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第一篇：公司個(gè)人年終工作總結(jié)范文
20__年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一、工作總體情況
1.思想進(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求。
2.嚴(yán)于律己，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
3.立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)_塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題_次。
統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
1.學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
2.專業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
3.工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下階段工作安排
1.抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵
在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
2.重統(tǒng)籌，提效率
不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。
3.積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)
在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
第二篇：公司個(gè)人工作總結(jié)范文
在忙忙碌碌中，這學(xué)期的工作又悄悄地接近了尾聲。
在這一年中，感到了自己的成長，多了些成熟，少了些稚氣。多了些創(chuàng)新，少了些守舊。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的進(jìn)步，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
我熱愛自己的工作崗位，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格遵守園中的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，履行教師職責(zé)，嚴(yán)于律己，凡事以集體的利益為重，時(shí)刻服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。與各位同事友好團(tuán)結(jié)，全力配合班主任開展工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力把各項(xiàng)工作做得有聲有色。
二、工作方面：
我結(jié)合《大綱》勇于創(chuàng)新，把孩子喜愛的經(jīng)典游戲《老狼老狼幾點(diǎn)了》與繪本相結(jié)合，改編成音樂游戲《倒霉的狐貍》。我將繪本中的若干故事情節(jié)配上音樂和動(dòng)作進(jìn)行游戲，從繪本中的一個(gè)角色――“狐貍”的視角出發(fā)，通過跟隨音樂的合作動(dòng)作游戲，幽默地再現(xiàn)《母雞蘿絲去散步》的部分故事情節(jié)，讓幼兒獲得更加豐滿的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)，拓展幼兒使用語言、繪本、動(dòng)作、音樂等藝術(shù)手段整體地進(jìn)行藝術(shù)理解、感受、表達(dá)的機(jī)會(huì)。這節(jié)課受到了老師們的好評(píng)，同時(shí)獲得了20xx年中原區(qū)新上崗教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比2等獎(jiǎng)。
本學(xué)期，我重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的節(jié)奏感，將節(jié)奏教學(xué)滲透到各個(gè)領(lǐng)域中去，組織了豐富多彩的節(jié)奏訓(xùn)練活動(dòng)，激發(fā)了幼兒對(duì)音樂的興趣。通過一學(xué)期的努力，幼兒形成了良好的音樂常規(guī)，能夠輕松的演奏各種樂器，熟練的演唱不同節(jié)奏變化的歌曲。
甲型H1N1流感的到來并沒有影響幼兒們的學(xué)習(xí)生活，我和班上2位老師認(rèn)真消毒，細(xì)心晨檢，積極組織幼兒戶外鍛煉，避免了甲流在我班的發(fā)生。
這一學(xué)期，我擔(dān)任了拼音和珠心算延時(shí)服務(wù)的授課工作，在班主任王老師的幫助和指導(dǎo)下，我主動(dòng)與家長溝通交流幼兒的學(xué)習(xí)情況，提供給家長一些好的學(xué)習(xí)方法和建議，讓家長朋友更好的指導(dǎo)幼兒。家長對(duì)我的工作十分滿意，同時(shí)也提出了許多寶貴的意見。在我生病時(shí)，家長朋友和孩子們十分關(guān)心的我身體狀況，紛紛關(guān)切的問候，讓我感到十分溫暖。
三、主要成績：
1、獲得中原區(qū)新教師上崗課評(píng)比2等獎(jiǎng)。
2、參加青年教師基本功大賽選撥。
3、積極參加社區(qū)演出《明月幾時(shí)有》。
4、幫助xx級(jí)上崗教師制作教具，指導(dǎo)實(shí)習(xí)老師做課。
5、環(huán)境評(píng)比取得優(yōu)異成績。
6、紡機(jī)園課堂觀摩，做課《打擊樂―拔根蘆柴花》。
7、開通班級(jí)博客，記錄幼兒生活點(diǎn)滴。
8、利用業(yè)余時(shí)間幫助參加角色游戲的老師制作游戲道具。
