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第一篇：部隊(duì)軍官個(gè)人工作總結(jié)范文

今年以來，在生活中受到了XX無微不至的關(guān)心和幫助、工作中得到了XX的指導(dǎo)和點(diǎn)化，我深感榮幸!結(jié)合工作實(shí)際，我對我這一年的工作作以下總結(jié)，總結(jié)不當(dāng)?shù)牡胤?，請XX批評指正!

一、回顧一年來，工作表現(xiàn)好的方面：

(一)政治思想穩(wěn)定。在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論知識充實(shí)自己，使自己在思想認(rèn)識和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步，學(xué)習(xí)中，使我開闊了視野、拓寬了知識、堅(jiān)定了政治立場，政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯提升，鑒別是非能力也得到了很大的提高。今年以來，共在《XX報(bào)》、《XX日報(bào)》上稿 20余篇，XX電視臺上稿7篇，主持本團(tuán)新聞3臺，播《軍營之聲》500余篇，3至9月份在政治處工作。

(二)作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。作為機(jī)關(guān)公勤人員，我清楚的知道貫徹落實(shí)條令條例是打牢部隊(duì)基礎(chǔ)的經(jīng)常性工作，是確保部隊(duì)秩序正規(guī)、安全穩(wěn)定的根本保障。所以我時(shí)刻遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實(shí)處，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。

(三)思想素質(zhì)好。首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。工作中時(shí)刻服從命令、聽從指揮，時(shí)刻聽招喚認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時(shí)刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅(jiān)決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長;在工作中同戰(zhàn)友相互學(xué)習(xí)相互鼓勵(lì)共同進(jìn)步，時(shí)刻把戰(zhàn)友當(dāng)兄弟。其次是個(gè)人形象樹得好，不拖團(tuán)隊(duì)整體形象的后腿。無論何時(shí)何地都不放松自己，時(shí)刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時(shí)刻遵守社會公德等，時(shí)刻把團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)裝在心里。

(四)工作能力強(qiáng)。到機(jī)關(guān)工作以來主動(dòng)學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上、力求上進(jìn)，不斷提高工作能力。精通本職業(yè)務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作任務(wù)。能夠做到認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)和指示。

二、回顧一年來工作中存在不足的方面有以下幾點(diǎn)：

(一)參加學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不夠高;

(二)參加鍛煉的主動(dòng)性不夠熱;

(三)對自身的管控要求還不嚴(yán)格;

(四)在日常的生活中不注意細(xì)節(jié)和個(gè)人養(yǎng)成;

(五)在服從命令方面不堅(jiān)決。

三、下步打算

(一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，提高自身能力素質(zhì);

(二)加強(qiáng)自身管控力度，確保不違規(guī)違紀(jì);

(三)堅(jiān)決落實(shí)上級的指示命令;

(四)加強(qiáng)自身的為人處世。

以上是我一年來的工作總結(jié)，還有存在許多問題與不足，請XX批評指正，我將誠懇接受并堅(jiān)決改正。

第二篇：部隊(duì)個(gè)人年終工作總結(jié)范文2017

自2017年工作以來，在張站長和陳副站長的親切關(guān)懷和全體官兵的熱心幫助下，我盡快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責(zé)，格盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職，現(xiàn)我就工作以后的情況總結(jié)如下：

一、主要工作及取得的成績

工作以來，按照站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，及對總隊(duì)、支隊(duì)下發(fā)的多個(gè)傳真的學(xué)習(xí)，參加了總隊(duì)組織的年終考核活動(dòng)，在部隊(duì)安全教育整頓活動(dòng)、忠誠教育活動(dòng)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，自我剖析，深入排查自身問題，不斷提高自身能力和整體素質(zhì)，牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責(zé)的思想。

二、 主要做法及和體會

(一)思想政治方面

作為一名剛剛參加工作的黨員干部，我時(shí)刻提醒自己要擺正自己的位置，全面完成兩個(gè)轉(zhuǎn)變，把思想認(rèn)識擺在第一位，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家當(dāng)前的重要會議精神，時(shí)刻同黨保持思想一致，不斷向黨組織看齊。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和部隊(duì)安全教育整頓過程中，我更是發(fā)揮自身學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)理論和重要觀點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，把科學(xué)發(fā)展觀同學(xué)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合，科學(xué)合理的組織開展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。作為一名共產(chǎn)黨員，我時(shí)刻牢記黨的章程，做好模范帶頭作用，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，拓展創(chuàng)造性思維，為文化站建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

