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第一篇：硫化工年度工作總結(jié)

總結(jié) 20xx年上半年悄然離而去。上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況總結(jié)如下：

狠抓安全管理,減少事故發(fā)生

相對(duì)于公司其他車間來說，沖壓車間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過去的20xx年上半年發(fā)生過幾起重大的工傷事故，給公司和車間帶來的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然能力有限，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作從未放松。

2.保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品品質(zhì)

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品牌知名度的日益提升，消費(fèi)者對(duì)xx產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高。由此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，沖壓車間所肩負(fù)的責(zé)任也越來越大。我深知作為車間班組長(zhǎng)，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問題件從本班組流入下一道工序。

3.加強(qiáng)班組建設(shè),提高班組管理力度

沖壓車間成立的時(shí)間不長(zhǎng)，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分。由于采取了明確的績(jī)效考核制度，公平公正的考核辦法，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。

4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長(zhǎng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。

總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為錦界煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第二篇：it行業(yè)工作總結(jié)

農(nóng)資產(chǎn)品是指與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的產(chǎn)品，包括種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等各種農(nóng)用生產(chǎn)資料，具有品種規(guī)格繁多、技術(shù)含量高、季節(jié)性和地域性強(qiáng)、產(chǎn)地不一等特點(diǎn)，是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，行業(yè)前景無限。

一、中國(guó)農(nóng)資行業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題

盡管我們已進(jìn)入到工業(yè)社會(huì)、后工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)甚至網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，而農(nóng)業(yè)仍處于自然經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，種植仍受到季節(jié)、土地、氣候和不可抗力等多種束縛，加之本土農(nóng)業(yè)受到歐美高科技農(nóng)業(yè)和非洲更低成本農(nóng)業(yè)的雙重沖擊，種植業(yè)在中國(guó)已成為一個(gè)僅夠保本卻無法贏利的行業(yè)；盡管我們已進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中高級(jí)階段，但農(nóng)業(yè)仍處于半計(jì)劃、半行政的慣性與依賴之中，仍受到政府計(jì)劃調(diào)控；盡管我們已開放了30年，但農(nóng)業(yè)仍處于半封閉、半開放之中。農(nóng)業(yè)與主流經(jīng)濟(jì)的差距不是在縮小，而是在拉大。處于自然經(jīng)濟(jì)、半計(jì)劃和半封閉下的農(nóng)業(yè)，難以承受解決就業(yè)、種植贏利、糧食安全和物價(jià)穩(wěn)定等多種任務(wù)之重。

近年來，受國(guó)家宏觀政策調(diào)控和產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、城市化進(jìn)程加快和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模的急劇擴(kuò)大、農(nóng)民種植和耕作觀念的轉(zhuǎn)變、嚴(yán)重的大范圍氣象及其次生災(zāi)害等諸多因素的影響，農(nóng)資市場(chǎng)特別是農(nóng)藥、化肥以及種子市場(chǎng)，市場(chǎng)低迷，需求不振，庫(kù)溢價(jià)跌，總的形勢(shì)是主次混沌，價(jià)格行情撲朔迷離，詭異難測(cè)，亂象紛呈，走向不明，形勢(shì)嚴(yán)峻。特別是優(yōu)良種業(yè)（如蔬菜）九成以上的市場(chǎng)被國(guó)外進(jìn)口種子所控制，同比價(jià)格高出國(guó)產(chǎn)種子20%，這不僅是中國(guó)種業(yè)的損失，同時(shí)還加大了全體國(guó)人的消費(fèi)負(fù)擔(dān)。產(chǎn)、銷雙方怨聲載道，兩敗俱傷 隨著農(nóng)作物耕作模式的革新和反季節(jié)作物生產(chǎn)規(guī)模的快速發(fā)展，農(nóng)膜市場(chǎng)需求較大，但同業(yè)之間無序競(jìng)爭(zhēng)卻頗為激烈。市場(chǎng)上“三無”農(nóng)膜產(chǎn)品橫行，劣質(zhì)薄膜充斥農(nóng)資市場(chǎng)，農(nóng)膜質(zhì)量參差不齊，新料膜市場(chǎng)份額被擠占。各品類供應(yīng)狀況差距極大。

