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第一篇：供水公司個人工作總結(jié)
上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營。
在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質(zhì)；使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)；
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的'監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動，
為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。
穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使良好的旅游資源得以展示，使深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡，多來，是旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從20xx年3月份建社以來，至20xx年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標，但經(jīng)過一年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
第二篇：供水公司工作總結(jié)
供水工人是默默無聞無私奉獻的，“春蠶到死絲方盡”，他們就像蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。將他們?nèi)康木Ψ瞰I給了供水事業(yè)。當您看著一汩汩清泉流入你的家中；當您望著一條條供水“血管”接入千家萬戶，您可曾想到，是他們，在寒冬酷暑中用汗水維護著供水管道；是他們，用熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為自來水的發(fā)展撐起了一片湛藍的天空！他們每個人都是一個閃光的亮點,正是這看似微弱的亮點，正是這平凡中的點點滴滴，凝聚成了工作中最耀眼的光芒！
膚淺的文字寫不出平凡的偉大，樸實的語言表達不出內(nèi)心的感動。我今天歌頌的只是他們中最平凡的一員，曾獲過“市五一勞動獎?wù)隆钡牟楸黻犼犻L魏玉明。青春在奉獻中閃光，是他思想的升華，他始終堅持用戶至上的原則，急用戶所急，想用戶所想，群眾的需要就是無聲的命令。他抓安全、保質(zhì)量、搶進度，以高度的責任感頑強拼搏，把“抓作風、強執(zhí)行、促發(fā)展”的意義融入到實際行動中。曾多少次，在香甜的夢鄉(xiāng)中，被急促的電話鈴聲叫醒；曾多少次，在合家團圓的佳節(jié)里，被突如其來的供水事故帶走。一個個不眠的夜晚、一次次緊急的供水事故，就這樣沒有晝夜、沒有季節(jié)、沒有節(jié)假日，只要一個電話，那怕是在寒冬臘
月的深更半夜，也必須在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并且做到“小修不停水、大修不過夜”，記不清多少次，伴隨他回家的只有天空中寂寥的晨星，誰又知是哪一顆為他照亮了歸途。他就是這樣一個人，工作中總是沖在前、搶在前、干在前。記的有一次，管道爆管，接到電話，他五分鐘便趕到了現(xiàn)場，水流很大，閥門池子里已灌滿了寒冷的冰水，閥門手柄根本沒法用，.foxer.net他二話沒說，冒著刺骨的嚴寒，跳進了水深1米5的池子里關(guān)上了閥門，出來后衣服全濕透了，很快就結(jié)了一層寒冰，他沒顧上回家換一下衣服就開始搶修。居民們都說，先回家換一下衣服吧，要不會凍病的，再說天黑了明天再修吧。他卻說，沒事，你們這兒沒水我回去也睡不著覺。依然挑燈夜戰(zhàn)，直到凌晨5點多鐘，一汩汩清泉流進了居民樓，他才安心的離開?；丶液螅蜷L時間的寒冷勞累得了重感冒，可他沒有請一天假，沒有耽誤一天的工作。就這樣他用水滴石穿的精神詮釋了作風建設(shè)的意義，詮釋了一個共產(chǎn)黨員對供水事業(yè)的執(zhí)著。也許心隨情至，也許情隨水動，我們帶者驕傲的夢想點燃了我們的激情?；仡欉^去，曾經(jīng)的輝煌讓我們心潮澎湃，那是自來水職工心與火的耕耘?！白プ黠L、強執(zhí)行、促發(fā)展”讓我們的奮斗目標更加明確；黨的先進性教育，讓我們感到前面的路更寬了，機遇和挑戰(zhàn)并存，肩上的膽子也更加沉重。只有堅持作風建設(shè)，才能帶領(lǐng)我們走向成功，為我們供水事業(yè)增磚添瓦，讓我們青春的誓言在平臺中得已實現(xiàn)，實現(xiàn)新突破，新的跨越，讓供水精神發(fā)出新的光芒，讓水中綻放文明花。
第三篇：供水公司工作總結(jié)