(二)工作方面

1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

自x月份工作以來，我始終用一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;從點(diǎn)滴入手，認(rèn)真向好的戰(zhàn)友學(xué)習(xí)，全身心地投入到工作崗位中去; 擺正位置，端正態(tài)度,在自己工作崗位兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作;積極配合站里的各項(xiàng)工作，努力完善自我，多次參加文化系統(tǒng)組織的培訓(xùn)活動(dòng)，為提高自身業(yè)務(wù)水平積極努力，踏實(shí)學(xué)習(xí)。

2.不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能快速融入影視調(diào)配工作。意識調(diào)配工作任務(wù)繁瑣，需要工作細(xì)致、耐心，通過學(xué)習(xí)影視調(diào)配干事職責(zé)，自己工作效率有了明顯提高，工作能力有了明顯轉(zhuǎn)變。

3.嚴(yán)格遵守部隊(duì)管理制度，努力提高軍人素質(zhì)。

作為一名年輕干部，自從參軍入伍之后，經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練，軍人意識和養(yǎng)成有所提高，但是還存在一些不足，有些細(xì)節(jié)方面把握不夠好。來到單位以后，在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和戰(zhàn)友的熱情幫助下，我改正了自己的缺點(diǎn)和不足;同時(shí)也作了深刻反省，嚴(yán)格要求自己，改正不良習(xí)氣，遵守部隊(duì)條令條例，從根本上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，精神振奮，刻苦學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，為部隊(duì)文化事業(yè)發(fā)展作奉獻(xiàn)。

(三)生活方面

團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，共同營造和諧工作環(huán)境。來到單位后，我很快便融入到這個(gè)集體中，戰(zhàn)友們對我也特別關(guān)心，不論是工作上，還是生活上經(jīng)常關(guān)心我提醒我，幫助我適應(yīng)新的工作環(huán)境，我們共同工作共同娛樂，讓我感受到大家庭的溫暖，同時(shí)也激發(fā)了我的工作積極性

三、存在的問題和不足

(一)思想不夠緊張，對自身的要求不夠高，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)工作上業(yè)務(wù)還有不太熟悉的地方，需要進(jìn)一提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)生活作風(fēng)方面，對自身要求標(biāo)準(zhǔn)不夠高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

(四)黨員模范帶頭作用不明顯，沒有突出表現(xiàn)。

四、下一步的打算

(一)提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的條令條例和規(guī)章制度，用優(yōu)秀警官的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

(二)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，理論聯(lián)系實(shí)際，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)加強(qiáng)和戰(zhàn)友之間的溝通，增進(jìn)戰(zhàn)友感情。

(四)嚴(yán)格要求自己，凡事要起先鋒帶頭作用。

以上是我2017年的工作總結(jié)，在今后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，做一名合格的檢查員。希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友能及時(shí)指出我的缺點(diǎn)和不足，讓我能夠不斷改進(jìn)自己，使自己能更好地為本站建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第三篇：中隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作資料內(nèi)容說明

中隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作資料內(nèi)容說明

根據(jù)支隊(duì)“三基”工程建設(shè)和支隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)檔案建設(shè)現(xiàn)場會要求，現(xiàn)將原6項(xiàng)戰(zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)檔案，改為如下7項(xiàng)檔案資料（在原有基礎(chǔ)上，把第一項(xiàng)的文件資料獨(dú)立出來）即：①戰(zhàn)訓(xùn)文件材料②戰(zhàn)訓(xùn)計(jì)劃材料③轄區(qū)情況材料④執(zhí)勤實(shí)力材料⑤業(yè)務(wù)訓(xùn)練材料⑥滅火救援材料⑦消防創(chuàng)新材料

1、戰(zhàn)訓(xùn)文件材料

主要儲存與戰(zhàn)訓(xùn)相關(guān)的文件和會議材料（該項(xiàng)檔案盒內(nèi)不需要小型塑料夾和封皮，直接儲存相關(guān)文件的打印稿，但要配備文件目錄）

2、戰(zhàn)訓(xùn)計(jì)劃材料（在原來基礎(chǔ)上減少文件目錄和會議材料2項(xiàng)內(nèi)容）

主要儲存年、季度、月、周工作計(jì)劃與安排、工作總結(jié)，階段性工作專項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)材料，戰(zhàn)訓(xùn)課件、光盤、影像資料、各類訓(xùn)練軟件，各類戰(zhàn)訓(xùn)有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、制度等相關(guān)資料（包括《搶險(xiǎn)救援勤務(wù)規(guī)程》、《戰(zhàn)評規(guī)定》、《安全要?jiǎng)t》、《消防法》、《執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》等（以上為簡稱））。

