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第一篇：收獲與成長

梳理開來收獲與成長主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

1：堅(jiān)持鍛煉。我是唯物論者，物質(zhì)決定精神，沒有強(qiáng)健的體魄，要實(shí)現(xiàn)其他任何理想和抱負(fù)，都只能是空想。只要天晴或沒有大霧，早上都會(huì)跑步5000米；上下班、上下樓都是步行；每天堅(jiān)持俯臥撐二次，每次三組，每組40個(gè)，現(xiàn)在可以單手做10個(gè)了；每天進(jìn)行單杠、雙杠支撐翻越等力量與靈活性練習(xí)10分鐘；當(dāng)然，還會(huì)配合深蹲、蛙跳、站樁、打拳、爬山等。目前養(yǎng)成了不運(yùn)動(dòng)渾身就不舒服的習(xí)慣，六塊腹肌清晰、跑步不顯累、做事精力足，四十好幾的人，仍然不打針不吃藥。

2：營養(yǎng)均衡。收支平衡略有盈余，才能保證身體越來越強(qiáng)。在吃方面，今年我專門進(jìn)行二次全面體檢，并向三位醫(yī)生和營養(yǎng)師征詢了意見，綜合他們的看法后，我基本上是來者不拒，天上飛、地上走、水里游、樹上、地里的，凡是能吃的，洗凈弄熟，不在乎味道，只在乎吃飽，沒有大鹽大油，平平淡淡才是真，在家吃飯多，很少下館子，不偏食，無煙少酒。這樣的習(xí)慣，身體抵抗力加強(qiáng)，感冒偶有，但幾乎無藥自然恢復(fù)。

3：孝敬父母。在征得家長的同意下，我每周至少兩次（每次二小時(shí)以上）去看望父母，與他們聊天，一同出去曬太陽、散步、聽他們嘮叨等，做適合他們胃口的飯菜。這樣的堅(jiān)持，是一種享受，更帶來了全家人的快樂。

4：心態(tài)放正。身體健康，更大層面是體現(xiàn)在思想心態(tài)的健康。隨著年齡增長，今年特別注意不與他人攀比、寬容他人缺點(diǎn)、積極面對困難、主動(dòng)幫貧扶弱。每月至少參加了一次義工，每天都會(huì)免費(fèi)耐心回答三茅卡友的提問，即使自己開會(huì)，會(huì)后也要及時(shí)回復(fù)。這讓我感覺一直生活在輕松愉快之中。

5：周家庭會(huì)。今年開始，我們幾兄妹每周都會(huì)固定在周六到父母那里，開全家家庭會(huì)，主要說說本周的工作、生活感想，有什么新聞、新鮮事拿出來分享，一些新型騙術(shù)也讀出來讓父母知道，必要時(shí)還讓孫輩演示，主持由我們幾兄妹輪流，時(shí)而穿插點(diǎn)孫輩們的笑話和節(jié)目，相互傳統(tǒng)心得體會(huì)，堅(jiān)持下來，全家更融洽和睦了。

6：正氣充足。不管在小區(qū)，還是在單位，還是在社會(huì)上，都會(huì)遇到許多占小便宜、不文明的舉動(dòng)，特別是今年本區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)的大活動(dòng)下，我積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中，當(dāng)了一名義務(wù)宣傳講解員，每周都會(huì)利用一個(gè)晚上去各小區(qū)講解，通過這些講解和自己的模范行動(dòng)，不自覺的將自己訓(xùn)練成一個(gè)更加文明、更加有正能量的人，能夠?qū)σ恍┎晃拿餍袨楹同F(xiàn)象采取有技巧的引導(dǎo)，這讓我很有成就感。

生活閑適，心情舒暢，身體才健康，金錢、地位才有爭取的本錢，奮斗一生、終回自然，一切名與利，都為了“生”與“活”，只是品味與層次不同罷了。

掙了金山銀山，結(jié)果壯年歸西，錢被別人花、老婆被別人占、孩子被別人打，即使在那個(gè)世界，不后悔才怪。

第二篇：個(gè)人年度工作總結(jié)

忙碌的**年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

20xx年我們的工作計(jì)劃是：

一、針對20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

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第三篇：優(yōu)秀員工的個(gè)人工作總結(jié)

我于十月底有幸加入到的團(tuán)隊(duì)中，這短短的十幾天，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及辦公人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。

我工作的時(shí)間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。對方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及整個(gè)工作的方方面面，所以我要有針對性地加強(qiáng)了對公司的了解認(rèn)識(shí)。

