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第一篇：住院藥房年終總結(jié)

年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間2014年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一：工作方面: 在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善?！皼]有最好，只有更好。 ” 對工作有更深入的了解和掌握。 二：思想方面

一年來，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。 三：生活方面

在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如:在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！

住院藥房 2014年12月15日

第二篇：藥店上班工作心得體會(huì)

篇一：采訪藥房工作者心得體會(huì) 采訪藥房工作者心得體會(huì)

今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者，感受頗深。

首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥，藥價(jià)得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66％，平均每處方費(fèi)用減少了14.43％，住院病人每日費(fèi)降低了16.83％，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對老百姓的利益可是大幅提升呢！

其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系。同時(shí)還同我們說了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售，不準(zhǔn)私自加價(jià)。這兩種政策對于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。

再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉”?，F(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來的病人也多了，平臺(tái)好了豈有自走之理？二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì)、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點(diǎn)，畢竟在這里干久了，對醫(yī)院對當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點(diǎn)舍不得離開呢！

最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價(jià)單之類的就一目了然，這樣病人對自己的消費(fèi)請況就相當(dāng)了解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。

眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運(yùn)到患者手中的終端服務(wù)過程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)?？墒切l(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會(huì)有這樣的敬業(yè)精神呢？

一直以來自己對工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院，因?yàn)樽约河X得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來。

可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)??！

前輩們說對于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路。可是大企業(yè)不是人人都能進(jìn)去的??！而且我也是一個(gè)比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧！

但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。

第一， 學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。

可是書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià)、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。 第二， 學(xué)習(xí)心理的知識(shí)，培養(yǎng)良好心態(tài)。

或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯(cuò)特錯(cuò)。就一個(gè)病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時(shí)，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動(dòng)地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對待患者心態(tài)，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊(duì)擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無疑對將來的工作有百利而無一害。

第三， 明確藥師職能 也是缺一不可的。 藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速從藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥為核心上來。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。

第四， 選好自己想要進(jìn)的單位。

選好自己想要進(jìn)的單位，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。

總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機(jī)會(huì)成為一名合格的醫(yī)藥工作者。篇二：淺談醫(yī)院藥房的工作體會(huì) 龍?jiān)雌诳W(wǎng) .cn 淺談醫(yī)院藥房的工作體會(huì) 作者：池建軍 來源：《中華民族民間醫(yī)藥雜志》2013年第10期

【摘要】探討醫(yī)院藥房工作，完善藥劑人員管理與藥品管理，做到以患者為中心，以質(zhì)量為核心，全方位提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 【關(guān)鍵詞】藥房；藥品管理；醫(yī)療服務(wù)

【中國分類號(hào)】r952 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】a 【文章編號(hào)】1007-8517（2013）19-0063-02 醫(yī)院藥房作為醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對一個(gè)醫(yī)院來講，有著舉足輕重的作用。近年來，人們的保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，藥房作為服務(wù)窗口，是管理、經(jīng)營、技術(shù)、服務(wù)為一體的綜合科室。藥房管理的好壞直接影響到藥品的療效，醫(yī)院的形象，以及每個(gè)病人的切身利益，影響到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)院聲譽(yù)，與醫(yī)院的發(fā)展緊密相關(guān)。因此，醫(yī)院的藥品經(jīng)營和管理是十分重要的。我院是一所精神病醫(yī)院，所用藥物特殊，對藥品的管理更應(yīng)該有一套嚴(yán)格的管理措施，就我院一些情況作以下具體總結(jié)。篇三：我在藥店工作這幾年的心得 我在藥店這幾年

我在藥店這幾年，有過汗水、有過淚水；走過歡笑、走過憂傷；但令我樂此不疲的是那一份執(zhí)著！

我在藥店這幾年，一路走來，自一個(gè)單體藥店蹋入連鎖的那一刻，整整兩年了，從一個(gè)單體藥店接觸不多的管理知識(shí)到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握連鎖化經(jīng)營、從一個(gè)懵懵懂懂的環(huán)境到一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的空間，不知不覺中，很多往事也開始在時(shí)間里慢慢沉舊、逐漸模糊。但有些事會(huì)隨時(shí)間的流浙而愈加深刻，一生難忘。