3、轄區(qū)情況材料

主要儲存轄區(qū)地圖，轄區(qū)水源圖、消防水源情況登記表，轄區(qū)重點(diǎn)單位基本情況統(tǒng)計(jì)表（按新格式滅火救援預(yù)案分類，易燃易爆單位與危險(xiǎn)化學(xué)品單位分開填寫），中隊(duì)制訂的消防安全重點(diǎn)單位滅火救援作戰(zhàn)預(yù)案目錄（實(shí)際預(yù)案可用光盤或優(yōu)盤儲存，但必須有一套打印稿），轄區(qū)內(nèi)災(zāi)害事故類型處置預(yù)案（10個(gè)類型，詳見執(zhí)勤崗位練兵方案）、跨區(qū)域滅火救援預(yù)案，重大節(jié)日、重要時(shí)期消防保衛(wèi)工作預(yù)案等相關(guān)資料。

4、執(zhí)勤實(shí)力材料

主要儲存全省公安消防部隊(duì)執(zhí)勤實(shí)力統(tǒng)計(jì)表，消防通信器材登記表，消防通信器材使用管理規(guī)定，消防戰(zhàn)斗車輛情況登記表，消防器材裝備情況登記表等相關(guān)資料。

5、業(yè)務(wù)訓(xùn)練材料

主要儲存總隊(duì)、支隊(duì)本下發(fā)有關(guān)執(zhí)勤崗位練兵相關(guān)文件，開展各種專項(xiàng)活動(dòng)資料，中隊(duì)練兵人員周考核成績登記表，中隊(duì)練兵人員月考核成績登記表，個(gè)人練兵檔，執(zhí)勤訓(xùn)練規(guī)章制度等相關(guān)資料案。

6、滅火救援材料

主要儲存接警記錄、出動(dòng)命令（以上兩項(xiàng)如果沒有填滿可放在電話班，全部填滿后，放入此檔案內(nèi)存檔），重、特大火災(zāi)撲救戰(zhàn)評記錄，重、特大火災(zāi)事故撲救及特殊災(zāi)害事故總結(jié)材料、報(bào)告，執(zhí)勤備戰(zhàn)工作相關(guān)規(guī)定、制度等相關(guān)資料。

7、消防創(chuàng)新材料

主要儲存消防技術(shù)、裝備創(chuàng)新影像資料，消防技術(shù)、操法創(chuàng)新文字資料，消防裝備創(chuàng)新影像資料，消防裝備創(chuàng)新文字資料。

第四篇：公安機(jī)關(guān)工作總結(jié)

為人民服務(wù)、讓人民滿意是公安工作的價(jià)值取向和永恒追求。近幾年特別是今年以來，為把全省公安機(jī)關(guān)打造成服務(wù)型機(jī)關(guān)，把公安隊(duì)伍建設(shè)成一支執(zhí)法為民的隊(duì)伍，真正使公安工作達(dá)到“讓人民滿意”的效果，廳黨委重點(diǎn)推出了“四板斧”：一是建立健全以群眾滿意為導(dǎo)向的考評機(jī)阿制，把對公安工作和隊(duì)伍建設(shè)好壞的評價(jià)權(quán)交給群眾，增強(qiáng)民警為民服務(wù)的責(zé)任感和

自覺性；二是加強(qiáng)公安信息化建設(shè)，充分利用內(nèi)外網(wǎng)信息系統(tǒng)，拓寬為民服務(wù)領(lǐng)域，提高為民服務(wù)效率；三是全面推進(jìn)公安正規(guī)化建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范民警的執(zhí)法執(zhí)勤和管理服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)水平；四是在全省公安機(jī)關(guān)全面推行精細(xì)化管理，真正實(shí)現(xiàn)干多干少不一樣、干好干壞不一樣，促使民警在服務(wù)于民上下功夫、創(chuàng)實(shí)績。通過抓好用好“四板斧”，全省公安工作和隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)步明顯，警民關(guān)系更加和諧，呈現(xiàn)出嶄新的氣象。省民調(diào)中心調(diào)查結(jié)果顯示，上半年全省公眾對公安隊(duì)伍的評價(jià)，在連年上升的基礎(chǔ)上，又同比上升了5.80分。

一、真正以群眾滿意作為評判公安工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)廣大民警為民服務(wù)的責(zé)任感和自覺性

