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第一篇：煤礦個人工作總結
一、抓住薄弱環(huán)節(jié)，豐富培訓機制，穩(wěn)步提升職工素質(zhì)
緊抓職工日常培訓，充分利用計算機隨機選題、審核的優(yōu)點，切實提高了職工學習的積極性。為豐富我礦安培中心題庫，更好的為培訓工作服務，積極組織調(diào)動12名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，在系統(tǒng)自帶題庫及公司16個工種的題庫基礎上，增補編制24個工種的題庫，使我礦的培訓工作更有針對性，更具說服力。
在對職工日常培訓的考核結果及區(qū)隊、公司的反饋信息做分析后，積極組織推行了運輸管理、機電維修、風電閉鎖、信號把鉤、絞車司機、采煤司機等專項培訓，由我礦聘請廠家專業(yè)維修人員、資深技術人員進行現(xiàn)場教學，實現(xiàn)了理論與實操相結合的培訓模式。今年以來，組織機電工現(xiàn)場模擬教學4次，共培訓機電工264人，另外組織了絞車司機專項培訓42人，采煤司機專項培訓59人，風電閉鎖專項培訓70人，在三季度集團公司組織的技術比武中，我礦取得了3個狀元的好成績。
針對我礦機電工技術薄弱的問題，從今年4月份曾接受過機電培訓的26名機電工中抽出7名表現(xiàn)優(yōu)異的機電工，幫帶本期新參加培訓的機電工。通過培訓使每名學員可以熟練處理井下常用電器設備的常見故障，提高了機電工現(xiàn)場處理故障的能力，我礦今年機電設備升井返修率比去年降低了15%。
為保證運輸安全，積極組織對采、掘、開、運輸、安全8個單位的159名班組長以上人員進行了公司下發(fā)的“15條禁令與30項標準”專項培訓與考試，切實提升了管理人員的專業(yè)素質(zhì)。
二、結合生產(chǎn)實際，推行專項治理，創(chuàng)新隱患排查方式
為提高我礦隱患排查與治理的實效性，在組織啦啦啦全體干部職工多次交流會之后，創(chuàng)新的提出了“專項治理月”的概念。即對全礦整月的隱患進行分類匯總，通過數(shù)量的比較將本月數(shù)量最多的隱患類別做為下一個月的治理重點。然后組織安全、生產(chǎn)、技術、運輸、機電、通風六個職能部室針對此隱患類別分線路進行徹底排查，找出區(qū)隊存在的共性問題與個性問題，然后通報并督促整改，在達到整改期限后再進行嚴格的復查，對未按要求整改的單位進行加倍處罰，并通報批評。
在10月份的皮帶專項治理月中，啦啦啦聯(lián)合機電科分五條線路對井下皮帶進行細致排查，共查隱患46條。其中共性問題有H架距里幫不足0.5米、H架下有浮煤堆積、纏繞雜物、皮帶跑偏、皮帶縱梁彎曲不直，為督促區(qū)隊進行有效整改，啦啦啦制定《皮帶綜合管理罰款標準》并嚴格按照標準進行復查，井下皮帶面貌煥然一新。
在專項治理月推行的同時，又創(chuàng)造性的將專項治理應用于區(qū)隊，將全礦整月隱患分區(qū)隊進行匯總排列，把當月隱患最多的區(qū)隊作為下一個月的重點管理對象。10月份機掘隊隱患較多，被列為11月的重點管理區(qū)隊，在與機掘隊區(qū)長、書記座談之后，切實提高了管理人員的責任意識，他們寫保證書，親手抓培訓、自查自糾工作，11月份隱患總數(shù)下降了35%。
三、堅持嚴抓細管，落實走動式管理，提高質(zhì)量標準化水平，真正做到動態(tài)達標
1.加強隱患排查，保證閉合管理
通過組織安檢員日檢查、安全突擊小分隊、周三安全大檢查、專項治理等活動，在整個生產(chǎn)過程中形成密集的安全檢查網(wǎng)絡。對于檢查出的問題，督促區(qū)隊嚴格按照“五定”原則進行整改，確保隱患排查的閉合管理。
2.抓住重點區(qū)域，注重過程管理，積極配合增收節(jié)支工作，杜絕重復施工