9、與王老師組織圣誕節(jié)和元旦節(jié)活動(dòng)，受到家長好評(píng)。
10、擔(dān)任大班新年聯(lián)歡會(huì)主持人。
展望20xx，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我不僅要在業(yè)務(wù)上提高能力，還要改進(jìn)工作中的不足，如多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，多發(fā)表論文精品，發(fā)揚(yáng)電腦技術(shù)特長。揚(yáng)長補(bǔ)短，不斷努力。我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，開拓前進(jìn)，以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，當(dāng)一名優(yōu)秀的好老師。
第三篇：公司個(gè)人工作總結(jié)范文
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)千變?nèi)f化，殘酷無情，進(jìn)則達(dá)，不進(jìn)則退，通信市場(chǎng)同樣是這個(gè)道理。
一個(gè)時(shí)期以來，寧夏區(qū)電信公司吳忠分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營空間，提高市場(chǎng)占有率，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)的工作。
通過此項(xiàng)工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長。
尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長亮點(diǎn)。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)
長期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。
其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問題，采取臨時(shí)性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽取不同意見和建議，取長補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
通過以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營銷服務(wù)工作。年初以來，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。
其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《ADSL寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來，無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天（當(dāng)時(shí)是星期六），組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開展上門活動(dòng)。
4、5月份以來，ADSL業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。在做好日?；A(chǔ)經(jīng)營、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展ADSL業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍
往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中；平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：
一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策。
七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。
總之，社區(qū)工作開展以來，緊緊圍繞市場(chǎng)變化，客戶的需求認(rèn)真開展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今后的工作任務(wù)還很多，形勢(shì)還很嚴(yán)峻，電信公司為了占領(lǐng)市場(chǎng)，開展更有效競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批愛學(xué)習(xí)，善營銷，懂技術(shù)，會(huì)經(jīng)營的專門人才充實(shí)到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位，以適應(yīng)瞬息萬變、無序競(jìng)爭(zhēng)的需求，提高服務(wù)檔次，爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，為振興吳忠電信事業(yè)多做貢獻(xiàn)。
第四篇：公司個(gè)人年度總結(jié)范文
工作有了目標(biāo)之后才有工作的放心，不能一直停在原地，不能滿足現(xiàn)狀，落后就要挨打，就要被淘汰，這是禁過了時(shí)間的驗(yàn)證，更經(jīng)過了歷史的考驗(yàn)，同樣在工作中也適用，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是我們的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)中的一個(gè)細(xì)胞，當(dāng)企業(yè)被淘汰，也就證明我們也將被淘汰，為了自己也為了我們的企業(yè)，在工作中我一直追求的是敢做敢拼，拼命三郎的風(fēng)格，因?yàn)樵谖已壑袥]有玩不成的事之有做不到的事，所以高要求高標(biāo)準(zhǔn)才能夠讓我煥發(fā)新的人生光芒，有新的開始，新的進(jìn)展。