傳統(tǒng)的農(nóng)耕工具已基本淡出市場(chǎng)。各種農(nóng)業(yè)機(jī)械工具市場(chǎng)雖有國(guó)家興農(nóng)傾斜扶持政策的推廣激勵(lì)機(jī)制，但沒有達(dá)到預(yù)期的效果，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售差強(qiáng)人意，旺季不旺，補(bǔ)貼效果不夠明顯。

假冒偽劣橫行，農(nóng)藥、種子、化肥等假冒偽劣產(chǎn)品不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)上，尤其是農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管不夠嚴(yán)格，加上農(nóng)民本身知識(shí)程度不夠高，辨別能力有限，導(dǎo)致農(nóng)民利益嚴(yán)重受損。 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)資行業(yè)一體化趨勢(shì)日益明顯，農(nóng)資產(chǎn)品企業(yè)化生產(chǎn)，在這過程中渠道的重要性及信息的作用日益凸顯，行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷勢(shì)在必行，但也隨著這個(gè)行業(yè)的發(fā)

展，農(nóng)資營(yíng)銷人才必將從單一走向綜合發(fā)展，但是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)對(duì)農(nóng)資人才的培養(yǎng)及需求并未得到重視。農(nóng)資行業(yè)整而不合，分而不化，洗牌后玩牌人數(shù)甚至在增加，但是經(jīng)銷商的素質(zhì)及營(yíng)銷人才的技能并沒有得到本質(zhì)上的提高。

從體制上講，目前的農(nóng)資流通體制是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革過渡過程中，打破由基層國(guó)營(yíng)統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷模式，轉(zhuǎn)向由其職工和一部分農(nóng)業(yè)技術(shù)人員分散個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為主的無序競(jìng)爭(zhēng)分銷網(wǎng)絡(luò)格局，從營(yíng)銷方式上講，農(nóng)資市場(chǎng)和其它工業(yè)品、消費(fèi)品市場(chǎng)不同，本身具有獨(dú)特的五大特性，即購(gòu)買單位的分散性、購(gòu)買過程的季節(jié)性、差異明顯的地域性、價(jià)格受農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格跌漲影響的抑揚(yáng)性、供需信息發(fā)布接受的不對(duì)稱性。農(nóng)民作為其主要消費(fèi)對(duì)象，選購(gòu)過程當(dāng)中的跟隨性、隨意性和價(jià)格最低原則等購(gòu)買特點(diǎn)相當(dāng)突出。經(jīng)銷商作為連接供需雙方的介質(zhì)，受其所處環(huán)境、接觸對(duì)象以及商家追求利潤(rùn)最大化的本能意識(shí)等因素的影響，在開發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)布局、銷售策略上首先考慮的是價(jià)格和利潤(rùn)最大化，基于此，一些不法廠商大肆制假販假，用偽劣產(chǎn)品低價(jià)沖擊擾亂市場(chǎng)。在供求關(guān)系上，總的來講是供大于求，完全進(jìn)入買方市場(chǎng)。由于國(guó)家對(duì)農(nóng)資生產(chǎn)行業(yè)缺乏規(guī)范的管理制度，重建設(shè)，輕研發(fā)，使得農(nóng)資產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻大幅度降低，加之改革開放初期農(nóng)資行業(yè)有著較高的利潤(rùn)空間，大量資金的流入，使得農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量激增、重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)大于需，低端產(chǎn)品多，生產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熾化階段。

現(xiàn)在很多農(nóng)資原材料處于高位，化肥需要進(jìn)口，種子也要進(jìn)口，國(guó)內(nèi)自主研發(fā)水平低下，好多生產(chǎn)企業(yè)，按產(chǎn)能來說，不會(huì)出現(xiàn)肥荒，但不可預(yù)測(cè)的是，有國(guó)儲(chǔ)任務(wù)的還沒有大批量的儲(chǔ)備，如果都上手來抓貨，光大戶拿貨，勢(shì)必會(huì)在短期內(nèi)造成貨源非常緊，再加上鐵路運(yùn)輸?shù)木窒?，肯定?huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)階段。目前主流現(xiàn)象是農(nóng)民的購(gòu)買力不足，由于農(nóng)資需求不足，廠家生產(chǎn)過剩，通用名主導(dǎo)產(chǎn)品，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在所難免，沒有特色、沒有個(gè)性、沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力和機(jī)制不靈活的企業(yè)將在生死線上徘徊，再加上國(guó)家宏觀調(diào)控、國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、糧食價(jià)格、天災(zāi)人禍、原材料價(jià)格、出口關(guān)稅、經(jīng)營(yíng)模式等等綜合到一塊，最近這兩三年市場(chǎng)因素的影響已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出來。