（一） 門店經(jīng)理

車輪廠連鎖店是一個(gè)開架式的醫(yī)藥超市（無醫(yī)保社區(qū)店），那里有我可愛的員工，也是我在益和接觸的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在任職期間，有一個(gè)很樸實(shí)、很感人的故事，每每想起的時(shí)候，總會(huì)有一絲感動(dòng)。

剛接車輪廠連鎖店時(shí)是春節(jié)期間，當(dāng)時(shí)車輪廠的銷售不足千元，員工三人，首先我對商圈進(jìn)行了調(diào)研，令我高興的是離我不遠(yuǎn)處有一個(gè)競爭店，其優(yōu)勢是：有市醫(yī)保、經(jīng)營品種齊全、經(jīng)營品類多；劣勢是：入口難找、價(jià)格高、服務(wù)差，那么我的重點(diǎn)突破口找到了：拼服務(wù)。早會(huì)上與員工交流本店與競爭店的對比，我的觀點(diǎn)得到了員工們的一致認(rèn)可，也因此開始了這一段令人感動(dòng)的故事?? 那是月初第一天的早會(huì)，我對大家說，本月的銷售目標(biāo)很簡單：本月其中一天的銷售超過3000元！

大家開始愣了一下，你看看我，我看看你，然后對我說：“經(jīng)理，這個(gè)好像有點(diǎn)難！我們現(xiàn)在的銷售是1000元??！”

“要不然怎么是目標(biāo)呢，我們要敢想才有可能會(huì)實(shí)現(xiàn)，如果連想都不敢，怎么能有新的突破呢？”我說。 大家想了想，會(huì)意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。接下來，我說：“不管用什么方法，我只要你們完成我的任務(wù)！完成以后我請大家吃烤鴨！散會(huì)?！?這時(shí)店里年齡最小、最活潑、最有意思的店員陳靜琳嘻嘻的傻笑著。 “你笑什么呢？”我問。 “經(jīng)理，我有一個(gè)辦法能完成！”陳靜琳回答道。 “說說看。”我又問。 “我們把銷售攢起來，放到一天下進(jìn)去，你就要請我們吃烤鴨了呀！”說著，笑的聲音更大了。 “是個(gè)好辦法，但你們平時(shí)的銷售也要完成我的指標(biāo)才行！”我心里暗想，真是個(gè)聰明的小鬼。但大家不知道的是我的目的是把團(tuán)隊(duì)的銷售熱情提高上去，很明顯，已經(jīng)有了效果。 “放心吧經(jīng)理，我們會(huì)努力的！”笑著跑開了。

一個(gè)很簡單的道理，保持員工的熱情很重要，要及時(shí)讓員工能夠接觸到目標(biāo)，這樣員工才會(huì)有更高的熱情去接受新的挑戰(zhàn)。

不知不覺，時(shí)間已經(jīng)過去了一周，一直沒有完成任務(wù)。突然在一天晚上23：50分，我接到了店里的電話。

因?yàn)槲以诩依锩刻焱砩弦乳T店給我上傳的銷售數(shù)據(jù)，邊瀏覽中國藥店論壇邊玩游戲，還沒有睡下。先是愣了一下，心想：店里出什么事了？這么晚來電話，一種不好的感覺襲來，疑惑的接起了電話?！拔梗俊?/p>

“經(jīng)理，你睡了嗎？”是店員付春秋的聲音。 “還沒，出什么事了嗎？”我擔(dān)心的問道。

“經(jīng)理，沒出什么事，就是想告訴你一下今天的銷售。經(jīng)理你猜今天我們賣了多少錢？”付春秋興奮的說。

很明顯，今天一定是完成了我下的任務(wù)！為了能讓我的員工更加高興，我是一定不會(huì)放棄這次表揚(yáng)的機(jī)會(huì)的。正常情況下，我每天下班以后的銷售基本在200-300元左右，我下班時(shí)看的銷售是1500元。

