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第一篇：年度個(gè)人工作總結(jié)

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20__年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元，其中：基金__萬(wàn)元，保險(xiǎn)__萬(wàn)元，銀行卡__萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20__年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

第二篇：網(wǎng)格員個(gè)人工作總結(jié)

我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對(duì)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的殊榮，我除了激動(dòng)之外還有些不安，激動(dòng)的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和肯定;不安的是，感覺(jué)我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位上取得了一些成績(jī)。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。

一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員學(xué)習(xí)是對(duì)每一名普通黨員最基本的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問(wèn)題。

首先是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅(jiān)定為黨努力工作的堅(jiān)強(qiáng)政治信念。

我有個(gè)習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上的新聞內(nèi)容，來(lái)了解國(guó)家和各級(jí)地方政府的方針政策及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，從而解決“為誰(shuí)工作，為什么工作”這些人生大課題問(wèn)題與“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)，“兩個(gè)中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強(qiáng)自己主人翁意識(shí)和干好本職工作為我市未來(lái)發(fā)展盡心盡力的工作激情。

其次是要堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。韓莊是一個(gè)典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區(qū)5網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè)2家、居民樓11棟385戶1155人、小區(qū)一個(gè)、住宅2棟124戶372人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求，網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉及到社會(huì)管理和服務(wù)的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一名網(wǎng)格員，必須認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍，領(lǐng)會(huì)上級(jí)下發(fā)的各種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平，從而指導(dǎo)我們的工作。還要學(xué)習(xí)借鑒他人先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法為已所用，同時(shí)，在工作中還要善于總結(jié)從而提高三種工作能力，依法行政能力、即溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。

二、務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作：就是要以誠(chéng)實(shí)的心態(tài)對(duì)待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對(duì)待崗位，以務(wù)實(shí)的心態(tài)對(duì)待工作。在日常工作中，我將耐心地去對(duì)待每件小事、每個(gè)細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。

對(duì)工作講究方法，求真務(wù)實(shí)，用心去落實(shí)工作的各項(xiàng)制度。用心地把每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處，不放過(guò)細(xì)枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投入，腳踏實(shí)地地做好每件事，把問(wèn)題一個(gè)個(gè)解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。

作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時(shí)，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時(shí)，就應(yīng)該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復(fù)核對(duì)，直至采集到完整準(zhǔn)確的信息。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績(jī)一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員我們知道，個(gè)人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團(tuán)結(jié)的集體能幫助個(gè)人的成長(zhǎng)，能給予個(gè)人無(wú)窮的智慧和力量。我來(lái)到韓莊社區(qū)有一段時(shí)間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當(dāng)我回到崗位時(shí)社區(qū)同事又幫忙我及時(shí)進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時(shí)的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，做到以誠(chéng)待人。遇到問(wèn)題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對(duì)待批評(píng)和不同的意見，誠(chéng)心實(shí)意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。

總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好,做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項(xiàng)工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!

第三篇：檔案管理員個(gè)人工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程，加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位，有效發(fā)揮檔案的功能，檔案工作有了較大的發(fā)展，較圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情景總結(jié)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

20xx年以來(lái)，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，及時(shí)調(diào)整了農(nóng)機(jī)局檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把檔案工作列入全局的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃及有關(guān)人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)中，把檔案工作作為機(jī)關(guān)管理的一項(xiàng)重要的資料納入年度目標(biāo)，與其它工作同部署、同組織、同考核。同時(shí)，配備了具有較高專業(yè)素質(zhì)工作人員任檔案管理人員，建立檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了以主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負(fù)責(zé)、各職能股室協(xié)助抓的四級(jí)檔案管理網(wǎng)絡(luò)。局機(jī)關(guān)搬入?yún)^(qū)黨政大樓辦公后，在辦公用房十分緊張的情景下，專門擠出辦公房設(shè)立了文書檔案室、人事檔案室;撥出經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置檔案柜，為檔案室配置了計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備，投入資金購(gòu)買安裝GD2000檔案管理系統(tǒng)，使檔案管理在硬件上有了保障，適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的需要。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范檔案管理

