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第一篇：個(gè)人工作總結(jié)

我從今年年初從學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí)，陸續(xù)進(jìn)過(guò)幾家公司，但都與我求職的預(yù)想不是很相符，甚至有較大的偏差，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我終于在公司安定下來(lái)，現(xiàn)如今工作已經(jīng)有一個(gè)多月了。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我從一個(gè)剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生逐漸變成了一個(gè)公司的員工，為期一個(gè)多月的工作除了為我增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)為我的簡(jiǎn)歷上增添一段工作經(jīng)歷之外，我還有著一些額外的收獲。

一、上手階段

經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)根據(jù)工作性質(zhì)的不同，每天都被分配工作任務(wù)，而這些被分配的工作任務(wù)一般情況下都是根據(jù)一個(gè)正常員工的量來(lái)布置的，新員工剛開(kāi)始的時(shí)候或許會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，有時(shí)候可能還會(huì)存在加班趕量的情況，但這也正是一個(gè)新員工學(xué)習(xí)和上手的時(shí)候，好好把握這段時(shí)間，利用這段時(shí)間打下基礎(chǔ)，就能逐漸上手，提升自己的工作效率，早日在工作量上跟上老員工的進(jìn)展。

二、人際交往

作為一個(gè)新員工，剛進(jìn)公司的那段時(shí)間應(yīng)該迅速跟其他人搞好關(guān)系，這個(gè)時(shí)候在性格上應(yīng)該更外向更主動(dòng)一點(diǎn)，不要畏畏縮縮猶豫不決，大家都對(duì)陽(yáng)光、開(kāi)朗的人有好感，沒(méi)有人會(huì)喜歡一個(gè)沒(méi)有自信的人。作為一個(gè)新員工，可以就工作時(shí)候的一些問(wèn)題請(qǐng)教一下，同時(shí)也可以帶一些小吃零食什么的分給同事們，平常也不要怯場(chǎng)，大大方方一點(diǎn)，這樣可以給同事們留下一個(gè)非常不錯(cuò)的印象。一些跑腿的事情或者是大家不愿去做的體力活剛開(kāi)始可以主動(dòng)承包下來(lái)，樹(shù)立起一個(gè)甘愿付出的形象對(duì)你的人際交往也是很有幫助的，大家互幫互助才能營(yíng)造一種良好的職場(chǎng)氛圍。

三、工作內(nèi)容

對(duì)于自己的工作，不能像沒(méi)頭蒼蠅一樣整天就蒙著腦袋做，這樣工作效率是不高的，應(yīng)該先認(rèn)清工作的本質(zhì)，從本質(zhì)入手，可以自己多花點(diǎn)時(shí)間來(lái)想想自己的工作目的是什么，分清楚什么是主要什么是次要，然后再根據(jù)情況分配自己在沒(méi)個(gè)工作環(huán)節(jié)上分配的精力，畢竟人的精力有限，合理地分配精力是做好工作提升效率的前提。

四、工作規(guī)劃

從找工作開(kāi)始肯定會(huì)陸陸續(xù)續(xù)了解一些工作，這時(shí)候可以通過(guò)自己的見(jiàn)解對(duì)各種工作做一個(gè)大致的分類(lèi)，然后自己從中選定方向，了解好自己適合什么、喜歡什么，然后選定的工作就把它作好，前期主要是以學(xué)習(xí)為主，切勿好高騖遠(yuǎn)。

以上就是我作為一個(gè)新員工在公司任職一段時(shí)間的工作心得，希望能對(duì)大家有所幫助，祝大家工作順利！

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)

作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟

在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。

積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

第三篇：個(gè)人工作總結(jié)

作為班長(zhǎng)，我的日常工作主要包含以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)校及學(xué)院的工作轉(zhuǎn)達(dá)。

這個(gè)也是我本學(xué)期做的最多的工作，首先我需要自己了解清楚如何做，我站在同學(xué)們的角度，對(duì)此會(huì)提出什么疑問(wèn)，等我自身弄清楚狀況后，然后再以自己理解的方式和最通俗的語(yǔ)言組織，傳達(dá)給同學(xué)們。如果后續(xù)同學(xué)們有什么疑問(wèn)的提出，我要回答清楚，如果我無(wú)法回答，我會(huì)繼續(xù)咨詢(xún)相關(guān)負(fù)責(zé)老師或同學(xué)，然后解決同學(xué)們的疑問(wèn)。

