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第一篇：22商會(huì)年度年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位商會(huì)同仁：

大家好!

我就20_年商會(huì)的主要工作情況向大家作以下匯報(bào)，并對20_年的主要工作談以下幾點(diǎn)想法。請各位領(lǐng)導(dǎo)、各商會(huì)同仁提出寶貴意見。

_省安徽商會(huì)自20_年8月9日成立以來，在_省工商聯(lián)及省民政廳的關(guān)心指導(dǎo)下，在x安徽籍領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各項(xiàng)工作正朝著健康有序的方向發(fā)展。

商會(huì)成立以來本著“服務(wù)會(huì)員”的原則和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極謀劃自身發(fā)展，搭建交流和溝通平臺(tái)，努力為會(huì)員服務(wù)，為_經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，獲得了廣大會(huì)員的肯定和安徽在x同鄉(xiāng)的好評，受到了皖x兩地社會(huì)各界的贊賞與高度關(guān)注。初步在_立起徽商的品牌形象。目前，商會(huì)蓬勃發(fā)展的勢頭不斷增強(qiáng)。從商會(huì)成立以來，先后多次召開專題會(huì)議研究商會(huì)工作，總結(jié)了商會(huì)成立以來的的得與失、優(yōu)與劣，我們將發(fā)揚(yáng)成績及時(shí)總結(jié)辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并為商會(huì)的近期和遠(yuǎn)期工作目標(biāo)作了具體的規(guī)劃。

20_年主要工作

一、加強(qiáng)對外交流合作、開闊商會(huì)視野，為政府招商引資牽線搭橋

商會(huì)多次組織會(huì)員單位參加各部門組織的座談會(huì)、招商會(huì)、經(jīng)濟(jì)資本報(bào)告會(huì)和聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)。組織參加會(huì)員單位開展的各種形式的企業(yè)文化活動(dòng)，為企業(yè)提供信息，搭建商會(huì)與政府對話的平臺(tái);搭建商會(huì)各企業(yè)與其他企業(yè)的交流、溝通和合作平臺(tái)

商會(huì)成立前后一直與安徽國際交流協(xié)會(huì)、安徽省經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)等單位保持了密切的聯(lián)系和溝通，與各兄弟商會(huì)保持密切聯(lián)系，積極參加各兄弟商會(huì)組織的各種活動(dòng)。在安徽國際徽商交流協(xié)會(huì)舉辦的評選“20_中華百名優(yōu)秀徽商”、“先進(jìn)徽商商會(huì)”活動(dòng)中，我商會(huì)榮膺先進(jìn)徽商商會(huì)稱號(hào);同時(shí)，我商會(huì)單位_雅之居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長邵珠嶺、_門業(yè)有限公司董事長杜文鎖、_食品有限公司董事長常文釗被評為優(yōu)秀徽商。

商會(huì)副會(huì)長單位_食品有限公司董事長被_省農(nóng)工黨評為優(yōu)秀黨員，副會(huì)長單位_萬豐門窗有限公司董事長何金榮當(dāng)選為_市政協(xié)委員。

二、熱心公益事業(yè)，奉獻(xiàn)愛心

商會(huì)堅(jiān)持“發(fā)展企業(yè)，回饋社會(huì)”的宗旨，組織會(huì)員和會(huì)員企業(yè)積極參加光彩事業(yè)和訪貧問苦活動(dòng)，為公益事業(yè)奉獻(xiàn)了大量愛心。在商會(huì)成立時(shí)的8月8日凌晨，甘肅省舟曲縣發(fā)生特大泥石流，造成了重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，商會(huì)在發(fā)生災(zāi)害后的第一時(shí)間將20萬現(xiàn)金捐贈(zèng)舟曲災(zāi)區(qū)。

20_年3月商會(huì)向_縣中學(xué)捐課桌價(jià)值20萬元，6月向_縣教育系統(tǒng)捐贈(zèng)價(jià)值120萬元教學(xué)用具。

