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第一篇：員工個(gè)人工作總結(jié)范文簡短

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充分繁忙的作業(yè)中過去了。在這一年里，我收成了許多也堆集了不少的作業(yè)經(jīng)歷。一起在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支撐下，我很好的完結(jié)了本職作業(yè)。作為一名作業(yè)室文員，我深知自己的崗位責(zé)任與作業(yè)資料，細(xì)心地完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)使命，也在不斷的前進(jìn)自己的歸納潛力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的作業(yè)狀況總結(jié)如下：

一、作業(yè)室的日常處理作業(yè)

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于職業(yè)的差異，及作業(yè)性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有搭檔的幫忙，使我以最快的速度了解作業(yè)室的作業(yè)。我深知，作業(yè)室是總司理室直接領(lǐng)導(dǎo)部屬的歸納處理組織，是交流表里、聯(lián)絡(luò)五湖四海的紐帶。作業(yè)室的作業(yè)千絲萬縷，有文書處理、檔案處理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤處理等。應(yīng)對冗雜瑣碎的作業(yè)，我從生疏到了解，憑著對作業(yè)的擔(dān)任精力，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握作業(yè)室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)厲恪守作業(yè)室的各項(xiàng)準(zhǔn)則。

謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)踐，不遲到，不早退，不曠工。干事要慎重細(xì)心，向領(lǐng)導(dǎo)陳述的資料要細(xì)心檢查，日常作業(yè)要記載并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對待搭檔要坦白寬??；嚴(yán)厲作業(yè)室紀(jì)律，作業(yè)不松懈，不玩游戲、不閑談、不做與作業(yè)資料無關(guān)的作業(yè)。

2、細(xì)心做好公司的文檔作業(yè)。

關(guān)于檔案室的文件要依照次序和分類排好，還要在檔案袋上明晰寫出檔案中文件名稱，以便處理和查閱，關(guān)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，細(xì)心做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、掛號、分遞、文印和督辦作業(yè)；公司一切的文件、批閱表、協(xié)議書收拾歸檔入冊，做好資料歸檔作業(yè)。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在擬定的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則基礎(chǔ)上進(jìn)一步彌補(bǔ)、完善各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則。及時(shí)傳達(dá)遵循公司有關(guān)會議、文件、指示精力。

3、處理、保護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等作業(yè)設(shè)備，精確掛號運(yùn)用狀況，及時(shí)替換設(shè)備耗材。

4、照實(shí)做好復(fù)印掛號作業(yè)。關(guān)于x復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳，關(guān)于一切現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)掛號，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用掛號在冊，隨時(shí)備檢；每月上報(bào)一次作業(yè)用品庫存狀況。

6、做好職工的后勤服務(wù)作業(yè)。確保咱們?nèi)耐度胱鳂I(yè)。

二、加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，前進(jìn)業(yè)務(wù)水平

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為前進(jìn)本身本質(zhì)的要害辦法。在作業(yè)中，緊緊掌握“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐”這一主線，盡力把常識用到作業(yè)實(shí)踐傍邊，豐厚履歷，擴(kuò)展視界，使自己盡快地習(xí)慣作業(yè)并成為優(yōu)異的作業(yè)者。用心參加公司安排的練習(xí)活動，細(xì)心學(xué)習(xí)規(guī)則的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫作業(yè)日志，細(xì)心記載每一天的作業(yè)資料，使自己的本質(zhì)有了很大的前進(jìn)，為自己展開各項(xiàng)作業(yè)帶給了強(qiáng)壯的動力支撐。

三、存在的問題和往后盡力方向

在這X個(gè)月期間，自己能敬業(yè)愛崗、竭盡全力地展開作業(yè)，獲得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，首要表此時(shí)：榜首，作業(yè)主動性有待進(jìn)一步前進(jìn)；第二，有些作業(yè)還不行過細(xì)，一些作業(yè)和諧的不是非常到位；第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)操練；第四，急需練字，才干更好地從事作業(yè)室作業(yè)。