其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。

第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公人員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

第四篇：個(gè)人年度工作總結(jié)

7月至9月，我在挪移公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和熟悉。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的熟悉作如下總結(jié)：

1、客服人員所需的基本技能及素養(yǎng)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通能力一般話流利工作認(rèn)真細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀世界觀價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。呈現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3、作為客服，需要一定的技能素養(yǎng)：

(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，一般話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思量，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思量可以平衡工作情緒，提升自身素養(yǎng)。

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第五篇：優(yōu)秀員工的個(gè)人工作總結(jié)

眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的工作總結(jié)又開始“粉墨登場”了，于是各單位各部門拿出“渾身解數(shù)”，通過“秀才們”的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作，這本是無可厚非，但筆者認(rèn)為，年終總結(jié)切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，光揀好聽的說，必須有一說一，有二說二。對于初出茅廬的我，參加工作已有一年多的時(shí)間了，感覺是眨眼之際，然而卻是把我這個(gè)剛從學(xué)校走出來的畢業(yè)生經(jīng)過這一年多時(shí)間的磨練，通過學(xué)到的技能知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使我成長了許多，也成熟了許多，這個(gè)月是今年的最后一個(gè)月了，回憶起這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴作個(gè)總結(jié)也是這個(gè)月的首要工作了。

每個(gè)人都具有追求目標(biāo)的機(jī)制，而且天生就是如此，一旦失去我們自己感興趣的的個(gè)人目標(biāo)，失去了對于我們來說“有意義”的東西，就容易“原地繞圈子”，覺得迷失，發(fā)現(xiàn)生活本身沒有目標(biāo)，我們生來就為了征服環(huán)境，解決問題，達(dá)到目標(biāo)。所以樹立一個(gè)值得自己去追求的目標(biāo)是很重要的，有了目標(biāo)證明你有向往的東西，你期待它、爭取它，但是有目標(biāo)，必須還要看行動(dòng)的勇氣，因?yàn)橹挥型ㄟ^行動(dòng)才能把目標(biāo)、希望和信念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。而對于現(xiàn)在，剛剛轉(zhuǎn)正的我，首要的工作除了保證房間的質(zhì)量外，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成每一項(xiàng)工作，與自己段內(nèi)的員工互相配合，完成每天的工作。雖然現(xiàn)在是剛起步，離我的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但努力的腳步是不會(huì)停止的，因?yàn)槲蚁嘈盼易约骸?/p>

四月份我被正式從中心接線調(diào)到樓層開始跟帶領(lǐng)班的工作，到現(xiàn)在已有半年多的時(shí)間了，在此期間，酒店對客房部分樓層進(jìn)行了改造，房間地毯、壁紙及過道地毯都已經(jīng)更換，房間的電視也都已經(jīng)更換為液晶電視，另外房間的一些宣傳品和其它設(shè)施正在逐步更新，這樣不僅能提升酒店的標(biāo)準(zhǔn)，而且能吸引更多的客源，來增加酒店的營業(yè)額?？墒蔷驮谕拢频陱牟块T挑選十位員工到北京協(xié)助奧運(yùn)，完成每個(gè)人心目中的“One World,One Dream”！這樣一來，在部門人員本來就緊缺的情況下，使我們的任務(wù)更加艱巨，但是，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們秉著許三多“不放棄，不拋棄”的精神完成了部分樓層的恢復(fù)工作。新樓層有新氣象，頻頻入住的客人對我們的房間都很滿意，當(dāng)然從中也存在著一些不足和缺陷，我們正在想方設(shè)法地去修護(hù)它們，讓缺陷逐漸隱退，留下的都是完美無暇。另外，酒店每個(gè)月都會(huì)有超額完成任務(wù)，會(huì)給員工相應(yīng)的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，我覺得相互的促進(jìn)才能使一個(gè)大集體更加完善。在隨后的幾個(gè)月里，工作又恢復(fù)到正常狀態(tài)，除了每天的查房工作，領(lǐng)導(dǎo)安排的一些當(dāng)日任務(wù)以外，對房間的衛(wèi)生質(zhì)量也比以前要嚴(yán)格的多，現(xiàn)在實(shí)行了上下分段制，有兩個(gè)主管分開帶幾個(gè)段，每個(gè)領(lǐng)班帶三層樓，由樓層經(jīng)理統(tǒng)管，這樣就實(shí)行了酒店一直在強(qiáng)調(diào)的“精細(xì)化慣例”，因?yàn)橹挥型ㄟ^細(xì)細(xì)地抓各個(gè)崗點(diǎn)，才能發(fā)現(xiàn)更多的問題并且去解決它們。其實(shí)這段時(shí)間下來，對于樓層也是慢慢地熟悉起來了，當(dāng)自己還沒有深入地去了解它、想要戰(zhàn)勝它的時(shí)候，我犯的錯(cuò)誤也是接二連三的，大大小小的都有，一犯錯(cuò)就會(huì)和工資掛鉤，每次犯錯(cuò)被考核扣錢的時(shí)候，當(dāng)時(shí)真的希望時(shí)間能倒退，歷史能重演，可這是異想天開，只能讓自己在每一次的錯(cuò)誤當(dāng)中不是去找任何理由而是要去發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)在哪里，怎么錯(cuò)了，再吸取教訓(xùn)，勉勵(lì)自己下不為例。其實(shí)只要自己放正心態(tài)去面對自己覺得不公平的事情，能夠站在對方的立場多想一想，所有事情的結(jié)局都會(huì)圓滿。當(dāng)然，表現(xiàn)好的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)的時(shí)候，也不能沾沾自喜，因?yàn)橹t虛使人進(jìn)步！

