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第一篇:服務員年終工作總結(jié)范文
又到年終,我在餐廳工作也已經(jīng)十年有余,回顧這些年的工作經(jīng)歷,我也感受頗深,有付出,也有收獲,下面對自己的工作作如下總結(jié):
第一、懂得微笑,善于微笑。在當今社會中,微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)。尤其是在商業(yè)領域。有這樣一句話,說:“不會微笑,就不要做生意”。
第二、勤快。勤,就是辛勤,就是努力,比別人付出更多。快,就是效率。
第三、熱情。人可以無激情,但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱,并充滿活力。這是一種反映內(nèi)心的精神面貌與狀態(tài)。
第四、周到。待客之道,周到是基礎,也是ZUI重要的。既然談周到,那么必然要主動去做好,主動去提供服務,而且要善于觀察,還要懂得換位思考,做到客人所想不到,提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺,那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想,急客人之所急。
第五、應變能力。在餐廳,每天都會接觸到來自社會各個層面的人,上到達官,下至百姓;無論三教九流。因此,要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說:“餐廳,是培養(yǎng)外交官的搖籃?!笔呛苡械览淼?。
第六、主人翁意識。工作,實際上是學習的另一種形態(tài)。當我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時,本身就是一種自我提高與進步。會站的更高,看得更遠,做得更好。
以上是我對自己工作的體會和總結(jié),同時還存在不足,在新的一年里,也要更加努力做好本職。
第二篇:工作總結(jié)會議紀要范文
x4年12月31日下午14時,公司在會議室召開x4年年度工作總結(jié)大會,車間班組以上管理人員及所有內(nèi)勤,業(yè)務員參加了會議。會議由我公司總經(jīng)理付永紅主持。
會議主要分為兩個部分,一是聽取各部門及班組關于全年的工作總結(jié)和明年工作計劃的匯報。二是付總對x4年全年工作的總結(jié)以及x5年工作的展望。
會議在總結(jié)成績,查找不足,求真務實的氛圍中進行。會議回顧了整個一年中面對的內(nèi)部、外部經(jīng)濟環(huán)境等壓力和困難下取得的成績,同時還找出了過去工作中存在的一些不足。
1、執(zhí)行力不足,效果落實不到實處。
2、公司各部門之間員工分工不明確,配合不到位。
3、某些員工工作目標不明確,得過且過。
另外針對存在的一些問題,會議還提出了以下一些意見和建議
1、各部門根據(jù)自己部門或各人情況作出明年的工作計劃。
2、建立完善的公司培訓制度,讓公司文化深入人心
3、人各有所長,要充分挖掘職工的長處,同時要加強職工培訓,提高職工素質(zhì)。
會議最后要求:在新的一年里,公司全體員工一定要切實增強工作的責任感和事業(yè)心。工作中要堅持原則,認真履行職責,增強全局意識,要樹立信心、加強團結(jié)、扎扎實實完成x5年的各項工作任務,全面實現(xiàn)奮斗目標
第三篇:工作總結(jié)會議紀要范文
會議名稱: x5年工作總結(jié)及x6年工作部署
會議時間: x6年1月9日-10日
會議地點: 公司會議室
參加人員: 詳見會議簽到表
主 持 人:
記 錄:
會議內(nèi)容:
一、公司16個項目部及6個部門匯報x5年度工作總結(jié)及x6年工作打算(詳見各項目部及部門年度總結(jié))。
二、徐智通報x5年度總監(jiān)考核情況(詳見x5年度總監(jiān)考核表)。
三、左文清總經(jīng)理作公司x5年度工作總結(jié),部署x6年工作。
四、評選x5年度先進集體和先進個人。
五、花榮元副總經(jīng)理通報項目部現(xiàn)場管理規(guī)定。
六、高書記通報公司人員招聘、行政人員考核、工作期間禁止飲酒等有關規(guī)定。對春節(jié)前工作提出三點要求:1、各部門要堅守崗位、善始善終;2、抓好安全,防止事故發(fā)生;3、開好年會,共慶新年。
七、參會人員對領導班子成員進行民主評議。
八、董事長對x5年度總結(jié)進行講評,x6年工作提出要求
左文波董事長充分肯定公司x5年度所取得的成績,衷心感謝全體員工一年來的辛勤努力,同時對x6年公司工作提出了要求:
