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第一篇:每日工作總結(jié)
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。
現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。
我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。
在20xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專(zhuān)家水準(zhǔn),成交率更高。
于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。
學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。
所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷(xiāo)售自己。
優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
第二篇:個(gè)人工作總結(jié)
20xx年年中加入了日立醫(yī)療這個(gè)大家庭,任行政助理工作,盡管之前有過(guò)一點(diǎn)在人力資源部的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),但還是要虛心向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,向優(yōu)秀的老員工靠攏,讓自己能早日融入這個(gè)充滿活力的大家庭。
轉(zhuǎn)眼間就到年底了,在這段時(shí)間,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我的工作主要是協(xié)助行政人事經(jīng)理做好行政管理工作以及部分人事工作。我認(rèn)為行政工作是每天處理一些看似瑣碎的、不起眼的,但卻是必不可少的事務(wù)。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力和效率,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。為了把工作做得更細(xì)致,不落下一絲一毫,我建立了一個(gè)電子的工作日程文檔,堅(jiān)持把每天的工作計(jì)劃和完成情況都簡(jiǎn)潔而細(xì)致地記錄好,以便能夠順利地開(kāi)展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō),行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本??偠灾?,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
在這段時(shí)間,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成了以下本職工作:
(1)公司內(nèi)部通訊錄、固定資產(chǎn)、行政辦公明細(xì)等電子文檔的更新;
(2)各類(lèi)雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)整理工作;
(3)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(4)做好了各類(lèi)信件、傳真及快遞件的收發(fā)工作;
(5)協(xié)助好行政人事經(jīng)理做好公司的人事工作:網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知;新員工入職、離職手續(xù)辦理;記錄好廣州辦公室的職員每天的出勤情況以及月末全公司職員考勤休假統(tǒng)計(jì);
(6)每月完成了廣州辦公室辦公用品、辦公設(shè)備耗材、差旅機(jī)票等各類(lèi)行政費(fèi)用的登記及報(bào)銷(xiāo)工作;
(7)做好辦公用品的采購(gòu)及管理工作:做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要;
(8)辦公設(shè)備和耗材的維護(hù)與維修工作;
(9)組織全公司一年兩次的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及匯總工作;
(10)員工差旅機(jī)票住宿的預(yù)訂工作;
(11)社會(huì)保險(xiǎn)增員手續(xù)及商業(yè)保險(xiǎn)增減員等工作;
(12)外籍員工工作簽證申辦以及往來(lái)港澳商務(wù)報(bào)備等工作;
(13)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作;
(14)為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
還有一些正在進(jìn)行中的工作,總結(jié)如下:
(1)協(xié)助部門(mén)主管做好20xx年團(tuán)年活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作;
(2)20xx年行政費(fèi)用、全公司職員通訊費(fèi)用及年假情況的匯總工作。
(3)協(xié)助部門(mén)主管開(kāi)展《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》的年審工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好每天的個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對(duì)較高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,鍛煉了自己,也使工作水平有了提高,公司及部門(mén)工作做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
總結(jié)這個(gè)階段的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒(méi)有做到位;對(duì)行政人事專(zhuān)業(yè)知識(shí)還掌握不夠;還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理及人力資源各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),自我充實(shí),提高其他公司所要求的技能,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
第三篇:個(gè)人工作總結(jié)
一、基本情況