第六篇：個(gè)人工作總結(jié)收獲與成長

個(gè)人工作總結(jié)收獲與成長精選范文1

一、工作概述

主要是根據(jù)上級(jí)部門或主管的指令對物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按點(diǎn)的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

二、本月工作內(nèi)容

的組裝、發(fā)貨任務(wù)。

三、本月存在的問題

由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨(dú)立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計(jì)問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得

管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會(huì)忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會(huì)眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學(xué)會(huì)等待，時(shí)間不是我一個(gè)人的，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識(shí)決定的。整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計(jì)劃的變動(dòng)性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實(shí)現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計(jì)劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月建議

1、計(jì)劃的實(shí)施控制必須加強(qiáng)，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實(shí)。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強(qiáng)對定單所需物料的正確認(rèn)識(shí)，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費(fèi)。

3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實(shí)際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實(shí)性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí)間性，物資供應(yīng)配送的時(shí)間性。

個(gè)人工作總結(jié)收獲與成長精選范文2

時(shí)光荏苒，20_年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!，

20_年終工作總結(jié)：

行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，

對外要應(yīng)對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政?a href='//xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲 謖餳父鱸呂鍶衛(wèi)腿臥梗 呔∪ 饗罟ぷ魎忱 瓿傘> 父鱸碌哪チ酚胂蠢瘢 姓 康淖酆夏芰ο啾戎 壩致踅 艘徊健?/p>

20_年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、人事管理方面

根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

⒈辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

4.對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。

5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、考察團(tuán)、業(yè)務(wù)合作單位、當(dāng)?shù)卣?wù)單位，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象，活動(dòng)健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會(huì)做你要求做的事情，只

會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、 由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

個(gè)人工作總結(jié)收獲與成長精選范文3

20XX年度在緊張匆忙中度過，回首一年來的工作，繁雜卻充實(shí)，忙碌而不失條理。本年度我分管學(xué)校教育教學(xué)工作，同時(shí)擔(dān)任學(xué)校關(guān)工委主任一職，協(xié)助校長、教導(dǎo)處、團(tuán)總支

和各班主任加強(qiáng)對青少年學(xué)生的教育和管理。在金校長直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職工的熱情支持和幫助下，各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行，并取得了一些成績?，F(xiàn)就一年來我所做的工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工匯報(bào)，有不妥之處敬請斧正。

一、 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷提高自身素質(zhì)

在教育不斷改革創(chuàng)新的今天，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新世紀(jì)教育改革發(fā)展需要。因此，學(xué)習(xí)成為我生活的一部分，我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論和政策法規(guī)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的教育方針，使讀書、思考成為我生命中不可缺少的習(xí)慣。我總是在工作之余抽出時(shí)間，關(guān)心時(shí)事政治，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論。通過學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷豐富，管理水平有所提升。我主抓業(yè)務(wù)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持以德育為首，教學(xué)為中心，重視對學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成教育，高尚情操、審美能力的培養(yǎng)。

二、 愛崗敬業(yè)，廉潔自律，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用

我始終以敬業(yè)不息為信念，把寬以待人、嚴(yán)以律己、遵紀(jì)守法作為自己的工作準(zhǔn)則，做到自尊、自重、自律。多謀事、不謀人，時(shí)刻以師德規(guī)范要求自己，以黨員標(biāo)準(zhǔn)對照自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤奮踏實(shí)，樂于奉獻(xiàn);關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，為人師表，為人正派，辦事公道，凡是要求教師遵守的規(guī)章