“超過2000了嗎？”我興奮的問道。 “哈哈，少了！再猜！” “過2500了？” “不對，再猜！”

這時(shí)，我可以明顯感覺到電話那邊興奮的心情。

“你們不是超過3000，完成任務(wù)了吧？”我提高了我的聲音問道。

“哈哈，對，今天賣了3007.8元，今天你下班以后，來了好多的顧客，說是旁邊藥店醫(yī)保停了一個(gè)小時(shí)，我就把我們益和的宣傳碟提高了音量，效果很明顯，我還給好多新顧客辦理了會(huì)員卡，在快關(guān)店時(shí)，我看離你給我們定的目標(biāo)還差200元，我和小陳商量了一下，賣過3000元再睡覺，這不快12點(diǎn)了，終于超過3000元了，我們還考慮是不是給你打個(gè)電話，讓你也高興一下呢，就是怕影響你休息，哈哈哈！” 聽著付春秋的話，我好感動(dòng)。

她們不是創(chuàng)造奇跡的人，只是一直在夢想奇跡，并為之而努力！ 因?yàn)樗齻兿嘈拧袎艟湍茱w！

我醉了，不是因?yàn)殇N售的奇跡，是那種感動(dòng)，讓我迷戀！ 我哭了，不是因?yàn)樽约盒量啵俏业牡陠T太累?? 我笑了，我愛我的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橛兴齻?，最可愛的益和人?/p>

（二） 區(qū)域經(jīng)理

在企業(yè)內(nèi)部輪崗時(shí)，被有幸調(diào)到太陽城連鎖店，因?yàn)檐囕啅S業(yè)績提升了30%和對我綜合能力的考核，企業(yè)破格調(diào)整我到了一個(gè)萬元店并管理大區(qū)。很感謝企業(yè)給予我的舞臺(tái)，有更大的空間來展示自己，有更好的學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)。

在擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理期間，企業(yè)組織了一次拓展訓(xùn)練，通過這次拓展訓(xùn)練讓大家更加深刻的認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)隊(duì)?? 夏日炎熱，擋不住益和人如火的激情；夏雨滂沱，沖不開益和人的對未來的夢想。

那個(gè)金色七月，迎來了益和大藥房銷售精英拓展活動(dòng)。短暫的一天如流水般逝去，同樣的一天，給我們帶來了更多歡笑、更多汗水，更多支持與鼓勵(lì)。

通過一天的拓展訓(xùn)練，讓我們學(xué)到了許多潛在的東西。也許是生活、也許是方法、也許是信心、也許是鼓勵(lì)。但無論是任何什么，一個(gè)個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)，在這里更體現(xiàn)了一種凝聚力，一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，一種勇往直前、永不服輸?shù)木瘛?我因?yàn)樵谶@支最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而自豪，就像我們喊出的口號(hào)一樣：“我們是最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。在每一個(gè)人的眼神里，我們看到的是堅(jiān)毅；在每一個(gè)人的眼神里升騰著希望。在那里我們看到了領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)長魏廣志的精明指揮；在那里我們看到了優(yōu)秀隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 通過旗人旗事，通過大家的集思廣益，我們確定了我們個(gè)個(gè)小隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心：隊(duì)長與副隊(duì)長；確定了我們最響亮的名字：狼之隊(duì)、開拓先鋒隊(duì)、飛鷹隊(duì)、飛鷹縱隊(duì)、勇往直前隊(duì)等六支隊(duì)伍的名稱；確定了我們最有創(chuàng)意的隊(duì)旗；確定了我們最有氣魄的團(tuán)隊(duì)口號(hào)；確定了我們最具旋律的自創(chuàng)隊(duì)歌。在這里發(fā)揮了所有人的創(chuàng)造力與想象力。我們有信心有能力度過所有難關(guān)，勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、勝利是我們的目標(biāo)！手拉手、心連心我們最棒！

