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第一篇：干部個(gè)人工作總結(jié)

根據(jù)的本人自愿，我于20xx年12月被選聘到水城縣發(fā)耳鄉(xiāng)大寨村工作，在“引導(dǎo)辦”和鄉(xiāng)政府的關(guān)心和直接指導(dǎo)下，我本著一個(gè)服務(wù)者積極的工作態(tài)度和熱 情服務(wù)的精神，一邊盡己所能工作一邊謙虛學(xué)習(xí)新的知識(shí)，為大寨村做了一些實(shí)實(shí)在在的事情，取得了一定成績(jī)，起到了較好的助手作用，但也存在一些不足，有待提高和改進(jìn)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、 大寨村基本情況

大寨村位于水城縣南部，距六盤水市中心區(qū)76公里，是發(fā)耳鄉(xiāng)人x政府、發(fā)耳小學(xué)、發(fā)耳中學(xué)所在地，發(fā)耳小城鎮(zhèn)建設(shè)的規(guī)劃區(qū)也在本村境 內(nèi)，212省道從東南環(huán)繞，正在修建的水盤高速公路從中穿過，平均海拔1200米，氣候溫和，本村境內(nèi)還有二個(gè)民營(yíng)企業(yè)(祥勝磚廠、金農(nóng)食品加工廠)、兩 個(gè)協(xié)會(huì)(蔬菜協(xié)會(huì)和養(yǎng)豬協(xié)會(huì))和正在實(shí)施的500畝楊梅種植基地及39(其中30個(gè)正在建設(shè)中)個(gè)蔬菜大棚，本村主產(chǎn)水稻、玉米、小麥等，經(jīng)濟(jì)作物主要有 生姜、蔬菜、桃、李、梨、楊梅、草莓等，全村總?cè)丝?340人，人均純收入3250元。

二、 開展工作的思路

1、繼續(xù)圍繞一中心，找準(zhǔn)兩結(jié)合。圍繞一中心即經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心，按照新農(nóng)村建設(shè)的“二十字”方針，積極為村委會(huì)建言獻(xiàn)策，制定發(fā)展規(guī) 劃，采取一切盡可能的措施，調(diào)動(dòng)一切盡可能的積極因素，一心一意謀發(fā)展，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入;注重兩結(jié)合即：把自己所學(xué)的理論知識(shí)與新農(nóng)村發(fā)展的實(shí)際相 結(jié)合，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持在實(shí)踐中檢驗(yàn)，在檢驗(yàn)中完善、在完善中提升。其次是把上級(jí)的方針政策與農(nóng)村發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的一系列方 針政策和相關(guān)支農(nóng)惠農(nóng)政策，在農(nóng)村加大宣傳力度，使國(guó)家的政策家喻戶曉，并按要求，讓一系列的發(fā)展舉措及成效符合老百姓的愿望和國(guó)家政策的要求。切實(shí)做好 這兩結(jié)合，促進(jìn)本村經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化服務(wù)和責(zé)任意識(shí)。找準(zhǔn)著力點(diǎn)，立足村情，準(zhǔn)確定位，突出重點(diǎn)，服務(wù)大局。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù) 領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)措施，加大服務(wù)力度，更好地履行一村一名大學(xué)生的工作職責(zé)。進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和大局意識(shí)，適應(yīng)時(shí)代要求，提高自身素質(zhì)，為新農(nóng)村建 設(shè)爭(zhēng)作貢獻(xiàn)。

三、主要取得的成績(jī)

