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第一篇：紀檢監(jiān)察個人先進事跡
**，男，中共黨員，大專文化，現(xiàn)任***黨委副書記、紀委書記、工會主席。該同志堅持黨的基本路線，努力踐行“三個代表”重要思想，以公正廉明、嚴于律已的人格力量，在***樹起了作為一名紀檢領(lǐng)導(dǎo)者的威信，多次被評為***先進工作者，***紀檢監(jiān)察工作先進個人、優(yōu)秀工作者。
——他勤于學(xué)習(xí)，具有較強的學(xué)識素養(yǎng)。為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，他認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)、領(lǐng)會黨的十六屆四中會精神和中紀委四次、五次全會精神，認真學(xué)習(xí)各種先進的管理方法和職業(yè)技能，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中共中央關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系實施綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《**公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》、《***黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩抓三制”規(guī)定試行》和***“八條十四不準”等黨風(fēng)廉政規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)，自覺地用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，更高的舉起鄧小平理論的偉大旗幟，指導(dǎo)自己的實踐；通過學(xué)習(xí)，進一步堅定了社會主義、共產(chǎn)主義信念，增強政治敏銳性和鑒別力，在政治上同黨中央保持高度的一致，自覺抵制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵襲，牢固樹立宗旨觀念，正確行使手中的權(quán)力?！屏⒁?guī)矩，嚴格監(jiān)督管理機制，致力于營造廉潔從業(yè)的和諧氛圍。從事多年的紀檢監(jiān)察工作，他深深感到要抓好紀檢監(jiān)察工作，根本在制度建設(shè)，關(guān)鍵在于從源頭抵制腐敗。在實際工作中，他認真總結(jié)系統(tǒng)內(nèi)外反腐敗正反兩方面的經(jīng)驗，鉆研新時期企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的特點的規(guī)律，致力于長效機制的研究與探索。他堅持制度創(chuàng)新，先后建立健全了《***紀檢監(jiān)察工作制度》等多項制度，為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入開展提供了制度保證。特別是針對***紀檢監(jiān)察工作的重中之重原煤的采購管理，他協(xié)助黨委、廠部制訂了《**煤管從業(yè)人員廉潔從業(yè)六條規(guī)定》，明確要求原煤管理從業(yè)人員不得參與供貨商提供的餐飲、娛樂等消費活動；不得利用本人或近親屬以操辦婚喪嫁娶和升遷、生日、住院、節(jié)慶等名義收受供貨商的禮品、禮金；嚴格按規(guī)定和程序辦事，不刁難供貨商，不向供貨商索賄，不收受供貨商的賄賂；不得在工作場所以外的地點洽談原煤購銷合同，不一人單獨與供貨商洽談原煤購銷合同；不將因本人未盡責(zé)而受到的經(jīng)濟處罰轉(zhuǎn)嫁給供貨商或煤車車主；不向供貨商借車；保證不向供貨商通風(fēng)報信、跑風(fēng)漏氣。對違反規(guī)定者，嚴格按照黨紀政紀和法紀予以處分。同時組織全廠煤管人員簽訂了《***原煤管理從業(yè)人員廉潔自律承諾書》。結(jié)合原煤收購管理的實際，協(xié)助廠部建立了嚴格的監(jiān)督管理機制：①建立重大問題集體討論決定的機制。凡涉及到原煤新開戶、分供方評定、價格調(diào)整、計劃確定、人員調(diào)整等重大問題，必須由煤管領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究決定，同時確定每月最少召開一次煤管領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，對有關(guān)原煤管理重要事項進行研究決定，以確保原煤收購及管理的各個環(huán)節(jié)始終處于科學(xué)、合理、透明的狀態(tài)。②建立煤管人員的定期輪換制度。為了杜絕煤管人員因在一個崗位上時間長，與煤主、車主接觸多，一旦放松警惕，容易被拉攏利用，內(nèi)外勾結(jié)，發(fā)生損害企業(yè)利益的行為，對煤場的有關(guān)崗位人員進行定期輪換。2003年以來，對制樣、質(zhì)管、取樣、地磅、現(xiàn)場等5個崗位8人進行了調(diào)換，同時對科領(lǐng)導(dǎo)和職能人員進行了調(diào)整。③建立嚴格的監(jiān)督管理機制。為打擊和防止弄虛作假現(xiàn)象，針對原煤的收購及管理的各個環(huán)節(jié)制定了具體的監(jiān)督措施：一是建立健全管理規(guī)章制度，明確各個崗位的工作范圍和職責(zé)。通過修訂完善煤管計劃員、技術(shù)員、取樣工、現(xiàn)場質(zhì)檢、地磅工、制樣、化驗分析工管理制度，明確了個人責(zé)任，使每個人都清楚自己應(yīng)承擔的責(zé)任和權(quán)限范圍。二是建立各供煤商的業(yè)績檔案。首先對煤礦主或中間商提供的供煤點進行考察，把實地取樣分析的煤質(zhì)資料存入檔案；其次，實施對供煤過程的控制。取樣、現(xiàn)場推檢指用推土機將卸車后的原煤推開檢查、批樣化驗結(jié)果一經(jīng)出現(xiàn)與檔案樣異常，便采取專戶、專車跟蹤、停收、警告、取消戶頭等方法，確保煤質(zhì)穩(wěn)定。