白鷺汲水考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的配合；高空挑戰(zhàn)增強(qiáng)我們的心理素質(zhì)；大腳板增加團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力；擊鼓顛球讓我們?nèi)耐度耄焕讌^(qū)取水豐富了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力；動(dòng)力火車讓我們知道，在團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了問題要及時(shí)調(diào)整，養(yǎng)成出現(xiàn)問題解決問題的習(xí)慣。 本次拓展訓(xùn)練對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)來講，一個(gè)簡單的游戲并不會(huì)改變我們的生活方式，但它可以給我們的生活做一個(gè)模板；一個(gè)簡單的游戲并不會(huì)使我們的思想有所轉(zhuǎn)變，但它會(huì)讓我們理解到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的概念；一個(gè)簡單的游戲并不會(huì)改變我們的工作方式，但它使我們深深知道了什么叫做執(zhí)行力。

一次短暫而內(nèi)容豐富的拓展活動(dòng)，體現(xiàn)了我們益和人堅(jiān)韌、勇敢、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作作風(fēng)。 “攜手創(chuàng)益 功在人和”的企業(yè)理念更加體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的概念。 今天的益和人，讓我們手拉手、肩并肩，共同走向明天的輝煌！

（三）經(jīng)營部

又到了企業(yè)再一次的內(nèi)部調(diào)整，很榮幸被企業(yè)調(diào)整到了總部的經(jīng)營部門，在這里有了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與鍛煉的空間。雖說在總部經(jīng)常加班、工作很苦、工作很累，但我認(rèn)為值得，我喜歡自己所度過的每一分、每一秒?? 想起給儲(chǔ)備店長做的每一次培訓(xùn)、想起在肯德基為員工們批閱試卷、想起去外阜的每一次檢查、想起每一次加班寫流程、想起好多好多，每每想起這些，心里總是有些酸澀、有些傷感！ 在公司得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，有幸被企業(yè)安排到北京人民大會(huì)堂參加第四屆中國成長型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展論壇。主要討論了:

1、新醫(yī)改形勢下的出路 ；

2、多元化經(jīng)營的意義 ；

3、品牌企業(yè)的非品牌產(chǎn)品經(jīng)營 ；

4、品牌企業(yè)存在的問題 ；

5、藥房存在的價(jià)值等一系列問題.；

新醫(yī)改將加速零售藥店的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.利空可能會(huì)存在:客流減少與盈利能力的下降.那么零售連鎖將如何應(yīng)對?是各連鎖藥店急需解決的問題.品牌化\\\\差異化\\\\多元化\\\\連鎖化是我們發(fā)展的必然趨勢.能夠參加第四屆中國成長型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展論壇，有機(jī)會(huì)參加這樣的盛會(huì)，我感到非常榮幸。參加此次會(huì)議的各生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)公司、連鎖藥店的高層，分別闡述了本企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，并一起討論了連鎖藥店聯(lián)盟的必要性、新醫(yī)改形勢下的出路、多元化經(jīng)營的意義、經(jīng)營品牌企業(yè)的非品牌產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與先讓一部人先“富”起來的經(jīng)營方針等一系列問題。 在面對新醫(yī)改問題上，參加論壇的各企業(yè)高管指出：藥店零售業(yè)目前面臨很多困境，為了擺脫困境，即使沒有醫(yī)改，藥店自身也要改。例如：快速的發(fā)展、大規(guī)模的擴(kuò)充，也為藥店零售業(yè)帶來了很多需要解決的問題，如藥店的管理問題、利潤的大幅縮水問題、同行之間的惡意競爭問題、藥店普遍呈現(xiàn)分、散、小的問題等等。這些都已經(jīng)嚴(yán)重制約了藥店零售業(yè)的發(fā)展。

那么，零售藥店的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將主要通過：品牌化、差異化、多元化、連鎖化的方向發(fā)展。

