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第一篇：建筑工程工作個人總結

回顧一年來部門工作，首先感謝公司領導的關心和支持，感謝公司各部門的協(xié)調(diào)和幫助，感謝工程部同事的辛勤和付出，使得工程部迅速成長和壯大起來。我的工作總結將分為三部分，一是20xx年工作成績，二是20xx年工作目標，三是工作得失與糾偏。

一、工程部工作成績匯報

1、項目：工程自20xx年月日開始地源熱泵施工，至20xx年月份，完成豎向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔樁485根，完成產(chǎn)值658萬元；20xx年，《施工許可證》辦理完畢，于月日提交開工報告，截至年底，地庫部分全部完成，主樓區(qū)域基本完成至±；整體施工質(zhì)量優(yōu)良，完成產(chǎn)值6780萬元，加上前期土石施工650萬元，基坑邊坡支護475萬元，共計完成施工產(chǎn)值8595萬元。

20xx年月日，經(jīng)過多次討論最終確定一梗兩推拉冰花幕墻設計方案， 月日，成功舉辦區(qū)建優(yōu)質(zhì)安全工程、創(chuàng)先進項目班組活動觀摩會，受到區(qū)委常委以及副區(qū)長等領導一致好評，已經(jīng)推薦市委組織部。

2、項目：20xx年月日進場，克服汛期多雨、施工設施不完善、施工圖紙不齊備、人員機具未到位等不利因素，組織施工，開展工作，全部完成土石方（含大量淤泥）88000m3外運施工、基礎換填，產(chǎn)值320萬元。深基坑邊坡支護施工，產(chǎn)值230萬元。完成含人防工程的地下室底板施工，50%地下室頂板施工完畢，6棟獨棟商務樓完成至2層。產(chǎn)值1000余萬元。月日經(jīng)多方協(xié)調(diào)申領《建筑工程規(guī)劃許可證》，院完成最終精裝修方案

二、工作目標

1、項目：辦公樓主體封頂計劃于20xx年完成完成，酒店部分完成至28層。確保市標準化工地，計劃主體施工至5―6層時，會同區(qū)質(zhì)監(jiān)站完成新技術應用觀摩會。

2、項目：獨棟商務樓計劃于20xx年月日投入使用，主樓部分計劃于20xx年月底施工完成，爭創(chuàng)市標準化工地。

3、項目：項目是解決回遷的政府工程，受路高壓線入地工程影響，要在電業(yè)局完工后實施。據(jù)電業(yè)部門消息，需要在20xx年6月份開始動工，計劃1年內(nèi)完成單體驗收，確保市標準化工地。

三、工作得失

公司已經(jīng)走過9年發(fā)展，已經(jīng)從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的人情管理走向制度管理和企業(yè)文化影響，推進企業(yè)跳躍式發(fā)展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現(xiàn)場管理上不斷摸索更新的項目管理方法，獲取了寶貴的得失經(jīng)驗和需要做大量的工作予以完善。

1、職責不明確，責任不分：

工程管理是一個系統(tǒng)管理統(tǒng)籌安排，對人員、材料、機械、物品等精心地組織調(diào)配，合理地利用。目前工程項目存在著工作流程或者職責不明確，誰都管誰都不管都管不好，誰負責誰落實誰監(jiān)督誰執(zhí)行誰匯報還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現(xiàn)場質(zhì)量和進度的項目部門。

2、工作銜接不夠，造成工作被動：

工程部負責制和項目負責制一直存在爭議，帶來的管理還需要完善。導致工作銜接存在問題。工程部經(jīng)理可以做到不管但不能不問，而具體到做事，如何匯報，如何研究，如何確定，如何專業(yè)配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協(xié)作上依然需要提升。