第三，隨時根據(jù)各供應(yīng)商的供煤量、車輛遵守紀律情況、煤質(zhì)狀況等，確定供應(yīng)商的數(shù)量和是否與我廠繼續(xù)維持供銷關(guān)系，以此來規(guī)范供煤商的供煤行為。三是采取分區(qū)堆放。根據(jù)不同鍋爐對用煤質(zhì)量的要求，把各供應(yīng)商所供煤的化學(xué)成份、干濕程度、煤種等情況進行分類，按區(qū)卸載。同時，按專區(qū)堆放的方法，把個別有摻假嫌疑煤主的原煤放入專用通道，并用推土機配合現(xiàn)場驗收，使其無摻假的可乘之機。各區(qū)域煤檢員作好當班的作業(yè)記錄，交煤管科備查，并作為經(jīng)濟責(zé)任制考核的基礎(chǔ)，以此將責(zé)任落實到個人，有效地將摻假現(xiàn)象拒之門外。四是加強了重車過磅后卸車過程的監(jiān)督與現(xiàn)場管理。若發(fā)現(xiàn)過磅后的煤車未關(guān)閉剎車水閥，卸車過程中水箱向外淌水、車箱周圍滴水等，均要扣減1~2噸煤重，以此杜絕重量失真。對進入卸貨區(qū)的車輛，除按煤質(zhì)情況分區(qū)卸放外，還加強了現(xiàn)場卸車扣罰力度；對塊度在100mm以下的碎荒夾雜，視夾雜情況適當予以扣減進煤量；對塊度在100mm以上的荒量還要加倍扣減重量；對于滲雜、作假、嚴重造荒等行為，除采用現(xiàn)場取樣、當車報廢，并提出嚴重警告外，對惡劣使假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合同。五是規(guī)范供煤車輛管理。根據(jù)各供應(yīng)商的業(yè)績狀況，規(guī)定了各供煤商車輛編號，并帖在車輛顯著位置，便于在較遠的地方就可知道此車是屬于哪家煤主，是幾個車，便于地磅員監(jiān)視及現(xiàn)場質(zhì)檢員準確指定卸貨位置，更便于按煤質(zhì)檢查，有利于規(guī)范車輛候磅秩序，防止交通混亂。通過規(guī)定供煤車輛，有效地防止了大車進煤小車除皮騙取重量的不法行為發(fā)生。六是針對火車煤數(shù)量、質(zhì)量問題，取消了民工簽票環(huán)節(jié)，采取與質(zhì)檢部門共同取樣、制樣的方法，對質(zhì)量不合格的火車煤予以拒收，確保了火車煤的數(shù)量和質(zhì)量。七是為充分掌握收煤各環(huán)節(jié)的運行情況，引進了攝象監(jiān)視系統(tǒng)，把原煤從進廠取樣、接放樣、空車出廠等過程全部錄入電腦，增加了各個環(huán)節(jié)的透明度，使弄虛作假者無可乘之機，有效杜絕了不法行為的發(fā)生。八是改善人工取樣作業(yè)方法。當自動取樣器出現(xiàn)故障時，由質(zhì)量技術(shù)員或科長隨時變換取樣作業(yè)點、作業(yè)深度，并采取遮擋措施防止煤主觀察取樣機作業(yè)過程，以此確保單車樣的真實可靠。九是嚴把煤樣化驗關(guān)。通過規(guī)范來樣化驗作業(yè)程序，規(guī)定化驗室所有來樣必須經(jīng)由技術(shù)員送來，且打樣、收樣、分樣、儲樣、對樣等環(huán)節(jié)都必須由兩個人以上進行操作，科長直接予以抽查?；灲Y(jié)果出來后，對煤質(zhì)有異常的煤樣，先按正常樣進行編號復(fù)樣后再公布，從而從內(nèi)部理順了關(guān)系，杜絕了以復(fù)樣形式造成換樣或結(jié)果不真實、扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生，確保了原煤分析質(zhì)量的真實性，要求復(fù)樣的煤主越來越少。同時，他經(jīng)常帶領(lǐng)有關(guān)人員進行市場調(diào)查，深入原煤礦區(qū)考察，并耐心細致地做好供煤戶的說服動員工作，配合行政解決在煤資源十分緊張的情況下原煤收購的數(shù)量和質(zhì)量問題。通過嚴格執(zhí)行各項監(jiān)督管理制度，讓腐敗沒有了滋生的土壤，使不法供應(yīng)商沒有了弄虛作假的機會和空間，原煤以次充好、以少充多的現(xiàn)象得到極大的遏制。過去各種對原煤采購過程中存在不法行為的舉報信，***紀委幾乎每月都會收到，反映一些違法現(xiàn)象的“小字報”也時有張?zhí)ㄟ^加強監(jiān)督管理，嚴格規(guī)章制度的執(zhí)行，一年多來，舉報信、小字報也銷聲匿跡。同時，因強化了原煤收購的過程管理，堵住了管理的漏洞，煤管人員的事業(yè)心、責(zé)任感明顯增強，對待每一個供應(yīng)商均能按照制度做到公平公正，與供應(yīng)商之間的關(guān)系也得到了極大的改善，原煤質(zhì)量顯著提高，主要產(chǎn)品2003年為204.5kg/t-汽，2004~2009年10月蒸汽的原煤累計單耗為188.72kg/t-汽，同比節(jié)約原煤14.64萬噸?！朴每茖W(xué)方法，正確處理來信來訪工作。他通過加強信訪監(jiān)督，明確是非界限，找準信訪工作的方向，妥善處理信訪案例，并提出了把員工群眾的上訪變?yōu)闄C關(guān)工作人員的下訪，特別是紀檢監(jiān)察工作的下訪把員工群眾關(guān)心的熱點、難點問題從釋疑解惑的角度解決在基層，提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務(wù)群眾的思想政治工作方法。通過利用科學(xué)方法，有效處理了各種來信來訪，來信來訪辦結(jié)率達100%，受到了員工群眾的廣泛認同和好評，為企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定提供了有力保證?！绕渲匾曅鼙O(jiān)察工作的開展，使其更好地為生產(chǎn)工作服好務(wù)。結(jié)合本單位實際，將效能建設(shè)列入了效能監(jiān)察工作的重要一環(huán)，使全廠各車間、科室，甚至班組都參加進來，拓寬了效能監(jiān)察的工作面；在效能建設(shè)的內(nèi)容方面，提出了機關(guān)從遵守政治紀律，從服務(wù)工作宗旨，從改變工作作風(fēng)，從健全規(guī)章制度，從規(guī)范辦事程序，從提高工作效率，從解決員工反映的熱點、難點問題等七個方面開展效能監(jiān)察工作，拓展了效能監(jiān)察工作的深度和廣度。