啦啦啦一直作為公司的重點管理項目，由于此工程巷道斷面較大，澆筑困難，且運輸線路較長，在此處施工期間，積極組織職能部室24小時跟班，加強頂板和現(xiàn)場管理，對運輸過程進行嚴格把關，確保工程穩(wěn)步安全推進。狠抓現(xiàn)場施工以及施工結束時的驗收，避免和消除因施工不當造成的返工，或者材料和配件的無謂損耗和浪費現(xiàn)象。
在1121工作面撤架、12212工作面安裝或遇到特殊地質(zhì)構造等重點工作時，積極組織啦啦啦輪流跟班盯守，確保施工單位嚴格按照規(guī)程措施施工，堅決做到不安全不生產(chǎn)。
由于現(xiàn)場管理、隱患排查和責任落實力度的加大，今年區(qū)隊隱患總數(shù)較去年同期下降了33%,當班解決的隱患比例上升了31%。
3.開展自查自糾，完善規(guī)章制度
今年以來，啦啦啦牽頭，聯(lián)合技術部、生產(chǎn)部、機電科組織了多次全礦性的“自查自糾”活動，針對全礦制度、規(guī)程措施、地面資料、井下隱患進行了全面細致的自檢互檢工作，共發(fā)現(xiàn)并整改隱患132條。對于規(guī)程措施方面發(fā)現(xiàn)的問題，要求技術部組織重新審核、校對、審批，切實有效的提高了各種資料的嚴密性，使之更好的對生產(chǎn)進行指導；對于井下存在的安全隱患，由啦啦啦匯總，并全程監(jiān)督整改到位，有力的保障了安全生產(chǎn)。
四、創(chuàng)新管理方法，豐富考核機制，夯實質(zhì)量標準化基礎
1.加強班組建設
充分借鑒“白國周”班組的安全生產(chǎn)經(jīng)驗，結合礦區(qū)工作實際，將崗位雙述、三分鐘安全預想、互保聯(lián)保協(xié)議、二次風險抵押和班評估等機制融合在一起，制定了獨特的安全“六星”管理體系，即將安全管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技能培訓管理、日常行為規(guī)范管理和重點培養(yǎng)管理等六項各對應一顆星，通過分段管理，合并考核爭星，并將考核結果與工資掛鉤?！傲恰惫芾碇贫鹊膶嵭?，明顯提高了職工的安全意識和質(zhì)量意識，做到了安全目標、安全責任、安全壓力層層分解，形成了全員參與的班組管理新機制。今年放心區(qū)隊覆蓋率達到91%，有效保障了我礦安全生產(chǎn)6周年的實現(xiàn)，為我礦再創(chuàng)安全新周期增添了信心。
2.創(chuàng)新“三違”管理
為杜絕“三違”現(xiàn)象，創(chuàng)新實施 “三違”人員“過四關程序化教育”（即安全教育培訓關、直接原因查找關、綜合素質(zhì)剖析關、算帳警示與親情感化關）和“三違保證金制度”?！叭`”人員不僅要到啦啦啦接受再教育、再感化，而且要繳納“三違”保證金，保證按章作業(yè)，到年底若再無“三違”則將保證金全額返還。通過這兩種方法雙管齊下，有效制約了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，今年我礦的重復三違率一直保持在“0”水平。
3.積極引進本質(zhì)安全管理體系
通過與錦界煤礦、中國礦大的交流，積極組織我礦安全管理人員與中國礦業(yè)大學合作安裝了本質(zhì)安全管理系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋了對隱患、“三違”的統(tǒng)計與分析，數(shù)據(jù)關聯(lián)，風險管理，區(qū)隊考核等內(nèi)容，不僅條理清晰又做到了精細管理，實現(xiàn)了“人、機、環(huán)、管”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，大大助力了我礦安全生產(chǎn)的實現(xiàn)。
4.加強內(nèi)部管理，增強服務意識，提出績效考核新機制 創(chuàng)造性的將隱患、“三違”、正反兩面現(xiàn)場會、值班情況、領導評價等方面加入績效考核的范疇，并定期與職工開會進行。
第二篇：培訓總結心得體會