3、執(zhí)行力度不足，落實不到位：

好的管理需要執(zhí)行和落實，工程部例會一周一次總結一下自己工作成績和困難，聽取部門其他人工作匯報，這是做工程建設和部門相互協(xié)調(diào)極為重要的。大家應該調(diào)整工作時間，積極參與例會。多次要求簽證的及時性，每月做資金報表、每季調(diào)整總資金計劃，要求合同定價附帶價格分析等還不到位，項目對于安排的工作執(zhí)行上還需要提高。

4、反饋不及時，工作拖拉：

責任落實和追責，獎罰機制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問題坐等靠，工作僅僅做到自己知道而不匯報、不反饋，要求按時完成的工作總是拖后，需要多次督促，完成質(zhì)量上還需要進一步提升。

5、工程部相對年輕，困難依然較大。

今年是工程部人員流動和相對健全的一年，新工程師近8名，有關工資福利待遇由公司制定，但是對于來到工程部的新工程師，我們對于工作分配、銜接，主管領導管理協(xié)調(diào)，老員工幫扶帶等做的有所欠缺。相對年輕的架構體系，管控和協(xié)調(diào)現(xiàn)場的能力相對較弱。工程依然出現(xiàn)鋼結構構件場外切割、腹板隨意開孔、梁主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預留洞漏設等不應出現(xiàn)的問題。

6、工程相對難度大，質(zhì)量控制難度存在。

和項目為公建項目，存在一些技術難點需要克服。鋼結構施工、地源熱泵和可回收新風系統(tǒng)、雪花玻璃和可推拉幕墻、大懸挑、人防結構等等，對于年輕的工程部都是一個考驗。

7、與設計溝通和督導有所欠缺：

前期設計方案耗時較長，壓縮施工周期，工程部還未形成有效的商討機制應對設計作品的遴選任務。設計單位多在外地，方案和施工設計兩家，協(xié)調(diào)工作較多且相對復雜，加之近幾年設計院人少活多，在后期設計協(xié)調(diào)和督導中，通過電話和郵件，往往解決問題比較耗時而且效果不佳。

四、工程部作目標

1、加強制度完善，貫徹執(zhí)行力度：

20xx年是工程部制度完善年，20xx年將是工程部制度執(zhí)行年。繼續(xù)深入開展五常法管理，做好經(jīng)常性持續(xù)性管理并落實到項目管理中。全面實施工程巡檢，完善工程項目管理體系建設。認真執(zhí)行以往建立健全制度，繼續(xù)健全相關管理制度，走制度化管理化工程部建設。加強工作分配，落實職責，完善獎罰，全力協(xié)調(diào)工程部開展工作。

2、加強工程內(nèi)部交流，特別是副經(jīng)理以上商討機制：

加強工程內(nèi)部交流，不是簡單的會簽制度可以解決，要開協(xié)調(diào)會，避免個人主義，發(fā)揮一言堂，充分發(fā)揮集體力量解決工程問題。加強項目部之間交流機制，互相學習互相借鑒。同時完善工程部核心管理凝聚力和商討機制，完善工作匯報和重大事情商討機制。

3、加強投資控制和資金報審制度：

計劃明年開始，每月完成工程量審核，建立月報表制度，對項目完成產(chǎn)值、審核結果、合同付款、公司資金分配等進行完整控制，并形成報表每月提報公司領導，加強和注重投資控制。

第二篇：電工個人工作總結

很高興能和大家又一起共同工作了了一年，時光荏苒，20___年很快就要過去了，回首過去的這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，過去的一年我在在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在學習和工作上取得了一定的成果，但也存在不足?，F(xiàn)將有關20___年度的工作情況如下總結：

一、工作中取得的成績

1、與維修電工、配電工、及調(diào)度等各個崗位人員協(xié)調(diào)好關系，在工作中協(xié)同配合，努力為電石廠安全、穩(wěn)定的生產(chǎn)保駕護航，為20xx年的企業(yè)生產(chǎn)目標獻出了一份力量。

