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第一篇：商會工作總結(jié)

在制定20xx年度工作計劃時，辦公室的工作目標做了如下描述：辦公室作為我會的文秘、財務(wù)管理和行政后勤部門，是保障我會業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞系統(tǒng)，因此，其工作目標是：強化服務(wù)保障功能，注重管理科學(xué)規(guī)范。

對辦公室工作人員的要求是：注重自身修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，樹立管理理念，為商會業(yè)務(wù)的順利開展提供一切便利條件。

對工作質(zhì)量的要求是：在文秘工作方面，要把握文件規(guī)范，保證文件流轉(zhuǎn)暢通，及時辦理、催辦相關(guān)事項，做好保密工作，及時規(guī)范整理檔案。在行政后勤工作方面，要保證辦公設(shè)備完好，做好有關(guān)會議的籌備工作，及時采購發(fā)放辦公用品，加強安全保衛(wèi)工作，保證商會財產(chǎn)安全。在財務(wù)管理方面，按照國家的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范財務(wù)管理，加強財務(wù)核算，注重資金的合理利用，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對商會的黨務(wù)、紀檢、監(jiān)察、工會的日常工作和其他沒有明確歸屬的工作辦公室會主動承擔，為領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門減輕工作負擔。

由于半年設(shè)立了獨立的財務(wù)部，因此，財務(wù)工作不再是辦公室的職責。

對照年初制定的工作目標和具體工作計劃，在辦公室全體工作人員的共同努力下，不僅很好的完成了列明的工作，同時也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的年初計劃以外的工作。只有發(fā)展會員的單項任務(wù)沒有完成。

辦公室工作有年復(fù)一年、日復(fù)一日大量的重復(fù)的特點，流水賬式的工作總結(jié)沒有意義也沒有必要，因此，我們的總結(jié)應(yīng)側(cè)重經(jīng)驗總結(jié)、查找問題以及尋求解決方法，以利于今后更順暢的開展工作。

一、管理是辦公室的重要職責

我會根據(jù)自身的實際情況，制定了大量的管理規(guī)章，規(guī)章制度是我會職工必須遵守的規(guī)范，但在實際工作過程中，不是所有的員工都能夠模范執(zhí)行，有的是學(xué)習(xí)不夠，不了解規(guī)定，有的是對規(guī)定理解有偏差，因此，需要辦公室實施監(jiān)督職責，這就是發(fā)揮辦公室的管理功能。

1、文件管理

從形式上看，文件管理無非是對外發(fā)文核稿、登記編號、發(fā)送，對內(nèi)請示報告就是核稿、登記編號、送會領(lǐng)導(dǎo)審批、返回部門辦理審批事項等；從各種渠道收到的文件辦理登記、傳閱、催辦即可，都是重復(fù)性工作。但內(nèi)容并不重復(fù)，發(fā)文、請示都是針對不同的工作事項，與人溝通，解決問題。因此，需要規(guī)范管理，以保證公文質(zhì)量。公文格式是否規(guī)范，標點符號、語氣、文字表述是否準確，結(jié)構(gòu)層次是否合理清晰，都是辦公室在報送會領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前應(yīng)解決的問題，有一時拿不準的還需要積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門主任和經(jīng)辦人進行溝通，控制和防止不合格公文的印發(fā)。

我們歸納，收文有三個渠道，一是交換、二是傳真、三是郵寄信件，無論哪個渠道來的，辦公室都全面登記、及時送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門傳閱、辦理，特別是有時限要求的辦理事項都進行了及時跟蹤，確保不誤事。對經(jīng)辦人員不能按時回復(fù)的，辦公室都能及時提醒，有的也給予批評，通過有效的管理使大家提高責任意識。

2、行政管理

行政管理包括設(shè)備、物業(yè)、印刷、辦公用品、安全保衛(wèi)、節(jié)能減排、辦公車輛等，頭緒繁多，錯綜復(fù)雜。辦公室需要做到：設(shè)備完好，與物業(yè)及時溝通、結(jié)算清繳費用，印刷既要保證質(zhì)量，又要節(jié)約成本，還要及時交付使用，安全常抓不懈，節(jié)能減排要經(jīng)常提醒并及時統(tǒng)計上報，辦公車輛合理安排。