路芳民,男,漢族,1962年9月出生。1983年甘肅省農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)機(jī)系畢業(yè),農(nóng)學(xué)學(xué)士。20xx年被評(píng)為高級(jí)工程師,20xx年被聘為甘肅省農(nóng)機(jī)學(xué)會(huì)第四屆理事。現(xiàn)任正寧縣金牛實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)。多年來(lái)致力于農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品加工成套設(shè)備及農(nóng)產(chǎn)品深加工的設(shè)計(jì)研究開(kāi)發(fā)工作,取得了多項(xiàng)成果,個(gè)人獲得甘肅省企業(yè)杰出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、甘肅省新長(zhǎng)征突擊手、甘肅省學(xué)鐵人模范、慶陽(yáng)市領(lǐng)軍人才等光榮稱(chēng)號(hào)??蒲谐晒〉?項(xiàng)專(zhuān)利,絕大多數(shù)應(yīng)用于工業(yè)化及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐,得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。企業(yè)被評(píng)為慶陽(yáng)市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),獲得甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。
二、創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)
1、努力開(kāi)發(fā)農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品
在創(chuàng)建“科技進(jìn)步企業(yè)”活動(dòng)中,敢想敢干,帶領(lǐng)科技人員常年奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線,兩手一把油,渾身一層土,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)研制了大量的田間耕種機(jī)械,主要有旋耕機(jī)、旋播機(jī)系列,鏟式、全方位深松機(jī)系列,玉米、土豆、小麥覆膜播種機(jī)系列,保護(hù)性耕作機(jī)械系列,產(chǎn)品達(dá)到5個(gè)系列,100多種新產(chǎn)品,大多數(shù)填補(bǔ)了省內(nèi)空白。其中有20多個(gè)機(jī)械產(chǎn)品打入農(nóng)業(yè)部保護(hù)耕作機(jī)械及補(bǔ)貼機(jī)具目錄,鏟式深松機(jī)、全膜機(jī)和施水施肥覆膜穴播機(jī)獲國(guó)家三項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利,穴播機(jī)獲甘肅省科技成果二等獎(jiǎng),多次獲中國(guó)西部技術(shù)交易會(huì)金獎(jiǎng),被農(nóng)業(yè)部農(nóng)技推廣中心定為首選機(jī)型。
2、研制白瓜子剝殼分選成套設(shè)備
慶陽(yáng)市是我國(guó)的白瓜子加工集散地,歷年來(lái)全靠人工剝皮分選,生產(chǎn)率低,成本高,衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),嚴(yán)重制約了白瓜子加工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。金牛公司下決心挑戰(zhàn)這個(gè)世界性的難題,經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)驗(yàn)研究,采用風(fēng)力分選、震動(dòng)分級(jí)、合理碰撞及電器控制自動(dòng)化技術(shù)解決了這一難題,研制成功了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)白瓜子剝殼分選成套設(shè)備,產(chǎn)品投放我市義馬加工廠后受到熱烈歡迎,大量的勞動(dòng)力被解放出來(lái),大大提高了慶陽(yáng)白瓜子的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。該產(chǎn)品很快行成生產(chǎn)批量,行銷(xiāo)到內(nèi)蒙、天津等地。
3、研制蘋(píng)果深加工成套設(shè)備
近年來(lái),蘋(píng)果圈深加工項(xiàng)目逐步由東向西轉(zhuǎn)移,但是加工設(shè)備落后,幾乎全部是人力手工作業(yè),勞動(dòng)強(qiáng)度大。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我設(shè)計(jì)研制了蘋(píng)果削皮去核一體機(jī),自動(dòng)化切片機(jī),震動(dòng)布料機(jī)等。與甘肅省機(jī)械科學(xué)研究院合作研制出了大型果蔬干燥脫水生產(chǎn)線,與公司其他技術(shù)人員合作研制出了真空壓差膨化成套設(shè)備,該設(shè)備填補(bǔ)了省內(nèi)空白,取得國(guó)家使用新型專(zhuān)利。獲甘肅省科技成果二等獎(jiǎng),
三、創(chuàng)業(yè)效應(yīng)
1、利用蘋(píng)果資源,創(chuàng)建蘋(píng)果深加工龍頭項(xiàng)目
蘋(píng)果脆片是近年來(lái)在國(guó)際上逐漸流行的休閑食品,它有者獨(dú)特的工藝,經(jīng)過(guò)深入研究,我們實(shí)驗(yàn)采用微波-真空壓差膨化新工藝,創(chuàng)新工業(yè)化產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范,主要技術(shù)工作是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行中試及生產(chǎn)性工藝試驗(yàn),建立工業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)及工藝參數(shù)體系;研制自動(dòng)化蘋(píng)果削皮切片設(shè)備和適合蘋(píng)果片膨化的真空壓差膨化成套設(shè)備;對(duì)真空壓差膨化設(shè)備和微波殺菌設(shè)備進(jìn)行工藝匹配;設(shè)計(jì)出新的工藝技術(shù)路線:鮮果收購(gòu)—挑選—削皮—去核—切片—護(hù)色—烘烤—回潮—修剪—微波殺菌—真空壓差膨化—分揀—包裝—入庫(kù);制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),配置成流水化作業(yè),完成了蘋(píng)果脆片新產(chǎn)品的研制工作,產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。目前蘋(píng)果脆片已取得了QS認(rèn)證,出口衛(wèi)生注冊(cè)認(rèn)證,美國(guó)有機(jī)認(rèn)證及ISO22000認(rèn)證。生產(chǎn)工藝獲甘肅省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。主要銷(xiāo)往航空配餐、北京、上海等地,出口美國(guó)等國(guó)家和地區(qū);該項(xiàng)目年加工蘋(píng)果6650噸,生產(chǎn)蘋(píng)果脆片500噸,年產(chǎn)值1000萬(wàn)元,銷(xiāo)售收入1200萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利稅145萬(wàn)元,其中稅收56.7萬(wàn)元。帶動(dòng)果園建設(shè)26600畝,為農(nóng)民增收600萬(wàn)元。