開始，全省公安機(jī)關(guān)全面推行涵蓋業(yè)務(wù)工作、隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)法質(zhì)量等內(nèi)容的綜合考評，根據(jù)考評排名情況確定優(yōu)秀、合格、不合格檔次，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，全省通報(bào)并納入社會治安綜合治理記分。起初，考評主要采取上級考下級的方式進(jìn)行，上面考什么，下面就抓什么，這樣，既產(chǎn)生了警令更加暢通、工作部署更容易落實(shí)的積極效果；但同時(shí)也產(chǎn)生了基層公安機(jī)關(guān)只盯著上級的指揮棒轉(zhuǎn)、缺乏工作主動(dòng)性、忽視群眾呼聲的消極影響，甚至出現(xiàn)了考評得分高而當(dāng)?shù)厝罕娦旁L舉報(bào)不斷的現(xiàn)象。為了糾正考評導(dǎo)向，省公安廳在考評中加入群眾評價(jià)指標(biāo)，并逐步提高群眾評價(jià)權(quán)重，從最初的占整個(gè)考評分值的12%，為30%，今年則占到50%，同時(shí)還明確評先評優(yōu)和“黃牌警告”直接受公眾評價(jià)排名影響的若干情形，取消了許多不切實(shí)際的工作指標(biāo)。

為了保證公眾評價(jià)科學(xué)客觀，省公安廳采取了民意調(diào)查與警務(wù)調(diào)查相結(jié)合的辦法。民意調(diào)查結(jié)果在公眾評價(jià)分中占70%的權(quán)重，委托省統(tǒng)計(jì)局民調(diào)中心進(jìn)行，采取國際通用的電話隨機(jī)調(diào)查方式，根據(jù)各縣市區(qū)的人口總數(shù)確定樣本數(shù)，調(diào)查群眾對社會治安、公安隊(duì)伍等方面的評價(jià)。警務(wù)調(diào)查結(jié)果在公眾評價(jià)分中占30%的權(quán)重，由省公安廳統(tǒng)一組織實(shí)施。省廳組建了警務(wù)調(diào)查中心，聘請10名文職人員，采取電腦隨機(jī)抽樣、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的方式，對與公安機(jī)關(guān)直接打過交道的群眾進(jìn)行電話回訪調(diào)查。調(diào)查對象主要是3類：第一類是到公安機(jī)關(guān)報(bào)過警的群眾，即撥打過

110、1

19、122報(bào)警電話的群眾；第二類是到公安機(jī)關(guān)辦過事的群眾，即到公安交警部門參加過駕駛員考試、進(jìn)行過車輛年檢、辦理過車輛上戶手續(xù)、受過交通違法處罰的群眾，到公安人口與出入境管理部門辦理過身份證、戶口和出入境證照的群眾；第三類是到公安機(jī)關(guān)上過訪的群眾，包括通過“湘警網(wǎng)”進(jìn)行涉警信訪個(gè)案投訴的群眾。對警務(wù)調(diào)查情況，省廳每月進(jìn)行一次通報(bào)，年底匯總計(jì)分，直接納入各地綜合考評成績。今年以來，廳警務(wù)調(diào)查中心已對58238名群眾進(jìn)行了調(diào)查,獲得有效樣本11643個(gè)，已下發(fā)了4期通報(bào)。從調(diào)查掌握的情況來看，群眾對公安機(jī)關(guān)警務(wù)工作總體上是肯定的，評價(jià)分為86.53分。其中，對110接處警的評分為80.51分，對119接處警的評分為85.36分，對122接處警的評分為81.72分，對交警部門辦事的總體評分為85.01分，對人口與出入境窗口辦理證照的評價(jià)為94.06分。根據(jù)各地在警務(wù)調(diào)查中的得分情況，以及群眾反映的一些地方公安機(jī)關(guān)接警后出警速度不快、處警效率不高等問題，省廳有針對性地加強(qiáng)工作指導(dǎo)督導(dǎo)；對警務(wù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的典型個(gè)案，迅速責(zé)成相關(guān)市州公安局和廳屬相關(guān)單位督查督辦；對群眾提出的意見建議、案件線索等，及時(shí)反饋各地各相關(guān)部門核查辦理；對呈現(xiàn)的先進(jìn)典型和優(yōu)秀事跡，也適時(shí)總結(jié)推介。通過警務(wù)調(diào)查，問題發(fā)現(xiàn)及時(shí)，整改目標(biāo)明確，對工作的促進(jìn)非常明顯，受到各級公安機(jī)關(guān)歡迎。

