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第一篇：個(gè)人工作總結(jié)自我鑒定

在政治思想方面，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，充分利用上政治理論課的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，并把它與“三個(gè)代表”重要思想，以及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀緊密結(jié)合起來(lái)，深刻體會(huì)中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展。我利用課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和，了解我們黨的光輝奮斗史。關(guān)注時(shí)事政治，及時(shí)學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策和決議，在思想上和黨組織保持高度一致。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治思想水平，更加堅(jiān)定了對(duì)共產(chǎn)黨的信念，并且懂得了理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒來(lái)源于穩(wěn)固的理論基石。特別是通過(guò)黨組織的培養(yǎng)教育，使我加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)。兩會(huì)即將召開(kāi)，我會(huì)密切關(guān)注兩會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，了解國(guó)情，關(guān)注兩會(huì)新政策

在生活上，我時(shí)刻以一名黨員的身份嚴(yán)格要求自己，努力做到樂(lè)于助人，積極為他人排憂解難，培養(yǎng)為人民服務(wù)的意識(shí)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，努力做好一名黨員的模范帶頭作用。從身邊小事做起，培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣和道德修養(yǎng)。積極宣傳黨的思想、理論以及方針路線，堅(jiān)持正確的原則與立場(chǎng)，并鼓勵(lì)思想上進(jìn)的同學(xué)積極向黨組織靠攏。

在工作上，作為班里的學(xué)習(xí)委員，我積極組織各種班級(jí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍。

在學(xué)習(xí)和實(shí)踐方面。學(xué)習(xí)是大學(xué)生的首要任務(wù)。我深刻認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)在的社會(huì)更需要高素質(zhì)、高水品的綜合性人才。作為一名學(xué)生黨員，首先要把自己的學(xué)習(xí)搞好。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)于所學(xué)的每一門都一絲不茍，嚴(yán)肅對(duì)待，努力鉆研，不斷充實(shí)自己的頭腦，取得了比較滿意的學(xué)習(xí)成績(jī)，獲得校甲等獎(jiǎng)學(xué)金、乙等獎(jiǎng)學(xué)金。在以后的學(xué)習(xí)中，我將努力認(rèn)真學(xué)習(xí)剩下的課程，爭(zhēng)取取得更加優(yōu)異的成績(jī)，為自己四年的大學(xué)生活作出最好的詮釋并畫上圓滿的句號(hào)。關(guān)于實(shí)踐方面，在高考結(jié)束的那個(gè)暑假，我并沒(méi)有荒廢時(shí)間，而是去當(dāng)了家教，體會(huì)了傳授知識(shí)的快感，同時(shí)也在補(bǔ)足自己的缺口，大學(xué)的一個(gè)寒假，我則選擇了技術(shù)性相對(duì)較低的工作――禮品發(fā)放員。雖說(shuō)技術(shù)性低，但要學(xué)的并不少，當(dāng)然我所獲得的比我付出還要多，可以說(shuō)是一個(gè)“性價(jià)比”較高的工作。

首先，我學(xué)會(huì)了謙卑。并不是人格的謙卑，而是做到更有禮貌對(duì)待客人而讓客人心情舒暢。相比之一個(gè)國(guó)家，每位領(lǐng)導(dǎo)人如果將自己處于一個(gè)“謙卑”的位置，做好百姓的“公仆”，那么百姓才會(huì)更有動(dòng)力，國(guó)家也能隨之富強(qiáng)昌盛。其次，我學(xué)會(huì)了細(xì)致。因?yàn)槎Y品發(fā)放點(diǎn)是國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)的南國(guó)花錦并不同于一般的商場(chǎng)，不僅禮貌用語(yǔ)需要隨口而出，并且需要培養(yǎng)仔細(xì)觀察的能力。也正是因?yàn)槟蠂?guó)花錦，客人的層次相對(duì)較高，對(duì)于細(xì)節(jié)也更加敏感，這時(shí)對(duì)每位客人留心顯得很重要。對(duì)于一個(gè)黨員來(lái)說(shuō)，需要的并不是杰出的貢獻(xiàn)，而是對(duì)百姓的零距離留意，也許只是一個(gè)留意，化為一份思考一次提出，那么百姓的生活也能更加無(wú)憂。

與此同時(shí)，我認(rèn)真檢查了自己存在的。缺點(diǎn)和不足。在學(xué)習(xí)方面還不夠扎實(shí)，時(shí)而有浮躁情緒。在接下來(lái)的'備戰(zhàn)考研的過(guò)程中，我會(huì)盡全力改變，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取考入理想的學(xué)校。在工作方面缺乏創(chuàng)造性，還不夠積極大膽。今后我會(huì)認(rèn)真向其他學(xué)生干部吸取經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，集思廣益，不斷進(jìn)步。真正做到讓老師放心，讓同學(xué)們滿意。

以上是我一年來(lái)基本情況的總結(jié)，不妥之處，懇請(qǐng)黨組織批評(píng)指正。作為一名學(xué)生預(yù)備黨員，我渴望按期轉(zhuǎn)為一名正式黨員，為此，我鄭重向黨組織提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，如果黨組織能批準(zhǔn)我為正式黨員，我一定牢記入黨誓言，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)名副其實(shí)的黨員。如果組織不批準(zhǔn)或者延期轉(zhuǎn)正，我愿意接受黨組織的長(zhǎng)期考驗(yàn)，爭(zhēng)取早日成為一名正式黨員。