2、開(kāi)發(fā)紫蘇特色資源,延伸產(chǎn)品鏈條
自從2005年以來(lái),我就對(duì)紫蘇進(jìn)行了大量的研究開(kāi)發(fā)工作,為了把這一正寧特色資源變成功能性商品,我們新建了紫蘇油生產(chǎn)線,紫蘇項(xiàng)目投資1200萬(wàn)元,建成廠房2400平方米,安裝設(shè)備107臺(tái)件,形成原料整理、壓榨、精煉、包裝等4各車(chē)間。已初步達(dá)到年加工紫蘇籽3000噸,生產(chǎn)紫蘇油800噸的規(guī)模。生產(chǎn)的紫蘇油得到了“惠爾靈”牌商標(biāo)注冊(cè),產(chǎn)品取得了HACCP認(rèn)證,出口產(chǎn)品衛(wèi)生注冊(cè)認(rèn)證,綠色食品認(rèn)證和QS認(rèn)證;紫蘇取得了紫蘇糖果與紫蘇食品兩個(gè)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。主要產(chǎn)品有紫蘇仁、紫蘇油膠囊、紫蘇油0.25、0.38、0.5、1、1.8升精品裝等9個(gè)品種。產(chǎn)品主要銷(xiāo)往南方保健品企業(yè)并出口到韓國(guó)。紫蘇取得了紫蘇糖果與紫蘇食品兩個(gè)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。未來(lái)我們計(jì)劃利用自有的紫蘇食品和紫蘇糖果專(zhuān)利技術(shù),新上紫蘇糖果和紫蘇食品生產(chǎn)線兩條,生產(chǎn)功能性保健食品,填補(bǔ)該項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白。力爭(zhēng)在我省形成南有橄欖油,西有亞麻油,東有紫蘇油的特種油格局。
綜上所述,近年來(lái),研制了二十多種新產(chǎn)品,榮獲五項(xiàng)專(zhuān)利,開(kāi)發(fā)出的耕作機(jī)械和食品加工成套設(shè)備得到社會(huì)各界好評(píng),獲二項(xiàng)省科技成果二等獎(jiǎng),三項(xiàng)慶陽(yáng)市科技成果二、三等獎(jiǎng),二十多種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品被農(nóng)業(yè)部錄入補(bǔ)貼目錄。利用正寧的蘋(píng)果及紫蘇資源,在資源綜合利用和特色資源產(chǎn)業(yè)化作了大量的工作,在此基礎(chǔ)上,新建了紫蘇油及蘋(píng)果脆片二條生產(chǎn)線,產(chǎn)品取得了綠色食品認(rèn)證、HACCP認(rèn)證、QS認(rèn)證、ISO2200認(rèn)證、及出口注冊(cè)認(rèn)證。產(chǎn)品打入美國(guó)、韓國(guó)、歐洲等國(guó)際市場(chǎng)。安置職工120名,為企業(yè)增效,農(nóng)民增收和地方農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化起到了科技示范帶頭作用。
四、個(gè)人成果、業(yè)績(jī)證明材料
一、個(gè)人專(zhuān)利證明材料(復(fù)印件)
1、施水施肥覆膜穴播機(jī)
2、鏟式深送機(jī)
3、起壟全覆膜機(jī)
4、紫蘇糖果
5、紫蘇食品
二、個(gè)人獲獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件
1、地膜小麥種植機(jī)械技術(shù)研究及推廣應(yīng)用二等獎(jiǎng)
2、甘肅省一年一熟區(qū)小麥免耕播種機(jī)引進(jìn)、實(shí)驗(yàn)及改進(jìn)二等獎(jiǎng)
3、甘肅省企業(yè)杰出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
4、慶陽(yáng)市優(yōu)秀科技人員
5、慶陽(yáng)市2BFJ_6/3型壟平兩用播種機(jī)研制二等獎(jiǎng)
6、慶陽(yáng)市2BSF-2型薯類(lèi)施肥播種機(jī)研制三等獎(jiǎng)
7、慶陽(yáng)市冬小麥保護(hù)耕作機(jī)械研制二等獎(jiǎng)
三、企業(yè)在蘋(píng)果及紫蘇深加工方面獲獎(jiǎng)及資質(zhì)證書(shū)
1、紫蘇QS證書(shū)
2、紫蘇綠色認(rèn)證證書(shū)
3、企業(yè)HACCP證書(shū)
4、企業(yè)ISO22000認(rèn)證證書(shū)
5、蘋(píng)果脆片QS證書(shū)
6、蘋(píng)果圈及紫蘇油出口衛(wèi)生注冊(cè)證書(shū)
第四篇:個(gè)人的工作總結(jié)
20xx年對(duì)于的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各部門(mén)的幫助和配合下,在公司黨、政、工經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),積極開(kāi)展了績(jī)效管理、信息溝通,品牌建設(shè),市場(chǎng)拓展等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作思路,與時(shí)俱進(jìn),扎實(shí)工作,搶抓機(jī)遇、共謀發(fā)展,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),特別是在人才培訓(xùn),市場(chǎng)突破,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面取得了可喜的成績(jī)。
20xx年,公司公司各職能部門(mén)和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作。
一、以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制
公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn),抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。
綜合管理部完成對(duì)質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施。強(qiáng)化工作責(zé)任考核,把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式,建立數(shù)據(jù)庫(kù)完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對(duì)各管理處進(jìn)行安全管理教育,安全評(píng)價(jià)及技術(shù)指導(dǎo),使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化,標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。
