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第一篇：商場招商人員個人工作總結(jié)

招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。

我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對商場沒有一個科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運營和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施?……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!

所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：

一、進行充分的市場調(diào)查、準確的市場定位、合理的賣場布局;

二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;

三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍;

四、成功的招進一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

五、嚴格地進行品牌專柜的設(shè)計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境;

六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng);

七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務(wù)。

第二篇：招商專員述職報告

20xx年到區(qū)招商局工作，現(xiàn)任局黨支部委員、紀檢組長。近幾年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，自己始終把領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、投資商滿意作為衡量工作成效的標(biāo)準，堅持從小事做起，從難事做起，從苦活累活干起，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我除了學(xué)習(xí)黨的系統(tǒng)理論和時事政策以外，積極利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向身邊業(yè)務(wù)能力強、經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。

通過學(xué)習(xí)，進一步提高了政治水平，提高了駕馭實際工作的能力。現(xiàn)在自己能熟練掌握電腦操作的一整套程序，不管是寫材料、整理報表還是網(wǎng)上交流、網(wǎng)站維護，都能熟練自如地操作。通過學(xué)習(xí)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，在項目洽談中，自已能較快地起草出各項投資合同（協(xié)議）。

二、勤奮工作，積極投身到招商事業(yè)中去。

一是當(dāng)好參謀和助手。充分發(fā)揮了助手和參謀作用，按照分工，我一直在從事機關(guān)和辦公室工作，三年來，我起草各種綜合材料150余份，文件91份，綜合信息53篇。在建章建制和規(guī)范化管理方面，重視激勵約束機制的創(chuàng)新和落實，使辦公室各項工作達到了按章辦事、獎勤罰懶的效果。

二是主動出擊，開展招商。積極搜集項目信息，跟蹤聯(lián)系相關(guān)項目，參與項目的洽談、跟蹤和服務(wù)。幾年來，聯(lián)系的招商項目100多個，其中已成功簽約52個項目。

三是熱情服務(wù)。作為一名投身招商引資一線的干部，我始終把全心全意、誠實信用貫穿于工作的全過程。幾年來，累計接待客商200多人次，接待咨詢電話和網(wǎng)上信息1000多個（條），真實、客觀、熱情、主動地為投資商提供政策咨詢、項目推介、環(huán)境治理等方面的服務(wù)，為投資商來咸投資提供第一手材料。如就連企業(yè)的開業(yè)慶典事務(wù)，自己也是主動幫忙。

三、嚴于律已，牢固樹立清正廉明思想意識。

一是不斷強化對自己人生觀和世界觀的改造，進一步端正服務(wù)態(tài)度，在思想根源上打牢了“爭做人民公仆”的思想意識，筑牢了拒腐防變的思想防線。樹立科學(xué)的榮辱觀、權(quán)力觀，有力地抵制拜金主義、享樂主義等不良思潮，更加安心于咸安區(qū)招商引資工作，立足本職作奉獻。

二是維護大局。不計較個人得失，時時處處做到有令必行、有禁必止，面對任務(wù)不畏艱難，面對成績不居功自傲，大力維護組織的權(quán)威。堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴格執(zhí)行黨內(nèi)民主生活制度，開展批評與自我批評，以優(yōu)良的作風(fēng)，務(wù)實的態(tài)度，認真履行好黨員的義務(wù)，使用用好黨員的權(quán)力。

雖然自已在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。

一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。

在今后的工作中，我會更加努力，認真學(xué)習(xí)，深入思考，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華，工作業(yè)務(wù)水平不斷增強，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。

第三篇：商場招商人員個人工作總結(jié)

招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的`一項重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對商場沒有一個科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：如果沒有一套非?，F(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運營和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典、促銷方案要不要制定和實施?等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!

所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：

一、進行充分的市場調(diào)查、準確的市場定位、合理的賣場布局;

二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;

三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍;

四、成功的招進一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

五、嚴格地進行品牌專柜的設(shè)計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境;

六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng);

七、建立一套非?，F(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務(wù)。

第四篇：招商專員年終工作總結(jié)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了帥新集團人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了帥新集團人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為帥新集團的一份子而驚喜萬分。

幾個月前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的團隊來到東莞這片土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

記得初次應(yīng)聘時，我對帥新集團的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商人員一職的認識也僅局限于招商家過來經(jīng)商。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對帥新集團有了較為深刻的認識。

記得初到帥新集團時，我拿到的第一份資料就是帥新集團的一期招商資料，然而對于黃教授致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了帥新集團的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對帥新集團有了較為深刻的認識。

二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與帥新集團的加班加點工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守帥新集團的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

為了讓自己做一個稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。

xx年年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，

資料共享平臺《招商專員年終工作總結(jié)》(https://www.unjs.com)。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識，并用于指導(dǎo)實踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

第五篇：招商個人工作總結(jié)

近一年來，在招商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴謹。按照工作職責(zé)，我在招商局工作的同時，又被抽派到xx縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)，認真履行自己職責(zé)，按時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，取得一定成效。

一、加強學(xué)習(xí)，提高思想理論水平

提高了自身素質(zhì)為了適應(yīng)時代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。自覺培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”的觀點的自覺性和堅定性，其次，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合，在實踐中認真總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時間堅持自學(xué)，熟練掌握法律、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

我嚴格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團結(jié)同志、與人為善，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格行政人員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

三、認真履行職責(zé)，積極開展工作

剛參與招商引資工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。在開展招商引資工作的過程中，確實感受到了招商引資是一項很復(fù)雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念。

在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹赫章、推薦優(yōu)勢項目、引導(dǎo)企業(yè)投資、搞好跟蹤服務(wù)”的原則，從主動融入赫章經(jīng)濟社會環(huán)境入手，積極培植信息源、建立檔案庫，并與各級商會、協(xié)會、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴大赫章的知名度，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項目對接點。截至目前，招商分局共與外來投資者洽談對接了53人次，并成功引進貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬開發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站項目，此項目曾經(jīng)歷復(fù)雜漫長的過程，因此項目水源地與威寧縣交界，存在資源權(quán)屬問題，為此曾幾次向縣委政府專題請示匯報，后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決。目前項目已完成公司注冊，正抓緊開展項目申報、設(shè)計等前期工作。

四、存在的問題和不足

我性格不夠太嚴謹，辦事比較急，準確性有時不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗W(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進。我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我縣的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的一份力量。

第六篇：運營專員個人年終總結(jié)

20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20xx年在集團領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下。

一、主要工作

（一）各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責(zé)收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。

（二）文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責(zé)整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團微博進行申V、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個；集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條；20xx年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關(guān)會議紀要10份。

（三）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合我們集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導(dǎo)致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。

6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年工作計劃

20xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。

20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂！除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！20xx年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！