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第一篇：個人年終總結

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年x月x日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任xxx系統(tǒng)操作組長和參與xx倉庫管理，至今順利完成xxx倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成xxx倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行xxx系統(tǒng)培訓；完成核查、修改xxx系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制xx倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉xxx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認識：熟悉xxx倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破；

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正！

第二篇：年終總結個人心得體會

一年過去的很快，轉眼又到了交年終工作總結的時候，每到這個時候總會很發(fā)愁寫什么，怎么寫。寫過幾次，到現(xiàn)在終于總結出來了一點點個人的小經驗，也跟大家分享一下吧。

在我看來，年終工作總結不能眉毛胡子一把抓，必須突出亮點。工作總結絕不能寫成流水賬的形式，工作有重點才能有亮點，文章有亮點才會有看點，只有把總結中的亮點寫好才能突顯出一年工作的重點和實效。要想在總結中出現(xiàn)亮點，就要注重平時的積累，定期梳理，做到心中有數(shù)。

而亮點也不能簡單的就事論事，要善于從重點工作中找優(yōu)點、找不足，做好分析和總結，為之后的工作打好基礎，提供寶貴經驗。當然在年終工作總結中，總結只是一個方面，我們還必須要考慮做好明年的初步計劃，讓年終工作總結發(fā)揮好承上啟下的作用，為我們更好地完成接下來的工作服務。

年終總結切記“假大空”

一些公務員的意識里存在著一個誤區(qū)：總結的字數(shù)=工作量。就是工作總結的字數(shù)越多，一年干的工作就越多?！鞍パ?，字數(shù)太少了，這怎么能夠體現(xiàn)我一年的辛苦呢?”這樣導致的結果就是空話、套話連篇，真正體現(xiàn)工作的內容少之又少。何苦呢?我認為，此種做法不僅沒有更好的體現(xiàn)你一年的辛苦，反而有喧賓奪主之嫌。甚至讓領導感覺你這一年沒有什么成績?有成績的話，怎么會沒工作可寫，空話、套話連篇累牘呢。

個人感覺，有個比較好的方法既能體現(xiàn)自己的工作成績，又可以不讓領導感覺空話、套話太多。不管是部門業(yè)務總結還是個人總結，在引言部門都可以把一年取得的成績進行簡要敘述，一目了然。不僅能夠突出取得的成績，也能節(jié)省領導的時間。比如，領導太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了，后面的內容如果領導不感興趣，可以略看或不看。

其實，文章沒有定式，仁者見仁智者見智。但是沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析，即便妙筆生花寫出來也不是一篇好的總結，這就是實事求是。

成績不講跑不掉，問題不講不得了。

俗話說“成績不講跑不掉，問題不講不得了”，實事求是的年終總結最可貴。要本著實事求是的態(tài)度，說成績才不會夸夸其談，道失誤才不會輕描淡寫，談打算才不會信馬由韁。對于成績，認真總結的目的在于找出好的經驗做法加以凝練提高;對于失誤，不妨實實在在地擺在桌面上，雖然丟了“面子”卻也交了“學費”，找到了要害才能汲取教訓，避免再犯同樣的錯誤。

因此年終總結當體現(xiàn)以下原則：一是突出重點，著重介紹本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為克服困難所采取的措施等。二是依事說理，通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用。三是一分為二，在總結成績的同時，更要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路。

第三篇：個人年終思想工作總結

一年來，在領導的悉心關懷和同事們的熱心幫助下，我認真學習方針政策，努力熟悉業(yè)務技能，嚴以律己，勤勉工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)總結如下：

一、積極學習，提高自身素質

自今年四月參加工作以來，我始終將學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。一是認真學習黨的政策方針，努力提高自己的政治理論水平；二是了解了一些實用的法律法規(guī)知識，努力使自己成為法律法規(guī)的宣傳者和落實者；三是積極向領導、同事學習，努力學以致用；四是不斷學習業(yè)務技能知識，努力使自己工作上臺階，得到同事和領導的認可。