2、結合工作實際，在班內(nèi)展開從理論到實踐的學習，使班組成員的電氣和儀表知識不斷加深和相互參透，不定期舉行技術學習活動,結合工作中遇到的難題,邀請班組里相關的人一起討論,虛心請教,提升自身的技術水平，帶動全班職工的學習熱情。

3、認真做好自己巡檢工作，定時對低壓室、高壓室的設備巡檢，及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患和處理，以免造成人員和設備的損害，并做好衛(wèi)生工作。

二、工作中存在的問題和不足

20___年已經(jīng)結束了，回想自己在今年的工作，雖然時間很長，但是閃光點很少，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、班組成員存在學習積極性和主動性還不夠，班組內(nèi)部還沒有形成較好的自覺、自愿的學習氛圍。

2、個人在學習過程中還存在一定的惰性，在輔助和引導同事學習的持續(xù)性和耐心還需進一步加強。

三、今后工作中的打算

1、進一步在班中營造學習的氛圍，加強思想說教和經(jīng)濟考核結合的力度，提高班組學習和工作的壓力和動力，以實踐為主，進一步熟悉現(xiàn)場設備，努力做到能快捷、安全、高效的處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題和各種故障，為完成工作中的各類任務打下堅實的基礎。

2、不斷的提高工作責任心和思想覺悟，向公司里的先進個人、先進集體看齊，向周圍的優(yōu)秀員工學習，努力提高業(yè)務知識，發(fā)揚自己的長處和優(yōu)點，改正自己的缺點和不足。

20___年是中國經(jīng)濟調(diào)整優(yōu)化結構的一年，是我們企業(yè)面臨重要機遇的一年，也是個人自我挑戰(zhàn)的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點和長處，努力改正過去一年中的不足，在新的一年里把專業(yè)理論知識和實踐能力進一步提高把新的一年的工作做好，為公司的持續(xù)發(fā)展盡一份力。

第三篇：電工年度個人工作總結

20xx年的工作中，我一直嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結：

一、思想政治學習及民主管理方面

我認真學習馬克思列寧主義。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應做的職責。

二、在節(jié)能降耗方面

在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。

三、實踐生產(chǎn)方面

在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。電氣方面：

1、檢查引出線，絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確；

2、測絕緣電阻及直流電阻

測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象；

3、通電檢查

在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

四、安全生產(chǎn)方面

1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

五、培訓學習方面

多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。

在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。以后的工作中，我會時刻的注意到自己的認真程度。當然作為一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作時對個人的負責，也是對工廠的負責。在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上，技術上，工作上都正確取得更大的進步，我堅信我會做的更好！

第四篇：建筑業(yè)個人工作總結

從事建筑行業(yè)多年以來，分別從業(yè)于建筑五方單位，對建筑行業(yè)的項目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗，同時參加了系統(tǒng)的理論學習，目的是要為這個行業(yè)做更多更好的'事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。

泛泛的完成崗位職責規(guī)定的內(nèi)容，維護一團和氣的人氣兒氛圍，吃過往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。

一、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一年以來，領會科技局系統(tǒng)開展的“樹立正氣、構建和諧、爭創(chuàng)一流”主題教育的精神，通過購書、上網(wǎng)、外出考察等方式學習各種專業(yè)技術知識。通過不斷學習和交流，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀?！叭酥嗑?，敬以德;人之相交，交以情;人之相處，處以心;人之相信，信以誠。”其中“敬以德”最重要，體現(xiàn)在形象上，體現(xiàn)在做人做事上，體現(xiàn)在爭創(chuàng)一流業(yè)績上。愛崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結同志、作風正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。

二、辛苦的工程建設實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強

伴隨著石家莊市三年大變樣的有利時機，科技中心大樓預算一再調(diào)整，科技含量越來越高，根據(jù)領導部署，具體負責策劃、實施了led照明示范工程。

這個項目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃、設計、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發(fā)，十數(shù)個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領軍人物，研發(fā)出了幾十種專用燈具和控制產(chǎn)品。熬過了無數(shù)個不眠之夜，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專家和行業(yè)單位的參觀評價，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國內(nèi)處于領先水平。