讀了孫局長的專著，我心里頗有感觸。作為一名年輕教師，我可以從里面學到很多有用的經(jīng)驗，這對我今后的教學有很大的指導意義。
這本專著分為四個部分，給我留下深刻印象的當屬“教育故事”這一環(huán)節(jié)，里面涵蓋了孫局長多年的親身教學經(jīng)歷及其感想。在書中，孫局長要求我們教師尊重學生個體差異，了解每個學生的個性，做到充分發(fā)揮學生的長處，不斷地提高學生展現(xiàn)自我的勇氣。孫局長在書中強調(diào)個體差異性，這要求我們每一名教師對待所有的學生要一視同仁，不能以成績的好壞作為評定學生優(yōu)異的標準，要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，針對學生的不足，要及時提醒并加以鼓勵，讓學生在在自我認知當中并不斷地彌補自身不足，做到和諧健康發(fā)展。
另一方面，作為教師本身，要不斷發(fā)展自己，提高自身的整體素養(yǎng)。當今世界日新月異，科技進步迅速發(fā)展，那作為教師要不斷補充新知識，了解掌握教學新技能。通過參加暑期培訓及各種各樣的職業(yè)技能培訓，不斷用新知識武裝自己，適應現(xiàn)代學生對教師各方面的要求，做一名與時俱進的教師。
同時，教師要不斷地進行自我反思，自我總結，善于發(fā)現(xiàn)教學過程中的問題，并及時想辦法解決，不斷優(yōu)化自身的教學手段及方法，給學生營造一個活潑生動有趣的教學氛圍，讓知識以更加靈活的方式展現(xiàn)在學生面前，使學生在快樂輕松的學習環(huán)境中達到學習目標，完成學習任務。
我知道，針對當前農(nóng)村小學的現(xiàn)狀以及諸多客觀條件的限制，作為農(nóng)村教師的我們需要克服各種困難，不斷嚴格要求自己。因為農(nóng)村小學教學條件差，現(xiàn)代教學設備不足，會導致部分師資力量流失，學校嚴重缺乏專業(yè)老師，這就會出現(xiàn)一名教師擔任多個科目的現(xiàn)象。那這就對我們鄉(xiāng)村教師提出更高的要求，需要掌握各方面的知識，以滿足學生對知識的渴望。
教師職責在于教書育人。我既已選擇教師作為自己一生的職業(yè)，那就回兢兢業(yè)業(yè)為學生們傳道授業(yè)解惑，并在生活中關心愛護學生，做一名令學生尊敬愛戴的人民教師。
第三篇：煤礦個人工作總結
20xx年，我礦在赫章縣委政府相關部門和集團公司的正確領導下，全礦干部職工兢兢業(yè)業(yè)、團結協(xié)作，圍繞我礦安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展目標，本著“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，在生產(chǎn)技術管理、安全管理、質(zhì)量標準化管理和工程質(zhì)量等方面做了超多的工作，克服了地質(zhì)條件復雜，設備陳舊影響等重重困難，合理組織生產(chǎn)，最終實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)的奮斗目標。具體資料如下：
1、生產(chǎn)任務完成狀況
20xx年原煤生產(chǎn)共完成131800噸，圓滿完成生產(chǎn)計劃。
2、安全生產(chǎn)狀況
由于兼并重組我礦于20xx年3月份進行了控股人更換交接，包括部分管理人員和生產(chǎn)隊伍也進行了調(diào)整。20xx年7月份21003采面回采結束8月份轉(zhuǎn)入21005采面生產(chǎn)。該采面地質(zhì)條件復雜，遇斷層構造順槽下半段穿入煤層頂板，破碎帶多，采煤隊又是新來的，人員對生產(chǎn)工藝還不太熟悉，對安全生產(chǎn)造成較大影響。生產(chǎn)過程中，始終堅持安全第一的生產(chǎn)方針，加強頂板管理，嚴格落實過斷層措施和防水、防有害氣體措施。該采面在條件異常差的狀況下，順利完成回采任務，并實現(xiàn)安全回采。