計(jì)財(cái)部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,財(cái)務(wù)工作量翻倍加增,計(jì)財(cái)部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,兢兢業(yè)業(yè),在財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé),為商城總部以及公司提供相關(guān)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理工作,體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。xx年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門(mén)的兩次檢查,在檢查中,計(jì)財(cái)部工作人員密切配合,積極協(xié)調(diào),據(jù)理力爭(zhēng),使相關(guān)部門(mén)認(rèn)可了我們的處理過(guò)程,未發(fā)生有行政處罰及補(bǔ)繳款情況。
行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會(huì)、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作,同時(shí),協(xié)助各職能部門(mén)和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開(kāi)調(diào)研活動(dòng),以加強(qiáng)品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的,切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面取得了可喜的成績(jī),公司市場(chǎng)拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功,順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū),位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號(hào)板塊近66萬(wàn)平方米的項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬(wàn)平方米的物業(yè)項(xiàng)目。
人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,克服部門(mén)員工少,用工性質(zhì)復(fù)雜,人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素,勤勤懇懇做好部門(mén)工作,確保公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。xx年人力資源部在上崗培訓(xùn),最低工資調(diào)整,完善用工制度,建立外來(lái)人員信息庫(kù)及降低用工成本開(kāi)拓外聘人員渠道上做了大量工作。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團(tuán)結(jié)一心,努力奮斗,完成了上級(jí)公司交下來(lái)的多項(xiàng)大型任務(wù),確保各樓宇正常工作,增加了業(yè)主對(duì)我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過(guò)程中,管理處上下同心同德,在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)不懈努力,發(fā)揮了不怕苦,不怕累的精神,榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱(chēng)號(hào)。
公寓分公司全體員工通過(guò)努力和工作,使自己的服務(wù)意識(shí)和工作技能得到了一定程度的提高,員工的經(jīng)濟(jì)收益也有了相應(yīng)的增長(zhǎng)。在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了人盡其才,資源共享,開(kāi)源節(jié)流。
浦東區(qū)域分公司始終把以人為本,人性化管理作為管理目標(biāo)。昌里管理處四個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。為了使小區(qū)面貌有一個(gè)較大的改觀,給小區(qū)居民一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境,管理處提出“心系居民,真情服務(wù)”的服務(wù)口號(hào)。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理,對(duì)照服務(wù)中心存在的不足,一面學(xué)習(xí),一面改進(jìn),通過(guò)多種途徑,多種方式,提高員工的積極性,提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平,從而確保完成了今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡(jiǎn)、部門(mén)協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo),全體員工同心協(xié)力,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),克服種種困難,出色完成了各項(xiàng)工作,效益明顯突出。
海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進(jìn)駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來(lái),強(qiáng)化內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手,嚴(yán)格按照公司和業(yè)主方的要求,深入細(xì)致地對(duì)區(qū)域內(nèi)房屋實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理。
第五篇:個(gè)人工作總結(jié)
站在世紀(jì)邊緣,透視過(guò)去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),回眸望去過(guò)去的一幕慕在不知不覺(jué)中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!