為進(jìn)一步加強(qiáng)我局的檔案管理制度建設(shè)，規(guī)范我局的文書檔案管理，20xx年以來(lái)，先后制定了《農(nóng)機(jī)局檔案管理辦法》及有關(guān)規(guī)章制度。如：《檔案保管制度》、《檔案員崗位職責(zé)》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等，明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)，以及的歸檔范圍及整理要求，對(duì)檔案進(jìn)行整理、保管分類、編號(hào)、登記，錄入。檔案存放整齊有序統(tǒng)一放在檔案柜中，均貼合規(guī)范。定期檢查檔案，做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預(yù)防工作。2014年度我局文書檔案共10冊(cè)，其中保管期限為永久的3冊(cè)、30年的3冊(cè)、10年的4冊(cè)。

三、工作中的不足和明年計(jì)劃

1、加強(qiáng)宣傳工作力度，提高全員檔案意識(shí)。由于對(duì)檔案法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏全員檔案意識(shí)。所以，造成歸檔不夠規(guī)范，歸檔質(zhì)量差等，今后，我們將著力加強(qiáng)檔案法制宣傳，不斷強(qiáng)化檔案意識(shí)。

2、加大資金投入，強(qiáng)化檔案現(xiàn)代化管理。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)信息化程度越來(lái)越高。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，有效發(fā)揮檔案的信息功能。加大資金投入，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)檔案的規(guī)范化管理，不斷提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，充分發(fā)揮檔案的作用，

3、加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。多組織檔案管理人員參加培訓(xùn)。提高檔案管理專業(yè)人員的素質(zhì)，以帶動(dòng)我區(qū)農(nóng)機(jī)系統(tǒng)檔案管理水平的提高。

第四篇：檔案工作個(gè)人總結(jié)

一年來(lái)，在辦事處黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，本人不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地，克服困難，埋頭苦干，任勞任怨，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和同事們的認(rèn)可。現(xiàn)將近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、深化學(xué)習(xí)，不斷提高整體素養(yǎng)

我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)的關(guān)鍵措施，自覺(jué)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)不動(dòng)搖，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，一直刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí)和檔案專業(yè)技術(shù)知識(shí)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了寫作、黨務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和行政管理等方面有關(guān)知識(shí)，力求全面提升自身綜合素質(zhì)，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使自己的工作水平和能力不斷提升。

二、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

檔案是歷史的記憶和知識(shí)的寶庫(kù)，是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，因此，我始終把檔案管理和建設(shè)當(dāng)作自己的責(zé)任，加強(qiáng)資料收集和整理。一是定期做好歸檔工作。對(duì)辦事處原有積存、散存材料進(jìn)行全面的清理和收集。在材料歸檔范圍上，認(rèn)真執(zhí)行《檔案法》和《檔案管理?xiàng)l例》，按照檔案管理要求，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不厭其煩，耐心到各科室搜集資料，將單位的公文、會(huì)議記錄、圖表、合同等工作資料逐一進(jìn)行整理、鑒定、登記入冊(cè)，保質(zhì)保量按時(shí)完成檔案建檔立卷等工作。二是加強(qiáng)對(duì)新檔案文件的管理、收集和保存。首先注重從源頭上加強(qiáng)管理，對(duì)文件的收發(fā)與管理格外細(xì)心，加強(qiáng)來(lái)文的登記與管理。每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個(gè)科室辦理，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文，每份文件都經(jīng)過(guò)認(rèn)真登記編號(hào)。年底，每個(gè)科室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備?？傊荒陙?lái)，我恪盡職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、存在問(wèn)題及打算

工作中，雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足：一是理論功底不夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問(wèn)題不透徹，獨(dú)自解決問(wèn)題的能力較差。二是寫作水平較低，對(duì)文稿起草還需進(jìn)一步提高。三是深入基層較少，尤其對(duì)檔案管理工作指導(dǎo)不夠。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作中存在的不足與缺點(diǎn)，力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第五篇：個(gè)人檔案管理工作總結(jié)

