千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《個(gè)人工作總結(jié)(推薦3篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《個(gè)人工作總結(jié)(推薦3篇)》。

第一篇：個(gè)人工作總結(jié)

來(lái)到公司是我的機(jī)會(huì)，這樣我才能來(lái)到這樣一個(gè)快樂(lè)的地方。在這一年里，我得到了公司所有人的幫助，成功完成了我的工作任務(wù)，總結(jié)如下。

一、工作中遇到的困難

每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到困難，我也不例外。一開(kāi)始沒(méi)有給自己定位，一直保持著之前的心態(tài)。面對(duì)公司的工作、環(huán)境、人，我把自己的定位放錯(cuò)了，總是放在外人的位置上。很長(zhǎng)一段時(shí)間，我沒(méi)有融入到自己的工作中，但是我變得害怕做事，因?yàn)橐磺卸际悄敲茨吧?，那么令人驚訝。讓工作無(wú)法順利開(kāi)展，感覺(jué)很難受。不知道是不是一直抑郁，滴，生自己的氣。感覺(jué)自己沒(méi)有，簡(jiǎn)單的工作也做不好。時(shí)間是治愈傷口的良藥。工作久了，慢慢適應(yīng)工作，端正立場(chǎng)，做自己該做的事。

二、配合團(tuán)隊(duì)工作

工作不是一個(gè)人能完成的。做好自己的工作，做好群體推送，是需要努力的。在公司和企業(yè)，我們永遠(yuǎn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多工作需要團(tuán)隊(duì)去做，一起努力。一個(gè)人的力量就像一根筷子，很容易折斷。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就像一根筷子，不停的斷，團(tuán)隊(duì)的力量非常強(qiáng)大。以一個(gè)團(tuán)隊(duì)為榮，融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，注重團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的尊嚴(yán)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作讓工作變得更輕松簡(jiǎn)單。

第三，加強(qiáng)自身建設(shè)

自身實(shí)力是關(guān)鍵，否則無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)還是在企業(yè)，實(shí)力不夠我永遠(yuǎn)做不好。因此，我積極參加公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，努力學(xué)好，用好，不斷將所學(xué)應(yīng)用到工作中。我能以積極的態(tài)度通過(guò)工作、工作、學(xué)習(xí)掌握熟悉和理解，勇于面對(duì)問(wèn)題。向老前輩請(qǐng)教，讓他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間給自己指點(diǎn)迷津，通過(guò)不斷的積累不斷進(jìn)步，讓自己總能彌補(bǔ)工作上的不足，讓自己能夠獨(dú)立面對(duì)各種困難，有信心和毅力做好。

第四，做好自己的工作

認(rèn)真工作，認(rèn)真做好工作，通過(guò)不斷的工作總結(jié)，在解決和工作中堅(jiān)持自己的心，不被外來(lái)物感動(dòng)，不被其他因素影響，做好自己的工作，不想滑入施工，不偷懶，認(rèn)真對(duì)待，努力做好，工作中不分心，不氣餒，工作中始終保持熱情和態(tài)度，付出

在工作中，我一直保持這種虛心好學(xué)的心態(tài)，努力避免工作中出現(xiàn)問(wèn)題。在以后的工作中，我會(huì)一直按照現(xiàn)在的工作方法來(lái)工作。

第二篇：個(gè)人年度工作總結(jié)

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)服務(wù)周到，報(bào)修投訴回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心竭力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫(xiě)[客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄](méi)，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息公布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用x送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)詳盡，表述清晰用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年xx月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿足率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿足率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿足率達(dá)75%，回訪工作的滿足率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想熟悉不足對(duì)工作沒(méi)有x隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿期望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足發(fā)明的問(wèn)題及遇到的艱難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)方式方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通準(zhǔn)確。

五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“擔(dān)心但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家山東省臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)[臨時(shí)管理規(guī)約]為業(yè)主提供規(guī)范快捷有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)新優(yōu)美舒適的生活休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

返回目錄>>>

第三篇：新員工入職工作總結(jié)

很高興能夠加入到公司的大家庭之中，成為公司的一員，來(lái)到公司已經(jīng)有段時(shí)間了，為此我對(duì)這段工作有了一些總結(jié)。

一、調(diào)整心態(tài)