20xx年順利完成了20xx采面的安裝工作和21003采面回收工作。在21005采面的安裝和初采初放期間，礦成立安裝指揮部，礦領導井下現(xiàn)場跟班，靠前指揮，協(xié)調(diào)組織，跟班到點，與工人同下同上，為回收和安裝順利進行保駕護航。采面回收安裝及初采初放期間，嚴格按措施施工，以安全生產(chǎn)為原則，按工期按計劃進行，實現(xiàn)安全順利施工。
3、掘進任務完成狀況
先是由于二采區(qū)開拓方案的幾次變更，后是由于供電提升更換淘汰設備、仃產(chǎn)的影響，導致20xx年全年掘進進尺少，沒有完成預期計劃任務量。截至12月底，共完成掘進進尺1100米，完成計劃的66%。
4、質(zhì)量標準化方面
20xx年度，我礦用心響應上級部門號召，緊跟步伐，加大質(zhì)量標準化推進力度，狠抓我礦采掘工作面質(zhì)量標準化達標工作。制定了年度質(zhì)量標準化考核管理辦法及實施細則，并按辦法進行實施，加大獎罰力度。堅持質(zhì)量標準化旬檢月評制度，對全月質(zhì)量標準化達標的工作面，給予獎勵，全月有一次以上不達標的采面，給予處罰，獎罰分明，起到很好的督促作用。以技術科為主所有的管理人員抓質(zhì)量標準化資料軟件工作，加大檢查力度，并協(xié)助指導達標建立工作。每旬，組織各部室主管及相關人員，主要對地面及井下各點各面進行質(zhì)量標準化專項檢查。5月份順利透過了三級質(zhì)量標準化達標驗收。
5、建立健全各項規(guī)章制度
進一步完善了安全管理、質(zhì)量管理、設備管理、機電管理、干部管理、技術管理、經(jīng)營考核、各崗位職責制等規(guī)章制度，及時修改了兩大規(guī)程，完善了獎勵約束機制。制度下發(fā)以后，各單位都進行了認真的學習，并認真遵守制度，促進了工作的有序開展。
6、培訓方面：
加強培訓學習，提高業(yè)務素質(zhì)潛力。認真深入學習集團公司、上級部門有關文件，準備把握發(fā)展方向。按照礦統(tǒng)一部署，安全管理人員和特殊工種按計劃送出去培訓30人次；每月由礦長主持安全辦公會，組織管理人員學習貫徹上級重要文件；以安全科、技術科為主組織新工人培訓4期183人次；組織全礦所有人員學習新《安全生產(chǎn)法》3期，參加人員90人次，并組織進行了測試，合格率100%；并用心學習集團公司、礦有關文件及相關生產(chǎn)技術等知識，提高認識，理清思路，準確把握發(fā)展方向。
我礦今年共培訓礦級管理人員6名，區(qū)隊管理人員4名，特崗人員26名。
7、防治水方面
我礦每月定期組織有關部室負責人，對井下各個出水地點進行全面細致的檢查，尤其是對出水較大的幾個點，采用定期不定期的方式進行專項檢查，并且留有記錄。雨季期間，對井上、下進行巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，真正做到了防患于未然。
探放水方面：由于一采區(qū)南翼開拓區(qū)域內(nèi)的舊采空區(qū)資料不詳細，為了確保安全掘進，我礦制定了比較切合實際的探放水設計，并嚴格按照設計組織施工。20xx年我礦共打探水鉆孔20個，孔深共計1500米。
8、地面：變電所進行了房屋擴建，待礦井擴建項目的設計方案確定后開始設備安裝。
9、煤炭銷售方面受市場影響面臨嚴峻的挑戰(zhàn)克服了開拓新市場、交通運輸不便等重重困難，銷售煤炭12.5萬噸。
10、對外業(yè)務聯(lián)系與溝通方面也克服了部門人員不熟、環(huán)境機構不清楚等困難，透過我們的努力與上級各個部門的業(yè)務辦理、周邊煤礦的資料調(diào)查與溝通、外界有資質(zhì)單位的業(yè)務辦理等工作也等到了順利開展。
20xx年工作計劃
在20xx年的工作中，我礦全體人員繼續(xù)發(fā)揚謙虛謹慎、努力拼搏精神，統(tǒng)一思想、團結一致，緊緊圍繞安全生產(chǎn)開展工作。搶時間，抓組織，爭任務，努力完成20x6年各項安全生產(chǎn)任務指標。具體狀況安排如下：
1、安全：全年安全生產(chǎn)死亡人數(shù)0人，杜絕重傷和重大設備事故率的發(fā)生；