農(nóng)資生產(chǎn)流通秩序的長(zhǎng)期混亂，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)間以高額的回扣、大量鋪貨為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，經(jīng)銷商以價(jià)格為主要手段來拉攏顧客。由于行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)手段和競(jìng)爭(zhēng)層次普遍不高，因此無法帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)的大幅度提升。這也是泱泱農(nóng)業(yè)大國(guó)無法孕育出經(jīng)營(yíng)能力和資本實(shí)力異常突出的名牌農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)根本原因。

二、整合振興農(nóng)資市場(chǎng)的應(yīng)對(duì)之策

一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，沒有一個(gè)健康規(guī)范充滿活力的農(nóng)資市場(chǎng)做配套支撐，其產(chǎn)業(yè)地位肯定孱弱，可持續(xù)性發(fā)展的后勁肯定不足，投入產(chǎn)出比肯定不大，從業(yè)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性肯定不高，如果長(zhǎng)此以往，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在國(guó)家的基礎(chǔ)地位必然會(huì)萎靡動(dòng)搖，必然會(huì)影響到國(guó)家的穩(wěn)定。因此，從國(guó)家穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度出發(fā)，農(nóng)資市場(chǎng)亂象紛呈的狀況再也不能繼續(xù)下去了。

1、產(chǎn)需直供方式是打破目前農(nóng)資市場(chǎng)困窘局面的利器，其基本內(nèi)涵是：公司（生產(chǎn)廠家）直接與用戶0距離對(duì)接，刪除了所有的中間環(huán)節(jié)（批發(fā)商與經(jīng)銷商），通過電子商務(wù)確定供貨品名、數(shù)量、價(jià)位、付款方式、供貨時(shí)間地點(diǎn)等，最后由售服機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)提供全面的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)以及各種產(chǎn)品供需信息的通報(bào)和收集，不但降低了用戶的投資成本，更重要的是杜絕了多龍鬧海眾僧爭(zhēng)粥的混亂場(chǎng)面和假冒偽劣產(chǎn)品對(duì)用戶利益的損害。在技術(shù)培訓(xùn)方面，總公司則專人為辦事處提供技術(shù)支持，幫助解決現(xiàn)實(shí)操作中的疑難問題。在實(shí)踐上，陜西省渭南高新區(qū)促花王科技有限公司，為開創(chuàng)中國(guó)農(nóng)資直銷模式作出了優(yōu)秀的范本，他們利用電子商務(wù)平臺(tái)把把最新研發(fā)的高新產(chǎn)品促花王系列、壯蒂靈系列、新高脂膜、果樹促控器等科研成果在眾多涉農(nóng)網(wǎng)站上廣泛宣傳，效果相當(dāng)明顯，該公司產(chǎn)品不但深受廣大農(nóng)民用戶青睞，也使各地區(qū)辦事處工作者獲得了豐厚回報(bào)。而原有的中間環(huán)節(jié)（包括經(jīng)銷商、分銷商和總代理應(yīng)注重自身管理、提高內(nèi)部素質(zhì)）則依賴自身的素質(zhì)、能力和商業(yè)資源背（掛）靠公司成為公司的專門售服機(jī)構(gòu)――駐外辦事處。公司將把裁減推銷員的待遇和不可預(yù)見的經(jīng)濟(jì)損耗，直接發(fā)放給駐外辦事處工作人員作為豐厚薪酬。