1、品牌化。即連鎖藥店的品牌化，指在消費(fèi)者心目中的地位，也就是消費(fèi)者對藥店信譽(yù)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、購物環(huán)境等因素的認(rèn)知，對于藥店來講，品牌通過藥店的知名度、美譽(yù)度，顧客的滿意度和忠誠度來實(shí)現(xiàn)。

2、差異化。即目標(biāo)人群的差異化與經(jīng)營模式的差異化，指不同區(qū)域、不同規(guī)模的藥店具有不同的目標(biāo)人群。如商圈的藥店主要面對的是流動(dòng)顧客和白領(lǐng)人群，而社區(qū)藥店則以中老年人群為主，以藥妝為主的藥店目標(biāo)人群鎖定的則是年輕女性。

3、多元化。多元化是藥店發(fā)展的必然趨勢。例如南方某連鎖藥店，經(jīng)營的藥品占31%，日用品占24%，化妝品占22%，洗化類占23%，其多元化的比例已達(dá)到69%。那么說，競爭的日趨激烈，藥店必須要走多元化經(jīng)營之路。多元化的形式有很多，如經(jīng)營品類的多元化、服務(wù)領(lǐng)域的多元化。多元化的經(jīng)營品類一般包括保健品、保健食品、醫(yī)療器械、藥妝產(chǎn)品、母嬰用品、眼鏡、健康書籍等等。服務(wù)領(lǐng)域如健康咨詢、藥膳與食療、個(gè)人和家庭護(hù)理、養(yǎng)生、心理咨詢、洗衣、沖印、彩票等等。

4、連鎖化。連鎖經(jīng)營是國家政策的扶植方向，也是發(fā)展的必然趨勢。

會(huì)議的主要目的是本地區(qū)的各連鎖如何結(jié)盟在一起，向上游要政策與利潤，本次論壇還有一個(gè)宗旨，即：溝通、合作、發(fā)展、共贏。

結(jié)合會(huì)議的內(nèi)容，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的四個(gè)方面，其實(shí)益和有很多的經(jīng)營方式已經(jīng)成為了國內(nèi)行業(yè)的排頭兵。諸如品牌化、多元化等等。公司在以前就曾提出過做品牌企業(yè)的非品牌產(chǎn)品，如品牌企業(yè)的二類，甚至三類、四類品種，而且目前也一直在做。還有多元化經(jīng)營，目前除藥品外，保健食品、藥妝、日化等均已經(jīng)占了有部分市場，只是北方市場消費(fèi)觀念還需進(jìn)一步滲透。在服務(wù)領(lǐng)域：如健康咨詢、個(gè)人和家庭護(hù)理、養(yǎng)生等，需要根據(jù)市場的需求來進(jìn)一步完善，畢竟所處的區(qū)域不同，任何東西都不能照搬硬套。

零差價(jià)率我們不怕！更重要的是，我們要從自己的市場需求與實(shí)際情況出發(fā)，走出一條屬于益和自己的發(fā)展之路。

我在藥店這幾年，從儲(chǔ)備干部到門店經(jīng)理、從門店經(jīng)理到大區(qū)經(jīng)理、從大區(qū)經(jīng)理到經(jīng)營部、從經(jīng)營部到直營店經(jīng)理，有些時(shí)候，一個(gè)人走累了，總要停下來，回頭看一下自己走過的路。暮然回首，走過的路上總會(huì)留下她的足跡和那些美好的回憶?? 大眾連鎖店 王 東 2011-2-20

第三篇：用心去工作心得體會(huì)

用心去工作心得體會(huì)

最近有幸拜讀了《用心去工作》這本書，讓我感悟了我們做任何事情，只要你用心去做，盡到自己的職責(zé)，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。用心是一種態(tài)度，一種境界，更是一種品質(zhì)。書中介紹了多個(gè)成功人士的工作方法，從不同的方面闡述了用心工作給本人和事業(yè)帶來的好處，教育人們用事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心去工作，是一本良師益友的書，是一項(xiàng)工作準(zhǔn)則量化的道德標(biāo)準(zhǔn)，還有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作。