2、原煤產(chǎn)量：我礦原煤產(chǎn)量計劃9萬噸，其中回采煤7.35萬噸，掘進煤1.65萬噸。
3、掘進進尺：總進尺3203米，其中準備巷道803米，回采巷道2400米。探放水工程量24000米。
4、瓦斯治理打鉆工程量：52400米。
5、生產(chǎn)組織方面：
（1）采煤隊伍的組織：組建考察組結合當?shù)卣块T到有關基層單位考察，并從幾個隊伍中考核挑選出一支技術過硬、適應性強的隊伍來承擔采煤任務；加強采煤工作面正規(guī)循環(huán)率，保證采面正常推進。月末根據(jù)采面條件制定出產(chǎn)量計劃，核算月推進計劃，對采面推進度及回收率進行考核，完成計劃的給予獎勵，完不成的給予處罰。組織好采面安全高效生產(chǎn)，保證完成全年產(chǎn)量任務。
（2）掘進隊伍的組織：使用原先的掘進隊伍，充實和完善鉆探、爆破作業(yè)的施工設備及工工藝，加強掘進隊伍的管理與建設，正確引導、用心配合，力爭完成全年掘進計劃任務（3203米）。
6、財務資金方面：明年就現(xiàn)有設備改善不包括井巷工程改造也大約需要資金400萬元；要調(diào)動一切力量保證安全生產(chǎn)投入，保證職工工資。安全生產(chǎn)材料計劃要嚴格審批制度，保證投入效果。
7、加強基礎資料管理工作。繼續(xù)搜集整理各種圖紙資料，及時更新、填繪各種圖紙，編寫、審核作業(yè)規(guī)程、補充安全技術措施，施工組織設計，為生產(chǎn)管理帶給可靠的技術資料。采面投產(chǎn)前及條件發(fā)生變化時，及時編制作業(yè)規(guī)程和補充措施，正確指導現(xiàn)場施工。進一步更新完善全礦各部門各種規(guī)章制度等資料。
8、做好全礦干部職工的安全教育和技術培訓工作。透過每月安全總結會和班前會的學習、內(nèi)部交流、談心等形式，加強干部職工的安全、技術水平，逐步提高全礦干部職工的整體素質(zhì)。確保安全培訓合格率100%，特殊工種持證上崗率100%；
9、質(zhì)量標準化方面：加強各采掘面及大巷的質(zhì)量標準化建立工作，確保年底到達省標一級礦井。
10、加強安全管理，尤其是加強探放水工作和有害氣體的防治工作，還有過斷層的安全管理工作，力爭到達隱患整改合格率100%；安全隱患治理上完善管理制度，加強現(xiàn)場隱患排查，落實職責追究制度，加大獎罰力度。
11、做好《采礦許可證》、《安全生產(chǎn)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等證件的延期換證工作。五職礦長的安全資格證也按時培訓和更換保證有效使用。
12、后勤保障工作按排專人負責，明年計劃用工人達200人左右，從吃、穿、住、行各方面要按200人計劃；各項工作都要明確質(zhì)量標準和責職，嚴格考核，落實到位。
13、完成公司及上級部門臨時安排的工作任務。
第四篇：煤礦個人工作總結
在藺潤煤業(yè)工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時，利用閑余時間向領導及同事請教有關礦井一通三防方面的知識，努力煤礦通風和安全相結合，使自己成為適合煤礦工作的通防人員。
一、在工作期間，經(jīng)常下井，進行巷道通風及防瓦斯、防塵、防火和氣體采樣。
在室內(nèi)，對井下編錄資料進行整理。作為一名通風技術員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。
1、生產(chǎn)通風：過去的一年中，在礦井通風系統(tǒng)合理的基礎上為滿足開采和繼續(xù)開拓延伸的需要，為進一步加強和鞏固我礦井通防安全，確保礦井風量滿足各采掘工作面的需要，從而為礦山的開采和指導施工提供詳細的風量依據(jù)。通過礦井通風的設計，風量原始編錄、綜合編錄、氣體取樣等一系列的工作，曾提交了通風設施、風量計劃、瓦斯檢查計劃、巷道沖洗計劃、防滅火計劃、密閉檢查記錄、采空區(qū)氣體檢測等礦井通防資料。