其次就是，在我的語(yǔ)言表達(dá)方面，是否能被大家所接受，也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。如果表達(dá)意思不明確，會(huì)導(dǎo)致同學(xué)們對(duì)我傳達(dá)的事情有誤解；或者我表達(dá)的語(yǔ)氣生硬或者過(guò)于嚴(yán)肅，同學(xué)們?cè)谟^看通知時(shí)是否會(huì)產(chǎn)生情緒。這項(xiàng)工作就是比較的繁瑣，要耐著性子去咨詢(xún)問(wèn)題以及回答同學(xué)們的問(wèn)題。本學(xué)期重要的通知是就是關(guān)于爾雅選課、學(xué)校醫(yī)保和學(xué)平保、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)報(bào)名、計(jì)算機(jī)二級(jí)考試的相關(guān)說(shuō)明……很多都是大家不了解甚至是知識(shí)盲區(qū)，我主要是引導(dǎo)大家去合理的選擇，哪個(gè)是對(duì)大家更有利的，我是否需要建議大家去選擇的。在建議之前，我也必須先了解清楚事情的利弊然后再做判斷，綜合之后再告知大家。

最后，任何的大小通知是否到位，同學(xué)們是否及時(shí)看到？我選擇的是以宿舍為單位的方式，宿舍同學(xué)看到之后進(jìn)行互相的傳達(dá)通知。

2、組織班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)展。

這也是本學(xué)期我做的比較薄弱的地方，僅開(kāi)展過(guò)一次班會(huì)；組織大家一起看電影過(guò)節(jié)日，并且給大家準(zhǔn)備了小禮物。之前試圖組織一次團(tuán)日出游的活動(dòng)，由于各種天氣、其他活動(dòng)等原因，未能實(shí)現(xiàn)。在組織活動(dòng)之前主要是盡可能的迎合大家的意見(jiàn)，怎么做大家更能接受。因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)不擅于表達(dá)自己的想法，所以活動(dòng)前一般都是以匿名投票的方式，來(lái)傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)。還有關(guān)于學(xué)?；蛘邔W(xué)院具有規(guī)定性的活動(dòng)，每個(gè)班需要派出代表。我采取了按學(xué)號(hào)排序的方式，依次參加各類(lèi)活動(dòng)，盡可能去平衡同學(xué)們參與的次數(shù)。

3、處理同學(xué)們學(xué)習(xí)生活中遇到的一些問(wèn)題。

這就是學(xué)習(xí)生活中的一些瑣事了。比如，飯卡丟失應(yīng)該如何處理，學(xué)生證補(bǔ)辦的流程是什么，學(xué)校的相關(guān)部門(mén)具體位置等等問(wèn)題。很多我自身也不是很清楚，所以很多情況我是去咨詢(xún)老師、或者是有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，當(dāng)同學(xué)們?cè)儆蓄?lèi)似的問(wèn)題提出來(lái)的時(shí)候，我也能夠及時(shí)正確的去幫大家處理。

還有班干部在工作中，在工作中遇到某些問(wèn)題難以抉擇時(shí)，起到一個(gè)決定者的角色?；蛘哂龅狡渌恍﹩?wèn)題，我會(huì)去協(xié)作他們的工作或者起開(kāi)導(dǎo)作用。

最后，對(duì)于自身的工作的認(rèn)識(shí)。作為班長(zhǎng)，其實(shí)做的事情比較雜，各個(gè)方面都會(huì)涉及到。本學(xué)期，反思我的工作也存在很多不足的地方。比如，在轉(zhuǎn)達(dá)通知時(shí)，對(duì)于同學(xué)們的問(wèn)題，我還是未能及時(shí)作出回答。在日常的工作中，我還是會(huì)考慮不周全，出現(xiàn)返工的問(wèn)題，比如學(xué)生證蓋章之事，我沒(méi)有了解清楚具體的蓋章流程，導(dǎo)致了少蓋了一個(gè)章失誤，幸好在放假前及時(shí)作出了彌補(bǔ)。在處理問(wèn)題上，還是出現(xiàn)了很多考慮不周的問(wèn)題，對(duì)部分同學(xué)可能造成了某些情緒。

最主要的是，我在班級(jí)的工作中，其他的環(huán)節(jié)涉及的太少了。僅僅只是起了上傳下達(dá)的作用，在班級(jí)建設(shè)的其他方面沒(méi)有提出我的想法。所以，這一點(diǎn)也是我在下學(xué)期需要努力的方面。

希望大家多多的向我提意見(jiàn)，在和同學(xué)們的相處中，能夠和班級(jí)和同學(xué)共同成長(zhǎng)！