2、根據(jù)市場(chǎng)需求和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，農(nóng)業(yè)種植業(yè)內(nèi)部要加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，建立農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)體系，保證農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作的有序進(jìn)行。加大技術(shù)投入，積極研發(fā)新品種。在經(jīng)營(yíng)方式上要積極引導(dǎo)從業(yè)者有分散經(jīng)營(yíng)盡快向產(chǎn)業(yè)基地化、規(guī)模集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，國(guó)家及各級(jí)政府要從政策上、資源配置上予以傾斜支持，加快和促進(jìn)大型的糧食基地、棉花基地、蔬菜基地、林果基地、花卉園林基地、藥材基地以及各類經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)基地的建設(shè)，能有效擴(kuò)大購(gòu)買單位的集中性，減少分散性；能較好地體現(xiàn)品牌的價(jià)值，降低購(gòu)買的跟隨性和隨意性。

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門在從事農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作的同時(shí)，還要積極參與農(nóng)業(yè)執(zhí)法和監(jiān)督管理，包括動(dòng)植物檢疫、種子質(zhì)量檢驗(yàn)、動(dòng)物防疫及其監(jiān)督、農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)業(yè)機(jī)械監(jiān)理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督、農(nóng)業(yè)承包合同管理等，有效地預(yù)防動(dòng)植物病蟲害傳播和假種子坑農(nóng)害農(nóng)等事件的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的切身利益和人們的身體健康。

3、國(guó)家要從長(zhǎng)期戰(zhàn)略角度出發(fā)切實(shí)加大（而不是在文件上）對(duì)農(nóng)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)注重視和傾斜扶持，要堅(jiān)決克服糾正從上至下的人心浮躁、目光短視、唯利是圖、互損互傷的單純市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大前提下，根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)需求導(dǎo)向加大調(diào)整力度，激勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新體系，嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入門檻，按照清潔農(nóng)藥的標(biāo)準(zhǔn)，淘汰落后產(chǎn)能，進(jìn)行新一輪行業(yè)重組，形成一批產(chǎn)業(yè)布局合理、集高端技術(shù)研發(fā)、環(huán)保工藝生產(chǎn)、把握市場(chǎng)走向于一體的企業(yè)航母群。

4、在中央的政策制定、體制轉(zhuǎn)型等方面加速啟動(dòng)的前提下，積極推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展。，堅(jiān)持研發(fā)植保新技術(shù)、突出捍衛(wèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，著力服務(wù)資源節(jié)約型、環(huán)保無公害型農(nóng)業(yè)，加速新產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用。新技術(shù)是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的先導(dǎo)和發(fā)展動(dòng)力，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)依賴現(xiàn)代植保支撐，現(xiàn)代植保的多元組成是現(xiàn)代農(nóng)資、現(xiàn)代推廣、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)，其核心就是科學(xué)化。近年來電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。這一模式完全可以整合當(dāng)前經(jīng)銷模式，推動(dòng)其向個(gè)性化、專業(yè)化、區(qū)域化、移動(dòng)化等趨勢(shì)轉(zhuǎn)化

第三篇：部門年度工作總結(jié)

20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析：

1、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

2、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約__多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)__條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年_月_日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪_戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表_份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

4、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案_份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳_戶，未交_戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主_戶，未交_戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

第四篇：部門年度工作總結(jié)

20__年度，我們?cè)O(shè)備部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標(biāo)，在保證生產(chǎn)、節(jié)能降耗、設(shè)備改造、設(shè)備龍飛陶瓷設(shè)備部劉宏維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對(duì)全年公司順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)付出了很大的努力?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、做好設(shè)備維護(hù)、檢修工作

1、設(shè)備保養(yǎng)：按照每月制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，在不影響生產(chǎn)的前提下，每天對(duì)各車間設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。實(shí)行‘預(yù)防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強(qiáng)設(shè)備的基礎(chǔ)保養(yǎng)，并設(shè)立設(shè)備區(qū)域負(fù)責(zé)人，采用定點(diǎn)、定期、定人檢查，使維護(hù)人員準(zhǔn)確掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況。將設(shè)備的檢修保養(yǎng)與日常維護(hù)相結(jié)合。

2、設(shè)備維修：對(duì)各車間設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的排除故障，盡量不出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象黨支部工作計(jì)劃;對(duì)設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車間協(xié)商，安排合適時(shí)間增派援軍加班加點(diǎn)組織維修。通過實(shí)行設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修，把以前設(shè)備的故障搶修轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備預(yù)知維修，從而最大程度的利用設(shè)備和發(fā)揮設(shè)備效率。

