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第一篇：財務工作個人先進事跡材料

她個子不高，但堅定可靠；她話語不多，但令人信服。自20xx年進入市機關事務管理中心，XXX已伴著機關財務部門走過了近十個春秋。中心機關財務部門主要職責是負責為中心本級及十多家機關單位提供財務核算、財務結(jié)報和賬務管理等會計服務。在默默奉獻的近十年時間里，XXX本著對財務工作高度負責的態(tài)度，勤奮工作，獲得了各會計服務單位的一致認可，她本人也多次獲評“年度之星”“季度之星”和年度先進等光榮稱號。

愛崗敬業(yè)、耐心執(zhí)著

眾所周知，財務工作是項繁雜瑣碎、需要細致耐心的工作，每年不停地重復結(jié)報、賬務登記、報表制作、收入支付、預算管理，對每一名財務工作人員都是一項艱巨的考驗。但財務工作又對一個單位一個部門是項至關重要的工作，可謂“牽一發(fā)動一身”。日常工作中，她總是認真對待每一筆財務業(yè)務，對領導布置的任務積極接受并想方設法圓滿完成，力求把自身所負責的財務工作做嚴、做細、做實。她經(jīng)常白天辦理各類財務登記、報表編訂，晚上和節(jié)假日又加班加點匯總各類資產(chǎn)數(shù)據(jù)，整理分析財務信息。正是這種對工作一絲不茍、執(zhí)著細致的態(tài)度，磨煉了她默默無聞、腳踏實地的性格，也正是這樣一種性格，使她在中心財務部門這一工作崗位上更加出色。

恪盡職守、細致周密

作為財務人員，規(guī)范執(zhí)行財政政策、財務管理規(guī)定是根本職責。XXX多年來嚴格執(zhí)行會計服務單位經(jīng)費開支審批程序，強化對單位預算管理的計劃性、合理性和科學性，對重點科目支出她總是逐一細化管理，對項目執(zhí)行嚴格執(zhí)行專項經(jīng)費開支有關規(guī)定，對在財務管理過程中碰到的新情況、新問題，她及時向上級領導反饋意見，及時與會計服務單位保持溝通，使自身所負責的單位財務逐步科學化、規(guī)范化，使財務管理工作更加精細，財務服務保障更加有力。

刻苦鉆研、提升素質(zhì)

她始終保持著對財務工作孜孜以求的學習態(tài)度，刻苦鉆研專業(yè)知識，及時掌握和學習財政財經(jīng)方針、政策變化，努力掌握相關單位財務制度和財務紀律，把全部身心投入到強化對單位財務管理服務中。她利用業(yè)務時間學習和鉆研《政府會計學》《基建會計》和政府國有資產(chǎn)管理制度等方面書籍，強化自身對網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的掌握和運用，提高財務信息系統(tǒng)操作能力，為她進一步做好財務工作打下堅實基礎。

優(yōu)質(zhì)服務、熱情周到

機關財務部門推行“財務有據(jù)、服務無距”機關財務結(jié)報廳品牌建設以來，她更是把優(yōu)質(zhì)服務提升到更高的要求。多年來她先后從事過財務會計、基建會計、資產(chǎn)管理、納稅管理等眾多的崗位，不同的崗位有不同的工作和服務的要求，但唯一不變的是她對優(yōu)質(zhì)服務的追求。她雖做事低調(diào)，但對人踏實誠懇，熱情周到，總是竭盡所

第二篇：財務個人工作總結(jié)范文

眾所周知，目前的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗，但我售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務。以下是我對我部20xx年上一年業(yè)績的的分析總結(jié)如下：

一、售后的經(jīng)營狀況

20xx年售后的年終任務是萬，截止20xx年xx月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數(shù)為臺，車間總工時費為xX元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴格控制費用的支出，我們售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為xx人，倉管及保潔各xx人）以上人員并不包括實習生，我售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。

四、所存問題及下一年的工作計劃

1、總結(jié)上一年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術(shù)水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

2、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下一年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。

前臺接待是售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著售后部的形象，所以我們必為售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

3、從營銷策略上，上一年售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

4、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

5、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

6、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

7、面對對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。