20_年，我想我應(yīng)盡力做到：榜首，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬常識面。第二，本著腳結(jié)壯地的準(zhǔn)則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)的助手藝作；第三，重視本部分的作業(yè)作風(fēng)建造，加強(qiáng)處理，聯(lián)合一致，勤勉作業(yè)，構(gòu)成杰出的部分作業(yè)氣氛。不斷改進(jìn)作業(yè)室對其他部分的支撐潛力、服務(wù)水平。恪守公司內(nèi)部規(guī)章準(zhǔn)則，保護(hù)公司利益，用心為公司發(fā)明更高價(jià)值，力求奪得更大的作業(yè)成果。

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)范文簡短十篇

時(shí)間似箭,去來迅疾,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。下面小編給大家?guī)韨€(gè)人工作總結(jié)，瀏覽更多個(gè)人工作總結(jié)可點(diǎn)擊“個(gè)人總結(jié)”查看。

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短1

緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、崗位工作取得的成績

1、資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時(shí)、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)鏈方面：作為一個(gè)總賬會計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。

3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項(xiàng)目核對關(guān)結(jié)賬。

5、總賬賬務(wù)方面：我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目;在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ);及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時(shí)每月對采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項(xiàng)我能做到和對方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

6、其他會計(jì)事項(xiàng)：我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑;遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。

二、工作中存在的各種問題及修正

1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候，在20__年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、對于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng)，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項(xiàng)目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng)，使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。

三、20__年工作打算及展望

新的一年，工作也是一個(gè)全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個(gè)新展望，在嶄新的下一年我要：

1、20__年建立新財(cái)務(wù)帳套，全面準(zhǔn)備、核對、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本崗工作;團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、更新知識，提升職業(yè)勞動技能。

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短2

回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

作為辦公室工作人員，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。有接聽電話，處理業(yè)主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。面對事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

認(rèn)真做好公司的文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力和方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個(gè)全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努務(wù)做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，面對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短3

一年在匆匆忙忙之中又抵達(dá)了終點(diǎn)，作為一名高校教師，我很清楚自己肩負(fù)的責(zé)任以及頭頂?shù)墓廨x。所以在這一年之中，我時(shí)時(shí)刻刻的警醒著、努力著、堅(jiān)持著，在教育事業(yè)上保持絕對的忠誠，對學(xué)生的成長保持嚴(yán)肅的態(tài)度，對自身的提高保持著堅(jiān)決的決心。一年結(jié)束了，另一年有即刻啟程，沒有一絲的停留，這也就是時(shí)間的速度。因此好好總結(jié)過去，重新面對將來吧。

一、思想態(tài)度上的堅(jiān)定

從事教師這份事業(yè)已經(jīng)八年了，八年的時(shí)間一路上跌跌撞撞，有時(shí)候摔跤，有時(shí)候贏取歡聲笑語。經(jīng)歷了很多，也收獲了良多。因此我的思想上升的也是比較快的。如今社會對教師的要求越來越高了，而我作為高校的一名教師，自身上的提升也是很重要的。這一年，我參與了多個(gè)培訓(xùn)，并且積極參與每一次講座，積極學(xué)習(xí)，把思想高度提升上去，堅(jiān)定目標(biāo)和方向，把時(shí)間放到工作當(dāng)中去，不辜負(fù)學(xué)院以及每一位領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任和關(guān)懷。我做到了，在這樣一個(gè)期末和年終，我終將迎來了自己想要的一個(gè)答案。

二、學(xué)生工作上的仔細(xì)

和大學(xué)生相處，很多時(shí)候我們重要的不是教學(xué)方法，而是相處方式。每一個(gè)學(xué)生發(fā)展至今，都有了各自獨(dú)立的性格，專有的處世態(tài)度。大學(xué)不如中學(xué)，它更加自由，也更加崇尚獨(dú)立。所以作為一名大學(xué)教師，我認(rèn)為自己在學(xué)生工作上，首先要保持一份耐心和細(xì)致，雖然說大學(xué)生不需要我們管太多了，但是對于安全等問題，我們還是要仔細(xì)去關(guān)注和排查的。認(rèn)真做好自己的教育工作，把每一份知識更好的去傳達(dá)，這才是最主要的一部分。