自跨世紀(jì)的喪敲響的那一瞬起,我就已深深地感覺(jué)到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無(wú)情地壓來(lái),企業(yè)的不斷擴(kuò)建與化驗(yàn)室規(guī)模不變的沖突已無(wú)形中為化驗(yàn)人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動(dòng)了!為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),我只能在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)化驗(yàn)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,便化驗(yàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。
有了新起點(diǎn),下一步就是怎樣在實(shí)踐具體發(fā)輝作用,在崗位人員嚴(yán)重吃緊,工作量與日俱增的前提下,要想不被壓跨,唯一的解決辦法只有兩個(gè),一是加強(qiáng)崗位練兵,增加自已對(duì)實(shí)驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度,從而提高工作效率,一是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作,互相緊密配合,充分挖掘集體的潛力。
在此基礎(chǔ)上,我顧不上去管夜黑樓高,也沒(méi)時(shí)間去看月暗天陰,風(fēng)狂雨急,不顧一切,只管一人獨(dú)自前行,取樣化驗(yàn),日夜不停。雖不見(jiàn)工作有什么碩果呈現(xiàn)眼前,卻只覺(jué)汗水一次次濕透衣服,眼角的皺紋多了一層又一層,手上的.皮膚退了一次又一次,辛酸的眼淚咽下一回又一回!
曾幾何時(shí),我從夢(mèng)里一回回驚醒,卻以為自已仍在工作中,也許象我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化,流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng)開(kāi)新篇章!
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練,我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)輕松中走出這一年,當(dāng)20xx年來(lái)到我面前,我只想說(shuō),來(lái)吧,我已從工作中長(zhǎng)大!
第六篇:個(gè)人工作總結(jié)1000字
隨著__服務(wù)公司信息化要求不斷提高,信息化項(xiàng)目也越來(lái)越多,整個(gè)第一季度都是在緊張和忙碌中度過(guò)的,回首這三個(gè)月的工作,繁忙與欣喜同在,感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:
1、提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求分析報(bào)告。根據(jù)修改意見(jiàn)完成代碼開(kāi)發(fā),并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
2、按信息中心內(nèi)部要求,開(kāi)發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
3、提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見(jiàn)完成代碼開(kāi)發(fā)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
4、參與集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目小組,按分工進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)工作。主要負(fù)責(zé)投訴模塊,鈴音庫(kù)模塊開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)完成后,參與集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào),并按新的要求對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行調(diào)整,并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
5、參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流
6、提交“績(jī)效管理系統(tǒng)”,“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求分析報(bào)告。
7、參與面試出題工作,提交c語(yǔ)言測(cè)試題。
8、參與全省彩鈴平臺(tái)的測(cè)試工作,模擬縣級(jí)大客戶經(jīng)理的主角。對(duì)個(gè)人信息,工單處理,投訴,留言等模塊進(jìn)行測(cè)試,并提交測(cè)試報(bào)告。
9、參與自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口討論會(huì)議,并按會(huì)議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請(qǐng)報(bào)告。
10、提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)整體框架,并按此對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工。
11、及時(shí)完成各項(xiàng)交督辦事項(xiàng)。
今后的工作又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)當(dāng)有新的起色,最終祝愿通信服務(wù)公司在晴空里,策馬奔騰。