1、在市場萎縮、行業(yè)不景氣的情況下,只有充分意識到不足,才能有所提高,增強競爭力;
2、x6年總工辦加大檢查、督查的力度,落實項目部現(xiàn)場管理規(guī)定,指導各項目部工作;
3、重視加強員工培訓工作,除公司組織的培訓外,項目部定期組織培訓并做好記錄,春節(jié)前公司統(tǒng)一安排監(jiān)理工程師、監(jiān)理員考試;
4、強化管理,明確責任,工作中要做到認真、務實、創(chuàng)新。
第四篇:會務工作總結(jié)
作為剛剛進入財政系統(tǒng)的一份子,我們應以工作為重點,堅守崗位、堅持把好關、堅信做好工作,少說話多干事、少粗心多留心、少忽視多重視,不遺露遺忘工作中的每一個細節(jié)問題,這也是我們財政人的先決條件之一,繼往開來的一代,把鮮花插遍大江南北,即使沒有迎風招展的鮮花接待和敬仰的目光,我們也會毅然決然的干好自己的工作,受苦受累也是全心全意為人民服務。
根據(jù)個人情況做如下匯報。
一、個人基本情況
首先,剛進入財政系統(tǒng),看在眼里的是所上的各項工作井然有序條條有理,在鋒芒中怕自亂陣腳,跟不上所上的各項工作,但后來卻發(fā)現(xiàn)鋒芒的眼睛里也會有和藹可親的一面,其樂融融的一幕,他們都是愛崗敬業(yè)平凡的人,熱衷的投身財政事業(yè),兢兢業(yè)業(yè)地為人民服務,作為一名新成員也有著這樣熱心腸,全心全意建設祖國的報復,正是因為有這么一群不怕苦不怕累竭力奉獻的赤子之心,我們的祖國才會更加的強大起來。
其次,來到所上也有師傅學姐們無微不至的關心,使我受益匪淺學到了許多專業(yè)知識和做人的道理,彈指瞬間三個月的時間都已經(jīng)過去了,涉及到的業(yè)務都以基本熟悉。在這里我僅代表自己要對我的師傅學姐說聲謝謝,您辛苦了。
二、學習及思想
在學校里有師友的嚴格教益及個人的努力,更重要的是,嚴謹端正的學習態(tài)度塑造了樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點。努力提高自己的動手能力和社會交際能力?,F(xiàn)如今已步入工作崗位,我們?nèi)家獜那拜吅屯厡W習到一些東西。就連最大的天才,如果想單憑他所特有的內(nèi)在自我去對付一切,他也決不會有多大成就。所以我們更要再接再厲百尺竿頭努力學習,以提高實踐能力為目標,作為個人來說是嶄新的一天。
而對于思想,許多思想是從一定的文化修養(yǎng)上產(chǎn)生出來的,就如同幼芽是長在綠枝上一樣。所以提高個人的文化修養(yǎng)尤為重要,從生活中的點點滴滴吸取養(yǎng)分,學習看人,接人待物、言談舉止、方能仿效事半功倍,這也是一種速效的辦法。
三、工作完成情況
對于工作從沒有怠慢過,所以完成情況都比較好。從家電下鄉(xiāng)資料的錄入到摩托車汽車下車資料的審核都嚴格執(zhí)行縣局的'文件要求一一完成,為了切實保障消費者的合法權益,積極促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快的增長,確保財政落到實處,防止騙補行為的發(fā)生,結(jié)合實際情況規(guī)范操作,認真審核加強入戶抽查等措施,以及按照縣局的要求按月、按年、按產(chǎn)品類型、按經(jīng)銷商等多種細化要求編制報表,以確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品的正規(guī)補貼落到實處,造福于民。同時也嚴格核對良種、公用占地、低保等多項補貼資料以及近期開展的合作醫(yī)療開票工作,這些工作都需要認真嚴謹?shù)膶Υ?,才能做一個人民的好公仆,對于所上的日常事務也要認真對待,例如所上日常的值班文秘工作以及來人來訪更換農(nóng)戶信息等更要以熱情飽滿的心態(tài)對待。
四、總結(jié)
什么是最好的系統(tǒng)?就是指導我們自己去治理自己的系統(tǒng)。所以要感謝上級給我這次寫個人思想總結(jié)的機會,回顧自己三個月以來的收獲與得失。
總之一句話,誰若游戲人生,他就一事無成;誰不能主宰自己,便永遠是一個奴隸,永遠無頭無序的荒唐著,便會開始走向死亡,這樣的作為毫無意義,也毫無價值;所以用一句振奮人心的話來說決定一個人的一生,以及整個命運,也許只是一瞬之間。天才所要求的最先和最后的東西都是對真理的熱愛,財政人也應以真理數(shù)字說話,苛求嚴謹,對工作孜孜不倦一絲不茍的追求完美,這就是必須的。