三、師生生活上的配合

師生之間，一個(gè)好的狀態(tài)是非常重要的。大學(xué)教學(xué)當(dāng)中，我們和學(xué)生之間的交流是很多的，比如說在做實(shí)驗(yàn)、上實(shí)踐課以及各類理論課的時(shí)候，我們考驗(yàn)的不是學(xué)生之間的配合，而是我們師生之間的互相支配。作為一名教師，我應(yīng)該明確自己的身份，也應(yīng)該同一時(shí)間清楚自己的此刻需要做的事情。不過分高傲，也不過度低調(diào)。拿出自己該有的水平，去影響學(xué)生更好的創(chuàng)作，這才是一個(gè)最為成功的方式。雖然這一年已經(jīng)結(jié)束了，但是對于未來而言，這是每一個(gè)學(xué)生新的啟程，也是我這一名教師新階段的開始。

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短4

一年來，車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)。經(jīng)過全體員工的共同努力，車間的管理工作逐步走向正軌，圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。

在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。在工作中，我時(shí)刻做到自重、自制，不斷提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作任務(wù)的需要。

二、強(qiáng)化管理，不斷提高員工思想素質(zhì)。

群眾是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。在此，我們將在車間中定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)識到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。

第一要樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在首位，放在心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

第二切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異

常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

第三嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。第四定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況。

三、節(jié)能降耗，做好增收節(jié)支工作

提高物資的使用率，能維修的堅(jiān)決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設(shè)備零部件的.使用效率，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，從細(xì)節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工杜絕浪費(fèi)，從自身做起。

四、不足之處：

1、應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以提高自己理論素養(yǎng)，和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司的發(fā)展盡心盡責(zé)。

2、工作力度不夠大，個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)沒有妥善處理好，今后要把工作做細(xì)做到位。

3、工作中缺少創(chuàng)新意識，今后還有待于提高。

回顧一年來的工作，其中有收獲也有不足，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的支持與幫助，我將在新的一年里，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，繼續(xù)堅(jiān)持以往好的做法，彌補(bǔ)不足，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的全部力量。

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短5

畢業(yè)后我被分配到__項(xiàng)目部擔(dān)任測量員一職，主要負(fù)責(zé)(引水隧洞、壓力管道、調(diào)壓室以及豎井)開挖支護(hù)施工放樣及內(nèi)業(yè)資料的整理工作。對現(xiàn)場施工也有相應(yīng)的了解。為了更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極翻閱相關(guān)資料、書籍，向?qū)I(yè)人士和同事請教不明白之處及工作中存在的種種問題。

同時(shí)為了能讓自身掌握更多的專業(yè)技能知識，也積極參加了單位內(nèi)部的一些相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)。我能在日常工作中樹立正確的工作態(tài)度，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力做好本職工作的同時(shí)積極主動幫助他人，做到安于平凡敢于吃苦，一切以工作為首要原則!

測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實(shí)際求實(shí)、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。通過現(xiàn)場的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到自己的不足之處，專業(yè)知識欠缺、社會經(jīng)驗(yàn)不足、工作能力欠佳等多方面問題。這些不足已成為我努力學(xué)習(xí)、強(qiáng)化專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗(yàn)的動力源泉，爭取以較強(qiáng)的工作能力，豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和更加飽滿的熱情投入工作中!

通過在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心幫助與鼓勵(lì)下，自身的不斷努力，個(gè)人素質(zhì)有較明顯提高，在工作上取得了一定的成績，但也存在諸多不足。我總結(jié)了上班以來學(xué)到的東西，得到了至深的鍛煉?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、認(rèn)真求證

在施工測量之前，認(rèn)真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。在測量放線之前，利用cad算出坐標(biāo)，反復(fù)查看，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時(shí)整理，因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn)，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的”!