通過這次實踐，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風格進一步完善，對建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進一步得到提升。

由于工程部人手緊張，今年春天開始的室外管網(wǎng)工程和小區(qū)環(huán)境工程也有我來負責，這是從業(yè)以來第一次完整負責室外工程，由兩個單位設計，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對這一現(xiàn)狀，沒有等、靠、要，充分發(fā)揮知識面較寬、協(xié)調(diào)能力較強的優(yōu)勢，采取自覺延長工作時間，前一天晚上電話落實第二天工作，加密現(xiàn)場指導，測量放線親自復核等措施，圓滿完成了領導交給的任務，同時經(jīng)歷了暴雨的考驗，實現(xiàn)了雨停地面無積水的良好工程質(zhì)量，同時引種了高科技花木，利用了槐安路建設中的先進技術和施工方案，與同期施工的祁連街工程無縫對接，其中室外管網(wǎng)工程經(jīng)開發(fā)區(qū)給排水處驗收一次通過。在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較好的口碑。

這一項目的實施，是對以前知識和經(jīng)驗的全方位檢驗，也是對自己協(xié)調(diào)和控制能力的印證，無疑對完善自己的知識結構有著重要的意義。

第五篇：電工年度個人工作總結

本人自20xx年x月參加工作以來，至今一直在x系統(tǒng)從事電工作業(yè)。其中20xx年x月至20xx年x月在x從事x機械的供用電及電氣設備設施的維修；20xx年x月至20xx年x月在x從事供用電與電氣設備設施的維修作業(yè)；20xx年x月至今一直在xx從事電工作業(yè)。20xx年取得高級電工職業(yè)資格證書。

多年來，在師傅、同事及領導的幫助指導下，并通過不間斷的學習與工作實踐，使自己的專業(yè)知識和維修技術水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作并取得一些成績，現(xiàn)將幾年來的工作總結如下：

一、積極工作，認真完成領導交給的工作任務

x公司是一支主要從事巖土工程施工的專業(yè)隊伍，其施工特點是電氣設備容量大、電氣設備多、施工工期短、露天作業(yè)等。電工作業(yè)人員承擔著電氣設備設施的選擇、布置、布設、安裝、檢查巡視、維修保養(yǎng)、拆除和施工結束后的電氣維修等工作。

通過多年來的電氣施工作業(yè)，本人能夠嚴格按照施工用電組織設計和《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》要求，順利地完成大型施工項目電氣設備的選擇、布置、布設、安裝、檢查維修與拆除等工作，并參與了多個項目施工現(xiàn)場臨時用電施工組織設計的編制，使所有施工項目達到國家臨時用電安全技術標準。

如：x工程、x工程等。施工中，積極工作，加強現(xiàn)場施工用電管理與安全用電教育，認真執(zhí)行崗位操作規(guī)程、遵守各項用電安全管理制度，所參加的施工項目均未出現(xiàn)任何電氣傷人和電氣設備事故，創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

二、注重不斷學習，努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平

本人參加工作后，不斷的參加學校、社會以及通過自學的方式學習電工專業(yè)、建筑施工及安全技術知識，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平。

主要參加的技術學習和培訓有：

1、20XX年9月-20XX年7月x學習；

2、20XX年11月-20XX年12月，x學習；

通過不斷的學習使自己掌握了《電工基礎》、《電工學》、《工廠供電》、《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》、《建筑施工安全技術》、《建筑施工安全管理》等專業(yè)知識，使自己的安全知識和意識得到很大提高，并不斷地將自己所學的知識和技術用于生產(chǎn)施工中。