制度，我首先模范遵守;凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我都主動(dòng)帶頭做好，充分發(fā)揮模范帶頭作用。

我分管教學(xué)工作，所以我積極深入教學(xué)第一線。我今年帶一個(gè)初三年級(jí)的英語課，每節(jié)課我都認(rèn)真去備課、去上課，課后認(rèn)真批改作業(yè)，給予學(xué)困生更多的幫助和關(guān)心。并積極參與申報(bào)市級(jí)課題開題的籌備工作，帶頭運(yùn)用新的教育理念去組織課堂教學(xué)。除此之外，我還每周堅(jiān)持聽課兩節(jié)，一方面，學(xué)習(xí)其他老師成功的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn);另一方面，反饋給上課老師一些自己的看法和建議，努力做到互相取長補(bǔ)短，共同提升課堂教學(xué)水平。

我是學(xué)校關(guān)工委負(fù)責(zé)人，所以我非常重視抓青少年學(xué)生的思想教育工作，把對青少年學(xué)生的思想教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育當(dāng)成工作的重中之重。關(guān)工委工作還有一個(gè)重頭戲就是關(guān)心在校貧困生的學(xué)習(xí)和生活。我協(xié)助校工會(huì)和團(tuán)總支積極在校外爭取資金來貼補(bǔ)在校貧困生的學(xué)習(xí)和生活。11月份在楊橋鎮(zhèn)團(tuán)委的聯(lián)系和幫助下，市煙草公司為我校貧困生捐款2千多元，解決了部分貧困生家庭的后顧之憂。20XX年初我校關(guān)工委被評(píng)為區(qū)“五好”關(guān)工委組織，當(dāng)然這份榮譽(yù)里包含有教導(dǎo)處、團(tuán)總支、各位班主任老師的辛勤汗水和心血。

三、 立足本職，密切聯(lián)系群眾，樹立服務(wù)意識(shí)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好工作的關(guān)鍵。因此我始終明確自己的職責(zé)、擺正自己的位置，努力營造與校

長、與老師、與領(lǐng)導(dǎo)班子之間融洽的工作關(guān)系。作為校長的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通;對群眾，我真心幫助，真誠愛護(hù)，不斷激勵(lì)。作為副校長，我對自己分管的工作高度負(fù)責(zé)，身體力行，從不敷衍塞責(zé)，盡量處理好分管工作中出現(xiàn)的問題，不把矛盾上交。同時(shí)，作為副校長，應(yīng)該樹立公仆意識(shí)。我覺得自己一項(xiàng)很重要的工作就是為教師和學(xué)生提供服務(wù)，努力提高服務(wù)水平是我不懈的追求。

四、以活動(dòng)為抓手，在實(shí)踐中彰顯成效

圍繞學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，一年來，我分管的工作，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，彰顯成效：

1、學(xué)校請來了楊橋鎮(zhèn)司法所所長，即我校法制副校長汪暉同志為我校學(xué)生開設(shè)了一堂校園法制安全知識(shí)講座，汪所長用生動(dòng)的案例讓青少年學(xué)生懂得了什么該做，什么不該做?

2、師德建設(shè)是我校一個(gè)常抓不懈的問題，擁有一群好老師就會(huì)教出一批優(yōu)秀的學(xué)生。我校在階梯教室里舉辦了師德演講比賽。展示了我校教師良好的精神風(fēng)范和高昂的教學(xué)斗志。

3. 第二屆學(xué)生乒乓球比賽開展得轟轟烈烈，學(xué)生參與意識(shí)濃厚，班級(jí)榮譽(yù)感強(qiáng)烈，通過比賽增強(qiáng)了同學(xué)間的競爭和合作意識(shí);

4. 我校利用午自修時(shí)間組織實(shí)施了一次校園突發(fā)事件緊急疏散演練活動(dòng)。這次活動(dòng)的成功演練提高了全校師生的安全意識(shí)和自護(hù)自救本領(lǐng)。

5.暑期家訪工作開展得扎實(shí)有效。我校20XX年暑期家訪有別于往年，我們把學(xué)生及其家長請到各自所在的村部，開展家校合作互動(dòng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)和防火防水放電學(xué)生自護(hù)自救知識(shí)，既教育了學(xué)生，也讓到會(huì)的家長深受啟發(fā)，大獲裨益;