測量放線后應(yīng)認(rèn)真復(fù)合線的位置確保每條線的實(shí)際誤差不超過半公分。

二、不斷進(jìn)取、精益求精

社會在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)。各種新的施工材料和施工機(jī)具不斷地應(yīng)用到施工建設(shè)中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法，各項(xiàng)規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。

三、納百家之長，補(bǔ)自家之短

在與甲方、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時(shí)也看到自身的不足，以達(dá)到“博眾家之長，補(bǔ)一已之短”的目的。

以上就是我這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)，在今后的工作中，我會不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和能力，向身邊同事學(xué)習(xí)更多專業(yè)理論知識及現(xiàn)場施工管理，將理論和實(shí)際相結(jié)合，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，用積極向上的工作熱情，吃苦在前、享受在后的工作作風(fēng)，去挑戰(zhàn)困難和挫折。與同事團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，共創(chuàng)美好的明天。為公司未來的發(fā)展盡一點(diǎn)綿薄之力。

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短6

我已經(jīng)來公司快一個(gè)多月了。剛來的時(shí)候還擔(dān)心無法把工作做好，不知道該怎樣和同事和睦相處。一個(gè)月來，公司融洽和睦的工作環(huán)境，上司悉心關(guān)懷，同事友好相處，讓我覺得很溫馨。

在我工作經(jīng)歷中，我十分感謝公司給我這樣一個(gè)施展自己才能的機(jī)會。與以往的工作經(jīng)歷不同的是，這里給人一種完全放松的工作氛圍，沒有因?yàn)闇y試出的BUG和無法按時(shí)提交的軟件模塊功能而心懷忐忑，人際交往也不再局限于技術(shù)人員，在這里我學(xué)到很多以前不曾接處的東西，人際交往的能力，說話的技巧，處事的心態(tài)等。在此對一個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)、不足，在日后的工作中加強(qiáng)改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

這一個(gè)月，我都在盡心盡力地做好自己的工作，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：面對同事找不到交談的話題，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對旅游行業(yè)相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多。

對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己，讓工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

剛剛?cè)肼毑坏揭粋€(gè)月，對于旅游這一行業(yè)，如何運(yùn)作，操作，知之甚少。但在這一個(gè)月里，我漸漸對旅游行業(yè)發(fā)生了濃厚興趣。同事們在處事上八面玲瓏，圓滑，談笑風(fēng)生值我學(xué)習(xí)。公司基本沒有物資儲備，也沒有生產(chǎn)過程，卻能創(chuàng)造出利潤，贏得財(cái)富，對于我非常感興趣，公司到底是如何經(jīng)營的?

在此我定下了明年的工作目標(biāo)。了解公司的操作過程，運(yùn)營方式，雖然我是公司的IT技術(shù)人員，對于學(xué)習(xí)這些知識表面上看似無任何關(guān)聯(lián)，我只要按公司給的需求開發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)即可。但我認(rèn)為，最好的項(xiàng)目是最適合顧客體驗(yàn)的，要想做出受顧客歡迎的網(wǎng)站，要站在顧客角度上考慮。因此要融入到旅游行業(yè)，身處其境，才能做得更好。

我跟華哥聊過公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，華哥的目標(biāo)是明年使_網(wǎng)成為華南最大的旅游網(wǎng)，使至尊網(wǎng)成為一個(gè)品牌。這是我們網(wǎng)絡(luò)部的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。配合好華哥的工作，使網(wǎng)站能按時(shí)上線。與網(wǎng)絡(luò)部的同事一起努力，把網(wǎng)絡(luò)推廣做到最好。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短7

伴隨著新年腳步的匆匆而過，我們又迎回了一群小鳥般唧唧喳喳活蹦亂跳的孩子們。我們和這群小精靈朝夕相處，轉(zhuǎn)眼間半學(xué)期又過去了，回頭看看這群可愛的小精靈歷歷在目。半學(xué)期的工作有成功，有不足，有喜悅，有憂愁，真所謂酸甜苦辣咸，五味俱全。

