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第一篇：年度考核工作總結報告
一年來，我們臨海國土所在縣國土資源局和臨海鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在社會各界的關心和支持下，緊緊圍繞“為發(fā)展服務,讓群眾滿意”這一主題,積極履行國土管理部門的職責,以為維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定，服務地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，整個工作按照年初工作目標取得了一定成績，現(xiàn)將我所一年來有關工作總結如下：
一、創(chuàng)先爭優(yōu)，積極服務地方經(jīng)濟發(fā)展。
近年來，臨海鎮(zhèn)經(jīng)濟建設和各項社會事業(yè)建設發(fā)展迅速，建設用地的供需矛盾非常突出。為了解決這一難題，今年以來，我們臨海所在深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，全面深化“三服務”工作，既積極為地方政府又好又快發(fā)展做好服務工作，又按上級規(guī)定嚴格控制用地總量，千方百計想辦法，認真務實做工作，配合黨委、政府做好存量盤活、經(jīng)營性用地公開出讓、工業(yè)用地掛牌出讓等工作。我們對招商引資的重點項目，超前參與，提前介入，主動服務，實行所長牽頭，專人負責，跟蹤服務，為相關企業(yè)送上土地審批服務指南，積極為企業(yè)提供國土資源有關業(yè)務信息和相關政策。近期，我所主動為佳明光伏新材料科技有限公司、汽車轉動軸項目、沙印集團辦理了165畝土地征用手續(xù);為金馬油脂、鳳陽化工、恒源供熱、沙印集團、佳明光伏新材料科技有限公司辦理了土地掛牌出讓手續(xù);為射陽縣紙管廠、興泰化工、禾業(yè)農化、寶碩化工、風陽化工、康順化工、昆鵬化工、興陽化工、新晨污水處理廠、黃海農藥廠、金紅金屬粉末有限公司等企業(yè)辦理了建設用地轉征手續(xù);為鳳陽化工、琛?；ぁ⑸秤〖瘓F及時辦理了土地登記發(fā)證手續(xù)。
二、占補平衡，加大土地復墾整理力度。
為認真貫徹落實“十分珍惜、合理利用土地和切實保護耕地”的基本國策，緩解建設用地增加與耕地減少的矛盾，確保全鎮(zhèn)耕地總量動態(tài)平衡，促進轄區(qū)內建設項目耕地占補平衡的落實，正確處理保障發(fā)展與保護資源的關系，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，將土地開發(fā)整理工作作為推進耕地占補平衡、加強耕地保護的重要舉措。我所通過認真調查摸底，基本掌握了轄區(qū)內可開發(fā)后備耕地資源狀況。在鎮(zhèn)黨委、政府精心組織和復墾指揮部的大力支持下，在全所同志的共同努力下，我所建立耕地占補項目庫一個，新增耕地507.68畝，城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤復墾土地187.8畝(含窯廠)，凈增耕地170畝，為政府爭取復墾啟動資金75萬元;拆除渠東、奤北、曙東等3所學校校舍，凈增耕地46.12畝，為黨委、政府爭取土地可利用指標。全鎮(zhèn)以加強田、水、路、林、村綜合整治為重點，將土地開發(fā)整理項目建設與農業(yè)綜合開發(fā)、小城鎮(zhèn)建設、農田基本建設、新農村建設等有機相結合起來，取得了明顯的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。
三、嚴格執(zhí)法，積極謀求土地執(zhí)法監(jiān)察效果。
我所始終保持對土地違法行為查處的高壓態(tài)勢，堅持“以防為主，查防結合，立足大局，注重效果”的總體要求，維護了依法用地的良好秩序。我們利用“6.25土地日”大張旗鼓地進行土地法律法規(guī)宣傳教育，引導全鎮(zhèn)人民認識到推進節(jié)約集約用地科學用地的重大意義和深刻內涵，全面樹立節(jié)約集約用地科學用地意識。我們以6月份公、檢、法、紀檢等部門組織的聯(lián)合土地執(zhí)法檢查為契機，積極完善國土資源執(zhí)法監(jiān)察體系，建立了鎮(zhèn)、村、組三級監(jiān)察網(wǎng)絡，劃定重點巡查路段和區(qū)域，以基本農田保護為重點，認真記錄巡查臺帳，置各種違法用地于監(jiān)控之中。我所堅持做到每月不少于4次的土地執(zhí)法巡查，發(fā)現(xiàn)擅自占地建房、取土、挖廢壓占土地的行為及時嚴肅查處。今年來在巡查中共發(fā)現(xiàn)違法用地行為的苗頭8起，違法取土行為5起，都及時下發(fā)了“預防違法用地行為通知書”和“責令停止土地違法行為通知書”,切實將土地違法行為控制在萌芽狀態(tài)，在村建、國土、城管、公安的共同配合下，今年強行拆除違章建筑1296平方米。有力打擊了土地違法行為，起到了良好的宣傳教育作用。
四、維護穩(wěn)定，積極做好土地信訪工作。
臨海鎮(zhèn)是用地大鎮(zhèn)，也是一個信訪高發(fā)鎮(zhèn)，針對這一情況，加大信訪工作力度是我所工作的又一個重點。在土地信訪工作中，我所做到三個結合：一是拓寬渠道，做到開門“接訪”和主動“下訪”相結合。按照“一個問題，一名領導，一個方案，一包到底”的原則和首問負責制的要求，不敷衍，不推諉、不拖延，矛盾不上交，對來所上訪的群眾，都做到了有氣而來，笑臉而回，盡最大努力把上訪苗頭處理在萌芽狀態(tài)。二是建立臺帳，做到梳理矛盾和處理問題相結合。積極面對客觀存在的問題，把情況摸清、摸準、摸徹底，特別對群眾最關心、反映最強烈且容易引發(fā)矛盾的熱點、難點問題不回避，不激化，變被動應付為主動出擊。三是強化執(zhí)法，做到說服教育和問責追究相結合。加強執(zhí)法監(jiān)察和土地動態(tài)巡查，對群眾反映的土地問題不分大小，都認真對待，快速反應，及時調處。在具體工作中，重事實、重證據(jù)，一視同仁，既曉之以理，依法行政，又動之以情，爭取群眾支持配合。今年共調處信訪矛盾和糾紛8起，息訪5起，目前待處理2起。