通過建立以群眾滿意為導(dǎo)向的考評機(jī)制，真正把公安機(jī)關(guān)干什么、如何干、干得怎么樣的指揮權(quán)和評判權(quán)交給了群眾，促使各級公安機(jī)關(guān)、廣大民警真正根據(jù)“民意”導(dǎo)向抓工作，逐步形成了“群眾呼聲就是命令、群眾要求就是任務(wù)、群眾滿意就是政績”的工作理念和行為習(xí)慣，為民服務(wù)的責(zé)任感和自覺性大大增強(qiáng)。

二、充分運(yùn)用信息化手段，努力為人民群眾提供更多更優(yōu)的服務(wù)

省公安廳政府門戶網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”今年1月份正式投入運(yùn)行，并與省政府門戶網(wǎng)站、省內(nèi)及全國知名網(wǎng)站、各省市公安外網(wǎng)門戶網(wǎng)站相鏈接。網(wǎng)站開設(shè)7大類一級信息、42項(xiàng)分類信息目錄，內(nèi)容涵蓋公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作，網(wǎng)站開通以來，受到了廣大網(wǎng)民的普遍關(guān)注。為充分發(fā)揮政府網(wǎng)站這一政府信息公開重要平臺的作用，我們不斷開拓網(wǎng)上服務(wù)

渠道，努力把網(wǎng)站真正打造成服務(wù)群眾的平臺。

（一）采取多種形式，主動(dòng)公開警務(wù)工作信息。一是通過“湘警要聞”、“治安快報(bào)”等形式及時(shí)發(fā)布公安工作動(dòng)態(tài)、案件偵破進(jìn)展情況、偵破的各類案件等實(shí)時(shí)信息。截止目前，共發(fā)布“湘警要聞”信息 3600 余條，“治安快報(bào)”信息1200 余條。二是在“湘警網(wǎng)”上及時(shí)主動(dòng)公開各類公安政策法規(guī)

、規(guī)范文件，發(fā)布各類政府采購信息，并在省政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開發(fā)布平臺”同步公開發(fā)布。去年上半年，省公安廳由法制處牽頭，組織對廳機(jī)關(guān)1990年以來制定的刑事、行政辦案規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，共清理刑事、行政辦案規(guī)范性文件和行政管理規(guī)范性文件266件，重新編排目錄，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一登記后在省政府門戶網(wǎng)站上發(fā)布。我們對現(xiàn)行的73項(xiàng)行政許可項(xiàng)目和9項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目進(jìn)行了清理，建議保留行政許可項(xiàng)目55項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目5項(xiàng)，并將清理結(jié)果逐項(xiàng)列明了依據(jù)、條件、數(shù)量、程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，編制了專門的匯編本，并在“湖南日報(bào)”和省政府門戶網(wǎng)站及省公安廳門戶網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”上公開發(fā)布。去年11月，省公安廳貫徹實(shí)施《行政許可法》的情況通過了省政府法制辦、省監(jiān)察廳的檢查驗(yàn)收，獲得了高度評價(jià)。三是通過“群防群治”欄目向群眾發(fā)布“警方提示”、“公眾防范”等信息。同時(shí)，在《湘警網(wǎng)》首頁開辟“警情發(fā)布”專欄，及時(shí)向群眾發(fā)布重大警情、治安動(dòng)態(tài)、交通路況、交通和火災(zāi)事故等各類安全預(yù)警信息，提供安全預(yù)警服務(wù)。到目前為止，已發(fā)布警方提示”、“公眾防范”信息 100余條，發(fā)布各類安全預(yù)警信息30余條。