3、費用審核

我會的費用支出分為兩大類，一類是有明確支出標準的，只要審核是否符合標準規(guī)定就可以了，如：人員費用、差旅費用。另一類則是明確可以支出的項目，但需要逐項審定的，如：禮品、宴請、印刷、廣告、出國團組等。我會雖然不是多么大的單位，但每年的收支金額不算小，必須做好事項控制，才能減少浪費，控制開支，節(jié)約成本。無論財務(wù)是否成為獨立部門，辦公室對控制開支仍負有責任，特別是對外購買服務(wù)方面，有較大的彈性空間，控制不好，會造成極大的浪費。從到目前的情況看，經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門有的對市場行情不夠了解，不按照規(guī)定進行比價；有的責任心不強，不認真去了解行情；有的故意隱藏一些不合理支出，造成價格不合理。辦公室按照規(guī)定和給予對市場行情的熟悉，一年中審核出多比不合理預(yù)算和報價，為單位挽回了大量損失。

在這方面，辦公室希望各部門負責人要切實負起責任，把好第一關(guān)，在業(yè)務(wù)開展過程中控制費用。

二、服務(wù)意識是做好辦公室工作的重要保證

我會的職工隊伍不斷壯大，在服務(wù)內(nèi)容不變的前提下，服務(wù)面和工作量也有所增加，辦公室目前每個崗位只有一個人，而服務(wù)必須到位，這就要求每個工作人員要用良好的服務(wù)意識、不講條件、不計較個人得失、甘于奉獻。為了保證部門業(yè)務(wù)工作的開展，部門需要下班以后用章，辦公室工作人員要等，業(yè)務(wù)部門需休息日開會，辦公室就要提前安排會議室，部門需調(diào)整辦公室，我們就提前安排粉刷房間、安排辦公家具、接入辦公所需的通訊設(shè)備等。為了節(jié)省開支，小批量的資料印刷，辦公室工作人員自己印刷、裝訂。遇到我會工作人員職務(wù)變動，辦公室工作人員主動調(diào)整住房補貼和物業(yè)費發(fā)放標準，使提職職工及時享受相應(yīng)待遇。總之，在人數(shù)少，頭緒多的情況下，辦公室工作人員能夠做到服務(wù)到位，為我會業(yè)務(wù)開展提供保障。為此，除了非常必要，辦公室工作人員基本不安排出差，多數(shù)同志還放棄了年休假。

三、承擔專項工作、為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門減輕工作負荷

1、商會除了業(yè)務(wù)工作外，每年要按照商務(wù)部的部署開展一些專項工作，如：共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建精神文明單位、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型商會、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、平安單位申報等。 這些活動的開展，都是由辦公室任素霞同志承擔組織、學(xué)習(xí)進度安排和上報材料的起草工作，婦女組織、工會日常工作也有辦公室承擔。

2、辦公室每年承擔中國中部博覽會動漫展區(qū)的組織工作，每年在該展覽會上組織一個展區(qū)和一個論壇，現(xiàn)在我們基本上借助機電貿(mào)易網(wǎng)的力量，委托其全面負責組織工作，雖然每年變換主辦地，需要與不同的地方商務(wù)部門配合，到目前為止，都取得了較好的效果，商務(wù)部牽頭的投促局和地方商務(wù)部門均具有較高的評價。

另外辦公室每年承擔高交會商務(wù)部館的組織工作，一個館7500平方米的面積獨立完成招展，統(tǒng)一設(shè)計搭建，得到組委會和部產(chǎn)業(yè)司的高度認可，同時每屆至少組織兩場配套活動，得到各方面的積極響應(yīng)，與會人員非常踴躍，超過了預(yù)期效果。一個特點是辦公室組織高交會，完全是獨立策劃、實施，只是讓綜合部給予部分專項工作配合，沒有占用商會更多的人力資源。