20xx年即將過去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認真學習和領(lǐng)會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導(dǎo)個人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、
審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提
供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)
送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊進行停水整頓。
5、對用水客戶的姓
名和聯(lián)系電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等
方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結(jié)這一年的情況，
我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
第四篇：水廠工作年終總結(jié)
20xx年，集團認真貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，按照市委、市政府的總體部署和要求，堅持“安全至上、建設(shè)為先，科技創(chuàng)新、管理為重，做精主業(yè)、做強副業(yè)，內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”工作方針，全面細化、分解落實社會責任型企業(yè)五年規(guī)劃實施，社會責任型企業(yè)建設(shè)邁出堅實步伐，交出了一份“為經(jīng)濟發(fā)展、為社會文明、為人民健康”的滿意答卷，為紹興經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供了安全保障。
(一)著眼長遠、優(yōu)化功能，加快供排水重點工程建設(shè)。
在市區(qū)兩級政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持下，集團發(fā)揚“釘釘子”精神，搶抓機遇、破難創(chuàng)新、合力攻堅，穩(wěn)步推進各項供排水重點工程。
1.平水江水廠及配套管線工程圍繞開工目標，組建工作機構(gòu)，完善前期方案，逐個突破難題，完成手續(xù)審批，推進土地征用，確定工藝技術(shù)，“三通一平”等各項施工準備進展順利。
2.中環(huán)垃圾污泥處置工程取得重要突破，一期整改成效顯著，二期1000噸/日如期建成并穩(wěn)定達產(chǎn)，污泥配套焚燒項目前期超常規(guī)突破，垃圾污泥處置量大幅提升，其中污泥處置量同比增長70%，全年減虧3600萬元，企業(yè)基本實現(xiàn)盈虧平衡。
3.供排水環(huán)線工程積極推進，小舜江供水環(huán)線工程與時俱進、科學運作，創(chuàng)新采用BT模式進行融資建設(shè)，東線阮家灣至銀杏路段和西線鏡湖段于9月底進場施工。市排總管“第二環(huán)線”(群賢路管線)建成啟用，“第三環(huán)線”(三江路管線)春節(jié)前通水運行，基本構(gòu)建起中心城區(qū)“多點互通、分區(qū)互濟”的排水新格局。
4.配合濱海新城、鏡湖新區(qū)、袍江開發(fā)區(qū)等各功能區(qū)開發(fā)建設(shè)，配套實施供排水管網(wǎng)建設(shè)。其中，濱海新城南濱路南側(cè)排水管全線貫通，實現(xiàn)“兩廠”排放格局;二環(huán)北路供排水管道遷移工程曲屯路至昌安環(huán)島段7月底建成通水，剩余管道按道路施工進度同步配套跟進;袍江越興路(洋江路至袍江大橋段)給水管道工程9月底完工并具備通水條件。
(二)立足當前、強化保障，全力確保城市供排水安全。
面對集團工作點多、線長、面廣、量大的行業(yè)特性，集團圍繞“安全保障是第一責任”的理念，在工作目標、工作重點、工作措施、工作考核上加以體現(xiàn)落實，全年未發(fā)生影響城市供排水運營的安全生產(chǎn)事故。
1.科學應(yīng)對極端天氣。由于遭遇罕見持續(xù)高溫天氣，水庫、水廠和管網(wǎng)供水量屢創(chuàng)新高，湯浦水庫日供水超100萬方天數(shù)達50余天，最高達到115.38萬方，宋六陵水廠單日供水連續(xù)29天超60萬方，最高達65.09萬方，中心城區(qū)日均供水23.97萬方，最高達25.42萬方。面對如此嚴峻的供水形勢，集團快速反應(yīng)、科學應(yīng)對，從預(yù)測調(diào)度、設(shè)備維護、水質(zhì)監(jiān)測、預(yù)案細化等打出了一套抗旱保水組合拳，盡心竭力打好高峰供水攻堅戰(zhàn)。在抗擊強臺風“菲特”中，集團警覺早、行動快，城市供排水經(jīng)受考驗，既檢驗了供排水軟硬件應(yīng)急保障體系，又保障了全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