行政執(zhí)法案卷檔案管理自查情況報(bào)告為加強(qiáng)行政執(zhí)法案卷管理，提高執(zhí)法案卷檔案管理工作水平，按照《關(guān)于開展行政執(zhí)法案卷檔案管理執(zhí)法檢查的通知》文件要求，我局對(duì)20__年1月1日至20__年12月31日期間實(shí)施并已辦結(jié)的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、自查結(jié)果基本情況

根據(jù)上級(jí)的要求，我單位明確了此次案卷自查的重點(diǎn)，主要針對(duì)行政執(zhí)法案卷的合法性、審批工作的規(guī)范性以及立卷歸檔的標(biāo)準(zhǔn)性進(jìn)行自查，認(rèn)真組織實(shí)施，嚴(yán)格按照相關(guān)文件的要求，對(duì)以往的行政執(zhí)法案卷逐項(xiàng)檢查，逐一對(duì)照，修改完善.

通過(guò)自查，行政執(zhí)法案卷檔案管理制度建設(shè)方面，我局制定了《__縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局行政執(zhí)法案件檔案管理辦法》，20__年1月1日至20__年12月31日共實(shí)施并已辦結(jié)行政執(zhí)法案卷__件，均符合主體合法、適用法律依據(jù)合法、程序合法、審批工作規(guī)范，在案卷制作過(guò)程中，基本上符合文書規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和立卷歸檔標(biāo)準(zhǔn)，均已納入本單位檔案收集范圍，并按國(guó)家檔案法律法規(guī)的要求和標(biāo)準(zhǔn)歸檔.行政執(zhí)法案卷材料均按照行政執(zhí)法活動(dòng)的法定程序、環(huán)節(jié)進(jìn)行收集，無(wú)違法收集材料的情況;行政執(zhí)法案卷齊全完整、簽署完備、歸檔及時(shí)、整理規(guī)范;不存在拒不移交行政執(zhí)法案卷等違法違紀(jì)行為;不存在損毀、丟失、涂改、偽造和擅自出售、轉(zhuǎn)讓檔案及復(fù)制件以及利用檔案泄密的情況.

二、行政執(zhí)法案卷管理工作中存在的問(wèn)題

從案卷自查情況上看，我局行政執(zhí)法工作人員的法治意識(shí)明顯增強(qiáng)，依法行政的工作水平也有了較大提高，適用法律依據(jù)準(zhǔn)確，程序合法.但同時(shí)也存在一些不足：主要是行政執(zhí)法案件審批后案卷歸檔工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，部分行政執(zhí)法案件材料順序排列、目錄填寫以及頁(yè)碼編寫不規(guī)范.

三、改進(jìn)措施

針對(duì)存在問(wèn)題，我們將采取以下措施切實(shí)加以整改.

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高能力.加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，著力提高執(zhí)法人員對(duì)法律、法規(guī)和規(guī)章條文的學(xué)習(xí)理解能力，對(duì)行政執(zhí)法文書的制作運(yùn)用能力，把好每一道行政執(zhí)法程序關(guān)，進(jìn)一步嚴(yán)格依法行政，把行政執(zhí)法工作推向新的高度.

二是提高檔案管理人員素質(zhì).我局將通過(guò)對(duì)檔案管理人員進(jìn)行檔案學(xué)科理論培訓(xùn)，提高檔案管理人員專業(yè)技能和素質(zhì)，使其熟悉檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和基本要求，掌握科學(xué)管理的原則和方法，提高檔案管理質(zhì)量.

三是落實(shí)案卷歸檔專人負(fù)責(zé)制.加強(qiáng)檔案工作隊(duì)伍建設(shè)，選擇作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)、有專業(yè)技能的干部從事檔案管理工作，加速檔案管理科技進(jìn)步.

規(guī)范行政執(zhí)法案卷質(zhì)量是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，對(duì)規(guī)范行政執(zhí)法行為、促進(jìn)依法行政將起到重要的作用.針對(duì)這次案卷自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局將認(rèn)真分析研究，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范工作流程，認(rèn)真做好行政許可案卷的立卷和歸檔工作，滿足案卷合法、規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高行政審批工作水平和案卷質(zhì)量.

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