一個多月的實習給我的感觸太深了,仿佛一下子長大成人,懂得了更多地做人與做事的道理,真正懂得學習的意義,時間的寶貴,和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。這次的實習經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。在最后一天,實習單位為我的離開進行歡送聚餐時,大家都對我說了許多祝福與希望,并且每個人都給了我很多的建議,總經(jīng)理表示由于我的出色表現(xiàn),他希望我畢業(yè)后能繼續(xù)回來工作??吹贸龃蠹覍ξ业年P心是那么真誠,沒想到一個月的實習會讓我們建立這么深厚的友誼。走向社會,人際關系有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友,那么才有可能在工作中收獲的更多。
第五篇:工作總結(jié)會議紀要范文
x4年12月31日晚十時許,x4年本單位終總結(jié)大會勝得召開,會議應到一人,實到一人,程序合法有效,各項議程順利完成,以下為此次大會紀要內(nèi)容:
一.本單位年內(nèi)工作概述。
x4年,關于生產(chǎn)生活的各項工作目標基本達成。
1.本單位的水電暖衛(wèi)各項費用及時足額交付,有效保障了生產(chǎn)生活地順利開展和進行。
2.鄰里關系基本平穩(wěn),積極響應了國家關于構建和諧社會的號召。
3.基本遵守了國家的各項法律法規(guī),偶爾有個交通違章,但經(jīng)過交警部門的批評和懲戒,已經(jīng)深刻認識到了錯誤的嚴重性,基本算是一個守法公民。
4.居住條件的改善工作正在穩(wěn)步推進中,只要開發(fā)商不跑路,居住條件明年有望實現(xiàn)大幅度的改善和加強。
5.財務收支大幅赤字問題,主要原因是收入水平和當?shù)胤績r水平的結(jié)構性矛盾所致,基本屬于不可抗力,但還在可承受范圍之內(nèi),會議對財務收支持謹慎樂觀態(tài)度。
6.做為社會最小單位,家庭的穩(wěn)定是社會穩(wěn)定的基石,此項工作基本合格,勉強為社會做出微薄貢獻,會議表示肯定。
7.做為公民,一年里,基本關心和支持了國家的各項舉措和政策,但關心和支持的力度和能力有待加強和提高,會議給予勉勵和提醒。
8.做為地球村的一員,積極關注了一年中世界上發(fā)生的主要大事件,比如委內(nèi)瑞拉小姐獲得世界小姐頭銜,日本公主長殘,巴西母鹿和雄河馬交配等等,對于此項工作,會議表示贊賞,并給予了高度評價:這是國際主義精神的最好體現(xiàn)。
9.關于各種彩票的購買和兌獎工作,一直遲滯不前。自打國家推出了各項全民賭博合法賭博的利民惠民工程以來,本單位從未給予哪怕兩塊錢的支持,卻一直幻想中了五百萬大獎該如何腐敗。對于此種妄想加享樂主義的蔓延,本次會議提出善意警告。
10.本單位在x4年繼續(xù)和醫(yī)院藥房保持了有效距離,是本次會議最值得驕傲的議程,大會希望能在x5年繼續(xù)發(fā)揚和保持這項工作的成果和收益。
二.對于x5年的展望。
1. 本單位將繼續(xù)本著利已不害人的方針,穩(wěn)步推進各項生產(chǎn)生活工作的進行和實施。
2. 本單位將繼續(xù)遵守和執(zhí)行國家和政府的各項法律法規(guī),爭取不給政府添麻煩或少給政府添麻煩。
3. 本單位的財務支出將在今后很長一個時期內(nèi)保持赤字,要在思想和認識上充分做好準備,困難是暫時的,也是長久的,克服不了也得淡定面對。如果國家能對房貸進行貼息(銀行的人腦子進水的情況下),本單位的赤字水平可有效緩解。
4. 本單位車輛更新工作將再次延遲進行,會議要求本著能將就一時便將就一時,能湊合一日就湊合一日的原則,繼續(xù)艱苦樸素下去。
5. 如不出意外,本單位將再增長一年的人間履歷和社會經(jīng)驗。
三.檢討和反省。
1. 本單位的創(chuàng)收能力和渠道存在客觀的缺陷和不足,但單位上下存在嚴重小農(nóng)意識,小富則安,得過且過思想嚴重,進步意識欠缺,還叫囂“無欲則剛”,有些不求進步,應該反省。
2. 由于走出國門的能力有限,無法到洋人的地盤上為國爭光,只能繼續(xù)擠占國家寶貴的社會資源,比如國家的教育資源,醫(yī)療資源,社會保障資源,水資源,土地資源乃至是空氣資源等各種資源,對此,會議表示深深愧疚。
3. 由于經(jīng)濟糾紛,本單位做為原告,提起了幾起訴訟,給政府添了麻煩,會議通過決議案,對政府表示感謝,對給政府添了麻煩表示歉意。
四.本單位法人的個人總結(jié)。
1. 年齡越來越大,能被叫做朋友的人卻越來越少。留下來的,都算是真朋友了。但愿留下來的,能留得久一點,再久一點。
2. 20歲時,覺得30歲很遙遠,30歲時,覺得40歲就在眼前。
3. 這是最重要的一條,感謝跟我分享心情和秘密的人,這聲感謝,是在心眼里生了根又發(fā)了芽后,再從嘴里說出來的,謝謝你的信任和認同。愿你在x5年擁有美麗心情。
會議結(jié)束,謝謝。
再見,x4。