五、精細管理，以便民服務為己任。
我所強化“執(zhí)政為民”意識，從優(yōu)化內部管理著手，以“精、準、細、嚴”為要求，推出一系列便民服務新舉措。一是服務受理“零推辭”，優(yōu)化咨詢服務，實行“微笑式”服務和首問負責制，并進行全面跟蹤服務。二是服務方式“零距離”，推行延時、延伸或上門服務，以“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘”為目標，最大限度地方便辦事群眾。三是服務事項“零積壓”，實行限時服務，提升工作效率，提高服務質量，做到當天的事當天辦。四是服務質量“零誤差”，全面規(guī)范辦理程序，實行“一站式”服務，工作流程一律公開上墻，資料文本一律提供樣本，主動接受群眾監(jiān)督，辦理準確率達100%。五是服務終結“零投訴”，實行亮牌服務，嚴格把關各項業(yè)務辦理，通過設立“意見箱”和工作人員監(jiān)督臺，主動接受群眾監(jiān)督，保證辦事群眾滿意率100%。截止目前，我所共辦理宅基地和土地使用權轉讓377份，20750平方米;土地登記980宗81780平方米;補發(fā)證書39宗4570平方米。無一宗不符合規(guī)劃及條件，無一宗權屬矛盾。同時，所內將整個業(yè)務全面規(guī)范，建立各類臺帳75本，完善各類制度15條，業(yè)務規(guī)范，管理到位，推動了整體工作水平向一流邁進。
六、規(guī)范程序，不斷提升各類基礎升業(yè)務。
今年，我鎮(zhèn)在縣政府出臺的126號文件的基礎上，在國土、村建、公安等部門的共同參與下出臺了農民住房管理等相關實施意見，明確了各部門各單位的工作責任，并召開了全鎮(zhèn)村組干部大會，進行了全方位部署，進一步規(guī)范了業(yè)務流程和工作程序。土地登記，嚴格按照上級地藉部門要求規(guī)范操作。三輪規(guī)劃修編，力求鎮(zhèn)村規(guī)劃和土地利用規(guī)劃相銜接，確保規(guī)劃的可行性，我所與鎮(zhèn)村建設服務中心工作人員到實地勘察，充分征求了村委會意見，集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，黨委政府主要領導的親自謀劃，將重點項目納入新一輪土地利用總體規(guī)劃修編中統(tǒng)籌安排。特別是在城鄉(xiāng)建設用地總規(guī)模控制下，統(tǒng)籌安排，合理布局，科學規(guī)劃，保障重大項目用地，為重點項目發(fā)展留足空間。堅持節(jié)約集約用地，做到不占或少占耕地，確實無法避讓耕地和基本農田的，在規(guī)劃修編中均予以調整。礦產(chǎn)資源掛牌出讓，管理規(guī)范。資源費用，足額征收。
七、八抓八建，認真抓好黨風廉政建設工作。
我所按照上級要求，認真做好黨風廉政建設工作，認真抓學習，抓內部管理，抓各項制度落實，努力提高政治和業(yè)務素質，提高全所人員土地管理和土地監(jiān)察執(zhí)法水平，認真聽取群眾意見，接待和處理好群眾來信來訪，要求工作人員遵紀守法，向優(yōu)秀黨員和先進人物學習，抵制不正之風，反腐倡廉，勤政廉政，全心全意為人民服務，兢兢業(yè)業(yè)做好工作，努力做到領導滿意，群眾滿意。我們以創(chuàng)新制度、創(chuàng)文明示范化建設為抓手，明確責任，著力做好“八抓八建”：即一抓學習調研之風，建設學習型國土所;二抓求真務實之風，建設效率型國土所;三抓為民辦事之風，建設服務型國土所;四抓勤儉節(jié)約之風，建設節(jié)約型國土所;五抓依法行政之風，建設法治型國土所;六抓開拓探索之風，建設創(chuàng)新型國土所;七抓透明廉政之風，建設廉潔型國土所;八抓團結協(xié)作之風，建設和諧型國土所。從而不斷提高全所人員的業(yè)務水平和服務質量，為建設一支勤政、高效、廉潔的基層國土資源管理隊伍做了出新的貢獻。
回顧一年來工作，我們深知工作中還存在不足之處，諸如資源供需矛盾凸顯，耕地保護形勢嚴峻，節(jié)約集約用地的意識在全社會尚未真正確立等，我們將認真加以對待。在今后的工作中，我們將努力克服不足之處，以更加飽滿的熱情，更好地服務于黨委、政府、企事業(yè)單位和人民群眾，把為地方經(jīng)濟建設的事做得更好，把為民服務的事辦得更好。
工作思路
新的一年，是十二五的開局之年，我所將在縣局黨委的正確領導下，嚴格按照管理目標責任制的要求，結合實際，研究制定好工作思路和工作措施，確保各項工作的順利開展，并從以下幾個方面重點突破：
一、緊盯中心工作，抓項目用地保障。
我們將進一步增強科學發(fā)展責任意識，堅持圍繞黨委、政府中心工作，站在全局找定位，突出“優(yōu)化服務創(chuàng)品牌，優(yōu)化配置促發(fā)展”，自覺地把國土資源工作融入經(jīng)濟建設之中，對黨委、政府的重大工作部署做到認識到位，反應迅速，措施跟上，拿出真招抓落實。 通過存量土地盤活 、閑置土地處置等多種渠道爭取土地可用指標，為重點項目提供可靠保障。
二、瞄準基本紅線，抓耕地保護工作。