（二）積極推行網(wǎng)上辦事，提供便民服務(wù)。按照與省政府簽訂的《-行政許可在線辦理責(zé)任書》要求，省公安廳在“湘警網(wǎng)”開通了“網(wǎng)上辦事”欄目，協(xié)調(diào)廳屬各業(yè)務(wù)部門，按照“網(wǎng)站受理、后臺辦理、網(wǎng)站反饋”的原則，公開各類公安業(yè)務(wù)辦事指南，提供各類辦事表格下載服務(wù)，及時(shí)公布辦事結(jié)果反饋信息。目前，已按要求實(shí)現(xiàn)規(guī)定的15項(xiàng)行政許可項(xiàng)目的辦事指南公開、申請表格下載、辦事結(jié)果公示等在線辦理服務(wù)。同時(shí)，大力加強(qiáng)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用，簡化辦事流程，不斷拓寬電子政務(wù)的范圍。人口業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)在全省搭建，預(yù)計(jì)年內(nèi)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上戶口遷移，出入境網(wǎng)上受理系統(tǒng)也已經(jīng)進(jìn)入測試階段；交警總隊(duì)推出的交警“一網(wǎng)通”服務(wù)已正式啟用，該平臺的首期建設(shè)，主要針對解決群眾反映最強(qiáng)烈、需求最迫切的一些問題，推出了駕駛?cè)司W(wǎng)上遞交體檢證明、機(jī)動(dòng)車個(gè)性化號牌自編自選、新購機(jī)動(dòng)車網(wǎng)上預(yù)約登記、機(jī)動(dòng)車異地年檢申請、駕駛?cè)藱n案信息更正、機(jī)動(dòng)車所有人信息更正、交通違法信息查詢和告知、交通安全常識宣傳教育等八項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)；消防總隊(duì)在網(wǎng)上開通了“消防辦事大廳”，目前，已實(shí)現(xiàn)“建筑工程消防設(shè)計(jì)備案”、“建筑工程竣工驗(yàn)收消防備案”等“網(wǎng)上備案”服務(wù)，同時(shí)通過消防辦事大廳，可實(shí)現(xiàn)對全省各地市的消防安全備案申請的集中審批管理。

（三）開展警民互動(dòng)交流，增進(jìn)警民相互理解。策劃推出“網(wǎng)上訪談”欄目，通過訪談的形式宣傳全省公安重點(diǎn)工作和典型事跡，與網(wǎng)民進(jìn)行交流互動(dòng)。欄目推出以來，受到了廣大網(wǎng)民的普遍關(guān)注。至今，已制作播出“網(wǎng)上訪談”節(jié)目14期，每播出一期節(jié)目，網(wǎng)站點(diǎn)擊率都有大幅提升。今年以來，省公安廳與省政府門戶網(wǎng)站合作，錄制了2期訪談節(jié)目，受到了廣大網(wǎng)民的高度關(guān)注，播出當(dāng)日網(wǎng)站點(diǎn)擊率近萬人次。我們在“湘警網(wǎng)”上開設(shè)了“在線咨詢”欄目，同時(shí)，積極配合做好省政府門戶網(wǎng)站“公眾問答”欄目問題受理和答復(fù)。對于網(wǎng)民提出的問題，統(tǒng)一收集匯總后，再根據(jù)問題內(nèi)容和性質(zhì)分發(fā)到對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行解答，并限期反饋。到目前為止，共受理網(wǎng)民提問 97 起，全部予以公開答復(fù)，群眾反響良好。

三、大力推進(jìn)公安正規(guī)化建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平

群眾對公安機(jī)關(guān)不滿意，很多是由于公安機(jī)關(guān)執(zhí)法執(zhí)勤、管理服務(wù)不規(guī)范引起的。開始，全省公安機(jī)關(guān)啟動(dòng)了為期五年的“三基一化”工程建設(shè)，抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功，全面推進(jìn)公安正規(guī)化建設(shè)。在規(guī)范組織機(jī)構(gòu)、規(guī)范內(nèi)外觀標(biāo)識、規(guī)范日常管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓執(zhí)法執(zhí)勤、管理服務(wù)行為規(guī)范化，不斷提升執(zhí)法服務(wù)水平。

（一）大力推進(jìn)執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化建設(shè)。公安機(jī)關(guān)的基本活動(dòng)是執(zhí)法活動(dòng)，公安民警的基本行為是執(zhí)法行為。執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化，是公安機(jī)關(guān)、公安民警服務(wù)為民最根本的要求；不規(guī)范的執(zhí)法執(zhí)勤行為，背離服務(wù)為民宗旨，人民群眾最反感、最憤恨。全省公安機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化建設(shè)，不斷提高公安民警為民執(zhí)法的能力和水平。一是完善執(zhí)法執(zhí)勤制度。圍繞縮小自由裁量空間、細(xì)化執(zhí)法程序、解決模糊執(zhí)法問題，制定出臺了一系列法律規(guī)范性文件，為基層執(zhí)法提供了明確具體的依據(jù)。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。整合內(nèi)部監(jiān)督力量，明確法制、信訪、紀(jì)律、督察部門監(jiān)督執(zhí)法的職責(zé)，不斷完善執(zhí)法質(zhì)量考評機(jī)制，開展了省、市、縣三級“千案督察”行動(dòng)。三是提高民警規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤能力。學(xué)習(xí)借鑒香港的《警察通例》，組織編寫了省、市、縣三級公安機(jī)關(guān)和派出所《警務(wù)工作正規(guī)化指南》4本書，將每個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)與素質(zhì)要求、工作流程與依據(jù)、非常見警情處置、管理規(guī)范等5個(gè)方面的內(nèi)容，分層級、分警種、分崗位作出明確規(guī)定，全省公安民警人手一冊，都能對號入座，知道自己該做什么、怎么做、要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。制定了“全省公安機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)應(yīng)用《警務(wù)工作正規(guī)化指南》工作方案”，把學(xué)習(xí)應(yīng)用《警務(wù)工作正規(guī)化指南》作為教育訓(xùn)練、苦練基本功的重要內(nèi)容，在全省公安機(jī)關(guān)掀起了正規(guī)化指南學(xué)、訓(xùn)、考、賽、用的熱潮。同時(shí)，注重利用信息化手段規(guī)范民警執(zhí)法執(zhí)勤行為，依托全省警務(wù)信息綜合應(yīng)用平臺，推廣應(yīng)用執(zhí)法辦案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)案件從接警、立案、辦案全過程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，執(zhí)法辦案的程序成為辦案信息系統(tǒng)的流程，不按程序辦事無法正常網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，促使民警養(yǎng)成守程序、按規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤的習(xí)慣。今年以來，全省公安機(jī)關(guān)通過警務(wù)信息應(yīng)用平臺辦案7萬多起、辦理刑拘6000多人次、逮捕多人次、行政拘留1萬多人次、生成法律文書32萬多份，執(zhí)法規(guī)范化水平不斷提高。