對(duì)待同事團(tuán)結(jié)和睦，與大家一起為公司的發(fā)展一起加油，只要大家把所有的力量都用到工作中，沒個(gè)人都愿意為工作而努力而奔波，就會(huì)讓我們有全新的未來就會(huì)有不同的明天，公司在進(jìn)步，不能落了，就要前進(jìn)，雖然在過去一年中我取得了一些成績，但是我卻從來沒有驕傲過，因?yàn)楦F清楚一點(diǎn)就是，沒有什么是值得驕傲的，沒有什么是值得我放松的，有了成績，有了結(jié)果更應(yīng)該繼續(xù)努力堅(jiān)持，因?yàn)橹灰Ｏ履_步就會(huì)被超越，這是一個(gè)不斷超越的過程，也是一個(gè)被超越的過程，過去一年因?yàn)樽约旱呐ψ屛易叩倪h(yuǎn)，走的高，但同樣想在下一年中取得同樣的好成績，那就要考我我繼續(xù)努力。
過去的如同潑出去的水，不能改變什么，但是我們可以改變的是未來，所以眺望未來，為了未來，我從過去一年工作中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得到了很多技巧，無論是見識(shí)還是技能技巧之類的都比往年有了更大的進(jìn)步，但是明年想要努力看的是我從中學(xué)到的東西是否能夠在未來的工作中運(yùn)用到實(shí)際中。
過去我總結(jié)處理一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中要有一顆恒心，要能夠在崗位上一直保持這動(dòng)力，當(dāng)然如果在順境大家一定都能夠有快速進(jìn)步，因?yàn)橛械讱庥薪?jīng)歷，但是最難的就是在逆境中進(jìn)步，往往我們的工作不是一番豐順，反而經(jīng)常會(huì)遇到考驗(yàn)，當(dāng)?shù)氲凸葧r(shí)，當(dāng)自己沮喪想要放棄時(shí)，這時(shí)靠的是我們的努力，靠的是我們堅(jiān)持，用自己的努力和堅(jiān)持做好每一步。完成每日的任務(wù)，過去的一年我能夠走過一個(gè)個(gè)險(xiǎn)阻，在未來明年工作中我也有信心繼續(xù)一直前進(jìn)，不管前方的路途有多曲折，有多難行，我都會(huì)堅(jiān)持到底，不撞南墻不回頭，一定要做到。
這次總結(jié)是為了明年工作鋪墊，同樣也是一次自我提醒讓我牢記自己的工作歷程，不管過去的成敗得失，在明年依然朝氣蓬勃。
第五篇：公司個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)范文
自__年11月上班至今我來金能已有8個(gè)多月，早幾天韓總叫我總結(jié)下這幾個(gè)月的工作情況和分析下公司的現(xiàn)狀及發(fā)展思路。說實(shí)在的本人才疏學(xué)淺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，在此也談不上分析公司的發(fā)展大計(jì)，只能表述下這幾個(gè)月來工作的感受和一些不是很成熟的想法。
我是在公司成立不久進(jìn)來的，也可以說是與公司共發(fā)展、共進(jìn)退一步步走到現(xiàn)在的。所以在公司的發(fā)展過程中的感想很多，首先就講講自己這幾個(gè)月來的感想。在剛進(jìn)公司的第一、二個(gè)月我的感覺是亂，管理亂、制度亂、銷售亂、生產(chǎn)亂。首先是沒有人來管銷售，似乎各自為營，自生自滅?？记谝矝]有人過問，公司風(fēng)氣不好。新員工沒有人培訓(xùn)、指導(dǎo)。很茫然，都不知道自己該干什么，怎么做。這主要是我剛接觸銷售這行，想找到能鍛煉的平臺(tái)成長，發(fā)展起來，想法比較單純，沒有從公司整的一個(gè)運(yùn)營情況去考慮問題。今年，承蒙韓總看得起負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)這塊，隨著對(duì)行業(yè)的深入，對(duì)公司發(fā)展情況的了解，自己的思想也上了個(gè)臺(tái)階，不再膚淺的去看問題，也越來越覺得身上的擔(dān)子重大。下面是自己對(duì)公司運(yùn)營的的一些想法。
以我們公司的情況，我覺得銷售與生產(chǎn)是現(xiàn)階段最主要的問題，就從這兩點(diǎn)來分析。
銷售：
把東西賣給客戶然后盈利是公司生存和發(fā)展的根本。那么賣什么，賣給誰，怎么去賣，賣了之后做什么，這些都是我們要探討的。
①產(chǎn)品：我們現(xiàn)在的主打產(chǎn)品是空氣源熱水器，核心產(chǎn)品是承壓水箱，
輔助產(chǎn)品是太陽能熱水器。從空氣源熱水器市場(chǎng)行情看，空氣源市場(chǎng)是一塊很大的蛋糕，利潤大、市場(chǎng)潛力大，但競(jìng)爭(zhēng)也很激勵(lì)。這包括價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)、品牌、服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)因素，那我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里呢？現(xiàn)在只能說沒有，價(jià)格低不過廣東的一大片廠家，技術(shù)、品牌幾乎沒有，質(zhì)量和服務(wù)這還需要靠時(shí)間來積累和體現(xiàn)。所以我以為不能把重點(diǎn)放在空氣源上，現(xiàn)階段我們應(yīng)努力做好我們的核心產(chǎn)品-承壓水箱。因地制宜是我們最大的優(yōu)勢(shì)，袁花、海寧整個(gè)嘉興的太陽能廠家不下數(shù)千，這些廠家又很大部分是以外貿(mào)銷售為主，那這塊市場(chǎng)就是就是我們最大的市場(chǎng)，我們可以把我們的承壓水箱賣給他們，通過他們出口。因此我們現(xiàn)在需想方設(shè)法把承壓水箱做好，要投入人力、物力，還要去學(xué)習(xí)，去了解產(chǎn)品。這樣，公司可生存，可挖得第一桶金。
②客戶：太陽能廠家，外貿(mào)公司，國外客戶是我們的準(zhǔn)客戶，空氣源以開拓渠道經(jīng)銷商為重點(diǎn)，跟緊工程承包商。