2.突出抓好隱患整治。以問題為導(dǎo)向，突出常態(tài)管理與專項行動相結(jié)合，開展全年安全生產(chǎn)大檢查大整治。排查有力、發(fā)現(xiàn)問題，通過專業(yè)分類排查、崗位班組排查等方式，排查各類隱患182項，涉及構(gòu)筑物、設(shè)備運行、?；贰⒆鳂I(yè)環(huán)境、施工現(xiàn)場等各方面安全;整改有力、消除隱患，發(fā)現(xiàn)的隱患絕大部分按時完成整改，不具備整改條件的通過排定計劃，明確責任主體和時間目標，跟進防范措施，建立24小時盯防機制，妥善解決湯浦水庫泵站泵機、宋六陵水廠二期進水調(diào)流閥、曹娥江水廠取水頭部淤積、二環(huán)南路解放南路交叉口供水DN600管、中環(huán)公司垃圾庫等一批突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。
3.持續(xù)加大水源保護?？刂泼嬖次廴?，鞏固水庫源頭“雙集中、雙擴面”長效機制，垃圾集中收集站覆蓋上游各行政村，污水集中處理點增加到52個，科學施肥、減藥增效推廣示范點達30個，輻射面積1萬余畝，有效控制和減少面源污染;提升源水水質(zhì)，實施底泥分布規(guī)律對水質(zhì)影響研究，擴充濕地樹苗種類及種植面積，建成5萬多畝省級重點生態(tài)公益林和80公里生物防火林帶，有效提升水庫生態(tài)自凈能力，源水水質(zhì)總體好于往年，飲用水源保護工作得到了全國人大調(diào)研組的充分肯定，成為省內(nèi)外同行學習的樣板。
(三)精細管理、科技創(chuàng)新，著力提高企業(yè)運營質(zhì)量。
管理是企業(yè)的永恒主題。集團堅持眼睛向內(nèi)、做好內(nèi)質(zhì)文章，一手抓精細管理，一手抓科技創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)效益。
1.推進企業(yè)標準化建設(shè)。建立同行對標，按照“省內(nèi)領(lǐng)先”目標，以安全、質(zhì)量、服務(wù)為重點，持續(xù)改進管理，現(xiàn)代化水廠和現(xiàn)代化營業(yè)所創(chuàng)建走在全省前列;推廣安標化創(chuàng)建，在供排水主業(yè)單位全面開展安全標準化企業(yè)創(chuàng)建;加強應(yīng)急預(yù)案管理，出臺《大口徑供排水管道爆管應(yīng)急處置預(yù)案》，開展不預(yù)先通知演練，取得較好效果;推行全面預(yù)算管理，從組建機構(gòu)、出臺制度、設(shè)計表單、引入系統(tǒng)、落實考核等，形成一整套流程機制，加強預(yù)算審核與定期分析，更加科學規(guī)范，財務(wù)監(jiān)督管控水平顯著提升。
2.精細管理提升效益。加強精細管理，開展精細化管理示范班組培育試點，出臺固定資產(chǎn)管理制度，運用二維碼技術(shù)創(chuàng)新資產(chǎn)管理;引入工程項目管理系統(tǒng)，依靠科技手段加強項目管理，規(guī)范施工現(xiàn)場管理，改進工程建設(shè)與財務(wù)資金管理協(xié)同模式。努力挖潛增效，盤活資產(chǎn)、整合資源、增收節(jié)支，濱海水務(wù)高層配套建設(shè)費、污水處理費廠網(wǎng)結(jié)算價格取得批復(fù)，中環(huán)污泥處置價格上調(diào)20元/噸，企業(yè)經(jīng)營狀況明顯改善。強化資金管理，爭取政策、合理調(diào)配，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，爭取中央預(yù)算內(nèi)專項資金1500萬元，確保集團正常生產(chǎn)經(jīng)營和工程建設(shè)的資金需求。
3.運用科技提升質(zhì)量。水質(zhì)是集團集科技、管理與責任于一體的綜合性指標。通過高效的投入、現(xiàn)代信息化手段和技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)提升水質(zhì)，出廠水和管網(wǎng)水綜合合格率保持100%。深化水質(zhì)研究，通過自主研究與校企合作相結(jié)合，在省內(nèi)率先啟動供水管網(wǎng)生物穩(wěn)定性研究，開展原水預(yù)處理及深度處理工藝中試研究，1項課題列入國家自然科學基金項目，7項獲省市級立項。優(yōu)化質(zhì)量控制，運用新技術(shù)、新設(shè)備，抓好制水工藝關(guān)鍵指標控制，出水濁度和主要消毒副產(chǎn)物遠低于國家標準;攻克國內(nèi)供水主干管沖洗排放技術(shù)難題，將沖洗供水干管、住宅小區(qū)和管網(wǎng)末梢作為一項經(jīng)常性措施，管網(wǎng)沉積得到較好控制。完善監(jiān)管體系，優(yōu)化水源、出廠、管網(wǎng)全流程在線實時監(jiān)測體系，成為省內(nèi)首家可以24小時持續(xù)、正確監(jiān)控并評價各流程水質(zhì)的監(jiān)測系統(tǒng)有效提高了對水質(zhì)污染突發(fā)事件的預(yù)警預(yù)報及快速反應(yīng)能力。