認真貫徹國家有關耕地及基本農田保護的一系列方針政策，采取切實措施深入推進保增長、保紅線“雙保行動”。一是完善制度，落實責任。層層簽訂《耕地保護責任書》，確保轄區(qū)內耕地保有量和基本農田保護面積不減少。二是突出重點，多措并舉。強化動態(tài)監(jiān)察，嚴格土地執(zhí)法監(jiān)管。成立土地執(zhí)法巡查小隊，建立巡查制度，加強事前防范，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。對發(fā)生的違法違規(guī)用地行為始終保持高壓態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，對已立案的案件，嚴格做到快查快結，提高土地違法行為發(fā)現(xiàn)率、查處率、執(zhí)行率。三是加大復墾整理力度，建立耕地占補平衡項目庫，確保耕地總量動態(tài)平衡。努力爭取土地開發(fā)整理項目，并做好項目監(jiān)管工作，確保新開發(fā)整理出的耕地質量標準，實現(xiàn)用地占補平衡。
三、立足科學發(fā)展，抓資源集約利用。
嚴格執(zhí)行國家供地政策，著力推進土地資源市場化配置，實現(xiàn)土地資源向土地資產(chǎn)轉變，凡經(jīng)營性用地一律以招標、拍賣、掛牌方式出讓。
四、樹立服務意識，抓機關自身建設。
堅持以人為本，更多地關注民生、促進和諧，始終不渝地為人民辦實事，辦好事。大力實施惠民工程，全力維護群眾利益。一是大力推進政務分開透明運行工程，全部行政審批性業(yè)務全部公開，限定辦結時限。實行一站式服務、首問負責制、承諾辦事制，提高辦事效率。二是規(guī)范業(yè)務辦理，特別是涉及千家萬戶的地籍管理，作為方便群眾，提高行政效能的突破口，從程序、時限、收費等進行統(tǒng)一規(guī)范，實行一站式服務。三是加強改進黨的建設，始終保持黨的先進性，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和普通黨員在一線的帶頭作用，營造不講條件講奉獻的良好氛圍。三是加強班子建設，發(fā)揚民主，集體決策，不斷開創(chuàng)臨海國土資源所工作新局面。
第二篇：辦公室文員個人工作總結
辦公室是公共事務的管理和服務部門，肩負著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的樞紐部門。為了總結經(jīng)驗、尋找差距現(xiàn)將一年以來的工作情況以及存在的問題總結如下：
一、綜合事務工作
辦公室的綜合事務工作具有廣泛性、服務性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項目繁雜，涉及范圍廣，許多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都息息相關。
1、文件起草、存檔
1本著謹慎、嚴格的態(tài)度起草各類文件，如：各種申報文件、通知、通告等，并做好存檔工作。存檔率在98%以上。
2做好每天的會議紀要的記錄工作，做到上傳下達，并進行存檔。
2、衛(wèi)生檢查
制定出衛(wèi)生檢查制度，并實行績效考評制。
3、支援一線
配合一線部門，協(xié)調后勤部門人員的支援工作。
4、照片存檔
配合各部門做好各項工作的記錄、存檔工作（如：消防演習、員工培訓、員工生日、員工活動等）。
5、制作各種招聘的宣傳文件，完善招聘軟、硬件設施。
1與虎頭山續(xù)簽一年合同。
2招聘會展架的制作工作。
3招聘簡章的擬定及印刷工作。
6、員工福利
1員工生日：定期（每月26日左右）給當月員工舉行生日聚餐。
2員工更衣室的建立。
3員工宿舍的重新整理、裝修。
7、外聯(lián)工作
1酒店各種證照，如餐飲、客房衛(wèi)生許可證，組織機構代碼證等的年審工作。
2配合環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項工作。
8、其它工作
自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后，一直配合做餐飲部的各項工作，如新員工的招聘、各種文件的起草與發(fā)放，積極促進新老員工的磨合。在11月份配合餐飲做新員工的培訓工作以及培訓后的考核工作，得到員工和領導的一致好評。
以上是本年度綜合事務部的完成業(yè)績，這些工作的順利完成離不開各部門的大力支持與配合，更離不開領導的正確指引，在匯總工作的同時，也看到了本部門存在的許多問題：
二、工作中的不足與差距：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在一定的重制度建設，忽略落實監(jiān)督現(xiàn)象。
4、對客房、前廳的培訓工作抓的不夠。
5、內部基礎管理有所放松。重點是對部門內部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作運行緩慢。
6、人力資源動態(tài)管理不到位，不能及時為酒店領導提供有效決策信息。
一是對員工動態(tài)了解不及時、不充分。
二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能及時的將有用信息反饋。
這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決，20xx年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞酒店領導工作，克服缺點，改進方法。加強管理，改進服務。促使工作再上一個新臺階，為酒店的健快速發(fā)展作出貢獻。
第三篇：人事年底工作總結
我于年月日在xx客服中心擔任行政人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報：
(一)做好行政人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