幾年來的幼教歷程，我始終堅(jiān)信愛是做好教育的前提。我把所有的孩子當(dāng)作一朵朵美麗的小花，澆水、施肥，精心培育;我真誠對待每一名幼兒，在孩子面前是嚴(yán)師，更是朋友。但教師這個(gè)工作又不只是一個(gè)愛字就可以解釋和完成的，我的經(jīng)歷告訴我，要成為一名合格的教師，就要把愛與專業(yè)知識結(jié)合起來，努力使自己從專業(yè)化教師轉(zhuǎn)向研究型教師。為了這一目標(biāo)我平時(shí)在工作中，不會就學(xué)，不懂就問，有空時(shí)多看一些幼教方面的書籍，對工作任勞任怨，精益求精，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持向李振華校長學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀《紅燭》一書，做到依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，注意提高自己的思想政治工作。我深深地認(rèn)識到教師只有用愛的語言和行動去吸引孩子，用理解、寬容豁達(dá)和智慧去感染孩子，才能真正成為孩子的好朋友、好老師。我想幼兒教師的魅力大概就在于此吧。

在幼兒園里“安全”二字首當(dāng)其沖，托兒所的孩子年齡小，生活經(jīng)驗(yàn)有限，各方面發(fā)展尚不足，因而，如何在日常教育工作中保證他們的安全，就成了托兒所管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。孩子平時(shí)的各項(xiàng)活動均以幼兒為中心，精心組織幼兒的每一項(xiàng)活動，注意幼兒在活動中的一舉一動，戶外活動時(shí)，保證幼兒在老師的視線內(nèi)，并隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。我們根據(jù)托兒所幼兒平衡能力、躲閃能力差，動作不協(xié)調(diào)，容易發(fā)生意外等特點(diǎn)，我們做到了防范于未燃，保證孩子們有一個(gè)安全的生活游戲環(huán)境。

現(xiàn)在的孩子多是獨(dú)生子女，在生活方面，自理能力方面都有所欠佳，經(jīng)過半個(gè)學(xué)期的托兒生活，孩子在常規(guī)方面，養(yǎng)成了一些好的習(xí)慣，如講禮貌了，見人打招呼，和小朋友友好相處，能認(rèn)識自己的錯(cuò)誤等。衛(wèi)生方面，孩子知道愛惜環(huán)境，垃圾應(yīng)放到垃圾桶里，平時(shí)也知道愛惜自己的衣服了。良好的生活習(xí)慣規(guī)律都基本上養(yǎng)成了，孩子已基本上適應(yīng)了托兒所生活，而且進(jìn)步較大。最近，我發(fā)先孩子的自我意識有所增強(qiáng)，他們更喜歡自己的事情自己做，如自己吃飯，自己穿脫衣服、鞋子，經(jīng)過他們的努力他們很有成就感。當(dāng)看到一群群可愛而又高興的笑臉時(shí)，我似乎看到了自己的成功之處。孩子的幸福也是我的幸福，當(dāng)一個(gè)個(gè)小精靈開朗活潑，情緒飽滿的來到托兒所時(shí)，老師的憂愁全都化為烏有。

孩子是家長的掌上明珠，大家都希望自己的孩子多學(xué)一些東西，為了滿足孩子和家長的需求，我們安排了適應(yīng)孩子的課程，為了使孩子都得到知識的積累，老師認(rèn)真的去備每一節(jié)課，認(rèn)真的考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到隨備隨新，不斷完善，讓孩子在玩中學(xué)，在學(xué)中玩，通過游戲、故事讓孩子懂道理，學(xué)知識。讓孩子喜歡每一節(jié)課。和孩子的接觸是快樂的，我會把快樂的事情記下來，認(rèn)真寫好教育筆記，真實(shí)的記下孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

我們的工作離不開家長的支持，開展合作活動的目的之一，是讓家長了解孩子在園的表現(xiàn)，了解教師是如何教育孩子的，我們也更好了解孩子在家是如何表現(xiàn)的生活的。要想做好家園工作，我平時(shí)時(shí)時(shí)做個(gè)有心人，處處注意照顧到每個(gè)孩子，并及時(shí)和家長聯(lián)系交談，在家長和老師的共同努力下教育，引導(dǎo)孩子。給孩子一個(gè)空間，讓孩子在磁性般的環(huán)境中成長。孩子是平等的我們會用愛心平等的對待每一個(gè)孩子。