(四)開拓市場、轉(zhuǎn)型升級，進一步加快副業(yè)發(fā)展。
面對嚴峻復(fù)雜的宏觀環(huán)境和異常激烈的市場競爭，集團充分發(fā)揮水務(wù)品牌優(yōu)勢與行業(yè)影響力，深化改革、完善措施，積極引導(dǎo)和鼓勵相關(guān)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，促進多元發(fā)展，成為企業(yè)一大特色亮點。
1.工程公司加快道橋工程開拓步伐，全年相繼建成濱海新城世紀大道、越興北路北段新建工程Ⅰ標和鏡湖新區(qū)越西路北延伸段BT工程(二環(huán)北路至鳳林路)，道橋施工能力大幅提升，成為拓展市場、轉(zhuǎn)型發(fā)展的一大亮點;同時，加快周邊省區(qū)市場布局，依靠科技，挖掘潛力，參與主編的部級行業(yè)標準《城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)搶修技術(shù)規(guī)程》通過審查，上報建設(shè)部批準發(fā)布。
2.水貿(mào)公司大力實施“設(shè)備總包”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以排水、污水、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠為重點，參與市場競爭，中標金額占全年業(yè)務(wù)66%，其中聯(lián)水公司中標金額超過1200萬元;深挖潛力，以點帶面，穩(wěn)固臺州、寧波、江蘇等傳統(tǒng)市場，通過擴建廠房、增加注冊資本、加大科技投入，推進產(chǎn)品規(guī)模、技術(shù)與形象升級，復(fù)合管全年實現(xiàn)產(chǎn)值3022萬元，為歷年最好成績。
3.國際物流發(fā)揮政策優(yōu)勢，加強宣傳推廣，完善出口拼箱服務(wù)功能，做大做強提還箱業(yè)務(wù)，開拓屬地報關(guān)業(yè)務(wù)，公共物流平臺功能得到有效提升。全年出口拼箱量和集裝箱業(yè)務(wù)總量均有大幅度增長，分別增長145%和45%，屬地報關(guān)箱量同比增長5%。
4.信息管網(wǎng)加強調(diào)研，主動溝通，爭取到政府性新建住宅小區(qū)信息管網(wǎng)設(shè)施和濱海新城廣電基礎(chǔ)設(shè)施集約化建設(shè)政策支持;同時，內(nèi)抓管理、改善服務(wù)、保證質(zhì)量，扎實推進31省道北延、二環(huán)北路等道路信息管網(wǎng)集約化項目和鑒湖、鵝境和馬山等地塊保障房安居工程通信基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)。
(五)顧全大局、履行責任，進一步提升集團對外形象。
作為全國文明單位，集團從行業(yè)特性出發(fā)，堅持企業(yè)發(fā)展宗旨，不斷提升行風服務(wù)水平，在全市行風評議活動中名列53個參評部門第三位，比上年度上升8位，被授予“20xx年度企業(yè)評部門、群眾評行風優(yōu)勝單位”和“行風建設(shè)成效顯著獎”。
1.破解供水行風難題。發(fā)揚為政府分憂、為百姓解難的風格，投資1000多萬元，建設(shè)鑒湖鎮(zhèn)南部山區(qū)秦望村飲水工程，1250多戶村民從中受益，實現(xiàn)市區(qū)小舜江水飲用全覆蓋;按照“規(guī)范新建的、控制在建的、逐步改造已建的”方針，主動參與高層二次供水接收管理，特別是顧全大局，著眼長遠，完成市區(qū)首個舊高層(貝斯特廣場)直供水改造，使140戶住戶告別原先供水水質(zhì)差、供水不穩(wěn)問題，為今后推進同類型改造積累經(jīng)驗、樹立樣板。
2.推進城市水環(huán)境治理。按照市里節(jié)能減排的總體要求，加強調(diào)研、確定重點，牽頭編制越城區(qū)、柯橋區(qū)污水分質(zhì)提標和集中預(yù)處理技術(shù)方案，為黨委政府決策作好參謀;組織開展市區(qū)內(nèi)河排水管道污水收集研究及試點調(diào)研，積極參與7個老小區(qū)雨污分流改造工程和“六小行業(yè)”污水整治;運用政策、經(jīng)濟、科技等手段，持續(xù)抓好進管污水“雙控”工作，全年總管COD平均濃度降到793mg/L，實現(xiàn)年初預(yù)定目標。
3.深化供排水便民服務(wù)。重點在軟硬件結(jié)合、提升服務(wù)質(zhì)量和效率上下功夫，不斷推出供水“20分鐘服務(wù)圈”、供水壓力優(yōu)化、“截污小區(qū)回頭看”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措;進一步深化改革，推進和完善“首問制”、“限時制”、“反饋制”，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，市自來水公司在市級部門117個重點崗位民主評議中，位列公共服務(wù)類崗位第二名，被授予“群眾滿意機關(guān)科室”，水務(wù)呼叫中心被授予“行風建設(shè)示范窗口”。