辦公室工作思路和對我會總體工作的建議

20xx年辦公室重點要加強以下幾個方面的工作：

一、在文件管理方面，一是要著重把好出文的質(zhì)量關(guān)，主要是文種、格式、字號、字體、結(jié)構(gòu)邏輯、內(nèi)容及文字表達。二是加強收發(fā)文件的管理，分輕重緩急分別處理，清晰記錄，及時催辦，特別要注重保密文件的規(guī)范管理。三是加強文件資料的立案歸檔工作，催促各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)按立卷歸檔的要求分卷保管，以減輕組卷時的工作量。

二、行政后勤方面，繼續(xù)加強日常設(shè)備管理與維修、辦公用品采購與發(fā)放、物業(yè)管理與費用結(jié)算、安全保衛(wèi)、辦公車輛管理等工作，抓緊辦理職工住房補貼事宜。同時強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，將繁雜的工作事項條理化。特別是要加強安全防范意識，不僅要作好全體職工的安全教育工作，經(jīng)常提醒，勤檢查，消除安全隱患，創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

三、對商會工作的基本思考

服務(wù)是立會之本，服務(wù)能力是商會生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，目前，全國的商協(xié)會遍地都是，競爭是不可避免的，對我們商會來說，我們并不具備更多的優(yōu)勢，會員需要什么服務(wù)，我們能夠提供什么服務(wù)，是擺在我們面前繼續(xù)解決的問題，就是說，我們是否具備政府管理部門和會員所需要的服務(wù)能力，因此，我想我們要扎扎實實地做一些基礎(chǔ)工作。

要具體有針對性地為企業(yè)提供有效的服務(wù)，必須對有關(guān)類別的機電產(chǎn)品有全面的了解，包括國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)布局、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、貿(mào)易情況、發(fā)展空間等。不僅要相對完整，而且要掌握動態(tài)，這樣才能為企業(yè)選擇投資方向、開拓國際市場提供準確的參考依據(jù)，同時也能夠為政府制定有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策提供素材。

總之，辦公室工作的主要內(nèi)容沒有多大改變，正向我們機電商會主要工作目標是服務(wù)于會員企業(yè)和有關(guān)政府部門一樣，辦公室的工作目標是服務(wù)好各部門及會領(lǐng)導(dǎo)，保證工作正常運轉(zhuǎn)。辦公室日常工作應(yīng)該是按照國家有關(guān)規(guī)定和商會的規(guī)章制度做好管理和服務(wù)工作，在沒有出現(xiàn)新的情況下，不宜過多地改變現(xiàn)有的工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整規(guī)章制度和工作規(guī)范，作為內(nèi)部管理服務(wù)部門，少說空話，多辦實事是我們的宗旨，根據(jù)我們的工作性質(zhì)，我們應(yīng)該了解和掌握國家相關(guān)的政策，特別涉及到商會和職工利益問題更應(yīng)該準確把握，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。從管理上來說，我們應(yīng)該富日子當窮日子過，我會目前的財務(wù)狀況沒有多少讓人擔憂的，短期內(nèi)或今后一段時期內(nèi)也不會發(fā)生經(jīng)濟危機，但我們需要培養(yǎng)我們員工的節(jié)約意識，應(yīng)該說，我們職工的工作壓力不大，收入水平不低，而且每年都有不同幅度的增長，因此，我們倡導(dǎo)厲行節(jié)約，在設(shè)備管理、辦公用品管理，如價值較高可長期使用的用品要控制等。

第二篇：商會工作總結(jié)

一、基本情況

xx鎮(zhèn)商會成立于20xx年9月，20xx年和20xx年歷經(jīng)2次換屆，會員企業(yè)從原來的30家發(fā)展到現(xiàn)在的79家，覆蓋我鎮(zhèn)的各個行業(yè)。商會現(xiàn)有名譽會長1名，會長1名，副會長12名，理事18名，秘書長和副秘書長各1名。商會以“團結(jié)、服務(wù)、發(fā)展、共贏”為宗旨，維護會員合法權(quán)益，促進企業(yè)家與社會各界之間的聯(lián)系，助推xx鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。