（二）進(jìn)一步加大窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)力度。去年以來，省廳投入120萬建設(shè)經(jīng)費(fèi)，對長沙航空口岸簽證窗口進(jìn)行擴(kuò)展，使該口岸成為全國硬件領(lǐng)先的窗口。第五屆“兩岸論壇”期間，該窗口熱忱為與會臺灣代表服務(wù)，服務(wù)設(shè)施和質(zhì)量受到臺灣新黨主席郁慕明高度稱贊。全省公安機(jī)關(guān)以“三基一化”工程建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)人口與出入境服務(wù)窗口、交警、消防辦事窗口建設(shè)，積極開展文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，各級窗口基本達(dá)到“接待場所寬敞明亮、內(nèi)外部標(biāo)識規(guī)范、警務(wù)公開內(nèi)容醒目、便民利民措施到位、工作臺帳齊全、監(jiān)督機(jī)制健全”的文明窗口標(biāo)準(zhǔn)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)對公安執(zhí)法執(zhí)勤、管理服務(wù)的監(jiān)督。除了強(qiáng)化傳統(tǒng)監(jiān)督手段外，今年以來，省公安廳在 “湘警網(wǎng)”開辟了“網(wǎng)上民生”專欄。群眾需要反映公安執(zhí)法問題、要求查處案件、投訴民警違法違紀(jì)違規(guī)問題時(shí)，可以直接登陸《湘警網(wǎng)》，通過“網(wǎng)上民聲”欄目進(jìn)行實(shí)名制投訴（需填寫真實(shí)姓名、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系電話）；對群眾通過“網(wǎng)上民聲”反映的涉警信訪個(gè)案，我們即時(shí)分發(fā)到相關(guān)市州縣公安局，由各地按照處理信訪件要求組織辦理并向信訪投訴人反饋，由廳信訪處牽頭，廳警務(wù)督察處、紀(jì)委和相關(guān)警種按規(guī)定進(jìn)行督查、督辦。在這些信訪投訴件辦理時(shí)限到期后，對信訪投訴人納入警務(wù)調(diào)查范圍，進(jìn)行抽樣電話回訪調(diào)查?！熬W(wǎng)上民聲”欄目開通后，群眾不出門就可以上網(wǎng)反映自己的訴求，大大減少了上訪成本，提高了公安機(jī)關(guān)的接訪效率，受到廣大人民群眾的歡迎。一位江蘇網(wǎng)民留言：“湖南省公安廳的‘網(wǎng)上民聲’投訴欄目，讓我們這些身在外省的湖南人感到溫暖?！睆慕衲?月1日“網(wǎng)上民聲”開通至今，共收到群眾投訴832起，其中，已辦結(jié)回復(fù)的216起，正在辦理中的616起，警務(wù)調(diào)查已電話回訪84人。