三、依法維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益

_省安徽商成立以來，積極維護(hù)安徽在x企業(yè)及安徽籍員工的合法權(quán)益。20_年8月23日晚9時(shí)，商會(huì)會(huì)員(_)，駕駛一輛3000型號(hào)轎車，經(jīng)過__高速路隧道出口時(shí)，發(fā)生重大車禍，兩死兩傷，傷員在醫(yī)院急救，因經(jīng)濟(jì)困難無法治療，商會(huì)得知情況后，積極組織獻(xiàn)愛心活動(dòng)，會(huì)員單位和老鄉(xiāng)多次慷慨解囊，伸出援助之手，及時(shí)解決了困難，共發(fā)動(dòng)會(huì)員企業(yè)捐款76000多元;20_年2月一名安徽老鄉(xiāng)運(yùn)輸車在_至_高速路上發(fā)生車禍后找到商會(huì)，商會(huì)派人幫助處理后，又幫助解決生活費(fèi)3000元;20_年11月16號(hào)會(huì)員單位一同鄉(xiāng)，在_客運(yùn)站工地施工中不幸身亡，求助商會(huì)后訊速派維權(quán)部負(fù)責(zé)人員及時(shí)參與處理，爭取了對方賠付18萬元，受到了在x同鄉(xiāng)及會(huì)員單位的好評。通過這些公益活動(dòng)引導(dǎo)會(huì)員扶危濟(jì)困，義利兼顧，更好地履行了商會(huì)的社會(huì)責(zé)任。

存在問題和下步工作計(jì)劃

經(jīng)過一年多的實(shí)踐與摸索，商會(huì)工作逐漸進(jìn)入相對穩(wěn)定階段，工作雖取得了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題：一是會(huì)員及會(huì)員單位的整體實(shí)力不強(qiáng)，影響力不大。二是商會(huì)成立以來工作走了彎路，工作針對性不強(qiáng)。三是商會(huì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)還

需要加強(qiáng)。

針對以上問題，根據(jù)商會(huì)實(shí)際情況，我們將按照商會(huì)章程和國際徽商交流協(xié)會(huì)要求，積極推動(dòng)商會(huì)建設(shè)，進(jìn)一步加大建立健全商會(huì)管理體系力度，推動(dòng)各方交流與合作，引導(dǎo)企業(yè)自律、誠信，規(guī)范商會(huì)管理，密切會(huì)員關(guān)系，維護(hù)市場公平競爭。

一、從制度上:根據(jù)商會(huì)章程，不斷建立和完善發(fā)展制度，建立健全商會(huì)的行政議事制度、財(cái)務(wù)管理制度，明確各級人員職責(zé)，為商會(huì)今后的良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、從工作上:繼續(xù)以發(fā)展會(huì)員、服務(wù)會(huì)員為核心任務(wù)，擴(kuò)大徽商知名度，樹立徽商品牌，把商會(huì)辦成會(huì)員之家，江淮兒女的溫情港灣，安徽人創(chuàng)業(yè)的加油站。為大家服好服務(wù)、維好權(quán)，甘當(dāng)大家的商情、鄉(xiāng)情的信息員，企業(yè)產(chǎn)品推介的業(yè)務(wù)員，成長路上的服務(wù)員。

三、在外聯(lián)上:廣泛采用走出去、請進(jìn)來的方法，與兄弟商會(huì)及各界建立聯(lián)系，擴(kuò)大商會(huì)影響，擴(kuò)大資源平臺(tái)，力爭為家鄉(xiāng)和甘肅的經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

各位會(huì)員，新的一年我們要做的工作很多，我們一定要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，扎扎實(shí)實(shí)做好商會(huì)的各項(xiàng)工作，發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)。要切實(shí)發(fā)揚(yáng)安徽商會(huì)人誠信、厚道、善良的品德，要堅(jiān)持，要認(rèn)真，要執(zhí)著，要擔(dān)當(dāng)。要不懈努力，以優(yōu)異的成績，給支持我們創(chuàng)業(yè)發(fā)展的當(dāng)?shù)卣粋€(gè)圓滿的交