半學(xué)期的工作很瑣碎，也很忙碌，我在工作中不怕吃苦，遵守制度，積極主動，做到了不遲到不早退，努力讓自己的工作使師生，家長滿意，當(dāng)然，工作中也有不足之處，我會在今后的工作中積極改正，讓自己的工作取得更大的進(jìn)步。我熱愛自己的工作，希望在今后的工作中老師們多加指點(diǎn)，愿我們的合作更加愉快。

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短8

站在世紀(jì)邊緣，透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!

自跨世紀(jì)的喪敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無情地壓來，企業(yè)的不斷擴(kuò)建與化驗(yàn)室規(guī)模不變的沖突已無形中為化驗(yàn)人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了!為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過去的基礎(chǔ)上對化驗(yàn)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，便化驗(yàn)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。

有了新起點(diǎn)，下一步就是怎樣在實(shí)踐具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個(gè)，一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自已對實(shí)驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。

在此基礎(chǔ)上，我顧不上去管夜黑樓高，也沒時(shí)間去看月暗天陰，風(fēng)狂雨急，不顧一切，只管一人獨(dú)自前行，取樣化驗(yàn)，日夜不停。雖不見工作有什么碩果呈現(xiàn)眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回!

曾幾何時(shí)，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無輕松中走出這一年，當(dāng)20__年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短9

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了，試用期的教育教學(xué)工作快要結(jié)束了，回顧這3個(gè)月的工作，在這3個(gè)月里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂。回顧走過的路可以更好的看清前面的路，為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢改進(jìn)不足，我將試用期的工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識

在過去的3個(gè)月里，通過院系領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告了解了阻礙我院發(fā)展的諸多難題。在以后的工作中我將努力學(xué)習(xí)實(shí)踐，為我院災(zāi)后重建與又快又好發(fā)展努力工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新學(xué)年即將來臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

二、教學(xué)工作

在教學(xué)工作方面，我系為我們新教師安排了“老帶新”工作，由基礎(chǔ)教研室主任的羅明遠(yuǎn)老師指導(dǎo)我工作。我積極參加教研室的新教師培訓(xùn)活動，抓住每一個(gè)聽課學(xué)習(xí)的機(jī)會。仔細(xì)聽，認(rèn)真記，課后仔細(xì)琢磨，努力揣摩挖掘。為了把自己的教學(xué)水平提高，平時(shí)根據(jù)要求，提前備好課，寫好教案。通過聽課與代課不斷學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，特別是堅(jiān)持去聽師傅的課，學(xué)習(xí)各種經(jīng)驗(yàn)和課堂教學(xué)藝術(shù)。使自己能夠廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。除此之外，我還認(rèn)真協(xié)助羅老師批改土力學(xué)班的作業(yè)，詳細(xì)地寫好評語，使學(xué)生通過作業(yè)深入掌握所學(xué)知識。

三、個(gè)人學(xué)習(xí)

而作為一名新老師，在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學(xué)識相當(dāng)重要。我積極學(xué)習(xí)各種相關(guān)專業(yè)知識，積極撰寫科研學(xué)術(shù)論文投稿，目前已向2家專業(yè)雜志社投出稿件。為了響應(yīng)我院“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)，我正在備考相關(guān)注冊工程師資格證，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識。在試用期中，我努力擴(kuò)展自身的知識面，自感收獲很多。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無涯，在未來的時(shí)間里，還有更多的知識和經(jīng)驗(yàn)是需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

四、考勤方面

我熱愛自己的事業(yè)，在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。除聽課及代課時(shí)間外，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤在系里坐班的.時(shí)間，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，試用期內(nèi)沒有缺席過一次。