4.主動承擔社會責任。結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整，接收孫端、富盛、陶堰三鎮(zhèn)供排水管理;根據(jù)市里工業(yè)污泥處置監(jiān)管要求，服從大局，克服困難，在中環(huán)滿負荷運行的情況下，處置偷倒污泥2萬噸，為改善生態(tài)環(huán)境、建設(shè)“美麗紹興”作出了貢獻。同時，在自身防火形勢異常嚴峻情況下，兩次派出精干力量參與鄰近區(qū)(縣)森林火災(zāi)救援，得到市政府褒獎。強臺風“菲特”后，組織專業(yè)搶修隊趕赴余姚災(zāi)區(qū)修復(fù)水毀水廠，被推薦為省級抗擊“菲特”臺風優(yōu)秀志愿服務(wù)集體。
(六)以虛促實、提升素質(zhì)，持續(xù)提升企業(yè)黨建推動力。
圍繞建設(shè)學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型基層黨組織目標，集團嚴格落實黨建工作責任制，發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，企業(yè)文化建設(shè)深入推進，集團黨委書記、董事長周克文同志被授予浙江省企業(yè)文化建設(shè)突出貢獻人物。
1.開展主題教育活動。扎實開展深化全國文明單位創(chuàng)建活動、加快社會責任型企業(yè)建設(shè)、“中國夢”等主題教育活動，承辦全市道德講堂總堂首期活動，開展“如何當好一名領(lǐng)導(dǎo)干部”讀書交流，引導(dǎo)干部員工盡孝、盡心、盡力、盡職，忠誠于水務(wù)、發(fā)揮聰明才智、激發(fā)工作熱情，集團上下“相互競爭、互相學習、爭先趕超”氛圍日益濃厚。
2.提高干部員工素質(zhì)。按照“人才是企業(yè)核心競爭力”的理念，正確處理好抓人與促事、抓事與育人的關(guān)系，創(chuàng)新培訓載體，組建集團培訓中心，開設(shè)土木工程道橋本科班，采用“請進來”與“走出去”相結(jié)合，不斷提高干部員工綜合素質(zhì)，全年開展培訓250多次、3200余人次，集團第二次入選“紹興市企業(yè)人才工作示范點”。
3.關(guān)心關(guān)愛員工生活。加強后勤服務(wù)，組建水聯(lián)環(huán)境公司，圍繞提高員工生活質(zhì)量、改善食堂就餐做了大量工作。豐富員工生活，攝影、登山等文體社團活動日趨常態(tài)化，舉辦職工演講比賽、愛國歌曲大合唱、青年聯(lián)誼活動，集團合唱隊榮獲全省首屆職工文化藝術(shù)節(jié)企業(yè)之歌金獎。解決后顧之憂，發(fā)揮“三個基金”作用，全年幫扶因大病、重病和意外事故而陷入困境的職工達12人次，其中最高達5萬元;完善人才公寓租賃制度，及時解決了17名外地青年員工和困難職工家庭住房難題。
4.加強黨風廉政建設(shè)。認真落實黨風廉政責任制，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，扎實開展厲行節(jié)約、反對浪費專項整治活動，密切干群關(guān)系。深刻吸取廉政事件教訓，從立規(guī)矩、明責任、重教育、求實效等方面入手，出臺干部個人事項報告、財會管理、公務(wù)接待、內(nèi)部審計管理等八方面配套制度，加強制度落實、管好制度籠子，抓好廉政文化示范點建設(shè)，進一步發(fā)揮“紀檢監(jiān)察+內(nèi)部審計”機構(gòu)特色，強化審計結(jié)果應(yīng)用。
第五篇：供水公司工作總結(jié)
告別了20xx年，我們迎來了充滿希望的20xx年，新的一年、新的目標、新的開始?；厥鬃蛱?，是公司收獲的一年，各項任務(wù)和指標都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績。當然這點點滴滴地進步離不開湯口鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心與支持，離不開董事會的領(lǐng)導(dǎo)及決策，離不開全體職工努力與奮斗，現(xiàn)將20xx年供水公司工作總結(jié)如下：
一、一年回顧
1、全年供、售水量及收支：全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬元大關(guān)，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%；調(diào)試調(diào)壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用戶746戶，今年新增用戶（含臨時用戶）共27戶，合計用戶773戶。
支出方面：管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元；維修費今年支出15394.20元（其中含05年的維修費3832.80元，實際維修費11561.40元），05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。