二、踏實工作，完成各項任務

工作中，我正確定位、認識自己，從工作的需要出發(fā)。

（一）端正工作態(tài)度。本著以服務為宗旨，積極主動，探索方法，任勞任怨。年內努力完成單位交辦的各項臨時性工作，積極探索殘保金征收工作相關業(yè)務，認真學習業(yè)務相關理論知識，刻苦學習文秘相關知識，認真完成年報等相關統(tǒng)計工作。

（二）遵守各項制度。遵守各項規(guī)章制度，主動接受監(jiān)督。

三、提升自我，適應工作需要

我對自身嚴格要求，以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行，及時總結工作，查缺補漏，對新分配的工作主動銜接、積極研究，力爭做到盡快適應工作、盡早投入工作、盡力完成工作。

我深知，雖然參加工作才幾個月，在本年的學習、工作、思想作風等方面，自己與組織要求的差距還很大，很多工作做的還不夠完善等，在許多的方面都需要加強。在今后工作中，我定會虛心學習、長遠規(guī)劃，以飽滿的熱情、踏實的作風、努力把各項工作做得更好。

第四篇：個人年終總結

時光飛逝，轉眼間x年即將過去，回顧即將逝去的這一年，我感受很多，在此對我的工作做如下總結：

很榮幸的在公司就職一年了，在華晟精髓的熏陶下，我一直秉承良好的職業(yè)道德規(guī)范，忠于職守，實事求是、在工作中與同事團結協(xié)作，積極配合領導的工作。在富有親和力的領導和熱情的同事們對我的關心幫助下，讓我時刻感受著一個大家庭的溫暖，隊友間相互認可、相互幫助、服從大局、樂于奉獻、勇于擔當、發(fā)揮各自的才智與公司一起成長，在這期間，我收獲了工作的快樂，更收獲了對我終身受益的技能和經驗。

今年八月下旬以前我在物業(yè)公司擔任物業(yè)公司前臺的工作，主要負責員工服裝的發(fā)放、業(yè)主的投訴處理、鑰匙的保管以及一些日常事務，在工作中我兢兢業(yè)業(yè)完成每一項工作，從未有過鑰匙丟失衣物遺漏等狀況發(fā)生，對每項工作都有詳細的記錄，保證了資料等有據(jù)可查。

八月下旬后我調至工程部任職工程部文員，我的具體工作是負責工程部辦公室的日常管理工作，施工圖紙、變更、收發(fā)文等文件整理歸檔，協(xié)助大家做好資料的保管、查詢、搜集等，按質按量的完成領導交代的各項工作任務，跟進各項工作的完成情況，及時傳遞本部門與公司其他部門及與各合作單位的函件往來，使各項溝通工作能更加及時且能事后有據(jù)可查，為了更好的完成工作，我也在努力學習工程上需要了解的各項專業(yè)知識。

我剛來時對工程事務一竅不通，但在各位領導及同事的幫助下迅速適應了這份工作，雖然也出現(xiàn)過或這或那的一些差錯和紕漏，但經過各位領導、同事的批評指正我虛心接受并總結經驗，堅決不讓類似的事情再次發(fā)生。

在這三個多月的工作中，我不斷加強專業(yè)知識方面的學習和總結經驗，在工作中遇到問題及時的與領導和同事溝通，爭取多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的工作任務，對自己不懂的問題及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗，使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

2014年的腳步已飄然而至，在明年的工作中我要側重于工程中的一些技術規(guī)范、專業(yè)術語等專業(yè)知識方面的學習，一定要充分運用工作的閑暇時間，多與同事探討相關的技術知識，多去學習新的技術知識，掌握新的技能，不斷擴大知識面，以便能更快速高效的完成領導分派的任務。時刻保持一種積極進取主動熱情的心態(tài)，多去探索和參加各種活動，培養(yǎng)更多的興趣愛好，從而更大地拓寬自己的知識面，與同事更默契的配合，努力學習更多更有用的東西，努力提升自己的綜合素質，使自己能在公司這個廣闊的平臺上能有更好的發(fā)展，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會不斷完善自己，更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