一個(gè)認(rèn)真踏實(shí)工作的人，充其量也只能稱作稱職；只是稱職的人只會(huì)我行我素，一味地完成自己分內(nèi)的工作而已，其實(shí)沒有付出多少感情，去體味工作中遇到的人情事故，去感受因工作帶來的喜悅和挑戰(zhàn)，更多的還會(huì)生出些許抱怨。一個(gè)用心工作的人，才能成為優(yōu)秀。用心不但能使我們做好本職工作，更能使我們用長遠(yuǎn)的思考來規(guī)劃未來；用心不但能使我們積極面對人生的每一次挑戰(zhàn)，更能使我們征服人生路途中的每一次困難，感受其中的酸甜苦辣。

一個(gè)沒有用心工作的人，在人生的舞臺(tái)上要么永遠(yuǎn)只能扮演一個(gè)不起眼的角色；要么就是一種另類，一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)者有工作任務(wù)都不肯安排、不放心讓他去做的人，他能心安理得的閑著？不是的，他不但不做事，不用心去做事，什么工作交給他，他只會(huì)故意把事情辦糟糕，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)不得不重新安排他人去重做，下次肯定沒人會(huì)安排他了，他樂得清閑，卻又生事端，搞小動(dòng)作，所謂的一顆耗子屎打壞一鍋湯，對表現(xiàn)突出的人加以譏諷。只有用心去工作的人，才能完美詮釋自己的生命內(nèi)涵。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的信任條件。做人要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀。講實(shí)話、辦實(shí)事，誠實(shí)、守信，必將贏得眾人的好口碑。

做人要有奉獻(xiàn)精神，要有進(jìn)取心、事業(yè)心，奉獻(xiàn)有形的物質(zhì)，收獲心靈的歡愉，常懷感恩之心，用公平、公正、平和之心去對人對事；奉獻(xiàn)可以發(fā)出天使一樣的光芒，照亮別人，也照亮了自己。做人要管得住身手、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)，努力做干凈干事的模范。不應(yīng)做的事不做，不應(yīng)干的事不干。對今天擁有的，應(yīng)該倍加珍惜。以一身正氣、一塵不染的高風(fēng)亮節(jié)和人格力量去努力工作。無論從事什么工作，都要認(rèn)真對待，要用心做事，細(xì)節(jié)決定成敗。世上無難事，只怕有心人。用力干事只能把事干對，用心干事才能把事干好。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及方方面面，所以更要勤勤懇懇用心去學(xué)、用心去做，用心去對待發(fā)展中的困難，用心去解決發(fā)展中的問題，更要樹立服務(wù)意識(shí)，樹立全局觀念，要有發(fā)展的眼光，立足長遠(yuǎn)，用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)具體工作，要抓住機(jī)遇，不斷擴(kuò)大工作范圍。

用心工作是提升自身價(jià)值的前提，同時(shí)也是干好本職工作的前提。有時(shí)候我們在工作中犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，并不是我們目前掌握的知識(shí)和技能干不好這件事，而是沒用心去做。對待復(fù)雜的工作要用心，這不假；簡單的操作，每天都要重復(fù)幾十次的，如果不用心，也會(huì)犯錯(cuò)誤。

我們是人民的公仆，理應(yīng)用心工作、用心學(xué)習(xí)，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價(jià)值，成為對社會(huì)發(fā)展不可或缺的人物，但實(shí)事上我們有些人對待工作或掉以輕心，或漫不經(jīng)心，或無所用心，不把自己擁有的工作不當(dāng)回事，仍有人我行我素。領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，遲遲不見動(dòng)靜，或者敷衍塞責(zé)，單位組織集體活動(dòng)，他愛參加不參加的，集體有便宜他就占，單位召集的會(huì)議，他進(jìn)出自由，遇到緊急情況，任憑你辦公室的電話打爆，總有人遲遲不見露面，甚至不接電話；明文規(guī)定開會(huì)期間要求記筆記，他卻偏偏開會(huì)耍手機(jī)。雖是些許小事，但卻能折射出一個(gè)人的素質(zhì)，一個(gè)人對工作的態(tài)度。人的素質(zhì)，并不是與生俱來的，也不是個(gè)整體的概念，而是每一個(gè)具體的細(xì)枝末節(jié)的堆砌和累積。