巖土施工由于樁基礎的種類不同，用于施工的機械設備也是多種多樣，像施工用普通泥漿護壁鉆孔灌注樁鉆機、長螺旋鉆孔灌注樁鉆機、預制樁液壓機；用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機、配料機、輸送泵；用于鋼筋焊接用的對焊機、電焊機等等，做好這些機械的維護保養(yǎng)和電氣檢修是電工的職責。樁基礎施工是一個連貫的過程，假如鉆機電氣設備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必須盡快修復，以保證鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學習與實踐，能夠在很短的時間內(nèi)判斷查找出故障源點并檢修完好，多年來維修了大量的施工用電設備，保障了巖土工程項目的正常施工。

三、注重技術革新改造，取得安全和節(jié)能實效

近年來，公司不斷鼓勵技術人員對生產(chǎn)和工藝進行技術革新。根據(jù)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》中“交流電焊機械應配裝防二次側觸電保護器的規(guī)定”，我在20XX年底向公司提出建議，公司很快答復并推廣了安監(jiān)站監(jiān)督制造的電焊機焊接專用開關箱，不但執(zhí)行了《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》標準，在安全用電、電能節(jié)約方面也取得了很大的實效。

在施工中，電工作業(yè)班組不斷對設備電氣系統(tǒng)進行技術革新改造。像20XX年8月，在xx工程項目，我公司20XX年購買正在使用的***設備配電箱電氣系統(tǒng)陳舊，接觸器動靜觸頭經(jīng)常損壞，我們電工作業(yè)班組經(jīng)過研究，找出問題，在施工間隙對長螺旋鉆機配電箱進行了全面更新改造，使設備啟動運行正常，電氣故障檢修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了項目在計劃工期內(nèi)順利完工。在每個項目施工結束后，公司都會組織電工技術人員進行電氣設備和電氣設施的維修，多年來，我參加了許多電氣設備和電氣設施的維修，理順了設備的用電線路，更換了不合格的電器設施。為公司的安全生產(chǎn)做出了積極貢獻。

四、積極傳授所學技術，毫不保留的將所學技術和生產(chǎn)實踐中積累的知識技能，傳授給新職工。

在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，并從別人身上學習自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。在我的傳授指導下，xx公司有兩名電工，考取獲得了高級工崗位資格，能夠獨立完成上級交給的電氣維修作業(yè)任務，有三名電工考取獲得中級工崗位資格，能夠基本完成電器維修作業(yè)任務，有效地緩解了施工項目電工短缺的緊張局面。

五、加強職工安全用電和節(jié)能教育，不斷提高職工安全用電意識和節(jié)能觀念

近年來，在做好本職工作的同時，我不斷加強職工安全用電和節(jié)能降耗教育，充分利用業(yè)余時間走進施工班組、宿舍區(qū)講解安全用電和節(jié)能降耗知識，組織開展了“施工安全用電知識問答”與“節(jié)能周”的宣傳。使單位廣大職工安全用電知識得到提高，并自覺節(jié)約電能。

六、端正態(tài)度，積極努力工作

多年來，在我內(nèi)心銘記著“安全第一、努力工作”的堅定信念，我是一名黨員，是一名電工維修高級技術工人，工作來不得半點懈怠和馬虎，只有認真地遵守和落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度，孜孜不倦的學習進取，腳踏實地的工作，才能杜絕用電事故，做到安全施工，才能無愧于黨組織和領導對我多年來的培養(yǎng)和教育。

所有這些榮譽的獲得都是對我工作的激勵和鞭策，我將不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務于單位、服務于社會。

第六篇：電工個人工作總結

我是xx物業(yè)公司一名普通電工。20xx年度在物業(yè)公司領導關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經(jīng)過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在xx物業(yè)公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達的任務指標

截止到12月份，我們做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務誠信服務取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩(wěn)定的局面

一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全意識，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理

一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質(zhì)量，業(yè)主有情況反應，馬上做出回應積極配合，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，誠信服務盡努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中積極主動。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務誠信服務的意識需要進一步加強。