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第一篇:個人小結(jié)
隨著20xx年鐘聲的敲響,高一新生的第一學期已經(jīng)過去,高一是學生學習習慣和行為習慣的進一步形成時期,是學生學習生活中的一個重要的轉(zhuǎn)折點,也是轉(zhuǎn)化后進學生,幫其重新自信的良機?;厥走^去的工作,有辛苦也有喜悅;有收獲也有遺憾,現(xiàn)將本學期高一(13)班班主任工作總結(jié)如下:
一、選拔班干部,培養(yǎng)學生的自我管理意識
新學期開始我首先利用學校的活動和自己組織的一系列的活動,從中發(fā)現(xiàn),挖掘有頭腦,有能力,有吃苦精神,有自信心,有主人翁意識的學生,然后,讓他們自己選擇班干部的職位進行競選,最后,通過民主評議,推選出班委成員。這樣選出來的班干部有工作熱情,責任心強。班委會成立之后,盡快使他們熟悉自己的崗位,明確自己的職責。每個月,我要求每位干部在班里總結(jié)自己的工作,找出存在的問題,對下月的工作制訂出計劃。最后,班主任進行講評。在講評中,側(cè)重表揚,突出教育,重點是給予指導。這樣,班干部的工作能力有了很大的提高,更重要的是培養(yǎng)他們的主人翁意識和責任心。
二、制定班級管理制度,以科學的制度管理人
俗語說得好:"沒有規(guī)矩,不能成方圓"。在做好"感情投資",選好班干部的基礎(chǔ)上,班集體已基本形成,現(xiàn)在該是規(guī)范學生言行的最佳時機。新高一班級,學生來自不同的學校,各個學校的規(guī)章制度,管理的松嚴也不同,這時你就必須有你新的規(guī)章制度出臺來統(tǒng)一規(guī)范其學習,生活習慣,而這規(guī)矩的建立,必須在充分了解本班學生的實際情況的基礎(chǔ)上,廣泛聽取班干部,學生,科任老師的意見,然后委任班干部針對自己所管的方面制訂一些措施出來。然后逐條讓全班同學討論,老師補充成文,這樣制訂出來的班規(guī)可行性和操作性較強,管理才能到位,才能真正做到行之有令,有令必行,有禁必止,讓學生在很短的時間內(nèi)規(guī)范自己的言行,養(yǎng)成良好的習慣。
三、撲捉教育機會,進行情感教育
高一的學生對學校,老師,同學都感到很陌生,對一切都充滿新鮮感,他們第一個想知道就是自己的班主任是誰,他是一個怎樣的老師,而且這時他們會留心觀察班主任的每一個動作,每一種表情,會細心傾聽班主任的每一句話。我認為這時是感情投資的最佳時機,要給學生留下良好的第一印象。高一年級一般第一件大的集體活動就是進行軍訓,這是教師和學生接觸好額交流的最佳時間,軍訓對于大部分學生是一次嚴峻的考驗,無論在心理上還是生理上,會有許多學生適應不了的,例如軍訓過程中身體堅持不了暈倒的,由于飲食不習慣病倒的,離開父母想家等等,
他們中會出現(xiàn)許多困擾,如果班主任好好抓住這個時機給予他們點滴的關(guān)懷,愛護,從而拉近了師生之間的許多距離。同時以一個"緣"來架起師生溝通的橋梁,我跟學生說:"作為老師的我很慶幸能有緣認識大家,作為同學有緣相聚實驗中學高一13班,相聚這個班,我們一定要好好珍惜這段緣分,我相信大家在今后相處的日子里一定會互相支持,互相理解的。讓你留給學生的第一印象是我們的老師是位可親的老師。
四、培養(yǎng)學生樹立遠大理想,激發(fā)學習的動力
一個人如果沒有理想,就好像大海上一艘迷失方向的船,沒有目標,沒有動力。學生剛進來,班主任一定要找住這個機會對其進行理想教育,不會等到他們畢業(yè)時再說。因為只有讓學生明確了自己的奮斗目標,他才會把它變成學習,生活的動力。我在第一周的班會上,要同學談了談自己在三年后的高考目標,再要他們談?wù)勛约含F(xiàn)在的情況,找出差距,明確努力的方向,讓他們明白只要自己努力,盡管現(xiàn)在有差距,但是愿望是可以實現(xiàn)的,這樣他們就有了學習的動力,從而優(yōu)化本班的班風,培養(yǎng)學生刻苦學習的精神。
五、言傳身教,以人格魅力去感染學生
這雖是一種"無聲的教育",卻能達到無聲勝有聲的效果,
"身正"對班主任來說尤為重要。班主任要為人師表,言行一致,以高尚的道德,良好的個性教育學生,做到"以德感人,以德服人,以德育人",我要求學生做到的,我會首先做到,如我要求學生不遲到,我就會學生到校之前到;我要求學生按時交作業(yè),我就一定會按時批改完作業(yè)。做不到的事就不說,說到就一定要做到。老師的這種示范表率作用在學生的身上會轉(zhuǎn)化為一種巨大的教育動力,這樣班主任就能在他的學生中享有崇高的威信。
六、做到“三勤”
新接一個班,班主任老師要做到"腳勤,嘴勤,眼勤"。腳勤就是要經(jīng)常走到班級同學中去,多與學生接觸,在開始習慣還未養(yǎng)成時,要多跟班進行督促檢查;"眼勤",要經(jīng)常去觀察同學們的情況,以便及時掌握第一手材料。"嘴還要勤",就要多找學生談心,了解他們的內(nèi)心世界,多與家長溝通,掌握學生在家的情況,知道他們的家庭背景,這樣你對學生的教育就能收到事半功倍的效果。
在過去的一學期中在去的成績的同時患有很多的不足之處。比如:班級常規(guī)管理還有待于進一步精細,特殊學生管理也有待于進一步加強;學生的自主學習意識還有待于進一步加強;嚴格要求并落實學生請假制度,杜絕學生帶假條或曠課;繼續(xù)加強學生行為習慣的養(yǎng)成。
只要我們能夠用科學的教育教學理論和思想作指導;用心的把工作落到實處,落到細處。就一定會有豐碩的果實!
第二篇:個人的年終總結(jié)
即將過去的某某年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不禁思緒萬千。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
一,加強業(yè)務(wù)培訓,提高自身素質(zhì)
在前臺主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接應對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,我深知自己的職責重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,我認真負責的做好每一項工作,用心主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識,以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。
二,開源節(jié)流,控制成本從小事做起,從我做起
開源節(jié)流,增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我們用心響應酒店的號召,開展節(jié)約節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,當hse房入住,當sales要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻,也盡自己的一點微薄之力。
三,加強自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率
在部門領(lǐng)導的培訓幫忙下,我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,什么樣的客人報何種房型的房價如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。在那里我要感謝我們的部門領(lǐng)導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,我也用心地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人,我都想盡辦法讓客人住下來,哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四,注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,和同事友好相處
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,我時刻注意自己的一言一行,主動和各部門同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里,我成長了不少,學到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2.遇到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始,我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,踏踏實實,認認真真做事。用心主動配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。