在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究教學(xué)方式及相應(yīng)的教學(xué)技巧，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，越做越好，全面而不失風(fēng)格。也堅(jiān)信自己將在教師的道路上一路堅(jiān)定，務(wù)實(shí)地走下去，為社會培養(yǎng)更多的專業(yè)技術(shù)人才。

個(gè)人工作總結(jié)范文簡短10

回首20__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份，帶著樸實(shí)的心情回到了濟(jì)陽，開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不紊的進(jìn)行著。9月份，按照公司的人事調(diào)動安排，我轉(zhuǎn)崗接手了辦公室的工作，一絲不茍、百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù);有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等。

業(yè)主入伙是物業(yè)公司20__年度的主要工作，經(jīng)過全體員工的通力合作，西區(qū)6—20樓的交房工作于8月份已順利完成。為了解決業(yè)戶在驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)公司牽手工程部對每個(gè)交房戶進(jìn)行了統(tǒng)一的再檢查，發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄在案，并以最快的速度安排施工隊(duì)伍進(jìn)行維修。保證了業(yè)戶問題的處結(jié)效率。

積極響應(yīng)房管局組織的“全縣住宅小區(qū)綜合整治活動”，__小區(qū)的整治方案和計(jì)劃以及落實(shí)情況均得到了房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同，樹立了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的外在形象。

二、辦公室工作

辦公室對我來說一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

(一)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的銷售合同、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

(二)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作;做好員工社保費(fèi)的繳納工作;做好銷售部的傭金提成表和保證金返還表。

(三)抓好公司日常工作。組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、清潔用品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。做好公司通訊費(fèi)、車輛使用手續(xù)、花卉租賃工作。

(四)做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場布置、會中服務(wù)等工作。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室工作對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;

第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)和溝通，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。

第四：向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)，例如撰寫會議紀(jì)要，并分發(fā)上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門。

第五：調(diào)動員工工作積極性，提高員工“愛企如愛家”的思想意識。如詳細(xì)記錄員工生日，每月定時(shí)為員工送去生日祝福(生日蛋糕)。

第六：搞好公司對外宣傳，進(jìn)一步對公司網(wǎng)站進(jìn)行升級，力爭達(dá)到對外宣傳的最佳效果。

“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__，我會一如既往，載著百倍的信心和努力，駛向新的一年……

第三篇：個(gè)人年終工作總結(jié)范文

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2022年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞__前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

2022年_月，我正式升任__客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入__客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成__一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20__年_月中旬，__一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門管理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了__交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20_年工作計(jì)劃要點(diǎn)

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到_%以上;

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到_%以上;

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧2022年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20_年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量

第四篇：最新簡短的個(gè)人工作總結(jié)

我作為機(jī)電科供電車間的技術(shù)員，立足于本職崗位，在做好全礦上下供電技術(shù)任務(wù)的同時(shí)，著重于自身供電系統(tǒng)業(yè)務(wù)的掌握和技術(shù)水平的提高，積極參加各種培訓(xùn)，不斷拓展自己的知識面，利用先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合自己的專業(yè)知識，將供電技術(shù)應(yīng)用于煤礦安全生產(chǎn)中。

一、積極學(xué)習(xí)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平

20xx年7月，在有關(guān)部門的帶領(lǐng)下，我隨隊(duì)到河南濟(jì)源市防爆設(shè)備廠進(jìn)行了考察和學(xué)習(xí)，掌握了新型設(shè)備的新技術(shù)、新工藝，并積極地和同行探討與交流。隨后邀請了該廠家與南京國辰電氣的相關(guān)技術(shù)人員來到我礦，為供電職工進(jìn)行電氣設(shè)備的應(yīng)用與維護(hù)培訓(xùn)，為我們相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，解決了不少的技術(shù)難題。我把平時(shí)工作中遇到的有關(guān)問題記錄下來，向供電車間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當(dāng)廠家相關(guān)技術(shù)人員來礦解決設(shè)備大的故障時(shí)，我更積極向他們進(jìn)行請教。在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐步的熟悉了井下供電系統(tǒng)和高低壓設(shè)備的應(yīng)用，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