一年來，在各級(jí)“引導(dǎo)辦”的關(guān)心下，在鄉(xiāng)政府及村委會(huì)的直接指導(dǎo)下，主要取得以下成績(jī)：

(一) 協(xié)助支書主任配合鄉(xiāng)政府搞好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。大寨村是一個(gè)多民族聚居村，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?2%。隨著年產(chǎn)900萬噸的發(fā)耳煤 業(yè)和發(fā)電量為240萬千瓦的發(fā)耳電廠正在建設(shè)，其誘發(fā)的各種矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，煤、電開發(fā)失地農(nóng)戶被政府安置在大寨村，所以土地糾紛時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致協(xié)調(diào)難 度加大，在拆遷安置協(xié)調(diào)服務(wù)工作中，我首先深入群眾作思想工作、以宣傳法律法規(guī)和保送信息為主。其次是以點(diǎn)滴的實(shí)事取信于民，充分發(fā)揮我們?cè)谡腿罕娭?間的橋梁紐帶作用，及時(shí)反饋百姓的意愿，傳達(dá)組織的意圖，把各種矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，為拆遷安置工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。協(xié)助鄉(xiāng)政府向上級(jí)政府協(xié)調(diào) 資金140多萬元用于我村的老街硬化和安置區(qū)道路硬化，在一定程度上改變了群眾出行難、道路臟、亂、差的現(xiàn)象。

(二) 協(xié)助支書主任搞好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。剛來到大寨村時(shí)，我就看到了發(fā)耳蔬菜和水果特別暢銷，特別是反季節(jié)蔬菜供不應(yīng)求，主要 原因時(shí)這里地處北盤江低熱河谷地帶，自然形成一個(gè)小氣候，與同緯度、同海拔地區(qū)的氣候有著顯著的差別，為反季節(jié)和早春蔬菜的種植提供了獨(dú)特的條件。但由于 資金短缺，缺乏有效的種植技術(shù)，我就主動(dòng)與村領(lǐng)導(dǎo)商量如何利用有利的市場(chǎng)和氣候優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大蔬菜種植面積，決定種植4個(gè)大棚蔬菜，后來經(jīng)過請(qǐng)示鄉(xiāng)政府，鄉(xiāng)政府 同意每個(gè)蔬菜大棚扶持5000元資金，由鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心作技術(shù)指導(dǎo)。今年五月份，貴州省農(nóng)辦冉主任在市縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，親臨大棚蔬菜種植基地視察，并 對(duì)產(chǎn)生的效益給予了充分肯定。六月份，大棚蔬菜的種植又增添了5個(gè)。十二月份，又實(shí)施30個(gè)大棚(目前正在建設(shè)中)蔬菜種植，每個(gè)大棚縣農(nóng)業(yè)局和鄉(xiāng)政府補(bǔ) 助資金4000元，建成后，將帶動(dòng)我村經(jīng)濟(jì)更快地發(fā)展。

(三) 規(guī)范遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)和軟件資料的管理。經(jīng)過自己的摸索和在村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步規(guī)范了大寨村的黨建資料，結(jié)合本村實(shí)際，幫助大寨村進(jìn)一步理清了發(fā)展思路，積極配合遠(yuǎn)程教育有關(guān)技術(shù)人員，搞好遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)維護(hù)，確保遠(yuǎn)程教育充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(四)認(rèn)真做好宣傳工作。收集大寨村乃至全鄉(xiāng)的黨建和政務(wù)信息，并及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)送，20xx年，向上級(jí)部門上報(bào)的信息中(主要 宣傳全鄉(xiāng)為主)，《六盤水日?qǐng)?bào)》采納3篇，市委辦信息科采納2篇，《水城通訊》采納36篇，對(duì)本村乃至發(fā)耳鄉(xiāng)起了很大的宣傳作用。并向各級(jí)“引導(dǎo)辦”交半 年年工作總結(jié)，20xx年6月，被鄉(xiāng)黨委任命為全鄉(xiāng)信息聯(lián)絡(luò)員，全面負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)信息報(bào)送工作，成功將發(fā)耳鄉(xiāng)各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)編輯成月刊《發(fā)耳信息》，上報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)及 “兩辦”，《發(fā)耳信息》分為工作動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、新農(nóng)村建設(shè)。

第二篇：個(gè)人思想工作總結(jié)

xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。年月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。