2、積極推廣應用先進技術成果，推廣實施了采空區(qū)噴灑阻化劑技術，建成并正式運行了KYSC―1煤礦自燃火災束管監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)是在微機分析與控制、色譜高精度分析、束管負壓運載氣體，為預防煤層發(fā)火提供了依據(jù)，其主要優(yōu)點是：可以實現(xiàn)井下一氧化碳、二氧化碳、甲烷、氧氣、氮氣等氣體參數(shù)的檢測，建立氣樣數(shù)據(jù)庫，煤礦火災專用色譜分析儀輸出氣體分析結果并將采樣點氣體含量在一段時間內(nèi)
的變化趨勢用圖表方式非常直觀地表現(xiàn)出來，具有氣體含量超限監(jiān)測功能，實現(xiàn)了分析數(shù)據(jù)的共享，便于領導和調(diào)度人員對井下氣體的變化情況進行直接檢測。該系統(tǒng)的引進和使用，進一步提高了礦井的防滅火水平。
3、協(xié)助同事進行數(shù)字化礦山模型的建立，礦山數(shù)字化軟件的引用和應用，將會推動礦山企業(yè)技術和管理方式的改變，預計年底完成。
二、工作中尚存在的問題
從事一通三防工作以來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
①、剛到臨汾這里工作不久，跨地區(qū)煤田的存在一定差異，對于礦體復雜的地段理解不夠深。
②、通風隊當?shù)厝藛T多，語言溝通上較差，會議上討論與實際工作聯(lián)系不夠。
以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個技術員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。
在藺潤煤業(yè)工作的一年里，我對整個礦山的通風系統(tǒng)及防瓦斯、防塵、防滅火情況有了系統(tǒng)的認識,這對我今后在藺潤煤業(yè)“一通三防”的工作有很大的指導作用。還學會了有害氣體的化驗。理解并掌握了“一通三防，重中之重”工作的流程和工作情況，這對我今后在礦山上工作有了很大的幫助。
三、今后的工作打算
通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，加強創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范、規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
第五篇：電工個人工作總結
我是xx物業(yè)公司一名普通電工。20××年度在物業(yè)公司領導關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經(jīng)過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在xx物業(yè)公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。 回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的任務指標
截止到12月份，我們做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務誠信服務取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全意識，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理
一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質(zhì)量，業(yè)主有情況反應，馬上做出回應積極配合，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，誠信服務盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中積極主動。