四、全面推行精細(xì)化管理，激勵(lì)民警在為民服務(wù)上下功夫、創(chuàng)實(shí)績

以來，全省公安機(jī)關(guān)在認(rèn)真總結(jié)以往目標(biāo)管理和績效考評經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借鑒企業(yè)現(xiàn)代管理理念，依托警務(wù)信息應(yīng)用平臺，堅(jiān)持分步實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn)的原則，經(jīng)過逼著搞、不局限考核形式，推著走、實(shí)行計(jì)算機(jī)考核，小步跑、注重考核結(jié)果運(yùn)用三個(gè)階段，全省公安機(jī)關(guān)全面推行了精細(xì)化管理模式。精細(xì)化管理的核心內(nèi)容和最大亮點(diǎn)，就是抓住“目標(biāo)設(shè)定、責(zé)任分解、過程控制、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以日清事清、周結(jié)月評為基礎(chǔ)，對每個(gè)單位、每位民警每天所做的每件事進(jìn)行計(jì)劃、控制和評價(jià)，將評價(jià)結(jié)果與單位和民警的切身利益直接掛鉤。一是堅(jiān)持分解量化、定崗明責(zé)、縱橫比較“三結(jié)合”，科學(xué)設(shè)置目標(biāo)，優(yōu)化考評體系。全省公安機(jī)關(guān)普遍建立了單位總帳、部門分類帳、民警個(gè)人明細(xì)帳3本臺帳，做到事事能考、人人被考。二是堅(jiān)持日清事清、周結(jié)月評、年度總評“三步曲”，注重過程控制，確?？己说轿?。各級公安機(jī)關(guān)普遍建立了“日清事清——周結(jié)月評——年度總評”工作鏈，對民警考核實(shí)行民警日清自評、主管考核人周結(jié)審核、單位考核小組月評月審三級考核模式。對單位考核采取月考核與年底總排名相結(jié)合的方法進(jìn)行。三是堅(jiān)持軟件研發(fā)、硬件配置、應(yīng)用培訓(xùn)“三同步”，加大科技投入，實(shí)行網(wǎng)上考核。省公安廳依托公安信息網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與精細(xì)化考評系統(tǒng)合二為一的應(yīng)用平臺，把工作流與考評流結(jié)合起來，把看似繁瑣的考核過程變成了簡單的“鼠標(biāo)點(diǎn)擊”，有效提高了工作效率和考評科學(xué)性。目前，全省14個(gè)市州公安局和129個(gè)縣市區(qū)公安分局全部實(shí)行了網(wǎng)上考核。四是堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、政治激勵(lì)“三并舉”，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。各級公安機(jī)關(guān)將考核結(jié)果與民警的績效獎(jiǎng)金、評先評優(yōu)、提拔晉升緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)了精細(xì)化管理的剛性。省廳機(jī)關(guān)在今年上半年開展的正、副處級領(lǐng)導(dǎo)干部競聘中，明確規(guī)定，參加競聘者，前12個(gè)月內(nèi)精細(xì)化考核必須有4次以上“優(yōu)秀”；同等條件下，獲“優(yōu)秀”次數(shù)多的優(yōu)先提拔。全廳有近百名干部因精細(xì)化考核不“達(dá)標(biāo)”而失去了競聘資格。株洲市公安局根據(jù)精細(xì)化考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金，每年獎(jiǎng)金最高與最低的相差近1萬元；同時(shí)，該局作出硬性規(guī)定，考核排名前30%的才有晉職晉級資格，連續(xù)2年排名后3%的予以免職。以來，該局提拔任用149人、解決職級待遇316人、記功嘉獎(jiǎng)436人，都嚴(yán)格按照考核排名在前的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對考核排名靠后的56名民警作出了免職或誡勉等處分。精細(xì)化考評有效激發(fā)了廣大民警執(zhí)法為民的事業(yè)心、責(zé)任感，深入挖掘了公安隊(duì)伍的內(nèi)在潛能，在全省公安系統(tǒng)營造出了你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作局面。

通過加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，廣大公安民警在為民服務(wù)上愿為、能為、善為、積極有為，大力促進(jìn)了和諧警民關(guān)系建設(shè)，推動(dòng)了全省公安工作進(jìn)步。湖南省民意調(diào)查中心的調(diào)查顯示，近幾年，公眾對社會治安狀況、公安隊(duì)伍的評價(jià)逐年提高；領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)點(diǎn)下訪、開門接訪和公安民警定期走訪群眾等“大走訪”長效機(jī)制，《湖南省公安機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)人民群眾十五項(xiàng)措施》等便民利民舉措受到了廣大群眾的熱烈歡迎；警民和諧產(chǎn)生的戰(zhàn)斗力在各項(xiàng)維穩(wěn)保安工作特別是奧運(yùn)火距傳遞、“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”、國慶60周年安全保衛(wèi)工作中得到了充分體現(xiàn)。