2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長遠的供水方案出臺：今年遭遇歷史以來最嚴重的干旱，浮溪河水庫干枯見底，百姓飲用水一度出現(xiàn)緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，并委托區(qū)水利局設(shè)計院來公司對水庫進行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。
3、在建單位的日供水量申報：目的在于掌握在建單位的供水規(guī)模，供水布置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。
4、幾條主管網(wǎng)的成功遷移：今年7月份，由于湯口房地產(chǎn)開發(fā)公司在原寨西開發(fā)公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)全線供水。11月份開發(fā)公司又在寨西小學處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調(diào)濟好供水，加班加點，在短短的兩天時間內(nèi)恢復(fù)Φ200主管和170米長全線供水，把公司的影響和損失減至最低。
5、加強職工管理和安全生產(chǎn)：公司始終把管理和生產(chǎn)放在首位，對業(yè)務(wù)采取突出重點、控制管理。隨著寨西片的供水量的快速增長，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調(diào)換管理人員。把管理有一定經(jīng)驗的同志調(diào)任寨西片崗位，使該片供水出現(xiàn)新的突破。據(jù)今年11月份的生產(chǎn)報表體現(xiàn)，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。
公司的發(fā)展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關(guān)心，充分調(diào)動、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個溫暖的大家庭。
二、供水公司20xx年工作計劃
供水公司通過這幾年的發(fā)展，前景應(yīng)該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮(zhèn)政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶湯口鎮(zhèn)，對供水公司既是新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)。
1、07年11月份的持續(xù)干旱，水庫見底、百姓飲用水出現(xiàn)困難，公司只能采取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現(xiàn)回想多心有余悸。所以現(xiàn)在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮(zhèn)要想飛速發(fā)展，公司要想長遠進步，解決好缺水問題應(yīng)該是首當其沖的。今年許多大的項目將陸續(xù)完工并投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮(zhèn)政府審時度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮(zhèn)、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。
2、全體員工有信心在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在湯口鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心下，力爭20xx年各項指標和任務(wù)都有所突破。
3、為了學習兄弟公司的管理經(jīng)驗，增強公司服務(wù)水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓和經(jīng)驗交流上給予安排。
4、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開職工，在職工的努力下公司已進入了良性循環(huán)。但目前公司有關(guān)職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標準，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險未辦；交通費是原來標準；工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見；通話費及伙食補助也是按原來標準。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。