第五篇：個人工作心得體會

20xx年xx月xx日，我懷著激動的心情來到高新生態(tài)花園項目部。就在那一天，我的職業(yè)生涯真正意義上拉開了帷幕。初到單位，這里的一切讓我覺得陌生而新鮮，因此內心不免有些忐忑和激動。當看到前輩們臉上的笑容時，那種親切感讓我揪在一起的心也稍稍地得到了緩解和釋然。我暗暗告訴自己要盡快適應這個新環(huán)境，盡快融入這個大集體。盡快在環(huán)境中轉換角色，展現(xiàn)出自己最好的狀態(tài)，通過自己的努力為這個集體添磚加瓦。

經過一個禮拜的學習和工作，我對于這個團隊的認識從最初的一頭霧水到現(xiàn)在的初步了解。而且還發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了這個人際關系和諧，工作氣氛活躍的集體。這里從領導到員工每一個人都并不像那些職場人說的那樣“可怕”，相反倒給人一種很溫暖的感覺。在工作和生活中，那種來自于領導無微不至的關懷和同事細致入微的幫助讓我感動不已，在這里我要發(fā)自內心地說一聲謝謝。

以前，我因為經常在外兼職，有一丁點兒所謂的社會經驗的緣故，所以信心十足，認為自己完全可以勝任這份工作?？墒鞘聦嵣?，我把所有的一切想象得過于簡單。首先，對工作內容的陌生是我最大的障礙。我不清楚該如何發(fā)揮自己的主觀能動性，通過自己的實際行動為部長分擔任務，減輕部長的工作壓力；其次，沒有必備的社會經驗。我覺得自己空白得像一張紙，有些事情不能很好地處理，不能恰當?shù)匕盐眨蛔詈笫菓B(tài)度問題，這是最重要和最核心的一點。部長說的一點兒都沒錯，我的身上學生氣十足，要想快速成長，盡快進入工作角色就必須得褪掉這身學生氣，改掉學生的不良習慣。而我最重要的毛病恰恰就在這里，總是感覺自己跳不出那個既定的無形的潛在思維模式，結果達不到部長的要求，讓部長失望。

通過部長的教導，我深深認識到自身的不足。出了社會，優(yōu)勝劣汰是自然生存法則，沒有人替你擔著扛著，不行就退出，就被淘汰，這個舞臺拼的是真正的實力。因此謙遜認真的態(tài)度決定著一個人的成長，要想提升自己的工作能力，就得認真學習，虛心向前輩請教。可是在這一點上我很慚愧，因為我確實做得不夠到位。對于一個剛出社會的學生而言，這樣的工作無疑是一個很好的學習和鍛煉的機會，從中我們不僅可以學習如何處理各種業(yè)務，如何進行人際交流而且可以增長我們的見識，為以后的工作打下良好的基礎。可事實上在這幾天的工作學習中，我并沒有主動積極地尋找學習工作的機會，而是被動接受，一撥一轉，所以沒有很快的進入工作狀態(tài)，適應工作環(huán)境。

在接下來的學習工作中，我會努力端正工作態(tài)度，轉變思想，盡快適應社會，適應工作環(huán)境，盡快投身到工作中去。因此我會從以下幾點嚴格要求自己：

1.對于不懂的問題和事情，虛心地向前輩請教。主動學習單位相關資料，了解相關信息；

2.盡快改變學生的依賴思想，學會獨立，勇于承受壓力，明確自己所應該承擔的責任，遇事不推卸責任；

3.不怕犯錯，勤于反思，踏踏實實地做好每一件小事。在錯誤和反思中充實和完善自己。

我要從做好一名合格的新員工開始，找準自己的位Z，明確自己的方向，盡自己最大的努力在最短的時間里勝任此份工作，讓領導滿意?，F(xiàn)在我還清晰地記得那天下午領導說的話，無論何時何地何種情況下臉上都要掛著燦爛的笑容，我想我會做到這一點。這份工作，這個挑戰(zhàn)我不怕。