第二篇：工作總結(jié)與自我鑒定

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來(lái)訪684件6859人次。

一、20xx年工作情況

今年，我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái)，結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”、“八·一”、“十·一”、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開(kāi)展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次，其中個(gè)體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專題信訪工作會(huì)議2次，召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來(lái)訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專線、國(guó)能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市“兩會(huì)”期間，我們密切配合市局，聽(tīng)從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的信訪突出問(wèn)題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪、非正常訪、上級(jí)交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪，切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對(duì)上訪過(guò)程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過(guò)法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高了信訪干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二、存在的信訪問(wèn)題

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題。

第三篇：學(xué)期個(gè)人總結(jié)及自我鑒定

本人做事認(rèn)真，待人誠(chéng)懇，性格溫和，工作態(tài)度端正，有上進(jìn)心，希望更好得實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。廣州是個(gè)很有活力、很有包容心的城市，我希望能通過(guò)自己的努力在美麗的羊城站住腳跟，闖出屬于自己的一片天！

本人個(gè)性穩(wěn)重，謙虛，樂(lè)觀，務(wù)實(shí)，有耐心，能吃苦耐，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極進(jìn)取。學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，注重理論修養(yǎng)學(xué)習(xí)，并不斷為自己積累競(jìng)爭(zhēng)籌碼。有較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)環(huán)境，并融合其中，具有良好的思想品質(zhì)，善于與人溝通和協(xié)作，能獨(dú)力完成工作。

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛好學(xué)，勤奮進(jìn)取，謹(jǐn)慎細(xì)心，積極參加社會(huì)實(shí)踐，吃苦耐勞，具高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，待人熱情真誠(chéng)，善于與人溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力和寫作能力較強(qiáng)，現(xiàn)希望能找一份自己喜歡的工作。學(xué)歷并不代表能力，用心就一定能贏得精彩！所以請(qǐng)相信我，給我一個(gè)自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。我一定不會(huì)讓貴公司失望的！

第四篇：工作總結(jié)與自我鑒定

信訪工作是傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口，今年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。具體情況如下：

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查分局，并加強(qiáng)了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開(kāi)展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，熱情接待來(lái)訪群眾，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查分局辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

(四)積極開(kāi)展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年，我局共受理價(jià)格信訪案件18件。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局針對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，并將處理結(jié)果信息及時(shí)反饋群眾，切實(shí)做到了件件有落實(shí)，事事有回音，并且未出現(xiàn)一例越級(jí)上訪和行政訴訟案件，有力促進(jìn)了我市和諧、文明社會(huì)的創(chuàng)建。

二、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

(一)存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開(kāi)商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。

(二)今后的工作打算。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識(shí)，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來(lái)，提高物價(jià)部門的信訪工作水平。

第五篇：學(xué)期個(gè)人總結(jié)及自我鑒定

轉(zhuǎn)眼，職高兩年的校園生活即將結(jié)束?；仡欉^(guò)去的兩年，我從一個(gè)只懂得課本知識(shí)的女生成長(zhǎng)為啦具備基本職業(yè)技能的按摩師。兩年來(lái)通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我愛(ài)上啦針灸推拿這個(gè)專業(yè);通過(guò)每天的晨練和晚練，我提高啦身體素質(zhì)、練習(xí)啦手法、完成啦兩次臨床見(jiàn)習(xí)、并連續(xù)幾次榮獲練功積極分子的稱號(hào)。

在生活方面我也是收獲頗豐。兩年來(lái)，憑借著助人為樂(lè)和真誠(chéng)溝通，使得和小朋友同寢室的我成為啦幸福的孩子王，好友遍布9個(gè)班級(jí)。在與同學(xué)們的朝夕相處中，我學(xué)會(huì)啦感恩，學(xué)會(huì)啦付出，更收獲啦幸福、快樂(lè)和友誼。

此外，我的愛(ài)好與特長(zhǎng)也得到啦進(jìn)一部地提高，在各項(xiàng)集體活動(dòng)中多次獲獎(jiǎng)，如第一屆成都市殘疾人文藝匯演二等獎(jiǎng)、第15屆美國(guó)科技讀書解惑征文比賽杰出獎(jiǎng)、XX年學(xué)校慶祝世界殘疾人日歌詠比賽一等獎(jiǎng)、學(xué)校慶祝第22個(gè)助殘日及“感恩歌曲滿校園”比賽一等獎(jiǎng)等;還參加啦金喇叭盲童廣播劇團(tuán)錄制啦我自編自導(dǎo)的兒童廣播劇《橘子精靈》，并寫出啦4首成都市特殊教育學(xué)校90周年校慶主題歌的應(yīng)征歌曲。愿我的應(yīng)征歌曲能有機(jī)會(huì)為母校的發(fā)展增添光彩，給老師同學(xué)們帶來(lái)快樂(lè)!

在這兩年里我還受到啦許多社會(huì)愛(ài)心人士的幫助，曾獲得過(guò)美美歷程助學(xué)金、香港視服中心地資助、成美助學(xué)金。在老師和社會(huì)愛(ài)心人士的幫助下，我順利地完成啦學(xué)業(yè)，并獲得啦XX到XX年度第二學(xué)期學(xué)校聞名標(biāo)兵、XX到XX年度學(xué)校節(jié)儉之星。即將開(kāi)始實(shí)習(xí)，我會(huì)帶著校園生活給以我的一切走入社會(huì)，用所學(xué)的技能自食其力，并為更多的人解除病痛。