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第一篇：干部個人工作總結

根據的本人自愿，我于20xx年12月被選聘到水城縣發(fā)耳鄉(xiāng)大寨村工作，在“引導辦”和鄉(xiāng)政府的關心和直接指導下，我本著一個服務者積極的工作態(tài)度和熱 情服務的精神，一邊盡己所能工作一邊謙虛學習新的知識，為大寨村做了一些實實在在的事情，取得了一定成績，起到了較好的助手作用，但也存在一些不足，有待提高和改進，現將一年的工作總結如下：

一、 大寨村基本情況

大寨村位于水城縣南部，距六盤水市中心區(qū)76公里，是發(fā)耳鄉(xiāng)人x政府、發(fā)耳小學、發(fā)耳中學所在地，發(fā)耳小城鎮(zhèn)建設的規(guī)劃區(qū)也在本村境 內，212省道從東南環(huán)繞，正在修建的水盤高速公路從中穿過，平均海拔1200米，氣候溫和，本村境內還有二個民營企業(yè)(祥勝磚廠、金農食品加工廠)、兩 個協會(蔬菜協會和養(yǎng)豬協會)和正在實施的500畝楊梅種植基地及39(其中30個正在建設中)個蔬菜大棚，本村主產水稻、玉米、小麥等，經濟作物主要有 生姜、蔬菜、桃、李、梨、楊梅、草莓等，全村總人口2340人，人均純收入3250元。

二、 開展工作的思路

1、繼續(xù)圍繞一中心，找準兩結合。圍繞一中心即經濟發(fā)展這一中心，按照新農村建設的“二十字”方針，積極為村委會建言獻策，制定發(fā)展規(guī) 劃，采取一切盡可能的措施，調動一切盡可能的積極因素，一心一意謀發(fā)展，千方百計增加農民收入;注重兩結合即：把自己所學的理論知識與新農村發(fā)展的實際相 結合，堅持理論與實踐相結合，堅持在實踐中檢驗，在檢驗中完善、在完善中提升。其次是把上級的方針政策與農村發(fā)展實際相結合，經常學習黨和國家的一系列方 針政策和相關支農惠農政策，在農村加大宣傳力度，使國家的政策家喻戶曉，并按要求，讓一系列的發(fā)展舉措及成效符合老百姓的愿望和國家政策的要求。切實做好 這兩結合，促進本村經濟社會協調發(fā)展。

2、準確定位，強化服務和責任意識。找準著力點，立足村情，準確定位，突出重點，服務大局。要進一步轉變觀念，增強服務意識，拓寬服務 領域，強化服務措施，加大服務力度，更好地履行一村一名大學生的工作職責。進一步增強使命感、責任感和大局意識，適應時代要求，提高自身素質，為新農村建 設爭作貢獻。

三、主要取得的成績

一年來，在各級“引導辦”的關心下，在鄉(xiāng)政府及村委會的直接指導下，主要取得以下成績：

(一) 協助支書主任配合鄉(xiāng)政府搞好協調服務工作。大寨村是一個多民族聚居村，少數民族占總人口的62%。隨著年產900萬噸的發(fā)耳煤 業(yè)和發(fā)電量為240萬千瓦的發(fā)耳電廠正在建設，其誘發(fā)的各種矛盾糾紛時有發(fā)生，煤、電開發(fā)失地農戶被政府安置在大寨村，所以土地糾紛時有發(fā)生，導致協調難 度加大，在拆遷安置協調服務工作中，我首先深入群眾作思想工作、以宣傳法律法規(guī)和保送信息為主。其次是以點滴的實事取信于民，充分發(fā)揮我們在政府和群眾之 間的橋梁紐帶作用，及時反饋百姓的意愿，傳達組織的意圖，把各種矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，為拆遷安置工作做出了自己應有的貢獻。協助鄉(xiāng)政府向上級政府協調 資金140多萬元用于我村的老街硬化和安置區(qū)道路硬化，在一定程度上改變了群眾出行難、道路臟、亂、差的現象。

(二) 協助支書主任搞好農業(yè)產業(yè)結構調整工作。剛來到大寨村時，我就看到了發(fā)耳蔬菜和水果特別暢銷，特別是反季節(jié)蔬菜供不應求，主要 原因時這里地處北盤江低熱河谷地帶，自然形成一個小氣候，與同緯度、同海拔地區(qū)的氣候有著顯著的差別，為反季節(jié)和早春蔬菜的種植提供了獨特的條件。但由于 資金短缺，缺乏有效的種植技術，我就主動與村領導商量如何利用有利的市場和氣候優(yōu)勢擴大蔬菜種植面積，決定種植4個大棚蔬菜，后來經過請示鄉(xiāng)政府，鄉(xiāng)政府 同意每個蔬菜大棚扶持5000元資金，由鄉(xiāng)農業(yè)服務中心作技術指導。今年五月份，貴州省農辦冉主任在市縣相關領導的陪同下，親臨大棚蔬菜種植基地視察，并 對產生的效益給予了充分肯定。六月份，大棚蔬菜的種植又增添了5個。十二月份，又實施30個大棚(目前正在建設中)蔬菜種植，每個大棚縣農業(yè)局和鄉(xiāng)政府補 助資金4000元，建成后，將帶動我村經濟更快地發(fā)展。

(三) 規(guī)范遠程教育站點和軟件資料的管理。經過自己的摸索和在村領導的帶領下，進一步規(guī)范了大寨村的黨建資料，結合本村實際，幫助大寨村進一步理清了發(fā)展思路，積極配合遠程教育有關技術人員，搞好遠程教育站點維護，確保遠程教育充分發(fā)揮其應有的作用。

(四)認真做好宣傳工作。收集大寨村乃至全鄉(xiāng)的黨建和政務信息，并及時向上級有關部門報送，20xx年，向上級部門上報的信息中(主要 宣傳全鄉(xiāng)為主)，《六盤水日報》采納3篇，市委辦信息科采納2篇，《水城通訊》采納36篇，對本村乃至發(fā)耳鄉(xiāng)起了很大的宣傳作用。并向各級“引導辦”交半 年年工作總結，20xx年6月，被鄉(xiāng)黨委任命為全鄉(xiāng)信息聯絡員，全面負責本鄉(xiāng)信息報送工作，成功將發(fā)耳鄉(xiāng)各項工作動態(tài)編輯成月刊《發(fā)耳信息》，上報縣領導及 “兩辦”，《發(fā)耳信息》分為工作動態(tài)、法律法規(guī)、新農村建設。

第二篇：個人思想工作總結

xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。年月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責，認真 學習 《導游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。