我來(lái)到公司時(shí)的心態(tài)是充滿了忐忑，擔(dān)心我的工作能力不足，擔(dān)心我的技術(shù)水平不夠，更擔(dān)心自己做不好工作。總是處于忐忑不安之中，工作的效率非常的低，連很多教導(dǎo)的知識(shí)我都根本沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，這導(dǎo)致我剛來(lái)的前兩天多處犯錯(cuò)，越做越慌亂，對(duì)自己越來(lái)越?jīng)]有信心，我的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題，單獨(dú)和我進(jìn)行溝通把我的工作狀況說(shuō)了一遍我也把自己的內(nèi)心真實(shí)想法給說(shuō)了出來(lái)，最終我解開(kāi)了自己的心結(jié)，有句古話既來(lái)之，則安之。過(guò)度的擔(dān)心根本解決不了任何問(wèn)題，這只會(huì)讓我們連自己的真是水平都發(fā)揮不出來(lái)，成為了一個(gè)有一個(gè)埋沒(méi)于茫茫人海的普通大眾的一員，我迅速調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己快速的融入到公司中去，遇到問(wèn)題及時(shí)和經(jīng)理溝通，或者是其他老前輩溝通，把自己的問(wèn)題解決讓自己能夠安安心心的工作下去，做好工作。

二、努力學(xué)習(xí)

我們是新來(lái)的，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)基礎(chǔ)，陌生是我們一開(kāi)始的感受，面對(duì)一切都是那么新鮮，一切都是那么的讓讓那個(gè)我們感到好奇，許多的東西都需要我們?nèi)W(xué)去練，我們工作的方式，該掌握的知識(shí)等都需要我們?nèi)ゾ毩?xí)，把在工作的一份時(shí)間當(dāng)兩份來(lái)花，想要適應(yīng)工作就必須要去學(xué)去做，我也正是抱著這樣的心態(tài)，去學(xué)習(xí)。社會(huì)就是一個(gè)更大的學(xué)校，需要學(xué)的每一樣知識(shí)都是非常適用也非常的急需的，并不同我們學(xué)校的一些理論知識(shí)，所以這些知識(shí)需要不斷的去吸收消化，不斷的實(shí)踐練習(xí)，做好工作做好自己該做的事情，通過(guò)不斷的努力，不斷的學(xué)習(xí)去前進(jìn)，不拘泥于公司傳授的知識(shí)，還要學(xué)會(huì)自己去學(xué)習(xí)，向老前輩們學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)，有能力的人學(xué)習(xí)，學(xué)他們好的吸收精華去其糟粕成就自己，才是我們新員工必須要做的，每天要做的事情。

三、迎難而上

工作中遇到的困難是常事，我身為新員工，有很多的不足，我們沒(méi)有退縮的理由，沒(méi)有退縮的可能，我們的競(jìng)爭(zhēng)者，永遠(yuǎn)都是排著對(duì)虎視眈眈，想要不被洶涌的浪濤給撲滅，就只能夠勇往直前，不斷前進(jìn)，不斷奮斗，作工作的急先鋒，敢于挑戰(zhàn)困難，敢于面對(duì)各種問(wèn)題，不退縮不害怕，用我們的雙拳去開(kāi)創(chuàng)我們的未來(lái)，用信心，用勇氣去戰(zhàn)斗，打破工作中的層層困難阻礙，不斷前進(jìn)，迎難而上。

四、做好基礎(chǔ)工作

我們新員工基本工作是我們的日常工作，不要因?yàn)槿粘９ぷ骱?jiǎn)單而怠慢，做好日常工作，才是我們應(yīng)該做的，好高騖遠(yuǎn)永遠(yuǎn)成不了事，只有做好當(dāng)下，才能贏得未來(lái)，才能夠在一次次的挑戰(zhàn)中去做好，基礎(chǔ)工作簡(jiǎn)單理解可以理解為打基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)打牢固了，才能夠在以后的工作中知道干什么，才能夠把工作做好。

我即使新員工，我會(huì)做好我的工作，謙虛是我要做的，努力奮斗我會(huì)做到，在一次次工作中讓自己成長(zhǎng)，讓我可以為公司奮斗，為公司創(chuàng)造價(jià)值。