道自己的知識和技能還是太缺乏了，想要取得更大進展的話，就必須要時刻保證自己在學習這一塊不能停，所以抽時間來提升自己的能力是十分有必要的。

在工作的時候，除了要保證工作準確無誤外，其實和同事之間保持一個良好的交際也是十分重要的，要是和同事們交流的太少了，不僅會讓自己在工作的時候倍感無聊，還會對工作造成一定程度的影響，尤其是在工作交接時，要是彼此不熟悉，很容易造成一些誤會和矛盾，這對于工作是很不利的，其次長期處在一個壓力的工作氛圍內(nèi)也不利于自己的身心健康，所以如何調(diào)理好自己與周圍同事的關(guān)系是很重要的。我自認為自己在很多方面還需要加強，一是要進一步提高自己的工作效率，二是要多多提升自己的交際能力。

在明年的工作中，我不會停下自己前進的步伐，雖然現(xiàn)在的我在許多方面還有欠缺，但是我相信通過自己的努力和拼搏后，我能在工作中取得更好的成績，當然了，我也不甘心一直當一名公司里面的普通員工，我要向著更高的目標沖擊，爭取在以后的日子中能成為公司里的重要成員之一！

第二篇：新員工年終工作總結(jié)

從畢業(yè)到今天已有三個月了，總體而言還是有些懷念校園生活的。來廣西工作已有一個月，恰逢中秋佳節(jié)，一人獨自在外工作還是有些孤單，我們項目部人少，更顯得有些寂寥。

一個月前我?guī)е鴿M懷激情來到工作地，同時也是帶著懵懂來參加工作。剛開始的第一周我面對從未接觸的工作內(nèi)容感到迷惑，我不知道工作內(nèi)容，我不知道該怎么開展，我什么也不會。中間有著無奈和迷茫。

后來得到同事們的幫助，教我該怎么學習，該怎么做，逐漸的我開始對機電安裝工作有了認識，慢慢地開始了解，掌握一些基本的項目工作內(nèi)容。

每天在工地聞著泥土的氣息，摸著水泥的剛硬，拿著規(guī)則的管道，拿著沒用過的大卷尺去量管子的大小，去測電井和水井的深度，有時也是一種樂趣。

這段時間工期很趕，幾乎每天都要加班，天氣又不是很給力，導(dǎo)致后面工作十分緊，但每天也很充實。

總體而言個人感覺還是好的，已經(jīng)開始慢慢地適應(yīng)的新的工作環(huán)境。同時也感謝公司給了我這么優(yōu)秀的工作平臺，讓我得到了鍛煉，收獲了成長。我更要加倍努力，爭取早日把本領(lǐng)學好、學精，為自己，為公司而努力。

第三篇：員工個人年終總結(jié)

其次是意外的收獲，前段時間交的論文報告以為是完成一項工作，沒想到以外的獲得了市分行的二等獎，也許這是個信號，告訴我辛苦不會白費、努力就有收獲。也是在告誡我機會其實就在身邊，你不留神可能就會錯過，所以得打起精神認真對待每一個時機。以后表現(xiàn)自己的機會還有很多，希望自己能把握住，不隨意對待每個機會，也不功利的期盼結(jié)果，心懷夢想，腳踏實地。

在工作的這一個多月里，在熟悉產(chǎn)品知識的同時，也進行了客戶拜訪的練習。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開發(fā)區(qū)、津南、塘沽等地，這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌、商標、電子、數(shù)碼，對于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷，這個過程是發(fā)現(xiàn)、保持、提升關(guān)系的經(jīng)營方式。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力，需要好好學習和借鑒。同時也體會到“服務(wù)”對于商機開發(fā)有無限作用，堅持完美的服務(wù)態(tài)度，往往會帶來巨額的銷售訂單。客戶是生命線。

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的`物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。

我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

通過這一階段的工作和學習，我深刻體會到自身的缺點和不足，特別是在硬件設(shè)計過程中，對元器件功能、種類了解得不夠全面，繪制原理圖時不夠認真仔細，因此在以后的工作和學習中要加強對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解，清楚各元器件的封裝并能熟練運用;加強pcb板布線學習，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則，規(guī)范pcb的布線;加強軟件編寫調(diào)試方面的學習，通過多向部門同事學習請教，自己有目的性的學習，提高自己軟件編寫能力;加強和同事之間的交流和學習，使自己更好的融入到這個集體當中。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