盡管在20××年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務誠信服務的意識需要進一步加強。
第六篇：培訓總結心得體會
上個月，我走進了ktv，成為ktv的一員，在將近一個月的培訓中，我學到了很多很多，也有很多的心得。
這此培訓上我受益頗多，首先它告訴我要有一顆感恩的心。不論是在工作還是生活中我們都要時刻心懷感恩，只有這樣我們才能被稱之為是一個完整的“人”。記得在畢業(yè)之際求職四處碰壁時是xxx給了我這個機會。記得在剛到xxx時，面對一個陌生的環(huán)境，面對一個個陌生的面孔真的有點不知所措，就如剛進學校時一樣，唯一不同的就是當時的我一戴上了好幾層面具。在這里我很想表現(xiàn)最優(yōu)秀的自己卻屢屢出錯，幸運的是我走進了這里走進了我的另一個家。當我犯錯時聽到的不是責罵而是鼓勵。當我不知所謂的亂發(fā)脾氣時得到的不是責備，不是反唇相譏而是寬容的微笑與寬容、鼓勵的言語。真的很感謝我所有的同事，是他們使我體會到職場不是冰冷的，不是處處設陷防不勝防的，而是給了我如同家庭般的溫暖。
此次學習喚醒了我那顆沉睡已久的真誠的心。在這個浮華的世界中，出生時那純凈、透明如水晶般的心靈早已變得渾濁不清，早已被各種面具遮擋了它本來的面目，即使這樣活的很累很累但還是舍不得拿下即便是在熟睡的時候也是如此。剛進學校時我還是一個沒學會戴面具的天真的女孩，以為同學也會像中學時代的同學那樣簡單、真誠?？上ё詈笪覅s遍體鱗傷。于是為了保護自己我也開始給自己戴上了各種各樣的面具，開始穿起各種帶刺的外衣，開始變得自私、虛偽、刻薄、冷漠，開始掛上虛偽的笑容、說著言不由衷的話。朋友一詞在我心中也一度變成了一個虛弱而模糊的代號。幸運的是在我還沒有完全被面具壓的窒息的時候我來到了“行動成功”的課堂，在這里我一層層的剝下了自己的武裝，一點點的攻克了心里的防線，再一次用那顆真誠的心去面對身邊的人，所幸的是我沒有再次失望，我得到也是一顆顆真誠的心。所以不論是在生活還是工作中我們只要有一顆真誠的心，用真誠與人交流、相處，那么回報我們將會是無數(shù)顆真誠的心，無數(shù)個真誠的朋友。
當然在真誠之余堅守承諾也是不可或缺的。特別是在這次培訓中我學到了好多好多，特別是大家同心協(xié)力，有求必應的這股干勁讓我折服。這讓我認識到不論什么時候，不論面對的是什么，只要我們給了別人承諾就一定要堅定不移的做到而且要盡自己最大的努力做到完美。
當然在這個弱肉強食的社會光有感恩、真誠等這些是不夠的，我們還必須擁有自信、必須能夠突破自我。當我第一次站在自己的崗位上時，緊張到身體和表情都是僵硬的，腦子里一片空白，之前想好的詞匯忘的一干二凈。但是我慢慢的使自己靜下來，好好想了很多同事的關懷，還有領導經(jīng)常督促的方面，還好，自己冷靜下來了。憑借自己的努力完成了自己人生很精彩的一筆。那一刻我感覺我突破了，不在是以前那個不敢上臺不敢發(fā)言的女孩了。于是在接下來的環(huán)節(jié)中我每每都可以積極的上臺發(fā)言，去與家人分享，去積極的組織、迎接每一次挑戰(zhàn)，并且思路也越來越清晰，表達越來越流暢、完整。這件事告訴我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次鍛煉自己的機會，當機會來臨時不再等待而要勇敢的站出來，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了”。無論我們曾經(jīng)遭遇過什么，未來又將會遇到什么，只要我們心中堅信“我能行”我們就一定會是最后的贏家。
最后再次感謝我的父母，感謝公司領導，感謝我的團隊，感謝所有的助教們尤其是我們的謝助，感謝所有幫助過我以及打擊過我的人，是你們的付出才成就今天的我，只要我可以留在xxx，我就會為他的未來添磚加瓦。