二、合理供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)，科學(xué)編制技術(shù)措施

在分管供電科長的指導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)行各采區(qū)工作面的供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)。由于對工作面及其機(jī)械設(shè)備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經(jīng)常跑現(xiàn)場，測量距離，科學(xué)整定計(jì)算，合理選擇電氣設(shè)備和電纜型號，不僅滿足實(shí)際需要，還能節(jié)省不少人力物力。我先后為井下8171、7198、7196、7174（2）、8172、7199等采煤工作面的供電系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

我本著一工程一措施的原則，除了固定每月兩次的高低壓電氣設(shè)備檢修，還有敷設(shè)或回收高壓電纜、設(shè)備安裝、標(biāo)準(zhǔn)化工作等工程，我都要提前編制施工安全技術(shù)措施，嚴(yán)謹(jǐn)組織、科學(xué)編制，使安全技術(shù)措施具有科學(xué)性和可操作性。經(jīng)過有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的審批后，在施工前傳達(dá)給每位施工人員并簽字，嚴(yán)格措施的兌現(xiàn)，令措施真正地起到了防范在前、全過程監(jiān)督指導(dǎo)的作用。另外，我還協(xié)助車間主任做好設(shè)備檢修計(jì)劃、材料計(jì)劃，并對出現(xiàn)的機(jī)電事故提出安全防范技術(shù)措施。

三、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作任務(wù)顯成效

為貫徹落實(shí)礦下達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，針對供電班組對井下主要巷道及變電所的電纜按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行整理吊掛的情況，提出合理化建議，并制定科學(xué)的安全施工技術(shù)措施。20xx年我主要參加完成了以下幾項(xiàng)大的工程：Ⅱ（3）采區(qū)上部變電所安裝及其供電線路的敷設(shè)；皮帶暗斜井皮帶電控系統(tǒng)安裝；東三及Ⅱ（3）采區(qū)變頻絞車電控、信號系統(tǒng)的安裝；井下8171、7198、7196等采煤工作面的供電系統(tǒng)安裝；―750掘進(jìn)面大型綜掘機(jī)供電系統(tǒng)安裝；―750行車間供電安裝及掘進(jìn)隊(duì)供電系統(tǒng)改造；主井變電所更換變壓器等。通過參加這些大型工程，我一邊指導(dǎo)技術(shù)上的工作一邊再進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累為以后更好的做好供電工作奠定了基礎(chǔ)。

四、做好本職工作，提高職工技能水平

在日常工作中，我針對井上、下高低壓供電系統(tǒng)有變動的地方及時(shí)對供電系統(tǒng)圖進(jìn)行修改，可以隨時(shí)了解各變電所所帶負(fù)荷，并負(fù)責(zé)對井下遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)。同時(shí)，我對礦井的高壓繼電保護(hù)裝置的整定參數(shù)進(jìn)行了重新計(jì)算和對井下高低壓電纜統(tǒng)計(jì)。在系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不定期地組織電工進(jìn)行技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高理論文化水平和業(yè)務(wù)操作技能，并經(jīng)常組織各項(xiàng)技能比武，積極開展QC小組和手指口述操作法等活動，通過這些培訓(xùn)活動，不斷提高車間電工的業(yè)務(wù)水平和處理開關(guān)故障的能力，大大縮短了處理事故的時(shí)間，有力保障了全礦的安全供電。

我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，逐漸熟悉自己的業(yè)務(wù)，在工作中取得了一些成績，但也深知自己的不足之處，如事故處理經(jīng)驗(yàn)少。所以在今后的工作中，我要努力戒驕戒躁，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。不辜負(fù)礦、科領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，努力成為優(yōu)秀的技術(shù)人員，爭取為礦的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

第五篇：簡短的個(gè)人工作總結(jié)

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行補(bǔ)課，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一個(gè)月來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考，辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《某某報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

第六篇：最新簡短的個(gè)人工作總結(jié)

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)

二、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊x宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1―1―501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96。8%，及時(shí)率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、