用心工作，那就得時(shí)時(shí)處處留心自己的言行，認(rèn)真對待自己的職務(wù)，認(rèn)真對待自己的崗位，認(rèn)真做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事。要用心去工作，首先就要獲得一份工作，那是非常難得的；然后好好珍惜你的這一份工作；培養(yǎng)勤奮、敬業(yè)的習(xí)慣；認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲取真經(jīng)；要努力成為不可或缺、舉足輕重的人；成為一個(gè)謙虛、有修養(yǎng)的人。用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著，我不好好工作你又能怎樣，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。用心工作是對人生和生活的尊重，因?yàn)楣ぷ魇侨松谑狼蟮蒙婧桶l(fā)展的前提條件，一個(gè)人要想得到社會(huì)的承認(rèn)唯一有效的途徑就是“用心去工作”。有了這個(gè)平臺(tái)，你才有不斷發(fā)展、不斷開拓、不斷提升自身價(jià)值的空間。

剛剛工作心得體會(huì)

藥店工作心得體會(huì)

剛工作教師心得體會(huì)

用心去工作心得體會(huì)

藥店見習(xí)心得體會(huì)

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自查報(bào)告

一 . 基本情況

衛(wèi)生室位于老城鄉(xiāng)北部，距離衛(wèi)生院9公里，服務(wù)面積15平方公里，8個(gè)自然村，人口0.14萬. 接種室位于衛(wèi)生室一樓一間,面積為23平方米。

二.自查情況

為獨(dú)立接種室。設(shè)備主要有：接種臺(tái)一個(gè)，候診椅兩條，

冷藏柜，冷凍柜各一臺(tái)，紫外線消毒燈管1盞，辦公桌1張，方凳、椅子，方盤、酒精缸，垃圾桶，酒精、棉簽、湯勺，冷藏包一個(gè)，冰排10個(gè)，用于確保全鄉(xiāng)12次疫苗運(yùn)轉(zhuǎn)所需疫苗保存，接種室設(shè)有明顯標(biāo)示（計(jì)劃免疫相關(guān)政策，免疫程序，接種方法接種須知，安全注射接種流程），嚴(yán)格按照接種操作規(guī)程操作。及時(shí)對室內(nèi)物品 設(shè)備 醫(yī)用廢棄物 進(jìn)行消毒毀型并記錄。接種室每年運(yùn)轉(zhuǎn)12次，每月8日為統(tǒng)一接種日， 現(xiàn)有防疫員2人，均為中專學(xué)歷，均獲得鄉(xiāng)村醫(yī)生資格，并經(jīng)縣疾控培訓(xùn)考核合格持有預(yù)防接種證。

工作中衛(wèi)生室嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，接種日保持兩名工作人員，嚴(yán)格使用一次性自毀型注射器，并按相關(guān)規(guī)定銷毀。接種過程保持操作臺(tái)面及各類用品整潔并有序擺放。接種人員著裝整潔，持證上崗。接種前做到詳細(xì)核實(shí)卡證，并開展接種前告知， 1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種自查報(bào)告

接種前嚴(yán)格進(jìn)行三查七對，并按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求實(shí)施接種操作。接種完畢后接種醫(yī)生認(rèn)真簽名 ，告知家長留觀30分鐘，并及時(shí)預(yù)約，發(fā)現(xiàn)疑似預(yù)防接種反應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院，并進(jìn)行記錄，協(xié)助上級(jí)部門開展調(diào)查。