③團(tuán)隊(duì)：我們公司的銷售人員分工混亂，我覺得需要分工明確，成立內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部。
A：分工、職責(zé)
總經(jīng)理銷售主管財(cái)務(wù)主管生產(chǎn)主管內(nèi)貿(mào)部外貿(mào)部廠長倉庫采購
總經(jīng)理：調(diào)控價(jià)格，宏觀產(chǎn)品的走向、研發(fā)，統(tǒng)計(jì)分析銷售、生產(chǎn)、成本，人事安排等。
銷售主管：負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的銷售工作，監(jiān)督、培訓(xùn)。掌握市場(chǎng)行情，反饋信息等。
財(cái)務(wù)主管：過問每筆交易，款項(xiàng)問題。掌握生產(chǎn)每項(xiàng)進(jìn)出庫，成本核算等生產(chǎn)主管：負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，質(zhì)量，倉庫，采購等。
B：薪酬、獎(jiǎng)金
建立一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)我覺得建立好合理的薪酬和獎(jiǎng)金制度也很關(guān)鍵。首先，作為業(yè)務(wù)員如果底薪不能滿足最基本的生活需要，始終會(huì)有一種焦慮感，會(huì)缺乏信心。沒有一個(gè)好的心態(tài)業(yè)務(wù)員也就不能很好的開拓業(yè)務(wù)，導(dǎo)致惡性循環(huán)。所以我覺得新員工在試用期的底薪可適度提高，提成可降低。獎(jiǎng)金制度我認(rèn)為以設(shè)定銷售目標(biāo)為好，既是給業(yè)務(wù)員的壓力也是考核。我們公司可這樣設(shè)定：
a.業(yè)務(wù)人員每月銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)為3萬元，沒有達(dá)到3萬提成按3%計(jì)算，三個(gè)月連續(xù)不達(dá)標(biāo)以不適職處理。
b.超出3萬元的銷售額部分，給與超出部分2%獎(jiǎng)金。
c.超出10萬元的銷售額部分，給與超出部分3%獎(jiǎng)金。
d.超出30萬元的銷售額部分，給與超出部分4%獎(jiǎng)金。
e.超出50萬元的銷售額部分，給與超出部分5%獎(jiǎng)金。
f.業(yè)務(wù)主管除提成外，獎(jiǎng)金部分為所管業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金平均數(shù)x1.2倍（以上銷售額報(bào)價(jià)均為內(nèi)定價(jià)格，不能低于最低報(bào)價(jià)）④服務(wù)：作為一個(gè)長遠(yuǎn)發(fā)展的公司，售后服務(wù)也是至關(guān)重要的，我們金
邦空氣源的品牌形象的建立現(xiàn)在只能在服務(wù)上下功夫，維護(hù)好每一個(gè)客戶，為每一個(gè)客戶著想，在渠道先打出我們金邦的口碑，再開拓，鞏固好自己的渠道。二、生產(chǎn)
現(xiàn)在公司生產(chǎn)由我負(fù)責(zé)，我的責(zé)任可以說非常的重大，在生產(chǎn)技術(shù)和管理上說我也是沒有經(jīng)驗(yàn)的，也只能講現(xiàn)在還存在的問題和如何解決的想法。生產(chǎn)總的現(xiàn)狀如下：
①技術(shù)：承壓水箱的生產(chǎn)為主要工作，車間個(gè)人員都掌握一樣設(shè)備和流程，這為以后產(chǎn)量的提升打下基礎(chǔ)。分體承壓水箱技術(shù)和設(shè)備都已成型，接下來如果我們做一體承壓水箱還是需要設(shè)備和出去學(xué)習(xí)。
②管理：人員的問題還是存在很大，剛到車間，發(fā)現(xiàn)隨意請(qǐng)假，怠工偷懶，遲到，積極性主動(dòng)性不夠的問題嚴(yán)重。我也試著去融入大家，請(qǐng)大家一起吃飯，聊聊公司發(fā)展，想讓大家自覺起來，但見效甚微。因此我覺得迫切需要一份車間考勤、獎(jiǎng)罰制度，用來約束每個(gè)人員，沒有規(guī)矩不成方圓，要讓員工收獲和壓力并存，沒有努力就沒有收獲，還有最好每個(gè)月組織會(huì)議進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。倉庫這塊也很重要，對(duì)于成本的核算必不可少，所以我認(rèn)為要把倉庫管理表格化，每日的成品進(jìn)庫和出庫情況，及材料的使用等等都要匯總做成報(bào)表。
③熱泵：公司的熱泵技術(shù)主要是史愿軍負(fù)責(zé)，我認(rèn)為可以把這塊全權(quán)交給他負(fù)責(zé)，成立熱泵技術(shù)部，他需負(fù)責(zé)公司空氣源主機(jī)的檢測(cè)，工程的安裝維護(hù)及相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，必須以責(zé)任制的形式給予壓力。
以上我分析了的銷售和生產(chǎn)的情況，其實(shí)也是自己心里的一些想法，如有不對(duì)或者得罪還請(qǐng)見諒。
其實(shí)每個(gè)員工都是希望自己的公司輝煌騰達(dá)，同樣的自己也能和公司成長起來，這是一個(gè)相互配合、相互利用的過程。對(duì)于員工來說，有庸庸碌碌的，在一天職謀一天業(yè)。也有兢兢業(yè)業(yè)的，努力去做好自己的每項(xiàng)工作。還有不斷創(chuàng)新突破的，會(huì)去分析問題，解決問題。一個(gè)公司的發(fā)展在用人方面還是非常重要的，怎么樣的人怎么樣去用，最主要是領(lǐng)導(dǎo)者的思路，一個(gè)步入正規(guī)的企業(yè)我覺得是以老板為中心向外輻射。思路明確，管理細(xì)膩。
人生來是不平等的，但不平等是一時(shí)的，必須要努力，要規(guī)劃自己的人生吧。希望自己的人生是不斷超越，不斷突破的，因?yàn)椴幌肼德禑o為的過著一生。
都不知道自己說到哪里了，到這里也就結(jié)束我的總結(jié)了吧。
愿我們金能公司的明天更美好！