二、做好設(shè)備技改工作

積極配合生產(chǎn)部門提出的各項(xiàng)技改任務(wù)，逐步落實(shí)整改到位以滿足生產(chǎn)的需要;對(duì)在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)故障頻率多的設(shè)備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)，收集資料大力的改進(jìn)。例如以前原料車間喂料機(jī)的減速機(jī)和齒輪，三天兩頭的壞，而且還修不好，減速機(jī)既沒有型號(hào)又沒有備用的很是為難。我通過多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率進(jìn)入了正軌化，至此從沒有因喂料機(jī)的故障而影響生產(chǎn)。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機(jī)等。

三、做好每周的例行檢查和維修工作;

在楊廠長(zhǎng)的大力號(hào)召和帶領(lǐng)下，組織各部門主管和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全廠的設(shè)備進(jìn)行每周一次的認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上及時(shí)安排和解決，并督促各部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備的疑難雜癥安排有重點(diǎn)和專人負(fù)責(zé)，大大預(yù)防了設(shè)備的事故發(fā)生。

四、努力為生產(chǎn)服務(wù)

在有保證生產(chǎn)的前提;氣、水兩方面，我們精心管理和維護(hù)，按設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，性能以及周圍環(huán)境和條件等因素對(duì)空壓機(jī)和自來水等設(shè)施進(jìn)行了精心的維護(hù)和技改，全年從沒有因此而影響公示的生產(chǎn)時(shí)間，得到了各部門的好評(píng)。

五、抓好安全管理

本年度我部門盡力加強(qiáng)全員的職業(yè)安全常識(shí)和維護(hù)人身安全的重要知識(shí)，似的全體人員的安全意識(shí)有了很申報(bào)材料大的提高，本部門從沒有設(shè)備和人身不安全的事故發(fā)生。

六、工作中的不足

1，應(yīng)加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，加強(qiáng)各行規(guī)章制度的落實(shí)工作。

2，對(duì)一些備品，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠。

3，對(duì)出現(xiàn)的有些問還缺乏正確的處理方法。

20__年，我將通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的工作能力，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)工作，強(qiáng)化設(shè)備預(yù)防性的管理，有效實(shí)施計(jì)劃維護(hù)和計(jì)劃?rùn)z修的制度，同時(shí)提高檢修質(zhì)量，最大限度保證設(shè)備在良好，穩(wěn)定，安全，有效的狀態(tài)下運(yùn)行;新的一年里，我會(huì)以積極，健康的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)投入工作，為保證明年生產(chǎn)的正常運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：it行業(yè)工作總結(jié)

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，我學(xué)到了很多。首先，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的一年，公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：

一、具有良好的工作業(yè)績(jī)

20xx年華為項(xiàng)目部自組建以來，井然有序的開展工作，保質(zhì)保量的完成華為公司的委托工程。宿遷聯(lián)通、XX聯(lián)通20xx年一期工程圓滿完工并驗(yàn)收。移動(dòng)高鐵項(xiàng)目同樣在順利實(shí)施。在這一年里華為項(xiàng)目全年安全無事故發(fā)生，而且得到客戶的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，本人所在的XX聯(lián)通項(xiàng)目組今年還被XX分公司評(píng)為“優(yōu)秀合作單位”。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風(fēng)

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同事，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

四、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。然而我主動(dòng)引導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面注意事項(xiàng)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。

20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

第六篇：年度銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結(jié)：

一、銷售情況

銷售車輛共__臺(tái)，各車型銷量分別為：__牌__臺(tái)、__牌__臺(tái)、__牌__臺(tái)、__牌__臺(tái)、__牌__臺(tái)。其中銷售__車__臺(tái)、銷量__車___臺(tái)較上一年增長(zhǎng)__%。

二、營(yíng)銷情況

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)__次，刊登報(bào)紙硬廣告__篇、軟文_篇、報(bào)花__次、電臺(tái)廣播___多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，_月任命__為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間__任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排_(tái)_為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，_-_月期間信息同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

五、20__年工作計(jì)劃

最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！