嚴(yán)格使用全省統(tǒng)一配送疫苗.注射器，認(rèn)真登記各類臺(tái)賬，做到苗帳相符，要素登記齊全。按時(shí)鄉(xiāng)衛(wèi)生院上報(bào)下月各類疫苗需要量及庫存量。嚴(yán)格按照相關(guān)要求使用二類疫苗。疫苗儲(chǔ)存做到按照預(yù)防接種規(guī)范和疫苗使用說明書要求儲(chǔ)運(yùn)。做到優(yōu)先使用近效期疫苗，領(lǐng)取疫苗全程使用冷藏包，保持冷藏包內(nèi)外清潔干燥。

及時(shí)為出生一個(gè)月，寄居3個(gè)月以上適齡兒童建卡證，按現(xiàn)居住地實(shí)行屬地化管理，周歲兒童管理率達(dá)到97%；按季度及時(shí)核查錄入整理兒童信息，做到卡證書寫工整；妥善分類保管各類疫苗接種資料，宣傳活動(dòng)資料。按上級(jí)要求按時(shí)上報(bào)常規(guī)免疫接種報(bào)表。

三 .評(píng)分情況鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種自查報(bào)告

根據(jù)“省基層合格預(yù)防接種點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分92分。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自查報(bào)告

根據(jù)縣消防大隊(duì)的要求，嚴(yán)防各類安全事故尤其是火災(zāi)的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為營造“十八大”安全祥和的社會(huì)環(huán)境。我單位加強(qiáng)了消防安全自查，現(xiàn)將工作開展情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任。

按照有關(guān)消防法的要求，我院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視專門召集相關(guān)部門研究部署，落實(shí)制度、責(zé)任到人，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真開展各科室安全自查工作。同時(shí)分管院長牽頭，總務(wù)科組織相關(guān)科室人員對全院的消防設(shè)施、電器設(shè)備線路、各庫房重地、鍋爐、高壓氧艙等高壓容器場所、有精密儀器的重點(diǎn)科室部門進(jìn)行了全面細(xì)致的安全大檢查。要求各科室提高警惕，隨時(shí)檢查，并認(rèn)真履行安全防火措施，及時(shí)上報(bào)可能存在的火災(zāi)隱患，以便及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

二、認(rèn)真自查，消除隱患。

從檢查的結(jié)果來看，我院消防安全總體情況良好，各個(gè)消防通道暢通無堵塞現(xiàn)象。各項(xiàng)防火標(biāo)志及疏散標(biāo)志明顯，消防器材配備齊全，消防給水設(shè)施及消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等各消防設(shè)施及錄像監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行良好。

三、進(jìn)一步加大宣傳力度，切實(shí)做到提高全員警惕性。

⑴全面加強(qiáng)消防安全宣傳工作，提高全院職工的消防安全意識(shí)。通過院報(bào)、信息電子屏等形式的宣傳活動(dòng)，使消防安全知識(shí)人人皆知，切實(shí)營造一個(gè)全院參與消防工作的良好氛圍。

⑵加大消防培訓(xùn)工作的力度，促使全院職工掌握火災(zāi)通報(bào)流程及滅火設(shè)備的操作。一是會(huì)撲救初期火災(zāi)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、場所以及聯(lián)系方式，懂得使用滅火器，懂得處置初起火災(zāi);二是會(huì)自救逃生，能夠隨時(shí)掌握所處環(huán)境的疏散路線和安全出口，懂得疏散通道、安全出口不暢的危險(xiǎn)性，維護(hù)自己的消防安全權(quán)益，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)懂得如何自救和疏散群眾。

⑶加強(qiáng)消防安全隱患整治行動(dòng)，確保暢通無阻。即確保消防安全疏散通道和安全出口暢通，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具齊備有效。

通過宣傳、培訓(xùn)、檢查使全體員工提高了消防安全意識(shí)，提高了一旦出現(xiàn)火情的處置能力，確?！笆舜蟆逼陂g萬無一失，夯實(shí)消防基礎(chǔ)。