從9月初到1月底，為完成任務(wù)，我校積極開展工作，花了很多心思，做了大量的工作?？偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓(xùn)，主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗：

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

尋找培訓(xùn)技術(shù)支撐的重要性：培訓(xùn)應(yīng)該有實效，切實為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作。但自身的培訓(xùn)技術(shù)畢竟有限，尋找強有力的技術(shù)后盾才是上策。中標后，再次與xxx公司合作，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓(xùn)課程，該課程針對企業(yè)實際需求，對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓(xùn)，為企業(yè)實實在在解決問題，提升企業(yè)效益。

材料綜合等工作。還記得去年寫效能建設(shè)匯報稿的日子，由于當時剛到xx，再加上業(yè)務(wù)不通，信心不足，內(nèi)心一直沒有底，唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響。最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，可以說是數(shù)易其稿，終于完成任務(wù)，當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的，x月x號效能考評大會結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的，后來得知，我們單位再次受到表彰，內(nèi)心倍感欣慰，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情。在xx的日子，由于自己經(jīng)驗欠缺，雖盡心盡力，仍差強人意。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

第四篇：新入職員工個人工作總結(jié)

時間轉(zhuǎn)眼就過去了，自我在x月加入工作以來，這段時間里通過在工作崗位上的嘗試和適應(yīng)，我已經(jīng)基本了解了公司和自身的基本情況。且在這幾個月里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都熱情的招待我，并在工作中給了我較多的幫助，讓我這個新人能順利的加入到xx公司xx部門這個大團隊中。對此，我十分的感謝。

現(xiàn)在，我在工作方面的情況也已經(jīng)基本問題，但還有很多不足和需要強化的地方。為此我在這里將自己近期的工作情況做總結(jié)如下，希望能幫助我完成好接下來的工作發(fā)展！

一、個人工作情況

在工作方面，我在工作方面積極學習，嚴格努力的按照領(lǐng)導(dǎo)要求去完成工作任務(wù)。這份工作比我想象的要復(fù)雜一些，但在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我也找到了提高工作質(zhì)量的技巧和方法。

近期的工作方面，我更是積極的向其他同事請教了工作上的經(jīng)驗。大大改進了我在工作上的的情況。如今我在工作方面，已經(jīng)基本能順利的完成基礎(chǔ)的工作目標，并更進一步的在質(zhì)量加強了自己的責任感，努力在取得了成績上的優(yōu)秀進步。

二、培訓(xùn)的收獲

在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教導(dǎo)上，我一直認真聽從領(lǐng)導(dǎo)對工作的要求和意見，積極反思自己在工作上的方法和問題，努力吸收經(jīng)驗，改進自身在工作上的不足。

通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我不僅認識到自己在工作上的一些不足，還收獲了許多新的方法和工作經(jīng)驗。這段時間以來，通過對培訓(xùn)知識的嚴格執(zhí)行，我在工作上也有了突飛猛進的成長。并且在工作的規(guī)范和要求上也越來越嚴謹，更加出色的完成了自己的工作任務(wù)。

三、團隊人際體會

在加入了xx部門的團隊后，前輩們在很多方面都給了我照顧。不僅在工作上指點了我一些技巧，還經(jīng)常在午休的時候邀請我一起吃飯，讓我認識了許多的前輩，也加深了對xx部門團隊的的友誼。

在xx部門團隊中的人際關(guān)系，讓我更好的適應(yīng)了這個新的工作環(huán)境，也積極的鼓勵了我的工作熱情！讓我和其他同事能更加積極的在工作中配合團隊，完成自己的工作任務(wù)！

四、今后的打算

如今，在工作方面我已經(jīng)取得了一定的基礎(chǔ)。但比起其他出色的同事在經(jīng)驗和成績上都還有許多的不足。

為此，在接下來的工作中，我主要將目標放在自我的鍛煉上，積極提高自身能力和熟練度，鞏固工作的基礎(chǔ)，并要積極的擴展自身的業(yè)務(wù)能力，學習更多工作技巧。

相信在今后的工作上，我一定能努力取得更好的成績，并在工作中收獲成功和進步！

第五篇：21年員工個人年終總結(jié)

時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應(yīng)對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

四、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作

我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

4、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!