待，給支持我們走南闖北的家鄉(xiāng)親人一個(gè)圓滿的交待。

我相信，徽商的明天一定會(huì)更美好,商會(huì)的明天一定會(huì)更加光明。

第二篇：商會(huì)工作總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如箭，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，在商會(huì)各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作總結(jié)如下：

一、對前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)

都說前臺(tái)是“商會(huì)對外”形象的窗口，2年多的工作經(jīng)歷讓我對這句話有了更深刻的理解和體會(huì)。前臺(tái)工作，看似簡單，每天重復(fù)做著一些平凡的事務(wù)，但我卻把它看成是一個(gè)十分重要的工作崗位。盡管前臺(tái)工作沒有象商會(huì)其他崗位對商會(huì)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是商會(huì)整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了商會(huì)的總體目標(biāo)而努力。對客戶來說，前臺(tái)是他們接觸商會(huì)的第一步，所以前臺(tái)在一定程度上代表了商會(huì)的形象。同時(shí)，商會(huì)對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

在工作中，我牢固樹立了“前臺(tái)工作無小事”的思想，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在接待來訪客戶時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行商會(huì)接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。嚴(yán)格按照商會(huì)要求，熱情對待每一位來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的部門，為客戶提供了方便。接聽和轉(zhuǎn)接電話時(shí)態(tài)度和藹，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄、并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤。處理日常事務(wù),努力做到認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持做到：不讓客戶和上級單位下發(fā)的傳真、信件在我手中延誤；不讓各部門發(fā)出的信件在我手中積壓；不讓前來聯(lián)系工作的同志或客戶在我這里受到冷落；不讓辦公室的形象在我這里受到損害。所以無論是接聽電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)商會(huì)的形象。今年經(jīng)我手發(fā)出的信件約18738 封；發(fā)出的信件做到了日清月結(jié)，為了避免發(fā)出的信件出現(xiàn)差錯(cuò)，給商會(huì)造成不應(yīng)有的損失，每月對發(fā)出的信件逐一進(jìn)行電腦錄入登記，月底結(jié)賬時(shí)逐一進(jìn)行核對，無誤后才與快遞公司和郵局結(jié)算付款；接收的信件和42種報(bào)刊雜志都能一一按部門分發(fā)好。遇到有的部門收、發(fā)的信件不能按時(shí)送達(dá)的情況，及時(shí)幫助部門與快遞公司和郵局交涉、查找原因解決問題。

三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)對各部門工作內(nèi)容的了解

要做好服務(wù)工作，光有良好的服務(wù)意識(shí)不夠，還必須有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。在工作之余，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面。如：了解商會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)的儲(chǔ)備，能及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。遇到客戶咨詢問題，耐心解答，同時(shí)抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為商會(huì)作宣傳，做好商會(huì)、部門和客戶溝通的橋梁。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

到商會(huì)2年多，同事們優(yōu)秀的素質(zhì)和忘我的敬業(yè)精神深深的感染了我。作為一個(gè)年輕人，更要時(shí)刻懷著主翁精神，為商會(huì)做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。我以她們?yōu)榘駱?，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，在做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門做些力所能及的事情。遇到有的同事需要幫忙，做到在力所能及范圍內(nèi)，有求必應(yīng)。如：加班加點(diǎn)協(xié)助有關(guān)部門核對企業(yè)信息。今年中國綠色產(chǎn)業(yè)和綠色經(jīng)濟(jì)高科技國際博覽會(huì)前，需要周六前發(fā)出客戶邀請函和請柬，當(dāng)我得知這一情況，犧牲休息時(shí)間，及時(shí)趕到單位，幫助聯(lián)系郵局，按時(shí)完成了發(fā)送任務(wù)。

一年來，通過學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到了全面提高,工作能力有了一定的進(jìn)步,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

五、存在的問題和今后努力方向

通過一年來的工作，感到自己還存在許多不足，應(yīng)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，提高工作能力，努力將工作做的更好。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為商會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。