(二)完善行政人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總人數(shù)，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手行政人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司行政人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做行政人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事行政人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
第四篇：辦公室文員個人工作總結
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一是重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六大報告、十六屆三中、四中全會決定等篇章。
二是學習了與業(yè)務部門相關的農業(yè)政策、法規(guī)和條例等；
三是隨領導下基層調研時注意聯(lián)系實際學習。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入；對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。
四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。
二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。
三是盡可能根據(jù)領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；
四是自覺服從。辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。
一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。
二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。
三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
第五篇：人事部工作總結
XX年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。
根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年_月到目前，共有效招聘XX人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工XX人。
3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計XX元。
二、制定公司培訓框架，分三部走
培訓框架分為三個部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。
1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工XX余場，培訓XX人。
2、組織中層以上干部學習《XX_制度》，共安排XX場，參加人數(shù)共計XX人次。共組織中層以上干部外出參加培訓XX人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。
3、從第_季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。
4、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎
公司加大各部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核。
1、修訂《季度考核表》并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退XX人，罰款_人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計_次。將_名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
4、著手201_年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
5、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
第六篇：醫(yī)院年度考核表個人工作總結
20XX年即將結束，回顧過去的一年，醫(yī)務科全體成員在醫(yī)院黨政領導下，心協(xié)力，努力工作。按照醫(yī)院的總體部署，重點做了醫(yī)院改擴建和學科建設兩方面的工作。取得了輝煌的成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務。
作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫(yī)院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術水平。
1、堅持業(yè)務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
“院興我榮，院衰我恥”作為醫(yī)院的一員，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
今年在醫(yī)院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