“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來20xx，供水公司面臨新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們?nèi)w職工愿為供水公司再寫改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌。
第六篇：水廠個人工作總結(jié)
20xx年是我人生的一次轉(zhuǎn)折點，我有幸成為XX水業(yè)的一名員工，從7月到現(xiàn)在，半年很快過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門同事的關(guān)心與協(xié)助下，我基本已經(jīng)能夠勝任這份工作崗位。將自己在這段時間的工作狀況和感想，做總結(jié)如下
一、熟悉水廠工藝流程和操作
通過半年來的日常工作和學習積累使我對制水工作崗位有了一定的認識。目前水廠采用的制水工藝流程，從水源地至集水池通過進水泵房進入水廠，再經(jīng)過加藥間消毒，平流池沉淀、過濾等環(huán)節(jié)，最后通過送水泵加壓輸送到城市管網(wǎng)。我們制水崗位運行工的主要職責是負責業(yè)主正常供水，保證水質(zhì)，水壓，各生產(chǎn)工藝設(shè)備的使用操作。協(xié)助維護機械設(shè)備以及生產(chǎn)區(qū)的安全、衛(wèi)生工作等。
二、遵守各項規(guī)章制度，嚴于律己
在中水生產(chǎn)過程中，制水工作崗位雖然任務(wù)并不復(fù)雜，但責任重大，不允許出一點差錯，因為關(guān)系用戶用水安全，自從來到水廠制水崗位工作，我時時刻刻嚴格要求自己，認認真真地履行崗位職責，團結(jié)同事，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，有大局意識和全局觀念，有什么不懂就虛心向各位同事及領(lǐng)導(dǎo)請教，半年來，我的工作能力有了很大提高，基本具備了獨立的操作能力。在工作中，我嚴格遵守交接班制度，及安全操作規(guī)范等制水崗位的規(guī)章制度，加強三勤，嚴守安全規(guī)程，工作中勤奮細心，遇到意外情況，及時向部門主管反映。
三、面臨的不足和合理化建議
存在的主要不足之處
1、理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別在本職工作中，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；
2、更多的深入下去、深入到相關(guān)工藝細節(jié)中還不夠，存在著坐靠的現(xiàn)象；
3、如何在本職崗位工作中堅持大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。
合理化建議
1、工作流程優(yōu)化，從業(yè)務(wù)全過程的角度摸清現(xiàn)狀、找出問題的關(guān)鍵點，對業(yè)務(wù)流程進行徹底的分析和改進，讓生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加標準化。
2、管理模式的的優(yōu)化，一個好的管理模式能夠提高生產(chǎn)效率、能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系和調(diào)動員工的積極性，能是組織的資源得到有效整合，以達到組織的既定目標。
3、獎懲制度的優(yōu)化。
四、規(guī)劃自己今后的打算
1、繼續(xù)堅持"愛崗敬業(yè)、講求奉獻"的工作作風。
2、深入學習"與時俱進、力求創(chuàng)新"的工作方法。
3、繼續(xù)秉承"團結(jié)協(xié)作，善謀合力"的工作態(tài)度。
雖然我在半年的工作中取得了一定成績，但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離，主要表現(xiàn)在工作主動性還不足，專業(yè)知識以及實際操作還不夠熟練。
對此，我將在今后的工作中努力學習，遇到問題多想辦法，積極出點子，做好好廠區(qū)衛(wèi)生，高標準嚴格要求自己，積極主動的學習制水工藝各個環(huán)節(jié)的原理和細節(jié)，各設(shè)備維護技術(shù)。20xx年是我人生中重大的轉(zhuǎn)折點，在今后的工作中，我還將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策與充實自己，提高自身素質(zhì)，為水廠發(fā)展做出自己的貢獻，努力工作與水廠共同進步，共同成長。
在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)致以謝意。
