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第一篇：優(yōu)秀員工個人總結(jié)

我于今年四月份來到咱們公司工作，在這里已半年有余。很幸運地我被分到了試驗室工作，我很喜歡這份工作，所以在工作中我也一直保持著這份熱情。在工作中有辛酸也有快樂，但是最多的還是讓我學到了很多專業(yè)知識，也讓我交到了許多朋友，盡快的融入到中城北方交建這個大家庭。

對于一個剛走出校門的我來說，對試驗工作既陌生又熟悉，在工作期間我把書本知識和實踐相結(jié)合，不僅鍛煉了動手的能力，還積累了工作經(jīng)驗，從中認識到試驗工作對工程施工的重要性。

在工作中我主要負責混凝土抗壓及一系列配合工作，在對資料的編寫和整理的過程中，我深刻的體會到嚴密謹慎和積極配合的重要性，大大提高了工作效率。

在今后的工作中我一定會更加積極的工作，團結(jié)集體，認真負責的完成每項工作。同時我也會更好的提高素質(zhì)，完善專業(yè)知識與技能。為一工區(qū)以后的生產(chǎn)工作增磚添瓦！

第二篇：優(yōu)秀員工年終總結(jié)

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時間里，在領(lǐng)導的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責任意識?，F(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結(jié)：

一、“整、學、變、升”，加強學習，提升綜合素質(zhì)

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業(yè)務有了一定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務技巧。在今后的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗，在總站一年多的時間，經(jīng)過不斷學習和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。

二、嚴格工作流程，提高服務質(zhì)量

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關(guān)，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意為旅客服務，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務。工作中不能光關(guān)注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務也是我們文明服務的體現(xiàn)。

三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：

1．在工作中缺乏主動性

2. 還應加強工作的責任心和工作的執(zhí)行力。

3. 與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今后中還應加強溝通。

4. 工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。

四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點之處：

1. 奉獻意識加強，元旦將近，各個節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點沒有一個喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻意識。

2. 科室的凝聚力有所增強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班后我們集中進行背誦，都為了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。

在今后工作中，希望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。

五、現(xiàn)計劃一下自己20xx年的工作：

1. 將業(yè)務學習落實到實處，業(yè)務學習不僅要學好，更要學實。

2. 向身邊的優(yōu)秀員工學習，學習他人身上的優(yōu)點彌補自己的短板，做到“學人之長、補己之短”。

3. 作為科委會的一成員，要把每周的工作任務提前明確好，給自己一個明確的工作計劃，讓自己和組員在工作中有計劃、有目標、有方向。

4. 在工作中要時常對張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進步。

5. 在今后的工作中，要做到腳踏實地，做好工作中的點滴，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”，即使有什么想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。

6. 在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法，有時講話要注意委婉。努力提高自己的服務質(zhì)量。

7. 做事要考慮周全、細心、不能馬虎大意。

8. 工作中如遇到問題向及時和科長、副科長匯報。

六、給科室提一個小小的建議

可以在檢票口放點暈車藥和創(chuàng)可貼這些應急物品，以便利于旅客。