在他的努力下，2004年***效能監(jiān)察的工作經(jīng)驗被中鋁公司總部收進了公司效能監(jiān)察經(jīng)驗匯編一書，2004~2005開展效能建設(shè)項目21項，取得經(jīng)濟效益300余萬元?！ば挠诒韭毠ぷ鞯目炭鄬嵺`和鉆研，具有很強的能力水平。腳踏實地、任勞任怨、善于鉆研、干一行、愛一行、干啥就干好啥，他是這樣說的，也是這樣做的。“實踐出真知”，通過實踐，他積累了豐富的經(jīng)驗，增長了他在本職工作領(lǐng)域的才干，掌握了做好本職工作的知識和本領(lǐng)，提出了在“創(chuàng)新、爭先、用心”六字上下功夫的工作思路，先后撰寫了不少以紀檢監(jiān)察工作為內(nèi)容的文章。其中，《明確目標、規(guī)范操作、促進發(fā)展》在中鋁效能監(jiān)察經(jīng)驗交流上發(fā)表，《淺談新時期企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪工作的服務(wù)方向》、《搞好三項措施、促進廉政建設(shè)》均在中鋁貴州企業(yè)紀檢監(jiān)察論文中獲獎，為企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的有效開展提供了借鑒。——他潔身自好，具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)。他說話真誠，辦事認真，做人本分。敢想、敢說、敢做，從不吞吞吐吐，遮遮掩掩，含含糊糊。與他打過交道的人都知道，他從不唯利是圖，領(lǐng)導(dǎo)、同志和群眾給予他以很高評價。他從不濫用權(quán)力，對自己約法三章，不貪占企業(yè)的便宜，不接受宴請和禮品，拒收任何有損干部形象的錢財，并接受廣大干部職工監(jiān)督，以自己廉潔從政的高尚品德在干部職工中樹立了一個紀檢干部的模范形象。
紀檢監(jiān)察個人先進事跡責(zé)任編輯：飛雪閱讀：人次
第二篇：農(nóng)商銀行個人工作總結(jié)
在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
（一）腳踏實地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序。
二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋。
三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作。
四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
（二）積極主動，撰寫材料。
完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。
（三）認真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室。
二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作。四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。五是努力當好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。
二xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
第三篇：銀行先進工作總結(jié)
XX年已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：
一、工作態(tài)度方面
我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。
二、工作學(xué)習(xí)方面
在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化――如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘――工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
XX年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項指標。
第四篇：農(nóng)商銀行個人工作總結(jié)
時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本――信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面
通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。
當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。
自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。
在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手。認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。
第五篇：銀行先進個人的工作總結(jié)
上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行一個總結(jié)了。
一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前
建行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于x銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。雖然x行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，時刻以x行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