按照《市委、市政府關(guān)于加強和改進新形勢下工商聯(lián)工作的實施意見》的要求，我們xx鎮(zhèn)在繼續(xù)發(fā)揮商會傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，審時度勢，順應(yīng)潮流，進一步創(chuàng)新工作方法，開拓工作思路，秉承服務(wù)社會、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)會員的宗旨，充分發(fā)揮商會在政府及各部門與會員之間的橋梁與紐帶作用，致力于倡導(dǎo)誠信服務(wù)，促進企業(yè)間溝通合作，反映會員企業(yè)呼聲，積極回饋社會，展現(xiàn)了新形勢下xx鎮(zhèn)商會的風(fēng)貌。

二、具體工作

xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視商會工作，以“積極引導(dǎo)、規(guī)范管理、強力保障、共贏互助”為原則，支持商會獨立自主地開展工作，努力改善商會發(fā)展的外部條件，建立起完善的監(jiān)督管理機制，我們在促進商會不斷發(fā)展的過程中主要做好以下工作：

一是夯實基礎(chǔ)，率先實現(xiàn)組織全覆蓋。在商會籌備組建之初，鎮(zhèn)黨委、政府成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負責的工作小組，牽頭組織、認真指導(dǎo)商會成立工作，對商會初選的會長、副會長人選做了嚴格的考核，鎮(zhèn)黨委、政府認真指導(dǎo)商會每一次換屆工作，對會長、副會長人選進行嚴格把關(guān),確保商會工作運行順暢。我們積極推進會員企業(yè)黨建工作，我鎮(zhèn)建立了工業(yè)黨工委，由分管工業(yè)的副鎮(zhèn)長任黨工委書記，指導(dǎo)全鎮(zhèn)工貿(mào)企業(yè)的黨建工作，鼓勵企業(yè)加快黨組織建設(shè)，目前規(guī)模以上企業(yè)都建立了黨組織，單建企業(yè)支部39個，其余的也進行了全覆蓋。同時鼓勵力求上進的個人入黨，壯大黨員隊伍，全鎮(zhèn)共有企業(yè)黨員526名。注重商會觸角的延伸，將商會向村級組織發(fā)展，目前已率先在全鎮(zhèn)十個村建立了村級商會。

二是創(chuàng)造條件，打造參政議政大舞臺。鎮(zhèn)黨委政府鼓勵非公有制經(jīng)濟人士參與政治生活和社會事務(wù)，目前在會員企業(yè)負責人中，有鎮(zhèn)人大代表24人，xx市人大代表7人，xx市人大代表1人,鎮(zhèn)黨代會代表8人，市黨代會代表2人。近五年，商會向鎮(zhèn)級人大累計提交建議提案69件，向市級人大

提交建議提案18件，內(nèi)容涉及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、環(huán)境保護、能源利用等諸多方面，為政府決策提供了寶貴的意見。在每年年初的鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展會議、年底全鎮(zhèn)經(jīng)濟工作會議、鎮(zhèn)人代會、鎮(zhèn)黨代會等重要會議中，邀請商會理事作為列席代表參加，認真聽取商會對我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的建議，在制定政策措施前充分考慮商會的意見,充分發(fā)揮了非公有制經(jīng)濟人士在經(jīng)濟社會發(fā)展中的參謀作用;鎮(zhèn)人大經(jīng)常組織代表中的非公經(jīng)濟人士開展視察活動,對有關(guān)政策的貫徹落實和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進行監(jiān)督,為他們履行參政議政創(chuàng)造條件。

三是注重學(xué)習(xí)，開辟集中輪訓(xùn)新課堂。鎮(zhèn)黨委、政府注重企業(yè)家及員工的素質(zhì)提升，為企業(yè)老總、中層管理人員、一線職工的培訓(xùn)再教育創(chuàng)造條件。在鎮(zhèn)黨委的倡議下，商會把今年定為學(xué)習(xí)提升年，力爭打造一個學(xué)習(xí)型商會。據(jù)統(tǒng)計，會員企業(yè)近年來參加政府組織的各類培訓(xùn)達到1500人次，理事以上企業(yè)老總參加高級管理培訓(xùn)230人次，王華軍等6名老總參加了浙江大學(xué)MBA教育。全鎮(zhèn)會員企業(yè)中有碩士文憑的2人，有中高級職稱的26人，外聘高級工程師18名，享受上級人才引進補助款20余萬。20xx年5月份，鎮(zhèn)商會組織了近百名企業(yè)負責人和副總以上高級管理人才赴杭州進行了為期三天的培訓(xùn)，邀請了三位浙大教授就宏觀經(jīng)濟局勢和產(chǎn)業(yè)投資機遇做了精彩的講座。6月份，組織企業(yè)安管員進行了培訓(xùn)，使他們對企業(yè)的消防及安全生產(chǎn)有了一個更高的認識，同時對相關(guān)知識有了更深的了解。今年4月份，組織商會全體理事赴某軍營體驗軍營生活，感受軍隊氣氛，學(xué)習(xí)軍人作風(fēng)。

四是積極引導(dǎo)，涌現(xiàn)慈善公益好榜樣。鎮(zhèn)政府堅持做好宣傳教育工作，堅持做好公開表彰工作，增強會員企業(yè)社會責任感、使命感、榮譽感。商會對公益事業(yè)的熱情也日益高漲，近五年已累計向社會捐助超過4000萬元，2008年為汶川地震災(zāi)區(qū)捐贈200多萬元，20xx年籌資20萬元購買了救護車捐贈衛(wèi)生院，20xx年為xx鎮(zhèn)中心學(xué)校自發(fā)捐款1700萬元，捐款在100-300萬元的企業(yè)有9家。目前，全鎮(zhèn)已建立50萬元企業(yè)冠名基金28個，特別是格萊特公司建立全市最大的500萬元冠名基金，累計基金總額1830萬元。

五是提升服務(wù)，攜手會員企業(yè)促發(fā)展。鎮(zhèn)政府不斷完善工業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施，積極爭取土地指標，分配協(xié)調(diào)電力供應(yīng)，改進供熱和排污系統(tǒng)，為會員企業(yè)提供優(yōu)良的經(jīng)營生產(chǎn)環(huán)境。近幾年來，鎮(zhèn)財政共出資500多萬元，用于獎勵企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)爭取上級補助資金2000多萬元。利用政府平臺，為商會提供對接服務(wù)，幫助商會下面的消防行業(yè)協(xié)會申請“舜消”牌集體商標，出臺消防行業(yè)聯(lián)盟標準，搭建消防產(chǎn)品檢測平臺。

20xx年，國際國內(nèi)的經(jīng)濟形勢發(fā)生了劇烈變化，勞動力成本上漲、原料成本上漲、融資成本上漲，企業(yè)面臨一系列困難。鎮(zhèn)商會加大了為企業(yè)提供信息、法律、融資、人才等方面的服務(wù)：年初邀請了有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和中國人壽的經(jīng)理為大家講解工業(yè)經(jīng)濟及企業(yè)年金的相關(guān)政策，還和鎮(zhèn)社保中心合作，在xx市人才市場專門開設(shè)了一場人才招聘會，累計為企業(yè)牽線求職者300余名，大大緩解了企業(yè)的用工難題；商會工作人員多次深入企業(yè)調(diào)研情況，幫助企業(yè)同國資公司聯(lián)系，推薦14家小微企業(yè)申請4000萬貸款，上報到市工業(yè)國資公司，爭取國家開發(fā)銀行的資金貸款，幫助企業(yè)緩解融資難題。

三、下步工作計劃

今年是“十二五”規(guī)劃開局之年，在當前復(fù)雜的經(jīng)濟形勢面前，我們將繼續(xù)全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，解放思想，開拓創(chuàng)新，務(wù)實進取，促進商會健康穩(wěn)定發(fā)展，將主要做好以下四方面工作：

著力在組織管理上下功夫。繼續(xù)在思想上提高重視，在組織上加強領(lǐng)導(dǎo)，保證商會思想統(tǒng)一、方向正確、內(nèi)部團結(jié)、運作高效。繼續(xù)加強商會黨員隊伍建設(shè)，積極引導(dǎo)未建黨組織的會員企業(yè)成立黨支部，把優(yōu)秀職工充實到黨員隊伍中來。組織會員企業(yè)家下一代加入市總商會籌建的“創(chuàng)二代”協(xié)會，通過培訓(xùn)、引導(dǎo)、聯(lián)誼，逐步完善商會人才的梯隊建設(shè)。